TEORIAS ADMINISTRATIVAS QUE CONTRIBUYERON AL DESARROOLLO DE LA CONCEPCION DEL HOMBRE EN LA ORGANIZACIN

ADMINISTRACIN CIENTFICA FEDERICK TAYLOR (1856-1915): El enfoque tpico de la escuela de la administracin cientfica es el nfasis en las tareas. El nombre administracin cientfica se debe al intento de aplicar los mtodos de la ciencia a los problemas de la administracin, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial. Los principales mtodos cientficos aplicables a los problemas de la administracin son la observacin y la medicin. La escuela de la administracin cientfica fue iniciada en el comienzo de este siglo por el ingeniero mecnico americano Frederick W. Taylor, considerado el fundador de la moderna TGA. Principio de la administracin cientfica Para Taylor, la gerencia adquiri nuevas atribuciones y responsabilidades descritas por los cuatro principios siguientes: 1. Principio de planeamiento: Sustituir en el trabajo el criterio individual del operario, la improvisacin y la actuacin emprico-prctica por los mtodos basados en procedimientos cientficos. Sustituir la improvisacin por la ciencia, mediante la planeacin del mtodo. 2. Principio de la preparacin/planeacin: Seleccionar cientficamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos, entrenarlos para producir ms y mejor, de acuerdo con el mtodo planeado. 3. Principio del control: Controlar el trabajo para certificar que el mismo esta siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y segn el plan previsto. 4. Principio de la ejecucin: Distribuir distintamente las atribuciones y las responsabilidades, para que la ejecucin del trabajo sea disciplinada La administracin cientfica constituye una combinacin global que puede resumirse as: ciencia en vez de empirismo armona en vez de discordia rendimiento mximo en vez de produccin reducida desarrollo de cada hombre para alcanzar mejor eficiencia y prosperidad

Para Taylor, los elementos de aplicacin de la administracin cientfica son:

estudio de tiempo y estndares de produccin Supervisin funcional Estandarizacin de herramientas e instrumentos Planeacin de tareas y cargos Principio de excepcin Utilizacin de la regla de calculo e instrumentos destinados a economizar tiempo Ficha de instrucciones Incentivo de produccin por la ejecucin eficiente de las tareas Diseo de la rutina de trabajo

Aunque Taylor se preocupo ms por la filosofa - por la esencia del sistema- , que exige una revolucin mental de la direccin y de los obreros, en general sus seguidores se preocuparon ms por el mecanismo y las tcnicas que por la filosofa de la administracin cientfica. El principal objetivo de la administracin debe ser asegurar el mximo de prosperidad al patrn y al empleado. El principio de mxima prosperidad para el patrn y mxima prosperidad para el empleado debe constituir los dos fines principales de la administracin. En consecuencia, debe haber identidad de intereses, entre empleados y empleadores. Taylor seala que la mayora de las personas cree que los intereses fundamentales de los empleadores y los empleados deben ser necesariamente antagnicos. Por el contrario, la administracin cientfica tiene por fundamento la certeza de que los verdaderos intereses de ambos son los mismos: La prosperidad del empleador no puede existir por mucho tiempo sino va acompaada de la prosperidad del empleado, y viceversa. Es necesario dar al trabajador lo que el mas desea: altos salarios, y al empleador, tambin lo que realmente quiere: bajo costo de produccin.

TEORA CLSICA DE LA ADMINISTRACIN- HENRI FAYOL (1841 1925) Para Fayol, las funciones administrativas difieren claramente de las otras cinco funciones esenciales. Es necesario no confundirlas con la direccin, porque dirigir es conducir la empresa, teniendo en cuenta los fines y buscando obtener las mayores ventajas posibles de todos los recursos de que ella dispone, es asegurar la marcha de las seis funciones esenciales; la administracin no es sino una de las seis funciones, cuyo ritmo es asegurado por la direccin. La ciencia de la administracin, como toda ciencia, se debe basar en leyes o principios; Fayol adopta la denominacin principio, apartndose de cualquier idea de rigidez, por cuanto nada hay de rgido o absoluto en materia administrativa. Tales principios por lo tanto, son maleables y se adaptan a cualquier circunstancia, tiempo o lugar.

PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS DE FAYOL: 1. DIVISIN DE TRABAJO: Cuanto ms se especialicen las personas, con mayor eficiencia desempearn su oficio. Este principio se ve muy claro en la moderna lnea de montaje. 2. AUTORIDAD: Los gerentes tienen que dar rdenes para que se hagan las cosas. Si bien la autoridad formal les da el derecho de mandar, los gerentes no siempre obtendrn obediencia, a menos que tengan tambin autoridad personal (Liderazgo). 3. DISCIPLINA: Los miembros de una organizacin tienen que respetar las reglas y convenios que gobiernan la empresa. Esto ser el resultado de un buen liderazgo en todos los niveles, de acuerdos equitativos (tales disposiciones para recompensar el rendimiento superior) y sanciones para las infracciones, aplicadas con justicia. 4. UNIDAD DE DIRECCIN: Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente que use un solo plan. 5. UNIDAD DE MANDO: Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operacin particular solamente de una persona. 6. SUBORDINACIN DE INTERS INDIVIDUAL AL BIEN COMN: En cualquier empresa el inters de los empleados no debe tener prelacin sobre los intereses de la organizacin como un todo. 7. REMUNERACIN: La compensacin por el trabajo debe ser equitativa para los empleados como para los patronos. 8. CENTRALIZACIN: Fayol crea que los gerentes deben conservar la responsabilidad final pero tambin necesitan dar a sus subalternos autoridad suficientes para que puedan realizar adecuadamente su oficio. El problema consiste en encontrar el mejor grado de centralizacin en cada caso. 9. JERARQUA: La lnea de autoridad en una organizacin representada hoy generalmente por cuadros y lneas de un organigrama pasa en orden de rangos desde la alta gerencia hasta los niveles ms bajos de la empresa. 10. ORDEN: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momento adecuado. En particular, cada individuo debe ocupar el cargo o posicin ms adecuados para l. 11. EQUIDAD: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus subalternos. 12. ESTABILIDAD DEL PERSONAL: Una alta tasa de rotacin del personal no es conveniente para el eficiente funcionamiento de una organizacin. 13. INICIATIVA: Debe darse a los subalternos libertad para concebir y llevar a cabo sus planes, an cuando a veces se comentan errores. 14. ESPRITU DE EQUIPO: Promover el espritu de equipo dar a la organizacin un sentido de unidad. Fayol recomendaba por ejemplo, el empleo de la comunicacin verbal en lugar de la comunicacin formal por escrito, siempre que fuera posible.

LA ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS. ELTON MAYO NACI (1880 1949) Nace Como una reaccin contra: la deshumanizacin del trabajo los mtodos cientficos rigurosos el sometimiento a los trabajadores los postulados de los clsicos Mecanicismo de Taylor Formalismo de Fayol

Los hallazgos de Mayo y sus colaboradores; basados en parte en las ideas concebidas por Vilfredo Pareto, tendran un efecto dramtico en el pensamiento administrativo. La modificacin de la iluminacin del grupo de prueba, la realizacin de cambios en los perodos de descanso, la reduccin de la jornada de trabajo y la aplicacin de variantes en los sistemas de pago de incentivos no parecieron explicar los cambios en la productividad. As pues, Mayo y sus colaboradores llegaron a la conclusin de que eran otros factores responsables. Descubrieron que, en general, el aumento de la productividad se deba a factores sociales como la moral de los empleados, la existencia de satisfactorias interrelaciones entre los miembros de un grupo de trabajo ("sentido de pertenencia") y la eficacia de la administracin: un tipo de administracin capaz de comprender el comportamiento humano, especialmente el comportamiento grupal, y de favorecerlo mediante habilidades interpersonales como la motivacin, la asesora, la direccin, y la comunicacin. Este fenmeno, producto sobre el hecho de que se pusiera atencin en los individuos, se conoce como "efecto Hawthorne". La idea principal de este socilogo fue la de modificar el modelo mecnico del comportamiento organizacional para sustituirlo por otro que tuviese ms en cuenta los sentimientos, actitudes, complejidad motivacional y otros aspectos del sujeto humano. Esto es conocido como teora de las relaciones humanas o escuela humanstica de administracin. Este personaje era de religin Cristiana, y al ver a las personas sin una bsica organizacin, empez organizando iglesias, que de ah las personas empezaron a organizarse ya no solo en las iglesias, si no tambin en sus empleos y hogares. Elton Mayo afirm que el hombre no era una mquina y dndole incentivos el hombre rendira en su trabajo.

