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BurnoutBurnout yy susu relacirelacióónn concon lala personalidadpersonalidad deldel trabajadortrabajador yy elel
BurnoutBurnout yy susu relacirelacióónn concon lala
personalidadpersonalidad deldel trabajadortrabajador yy elel
ambienteambiente laborallaboral
PsicPsic ClaraClara IvetteIvette HernHernáándezndez VargasVargas
Dra.Dra. MaMa EloisaEloisa DickinsonDickinson BannackBannack
FacultadFacultad dede MedicinaMedicina
DepartamentoDepartamento dede MedicinaMedicina FamiliarFamiliar
UniversidadUniversidad NacionalNacional AutAutóónomanoma dede MMééxicoxico (UNAM)(UNAM)
OtrosOtrosOtrosOtrosOtrosOtrosOtrosOtros nombresnombresnombresnombresnombresnombresnombresnombres deldeldeldeldeldeldeldel
OtrosOtrosOtrosOtrosOtrosOtrosOtrosOtros nombresnombresnombresnombresnombresnombresnombresnombres deldeldeldeldeldeldeldel
BurnoutBurnoutBurnoutBurnoutBurnoutBurnoutBurnoutBurnout (BO)(BO)(BO)(BO)(BO)(BO)(BO)(BO)
SSííndromendrome deldel quemadoquemado (SQ)(SQ)
SSííndromendrome deldel DesgasteDesgaste ProfesionalProfesional (SDP)(SDP)
EnfermedadEnfermedad dede TomasTomas
SSííndromendrome dede AniquilamientoAniquilamiento
HastHastííoo PsPsííquicoquico
AgotamientoAgotamiento ProfesionalProfesional
DesgasteDesgaste OcupacionalOcupacional
DelimitaciDelimitaciDelimitaciDelimitaciDelimitaciDelimitaciDelimitaciDelimitacióóóóóóóónnnnnnnn
DelimitaciDelimitaciDelimitaciDelimitaciDelimitaciDelimitaciDelimitaciDelimitacióóóóóóóónnnnnnnn conceptualconceptualconceptualconceptualconceptualconceptualconceptualconceptual
(Gil(Gil(Gil(Gil(Gil(Gil(Gil(Gil MonteMonteMonteMonteMonteMonteMonteMonte yyyyyyyy PeirPeirPeirPeirPeirPeirPeirPeiróóóóóóóó,,,,,,,, 1997)1997)1997)1997)1997)1997)1997)1997)
PerspectivaPerspectiva ClClíínica:nica: experienciaexperiencia dede agotamiento,agotamiento,
decepcidecepcióónn yy perdidaperdida dede interesesintereses porpor lala actividadactividad
laborallaboral queque surgesurge enen loslos profesionales,profesionales, resultadoresultado ddee
gastarsegastarse porpor lala pretensipretensióónn persistentepersistente dede unun conjuntoconjunto
dede expectativasexpectativas inalcanzablesinalcanzables (cansancio(cansancio ffíísico,sico,
mentalmental yy emocional)emocional)
PerspectivaPerspectiva psicosocial:psicosocial: SeSe desarrolladesarrolla enen aquellasaquellas
personaspersonas cuyocuyo objetoobjeto dede trabajotrabajo sonson personaspersonas enen
cualquiercualquier tipotipo dede actividadactividad (tres(tres componentes)componentes)
FREUDENBERGER (1974) ESCUELA DE DRESDEN (ALEMANIA) BURNOUT ““UnaUna respuestarespuesta alal estrestrééss
FREUDENBERGER (1974)
ESCUELA DE DRESDEN
(ALEMANIA)
BURNOUT
““UnaUna respuestarespuesta alal estrestrééss laborallaboral cronicocronico
integradointegrado porpor actitudesactitudes yy sentimientossentimientos
negativosnegativos haciahacia laslas personaspersonas (trabajo)(trabajo)
concon laslas queque dede trabajatrabaja yy haciahacia elel propiopropio
rolrol profesional,profesional, asasíí comocomo porpor lala vivenciavivencia
dede encontrarseencontrarse emocionalmenteemocionalmente agotadoagotado””
((JacksonJackson yy MaslachMaslach,, 1981)1981)
COMPONENTESCOMPONENTESCOMPONENTESCOMPONENTESCOMPONENTESCOMPONENTESCOMPONENTESCOMPONENTES DEDEDEDEDEDEDEDE
COMPONENTESCOMPONENTESCOMPONENTESCOMPONENTESCOMPONENTESCOMPONENTESCOMPONENTESCOMPONENTES DEDEDEDEDEDEDEDE
BURNOUTBURNOUTBURNOUTBURNOUTBURNOUTBURNOUTBURNOUTBURNOUT
