TRABAJO ACADMICO DE PROCESOS DE LA GESTIN ADMINISTRATIVA

NDICE

I. II.

Introduccin.. 3 Breve Descripcin del Negocio... 4

III.

DESARROLLO DEL TRABAJO ACADMICO 5

Requisitos para constituir y formalizar un

IV. V. VI. VII. VIII. IX. X. XI. XII. XIII. XIV. XV. XVI.

negocio5 El servicio que prestara o las caractersticas del producto que producir9 Defina el financiamiento, con el cual se creara el negocio...10 Formule el presupuesto de la empresa10 El nicho del mercado esta dirigido el negocio y porque... 12 Misin y visin de la empresa.. ..12 Principales competidores.. ..13 Como el entorno afectara a la empresa.. .13 Elabore el organigrama de la empresa.15 Que tipo de administracin aplicar en la empresa15 Anlisis FODA de la empresa17 Tipo de estrategia utilizar para contrarrestar a la competencia.....18 Prepare las funciones generales del personal19

XVII. XVIII. XIX. XX. XXI.

Como la empresa realizar la seleccin de personal.21 Estilo de liderazgo utilizara.22 Determine con claridad la comunicacin en la empresa...23 Conclusiones. 24 Bibliografa.. ..25

INTRODUCCIN

El presente Trabajo Acadmico, ha sido elaborado para con la finalidad de comprender y entender algunos conceptos bsicos del curso de los Procesos de la Gestin Administrativa, y de la elaboracin y formalizacin de una empresa y del proceso que se tiene para poner en marcha una empresa, para lo cual se ha hecho uso de varios materiales de apoyo para el desarrollo del
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trabajo en mencin, el apoyo y las ayudas que viene tanto de libros, folletos, revistas o por va internet y las tutoras virtuales ofrecidas por la Universidad Alas Peruanas. Estas ayudas han hecho que este trabajo tenga una muy buena fuente de apoyo y fuerte base sustentadora, por lo que a criterio personal, el trabajo realizado esta bien desarrollado y de fcil comprensin, ayudndome as para evaluaciones intermedias y constantes durante la realizacin de este trabajo. En el presente trabajo se muestra aquellos conceptos bsicos que se necesitan para realizar una empresa y los requisitos para su funcionamiento, esto hecho en una forma resumida y explicativa, las cuales sern de mucha ayuda en el aprendizaje de este curso y su posterior desarrollo mucho ms ampliado. He tratado de que los conceptos resumidos sean lo ms claro y conciso posible para su entendimiento, y creo haber logrado ese objetivo trazado por el empeo que puse en este Trabajo Acadmico y las ganas que siempre tuve al desarrollarlo, por lo que invito a Ud. Profesor, a revisar y evaluar este trabajo con el mismo gran entusiasmo que yo le puse, y as tener un buen entendimiento del desarrollo de todos los temas desarrollados en el presente Trabajo Acadmico.

Breve Descripcin del Negocio El negocio que eleg a desarrollar se trata de una empresa comercial en sociedad con amistades de confianza, el cual se desarrollara en una tienda de venta de:

Ropa y accesorios de enfermera tcnica, mandiles, y todo lo necesario

para los integrantes del Hospital de Apoyo Huanta.
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La tienda LOS ANDES tendr como objetivo la venta de chaquetas, mandilones, pantalones y zapatos, todos de color blanco de todas las tallas y la venta de neceser todas de la mejor calidad, la razn por la cual se desea incursionar este negocio es por la existencia de un instituto superior tecnolgico en Huanta y un Hospital en la provincia adems de sus diferentes distritos y algunos anexos, donde a veces resulta un poco difcil su adquisicin por que no hay una tienda dedicada especialmente a la venta de implementos de enfermera tcnica, por ello se pens su importancia en la provincia de Huanta. En este negocio, se tiene pensado realizar la venta de accesorios y ropa de enfermera lo cual se ara con el fin de facilitar a los estudiantes del instituto su adquisicin de manera fcil y rpida se realizara estampados lo que el cliente pida, adems se ofrecer un servicio de venta al crdito para ayudar a los estudiantes de menos recursos econmicos. Al igual que los trabajadores del Hospital de Apoyo de Huanta y los dems centros de salud alrededor de la provincia de Huanta.

