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A EMPATIA COMO FERRAMENTA FUNDAMENTAL NA RELAO ENFERMEIRO-PACIENTE O Conceito de Empatia, duas perspectivas: Cognitiva e Afetiva. 1. Perspectiva Cognitiva Enfatiza a capacidade de uma pessoa de se colocar no lugar da outra e de entender e predizer, precisamente, os seus sentimentos e pensamentos, podendo ou no experimentar os mesmos sentimentos da outra pessoa. Envolve: neutralidade e imparcialidade da pessoa que empatiza. Rogers (1959) empatia significa perceber o marco de referncia interior da outra pessoa com preciso e com os componentes emocionais que lhe pertencem, como se fosse essa pessoa, porm sem perder nunca a condio de como se. Mais recentemente: (...) capacidade de inferir precisamente os sentimentos e pensamentos de outra pessoa, sem a necessidade de se colocar no lugar desta. 2. Perspectiva Afetiva Considera que a empatia um processo primordialmente afetivo, com alguns componentes cognitivos. Caracteriza-se por uma tendncia a experimentar sentimentos de simpatia e de compaixo pelos outros e

de preocupao com o bem-estar da outra pessoa. Tendncia conhecida como comportamento prossocial. Empatia Funo de Trs Fatores: A) uma habilidade cognitiva para discriminar chaves afetivas nos outros; B) uma habilidade cognitiva mais madura, que envolve assumir o papel da outra pessoa; C) uma disposio para responder emocionalmente, ou habilidade afetiva para experienciar emoes. A habilidade Emptica consiste, tambm em transmitir um reconhecimento explcito e uma elaborao dos sentimentos na perspectiva da outra pessoa, de tal maneira que ela se sinta compreendida e que isto lhe ajude a obter um maior entendimento acerca de seus sentimentos (Barret- Lennard, 1993; Egan, 1994) Essa habilidade uma consolar (Burleson, 1985) estratgia sensvel de

AS ETAPAS DO COMPORTAMENTO EMPTICO Finalidades: Maior entendimento na interao/intensificao do afeto Alvio da angstia da outra pessoa (possveis mudanas na conduo dos seus problemas)

Tornar o empatizador mais aceito e auto-estima elevada. Formas de expresso (de acordo com o momento da interao): Verbal No verbal Trs etapas: Prestar ateno Ouvir sensivelmente Verbalizar sensivelmente 1. PRESTAR ATENO

Prestar ateno em algum significa estar com esse algum Fsica e Psicologicamente. A ateno emptica apreciada pela outra pessoa, que se sente mais encorajada a se abrir e a explorar as dimenses significativas de sua situao-problema. COMPORTAMENTOS SUGERIDOS (Egan, 1994):

Fitar diretamente a outra pessoa Adotar uma postura aberta (no cruzar os braos, por ex.)

Inclinar-se em direo ao outro com a parte superior do corpo (no exagere= intimida) Manter contato ocular, evitar desviar o olhar com freqncia (sugere relutncia ou desconforto) Adotar uma postura relaxada Estar atento s prprias reaes corporais e emocionais provocadas pelo comportamento da outra pessoa (procurar controlar essas manifestaes externas para se dar tempo de refletir). Observar as mensagens no verbais expressas pela pessoa ( postura, movimentos corporais; expresses faciais; relaes entre a voz e o comportamento; respostas autonmicas observveis; caractersticas fsicas; aparncia geral).

2. OUVIR SENSIVELMENTE

Envolve dar ao outro a oportunidade de ser ouvido em seus prprios termos, sem ser julgado. O bom ouvinte aquele que aprecia a pessoa tal como ela , aceitando seus sentimentos e idias, tal como eles so.

Conseqncias do ouvir sensivelmente: a) cura ou crescimento pessoal: reduz o medo e aumenta o auto-conhecimento; b) enriquecimento do relacionamento c) reduo da tenso e soluo de problema d) desenvolvimento do conhecimento da natureza humana No ser ouvido gera sentimentos de: Excluso, Desvalorizao, Inadequao, entre outros. Circunstncias nas quais ouvir se torna difcil Quando a outra pessoa : a) detalhista, tornando a conversa desinteressante; b) egosta, conversa em torno dela

cansativa

Quando o ouvinte: a) est sobrecarregado de problemas b) interpreta erroneamente a fala da outra pessoa c) est mais preocupado em controlar, instruir ou mudar a outra pessoa d) preocupado em ensaiar o que vai dizer, em vez de prestar ateno. A Habilidade em ouvir depende do esforo de resistir ao impulso de reagir emocionalmente posio de algum que manifesta idias muito diferentes. Uma estratgia para ouvir e compreender melhor a outra pessoa Buscar as Idias Centrais que esto sendo faladas, em 3. VERBALIZAR SENSIVELMENTE termos de sentimentos, desejos, apreenses...

Finalidade: Fazer com que a outra pessoa se sinta compreendida, alm de ajudar a explorar as preocupaes desta de forma mais completa.

a forma mais eficiente de demonstrar compreenso.

Estratgias sensveis de conforto verbal a) promover um a maior grau de envolvimento possvel b) procurar ser neutro nas avaliaes: descrever e explicar os sentimentos e as situaes que produzem esses sentimentos. c) Tentar focalizar as causas prximas. d) Aceitar e legitimar o sentimento alheio e) Buscam explicaes cognitivas para os sentimentos experienciados por outra pessoa. Estratgias no sensveis: Focalizar-se no evento Impor o prprio ponto de vista Desconsiderar ou ignorar os sentimentos da outra pessoa Minimizar o problema e/ou tentar achar uma soluo, dizer ao outro como se sentir. _________________________________________________