TEORIA CLASICA Trata la organizacin como una mquina. Hace nfasis en las tareas o la tecnologa. Se inspira en sistemas de ingeniera. Autoridad centralizada. Lneas claras de autoridad. Especializacin y competencia tcnica. Acentuada divisin del trabajo. Confianza en reglas.

RELACIONES HUMANAS Trata la organizacin como un grupo de personas. Hace nfasis en las personas. Se inspira en sistemas de psicologa. Delegacin plena de la autoridad. Autonoma del trabajador. Confianza y apertura.

nfasis en las relaciones humanas. Confianza en las personas.

TEORIA BUROCRATICA DE MAX WEBER Max Weber (18641920) fue un economista y socilogo alemn, quien a travs de su estudio de las civilizaciones desarroll el concepto moderno de Burocracia refutando, criticando y ampliando las apreciaciones de Marx. Weber intent probar que el capitalismo fue influido fuertemente por los valores ticos y religiosos y que por lo tanto, las relaciones econmicas no podan explicar nicamente las relaciones de fuerza en el capitalismo, como haba planteado Marx. Defini la burocracia como la forma ms eficiente de organizacin teniendo en cuenta la complejidad de los aparatos estatales, de las dependencias gubernamentales y pensando en las necesidades de sociedades cambiantes y dinmicas. APROXIMACIN A LA DEFINICIN FORMAL DE BUROCRACIA: La burocracia resulta un tipo ideal de organizacin delimitada por una estructura de dominacin legal que se ejerce por medio de un cuadro administrativo aplicable a grandes organizaciones tanto del estado como del sector privado. Representa una estructura administrativa y de personal de una organizacin. La burocracia para Max Weber es una organizacin eficiente, que se encarga de resolver eficientemente los problemas de la sociedad, diseada para funcionar con exactitud, y planear cmo deben hacerse las cosas. Max Weber identific las siguientes normas bsicas fundamentales para el desarrollo burocrtico: Los cargos constituyen el ncleo principal del cuadro administrativo burocrtico.

 Existe un sistema de carrera administrativa. Posicin externa e interna neutral del burcrata con respecto al cargo (es una profesin, es de comportamiento impersonal). Funcionarios organizados por jerarqua de mando. Remuneraciones sobre salarios sin gratificaciones por servicios. Los niveles de autoridad estn determinados por el trabajo o la funcin desarrollada. Nombramientos por mritos y calidad de trabajo. Trabajo sobre procedimientos y normas establecidas. Registro en papel de todas las actividades desarrolladas y se basa en documentos y procedimientos por escrito (formularios, comprobantes, certificaciones etc). Entre las caractersticas identificadas en las sociedades para hacer factible el desarrollo del modelo burocrtico estn: En lo poltico: La burocracia es el cuadro administrativo que corresponde a la estructura de dominacin legal. En lo econmico: Implica el desarrollo de la economa monetaria, ya que las transacciones en dinero racionalizan la actividad econmica, permiten presupuestar ingresos y gastos de manera sistemtica. En lo administrativo: Facilita la realizacin de las numerosas y complejas actividades que aumentan cualitativa y cuantitativamente en las organizaciones. La eficiencia de la burocracia es superior a cualquier otra forma de administracin. La administracin burocrtica moderna define a la racionalizacin como el supuesto y principio fundamental para el pleno ejercicio de la burocracia moderna y supone que mediante procesos de racionalizacin adecuados se logra la eficiencia y a largo plazo se construye la accin social o aceptacin social, para unir el aparato burocrtico el modelo burocrtico a la sociedad.