DESARROLLO DEL TRABAJO ACADMICO

1. REQUISITOS QUE SE NECESITAN PARA CONSTITUIR Y FORMALIZAR UN NEGOCIO Del caso de que forme una empresa y basndome en la Ley General de Sociedades, creara una Sociedad Responsabilidad Limitada (SRL), especificada en el Articulo 3 del Libro Primero de la LGS. Y para lo cual se deben seguir los siguientes pasos. Primeramente de debe conseguir y tenerlos a la mano, los requisitos que se deben de tener para crear una empresa societaria, entre ellas estn:

 Identificar y describir las actividades que van a desarrollar las empresas

a constituir, para este caso, el de Transporte.

Bsqueda de ndices y la reserva de Preferencia Registral, otorgado por

la Oficina Registral de la zona, previo pago de los derechos correspondientes.

Fotocopia simple y legible del DNI del Titular y/o cada uno de sus socios. Definir e indicar el Capital Social a aportar, especificando el aporte por
cada socio. Este aporte puede ser: dinero en efectivo, bienes no Dinerarios (muebles, enseres, maquinarias y equipos), mediante el Informe de Valoracin.

Determinacin de domicilio
Luego entre los trmites a seguir para constituir la empresa, estn: 1.- La Decisin Empresarial.- Es este quiz el paso mas importante de todos, porque depende de esto la decisin, compromiso y esfuerzo que se tendr en adelante. Esto incluye decidir que tipo de empresa crear, ya sea una SA, SAC SAA, entre otras, para mi caso la SRL, para esto lo mejor es asesorarse por profesionales o informarse bien en programas gratuitos de asesora sobre empresas al pblico como la PRODAME o particulares como la COFIDE. 2.- Certificado de Bsqueda Mercantil y Reserva de Razn Social.- Una vez tomada la decisin de formar la SRL, se debe de verificar que no se este duplicando el nombre de la empresa a crear; para esto se bebe hacer la bsqueda en la INDECOPI o la SUNARP con un costo de S/ 4. 00 soles y la reserva por un periodo de 30 das con un costo de S/ 14. 00 soles (esto es opcional). 3.- Registro de Marca.- Luego de la reserva de marca (si es que as se hizo) se procede a registrar la marca en la INDECOPI, presentando una solicitud y hacer el pago por derecho, que tiene un precio de S/ 397. 30 por concepto de registro de marca, pasado 15 das se recibe una orden para
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publicar la marca en el diario oficial condicin:

El Peruano, con

la siguiente

Si la marca no tiene logotipo, se paga entre S/ 150 a S/ 200 Si la marca tiene logotipo, se paga entre S/ 200 a S/ 250 Esto nos hace dueo de la marca registrada por un periodo de 10 aos.
4.- Elaboracin de la Minuta de la Empresa.- Es donde se debe especificar el tipo de empresa y la forma en que se deber administrarse, nombrar los propietarios o encargados de la empresa, entre otros. Esto servir de base para que el notario inicie la inscripcin de la empresa en los Registros Pblicos. Entre las informaciones que debe tener la minuta, estn: El Estatuto que lo regir, donde se incluye el rgimen de

directorio, la gerencia, la junta general, todos los deberes y derechos tanto de socios y accionistas, como dems personas q son parte de la empresa El Tipo: una Sociedad de Responsabilidad Social. Datos personales del propietario o de los Socios (Domicilio, Capital Social: Designacin del Primer Gerente. Firma de cada uno de los socios o del dueo.

Nombre, estado civil, DNI, nacionalidad, ocupacin, etc.)

