Escuela politcnica del ejrcito

Asignatura: Administracin Profesor: Ing. Jaime Chiriboga Tema: EMPRESA Alumna: Grace Naranjo Nivel: Primero C Finanzas

INTRODUCCIN ...................................................................................................

a) Constitucin Legal .................................................................................................... 4 b) Estado De Situacin Inicial ....................................................................................... 8 c) Plan Operativo .......................................................................................................... 9 1. PLANIFICACIN ........................................................................................... 10 a) Deteccin de una Oportunidad.........................................................10 b) Establecimiento de Objetivos y Metas .............................................20 c) Identificacin de Alternativas ..........................................................20 d) Evaluacin de Alternativas ..............................................................20 - Tamizado - Ponderacin de Factores e) Toma de la Decisin .........................................................................22 f) Formulacin de Planes de Apoyo .....................................................23 g) Cuantificacin de planes de apoyo mediante presupuesto ...................................................................................24 h) Tipos de Planes ................................................................................25 2. ORGANIZACIN .........................................................................................37 a) Generalidades ................................................................................37 b) Tipo de Organizacin ......................................................................37 c) Organigrama ..................................................................................38 - Actividades de la Empresa38 - Clasificacin en reas y Departamentos.40 - Organigrama Ideal..45 - Organigrama de la Empresa,..46 3. INTEGRACIN ............................................................................................47 a) Generalidades ...............................................................................47 b) Integracin del Recurso Humano...................................................48 c) Integracin del Recurso Fsico.48 d) Integracin del Recurso Financiero.54 e) Principales Funciones .....................................................................58 4. DIRECCIN .................................................................................................60 a) Factor Humano de la Direccin .....................................................60 b) Motivacin.60 c) Liderazgo.60 d) Comunicacin..61

5. CONTROL a) Proceso de Control61 b) Tipos de Control.61 6. CONCLUSIONES, RECOMENDACIONES Y ANEXOS63

INTRODUCCIN
El presente trabajo nace con el propsito de llevar a la prctica los distintos conocimientos tericos de Administracin, adquiridos durante el semestre, para que de manera didctica dichos conocimientos sean afianzados. Este trabajo est principalmente enfocado a la aplicacin del Proceso Administrativo y a la ejecucin del mismo, comenzando por la seleccin del negocio o empresa, realizado de acuerdo a reas afines a nuestros gustos y conocimientos. Este proyecto engloba todas las funciones, pasos y etapas del cual est compuesto un Proceso Administrativo, desde la Planificacin hasta el Control, sin perder de vista ningn detalle que pueda considerarse importante para el adecuado desenvolvimiento de la empresa que se ha creado, y en la misma que se aplicar todo lo aprendido La estructura y distribucin de este trabajo, permitir tener una perspectiva mayor entorno a como una empresa nace, planifica, organiza, integra, dirige y controla cada actividad que lo lleva a cumplir los objetivos que se ha propuesto, de esta manera, nos damos cuenta y aseguramos que el proceso administrativo es una cadena de retroalimentacin, esto quiere decir que no se puede disminuir ningn paso, si se quiere lograr lo que se ha establecido. Adems, nos indica que los que en un comienzo fueron datos se transformarn al final en informacin til la misma que ser usada como referencia para las futuras decisiones, y de esa manera comienza de nuevo un proceso.

A.- CONSTITUCION LEGAL

Quito 20 de julio del 2009 En presencia del Seor: DR. Edgar Acosta ABOGADO SEOR NOTARIO: En su registro de escrituras pblicas, srvase insertar una minuta de constitucin de una Compaa, contenida en las siguientes Clusulas.CLUSULA PRIMERA.- COMPARECIENTES: Comparecen el otorgamiento de esta escritura pblica a la seorita: Grace Rossana Naranjo Cortez, con cdula de identidad nmero 05025593-7, respectivamente y con capacidad civil. El compareciente es hbil en derecho para contratar y obligarse, de nacionalidad ecuatoriana y domiciliada en esta ciudad de Quito. CLUSULA SEGUNDA.- El compareciente mediante este acto, en forma libre y voluntaria acuerdan en constituir la Compaa Annima, cuyo objeto, razn social y ms pactos y condiciones constan en sus estatutos y ms clusulas que siguen. 1. CLUSULA TERCERA.- ESTATUTOS DE LA COMPAA CHEZ SUPERMARCH ARTICULO PRIMERO.- Constityase la Compaa que se denominar Chez Supermarch , la misma que se regir por la Constitucin y leyes ecuatorianas y por estos estatutos.- Ser su objeto: Distribuir servicios de micromercado . Para el cumplimiento de su objeto podr realizar toda clase de actos y contratos civiles y mercantiles permitidos por la Ley y que tengan relacin con el. objeto social. Sin perjuicio de las prohibiciones establecidas en todas las leyes, la compaa no podr dedicarse a ninguna de las actividades contempladas en el articulo 27 de la Ley de Regulacin Econmica y Control del Gasto Pblico, cuyo alcance fija la regulacin 120-83 de la Junta Monetaria.

ARTICULO SEGUNDO.- El plazo de duracin de la Compaa es de (50) aos a partir de la inscripcin en el Registro Mercantil.ARTICULO TERCERO.- El domicilio principal de la Compaa ser la ciudad de Quito, pudiendo establecer sucursales o agencias en cualquier parte del pas o del extranjero, por decisin de la Junta General o del Gerente General de la sociedad.ARTICULO CUARTO.- El Capital de la Compaa es de DIEZ MIL DOLARES AMERICANOS ( USD. 10000.00 ), dividido en ,MIL ACCIONES (1000) acciones ordinarias e indivisibles y nominativas de un valor de 10 dlares cada una (USD 10,oo), numeradas del 0001 uno al 1000 inclusive.Los ttulos de accin llevarn la firma del Presidente y del Gerente General, y se emitirn con el carcter de definitivos nicamente cuando la accin presentada ha sido totalmente pagada-Los ttulos podrn representar una o ms acciones, se extendern en libros talonarios correlativamente numerados y contendrn todas las declaraciones exigidas por la Ley.- El aumento de capital autorizado de la empresa, ser resuelto por la Junta General de Accionistas.ARTICULO QUINTO.- El fondo de reserva de la Compaa se formar de acuerdo a las normas legales pertinentes.4

ARTICULO SEXTO.- Los derechos y obligaciones de los accionistas sern los determinados en la Ley y en los estatutos.ARTICULO SPTIMO.- La Compaa ser gobernada por la Junta General y administradas por el Presidente y el Gerente General.ARTICULO OCTAVO.- La Junta General se reunir ordinariamente en el domicilio principal de la Compaa en el primer trimestre posterior a cada ejercicio econmico, para tratar los asuntos determinados en la Ley y el respectivo orden del da, y extraordinariamente cuantas veces sea convocada conforme a la Ley y a estos estatutos.ARTICULO NOVENO.- La convocatoria a Junta General la formular el Gerente General por la prensa, en la forma legal, con ocho das de anticipacin, al menos del da fijado para la reunin.- En la convocatoria se har conocer los asuntos que deben ser tratados.- No obstante la Junta se entender convocada y quedar vlidamente constituida en cualquier tiempo y lugar del territorio nacional siempre que est presente todo el capital, y los asistentes acepten por unanimidad su celebracin.- En este caso el acta deber ser firmada por todos los concurrentes bajo sancin de nulidad.ARTICULO DCIMO.- Para que haya qurum en la primera convocatoria se requerir que est representado por los concurrentes mas de la mitad del capital social pagado.- En la segunda convocatoria habr qurum con el nmero de accionistas presentes, pero para el efecto: a).- Deber constar tal prevencin en la convocatoria; b).- No podr demorar un plazo mayor de treinta das entre las fechas sealadas para la primera y segunda reunin; c).- No podr variarse los puntos a tratar en la sesin. ARTICULO DCIMO PRIMERO.- A pesar de lo dispuesto en el artculo anterior, para que la Junta General Ordinaria o Extraordinaria pueda acordar vlidamente el aumento o disminucin del capital, la transformacin, la fusin, la disolucin anticipada, la reactivacin, la convalidacin o en general la reforma de estatutos de la Compaa, habr que concurrir a ella la mitad del capital pagado, en primera convocatoria. En segunda convocatoria, solo en el caso sealado, ser necesaria la representacin de la tercera parte del capital pagado.- Si luego de la segunda convocatoria no hubiese el qurum requerido, se proceder a efectuar una tercera convocatoria, la que no podr demorar mas de sesenta das contados a partir de la fecha fijada para la primera reunin, ni modificar el objeto de sta.- La Junta General as convocada se constituir con el nmero de accionistas presentes, para resolver uno o mas de los puntos mencionados en este articulo, debiendo expresarse estos particulares en la convocatoria que se haga.ARTICULO DCIMO SEGUNDO.- Las resoluciones se adoptarn por mayora de votos del capital pagado concurrente a la reunin.- Los votos en blanco y las abstenciones se sumarn a la mayora numrica.- Las actas de Juntas Generales se llevar por el sistema de hojas mviles a mquina, en anverso y reverso, foliadas con numeracin continua y sucesiva, y rubricadas una por una por el Secretario.ARTICULO DCIMO TERCERO.- Son atribuciones de la Junta General: a)Designar administradores y Comisario, determinar sus remuneraciones, conocer de sus excusas y removerlos de haber motivo legal para ello; b) Conocer los informes de los administradores y del Comisario, y resolver sobre ellos; conocer los balances generales y resolver sobre el reparto de utilidades; 5

c) Resolver la reduccin o el aumento del capital social; d) Resolver la disolucin anticipada de la Compaa o su prrroga; e) Autorizar la constitucin de gravmenes reales o la enajenacin de bienes inmuebles de la Compaa; f) Modificar los estatutos e interpretarlos con el carcter de obligatoriedad para los accionistas; g) Dictar los reglamentos internos que fueren necesarios; y, h) Las dems que le otorguen la Ley y estos estatutos.ARTICULO DCIMO CUARTO.- El Presidente puede o no ser accionista de la Compaa, durar cuatro aos en sus funciones y podr ser indefinidamente reelegido.ARTICULO DCIMO QUINTO.- Son atribuciones del Presidente: a) Presidir las sesiones de la Junta General- En su falta y para efectos de dirigir la sesin la Junta designar un Presidente ocasional ; b) Legalizar con su firma y la del Gerente General los ttulos de accin y las Actas de Juntas Generales; c) Subrogar al Gerente General en caso de ausencia o imposibilidad, temporal o definitiva; d) Velar por la buena marcha de los negocios y ejercer todos los actos de vigilancia necesarios para el buen funcionamiento y desenvolvimiento de la Compaa; y, e) Las dems que le otorgaren la Ley y los estatutos.ARTICULO DCIMO SEXTO.- El Gerente General no requiere ser accionista de la Compaa, durar cuatro aos en sus funciones y podr ser indefinidamente reelegido.ARTICULO DCIMO SPTIMO.- Son atribuciones del Gerente General: a) Representar judicial y extrajudicialmente a la Compaa; b) Ejercer todos los actos de administracin de los negocios de la Compaa, con todas las facultades necesarias para el cabal desempeo de su cometido; c) Contratar al personal cuya eleccin no est encomendada a la Junta General, y fijar sus remuneraciones; d) Presentar anualmente a la Junta General, los balances, el informe sobre la cuenta de prdidas y ganancias, y proponer la distribucin de utilidades; e) Ser Cajero de la Compaa y como tal depositario de todos los valores, recibir los ingresos de cualquier naturaleza que ellos fueren, y efectuar los pagos de la Compaa; f) Actuar como secretario de las Juntas Generales y cumplir las disposiciones emanadas de la misma; g) Fijar las remuneraciones de los empleados y funcionarios que estn bajo su control; h) Las dems que le otorgaren la Ley y los estatutos.ARTICULO DCIMO OCTAVO.- La fiscalizacin de la Compaa ser realizado por un Comisario, designado por la Junta General.- El Comisario no requiere ser accionista, durar dos aos en sus funciones y podr ser indefinidamente reelegido.- El Comisario tendr derecho ilimitado de inspeccin y vigilancia sobre todas las operaciones sociales, sin dependencia de la administracin, e informar directamente a la Junta General, cuantas veces lo estimare necesario, pero por lo menos una vez al ao en la Asamblea Ordinaria.ARTICULO DCIMO NOVENO.- La Compaa se disolver en los casos determinados por la Ley cuando la Junta General lo resuelva de acuerdo a estos estatutos.- Para la liquidacin de la Sociedad se seguirn las reglas y procedimientos establecidos por la Ley.- El Gerente General en funciones actuar como liquidador salvo resolucin en contrario de la Junta . CLUSULA CUARTA.- El capital suscrito por los accionistas en numerario est pagado en su totalidad como se podr observar en la siguiente descripcin.

