Sistema de Gestin de la Calidad

REGIONAL DISTRITO CAPITAL CENTRO DE GESTIN DE MERCADEO, LOGSTICA Y TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN ANLISIS Y DISEO DE SISTEMAS DE INFORMACIN. ALTERNATIVAS DE SOLUCIN. GUA No.2: Reconocer los conceptos de Software.

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1.A. Que es software: El equipamiento lgico de un sistema informtico, comprende el conjunto de los componentes y procesos lgicos necesarios que hacen posible la ejecucin de tareas especficas, en contraposicin a los componentes fsicos, que son llamados hardware. B. SOFTWARE DE BASE: Consiste en programas informticos que sirven para controlar e interactuar con el sistema operativo, teniendo control sobre el hardware y dando soporte a otros programas; en contraposicin del llamado software de aplicacin. C.SISTEMA OPERATIVO: Es un programa o conjunto de programas que en un sistema informtico gestiona los recursos de hardware y provee servicios a los programas de aplicacin, y se ejecuta en modo privilegiado respecto de los restantes. Ntese que es un error comn denominar al conjunto completo de herramientas sistema operativo, es decir, la inclusin en el mismo trmino de programas como el explorador de ficheros, el navegador web y todo tipo de herramientas que permiten la interaccin con el sistema operativo, tambin llamado ncleo o kernel. Esta identidad entre kernel y sistema operativo es solo cierta si el ncleo es monoltico. Otro ejemplo para comprender esta diferencia se encuentra en la plataforma Amiga, donde el entorno grfico de usuario se distribua por separado, de modo que, tambin poda reemplazarse por otro, como era el caso de director y Opus o incluso manejarlo arrancando con una lnea de comandos y el sistema grfico. De este modo, al arrancar un Amiga, comenzaba a funcionar con el propio sistema operativo que llevaba incluido en una ROM, por lo que era cuestin del usuario decidir si necesitaba un entorno grfico para manejar el sistema operativo o simplemente otra aplicacin. Uno de los ms prominentes ejemplos de esta diferencia, es el ncleo Linux, usado en las llamadas distribuciones Linux, ya que al estar tambin basadas en Unix, proporcionan un sistema de funcionamiento similar.

D.LENGUAJE DE PROGRAMACIN: un idioma artificial diseado para expresar procesos que pueden ser llevadas a cabo por mquinas como las computadoras. Pueden usarse para crear programas que controlen el comportamiento fsico y lgico de una mquina, para expresar algoritmos con precisin, o como modo de comunicacin humana.1 Est formado por un conjunto de smbolos y reglas sin tcticas y semnticas que definen su estructura y el significado de sus elementos y expresiones. Al proceso por el cual se escribe, se depura, se compila y se mantiene el cdigo fuente de un programa informtico se le llama programacin.

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Tambin la palabra programacin se define como el proceso de creacin de un programa de computadora, mediante la aplicacin de procedimientos lgicos, a travs de los siguientes pasos: El desarrollo lgico del programa para resolver un problema en particular. Escritura de la lgica del programa empleando un lenguaje de programacin especfico (codificacin del programa). Ensamblaje o compilacin del programa hasta convertirlo en lenguaje de mquina. Prueba y depuracin del programa. Desarrollo de la documentacin. Existe un error comn que trata por sinnimos los trminos 'lenguaje de programacin' y 'lenguaje informtico'. Los lenguajes informticos engloban a los lenguajes de programacin y a otros ms, como por ejemplo HTML (lenguaje para el marcado de pginas web que no es propiamente un lenguaje de programacin, sino un conjunto de instrucciones que permiten disear el contenido de los documentos) Software de aplicacin:Es aquel que permite a los usuarios llevar a cabo una o varias tareas especficas, en cualquier campo de actividad susceptible de ser automatizado o asistido, con especial nfasis en los negocios. Incluye entre muchos otros: Aplicaciones para Control de sistemas y automatizacin industrial Aplicaciones ofimticas Software educativo Software empresarial Bases de datos Telecomunicaciones (por ejemplo Internet y toda su estructura lgica) Videojuegos Software mdico Software de clculo Numrico y simblico. Software de diseo asistido (CAD) Software de control numrico (CAM)