5.- Elaboracin de Escritura Pblica.- Es la parte donde el notario atreves de ciertos requisitos, inscrbela empresa en los Registros Pblicos. Los requisitos son los siguientes: Minuta de constitucin de la Empresa, en copia y original. Informe de Valoracin de los bienes aportados por los socios o el dueo. Declaracin jurada firmada por el gerente, declarando recibirlos bienes aportados. Constancia de depsito bancario de Apertura de la cuenta corriente a nombre de la empresa que se va a constituir.
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 Copia simple de los DNI de los socios Pago de los derechos notariales. 6.- Inscripcin de la empresa en Registros Pblicos.- Este trmite se hace con el objetivo de que el notario o el titular de la empresa, realice la inscripcin e la empresa en los Registros Pblicos. El plazo del registro es de 30 das tiles, pero el trmite puede demorar entre 15 y 30 das. En el caso que la escritura sea observada, se tendr que subsanar en inconveniente dentro de los 30 das y presentarlo a los Registros Pblicos 7.- Inscripcin en el Registro nico de Contribuyentes RUC-SUNAT.- Una vez registrada la empresa en los Registros Pblicos, se debe proceder a solicitar el nmero de RUC en la SUNAT, en cual permite a la empresa dar comprobantes de pago y saber las fechas en que deber declarar sus impuestos. Para esto se siguen los siguientes pasos y requisitos: DNI, del dueo o los accionistas. Llenar un formulario con los datos de la empresa. (Firmado por el Representante Legal de la empresa) Copia de Minuta de Constitucin Direccin de la empresa Eleccin del Tipo de Rgimen Tributario (el RUS, el RUC o el PER) Luego de esto, la SUNAT, verificara el domicilio en un plazo de 15 das par emitir el numero de RUC. 8.- Autorizacin y licencia de Funcionamiento Municipal.- Es aqu donde se tramita la licencia de funcionamiento del local de la empresa, esta es entregada por la municipalidad donde se encuentra la empresa y puede ser provisional o definitiva Requisitos para licencia de funcionamiento definitiva: Solicitud de licencia de funcionamiento definitiva. Certificado de Zonificacin y Compatibilidad de Uso Copia del RUC

 Copia del Ttulo de Propiedad o documento equivalente que acredite la propiedad o Copia del Contrato de alquiler. Copia de la Escritura Pblica de Constitucin. Informe favorable de Defensa Civil. Pago por derecho de trmite. En el caso de autorizaciones sectoriales, copia de la autorizacin y/o certificacin del sector competente segn actividad. Algn otro documento requerido por la Municipalidad. Uno de los requisitos indispensables el certificado de zonificacin de la empresa y si esta zona posibilita realizar las actividades econmicas que va realizar la empresa, este tiene un costo de mas o menos S/ 165. 00. Los dems requisitos son particularidades de cada municipio, y segn las caractersticas que tenga la empresa. 9.- Legalizacin de Libro de Planillas.- Una vez registrada la empresa en la SUNAT, siendo persona natural, se debe de comprar un libro de planilla donde se lleve el registro mensual del pago a los trabajadores, y legalizarlo en el Ministerio de Trabajo y Promocin del Empleo. 10.- Legalizacin de Libros Contables.- Esto se hace segn el tipo de empresa que se ha constituido, para lo cual es la SUNAT la encargada de indicarle los libros Contables que debe llevar el contador de su empresa, estos pueden ser: Ingresos y Gastos, Registro de Ventas, Registro de Compras, Caja, Libro Inventario y Balances, Libro Diario, Mayor, los cuales, sean cuales sean, tienen que ser llevados a una notaria apara su legalizacin.

2. DEFINA EL SERVICIO QUE PRESTARA O LAS CARACTERSTICAS DEL PRODUCTO QUE PRODUCIR.

Lo que realizara mi negocio, en este caso la tienda LOS ANDES, es la venta de accesorios y ropa de enfermera, esta tendr diferentes tipos de tela y modelos al escoger en catlogos y muestras y si el cliente desea tambin se realizaran bordados de la institucin en la cual trabajan. El precio tambin ser dependiendo del material, habr todo tipo de precio por la cual el cliente prefera comprar mis productos, ya que mi principal prioridad ser ofrecer buena atencin y mejor calidad por precios cmodos para la poblacin de Huanta, haciendo que el mercado de estos productos tambin exista en Huanta y ofrecer lo mejor y la mejor calidad, buena atencin, para ser los favoritos y preferidos del publico consumidor.