DESPERSONALIZACIDESPERSONALIZACIÓÓNN
AGOTAMIENTOAGOTAMIENTO
EMOCIONALEMOCIONAL
BAJABAJA EJECUCIEJECUCIÓÓNN
PERSONALPERSONAL
ESTUDIOESTUDIOESTUDIOESTUDIOESTUDIOESTUDIOESTUDIOESTUDIO DEDEDEDEDEDEDEDE
ESTUDIOESTUDIOESTUDIOESTUDIOESTUDIOESTUDIOESTUDIOESTUDIO DEDEDEDEDEDEDEDE BURNOUTBURNOUTBURNOUTBURNOUTBURNOUTBURNOUTBURNOUTBURNOUT ENENENENENENENEN
MMMMMMMMÉÉÉÉÉÉÉÉXICOXICOXICOXICOXICOXICOXICOXICO
Intervenciones
psicoeducativas
Manuales de
Prevención
Confiabilidad
del MBI
Manuales de
Relación con ECV
prevención
Factores asociados
Diagnóstico
y evaluación
Escalas Mexicanas
Modelo del
proceso
Burnout y
calidad de vida
Personalidad y
ambiente laboral
FactoresFactoresFactoresFactoresFactoresFactoresFactoresFactores
FactoresFactoresFactoresFactoresFactoresFactoresFactoresFactores psicosocialespsicosocialespsicosocialespsicosocialespsicosocialespsicosocialespsicosocialespsicosociales yyyyyyyy
BurnoutBurnoutBurnoutBurnoutBurnoutBurnoutBurnoutBurnout
Interacciones
Medio ambiente de
Capacidades, necesidadesy
expectativas del
Variables
Variables
Satisfacciónen el
Organizacionales
Costumbresy
personales
Condicionesde la
Condicionespersonales
organizació
Querepercuten en:
Rendimiento
Satisfacción
Salud
Figura 1. Modelo de Interacción de Factores Psicosociales propuesto por la OIT
(1986) y modificado por Juárez y Hernández (2003)
VariablesVariablesVariablesVariablesVariablesVariablesVariablesVariables
VariablesVariablesVariablesVariablesVariablesVariablesVariablesVariables internasinternasinternasinternasinternasinternasinternasinternas yyyyyyyy externasexternasexternasexternasexternasexternasexternasexternas
predictoraspredictoraspredictoraspredictoraspredictoraspredictoraspredictoraspredictoras dededededededede burnoutburnoutburnoutburnoutburnoutburnoutburnoutburnout
EnEn elel casocaso dede laslas primeras,primeras, sonson aquellasaquellas queque
sonson parteparte dede lala personalidadpersonalidad deldel trabajadortrabajador yy
queque puedenpueden variarvariar dede acuerdoacuerdo aa susu historiahistoria dede
vidavida y/oy/o susu trayectoriatrayectoria laborallaboral
MientrasMientras queque laslas variablesvariables externasexternas sese dandan enen
elel ambienteambiente enen elel queque sese desarrolladesarrolla elel
trabajadortrabajador yaya seasea enen lala instituciinstitucióónn dondedonde
laboralabora oo enen elel mediomedio enen elel queque cotidianamentecotidianamente
sese desarrolladesarrolla lolo cualcual puedepuede influirinfluir parapara queque
aumenteaumente oo disminuyadisminuya elel BurnoutBurnout
BurnoutBurnoutBurnoutBurnoutBurnoutBurnoutBurnoutBurnout yyyyyyyy
BurnoutBurnoutBurnoutBurnoutBurnoutBurnoutBurnoutBurnout yyyyyyyy personalidadpersonalidadpersonalidadpersonalidadpersonalidadpersonalidadpersonalidadpersonalidad
InvestigacionesInvestigaciones basadasbasadas enen modelosmodelos dede personalidadpersonalidad comocomo elel
dede EysenckEysenck (en(en FurnhamFurnham,, 1992),1992), hanhan encontradoencontrado alal factorfactor
neuroticismoneuroticismo (inestabilidad(inestabilidad emocionalemocional y/oy/o afectividafectividadad negativanegativa
etc.)etc.) altamentealtamente relacionadosrelacionados concon diversasdiversas variablesvariables dede saludsalud
talestales comocomo estrestréés,s, hipertensihipertensióón,n, enfermedadenfermedad isquemicaisquemica deldel
corazcorazóónn ((FogartyFogarty,, 1999,1999, GunthertGunthert,, CohenCohen )sin)sin embargoembargo siguesigue