PAQUETE DE SOFTWARE: es una serie de programas que se distribuyen conjuntamente. Algunas de las razones suelen ser que el funcionamiento de cada uno complementa a o requiere de otros, adems de que sus objetivos estn relacionados como estrategia de mercadotecnia. Muchos sistemas operativos modernos emplean sistemas de gestin de paquetes que permiten que el administrador del sistema instale o desinstale paquetes, sin que en ningn momento queden programas instalados que no funcionen por falta de otros incluidos en su paquete. El sistema de gestin de paquetes usualmente tambin se ocupa

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de mantener las dependencias entre paquetes: si un paquete se recuesta en otro, el sistema se encarga de instalar ste primero. Tambin encontramos paquetes de software en la distribucin comercial de TV, ya que se suelen ofertar paquetes de software; bien por ofrecer un precio menor del que costara cada programa por separado o bien porque slo exista la oferta conjunta. 2 La interfaz grfica de usuario, conocida tambin como GUI s un programa informtico que acta de interfaz de usuario, utilizando un conjunto de imgenes y objetos grficos para representar la informacin y acciones disponibles en la interfaz. Su principal uso, consiste en proporcionar un entorno visual sencillo para permitir la comunicacin con el sistema operativo de una mquina o computador. Habitualmente las acciones se realizan mediante manipulacin directa, para facilitar la interaccin del usuario con la computadora. Surge como evolucin de las interfaces de lnea de comandos que se usaban para operar los primeros sistemas operativos y es pieza fundamental en un entorno grfico. Como ejemplos de interfaz grfica de usuario, cabe citar los entornos de escritorio Windows, el X-Windows de GNU/Linux o el de Mac OS X.

Software libre -Este da libertad para modificarlo segn lo que se necesita. -No necesita de la adquisicin de una licencia. -Permite que en el desarrollo se pueda tomar cdigo creado por otra persona sin ningn problema. -Permite el software tenga mantenimiento por diferentes personas ya que no restringe el mantenimiento a una sola persona compaa. -Una de las ventajas ms notables es la compatibilidad que se tiene de este software en varios sistemas sin importar el fabricante donde este se va a ejecutar.

Software de propietario -Este posee cdigo cerrado. -Necesita de la compra de una licencia para usarlo. -posee restricciones el uso de el software en determinados equipos. -Como es un software que se paga brinda garanta en los procesos que se desarrollan dentro de este. -Este ofrece actualizaciones para corregir posibles errores que se puedan presentar. -Posee reglas de uso. -Posee nicamente un equipo para el mantenimiento del programa(generalmente es la empresa que comercializa el

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-Permiten la utilizacin de formatos estndares, estos bsicamente facilitan el uso de la informacin para diferentes tareas en las que muchas veces se necesita pasar de software libre a software de propietario viceversa y a veces se encontraban problemas , mas cuando se establecen estos estndares no hay problema para realizar tareas en estos tipos de software. -La seguridad que se manejan en este tipo de software es muy baja ya que posibles hackers podran alterar el cdigo del software para acceder a la informacin de usuario. -La correccin de errores en este tipo de software es una caracterstica fundamental en este tipo de software ya que generalmente son compartidos con varios usuarios los cuales los usan y si detectan algn problema modifican el software para que no exista el problema y nuevamente se comparte, para el mejor uso de los usuarios, y sin restricciones. SOFTWARE PROPIETARIO Llamado tambin software no libre o software privativo, software privado

software). -Generalmente posee mejores acabados de diseo y de programacin en sus programas. -Son las mas utilizadas y reconocidas a nivel mundial. -Permiten mejor manejo de la informacin. -Tienen menos problemas tcnicos que el software libre. -Como su cdigo no es abierto permite el manejo de la informacin con mas seguridad. -La unin de programadores para desarrollar un software de propietario da como resultado un software mas completo para las diferentes tareas.