NOMBRE ACCIONISTA Grace Naranjo TOTAL

CAPITAL SUSCRITO 1000.00 10000.00

CAPITAL PAGADO 1000.00 10000.00

CAPITAL POR PAGAR 0 0

NUMERO ACCIONES 100 1000.00

DISPOSICIONES ESPECIALES.- Primera.- Expresamente se faculta al seor Doctor Edgar Acosta, para efectuar los actos necesarios para la conformacin y aprobacin de este contrato.Usted seor Notario, se servir agregar las dems clusulas de estilo para la plena validez de este instrumento.-

Muy atentamente,

Dr. Edgar Acosta Abogado

B. ESTADO DE SITUACIN INICIAL

1. Empresa: Internet Rinconcito Net Direccin: Ana Paredes y Meja (Salcedo) 2. Empresa: Librera El estudiante (Copias, diseo grfico, tiles escolares, espiralados ) Direccin: Gonzlez Suarez y Sucre esquina (diagonal a la Unidad Educativa San Francisco de Ass - Salcedo). 3. Empresa: Centro de Esttica Jolie (Masajes reductores, anti estrs, relajantes, tratamientos relajantes) Direccin: Antonia Vela 124 y Antonio Jos de sucre (Latacunga) 4. Empresa: Panadera Calientito Direccin: Rbida 141 y Av. Coln (junto al Columbia local N1) (Quito) 5. Empresa: Farmacia Vida Sana Direccin: Salcedo Panamericana Sur y Mara Salgado (Salcedo) 6. Empresa: Restaurante Comida buffet Saborcito lejano Direccin: Bolvar frente al parque central (Salcedo). 7. Empresa: Heladera Salcedito Direccin: Ana paredes y 24 de mayo (junto a CNT-SALCEDO). 8. Empresa: Parqueadero Seguridad al mximo Direccin: Padre Salcedo y Garcs Alzamora. (Barrio Amrica Salcedo) 9. Empresa: Micromercado Chez Supermarch Direccin: Rbida 141 y Av. Coln (junto al Columbia local N2) (Quito) 10. Empresa: Ferretera El ferreterito Direccin: Calle c 5502 y Calle d (Barrio La Tebaida Salcedo)

C. PLAN OPERATIVO

PLANIFICACIN
a. Deteccin de una Oportunidad
Internet Rinconcito Net
Direccin: Ana Paredes y Meja (Salcedo) Mercado Mis consumidores sern los habitantes del Barrio San Antonio 1, los estudiantes de la escuela Gonzales Suarez. Competencia Este sector carece de este tipo de servicios, por lo tanto mi empresa va a tener una buena acogida en este lugar, pues en mi local adems de dar servicios de Internet tambin se dedica al mantenimiento de computadoras, a la realizacin de trabajos de tesis y a la trascripcin de trabajos. Lo que desean los clientes Los clientes de este negocio lo que buscan es un servicio acorde a sus posibilidades, permitiendo que surja la confianza del cliente, y sobretodo que las maquinas sean nuevas o que sean tecnolgicamente renovadas. Nuestras posibilidades Considerando que al equipar al negocio con instrumentos, maquinaria, e insumos necesarios y para el pago del personal no se deber pasar del capital con el que requiero. El negocio no tendr grandes dimensiones en un inicio sino que ms bien ir creciendo a travs del tiempo. Nuestras limitaciones Si tengo en cuenta que el capital que es de $10.000, la empresa tendra que sujetarse a este presupuesto para adquirir los equipos necesarios que sern los instrumentos principales del negocio.

DIAGNSTICO: Por todo lo expuesto anteriormente yo puedo concluir que el diagnstico para esta empresa es POSITIVO, ya que no existe mayor competencia y que mis posibilidades se encuentran conforme a las necesidades de los clientes.

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Librera El estudiante (Copias, diseo grfico, tiles escolares, espiralados )

Direccin: Gonzlez Suarez y Sucre (diagonal a la Unidad Educativa San Francisco de Ass Salcedo). A la luz de: Mercado Alumnos de la Unidad Educativa San Francisco De Ass, moradores del Barrio Amrica. Competencia En la direccin que he considerado no existen empresas de diseo grfico, por lo tanto la competencia es mnima en el sector. Lo que desean los clientes Brevedad en el servicio, creatividad en iniciativa evidenciada en cada diseo. Adems, en cuanto al servicio de copiado, la gente requiere de copias B/N y a color, reproducciones, ampliaciones, reducciones y anillados especiales, entre otros. En cuanto a los tiles escolares se optar por tener toda clase de accesorios que los estudiantes poseen como necesidades. Nuestras posibilidades Si tengo en cuenta que el capital es de 10.000 USD en lo que debo invertir es en el pago de arriendo de un inmueble, equipo informtico: computadores Macintosh, scanner, copiadora, programas o software especializados para el diseo, pero pensando en que empezara con el equipo netamente necesario. Nuestras limitaciones Se necesita personal calificado y que sepa del tema de diseo, adems que el presupuesto para el negocio crecer a medida que requiera ms equipos.

DIAGNSTICO: Mi diagnstico es POSITIVO, puesto que si existira clientes, la competencia en el sector considerado no es mayor, y los limitantes pueden ser superados paulatinamente.

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Centro de Esttica Jolie

Direccin: Antonia Vela 124 y Antonio Jos de sucre (Latacunga) Mercado Mis consumidores sern las personas que vivan por la Antonia Vela. Competencia No existe competencia en este sector. Lo que desean los clientes Los clientes de este negocio lo que buscan es un servicio acorde a sus posibilidades, permitiendo que surja la confianza del cliente, y sobretodo que las maquinas, cremas sean nuevas o que sean tecnolgicamente renovadas. Nuestras posibilidades Considerando que al equipar al negocio con instrumentos, maquinaria, e insumos necesarios y para el pago del personal no se deber pasar del capital con el que requiero. El negocio no tendr grandes dimensiones en un inicio sino que ms bien ir creciendo a travs del tiempo. Nuestras limitaciones Nuestra principal limitacin seria que no contaramos con un local propio.

DIAGNSTICO: Por todo lo expuesto anteriormente yo puedo concluir que el diagnstico para esta empresa es POSITIVO, ya que no existe mayor competencia y que mis posibilidades se encuentran conforme a las necesidades de los clientes.

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Panadera Calientito
Direccin: Rbida 141 y Av. Coln (junto al Columbia local N1) (Quito) A la luz de:

Mercado
Mis consumidores sern los habitantes del conjunto la Rbida, y las personas de los otros edificios aleda neos.

Competencia
Por este sector existen muchos negocios de este tipo como la panadera llamada Pan listo ubicado a dos cuadras de mi direccin, sin embargo considero que si habr una buena aceptacin pues mi empresa a ms de dedicarse a la fabricacin de pan se destinar tambin a la elaboracin de exquisitas tortas, pastas y bocaditos; para el deleite de las personas.

Lo que desean los clientes

El cliente lo que busca es un producto que le rinda de una manera satisfactoria y sobre todo que no se exponga a riesgos y que como consecuencia tenga el malgasto de su dinero, por tal razn mi empresa brindar un producto de excelente calidad, con una atencin agradable y con precios razonables.

Nuestras posibilidades
El negocio planteado tiene una gran ventaja ya que el producto que propongo se vende todos los das y posterior a esto la inversin que habr realizado estar compensada en un buen nmero, el lugar donde se ubico es estratgico, as que tiene muy buenas posibilidades de progresar, tambin dando lo mejor para sobresalir.

Nuestras limitaciones
Una principal limitacin seria tener en cuenta que para ofrecer el pan de buena calidad, caliente y fresco seria en las noches y madrugada, y ah que tener en cuenta el tiempo que le vamos a dedicar

DIAGNSTICO: Una vez contemplado todo lo anterior el diagnstico es POSITIVO por que existe un mercado positivo para instalar mi empresa.

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Farmacia Vida Sana

Direccin: Salcedo Panamericana Sur y Mara Salgado (Salcedo) A la luz de:

Mercado
Mis consumidores sern los habitantes del barrio Chipualo, Barrio Sur.

Competencia
El sector en donde se ha establecido la instalacin de mi empresa tiene una competencia casi insignificante, puesto a que existe una sola empresa que se dedican a prestar esta clase de servicio, una farmacia ubicada a 3 cuadras.

Lo que desean los clientes

Lo que la gente requiere es un producto que sea original, de buena calidad y principalmente que su fuente sea confiable; y que en trminos econmicos estn conforme a las posibilidades del cliente.

Nuestras posibilidades
Teniendo presente el capital con el cual dispongo para esta empresa se debera tomar en cuenta como primera instancia el abastecimiento tanto de la mercadera como la de los equipos y muebles necesarios.

Nuestras limitaciones
Es obligatoria una constante renovacin de mercaderas, por lo que es estrictamente necesario vender todos los farmacuticos dentro del perodo determinado para evitar la caducidad de los mismos.

DIAGNSTICO: Al haber expuesto los puntos anteriores ya mencionados mi diagnstico es POSITIVO, ya que posee un amplio mercado pese a la competencia existente, pues las posibilidades que tengo de instalar esta como mi empresa tambin son favorables.

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Restaurante Comida buffet Saborcito lejano

Direccin: Bolvar frente al parque central (Salcedo). A la luz de:

Mercado
Mis consumidores sern los empleados del municipio, los profesores de la escuela Cristbal Coln.

Competencia
Si bien es cierto el sector que considero es un lugar comercial para establecer mi empresa, y no existen empresas dedicadas a prestar este tipo de servicios

Lo que desean los clientes

Lo que hoy en da busca el cliente es la variedad y que mejor si esto lo puede conseguir en un solo lugar, con una atencin de primera clase, personalizada y amable; y con precios que sean favorables para la economa de las personas.

Nuestras posibilidades
Haciendo nfasis al capital con el que requiero para instalar esta empresa deber tener presente los implementos de primera necesidad como son cocinas, alimentos frescos, personal calificado y un local. Siempre y cuando estos se encuentren sujetos al monto de 10.000 dlares que es el valor de mi capital.

Nuestras limitaciones
Una limitacin que considero como primordial es la de renovar de producto cada da, evitando de esta manera que los alimentos puedan llegar a estar en mal estado.