pendientependiente susu exploraciexploracióónn enen poblacipoblacióónn mexicanamexicana concon respectorespecto
alal burnoutburnout
AlgunosAlgunos
modelosmodelos
explicativosexplicativos
deldel
burnoutburnout
sese
hanhan
sidsidoo
elaboradoselaborados desdedesde elel marcomarco teteóóricorico deldel ““selfself””
DimensionesDimensiones deldel controlcontrol personalpersonal (locus(locus dede control,control, autoeficaciaautoeficacia
yy controlcontrol emocional)emocional)
BurnoutBurnoutBurnoutBurnoutBurnoutBurnoutBurnoutBurnout yyyyyyyy
BurnoutBurnoutBurnoutBurnoutBurnoutBurnoutBurnoutBurnout yyyyyyyy personalidadpersonalidadpersonalidadpersonalidadpersonalidadpersonalidadpersonalidadpersonalidad
LocusLocus dede Control:Control: SeSe refiererefiere aa ququéé unauna
personapersona atribuyeatribuye loslos sucesossucesos oo
resultadosresultados dede sussus accionesacciones yy susu vida,vida, yaya
seansean aa factoresfactores internosinternos (habilidad,(habilidad,
esfuerzo,esfuerzo, etcetc)) oo externosexternos dede ééll (suerte,(suerte,
destinodestino entreentre otras)otras) ((LefcourtLefcourt,, 1991)1991)
BurnoutBurnoutBurnoutBurnoutBurnoutBurnoutBurnoutBurnout yyyyyyyy
BurnoutBurnoutBurnoutBurnoutBurnoutBurnoutBurnoutBurnout yyyyyyyy personalidadpersonalidadpersonalidadpersonalidadpersonalidadpersonalidadpersonalidadpersonalidad
AutoeficaciaAutoeficacia Laboral:Laboral: LasLas creenciascreencias enen laslas propiaspropias
capacidadescapacidades parapara organizarorganizar yy ejecutarejecutar loslos cursoscursos dede
acciaccióónn requeridosrequeridos queque producirproduciráánn determinadosdeterminados logroslogros
oo resultados.resultados. ReferenteReferente alal dominiodominio laboral,laboral, queque dede
formaforma analogaanaloga sese lele haha llamadollamado ““autoeficaciaautoeficacia
profesionalprofesional (Grau(Grau yy Salanova,Salanova, 20002000 yy BanduraBandura,, 2001)2001)
ControlControl emocional:emocional: DisposiciDisposicióónn personalpersonal generalgeneral oo unun
rasgorasgo queque implicaimplica unauna tendenciatendencia disminuidadisminuida parapara
reaccionarreaccionar concon emocionesemociones negativasnegativas talestales comocomo lala
hostilidad,hostilidad, iraira oo enojoenojo anteante diversasdiversas situacionessituaciones eenn lala
vidavida (Ju(Juáárez,rez, 2005)2005)
BurnoutBurnoutBurnoutBurnoutBurnoutBurnoutBurnoutBurnout yyyyyyyy
BurnoutBurnoutBurnoutBurnoutBurnoutBurnoutBurnoutBurnout yyyyyyyy ambienteambienteambienteambienteambienteambienteambienteambiente
laborallaborallaborallaborallaborallaborallaborallaboral
DimensionesDimensiones deldel controlcontrol laborallaboral
ConsiderandoConsiderando aquellasaquellas variablesvariables psicosocialespsicosociales queque
sonson caractercaracteríísticassticas dede loslos contextoscontextos laboraleslaborales
mexicanosmexicanos yy queque difdifíícilmentecilmente sese consideranconsideran enen
modelosmodelos elaboradoselaborados enen papaíísesses concon caractercaracteríísticassticas
econeconóómicas,micas, legaleslegales yy culturalesculturales diferentesdiferentes aa laslas
nuestrasnuestras
SupervisiSupervisióónn Controlante:Controlante: SeSe tratatrata dede unun ambienteambiente
laborallaboral caracterizadocaracterizado porpor unauna vigilanciavigilancia estrictaestricta yy unun
gradogrado dede supervisisupervisióónn excesivaexcesiva queque demeritademerita lala