SOFTWARE LIBRE Este software puede ser distribuido, medicado, copiado y usado; por lo tanto, debe venir acompaado del cdigo fuente para hacer efectivas las libertades que lo caracterizan Este software es de dominio pblico signica que no est protegido por el copyright,

Se debe tener un permiso o licencia para usarlo

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ERP: Los sistemas de planificacin de recursos empresariales, o ERP on sistemas de informacin gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de produccin y de los aspectos de distribucin de una compaa en la produccin de bienes o servicios. La Planificacin de Recursos Empresariales es un trmino derivado de la Planificacin de Recursos de Manufactura (MRPII) y seguido de la Planificacin de Requerimientos de Material (MRP). Los sistemas ERP tpicamente manejan la produccin, logstica, distribucin, inventario, envos, facturas y contabilidad de la compaa. Sin embargo, la Planificacin de Recursos Empresariales o el software ERP puede intervenir en el control de muchas actividades de negocios como ventas, entregas, pagos, produccin, administracin de inventarios, calidad de administracin y la administracin de recursos humanos. Software libre: Denicion de software libre. El software libre es aquel que dentro de software libre hay, a su vez, matices que es necesario tener en cuenta. Por ejemplo, el por lo tanto, podran generarse versiones no libres del mismo, en cambio el software libre protegido con copyleft impide a los redistribuidores incluir algn tipo de restriccin a las libertades propias del software as concebido, es decir, garantiza que las modicaciones seguirn siendo software libre. Tambin es conveniente no confundir el software libre con el software gratuito, este no cuesta nada, hecho que no lo convierte en software libre, porque no es una cuestin de precio, sino de libertad. Para Richard Stallman el software libre es una cuestin de libertad, no de precio. Para comprender este concepto, debemos Pensar en la acepcion de libre como en libertad de expresin. En trminos del citado autor el software libre se reere a la libertad de los usuarios para ejecutar, copiar, distribuir, estudiar,cambiar y mejorar el software software propietario Denicion de software propietario. el software no libre tambien es llamado software propietario, software privativo, software privado o software con propietario. Se reere a cualquier programa informtico en el que los usuarios tienen limitadas las posibilidades de usarlo, modicarlo o redistribuirlo (con o sin modicaciones), o que su codigo fuente no esta disponible o el acceso a este se encuentra restringido. En

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el software no libre una persona fsica o jurdica (por nombrar algunos: compaa, corporacion, fundacion) posee los derechos de autor sobre un software negando o no otorgando, al mismo tiempo, los derechos de usar el programa con cualquier proposito; de estudiar como funciona el programa y adaptarlo a las propias necesidades (donde el acceso al codigo fuente es una condicion previa); de distribuir copias; o de mejorar el programa y hacer publicas las mejoras (para esto el acceso al codigo fuente es un requisito previo). De esta manera, un software sigue siendo no libre aun si el codigo fuente es hecho publico, cuando se mantiene la reserva de derechos sobre el uso, modicacion o distribucin (por ejemplo, el programa de licencias shared source de Microsoft) lenguaje de programacion historia:Para que la computadora entienda nuestras instrucciones debe usarse un lenguaje especfico conocido como cdigo mquina, el cual la mquina comprende fcilmente, pero que lo hace excesivamente complicado para las personas. De hecho slo consiste en cadenas extensas de nmeros 0 y 1. Para facilitar el trabajo, los primeros operadores de computadoras decidieron hacer un traductor para reemplazar los 0 y 1 por palabras o abstraccin de palabras y letras provenientes del ingls; ste se conoce como lenguaje ensamblador. Por ejemplo, para sumar se usa la letra A de la palabra inglesa add (sumar). El lenguaje ensamblador sigue la misma estructura del lenguaje mquina, pero las letras y palabras son ms fciles de recordar y entender que los nmeros. La necesidad de recordar secuencias de programacin para las acciones usuales llev a denominarlas con nombres fciles de memorizar y asociar: ADD (sumar), SUB (restar), MUL (multiplicar), CALL (ejecutar subrutina), etc. A esta secuencia de posiciones se le denomin "instrucciones", y a este conjunto de instrucciones se le llam lenguaje ensamblador. Posteriormente aparecieron diferentes lenguajes de programacin, los cuales reciben su denominacin porque tienen una estructura sintctica similar a los lenguajes escritos por los humanos, denominados tambin lenguajes de alto nivel. La primera programadora de computadora conocida fue Ada Lovelace, hija de Anabella Milbanke Byron y Lord Byron. Anabella introdujo en las matemticas a Ada quien, despus de conocer a Charles Babbage, tradujo y ampli una descripcin de su mquina analtica. Incluso aunque Babbage nunca complet la construccin de cualquiera de sus mquinas, el trabajo que Ada realiz con stas le hizo ganarse el ttulo de primera programadora de computadoras del mundo. El nombre del lenguaje de programacin Ada fue escogido como homenaje a esta programadora categorias: lenguajes funcionales es un paradigma de programacin declarativa basado en la utilizacin defunciones aritmticas que no maneja datos mutables o de estado. y los lenguajes lgicos s un tipo de paradigmas de programacin dentro del paradigma de programacin declarativa. El resto de los subparadigmas de programacin dentro de la