DIAGNSTICO: Como consecuente a lo exteriorizado anteriormente puedo establecer que el diagnostico es POSITIVO posee una alternativa vlida, pues la competencia existente es nula por lo que ninguna otra empresa presenta este tipo de servicio, pese al mercado que tiene una magnitud amplia.

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Heladera Salcedito
Direccin: Ana paredes y 24 de mayo (junto a CNT-SALCEDO). A la luz de:

Mercado
Alumnos de la Unidad Educativa San Francisco de Ass, comerciantes del mercado.

Competencia
En el lugar que he propuesto plantear la empresa existe demasiada competencia, y tambin existe una distribuidora de helados pinginos entonces esto afectara ya que como existe esta distribuidora los clientes preferiran esta.

Lo que desean los clientes

Lo que la gente busca en la actualidad es una diversin en la que se pueda compartir con personas de diferentes edades y principalmente si esta se encuentra en un margen fuera de lo comn; y es preferible si se la puede conseguir con personas que brinden una atencin personaliza y amable.

Nuestras posibilidades
La empresa con un capital de 10.000 USD contar con un equipamiento adecuado y moderno para la elaboracin de sus productos, adems contar con un personal seleccionado y muy capacitado en ventas.

Nuestras limitaciones
Existe poca posibilidad de que se dae la mercadera cuando se produzcan cortes de luz lo cual representara perdidas para la empresa, lo que se superara con una planta propia, pero esto encarecera el producto DIAGNSTICO: Con todo lo manifestado anteriormente, puedo considerar que esta el diagnostico es NEGATIVO ya que existe demasiada competencia.

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Parqueadero Seguridad al mximo

Direccin: Padre Salcedo y Garcs Alzamora. (Barrio Amrica Salcedo) A la luz de:

Mercado
Los moradores del Barrio Amrica, comerciantes que acudan al mercado central de Salcedo, padres de familia, profesores de la Escuela Gonzlez Suarez.

Competencia
En este sector pese a la demanda que ofrece, no existe empresa que presten este servicio.

Lo que desean los clientes

El cliente demanda una brevedad en el servicio, que se encuentre sujeto esencialmente a la seguridad y que este permita establecer una confianza en cierto punto ciega, pues muchas de las personas no se encuentran en una total conviccin de dejar su auto en manos ajenas.

Nuestras posibilidades
Este negocio posee una gran oportunidad ya que puede tanto ayudar a la descongestin de las calles, eliminar la inseguridad de las personas con respecto al cuidado de sus automviles, otra ventaja es que no hay necesidad de pagar arriendo porque sera en terreno propio.

Nuestras limitaciones
Tomando en cuenta como primer limitante el capital con el que dispongo, mi empresa deber estar sometida a esta barrera, moderndome en cierto punto en los gastos que pretendo realizar.

DIAGNSTICO: Apreciando todos los puntos expuestos inicialmente puedo dar un diagnstico POSITIVO, pues el mercado existente es realmente accesible para instalar la misma, asumiendo la competencia como casi nula.

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Micromercado Chez Supermarch

Direccin: Rbida 141 y Av. Coln (junto al Columbia local N2) (Quito) A la luz de:

Mercado
Mis consumidores sern las personas los habitantes del conjunto la Rbida, y las personas de los otros edificios aleda neos.

Competencia
Ciertamente en esta zona si existen mini mercados (Rosse, etc) pero los costos de los productos son relativamente costosos adems el horario de atencin no es muy conveniente, por lo que me permiten vincular mi empresa en este lugar; ya que mi finalidad es ofrecer productos de buena calidad y los costos al alcance del pblico.

Lo que desean los clientes

Las personas esperan un producto de excelente calidad, que sea garantizado, y reconocible por una buena constitucin, y como algo muy fundamental que los clientes siempre tienen presente son los precios cmodos y con un servicio que les proponga confiabilidad y certeza de ser atendidos de una manera amable.

Nuestras posibilidades
El capital con el que contara suma 10.000 USD, que servira para el pago del arriendo del local y para adquirir todos los instrumentos y productos necesarios para poner en marcha este negocio.

Nuestras limitaciones
Yo considerara como el principal limitante, la renovacin de los productos ya que se evitara la caducidad, teniendo como notificacin primordial a los alimentos con que mayor facilidad tengan para vencer.

DIAGNSTICO: Es un negocio que si tendra mercado y considerando su ubicacin la competencia no presentara algn problema, mientras que los productos ha vender son fciles de conseguir, por lo tanto el diagnstico es POSITIVO.

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Ferretera El ferreterito
Direccin: Calle c 5502 y Calle d (Barrio La Tebaida Salcedo) A la luz de:

Mercado
Habitantes del Barrio La Tebaida.

Competencia
En este sector existe una cantidad mnima de negocios dedicados a este tipo de servicio, por lo que especulo que la competencia no viene a ser una barrera para la instalacin de esta empresa.

Lo que desean los clientes

Los clientes lo que quieren es que se les brinde un producto que sea confiable, con una constitucin excelente y sobre todo que los precios sean bajos para que se encuentren al alcance de la economa de sus posibilidades.

Nuestras posibilidades
Mis posibilidades deben estar acorde al presupuesto que yo cuento para la creacin de mi empresa, haciendo una referencia a los instrumentos e implementos que debo considerar como primera instancia al comenzar.

Nuestras limitaciones
Enfatizando al capital de 10.000 dlares, debo tener en cuenta los lmites que me van a permitir establecer una equidad tanto en los costos como en las utilidades.

DIAGNSTICO: Este tipo de negocio tiene un mercado bastante grande y la competencia dentro del sector no es mayor, por lo que el diagnstico es POSITIVO.

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b. Establecimiento de Objetivos o Metas

OBJETIVO GENERAL Lograr satisfacer las necesidades y demandas de los clientes, brindando un excelente producto y un servicio con seriedad y profesionalismo, y al mismo tiempo obtener el 40% de ganancia a partir del 4 de junio del 2009 sobre el capital invertido. CARACTERSTICAS DEL OBJETIVO 1) Verificable: Si es verificable porque al termino del perodo se puede constatar si se cumpli o no con el objetivo. 2) Orientado a Resultados: Si, porque mediante la oferta de un buen producto y/o servicio, podr conseguir el 40% de utilidad que me he propuesto. 3) Explcito: No es explcito, porque no categoriza ni precisa que tipo de producto o servicio se va a brindar. 4) Medible: No es medible porque no se establece en forma cuantitativa cual ser el monto de nuestra produccin, lo que no nos permita comparar con otros perodos. 5) Realista: Si, porque es alcanzable y sustentable en la realidad ya que si es posible cumplir con el objetivo. 6) Consistente: No, porque las bases en las cuales sustentar el objetivo general no son claras pues no concretan que clase de producto o servicio es. 7) Ligado al Tiempo: El tiempo propuesto es a partir del 4 de junio del 2009. 8) Estimulante: Ya que voy a realizar un trabajo que nos gusta hacer.

c. Identificacin de Alternativas (cursos de accin)

Las empresas son: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. INTERNET LIBRERA CENTRO DE ESTTICA PANADERA FARMACIA RESTAURANTE COMIDA BUFFET PARQUEADERO MICROMERCADO FERRETERA

d. Evaluacin de las Alternativas

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TAMIZADO Haciendo un breve anlisis he concluido eliminar las siguientes empresas: PANADERA: Porque no me agrada la idea de trabajar en este tipo de empresa por lo que tengo que amasar el pan, adems me costara trabajo levantarme por la madrugada primero a elaborar este producto y segundo a repartirlo. PARQUEADERO: Porque pienso que no es una empresa en la que puedo desarrollarme profesionalmente. PONDERACIN DE FACTORES Para poder considerar e identificar factores para posteriormente elegir la mejor opcin considerar el siguiente listado: A. B. C. D. E. F. G. INTERNET LIBRERA CENTRO DE ESTETICA FARMACIA RESTAURANTE COMIDA BUFFET MICROMERCADO FERRETERA Empresa A Factor Costos Constitucin RRHH Calificado Consumidores Tiempo Utilidades Nmero empleados Publicidad Confianza Tecnologa de 1 7 3 1 4 de 4 1 1 7 29 TOTALES 7 2 4 3 7 6 4 2 6 41 3 6 1 4 1 7 3 4 5 34 6 3 6 5 6 3 5 3 3 40 2 5 5 2 3 1 2 6 1 27 4 4 7 7 5 2 7 7 4 47 5 1 2 6 2 5 6 5 2 34 B C D E F G

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1. Costos de Constitucin: Este factor lo he tomado en cuenta desde el punto de vista de que la empresa representa el menor costo con respecto a capital y gastos de representacin, otorgndola el mayor puntaje a la ms beneficiosa. 2. Personal Calificado: Si el personal es calificado el producto o servicio ser mejor y por ende se obtendr mejores beneficios. 3. Consumidores: Es un factor muy importante porque por medio de mis consumidores puedo ver como va el desarrollo de mi empresa. 4. Tiempo: Es necesario tomar en cuenta este factor porque para poder tener un servicio o producto de excelencia debo optar por ver el tiempo con el que dispongo para la supervisin. 5. Utilidades: Es el factor por el cual medimos a la empresa, con respecto al manejo de la misma, de las utilidades tambin depende que la empresa surja con el tiempo. 6. Nmero de Empleados: Mientras ms nmero de empleados necesite la empresa ser menos beneficioso para mi ya que representa mayores gastos 7. Publicidad: La empresa necesita ser conocida ampliamente en el mercado, por lo tanto la publicidad para difundir el producto o servicio a la comunidad no debe ser muy costosa ya que representa un gasto. 8. Confianza: A mayor confianza que la gente pueda tener en mi producto, ser ms beneficioso para m. 9. Tecnologa: La empresa necesita un nivel alto de tecnologa ya que en el negocio donde pueda hacer mejor uso de la tecnologa, me brindar ms beneficios econmicos.

e. Eleccin de la Mejor Alternativa

La mejor alternativa es la empresa de MICROMERCADO

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f.Formulacin de Planes de Apoyo

ORDINAL 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 DETALLE Recursos Humanos Administrator Cajera Guardia de seguridad Equipos Mquina registradora Estanteras Frigorficos Escritorios Computadora Telfonos Materiales Gaseosas Agua mineral Pan Aceite Frutas Verduras Carnes Atn Embutidos Leche y yogurt Comida para picar Lcteos (queso, mantequilla) Accesorios de limpieza Papas Arroz Azucar Sal Dulces Chocolates Otros Sueldo Servicios bsicos Uniformes Local Sillas CANTIDAD 1 2 2 2 5 3 1 1 2 5 jabas 10 cajas 250 5 cajas 25 lbrs 25 lbrs 50 lbrs 50 cajas 60 lbrs 65 ltrs 40 cajas 56 lbrs 40 20 qq 30 qq 28 qq 28qq 10 cajas 5 cajas mensual mensual 10 1 8

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g. Cuantificacin de los Planes de Apoyo

ORDINAL DETALLE CANTIDA D 1 2 2 2 5 3 1 1 2 5 jabas 10 cajas 250 5 cajas 25 lbrs 25 lbrs 50 lbrs 50 cajas 60 lbrs 35 lts 30 ltrs 40 cajas 30 26 40 20 qq 30 qq 28 qq 20qq 8 cajas 5 cajas 1 mensual 10 1 8 VALOR UNITARIO 420,00 250,00 200,00 150,00 100,00 300,00 95,00 500,00 35,00 50,00 25,00 0.15 35,00 25,00 27,00 1,50 20,00 1,20 0,60 1,00 22,00 1,20 1,35 2,00 28,00 10,00 10,00 27,20 21,00 20,25 32,00 50,00 22,00 600,00 6,00 TOTAL 420,00 250,00 400,00 300,00 100,00 1500,00 95,00 500,00 70,00 250,00 250,00 37,50 175,00 625,00 675,00 75,00 70,00 72,00 21,00 30,00 880,00 36,00 35,10 80,00 560,00 300,oo 280,00 544,00 168,00 101,25 32,00 50,00 220,00 600,00 48,00 9849,85

Recursos Humanos 1 Adminitrador 2 Cajera 3 Guardia de seguridad Equipos 4 Maquina registradora 5 Estanteras 6 Frigorficos 7 Escritorios 8 Computadora 9 Telfonos Materiales 10 Gaseosas 11 Agua mineral 12 Pan 13 Aceite 14 Frutas 15 Verduras 16 Carnes 17 Atn 18 Embutidos 19 Leche 20 Yogurt 21 Comida para picar 22 Queso 23 Mantequilla 24 Accesorios de limpieza 25 Papas 24 Arroz 25 Azucar 26 Sal 27 Dulces 28 Chocolates Otros 29 Publicidad 30 Servicios bsicos (agua,luz,telfono) 31 Uniformes 32 Local 33 Sillas TOTAL

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TIPOS DE PLANES VISIN

Ser la empresa nmero uno en proveer con excelente calidad los productos a los consumidores de diversos sectores y actividades, creando posicionamiento y personalidad de marca, con personal altamente capacitado, motivado, comprometido y con espritu de servicio, para superar las expectativas del futuro y generar un crecimiento econmico y social en Ecuador.

