EL ROL DEL MEDIADOR

1 Introduccin Cuando dos partes acuden a una mediacin cada una de ellas tiene una definicin unilateral del problema y disputan acerca del procedimiento y del contenido del tema que los enfrenta. Existe una incapacidad para elaborar una definicin conjunta y compartida de cul es el conflicto. El mediador, en la etapa inicial de la negociacin intentara definir el problema y consensuar con las partes este recorte de conflicto que co-construye con las respuestas de ambas partes. Para ello intentar generar una duda legtima respecto a la certeza de cada una ellas. (Haynes y Haynes 1957 :51 ) De esta manera el medidor colaborara con las partes en la redefinicin del problema, esto es su modificacin en los aspectos emocionales o conceptuales sobre los mismos hechos, que permita cambiar el foco de abordaje binario posicional donde cada uno pretende una solucin unilateral y excluyente de la razn del otro y focalizar sobre las necesidades que los impulsa a un conducta abroquelada e intolerante El mediador como tercero Cuando hablamos del mediador como tercero podemos referirnos a la funcin de puente o enlace o catalizador en los proceso de mediacin. Pensemos as el mediador como una barrera de contencin entre dos (Boqu Torremorell 2003:30) Tambin puede responder al hbito social donde una tercera parte de la sociedad, la familia o los vecinos alientan, a dos o ms personas enfrentadas, a comportarse de otra manera y a evitar hostilidad o ataques personales (William Ury 2000: 31) Otra forma seria re conceptualizar el trmino de tercero otorgndole un lugar que supere la dualidad y genere la posibilidad de avanzar conjuntamente con las partes y triangulizar la relacin comunicacional, en el sentido de que el tercero pueda modificar las posturas o posiciones discursivas, de las partes en el proceso y generar nuevas pautas de interaccin, nuevas formas de interdependencia (Sara Cobb en Boqu Torremorell 2000 :32) La neutralidad Un trmino cuestionado en doctrina es el de la neutralidad, entendida como un punto de inaccin del mediador. Tambin se utiliza el concepto de imparcialidad como la conducta del mediador que no favorece a las partes.. En realidad el control de la imparcialidad esta en las partes que pueden percibir si el mediador toma partido por alguno (Moore 1996:46) Tambin podemos hablar de de-neutralidad pensando en una estructura dialgica de involucracin y a la vez de neutralidad, destinada a facilitar la intervencin de las pates en la desconstruccin de la disputa. Abandonar la monolgica de esto o aquello para aceptar la doble lgica o dialgica de esto y aquello al mismo tiempo (Marinez Suarez 1996:159) Desde esta perspectiva se ha pensado en el concepto de multiparcialidadque traslada la idea a un plano en el que el medidor intenta estar de acuerdo con todos para generar un proceso de mutua satisfaccin, lo cual se logra a travs de alianzas operativas entre el mediador y las partes, que le permitan desarrollar un proceso de involucramiento emptico, equilibrado de tal manera que ambas se sientan igualmente escuchadas. De