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programacin declarativa son: programacin funcional, programacin con restricciones, programas DSL (de dominio especfico) e hbridos. Generaciones: Primera generacin: Los primeros ordenadores se programaban directamente en cdigo binario, que puede representarse mediante secuencias de ceros y unos sistema binario. Cada modelo de ordenador tiene su propio cdigo, por esa razn se llama lenguaje de mquina. Segunda generacin: Los lenguajes simblicos, asimismo propios de la mquina, simplifican la escritura de las instrucciones y las hacen ms legibles. Tercera generacin: Los lenguajes de alto nivel sustituyen las instrucciones simblicas por cdigos independientes de la mquina, parecidas al lenguaje humano o al de lasMatemticas. Cuarta generacin: se ha dado este nombre a ciertas herramientas que permiten construir aplicaciones sencillas combinando piezas prefabricadas. Hoy se piensa que estas herramientas no son, propiamente hablando, lenguajes. Algunos proponen reservar el nombre de cuarta generacin para la programacin orientada a objetos. Quinta generacin: se llama as a veces a los lenguajes de la inteligencia artificial, aunque con el fracaso del proyecto japons de la quinta generacin el nombre ha cado en desuso.

Primera generacion

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Segunda generacion

tercera generacion

tcuarta generacion

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quinta generacion

SOFTWARE A MEDIDA Su anlisis, diseo y desarrollo puede llevar varios meses/aos. Jazz se creo hace ya mas de 10 aos y aun se siguen desarrollando nuevas funciones. Un sistema de facturacin, stock y cuentas corrientes a Medida, tiene un costo superior a los $30000, ya que es exclusivo para nuestro comercio. El valor puede incrementarse notablemente en el transcurso del tiempo, ya que llevara muchos meses de pruebas, desarrollo, parametrizacion, instalacin, capacitacin, ajustes e implementacin. Sin mencionar el tiempo invertido por nosotros mismos en traspasar nuestros conocimientos sobre el negocio al programador.Se utiliza la totalidad de sus funciones

SOFTWARE ENLATADO Ya estn listos en un CD con su correspondiente manual de ayuda. Son utilizados por varias empresas, lo que reduce notablemente la probabilidad de errores. Constantemente se mejora la funcionalidad, con la experiencia adquirida a travs de tiempo.Un sistema de facturacin, stock y cuentas corrientes Enlatado, posee un costo que varia entre $1000 y $9000 dependiendo de la funcionalidad y la cantidad de PCs donde los instalemo