MISIN
La MISIN de Chez Supermarch consiste en dar un servicio que tenga un alto nivel eficiencia, optimizando de esta manera el tiempo de mis clientes y sobre todo que el cliente se sienta satisfecho de acceder a los diferentes servicios que brinda mi empresa, teniendo siempre presente la cordura en ventas, para la evolucin de mi empresa.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
Entregar a mis clientes el servicio ms ptimo de forma permanente, ofreciendo un producto de calidad que satisfaga totalmente los ms exigentes estndares del mercado nacional. Implementar un sistema computarizado en el departamento contable para el 01 de octubre del 2009, que reduzca tiempos improductivos y tareas innecesarias para reducir el proceso en 50% del tiempo actual y el costo no rebase el presupuesto asignado al rea. Mejorar el desempeo laboral de los trabajadores de la empresa a travs de la implementacin de un programa de capacitacin y motivacin del personal para lograr la eficiencia empresarial a realizarse una vez cada 6 meses con una duracin no mayor a 16 hrs., y cuyo costo correr por parte de la empresa en la mayora de los casos. Satisfacer, prcticamente, todos los requerimientos en materia de gusto del cliente, estableciendo de este modo diferentes alternativas de todos los productos conforme a las especulaciones del consumidor. Aumentar y renovar las campaas de publicidad y propaganda con ideas innovadoras y creativas utilizando los medios disponibles y necesarios, a partir del 01 de enero del 2010, lo que nos ayudar a captar mayor nmero de clientes y contribuir al cumplimiento de mi meta y objetivo general. Generar de plazas de trabajo a un selecto nmero de personas aptas para un trabajo personalizado que permita como se dijo antes alcanzar una cobertura nacional en el menor tiempo posible, motivo por el cual se crearn puestos de trabajo dentro y fuera de nuestra ciudad. En cinco aos lograr abrir una sucursal ms, consiguiendo el financiamiento necesario como para adquirir locales propios. Al Comienzo de Funcionamiento, buscar la forma de atraer los clientes, con la ayuda de nuestros clientes fijos. Obtener una utilidad mnima del 3% de la inversin al final de cada mes. Obtener una buena relacin con nuestros empleados. 25

ESTRATEGIAS
Siendo uno de los limitantes para el desarrollo de la empresa la falta de conocimiento de la misma y de los servicios que pretende brindar a los clientes, para superar este problema se pretende capacitar y seleccionar al personal en especial femenino que con profesionalidad ofrezca un servicio confiable y de calidad. Lo cual le costara a la empresa 300USD. En el sector que se pretende prestar incursionar nuestros servicios, debe encontrarse un administrador que planifique y organice las polticas de comercializacin y dems estrategias de la venta de nuestros productos lo cual la empresa debe pagar a dicho administrador 800USD Con la finalidad de solucionar el problema de conocimiento de los productos que se comercialicen se implementara un plan de estrategias publicitarias utilizando diferentes medios de comunicacin que permitan persuadir al cliente y ganar mercado en el menor tiempo posible, es necesario en el inicio programar promociones para beneficio de la empresa. Lo cual la empresa por dicho servicio deber pagar el valor de 250USD Siendo limitante para el desarrollo de la empresa la competencia la empresa debe mejorar su infraestructura para as por llegar a la gente con la mejor presentacin del local comercial. Lo cual la empresa debe realizar mejoras al establecimiento y le costara 500USD Realizar convenios con empresas cercanas al micromercado para as incrementar nuestro porcentaje en ventas, a lo cual se asignar de 700 A 800 dlares mensuales los cuales sern recuperados quincenalmente con los pagos que las empresas nos realizaran. Ofrecer promociones que atraigan clientela tales como hacer un descuento del 10% a partir de un consumo mnimo de 20 dlares. Realizar una buena publicidad en el mbito de radio, para afianzar la imagen y prestigio del local lo cual me demandara un gasto de 100 dlares. Realizar encuestas entre los clientes para ver si sus necesidades han sido cubiertas en forma total o si existe algn vaci en cuanto al servicio para esto se asignara 3 dlares para copias. Regalar una rosa a cada una de las damas que visitan nuestro micromercado para lo cual se asignara 15 dlares mensuales. Estrategia de tecnologa consiste en adquirir y mantener equipo y maquinaria con tecnologa de punta que nos permita estar a la vanguardia de las compaas de minicromercados a nivel local e internacional. Adems, una constante renovacin en cuanto a sistemas operativos se refiere, para fundamentar estratgicamente la calidad de nuestro producto y por ende la satisfaccin de nuestros clientes. La estrategia tecnolgica de Chez Supermarch obtendr un valor aproximadamente de 5.000 dlares, est orientada hacia siguientes planes generales de accin: Contratacin de personal especializado en brindar un servicio caracterizado en valores, con lo cual se pretende dar una atencin amable y cordial al cliente. Coordinacin entre las diversas reas del Departamento Contable y Marketing que manejen sistemas computarizados de contabilidad. Contar con personal conocedor de su rea laboral. Aprovechamiento de los recursos tecnolgicos en forma eficiente y eficaz.

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POLTICAS
El parqueadero de la empresa ser usado por los trabajadores si ellos as lo desean, siendo este el caso de que lo utilicen los empleados debern utilizar su carnet de identificacin para la entrada. El la hora del almuerzo el empleado est en plena libertad para comer dentro o fuera de la empresa El personal estar obligado a llevar el uniforme correspondiente de lunes a jueves, mientras que los das viernes ser de uso opcional, en cuyo caso el vestuario ir acorde al desempeo de sus funciones. Es poltica de nuestra empresa el dar al cliente una atencin personalizada y cordial, por lo mismo los empleados debern estar preparados para brindar trato cordial que promueva el retorno del cliente, ya que un cliente satisfecho es la mejor carta de presentacin de un producto. Permitir que los empleados hagan llamadas telefnicas pero solo convencionales y no esta permitido a celular. Los empleados puede hacer horas extras pero mximo 6 a la semana. Los empleados pueden utilizar su carnet de identificacin en cualquier lugar que ellos deseen. Los empleados puede recibir visitas pero mximo de media hora de duracin. Cuando se obtengan ganancias en grandes porcentajes apoyar a fundaciones de nios hurfanos. Las seoritas cajeras podrn venir recogidas el cabello.

REGLAS
En caso de que el pago sea con tarjeta slo se recibir las tarjetas de crdito pertenecientes a las compaas de master card y diners club. Ningn trabajador podr ausentarse o salir del sitio de trabajo, en las horas de labor, sin permiso de su superior inmediato o de quien haga sus veces. Solo se aceptara cheque cruzados, por ningn concepto se admitir otra clase de cheques Los equipos, tiles y toda clase de bienes muebles que sean entregados a los trabajadores estarn bajo la responsabilidad de los mismos; en caso de destruccin, mal manejo que no corresponden al uso normal o deterioro por el tiempo; ser descontados de sus haberes. Cualquier programa que sea planificado no deber sobrepasar el monto de $1400. Todos los empleados cada 4 meses realicen una actividad deportiva para que exista comunicacin entre todos los que integran la empresa. Para incorporar a un nuevo vendedor el primer requisito es que tenga ttulo de bachiller, y que posea experiencia en el campo de las ventas mnimo 3 meses. Se deber presentar un informe de las ventas realizadas en todo el da por cada uno de los vendedores. No se aceptan permisos los fines de semana debido a que es un lugar comercial y la demanda aumenta estos das. El empleado deber respetar los estatus que se acordaron en el contrato de trabajo.

PROCEDIMIENTO
Entrada del personal: a) El trabajador deber firmar el registro. 27

b) Ver las actividades que se deben realizar durante el da. c) Ponerse los uniformes. Venta de productos: a) Se deber realizar los inventarios respectivos pertenecientes a los diversos productos. b) Contactar a los diferentes proveedores con los que la empresa trabaja, para realizar el pedido correspondiente. c) Determinar el pedido, la fecha de entrega del mismo y establecer la forma y perodo de pago con los proveedores de la mercadera. d) Ejecutar el 50% del pago en efectivo, para posteriormente cancelar la totalidad del pago segn lo acordado. e) Recibir la mercadera en la fecha que se haya acordado. f) Controlar la mercadera segn el pedido realizado g) Ordenar la mercadera segn productos h) La mercadera que sobre hay que guardarla en bodega i) Establecer los precios de lo productos para la venta j) Entregar al cliente los productos que sean de su preferencia k) Realizar el pago de los productos por parte del cliente Para acceder a un Crdito Bancario: a) Estudio Socio-econmico de la empresa, es decir con cuanto capital de respaldo la Empresa cuanta para realizar un prstamo. b) Estudiar las opciones de crdito que presentan las distintas entidades del sistema financiero local. c) Escoger la institucin que mejores opciones de crdito nos presente, tasas de inters ms bajo, facilidades de pago, etc. d) Acceder a una solicitud de crdito y adjuntar los requisitos que nos presente el Banco. e) Tramitar a travs de la oficina de finanzas del Departamento Marketing, el progreso del crdito. Para la Contratacin de Personal: a) Analizar conjuntamente con el Departamento de Recursos Humanos, las vacantes disponibles y los perfiles profesionales que se requieren para cada cargo o funcin. b) Disear un anuncio en el que se solicite profesionales que cumplan con los requerimientos establecidos. c) Anunciar en los principales medios de comunicacin escrita, el documento de solicitud personal. d) Receptar carpetas de los aspirantes a los cargos. e) Preseleccionar las carpetas y curriculums que cumplan con los requisitos que exige la Empresa, f) Llamar a una primera entrevista de trabajo a las personas que fueron preseleccionadas. g) Evaluar las entrevistas y a las personas entrevistadas. h) Seleccionar a las personas que llenarn las vacantes que ofrece la empresa. i) Convenir una entrevista y posteriormente la firma de un contrato a prueba con cada uno de las personas seleccionadas.

