Los 7 hbitos del CIO exitoso Cules son las habilidades ms apreciados por los responsables de la informtica gubernamental?

A travs de entrevistas con CIOs, acadmicos y analistas, la publicacin Federal Computer Week logr descubrir los siete hbitos clave en el xito de un jefe de informtica gubernamental. Los estilos y filosofas pueden diferir, pero estos puntos son comunes a todos. 1. Se enfoca en la misin Al tener las metas institucionales en mente, un responsable de informtica efectivo identifica de qu manera la tecnologa puede apoyarle para organizar e impactar en sus resultados. Su pensamiento se enfoca en: cmo lograr que la institucin cumpla con sus objetivos, usando la tecnologa como herramienta? TIP: Es necesario tener metas muy claras y un plan de accin bien definido, para no ser arrastrado por las interminables tareas diarias. Encontrar el balance entre las metas a mediano y largo plazo es crucial. 2. Entiende la organizacin y el rol que tiene en ella El rol del CIO vara de una institucin a otra y para ser efectivo el director de informtica debe entender cmo encaja. Esto implica conocer a profundidad los objetivos de la organizacin, la forma en que opera y cmo se toman las decisiones. Para los CIOs estatales significa entender la agenda del gobernador y alinear la tecnologa para cumplir con sus metas. TIP: Tambin debe ser conciente de sus propias fortalezas y debilidades, de la forma en que interacta con los dems y si tiene la capacidad de liderarlos. Nunca hay que olvidar que el liderazgo comienza al entenderse uno mismo. 3. Construye alianzas Las funciones del CIO se extienden por toda la organizacin y no se limita a la tecnologa. Por ello es fundamental crear alianzas con otras reas. El CIO tiene mucha responsabilidad y poca autoridad directa. Trabajar con los otros directores y colegas en la organizacin es esencial para implementar iniciativas con xito. TIP: Tal vez la alianza ms importante es la que debe establecer con el responsable de Finanzas. Las decisiones presupuestarias son vitales y una buena relacin con aquellos que controlan el dinero puede ayudar a que el CIO se convierta en agente de cambio. 4. Es un comunicador efectivo Aunque sta podra considerarse ms una habilidad que un hbito, es un atributo esencial. Si logra dominar los puntos finos de la comunicacin, el responsable de Informtica puede convertirse en el traductor ms efectivo entre el aspecto tcnico y la alta gerencia, as como en el promotor de las necesidades de TI de la organizacin. La clave es comunicar el mensaje correcto a las personas adecuadas. TIP: Se recomienda utilizar analogas y ejemplos de la vida real de cmo la tecnologa aporta beneficios para que los funcionarios entiendan el valor de los proyectos.

5. Escucha, siempre escucha Este hbito acompaa al anterior y tal vez sea uno de los ms difciles de desarrollar. Primero se debe tratar de entender a los dems, para despus ser entendido. El CIO debe escuchar, discernir la informacin importante y entender el problema, en vez de ofrecer soluciones apresuradas. Al reaccionar se deja de escuchar. TIP: Una prctica recomendada es llevar una persona a todas reuniones, cuyo nico trabajo sea escuchar. Despus de la reunin ambos compararn sus notas y de esta forma que parece irrisoria el responsable de informtica se asegurar de haber comprendido las necesidades de otras personas. 6. Confa en su equipo Un buen responsable de informtica es tan bueno como su equipo de trabajo, as que es importante invertir tiempo en motivarlo y demostrar aprecio por los logros conseguidos. Un buen lder valora a su staff primero como personas y despus como trabajadores. TIP: Una forma de acercamiento es caminar por las oficinas y hablar con la gente "a nivel de cancha". 7. Es proactivo Es primordial estar al tanto de las nuevas tecnologas e identificar si pueden funcionar, y de qu manera, en la organizacin en los aos venideros. TIP: No es mala idea programar reuniones con los lderes de otras reas o dependencias en el caso de un CIO estatal para revisar sus proyectos y planes y as no esperar a que surja una idea cuando el tiempo apremia.