Asertividad

COMPETENCIA EMPLEABILIDAD II
SESIN 08
PARA LA
La Asertividad
Sistemas de Entrenamiento Motivacional
Aprenderyaplicarla Comunicacin Asertiva reconocindolacomouna habilidadpersonalygerencial.
SESIN 8: La Asertividad
Mis circunstancias no me hacen ser el que soy, sino que tan slo revelan el que he elegido ser
Wayne Dyer
IFB Instituto de Formacin Bancaria 2009 CARLOS DE LA ROSA VIDAL
Asertividad
Wolpe (1958) y Lazarus ( 1966) expresin de los derechos y sentimientos personales Persona asertiva : defiende los derechos propios sin violar los de los dems. Se expresa espontneamente, sin cohibicin. Pueden pedir aclarar las cosas.
Asertividad
Pueden decir NO. Hay una mayor relajacin en las relaciones interpersonales.
Asertividad
Existen 3 estilos de conducta: Agresiva Pasiva Asertiva
ConductaAgresiva
Estilo agresivo: Actitudes de agresin a los dems. Pelea, acusacin y la amenaza. No toman en cuenta los sentimientos de la otra persona. Violenta los derechos de los otros. Ventaja :No es violentada. Desventaja: Es evitada.
ConductaAgresiva
Defensa de los derechos personales y expresin de los pensamientos, sentimientos y opiniones de manera inapropiada e impositiva y que transgrede los derechos de las otras personas.
ConductaAgresiva
Su objetivo habitual es la dominacin de otros. Se busca hacer a los dems ms dbiles y menos capaces de expresar y defender sus derechos y necesidades.
ConductaPasiva
Estilo pasivo: Permite que los dems la pisen. No defiende sus intereses, hace todo lo que le dicen sin importar lo que piense o sienta al respecto. Ventaja : Rara vez recibe un rechazo directo Desventaja : Se aprovechan de ella, y acumula carga de resentimiento e irritacin.
ConductaPasiva
Transgresin de los propios derechos al no ser capaz de expresar abiertamente sentimientos, pensamientos y opiniones o al expresarlos de forma autoderrotista, con disculpas y falta de confianza.
ConductaPasiva
Su objetivo es el de apaciguar a los dems y evitar conflictos. Baja probabilidad de satisfacer necesidades o de lograr aceptacin de opiniones, debido a la falta de comunicacin o a la comunicacin indirecta o incompleta.
ConductaPasiva
Conduce a una conducta hostil o irritable. La conducta pasiva sostenida conduce a desrdenes emocionales y baja satisfaccin en la interaccin sociolaboral. Hay un lmite respecto a la cantidad de frustracin que un individuo puede almacenar dentro de s.
ConductaAsertiva
Estilo asertivo: Defiende sus propios intereses, expresa sus opiniones libremente y no permite que se aprovechen de ella. Es considerada con la forma de pensar y de sentir de los dems. Ventaja: Se obtiene lo que desea sin generar trastornos a los dems. Se acta en favor de los propios intereses sin sentirse culpable o equivocado.
Asertividad
Habilidad para recibir y expresar sentimientos o deseos positivos y negativos de forma eficaz, oportuna y respetuosa, sin negar o desconsiderar los de otros y sin sentir vergenza. Expresin directa de los propios sentimientos, deseos y opiniones sin amenazar o castigar a los dems y sin violar los derechos de otros.
Asertividadcomo HabilidadGerencial
La habilidad consiste en crear las condiciones que permitan conseguir: Eficacia (conseguir aquello que uno se propone), Ausencia de incomodidad con la conducta personal En situaciones de conflicto de intereses, ocasionar las mnimas consecuencias negativas para uno mismo, para el otro y para la relacin. En situaciones de aceptacin asertiva, establecer relaciones positivas con los dems.
ConductaAsertiva
La manifestacin de las opiniones propias se hace de forma razonada, evitando las reacciones emocionales disfuncionales, usando la capacidad persuasiva para convencer a otros o ser convencido
ConductaAsertiva
Las personas deben reconocer cuales son sus responsabilidades y qu consecuencias resultan de la expresin de sus sentimientos. La conducta asertiva no tiene siempre como resultado la ausencia de conflicto; pero su objetivo es la potenciacin de las consecuencias favorables y la minimizacin de las desfavorables.