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Pueden existir funciones que no utilicemos. Pero generalmente pueden ocultarse de modo de no complicar su uso y evitar errores. Ventajas y desventajas: 5. Qu es Fedesoft en Colombia? Qu otras organizaciones similares a Fedesoft a nivel Mundial existen? RTA: Es la federacin de software de Colombia privada y sin animo de lucro, se encarga de representar al gremio que esta en las tecnologas de la informacin, permite la inclusin de este gremio con una estrategia global, dentro de esta federacin se representan los derechos que tienen el gremio de las TI en Colombia, su objetivo es posicionar al pas como productor de TI a nivel mundial, en esta federacin se pueden encontrar empresarios, academias y instituciones del gobierno. ORGANIZACIONES SIMILARES A FEDESOFT: AESOFT (Ecuador) APESOFT-CREA SOFTWARE PERU (Per) CUTI (Uruguay) CTIP (Paraguay) DIPA (Ciudad de Yongin) CAPATEC (Panam) SECARTYS (Espaa) SOFTEX (Brasil) CAMTIC (Costa Rica) SOFEX ( Guatemala) AMITI (Mxico) GECHS (Chile) AHTI (Honduras) 6. Redacte en sus palabras cul es la situacin actual de la industria del Software en Colombia. RTA: Me parece que la situacin actual del software en Colombia esta en crisis por la falta de ingenieros de sistemas que existe en el pas, ya que en estos momentos se estn trayendo ingenieros de sistemas de india, a pesar de esto creo que la situacin en la que esta Colombia esta garantizando que cada da Colombia se consolide como un pas que puede generar buen software a nivel mundial, es cierto que hasta hace poco el gobierno ha empezado con el tema de las TI pero aun faltan recursos y motivaciones para que colombianos sean programadores. Aunque falte mucho en el tema software colombiano se esta viendo como las compaas estn necesitando urgentemente sistemas de informacin que les garanticen tomar las mejores decisiones sobre sus negocios, y este aspecto tan importante esta haciendo que la evolucin del software colombiano este acelerando cada vez mas ya que en este era existe una hambre de la informacin y esto nos conviene a todos los colombianos por que a medida que salga mas software de mejora calidad sern por la oferta y la demanda. 7. Segn el artculo referencia en el link, cules son las tendencias tecnolgicas que se consolidarn en el 2012? http://www.fedesoft.org/noticiastic/las-tendencias-tecnologicas-que-se-consolidaran-en-

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2012 RTA: Las tendencias tecnolgicas segn fedesoft son las de big data, la nube, la movilidad de la informacin, la velocidad para obtener la informacin, y la ldica que se necesita para motivar a los empleados. La big data es una de las tendencias que se estarn realizando en estos prximos aos ya que se ha visto que las empresas tienen gran cantidad de datos pero no tienen informacin, la cual cada vez esta siendo mas importante para la toma de decisiones, la big data es una tecnologa muy interesante ya que a las compaas les esta permitiendo clasificar fcilmente informacin que en un pasado seria muy difcil de clasificar, es por eso que las grandes empresas como por ejemplo los bancos estn comenzando a implementar esta big data ya que les esta garantizando su xito en el mercado, mientras que las pymes se estn quedando con esto y tambin con el manejo en la nube. La nube es cada da mas importante mas en el 2012 se utilizara mas, ya es evidente que la nube es importante para el almacenamiento de la informacin de la empresa, pero en el 2012 esta lucha de empresas que brindan estos servicios es cada da mas fuerte, a nivel de una empresa esta permitiendo disminuir el tiempo de ejecucin en muchos procesos y la edicin de la informacin ya que permite que todos estn conectados modificndola de una manera efectiva, pero esto solo esta siendo implementado en las grandes empresas ya que en las pymes se ve que aun los costos de adquirir servicios en la nube son muy altos, ms se espera que los servicios sean ofertados con opciones de pago para que las pymes puedan entrar a esta era. La movilidad de la informacin cada da es mas importante es por ellos que la tendencia del 20120 ser implementar cada vez mas la movilidad de la informacin atravez de dispositivos mviles como tablets y Smartphone, pero no nicamente se implementara esto sino la velocidad en que los datos sern transmitidos, es por ello que los servicios de internet cada da sern de mejor calidad ya que habr mas competencia. Otro aspecto tecnolgico ser la manera en que se manejara la ldica para los empleados, esta se har cada vez ms por medios digitales como por ejemplo juegos los cuales permitirn que los empleados se capacite, se diviertan y lo ms importante, que este motivados para que as lo que ellos desempean sea de mejor calidad.