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 Para la adquisicin de Suministros de Computo: a) Revisar el inventario existente y determinar la cantidad que se requiere para renovar el mismo. b) Identificar cantidades, marcas y especificaciones de lo que se requiere adquirir. c) Buscar posibles proveedores. d) Acceder a preformas de distintas empresas que estn en capacidad de suplir a nuestra Empresa del material necesario. e) Estudiar las alternativas y escoger la que ms convenga a los fines de la Empresa. f) Solicitar al proveedor escogido muestras de los materiales que requerimos. g) Convenir el precio, cantidad, descuento y otros detalles. h) Hacer el pedido correspondiente, y realizar la factura, determinado el pago del 50% al momento del pedido y el resto al momento de la recepcin del material. i) Recibir y revisar el material adquirido y validar con las que necesita la empresa. Concluir el pago pendiente. Para la disposicin de vacaciones: a) El Departamento de Recursos Humanos fijar hasta el 15 de enero de cada ao, de acuerdo con el Reglamento Interno de Trabajo, las fechas de vacaciones del personal, a ser aplicadas en ao siguiente. b) Cualquier modificacin en el calendario de vacaciones los efectuar el departamento encargado a pedido del jefe del rea. c) El trabajador deber comunicar su salida al perodo de vacaciones por lo con quince das de anticipacin a la fecha en la que deber haberse hecho uso de ellas. d) El departamento de RRHH enviar la autorizacin de vacaciones al trabajador y a su jefe inmediato. e) El interesado y el jefe debern hacer constar su conformidad en el respectivo formulario, el mismo que ser devuelto al Departamento de Personal para su archivo en la carpeta individual. f) Durante el perodo de vacaciones, el trabajador percibir ntegramente su remuneracin, sin perjuicio de la liquidacin por vacaciones que se establece en el contrato. g) El trabajador tiene la obligacin de regresar al trabajo el da laborable siguiente de aquel en que terminen sus vacaciones. Venta de productos: a) Realizar los inventarios respectivos pertenecientes a los diferentes productos. b) Contactar a los distintos proveedores con los que la empresa trabaja, para realizar el respectivo pedido c) Determinar el pedido, la fecha de entrega del mismo y establecer la forma y perodo de pago con los proveedores de la mercadera d) Ejecutar el 50% del pago en efectivo, para posteriormente cancelar la totalidad del pago segn lo acordado. e) Recibir la mercadera en la fecha acordada. f) Controlar la mercadera segn el pedido realizado g) Ordenar la mercadera segn productos h) La mercadera restante guardarla en bodega i) Establecer los precios de lo productos para la venta j) Entregar al cliente los productos que sean de su preferencia 29

k) Realizar el pago de los productos por parte del cliente Cobrar la cuenta con tarjeta de crdito a) Entregar la cuenta al cliente. b) Verificar que el # de tarjeta sea valido o no. c) Hacer el baucher y entregarlo el cliente para que lo firme. d) Entregar al cliente la copia del mismo y guardar el original. Publicidad a) Elegir la mejor agencia publicitaria. b) Acudir a la agencia publicitaria. c) Damos las caractersticas las que debern constar en dicha publicidad. d) Elegimos un modelo llamativo para nuestra publicidad e) Cancelamos el servicio prestado por la agencia publicitaria. f) Contratar a personal que presten sus servicios para poder repartir nuestra publicidad en este caso las hojas volantes. g) Cancelamos el dinero correspondiente a las personas que prestaron sus servicios para repartir las hojas volantes. Control ventas realizadas del da a) Despus de haber culminado las labores del da se cerrar el local. b) Se sacar todo el dinero que se encuentre en la caja, el mismo que corresponde a las ventas realizadas durante el da. c) Hay que clasificar el dinero en: monedas y en billetes. d) Se procede a la suma del dinero. e) Hay que registrar en el libro diario la respectiva transaccin. f) El encargado de la caja del da siguiente deber depositar el dinero en la respectiva cuenta bancaria.

PROGRAMAS
Programa por el da de la mujer. Con el propsito de honrar a la mujer en su da la empresa ha optado por realizar un programa en el que se valora el significado de lo que la Mujer es tanto en la sociedad, en el hogar y en su lugar de trabajo. El personal de la empresa que asista al acto, deber llevar puesto el uniforme de la organizacin de manera obligatoria. La asistencia de este evento ser voluntario para el personal masculino que trabaje en la empresa. La empresa ha decido entregar un pequeo presente a las mujeres que asistan al evento. Hay que seguir el siguiente procedimiento para llevar a cabo este programa: Repartir invitaciones a todo el personal que trabaje en la empresa Elaborar en forma secuencial el programa a realizarse Arreglar el local en el que se realizar el evento. Comprar los obsequios Empezar el acto con una total puntualidad. El presupuesto para el programa es de $650,00. Invitaciones 400 Decorativos 50 Obsequios 200 Total 650 30

 Conferencia sobre valores. Con la finalidad de incentivar a los empleados y fundamentalmente para la prctica de valores humanos los mismos que en los ltimos tiempos ha tenido una decadencia muy preocupante, la empresa considera necesario que los valores sean aplicados de una manera que se prime tanto dentro de la organizacin; as como primera instancia en la atencin al cliente. Es de carcter obligatorio la asistencia de todo el personal que conforme la empresa. A la asistencia de este evento se podr admitir a gente que no necesariamente forme parte de la empresa. Al trmino de la conferencia se servirn unos exquisitos apetitivos. Pago al conferencista Alquiler del local Limpieza del local Alquiler de las sillas Gasto en los apetitivos Total El presupuesto para dicho programa es de $1300,00 Curso de capacitacin y especializacin en uso de sistemas contables. Para que los empleados tengan una mejor nocin de cmo utilizar los distintos sistemas operativos contables que se utilizarn dentro de la empresa y sobre todo para que la empresa cuente con la ltima tecnologa existente en el mercado la empresa ha considerado que todo personal que trabaje en el departamento contable realice cursos con este tipo de finalidades. Todo empleado perteneciente al departamento de contabilidad deber asistir al curso Los empleados podrn asistir despus de la jornada de trabajo o a su vez los das sbados Los gastos del curso corrern por cuenta de la empresa, para este programa se utilizara $500,00 Contratar al personal adecuado para dictar el curso Dar por enterado a todo el personal Tomar la asistencia del personal que asiste al curso Fiestas navideas. La empresa no quiere dejar pasar por alto la fecha de navidad por lo que se va a realizar un pequeo evento en el cual se festejar a todo el personal con la finalidad de celebrar las fiestas navideas y sobre todo para conservar el espritu navideo. El personal deber llevar en su cabeza un gorro navideo (mujeres de color rojo y hombres de color verde). Es decisin de los empleados asistir con la ropa que ellos deseen. La empresa otorgar canastas navideas a todo el personal de la empresa. Para que se lleve a cabo este programa se deber seguir estos pasos: Hacer la respectiva invitacin a todo el personal Alquiler del local Realizar los decorativos del local. Compra de las canastillas navideas Entrega de las canastas navideas a los asistentes. Para este programa se utilizar $650,00 y los gastos que se van a realizar son: 31 500 300 100 150 250 1300

Alquiler del local Decorativos Canastillas navideas Total

300 100 250 650

Maana deportiva. Con la intencin de fomentar la unin y una amplia relacin entre los empleados, la empresa a decidido organizar una maana deportiva para lo cual la asistencia a este acto ser de carcter obligatorio sin embargo el empleado ser libre de llevar a quien guste. Habr una deliciosa parrillada en hora del almuerzo. Para que se lleve a cabo este programa se deber seguir estos pasos: Contratar el complejo deportivo para la realizacin del evento Anunciar el evento al personal Comprar las parrilladas Tomar asistencia de carcter estricto al personal asistente Preparar la parrillada Para este programa se utilizar $700,00 y los gastos que se van a realizar son: Contratacin del complejo deportivo 550 Compra de parrilladas 100 Gaseosas 50 Total 700 Programa por el da del padre. Con el propsito de honrar al padre en su da, la empresa ha optado por realizar un programa en el que se destaque el significado del padre. El personal de la empresa que asista al acto, deber ponerse ropa deportiva de manera obligatoria. La asistencia de este evento ser voluntario para el personal femenino que trabaje en la empresa. La empresa ha decido entregar un pequeo presente a los padres que asistan al evento. Hay que seguir el siguiente procedimiento para llevar a cabo este programa: Repartir invitaciones a todo el personal que trabaje en la empresa Elaborar en forma secuencial el programa a realizarse Decorar el local en el que se realizar el evento. Comprar los obsequios Empezar el acto con una total puntualidad. El presupuesto para el programa es de $650,00. Invitaciones Decorativos Obsequios Total

400 50 200 650

Seminario de marketing y publicidad. Para que los empleados tengan una mejor nocin de difundir nuestros servicios en el mercado se llevara a cabo un pequeo seminario al mismo que todo el personal de la area de marketing debern asistir de manera obligatoria, si los empleados desean podrn llevar su tarjeta de identificacin. Los gastos del curso corrern por cuenta de la empresa, para este programa se utilizara $450,00 Contratar al personal adecuado para dictar el seminario. Fijar fecha para el seminario. 32

Dar por enterado a todo el personal Tomar la asistencia del personal que asiste al curso. Conferencia Nutricin. Para que los empleados tengan una mejor nocin acerca de una vida saludable se llevara a cabo esta conferencia para lo cual es obligatoria la asistencia de todo el personal, el empleado decidir venir con ropo deportiva. Los gastos del curso corrern por cuenta de la empresa, para este programa se utilizara $180,00 Contratar al personal adecuado para dictar la conferencia. Fijar fecha para la conferencia Informar a todo el personal Tomar la asistencia del personal que asiste al curso. Conferencia Atencin al cliente. Para que los empleados mejoren su forma de atencin al cliente se llevara a cabo esta conferencia para lo cual es obligatoria la asistencia de todo el personal, el empleado deber portar su carnet de identificacin. Si el empleado desea podr traer a un acompaante. Los gastos del curso corrern por cuenta de la empresa, para este programa se utilizar la cantidad $480,00 Fijar fecha para la conferencia Contratar al personal adecuado para dictar la conferencia. Informar a todo el personal Tomar la asistencia del personal que asiste al curso. Programa por el da de la familia. Con el propsito de honrar a la familia, la empresa ha optado por realizar un programa en el que se valorar el significado de la familia unida. El personal de la empresa que asista al acto, deber ir con ropa deportiva y deber llevar a toda su familia de manera obligatoria. La asistencia de este evento ser voluntario. La empresa ha decido entregar un pequeo presente a cada familia que asistan al evento. Hay que seguir el siguiente procedimiento para llevar a cabo este programa: Fijar fecha para el programa Repartir invitaciones a todo el personal que trabaje en la empresa Elaborar en forma secuencial el programa a realizarse Arreglar el local en el que se realizar el evento. Comprar obsequios Empezar el acto con una total puntualidad. El presupuesto para el programa es de $450,00. Invitaciones Decorativos Obsequios Total

200 50 200 450

PRESUPUESTOS
Mi empresa cuenta con un capital inicial de $10000,00 con este dinero se proceder a la implementacin del micromercado. Para la publicidad de afiches se asignara : 33

Detalle Imprenta Empleado Pega TOTAL Para la capacitacin de personal: Detalle Seminario Libretas de apuntes Bolgrafo Bic Coffe brake TOTAL

P/U $0,25 $5,00 $0,90

Precio total $10,50 $15,00 $0,90 $26,50

P/U $20,00 $0,50 $0,25 $1,20

Precio total $60,00 $1,50 $0,60 $4,50 $66,60

Sueldos para los empleados Recursos Humanos Adminitrador Cajera Guardia de seguridad TOTAL Presupuesto para equipos Equipos Maquina registradora Estanteras Frigorficos Escritorios Computadora Telfonos TOTAL Cantidad 1 2 2 Valor unitario 420,00 250,00 200,00 total 420,00 250,00 400,00 1070,00