percepcipercepcióónn dede controlcontrol enen loslos trabajadorestrabajadores
((MarshallMarshall,2003),2003)
BurnoutBurnoutBurnoutBurnoutBurnoutBurnoutBurnoutBurnout yyyyyyyy
BurnoutBurnoutBurnoutBurnoutBurnoutBurnoutBurnoutBurnout yyyyyyyy ambienteambienteambienteambienteambienteambienteambienteambiente
laborallaborallaborallaborallaborallaborallaborallaboral
ReconocimientoReconocimiento enen elel trabajo:trabajo:
InformaciInformacióónn positivapositiva yy estimulanteestimulante queque sese
transmitetransmite alal trabajadortrabajador concon respectorespecto aa (o(o
porpor motivomotivo de)de) susu desempadesempaññoo yy queque
posibilitaposibilita mayormayor controlcontrol laborallaboral (Ju(Juáárez,rez,
2005)2005)
BurnoutBurnoutBurnoutBurnoutBurnoutBurnoutBurnoutBurnout yyyyyyyy
BurnoutBurnoutBurnoutBurnoutBurnoutBurnoutBurnoutBurnout yyyyyyyy ambienteambienteambienteambienteambienteambienteambienteambiente
laborallaborallaborallaborallaborallaborallaborallaboral
ApoyoApoyo SocialSocial Organizacional:Organizacional: EsEs elel ““soportesoporte
emocionalemocional”” yy afectivoafectivo percibidopercibido dede loslos
compacompaññeroseros dede trabajotrabajo yy elel jefejefe inmediatoinmediato enen
lala organizaciorganizacióónn ((KarasekKarasek,, 19981998 enen JuJuáárez,rez,
2005).2005).
EstabilidadEstabilidad Laboral:Laboral: RefiereRefiere aa lala percepcipercepcióónn dede
incertidumbreincertidumbre respectorespecto aa lala conservaciconservacióónn deldel
empleoempleo actual.actual. AA mayormayor seguridadseguridad mentormentor
controlcontrol laboral.laboral. ((KarasekKarasek,, 19981998 enen JuJuáárez,rez,
2005).2005).
OBJETIVOOBJETIVOOBJETIVOOBJETIVOOBJETIVOOBJETIVOOBJETIVOOBJETIVO IdentificarIdentificar elel nivelnivel dede
OBJETIVOOBJETIVOOBJETIVOOBJETIVOOBJETIVOOBJETIVOOBJETIVOOBJETIVO
IdentificarIdentificar elel nivelnivel dede burnoutburnout enen unun grupogrupo
dede trabajadorestrabajadores deldel sectorsector saludsalud enen elel
D.FD.F
DeterminarDeterminar
lala
relacirelacióónn
entreentre
burnout,burnout,
variablesvariables dede personalidadpersonalidad yy ambienteambiente
laborallaboral
(variables(variables
deldel
modelomodelo
controlcontrol
personal/laboralpersonal/laboral CPL)CPL)
OBJETIVOSOBJETIVOSOBJETIVOSOBJETIVOSOBJETIVOSOBJETIVOSOBJETIVOSOBJETIVOS
OBJETIVOSOBJETIVOSOBJETIVOSOBJETIVOSOBJETIVOSOBJETIVOSOBJETIVOSOBJETIVOS ESPECESPECESPECESPECESPECESPECESPECESPECÍÍÍÍÍÍÍÍFICOSFICOSFICOSFICOSFICOSFICOSFICOSFICOS
IdentificarIdentificar relacirelacióónn entreentre BOBO yy locuslocus dede
control,control, autoeficaciaautoeficacia yy controlcontrol emocionalemocional
IdentificarIdentificar relacirelacióónn dede BOBO yy supervisisupervisióónn
controlante,controlante, apoyoapoyo organizacional,organizacional,
estabilidadestabilidad laborallaboral yy reconocimientoreconocimiento enen elel
trabajotrabajo
METODOLOGMETODOLOGMETODOLOGMETODOLOGMETODOLOGMETODOLOGMETODOLOGMETODOLOGÍÍÍÍÍÍÍÍAAAAAAAA TipoTipo dede
METODOLOGMETODOLOGMETODOLOGMETODOLOGMETODOLOGMETODOLOGMETODOLOGMETODOLOGÍÍÍÍÍÍÍÍAAAAAAAA
TipoTipo dede estudio:estudio: Descriptivo,Descriptivo, ObservacionalObservacional yy
dede cortecorte transversaltransversal
(331)314(331)314 trabajadorestrabajadores deldel sectorsector saludsalud dede
institucionesinstituciones dede primerprimer nivelnivel dede atenciatencióónn
(m(méédicos,dicos, psicpsicóólogos,logos, enfermeros,enfermeros,