TEORIAS "X" y "Y" DE Mc. GREGOR (1960) McGregor define los estilos de direccin en funcin de cul sea la concepcin que se tenga del hombre; as pues, a partir de su teora X y de su teora Y, seala la existencia de dos estilos de direccin: estilo autoritario y estilo participativo. Todos tenemos cierta forma de ver el mundo. McGregor con su libro El lado humano de las organizaciones, irrumpi con la visin complementaria en un momento necesario. McGregor afirma que al administrar una empresa se pueden asumir dos posturas, dos conjuntos de supuestos.

TEORA X Su creador llam a esta teora Hiptesis de la mediocridad de las masas Sus principales principios son: 1. Una persona promedio tiene aversin al trabajo y lo evitar en lo posible. 2. Los seres humanos tienen que ser obligados, controlados, y a veces amenazados con sanciones para que se esfuercen en cumplir los objetivos de la organizacin. 3. El ser humano promedio es perezoso y prefiere ser dirigido, evita las responsabilidades, tiene ambiciones y ante todo desea seguridad. Mc.Gregor, planteaba que esta teora no era imaginaria, sino real y que sta influa en la estrategia de direccin. Supone tambin que las necesidades de orden inferior dominan a las personas. TEORA Y Sus principales principios son: 1. El esfuerzo fsico y mental que se realiza en el trabajo es tan natural como el gastado en el juego, en el reposo. 2. El esfuerzo necesario para la realizacin de los objetivos de la organizacin est en funcin de las recompensas asociadas con su logro y no necesariamente con el control externo y la amenaza de sanciones. 3. El individuo medio, en condiciones deseadas, no slo acepta responsabilidades, sino tambin acude a buscarlas. 4. No son pocas y estn bastante extendidas en las personas cualidades desarrolladas de imaginacin, inventiva y de creatividad en la solucin de los problemas de la organizacin. 5. Los seres humanos ejercern auto direccin y auto control en el cumplimiento de los objetivos con los que se est comprometido. La Teora Y, supone que las necesidades de orden superior dominan a las personas. Supona tambin que los supuestos de sta, eran ms vlidos que los de la Teora X.

TEORIAS MOTIVACIONALES

DEFINICION DE MOTIVACION La motivacin se define como la razn por la cual un individuo realiza determinada actividad o accin, comportndose como una de las causas de cierto acto. La motivacin puede incluir en s tanto los impulsos consientes como los inconscientes. La motivacin es el impulso y el esfuerzo para satisfacer un deseo o meta. Una motivacin se basa en aquellas cosas que impulsan a un individuo a llevar a cabo ciertas acciones y a mantener firme su conducta hasta lograr cumplir todos los objetivos planteados. La nocin, adems, est asociada a la voluntad y al inters. En otras palabras, puede definirse a la motivacin como la voluntad que estimula a hacer un esfuerzo con el propsito de alcanzar ciertas metas. La motivacin originada puede estar dirigida hacia el incremento del trabajo o a su disminucin, en dependencia de los factores que estn imperando. Veamos algunos de ellos. Pueden inspirar hacia el primer caso: El deseo de ascenso, el propsito de realizar un buen trabajo, deseos econmicos, el deseo de aprendizaje, temor a perder el empleo, convencimiento que su trabajo vale la pena. Como cuestin negativa tenemos: Problemas de relaciones con los mandos, dificultades o complicaciones con el trabajo, inercia a no trabajar. Estos aspectos no constituyen los nicos que influyen en la motivacin, no obstante, la clave del problema consiste en, elevar los aspectos que originan efecto positivo y eliminar o disminuir al mximo los que potencian el efecto negativo, o de otra manera, hacer compatibles las metas de la organizacin con las necesidades personales. Es importante tener en cuenta las siguientes premisas: Los aspectos motivadores no son los mismos en todas las personas. Los aspectos motivadores varan con el tiempo y la situacin en una misma persona. Lo que la organizacin alcanza es el resultado del esfuerzo conjunto de todas las personas. Nada crea un compromiso mayor que sentirse necesario. El factor esencial en las personas motivadas es hacer las cosas bien. Una organizacin debe ser capaz de crear condiciones para que un empleado medio haga esfuerzos y obtenga resultados extraordinarios. Una de las capacidades principales de un directivo (sino la principal) es su habilidad para generar y despertar entusiasmo. La motivacin no es un rasgo personal sino de la interaccin del individuo y la situacin.