2 5 3 1 1 2

150,00 100,00 300,00 95,00 500,00 35,00

300,00 100,00 1500,00 95,00 500,00 70,00 2565

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 Presupuesto para materiales Materiales Gaseosas Agua mineral Pan Aceite Frutas Verduras Carnes Atn Embutidos Leche Yogurt Comida para picar Queso Mantequilla Accesorios de limpieza Papas Arroz Azucar Sal Dulces Chocolates TOTAL Otros presupuestos Otros Publicidad Servicios bsicos (agua,luz,telfono) Uniformes Local Sillas TOTAL

5 jabas 10 cajas 250 5 cajas 25 lbrs 25 lbrs 50 lbrs 50 cajas 60 lbrs 35 lts 30 ltrs 40 cajas 30 26 40 20 qq 30 qq 28 qq 20qq 8 cajas 5 cajas

50,00 25,00 0.15 35,00 25,00 27,00 1,50 20,00 1,20 0,60 1,00 22,00 1,20 1,35 2,00 28,00 10,00 10,00 27,20 21,00 20,25

250,00 250,00 37,50 175,00 625,00 675,00 75,00 70,00 72,00 21,00 30,00 880,00 36,00 35,10 80,00 560,00 300,oo 280,00 544,00 168,00 101,25 5264.85

1 mensual 10 1 8

32,00 50,00 22,00 600,00 6,00

32,00 50,00 220,00 600,00 48,00 950

Programa Maana deportiva

- Contratacin del complejo deportivo

- Compra de parrilladas - Gaseosas Total Programa Navideo - Alquiler del local - Decorativos 300 100

550 100 50 700

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- Canastillas navideas Total Conferencia sobre valores - Pago al conferencista - Alquiler del local - Limpieza del local - Alquiler de las sillas - Gasto en los apetitivos Total

250 650

500 300 100 150 250 1300

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ORGANIZACIN
a) GENERALIDADES Uno de los principales objetivos planteados por los empleados y la Empresa es buscar el xito colectivo para de esa manera llegar a ser lideres en el mercado Nacional, dado gracias a los objetivos planteados, entre las cosas fundamentales es dar fuentes de trabajo a profesionales e incentivar a los jvenes estudiante con ganas de salir adelante, en el caso de cumplir nuestras expectativas estaramos dando nuestro granito de arena para el desarrollo de nuestro pas. La visin a futuro de mi micromercardo es llegar a copar los mercados nacionales y mas aun los extranjeros para de esa manera ser participe para el desarrollo del pas, y de tal manera que con las utilidades que se obtenga se lograr recuperar la inversin en el mnimo tiempo para despus poder innovar la empresa, para que no solo obtener beneficios en el mbito econmico sino tambin en lo tecnolgico; sin olvidar que lo principal es satisfacer necesidades con productos de calidad y con la mejor atencin al cliente. El grado autoridad de la empresa se puede conocer en el organigrama, el mismo que se lo puede ver mas adelante, el cual se puede conocer que la mxima autoridad es el gerente general, el mismo que es el lder de la empresa, est en el la toma de decisiones. Se puede decir que el nivel de autoridad est bien establecido, porque cada departamento tiene su lder conocidos tambin como sub. Gerentes. b) TIPO DE ORGANIZACIN FORMAL: Esta empresa esta formada como una organizacin formal ya que cumple con todos los requerimientos necesarios, ya que en esta organizacin la pieza principal es el gerente general, el mismo que va a tener algunos subordinados como los sub. Gerentes de cada rea Mi empresa es una organizacin formal y como es conocido este tipo de estructura es intencional de acuerdo a la naturaleza de la empresa Chez Supermarch, es decir de acuerdo a las necesidades y requerimientos, la organizacin formal de Chez Supermarch pretender ser flexible, porque da lugar a la discrecionalidad, la utilizacin del talento creativo y el reconocimiento de las capacidades individuales de sus empleados, con la finalidad de que la situacin grupal y los esfuerzos individuales deben enfocarse hacia metas grupales y organizacionales. INFORMAL: Como es de nuestro conocimiento Chez Supermarch recin esta comenzando su actividad econmica por ende no puede ser una organizacin informal quisiera. Pero eso no es un obstculo para que en el futuro cuando las bases estn bien slidas, es posible dar actividades recreativas como campeonatos internos de diferentes actividades. Las distintas actividades por realizarse tendran como fin la integracin entre los trabajadores sea excelente, ya que es evidente que en un buen ambiente de trabajo se evitaran problemas en la organizacin. Otro punto a favor seria que la mayora de veces este tipo de organizacin es mucho mejor porque permite tener una relacin con los altos funcionarios como vendra a ser el gerente general, y de esta manera nadie se sentir inferior.

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Actividades de la empresa: N ACTIVIDAD 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Llamar a los proveedores Recibir la mercadera Revisar la mercadera segn lo pedido Poner la mercadera en la bodega Revisar los uniformes de los empleados Pagar a los empleados Controlar la hora de llegada y salida de los Empleados 8. Verificar que los frigorficos ests a la Temperatura ideal 9. Revisar la fecha de caducidad de los productos 10. Contestar llamadas 11. Barrer los pasillos 12. Colocar los coches y canastas vacas En el lugar correspondiente 13. Hacer mantenimiento a la mquina Registradora 14. Inventario de la mercadera 15. realizar promociones de los productos Que no tienen buena acogida 16. Limpiar las estanteras 17. Limpiar vidrios de los frigorficos 18. Comprar fundas para los productos que Llevan los clientes 19. Revisar las ventas del da 20. Cerrar caja 21. Controlas que los clientes no se guarden La mercadera sin pagar 22. Revisar que no exista alguna irregularidad Afuera del micromercado 23. Asegurar la empresa contra incendios 24. Pagar a los proveedores 25. Cobrar a los clientes 26. Realizar facturas a los clientes 27. Depositar el dinero en el banco 28. Revisar el correo 29. Cobrar cheques 30. Regalar algunos productos a instituciones de beneficencia 31. Comprar mercadera a los proveedores 32. Cambiar los focos que se encuentren Daados 33. Poner precios a los productos REA DEPARTAMENTO

Administrativo Suministro Marketing Bodega Marketing Revisin Marketing Colocacin de materia Administrativa Recursos humanos Contable tesorera Administrativo Recursos humanos Marketing Marketing Marketing Administrativo Marketing Administrativo Contable Marketing Administrativo Administrativo Contable Contable Contable Marketing Seguridad Seguridad Contable Contable Contable Contable Administrativo contable Contable Contable Administrativo Marketing Control Control Recepcin Limpieza Control Mantenimiento Contabilidad Publicidad Limpieza Limpieza Adquisiciones Contabilidad Contabilidad Control Seguridad externa Seguridad externa Tesorera Contabilidad Contabilidad Tesorera Mensajera Contabilidad Tesorera Adquisiciones Mantenimiento Control

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34. Trapear el piso 35. Clasificar los productos s 36. Realizar publicidad de la empresa 37. Estudiar competencia en el mercado 38. Realizar prstamos alas entidades Bancarias 39. Controlar que los empaques de las Mercaderas no estn abiertos 40. Dar el refrigerio a los empleados 41. Capacitar a los empleados para una Mejor atencin al cliente 42. Instalar cmaras para evitar cualquier Intento de robo 43. Comprar el papel para la mquina Registradora 44. Comprar tinta para la mquina Registradora 45. Limpiar las sillas 46. Pintar el local 47. Pagar el arriendo 48. Pagar las cuotas de los prstamos Bancarios 49. Sacar los productos de bodega para Colocarlos en las estanteras 50. Empacar los productos que ya no sirven 51. Botar a la basura los productos que ya No sirven 52. Sacar la basura 53. Abrir el micromercado 54. Cerrar el micromercado 55. limpiar las ventanas del micromercado 56. encender las luces del micromercado 57. Apagar las luces del micromercado 58. Establecer lo9s horarios de trabajo de Los empleados 59. Dar cursos de especializacin a los trabajadores 60. Pagar impuestos al SRI 61. Llenar los formularios del SRI 62. Activar la alarma 63. Desactivar la alarma 64. revisar que la alarma est funcionando Correctamente 65. Atender amablemente al cliente 66. Colocar una caja para sugerencias 67. Revisar las sugerencias de los clientes 68. Comprar implementos para la limpieza 69. Reciclar material que se pueda

Administrativo limpieza Marketing Clasificacin de pro. Marketing Publicidad Marketing Competencia Contable Prstamos Marketing Administrativo Administrativo Seguridad Contable Contable Administrativo Administrativo Contable Contable Marketing Marketing Administrativo Administrativo Seguridad Seguridad Administrativo Seguridad Seguridad Administrativo Administrativo Contable Contable Seguridad Seguridad Seguridad Administrativo Administrativo Administrativo Contable Marketing Control Recursos humanos Recursos humanos Seguridad interna Suministros Suministros Limpieza Mantenimiento Tesorera Tesorera Colocacin Control Limpieza Limpieza seguridad interna seguridad interna Limpieza seguridad interna seguridad interna recursos humanos Recursos humanos Contabilidad Contabilidad seguridad interna seguridad interna seguridad interna Recursos humanos Recursos humanos Recursos humanos Limpieza Reciclaje

39

70. Arqueos sorpresivos de caja 71. Llevar la contabilidad 72. Llevar al reciclaje el material reciclado 73. Asegurar la bodega con llaves 74. Abrir cuentas bancarias y de ahorro 75. obtener el permiso sanitario. 76. comprar refrigeradora 77. realizar una auditoria mensual a la empresa 78. controlar la venta de cada producto mensual 79. Llenar notas de pedido 80. Firmar notas de venta 81. Innovar los la estrategia de venta de los productos 82. Controlar el manejo de la caja 83. Determinar el rendimiento del empleado 84. Tener en orden los permisos de funcionamiento del local 85. Mandar a imprimir facturas. 86. Motivar a o las personas que trabaja en el local 87. Obtener patente municipal 88. Obtener permiso del registro mercantil 89. Afiliarse al seguro social Contabilidad 90. Pagar gastos de servicios bsicos 91. Pesar embutidos 92. Pesar carne 93. Proporcionar crdito al cliente 94. Efectuar degustaciones seguridad 95. Verificar stock de productos 96. Analizar los precios de compra y venta de los productos 97. Sacar el RUC 98. Solicitar crdito 99. Firmar cheques 100 Llamar al banco para preguntar el Estado de las cuentas

Contable Contable Marketing Seguridad Contable Marketing Contable Contable Contable Contable Contable Marketing Contable Administrativo Contable Administrativo Administrativo Contable Contable Contable Contable Produccin Produccin Marketing Marketing Marketing Contable Administrativos Contable Contable Contable

Contabilidad Contabilidad Reciclaje Seguridad interna Tesorera Control Adquisiciones Contabilidad Contabilidad Contabilidad Contabilidad Ventas Contabilidad Recursos humanos Contabilidad Recursos humanos Recursos humanos Contabilidad Contabilidad

Contabilidad Pesado Pesado Atencin al cliente Ventas Control Contabilidad Recursos humanos Contabilidad Tesorera Bancos

Clasificacin en reas y departamentos rea Administrativa Recursos humanos Suministros Limpieza Mantenimiento Mensajera

40

Suministros, limpieza y Mantenimiento y mensajera pueden forma el departamento de Servicios Generales Recursos Humanos ser un solo departamento

Administrativa

Recursos Humanos

Servicios generales

Suministros

Mensajera

Limpieza y mantenimiento

rea Marketing Bodega Revisin Colocacin de material Control Recepcin Publicidad Clasificacin de productos Colocacin Reciclaje Competencia Ventas Control de produccin pueden formar revisin, colocacin de material, control, clasificacin de productos En el departamento de ventas sera uno solo. Competencia queda eliminado porque eso ya es trabajo delos empleados de sta rea. Publicidad vendra a ser un solo departamento

41

Marketing

Ventas

Publicidad

Control de pro.

revisin

control

clasificacin

rea Contable Tesorera Contabilidad Prestamos Suministros Bancos Limpieza Adquisiciones Suministros puede formar el departamento de bodega. Bancos, prstamos pueden unirse y forma parte del departamento Contabilidad. En el departamento de adquisiciones puede formar parte limpieza porque compro los implementos de limpieza y por ene es una adquisicin.