ConductaAsertiva
Escucha, respeta y expresa con honestidad Responsable de sus acciones Firmeza sin agresidad Negocia los conflictos Congruencia entre lo verbal y no verbal
OposicinAsertiva
Las habilidades de oposicin asertiva se aplican a situaciones que requieren manejar conductas poco razonables de los dems. Una consecuencia principal de la oposicin asertiva es la conservacin de la autoestima
Aceptacin Asertiva
Capacidad para ofrecer y recibir reconocimiento y cumplidos. Aumenta la autoestima del emisor y receptor al mostrar aceptacin y afecto hacia los dems. Facilitan la relacin de confianza aumentando la satisfaccin mutua. Ayuda a establecer relaciones positivas con los dems.
Entrenamientoenla ConductaAsertiva
1. Describa la conducta: Cuando haces esto 2. Exprese sus sentimientos: Yo siento ... 3. Cree empata: Entiendo por qu t ... 4. Negocie su cambio: Quiero que t ... 5. Informe las consecuencias Si haces ( no haces) esto, entonces...
Situacionesquerequieren respuestasAsertivas
Rechazar una peticin, Hacer una peticin, o solicitar ayuda, Solicitar un cambio de conducta que resulta molesta Mostrar desacuerdo Hacer una crtica, Recibir una crtica Formular un elogio, Hacer cumplidos.
Componentesdela ComunicacinAsertiva
Tener un buen concepto de s mismo Planificar los mensajes: Ahorra tiempo, produce confianza y puede disminuir la intimidacin por parte de los dems.
Controlar las emociones disfuncionales: No supone olvidar o negar los sentimientos, sino encauzar las emociones para que stas, no lleguen a niveles de intensidad que nos provoque reacciones ineficientes. Enfadarse provoca confusin y hace que los dems vean al individuo dbil, descontrolado y con una baja credibilidad.
Respetarse a s mismo: Significa concebirse como un ser humano con energa limitada que necesita abstenerse, cuidarse y de la ayuda de otros. Respeto por los dems: Involucra identificar las necesidades, emociones e ideas de los dems para ser tratados con dignidad y respeto, es decir, requiere de empata.
Ser directo: Implica garantizar que los mensajes transmitidos sean lo suficientemente claros, sencillos y precisos. Ser honesto y creble Ser apropiado: Para lograr una comunicacin satisfactoria, es necesario no slo tomar en cuenta lo que decimos o escuchamos, sino tambin el tiempo y el contexto donde ocurre.
Saber decir: Depende del objetivo que perseguimos, del proceso y la estructura del mensaje asertivo. Saber escuchar: Es un proceso activo para comprender lo que los dems quieren transmitirnos. Ser positivo: Quiere decir reconocer e informar a los dems que nos damos cuenta de que ellos, al igual que nosotros, intentamos beneficiar y ayudar.
EnConclusin:
...es tomar decisiones en tu vida, hablar claramente y honestamente, pedir lo que quieres y decir no a lo que no quieres. Es aprender a sentirse con valor, capaz y poderoso. Con otras palabras, significa interesarse por uno mismo. Pero la persona asertiva tambin ayuda a los dems a que se sientan bien, tratndoles con cario, amabilidad y consideracin. (Palmer,P y Alberti)
LosDerechosAsertivos
1. El derecho a ser tratado con respeto y dignidad 2. El derecho a tener y expresar los propios sentimientos y opiniones 3. El derecho a ser escuchado y tomado en serio. 4. El derecho a juzgar mis necesidades, establecer Mis prioridades y tomar mis propias decisiones. 5. El derecho a decir no sin sentir culpa. 6. El derecho a pedir lo que quiero , dndome cuenta de que tambin mi interlocutor tiene derecho a decir NO
7. EL derecho a cambiar 8. El derecho a cometer errores. 9. El derecho a pedir informacin y ser informado. 10. El derecho a obtener aquello por lo que pagu. 11. El derecho a decidir no ser asertivo. 12. El derecho a ser independientes.
13. El derecho a decidir qu hacer con mis propiedades, cuerpo, tiempo, etc., mientras no se violen los derechos de otras personas. 14. El derecho a tener xito. 15. El derecho a gozar y disfrutar. 16. El derechoa mi descanso, aislamiento, siendo asertivo 17. El derecho a superarme, aun superando a los dems.
ActividaddeConsolidacin
IFB InstitutodeFormacinBancaria2009CARLOS DE LA ROSA VIDAL
COMPETENCIA EMPLEABILIDAD II
SESIN 08 PALABRAS CLAVE:
PARA LA
Autoconciencia Control Personal Respeto, Derechos
COMPETENCIA PARA LA EMPLEABILIDAD II
Email de Contacto: cj.delarosav@gmail.com ramasharaka@hotmail.com Telfonos de Contacto: (51 1) 553 4397 (51 1) 9238 9446 Lima-Per

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