8 la computacin en la nube se trata de subir datos a unos documentos que facilita la consulta de ellos los cuales se pueden compartir con los usuarios uno de los ms conocidos google docs 9. Los sistemas de Informacin (S.I.) han evolucionado a lo largo del tiempo, se pueden clasificar segn la funcin o el tipo de usuario, defina las siguientes clases o tipos de S.I.: a. Sistema de procesamiento de transacciones (TPS): Es el sistema de informacin que permite recolectar, almacenar, modificar, y recuperar informacin sobre transacciones que puede tener una compaa, las transacciones bsicamente son eventos que generan datos los cuales cuando son tratados generan datos. Las caractersticas que tienen que tener un sistema de informacin como este son la robustez de la informacin, la integralidad de la informacin y la deteccin y la prevencin de bloqueos que se interpongan para las transacciones

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b. Sistemas de informacin gerencial (MIS): Estos sistemas de informacin se caracterizan por que al momento de analizar la informacin se apoya en actividades operacionales; Este sistema de informacin ayuda a la toma de decisiones en una empresa. Este sistema de informacin es muy efectivo ya que tanto el trabajo de las maquinas como el de los humanos estn unificados y esto permite que los procesos mejores en una organizacin. c. Sistemas de soporte a decisiones (DSS): Este sistema de informacin es especializado en la toma de decisiones para automatizar procesos, es muy importante en las organizaciones en las que se quiere unificar el talento humano con las maquinas, ayuda a reunir un equipo de trabajo y as definir alternativas y tomar decisiones. d. Sistemas de informacin ejecutiva (EIS): Este S.I permite monitorear los diferentes procesos que se estn desarrollando y as detectar posibles fallas que pueden estar ocurriendo, rene informacin tanto interna como externa de la empresa. Permite que los usuarios que no tengan los conocimientos tcnicos puedan navegar y construir informes de la compaa, esto se debe por la interfaz grafica que posee la cual casi siempre es fcil de manejar. e. Sistemas de automatizacin de oficinas (OAS):Este tipo de S.I sirve para ayudar al trabajo administrativo de una compaa, generalmente son aplicaciones que son capaces de economizar recursos tanto humanos como de maquinaria, dentro de estos podemos encontrar todo lo que tiene que ser los procesadores de textos, hojas de calculo, editores de presentaciones,etc. 10.En la dcada de los 70, segn Richard Nolan, un conocido autor y profesor de la Escuela de Negocios de Harvard, la funcin de los sistemas de informacin en las organizaciones evoluciona a travs de ciertas etapas de crecimiento, explique cada una de ellas a continuacin: a. Etapa de inicio: Esta etapa es cuando se comprar los equipos fundamentales para el funcionamiento del sistema de informacin, se implementa el S.I de transacciones, en esta etapa el personal que trabaja es pequeo, y es importante que se tenga en cuenta que el S.I puede cambiar por que los procesos de la organizacin pueden crecer. b. Etapa de contagio o Expansin: En este proceso se comienzan a utilizar aplicaciones para el trabajo administrativo, mas esto no se hace con organizacin ya que no se ha unificado totalmente los procesos, se inicia la contratacin de personal especializado en sistemas de informacin, pero las interfaces que se utilizan son muy pobres ya que no son intuitivas, adems los trabajos que se desarrollan no son de ptica calidad y comienza a incrementar los costos para mejorar el S.I. c. Etapa de control o formalizacin: En esta etapa las aplicaciones comienzan a mejorar para garantizar el trabajo de las distintas reas, el departamento de sistemas esta jerargicamente en posicin gerencial, se desarrollan interfaces intuitivas y fciles de utilizar. d. Etapa de integracin: En esta etapa se comienza la migracin de los datos de las distintas reas hacia un solo lugar,(esto se hace con las tecnologas de cuarta generacin), sin embargo al utilizar este tipo de tecnologas permiten la reduccin de costos en equipos y enseres por que muchas personas pueden utilizar uno solo. e. Etapa de administracin de datos: Se comienza a administrar la informacin segn