esta manera es independiente en su rol y a la vez emptico preservando su lugar de terrero, generando una estructura de cooperacin y confianza e el proceso. El Medidor y su rol El mediador necesita arte ms que tcnica segn Delfina Linkc (1997:145) y la pretensin de ser un maestro ya que enseando aprende y aprendiendo de cada caso puede ensear, doble condicin que afirma la autora- depara ms xito y mayor salubridad en la tarea ecolgica del mediador que podr ser aprovechada como agente de cambio por los individuos y la sociedad Siguiendo a Patricia Arechaga (2005:121.122) el rol del mediador se da en dos niveles, uno hacia su propia habilitacin en el rol y otro hacia afuera que radica en el conocimiento y dominio de la construccin del proceso. En un primer momento las partes suponen un saber del mediador y exponen sus demandas, el mediador en una segunda instancia, habiendo devuelto a las partes la narrativa de sus historias y habiendo indagado sobre sus intereses, formula una pregunta que propone pensar como satisfacer los intereses de A y la vez los intereses de B. Esa herramienta denominada pregunta de replanteo devuelve a las partes su participacin para generar opciones, con apoyo del mediador en el trabajo de reflexin y comunicacin El lugar de tercero hay que construirlo ya que es solo condicin de posibilidad, de la posibilidad que el medidor pueda sostener un lugar legitimado ,ante las partes, en su operar En el mismo sentido la aceptabilidad del medidor permite a las partes reconocerle la direccin de las deliberaciones, confianza que le puede ser revocada en cualquier momento de su gestin ya que la autoridad del mediador no se constituye por su condicin de tal para todo el proceso, sino que se edifica y mantiene a los largo del tratamiento del caso (Luis Bandieri 2007:183) Fernndez Moya al tratar el modelo estratgico de abordaje teraputico expresa que el terapeuta escucha las primeras verbalizaciones de quienes vienen a la consulta y siempre debe ofrecer alguna propuesta verbal o analgica acerca de cuanto a comprendido Estas propuestas deben tener sintona y formar parte del libreto de lo que los consultan dicen o actan normalmente. Fernndez Moya (2006:279) Esta descripcin de la escucha activa permite, a los mediadores, construir a travs del parafraseo una nueva formulacin del conflicto La intervencin del mediador danza entre la acomodacin y el desafo No podr el mediador solo aceptar los planteos de las partes ignorando sus sufrimientos, como tampoco generar un desafo que los lleve a una defensa cerrada, la alternancia entre acomodacin y desafi en la danza de la mediacin permite operar de la divergencia a la convergencia (Juan Luis Linares 1996:121) L a identidad del mediador debe ser libre y responsable (Jean Francois Six 1997:164 ) El mediador en su trabajo de catlisis no es un espectador que se lave las manos; en la mediacin se pone en juego; es responsable como un director de teatro o de orquesta , que no ocupa el lugar de los actores o de los msicos pero los comprende, confa en ellos , les da un ritmo, le produce energa suplementaria, les impulsa a dar todo de s mismo, Al fin de cuenta los directores de teatro o de orquesta ( al igual que el mediador) son los nicos responsables de la obra producida Carl Slaikeu (1996:90,91) propone pensar al mediador como un agente de resolucin de problemas y de negociacin asistida que utiliza sus energas para orientar, alentar y a veces reprender a las partes para sostener la direccin del proceso, o a lo que otros

autores llaman re encuadre (volver al encuadre consensuado al inicio de la mediacin) Parafraseando a Steve de Shazer ( 1999: 195) podramos proponer los mediadores tratamos de prestar atencin a lo que las partes dicen y al modo que lo dicen, y al mismo tiempo no confiar ciegamente en sus significados; esto es abordar, estratgicamente, un principio conversacional que nos haga pensar que nosotros diramos o actuaramos de la misma forma en identidad de circunstancia, segn cada una de sus versiones y que las palabras y conductas manifestadas por nuestros clientes, tienen gran importancia en su discurso narrativo y por ende deben ser escuchadas y entendidas en su contexto Finalmente Mayer propone ir mas all de la neutralidad y pensar nuestro rol como el de especialista en conflicto ms adentrado en el trabajo en el conflicto que en el de la resolucin del mismo . Este autor pone el nfasis en la definicin de un perfil profesional de mayor envergadura, ya que el conflicto ser abordado desde la mediacin, facilitacin, conciliacin etc, segn sus caractersticas desde el enfoque diagnstico del especialista especialista Conclusiones Muchos anos de trabajo como mediador me generaron numerosos interrogantes ,hasta coincidir hoy en da con la postura de Mayer en cuanto al criterio de intervencin segn las caractersticas del conflicto, esto es : un operar en conflicto y abordar el conflicto desde alguno de los muchos enfoques de intervencin que integran nuestra formacin En mi funcin docente construyo con mis alumnos una frrea mirada a su capacidad y tolerancia a respetar la lgica de las diferencias y los tiempos de las partes, operativizando sus supuestos en funcin de hiptesis de intervencin, o asunciones tentativas, desplegadas en herramientas, sujetas a la aceptacin o no de de las partes, para ser introducida o descartada. Como supervisor de mediadores trabajo con ellos sobre supuesto conformistas y facilistas de intervenciones directivas como modo arraigado de trabajo. La construccin del rol de mediador es una tarea cotidiana, de mucha exigencia, de constante observacin del hacer, de una fuerte autocrtica, de una permanente capacitacin, de una lucha diaria contra el facilismo la burocratizacin, la institucionalizacin , la mediocridad y la iatrogenia