trabajadorastrabajadoras sociales,sociales, intendencia,intendencia, ququíímicos,micos,
odontodontóólogos,logos, administrativosadministrativos
AnalisisAnalisis estadestadíístico:stico: EstadEstadíísticastica descriptiva,descriptiva,
correlacicorrelacióónn dede spermansperman yy razrazóónn dede momiosmomios
InstrumentosInstrumentosInstrumentosInstrumentosInstrumentosInstrumentosInstrumentosInstrumentos yyyyyyyy
InstrumentosInstrumentosInstrumentosInstrumentosInstrumentosInstrumentosInstrumentosInstrumentos yyyyyyyy MaterialesMaterialesMaterialesMaterialesMaterialesMaterialesMaterialesMateriales
CuestionarioCuestionario MaslachMaslach BurnoutBurnout
InventoryInventory (versi(versióónn corecore))
ValorValor AlphaAlpha CronbachCronbach
LocusLocus dede controlcontrol .87.87
AutoeficaciaAutoeficacia .84.84
ControlControl emocionalemocional .75.75
ReconocimientoReconocimiento enen elel trabajotrabajo
.75.75
EscalaEscala dede ControlControl laboral/laboral/
personapersona conformadaconformada porpor
íítemstems dede escalasescalas validadasvalidadas yy
otrosotros masmas desarrolladosdesarrollados porpor
JuJuáárez,rez, 2005.2005.
ProgramaPrograma estadestadíísticostico SPSSSPSS
versiversióónn 1212
DBASEDBASE VIVI yy sese analizaronanalizaron enen
EPIINFOEPIINFO 66
ApoyoApoyo organizacionalorganizacional .71.71
EstabilidadEstabilidad laborallaboral .62.62
SupervisiSupervisióónn controlantecontrolante .86.86
MBIMBI ((versionversion corecore))
72777277
RESULTADOSRESULTADOSRESULTADOSRESULTADOSRESULTADOSRESULTADOSRESULTADOSRESULTADOS
RESULTADOSRESULTADOSRESULTADOSRESULTADOSRESULTADOSRESULTADOSRESULTADOSRESULTADOS
ResultadosResultadosResultadosResultadosResultadosResultadosResultadosResultados ElEl 28.3%28.3% fueronfueron
ResultadosResultadosResultadosResultadosResultadosResultadosResultadosResultados
ElEl 28.3%28.3% fueronfueron hombres,hombres, elel 70.4%70.4% mujeresmujeres yy
elel 1.3%1.3% nono contestcontestóó,, lala mayormayorííaa casadoscasados yy concon
hijoshijos
LaLa mediamedia dede tiempotiempo dede laborarlaborar fuefue 1616 aaññosos
ElEl promediopromedio dede edadedad fuefue 4242 aaññosos
Escolaridad:Escolaridad:
1.6%1.6%
nono
contesto,contesto, 10.5%10.5%
secundaria,secundaria, 8.0%8.0% preparatoria,preparatoria, 33.4%33.4% TTéécnico,cnico,
35.7%35.7% licenciaturalicenciatura yy 10.8%10.8% estudiosestudios dede
posgradoposgrado
ResultadosResultadosResultadosResultadosResultadosResultadosResultadosResultados CategorCategoríía:a: ElEl 1.6%1.6%
ResultadosResultadosResultadosResultadosResultadosResultadosResultadosResultados
CategorCategoríía:a: ElEl 1.6%1.6% nono contesto,contesto, 19.4%19.4%
mméédicos,dicos,
26.8%26.8%
enfermeras,enfermeras,
10.2%10.2%
trabajadorastrabajadoras sociales,sociales, 1.0%1.0% QuQuíímicos,micos,
10.2%10.2%
odontodontóólogos,logos,
1.9%1.9%
PsicPsicóólogos,logos,
5.7%5.7% AdministradoresAdministradores yy 22.922.9 IntendentesIntendentes
ResultadosResultadosResultadosResultadosResultadosResultadosResultadosResultados Niveles de Burnout total alto 7.0%
ResultadosResultadosResultadosResultadosResultadosResultadosResultadosResultados
Niveles de Burnout total
alto
7.0%
medio
32.8%
Bajo
60.2%
ResultadosResultadosResultadosResultadosResultadosResultadosResultadosResultados Niveles de Despersonalización alto
ResultadosResultadosResultadosResultadosResultadosResultadosResultadosResultados
Niveles de Despersonalización
alto
6.4%
medio
36.6%
bajo
57.0%