Contable

Tesorera

Bodega

Adquisiones

Contabilidad

rea de seguridad Interna Externa 42

Seguridad

Interna

Externa

rea de produccin Pesado

Produccin

pesado

43

JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS Director Gerencia General

Administrativa Recursos Humano s Servicios Generales

Marketing

Contable

Seguridad

Produccin

Publicidad

Control de produccin

Ventas

Tesorera Bodega

Interna

Externa

Pesado

Suministros Mensajera Limpieza y mantenimiento

Revisin Control Adquisiones s Contabilidad

Clasificacin

45

Tamizado
Elimino Junta general de accionistas porque yo soy la duea y por ende nica accionista. Elimino directorio porque mi persona dirigir. Elimino Produccin porque en marketing ya existe este departamento Ventas y publicidad se unen. Elimino Contabilidad porque poseo conocimientos sobre el tema y puedo desempear esta actividad. Tesorera: Se elimina porque yo realizar los respectivos cobros o pagos. Elimino Adquisiones porque yo permanecer en la empresa, por ende yo puedo recibir los productos. Elimino seguridad porque mi empresa no es muy grande y es suficiente asegurar con un candado. Elimino Recurso humano porque yo puedo contratar personal de excelencia. Mantenimiento de maquinaria: Se elimina porque las mquinas no deben ser reparadas constantemente sino una vez al mes, y para dicho asunto se solicitar un tcnico slo para ese momento. Elimino mensajera porque mi persona se puede encargar de enviar y recibir los diferentes mensajes.

Gerencia General

Administrativa Servicios Generales Suministros Limpieza y mantenimiento

Marketing Ventas y Publicidad Control de produccin Revisin Control

Contable Tesorera Bodega

Clasificacin

46

INTEGRACIN
a) Generalidades Consiste en seleccionar y obtener los recursos financieros, materiales, tcnicos y humanos considerados como necesarios para el adecuado funcionamiento de un organismo social., la integracin agrupa la comunicacin y la reunin armnica de los elementos humanos y materiales, seleccin entrenamiento y compensacin del personal. Como parte del Perfeccionamiento de mi empresa, es necesario tomar conciencia de la necesidad de anticiparse y prepararse terica y prcticamente para buscar nuevas vas para el desarrollo de los recursos humanos, acorde a las necesidades de cada lugar y las transformaciones permanentes que exige el proceso de Perfeccionamiento Empresarial. Para realizar la integracin deben considerarse situaciones tanto internas como externas, adems implica la toma de situaciones difciles como ascender a un empleado o contratar nuevo personal, pero todo esto se realizara en beneficio de la empresa. Como gerente de mi empresa tendr una proyeccin muy estrecha de elaboradores de nmina y aplicacin de medidas disciplinarias, y ampliare las funciones, lo cual implica ampliar facultades para que puedan definir y determinar la calidad, la productividad, la eficiencia, la eficacia, las competencias laborales y la competitividad de la entidad.

47

b) Integracin del Recurso Humano

N GERENCIA GENERAL 1 Gerente General REA ADMINISTRATIVA 2 Jefe Administrativo 3 Secretaria Administrativa REA CONTABLE 4 Cajera

DETALLE

CANT.

1 1

REA DE MARKETING Y SERVICIOS 5 Jefe de Servicios 6 Ejecutivo de Publicidad 7 Ejecutivo de Control 1 1 2

c) Integracin del Recurso Fsico

N GERENCIA GENERAL 1 Gerente General 2 Escritorio 3 Sillas 4 Computadora 5 Telfono 6 Basurero 7 Papelera 8 Grapadora 9 Perforadora 1 1 2 1 1 1 1 1 1 DETALLE CANT.

48

REA ADMINISTRATIVA 10 Jefe Administrativo 11 Escritorio 12 Sillas 13 Computadora 14 Telfono 15 Basurero 16 Papelera 17 Grapadora 18 Perforadora 19 Secretaria Administrativa 20 Escritorio 21 Sillas 22 Computadora 23 Telfono 24 Basurero 25 Papelera 26 Grapadora 27 Perforadora REA CONTABLE 28 Cajera 29 Escritorio 30 Maquina Registradoras 31 Detector de billetes falsos 32 Telfono 33 Basurero 2 2 2 2 1 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

49

34 Grapadora REA DE MARKETING Y SERVICIOS 35 Jefe de Servicios 36 Escritorio 37 Sillas 38 Computadora 39 Telfono 40 Basurero 41 Papelera 42 Grapadora 43 Ejecutivo de Publicidad 44 Escritorio 45 Sillas 46 Computadora 47 Telfono 48 Basurero 49 Papelera 50 Grapadora 51 Perforadora 52 Ejecutivo de Control 53 Escritorio 54 Sillas 55 Computadora 56 Telfono 57 Basurero 58 Papelera

1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 4 1 1 1 2 2 2 2 1 4 1 1 1 2

50

MAQUINARIA Y EQUIPO 59 Archivador 60 Impresora multifunciones 61 Estanteras 62 Frigorficos SUMINISTROS DE OFICINA 63 Esferogrficos 64 Portaminas 65 Borrador 66 Hojas en Blanco 67 Factura MATERIALES 68 Gaseosas 69 Agua mineral 70 Pan 71 Aceite 72 Frutas 73 Verduras 74 Carnes 75 Atn 76 Embutidos 77 Leche y yogurt 78 Comida para picar 79 Lcteos (queso, mantequilla) 80 Accesorios de limpieza 81 Papas 20 qq 40 56 lbrs 40 cajas 65 ltrs 60 lbrs 50 cajas 50 lbrs 25 lbrs 25 lbrs 5 cajas 250 10 cajas 5 jabas 10 10 6 400 250 1 1 5 3

51

82 Arroz 83 Azucar 84 Sal 85 Dulces 86 Chocolates OTROS 87 Arriendo local 88 Servicios Bsicos 89 Gastos de Constitucin 90 Uniformes 5 cajas 10 cajas 28qq 28 qq 30 qq

1 1 1 8

Resumen Recurso Fsico N Recurso Humano 1 2 3 4 5 7 8 Gerente General Jefe Administrativo Secretaria Administrativa Cajera Jefe de Servicios Ejecutivo de Publicidad Ejecutivo de Control Maquinaria y Equipo 9 10 11 12 13 Escritorio Sillas Computadora Telfono Basurero 8 13 6 7 8 1 1 1 2 1 1 2 DETALLE CANT.

52

14 15 16 17 18 19

Papelera Grapadora Perforadora Detector de billetes falsos Archivador Impresora multifunciones

6 7 4 1 1 1 5 3 2

20 Estanteras 21 Frigorficos 22 Mquinas registradoras Suministros de Oficina 23 24 25 26 27 Esferogrficos Portaminas Borrador Hojas en Blanco Facturas Otros 28 Arriendo local 29 Servicios Bsicos 30 Gastos de Constitucin 31 Uniformes

10 10 6 400 250

1 1 1 8

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d) Integracin del Recurso Financiero.

N DETALLE GERENCIA GENERAL 1 Gerente General 2 Escritorio 3 Sillas 4 Computadora 5 Telfono 6 Basurero 7 Papelera 8 Grapadora 9 Perforadora REA ADMINISTRATIVA 10 Jefe Administrativo 11 Escritorio 12 Sillas 13 Computadora 14 Telfono 15 Basurero 16 Papelera 17 Grapadora 18 Perforadora 19 Secretaria Administrativa 20 Escritorio 21 Sillas 22 Computadora 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 218,00 70,00 20,00 400,00 15,00 1,00 1,00 1,00 1,00 218,00 70,00 20,00 400,00 218,00 70,00 40,00 400,00 15,00 1,00 1,00 1,00 1,00 218,00 70,00 20,00 400,00 1 1 2 1 1 1 1 1 1 218,00 70,00 20,00 400,00 15,00 0,50 2,00 1,00 1,00 218,00 70,00 40,00 400,00 15,00 0,50 2,00 1,00 1,00 CANT. V. UNIT. V. TOTAL

54

23 Telfono 24 Basurero 25 Papelera 26 Grapadora 27 Perforadora REA CONTABLE 28 Cajero 2

1 1 1 1 1

18,00 0.50 1,00 1,00 1,00

18,00 0,50 1,00 1,00 1,00

218,00 2 2 2 1 2 2 70,00 150,00 30,00 15,00 0,50 1,00

436,00 140,00 300,00 60,00 15,00 1,00 1,00

29 Escritorio 30 Maquina Registradoras 31 Detector de billetes falsos 32 Telfono 33 Basurero 34 Grapadora REA DE MARKETING 35 Jefe de Servicios 36 Escritorio 37 Sillas 38 Computadora 39 Telfono 40 Basurero 41 Papelera 42 Grapadora Ejecutivo de Publicidad 43 Escritorio

1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 4 1

218,000 70,00 20,00 400,00 15,00 0,50 1,00 1,00 218,00 70,00 20,00 400,00

218,00 70,00 20,00 400,00 15,00 0,50 1,00 1,00 218,00 70,00 80,00 400,00

44 Sillas 45 Computadora

55

46 Telfono 47 Basurero 48 Papelera 49 Grapadora 50 Perforadora Ejecutivo de Control 51 Escritorio 52 Sillas 53 Computadora 54 Telfono 55 Basurero 56 Papelera MAQUINARIA Y EQUIPO 57 Archivador 58 Impresora multifunciones 59 Estanteras 60 Frigorficos 61 SUMINISTROS DE OFICINA 62 Esferogrficos 63 Portaminas 64 Borrador 65 Hojas en Blanco 66 Factura Materiales 67 Gaseosas 68 Agua mineral 69 Pan 250 5 jabas

1 1 2 2 2 2 1 4 1 1 1 2

15,00 0.50 1,00 1,00 1,00 218,00 70,00 20,00 400,00 15,00 1,00 1,00

15,00 0,50 2,00 2,00 2,00 436,00 70,00 80,00 400,00 15,00 1,00 1,00

1 1 5

25,00 70,00 80,00

25,00 70,00 400,00 600,00

3 200,00

10 10 6 400 250

0,25 0,25 0,20 0,005 0,04

2,50 2,50 1,20 2,00 10,00

25,00 15,00 0.15

125,00 150,00 37,50 56

10 cajas

70 Aceite 71 Frutas 72 Verduras 73 Carnes 74 Atn 75 Embutidos 76 Leche 77 Yogurt 78 Comida para picar 79 Queso 80 Mantequilla 81 Accesorios de limpieza 82 Papas 83 Arroz 84 Azucar 85 Sal 86 Dulces 87 Chocolates OTROS 88 Arriendo local 89 Servicios Bsicos 90 Gastos de Constitucin 91 Uniformes TOTAL 5 cajas 1 300,00 1 100,00 1 8 400,00 18,00 400,00 144,00 9949,85 100,00 300,00 10,00 50,00 8 cajas 10,00 80,00 20qq 17,00 340,00 28 qq 5,00 140,00 30 qq 6,00 180,oo 20 qq 10,00 200,00 40 1,00 40,00 26 1,20 31,20 30 1,20 36,00 40 cajas 4,00 160,00 30 ltrs 0.50 15,00 35 lts 0,60 21,00 60 lbrs 1,20 72,00 50 cajas 1,00 50,00 50 lbrs 1,10 55,00 25 lbrs 12,00 300,00 25 lbrs 15,00 375,00 5 cajas 30,00 150,00

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e) Principales Funciones GERENTE GENERAL: El gerente general debe ser una persona eficiente y capaz de desempear las actividades que le correspondan. Las mismas que deben ser cumplidas con responsabilidad, ya que es l quien posee la mayor autoridad para mandar y desmandar en la empresa. Debe cumplir los siguientes requisitos: Debe tener el Ttulo de Ingeniero en Comercial o Administrativas. Experiencia en sta rea mnima de 2 aos. Debe tener 25 aos edad Dominio en el idioma ingls

La responsabilidad de un gerente es: Desarrollar y dirigir la organizacin funcional de la empresa y establecer los deberes y responsabilidades del personal a su cargo. Tener un programa de actividades que le permitan a la empresa seguirlos correctamente, mediante su desarrollo.

DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO: En este departamento el administrador se encargar de controlar todas las reas que integran a la empresa. Evaluara el desempeo de los empleados y detectarn los problemas buscando los medios para solucionarlos, este tendr a su cargo la funcin ms importante que es el de tratar con toda la empresa. Debe cumplir los siguientes requisitos: Debe tener el Ttulo de Ingeniero Comercial o una tecnologa Experiencia en sta rea mnima de 2 aos. Debe tener mnimo 25 aos edad Conocimientos de Recursos Humanos. Dominio en el idioma ingls

Secretaria Administrativa Realizar oficios, memorndums para el personal que trabaja en la empresa. Recibir paquetes que lleguen a la empresa e informar al respectivo. Recibir los documentos que deben ser enviados. Informar a travs de correo electrnico a los empleados sobre nuevas reglas. Ser amable.

DEPARTAMENTO CONTABLE Este departamento es el motor de la empresa ya que canaliza la contabilidad, la entrada y salida del dinero, es decir aqu se va a necesitar personas profesionales y responsables.

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Cajera. Experiencia en sta rea mnima de 2 aos. Debe tener mnimo 25 aos edad. Cursos de trato al Cliente. Dominio en el idioma ingls.

La cajera tendr que: Facturar y cobrar los productos. Realizar un arqueo interno cada viernes. Enviar el dinero cobrado a depositar llenando el respectivo comprobante. Verificar que los billetes no sean falsos. Enviar las facturas y los comprobantes de depsito al departamento contable para su registro.

DEPARTAMENTO DE MARKETING Las personas que se encuentren conformando este departamento son sumamente importantes ya que en base a ellos gira nuestra empresa y de ellos depende en gran parte que la misma salga adelante. La principal funcin de las personas que integran este departamento es la de vender los productos de la empresa adems es parte muy importante de la atencin al cliente. Jefe de Marketing y publicidad Tener un titulo en marketing y publicidad Debe tener mnimo 2 aos de experiencia en este campo Mnimo 23 aos de edad Debe tener cartas de recomendacin

Ejecutivo de Control y el ejecutivo de publicidad Atender quejas y sugerencias del cliente para mejorar los servicios. Responder inquietudes y preguntas que tengan los ejecutivos con respecto a los productos. Mantener un inventario de los productos y su estado. Elaborar estrategias de publicidad para atraer a nuevos clientes.

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DIRECCIN
a) Factor Humano En La Direccin: En el entorno de mi empresa se debe llevar un ambiente acogedor, en el cual las personas puedan realizar su trabajo sin problemas, llevando a cabo el logro de objetivos individuales y organizacionales, dando lugar a una motivacin en la que se refleja, sus conocimientos. Las actividades de mi empresa va a basarse en la funcin del desempeo, debido a que posee muchos factores importantes para el logro de sus objetivos, en el mbito del trabajo. En una empresa siempre debe existir un lder, el cual se distinga realizando trabajos excelentes, que motiven al resto del personal, a actuar libre y voluntariamente, realizando trabajos mejores que prometen mucho en un futuro Dentro de Chez Supermarch se llevar una medicin y correccin del desempeo, con el fin de asegurar que se cumplan los objetivos y planes diseados para alcanzarlos.

En Chez Supermarch siempre deben elaborarse planes, los cuales deben ser medidos
mediante estndares de control. La Direccin es muy importante en el desenvolvimiento de Chez Supermarch, ya que es la que dirige una gran parte de esta, llevndola a satisfacer las necesidades y a alcanzar el logro de sus objetivos, en la direccin no se fijan limitaciones que obstruyan una meta que se est siendo estudiada.

b) MOTIVACION
Vamos a utilizar una motivacin econmica tanto para nuestros clientes como para los trabajadores que vamos a tener. Motivar y a la vez recompensar es una de las actividades ms importantes y a la vez ms difciles que llevaremos a cabo. Como gerente quiero que mis empleados hagan su mejor y mximo esfuerzo, para lo mismo realizare prcticas motivacionales las mismas que ayudarn a satisfacer las necesidades y deseos de mis empleados. Por ejemplo: Para los clientes mediante promociones y descuentos en las distintas ventas. Para el trabajador por su dedicacin y esfuerzo dentro de las labores que vaya a desempear, un incentivo econmico, esto quiere decir que fuera del sueldo tendr un reconocimiento, por ejemplo ser el Empleado del Mes.

c) LIDERAZGO
Cada uno de los gerentes de Chez Supermarch deben saber manejar una empresa, pero esto no quiere decir que sean lderes, si un gerente no se siente lder debe seguir cursos de capacitacin que le permitan compartir con el personal, a sus proveedores, a sus clientes, para tener un mejor desenvolvimiento en la empresa. Si la cabeza de una empresa falla, por ende toda la empresa est en riesgo de caer y quebrar, y esto perjudica a todo su entorno. Entonces los gerentes deben tener capacidad para liderar una empresa, pero tambin deben poseer conocimientos de la misma. El liderazgo que se va a utilizar en Chez Supermarch es un liderazgo democrtico en el cual el trabajador esta en su derecho de compartir cualquier opinin con el gerente, de tal manera que el empleado sentir que es tomando en cuenta en mi organizacin y a la vez esto lo impulsar a seguir adelante con su trabajo de mejor manera, adems el trabajador es la 60

persona que esta en contacto directo con el cliente y conoce sus necesidades, esto nos ayudara para que el negocio marche con eficiencia en todas sus labores y rentable.

d) COMUNICACION
En Chez Supermarch se va a utilizar la comunicacin directa y verbal ya que es la ms efectiva en la direccin de un negocio. El ambiente de una empresa debe ser correcto para que estimule a las diferentes personas a trabajar con nimo, ahnco, y de esa manera entregar un trabajo eficiente. Si en una empresa no existe comunicacin es difcil establecer los objetivos ya que vamos a tener objetivos individuales, pero eso no es suficiente en una empresa, eso llevara a la quiebra; los objetivos de Chez Supermarch deben tener un bien comn para toda la empresa, mas esto se consigue mediante una buena comunicacin entre el Gerente y el empleado y viceversa.

CONTROL
El control tambin conocido como la vigilancia habitual del trabajo, esto quiere decir verificar que lo que se planific se este realizando de manera correcta, que los objetivos propuestos se hayan cumplido, pero si no se hubieran cumplido hay reforzar la planificacin, esto implicara la toma de decisiones, las mismas que permitan corregir las distintas actividades de tal manera que se logre el logro de los objetivos. a) Proceso de Controloalimentacin El control de Chez Supermarch implica un gran proceso, primero por el establecimiento de estndares los mismos que sern establecern en el instante que se planifique tomando en cuenta el grfico de Gantt, en donde podremos observar las actividades con las ditintas fechas en las cuales se llevarn a cabo; la supervisin ser inesperada; la medicin de esto se encargarn los jefes de cada rea, los mismos que debern tomar en cuenta los parmetros para evaluar lo realizado; la correccin debe darse inmediatamente despus que se ha detectado el problema y finalmente la retroalimentacin en mi empresa cada encargado de su respectiva rea deber comunicarme que ha sucedido en la misma. b) Tipos de Control Los tipos de control que se utilizaran son los tres: anterior, concurrente y finalmente el posterior. El control anterior ya que hay que revisar que cuando llegue cada producto se encuentre en buenas condiciones; el concurrente ya que se controlara que exista una buena atencin al cliente por parte del personal, y finalmente el posterior controlando que el cliente haya satisfecho sus necesidades.

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CONCLUSIONES
El micromercado como empresa se a constituido luego de diversos procesos de seleccin con una minuciosa planificacin. Fue importante realizar este proyecto todo el semestre porque me enseo a proyectarme en el futuro para salir adelante y no depender de nadie sino de mi misma, siendo una buena lder. Concluido este trabajo, puedo determinar que fue de mucha ayuda, ya que aclar todos los conocimientos que adquir en Administracin, y me demostr la capacidad de raciocinio y sntesis que poseo al tratar de llevar a la prctica, toda la parte terica del Proceso Administrativo. Este trabajo contribuy, para que ponga en evidencia mis pensamientos, ideas y criterio personal; esto a la vez ayuda a desarrollar mi juicio crtico y ponerme a prueba. El desarrollo de este proyecto, acarre mi atencin, tiempo y dedicacin; me enseo a ser responsable y a empezar a ver que mi perfil profesional debe estar encaminado al desarrollo de microempresas, es decir formar el carcter de una verdadera empresaria. Sin embargo, adems de visionarme como futura empresaria, me concientiza a llevar mi desarrollo profesional junto con el desarrollo personal, dentro de un marco de valores morales y ticos, respetando la condicin humana.

RECOMENDACIONES
Considero importante, el realizar es tipo de trabajos en los cuales podamos reforzar los conocimientos adquiridos en clases, haciendo uso de dinmicas de grupo en las cuales podamos verter nuestras ideas y hagamos uso de nuestra capacidad de raciocinio y creatividad. Creo que este tipo de proyectos no deben quedarse solamente en un documento impreso, sino que ms bien deben ser el inicio de verdaderas microempresas, es decir que se podra escoger la mejor empresa la misma que se pueda llevar a la prctica real con el apoyo de todo el curso y econmicamente ayudado con la autogestin. No se deje de realizar este tipo de trabajos que de alguna manera nos forman como empresarios, profesionales de criterio propio y que podemos ayudar y colaborar con ideas innovadores. Para tener xito en cada uno de los negocios se deber desarrollar todas las actividades con amor, cario y dedicacin ya que de esa manera vamos a alcanzar todos los fines que perseguimos, pero pienso que para estos casos debemos ponernos una empresa que realmente sea de nuestro agrado ya que as nunca vamos a estar obligados a hacer algo y podremos trasmitir todas nuestras energas positivas para los dems. Las empresas en lo posible debern tratar de satisfacer las necesidades de los clientes. Para ser una buena empresaria tambin se debe ser un lder, dar ejemplo con cada uno de sus actos.

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