TEORIA DE LA PIRAMIDE DE LAS NECESIDADES DE MASLOW (1908-1970) "Esta teora es la ms conocida y fue propuesta por Abraham H. Maslow y se basa en que cada humano se esfuerza por satisfacer necesidades escalonadas, que se satisfacen de los niveles inferiores a los superiores, correspondiendo las necesidades al nivel en que se encuentre la persona. Los niveles de la pirmide representan las necesidades siguientes: NECESIDADES FISIOLGICAS: Se relacionan con el ser humano como ser biolgico, son las ms importantes ya que tienen que ver con las necesidades de mantenerse vivo, respirar comer, beber, dormir, realizar sexo, etc. NECESIDADES DE SEGURIDAD: Vinculadas con las necesidades de sentirse seguro, sin peligro, orden, seguridad, conservar su empleo. NECESIDADES DE PERTENENCIA (SOCIALES): Necesidades de relaciones humanas con armona, ser integrante de un grupo, recibir cario y afecto de familiares, amigos, personas del sexo opuesto. NECESIDADES DE ESTIMA: Necesidad de sentirse digno, respetado, con prestigio, poder, se incluyen las de autoestima. NECESIDADES DE AUTORREALIZACIN: Se les denominan tambin necesidades de crecimiento, incluyen la realizacin, aprovechar todo el potencial propio, hacer lo que a uno le gusta, y es capaz de lograrlo. Se relaciona con las necesidades de estima. Algunas consideraciones sobre la jerarqua de Necesidades: Se considera que las necesidades fisiolgicas nacen con el hombre las otras se adquieren en el tiempo. En la medida que las personas logran controlar o satisfacer sus necesidades bsicas van surgiendo las de orden superior. Las necesidades bsicas se satisfacen en un tiempo relativamente ms corto que las superiores. Las necesidades fisiolgicas y de seguridad generalmente son satisfechas por un salario adecuado y un ambiente de trabajo seguro. Las necesidades de pertenencia y de estima se satisfacen a travs de formar parte de un equipo en el trabajo y con el afecto, y la amistad. El reconocimiento, el estmulo, la retroalimentacin del desempeo, satisfarn las necesidades de estima. Las personas se motivarn por la necesidad ms importante para ellos.

 Cada necesidad debe ser satisfecha, al menos parcialmente, antes que se desee pasar a otra del nivel superior. TEORIA DE LA MOTIVACION- HIGIENE DE HERZBERG (1950) Esta teora fue elaborada por el psiclogo Frederick Herzberg, el cual tena el criterio que el nivel de rendimiento en las personas vara en funcin del nivel de satisfaccin, o sea, que las respuestas hacia el trabajo eran diferentes cuando se senta bien o cuando se senta mal. Como aspecto distintivo, comparndola con la teora de Maslow, se sustenta la motivacin en el ambiente externo y en el trabajo del hombre y no en las necesidades humanas. Herzberg, realiz sus investigaciones en empresas de Pittsburg, EEUU y los resultados lo llevaron a agrupar en dos factores los elementos relacionados en su teora, stos son los de higiene y los de motivacin. La misma contempla aspectos que pueden crear satisfaccin o insatisfaccin en el trabajo, haciendo la salvedad que no deben considerarse como opuestos, ya que la presencia de los factores de higiene no motiva, pero su ausencia desmotiva; los otros factores, los de motivacin, realmente motivan. Los factores motivacionales, Herzberg los llam intrnsecos y los de higiene, extrnsecos. A continuacin enumeramos stos: FACTORES MOTIVACIONALES (INTRNSECOS): Estn relacionados con la satisfaccin en el cargo y con la naturaleza de las tareas que el individuo ejecuta. Por esta razn, los factores motivacionales estn bajo el control del individuo, pues se relacionan con aquello que l hace y desempea. Los factores motivacionales involucran los sentimientos relacionados con el crecimiento y desarrollo personal, el reconocimiento profesional, las necesidades de autorrealizacin, la mayor responsabilidad y dependen de las tareas que el individuo realiza en su trabajo. Tradicionalmente, las tareas y los cargos han sido diseados y definidos con la nica preocupacin de atender a los principios de eficiencia y de economa, suprimiendo los aspectos de reto y oportunidad para la creatividad individual. Con esto, pierden el significado psicolgico para el individuo que los ejecuta y tienen un efecto de "desmotivacin" que provoca apata, desinters y falta de sentido psicolgico, ya que la empresa slo ofrece un lugar decente para trabajar. Segn las investigaciones de Herzberg, el efecto de los factores motivacionales sobre el comportamiento de las personas es mucho ms profundo y estable; cuando son ptimos provocan la satisfaccin en las personas. Sin embargo, cuando son precarios, la evitan. Por el hecho de estar ligados a la satisfaccin de los individuos, Herzberg los llama tambin factores de satisfaccin. Estos son: Reconocimiento Responsabilidad La realizacin personal o logro El trabajo en s El progreso o ascenso