ResultadosResultadosResultadosResultadosResultadosResultadosResultadosResultados Niveles de agotamiento emocional alto
ResultadosResultadosResultadosResultadosResultadosResultadosResultadosResultados
Niveles de agotamiento emocional
alto
8.6%
medio
30.9%
bajo
60.5%
ResultadosResultadosResultadosResultadosResultadosResultadosResultadosResultados ElEl personalpersonal
ResultadosResultadosResultadosResultadosResultadosResultadosResultadosResultados
ElEl personalpersonal administrativoadministrativo tienetiene mayormayor
riesgoriesgo dede presentarpresentar elel ssííndromendrome RM=RM=
2.152.15 IC95%IC95% 1,4.631,4.63 p=0.03p=0.03
ResultadosResultadosResultadosResultadosResultadosResultadosResultadosResultados dededededededede
ResultadosResultadosResultadosResultadosResultadosResultadosResultadosResultados dededededededede burnoutburnoutburnoutburnoutburnoutburnoutburnoutburnout yyyyyyyy
personalidadpersonalidadpersonalidadpersonalidadpersonalidadpersonalidadpersonalidadpersonalidad
RespectoRespecto aa lala personalidad:personalidad:
BOBO yy locuslocus dede controlcontrol (r=(r=--0.1920.192 p<0.01)p<0.01)
BOBO yy AutoeficaciaAutoeficacia (r=(r=--0.1500.150 p<0.01)p<0.01)
BOBO yy ControlControl emocionalemocional (r=(r=--0.2650.265
p<0.01)p<0.01)
ResultadosResultadosResultadosResultadosResultadosResultadosResultadosResultados dededededededede
ResultadosResultadosResultadosResultadosResultadosResultadosResultadosResultados dededededededede burnoutburnoutburnoutburnoutburnoutburnoutburnoutburnout yyyyyyyy
ambienteambienteambienteambienteambienteambienteambienteambiente laborallaborallaborallaborallaborallaborallaborallaboral
RespectoRespecto alal ambienteambiente laboral:laboral:
BOBO yy supervisisupervisióónn controlante(controlante( r=r=--0.3320.332 p<0.01)p<0.01)
BOBO yy apoyoapoyo organizacionalorganizacional (( r=r=--0.1200.120 p<0.01)p<0.01)
BOBO yy estabilidadestabilidad laborallaboral (r=(r=--0.2200.220 p<0.01)p<0.01)
LaLa relacirelacióónn entreentre BOBO yy reconocimientoreconocimiento enen elel
trabajotrabajo nono fuefue significativasignificativa
CONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONES NoNo puedepuede serser
CONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONES
NoNo puedepuede serser unun resultadoresultado generalizadogeneralizado
parapara trabajadorestrabajadores deldel sectorsector saludsalud dede
MMééxicoxico,, yaya queque lala muestramuestra fuefue pequepequeññaa yy
fuefue unun muestreomuestreo nono probabilprobabilíísticostico
CONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONES LosLos
CONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONES
LosLos resultadosresultados deldel nivelnivel dede BOBO coincidencoinciden concon
estudiosestudios mexicanos,mexicanos, lala minorminorííaa concon altosaltos
nivelesniveles dede BurnoutBurnout yy lala mayormayorííaa concon unun nivelnivel
mediomedio loslos cualescuales cursancursan concon posibilidadesposibilidades dede
desarrollardesarrollar mayoresmayores nivelesniveles dede esteeste ssííndromendrome
EnEn esteeste estudioestudio sese observobservóó queque laslas personaspersonas
autoeficacesautoeficaces yy concon unun locuslocus dede controlcontrol internointerno
nono presentanpresentan burnoutburnout
LasLas personaspersonas queque tienentienen unun controlcontrol emocionalemocional
bajobajo sonson loslos trabajadorestrabajadores mmááss propensospropensos aa
desarrollarlo.desarrollarlo.
CONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONES TantoTanto lala
CONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONES
TantoTanto lala presenciapresencia dede supervisisupervisióónn controlantecontrolante
comocomo lala faltafalta dede estabilidadestabilidad laborallaboral sese
relacionanrelacionan concon lala posibilidadposibilidad dede desarrollardesarrollar BOBO
SeSe puedenpueden considerarconsiderar aa lala personalidadpersonalidad yy elel
ambienteambiente laborallaboral comocomo desencadenantesdesencadenantes dede
burnoutburnout
CONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONES LaLa
CONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONES
LaLa correlacicorrelacióónn negativanegativa encontrada,encontrada, sugieresugiere lala
posibilidadposibilidad dede queque elel apoyoapoyo organizacionalorganizacional enen
lala instituciinstitucióónn podrpodrííaa evitarevitar lala apariciaparicióónn deldel BOBO
NoNo existeexiste relacirelacióónn estadestadíísticamentesticamente
significativasignificativa entreentre reconocimientoreconocimiento enen elel trabajotrabajo
yy BO,BO, lolo queque nosnos indicaindica queque estaesta nono eses unauna
variablevariable queque puedapueda generargenerar burnoutburnout enen loslos
trabajadorestrabajadores
CONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONES ParaPara lala
CONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONES
ParaPara lala intervenciintervencióónn oo prevenciprevencióónn deldel
BurnoutBurnout eses necesarionecesario considerarconsiderar ambasambas
variables,variables, recordandorecordando queque sese tienentienen queque
considerarconsiderar loslos desencadenantesdesencadenantes dede
dichodicho ssííndromendrome
CONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONES LlamaLlama lala
CONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONESCONCLUSIONES
LlamaLlama lala atenciatencióónn queque loslos trabajadorestrabajadores administrativosadministrativos
tienentienen mayormayor probabilidadprobabilidad dede tenertener elel ssííndrome,ndrome, quizquizááss
porqueporque eses unun personalpersonal queque durantedurante elel desempedesempeññoo
laborallaboral reciberecibe pocapoca capacitacicapacitacióónn ademademááss dede realizar,realizar,
enen lolo general,general, actividadesactividades rutinariasrutinarias yy constantesconstantes concon
laslas personaspersonas queque asistenasisten aa lala clclíínicasnicas
SeSe sugieresugiere lala realizacirealizacióónn dede estudiosestudios longitudinaleslongitudinales
queque permitanpermitan nono solosolo explicarexplicar comocomo interactinteractúúanan estasestas
variablesvariables sinosino queque ademademááss ayudenayuden aa explicarexplicar elel
fenfenóómenomeno deldel BOBO enen nuestronuestro papaííss parapara susu prevenciprevencióónn yy
desarrollodesarrollo dede estrategiasestrategias dede intervenciintervencióónn parapara susu
manejomanejo
GRACIAS ivepam@yahoo.com.mx
GRACIAS
ivepam@yahoo.com.mx