-BIBLIOGRAFIA Arechaga Patricia, Brandoni Florencia, Finkelstein Andrea (2004) Clnica de Mediacin Relato de casos, Buenos Aires, Argentina: Ed Histrica Boqu Torremorell Maria (2003) Cultura de Mediacin y Cambio Social .Barcelona, Espaa. Ed .Gedisa Banderi Luis Mara (2007) La mediacin Tpica . Buenos Aires, Argentina, Ed El Derecho

Caram, Mara Elena; Eilbaum, Diana Teresa y Risolia Matilde. (2006). Mediacin diseo de una prctica. Buenos Aires, Argentina: Ed. Histrica. Cobb, Sara. (1995). La pragmtica del potenciamiento del protagonismo en la mediacin: una perspectiva narrativa. Material bibliogrfico, Curso de negociacin y resolucin de conflictos. Universidad de Santa Brbara, California, Estados Unidos Diez, Francisco y Tapia, Gachi. (2006). Herramientas para trabajar en la mediacin. Buenos Aires, Argentina: Paids. Fernndez Moya, Jorge. (2006). En busca de los resultados. Una introduccin al modelo sistmico estratgico. Mendoza, Argentina: Ed. Universidad del Aconcagua. Folberg, Jay y Taylor, Alison. (1992). Mediacin o resolucin de conflictos sin litigio. Mxico: Limusa Noriega Editores. Folger, Joseph y Jones, Tricia S. (Compiladores). (1997). Nuevas direcciones en mediacin. Investigacin y perspectivas comunicacionales. Buenos Aires, Argentina: Paids. Haynes, John M. (1995). Fundamentos de la mediacin familiar. Madrid, Espaa: Gaia Ediciones. Linck, Delfina. (1997). El valor de la mediacin. Buenos Aires, Argentina: Ad-Hoc. Linares Juan Luis (1996) Identidad y Narrativa Barcelona, Espaa: Paidos Mayer Bernard (2008) Mas all de la neutralidad Social .Barcelona, Espaa. Ed .Gedisa Marlow, Lenard. (1999). Mediacin Familiar e la mediacin. Buenos Aires, Argentina: Granica. Moore, Christopher. (1995). El Proceso de la mediacin. Buenos Aires, Argentina: Granica. Ortemberg, Osvaldo. (2006). Mediacin en empresas familiares. Barcelona, Espaa: Gedisa. Ripol Millet, Aleix. (2001). Familias, trabajo social y mediacin. Buenos Aires, Argentina: Paids. Six, Jean-Francois. (1997). Dinmica de la mediacin. Buenos Aires, Argentina: Paids. Slaikeu, Carl. (1996). Para que la sangre no llegue al ro. Buenos Aires, Argentina: Granica. Suares, Marins. (2002). Mediando en sistemas familiares. Buenos Aires, Argentina: Paids. Steve de Shazer (1999) En su origen las palabras eran magia. Barcelona Espaa: Gedisa. Ury, William. (1999). Alcanzar la paz. Buenos Aires, Argentina: Paids..