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las personas que van acceder a esta, se comienzan a utilizar mecanismos que permitan compartir la informacin en distintas reas y la informacin comienza hacer integra. f. Etapa de Madurez: En esta etapa se desarrollar mltiples sistemas de informacin, todos estos van encaminados a recolectar el mayor tipo de datos y convertirlos a informacin para que segn lo que muestre esa informacin se pueda tomar decisiones de alta administracin. 11. Qu es y cules son los 5 niveles de madurez que define CMMI? RTA: El CMMI es un modelo que permite la evaluacin de los procesos y tambin el mejoramiento de los procesos, bsicamente es una ruta en la cual evolucionan los procesos de una organizacin. Los niveles de maduracin funcionan en la medida que las distintas reas de una organizacin consigue sus objetivos mediante uno varios S.I, dentro de los modelos podemos encontrar: -Nivel inicial-Ejecutado En este nivel la organizacin empresa no cuenta con el ambiente que se necesita para desarrollar y brindar mantenimiento de productos y servicios. Nivel Administrado-Gestionado: En este nivel se planifican los procesos, se ejecutan, se evalan y se controlan para que sean ptimos, todas estas metas son genricas y son segn del rea en que se estn aplicando. Nivel Definido: En este nivel los procesos se caracterizan segn lo que se necesita, se describen segn algunos estndares, se describe cada uno de sus procedimientos, mtodos y herramientas que se necesitan para llegar al objetivo de los diferentes procesos. Nivel administrativo-gestionado cuantitativamente: Aqu los diferentes procesos que se estn llevando a cabo en la organizacin se administran con tcnicas estadsticas y algunas tcnicas cuantitativas. Nivel Optimizado: Los procesos son mejorados constantemente segn la evaluacin cuantitativa que se estn haciendo de estos, esta especialmente para mejorar los procesos mediante soluciones tecnolgicas incrementales e innovadoras.

12. Qu es ERP (por sus siglas en ingls, Enterprise resource planning)? RTA: Son S.I gerenciales los cuales estn encargados de distribucin de los procesos. Comnmente estos sistemas manejan la produccin, la logstica ,distribucin ,inventario ,envos, facturas y compatibilidad en los distintos procesos de la empresa, mas no se limitan nicamente a esto sino que en algunas empresas pueden tener otras funciones como controlar las ventas, entregas, pagos, produccin, administracin de inventarios, calidad de administracin y administracin de los recursos humanos.

13 Sistemas a medida:

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Generalmente, encargar un sistema a medida le da mucho pnico a un emprendedor. Su fama de costar fortunas incalculables y de demorar interminables, da terror a toda empresa al elegir un software. Pero la realidad es bastante diferente. Un sistema a medida se hace en conjunto entre quien lo encarga y quien lo desarrolla. Est exclusivamente para quien lo necesita abarcando todas las situaciones de su propio negocio y adaptndose 100% a su forma de trabajo nte cualquier eventualidad o cu alquier situacin que implique un cambio en el sistema, al contar con la gente que lo desarroll, podr agilizarse la modificacin y ser menos costosa. La contra de este tipo de software, respecto a un enlatado es que el costo inicial puede duplicarlo y su desarrollo inicial, incluyendo el relevamiento y el diseo, suele llevar su tiempo, obviamente ambos factores dependen del tipo de proyecto. El software a medida tiene que estar correctamente diseado. Si se logra implementar un sistema a medida correctamente tendr un valor adicional para cualquier empresa y a largo plazo, tendr un menor costo que tener una forma de trabajo ineficiente con un proyecto enlatado inadecuado. Cada empresa debe identificar sus necesidades y conocer su visin. A partir de esto, hay que seleccionar una alternativa y enfrentarse al desafo de implementar el sistema. La eleccin no es fcil, pero si se toma el camino indicado, su empresa tendr ms valor y quizs hasta podr destacarse frente al resto y ser ms competitivo de lo que lo es hoy. productos enlatados: En muchos casos, los productos enlatados son la solucin ideal. Generalmente en aquellos rubros donde la forma de trabajo es simple, semejante para todas las empresas y en el cual no hay muchos secretos del negocio. Un ejemplo puede ser un sistema para un restaurant, un estudio contable o una cadena de tiendas. Para estos tipos de empresas, ya existen numerosos productos enlatados que cubren todas las necesidades que puedan tener. Existen otros casos, en donde encontramos un sistema enlatado que fue diseado para nuestro tipo de negocio. Al ser econmico y rpido de instalar, lo compramos y lo empezamos a usar. Al paso del tiempo, notamos que hay ciertas costumbres de trabajo que el sistema no puede resolver. En ciertos casos, ciertas empresas, permiten modificarlo pero dicha modificacin probablemente tendr valores altos, relacionados al costo inicial del producto. Generalmente, la empresa que compra estos productos debe modificar su forma de trabajo y adaptarse al sistema. En la mayora de los casos, tambin ayuda a ordenarlas si es que su proceso no est bien pensado o son nuevos en el negocio. En el momento en que la empresa ya tiene un nivel de desarrollo mayor y est preparada para solicitar