FACTORES DE HIGIENE (EXTRNSECOS): Estn relacionados con la insatisfaccin, pues se localizan en el ambiente que rodean a las personas y abarcan las condiciones en que desempean su trabajo. Como esas condiciones son administradas y decididas por la empresa, los factores higinicos estn fuera del control de las personas. Segn las investigaciones de Herzberg, cuando los factores higinicos son ptimos, slo evitan la insatisfaccin de los empleados, pues no consiguen elevar consistentemente la satisfaccin, y cuando la elevan, no logran sostenerla por mucho tiempo. Pero, cuando los factores higinicos son psimos o precarios, provocan la insatisfaccin de los empleados. A causa de esa influencia, ms orientada hacia la insatisfaccin, Herzberg los denomina factores higinicos, pues son esencialmente profilcticos y preventivos: evitan la insatisfaccin, pero no provocan satisfaccin. Por el hecho de estar ms relacionados con la insatisfaccin, Herzberg tambin los llama factores de insatisfaccin. Estos son:

Poltica de la empresa Administracin Relaciones interpersonales(con superiores, con iguales, con subordinados) Condiciones de trabajo Supervisin Status El salario Seguridad en el puesto

Esta teora plantea que, la satisfaccin en el trabajo es funcin del contenido o de las actividades estimulantes o sea de los factores motivadores y la insatisfaccin depende del medio, de las relaciones con otras personas y del ambiente general en este caso de los factores higinicos. TEORIA DE McClellan DE LAS NECESIDADES (1962) Esta teora aparece en 1962, apoyndose en la de Max Weber , quien sostiene que el desarrollo de pases industrializados se deba a factores culturales, entre las cuales destaca la tica. Mc Clelland afirma que los factores que motivan al hombre son grupales y culturales. Mc Clelland sostiene que existen 3 tipos de factores que motivan al ser humano: Esta teora se basa en tres necesidades: NECESIDADES DE REALIZACIN: Su inters es desarrollarse, destacarse aceptando responsabilidades personales, se distingue adems por intentar hacer bien las cosas, tener xito incluso por encima de los premios. Buscan el enfrentamiento con problemas, desean retroalimentarse para saber sus resultados y afrontan el triunfo o el fracaso.

NECESIDADES DE PODER: Su principal rasgo es el de tener influencia y control sobre los dems y se afanan por esto. Prefieren la lucha, la competencia y se preocupan mucho por su prestigio y por influir sobre las otras personas incluso ms que por sus resultados. NECESIDADES DE FILIACIN: Su rasgo esencial ser solicitados y aceptados por otros, persiguen la amistad y la cooperacin en lugar de la lucha, buscan comprensin y buenas relaciones.

DOCUMENTO COMPILADO POR DOCENTE SENA MNICA DEL PILAR TORRES S.