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funcionalidades al sistema que generen valor para su negocio o simplemente, quiera mejorar los procesos internos para gastar menos y aumentar la productividad, es el momento de querer diferenciarse del resto y pensar en una solucin a medida.

14. Qu significa "Software Paquete, estndar, enlatado o genrico'? De ejemplos de Software Genrico, el rea a la que se aplica y sus posibles costos (Realice un cuadro). RTA: Software de paquete: se refiere al software en este se tienen varios programas los cuales realizan varias tareas, pero para la realizacin de varias tareas se necesitan unos de otros. Software estndar: Es el software que ayuda a cumplir varias labores en una empresa, pero no se adapta totalmente al vocabulario, necesidades y funciones que se desarrollan en un empresa. Software genrico enlatado: Este tipo de software ya fue desarrollado, simplemente el cliente lo compra; Tiene menos probabilidad de errores ya que se prueba en muchas empresas, como esta ya fabricado es mas econmico que el software a la medida, pero al momento de escalarlo es mas costoso realizar este proceso; Tambin posee la cualidad que tiene muchas funciones que en muchas ocasiones no son utilizadas por algunas empresas. REA NOMBRE DE COSTO APLICACIN OFIMATICA Microsoft Office 2010 plus $415000 SISTEMA OPERATIVO WINDOWS 7 professional $420000 ENTORNOS DISEADO Microsoft Visual Studio $3673000 PARA ENTORNOS 2010 PROGRAMAS DE DISEO $1260000 ASISTIDO POR PC Auto CARD APLICACIONES PARA (EMPRESARIAL) $193000 GRABAR EN CD NERO 11 PLATINUM 15. Realice un cuadro comparativo entre "Software a la medida" y "Software enlatado". Ventajas / Desventajas. RTA: Ventajas Desventajas Software a la medida -Es mas econmico al -Es ms costoso al momento momento de escalar de desarrollarlo. -Se adaptan a las necesidades -puede presentar diversos especficas de la empresa. errores por que es solo para -No se olvida ningn detalle una determinada empresa. de los distintos procesos que -Por ser enlatado no se la empresa necesita. conoce por lo tanto es mas difcil aprender a manejarlo. Software enlatado -Es econmico al momento -No es econmico al de adquirirlo. momento de escalarlo. -Brinda mejor soporte ante -Presenta muchas los errores. aplicaciones que al cliente

Sistema de Gestin de la Calidad

REGIONAL DISTRITO CAPITAL CENTRO DE GESTIN DE MERCADEO, LOGSTICA Y TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN ANLISIS Y DISEO DE SISTEMAS DE INFORMACIN. ALTERNATIVAS DE SOLUCIN. GUA No.2: Reconocer los conceptos de Software.

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-No presenta tantos errores como el software enlatado ya que es probado por diferentes empresas. -Son ms comunes, por lo tanto la poblacin en general los conoce.

muchas veces no utiliza y esto gasta memoria en los quipos en donde este el software. -El lenguaje de este no esta especializado a lo que la empresa necesita.

16. Cules son los factores a considerar en el momento de decidir entre Software a la medida y estndar? RTA: -Las funciones que se van a ejecutar en el software. -El presupuesto que se tenga para adquirir el software. -La escalabilidad que se quiere a futuro del software. -Los costos que tendra a futuro escalar el software. -Las aplicacin que realmente se van a utilizar del software. -El personal que va estar a cargo del mantenimiento. -Costos de mantenimiento. -Numero de erros que podran surgir en el programa. -Calidad del servicio del software.