La venta de estos productos sern directamente al cliente daremos a conocer la ubicacin de la tienda y que productos se comercializaran estos sern mediante la publicidad televisiva y radial el aspecto que tendremos en cuenta para poner el precio sern el material de buena calidad y si desea el cliente con un bordado de la institucin donde trabaja ser un poco elevado el precio ofreciendo siempre una atencin de buena calidad.

Venta de ropa y accesorios de Enfermera Tcnica con realizacin de bordados.

3. DEFINA EL FINANCIAMIENTO, CON EL CUAL SE CREARA EL NEGOCIO Sobre el financiamiento que tendr la tienda los Andes, se contara con: Un aproximado del 40% del capital, por recursos propios, obtenidos tanto entre los dos socios y otros que son parte del negocio y son recursos propios.

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Y un 60% ser financiado por las instituciones financieras de la provincia de Huanta, en este caso, se har uso del financiamiento que brinda las Cooperativas existentes en la provincia, entre las cuales estn:

Cooperativa de ahorro y crdito Seor de Maynay Cooperativa de ahorro y crdito San Cristbal de Huamanga Cooperativa de ahorro y crdito Santa Mara Magdalena Caja Rural Los Libertadores

As estara conformado el financiamiento del negocio, adems de algn otro sustento econmico con el cuales e pueda mantener gastos inesperados y de ultimo momento, tales como algn aporte por parte de los socios del negocio, con lo que se podra cubrir todo el financiamiento necesario para poner en marcha en negocio de la tiendo Los Andes.

4. FORMULE EL PRESUPUESTO DE LA EMPRESA

El presupuesto que se tiene en mente esta conformado por aquellos accesorios, materiales y otros que sern necesarios para poner en marcha la tienda LOS ANDES. Para todo esto se va a necesitar lo siguiente:

PRESUPUESTO DE

INVERSIONES : CONJUNTO DE ROPA DE ENFERMERIA

Rubro

Valor Unitario INFRAESTRUCTURA

Unidades Requeridas

Costo Total

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Acondicionamiento de la casa

S/ 100.00

S/ 100.00

MAQUINARIAS Y EQUIPOS Impresora computadora S/ 130.00 S/ 600.00 HERRAMIENTAS Tijera Cinta Mtrica Marcadores S/ 1. 00 S/ 1. 00 S/ 2. 00 MUEBLES Y ENSERES Vitrinas Estantes Mesa de trabajo TOTAL DE PRESUPUESTO DE INVERSIONES S/ 140.00 S/ 60.00 S/ 50.00 1 2 1 S/ 140.00 S/ 120.00 S/ 50.00 S/. 1148.00 2 2 2 S/ 2.00 S/ 2. 00 S/ 4. 00 1 1 S/ 130.00 S/ 600.00

5. INDIQUE A QUE NICHO DEL MERCADO ESTA DIRIGIDO EL NEGOCIO Y PORQUE Con relacin al nicho del mercado, al que esta dirigido el negocio que se quiere crear, se podra decir, que el nicho al que se dirige el negocio es esencialmente a las personas dispuestas a comprar este producto son estudiantes de la carrera profesional de enfermera tcnica y personales del Hospital, Clnicas, boticas y Farmacias, la cantidad de posibles consumidores de nuestros productos ser de unas 60 personas. Adems se debe sealar, que el negocio tambin esta orientado por la venta de estos productos en la provincia de Huanta, solo abarca o cubre un
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40% de lo requerido, porque no existe una tienda dedicada a la venta de accesorios de enfermera solo hay tiendas donde se venden por ejemplo chaquetas, y en algunas zapatos, la mayor parte donde existe tienda dedicada a dicha actividad se encuentra en la ciudad de huamanga y el 60% de los clientes lo adquiere en huamanga la compra de los productos se realizara en la ciudad de lima y sern trasladados a Huanta para su comercializacin.

6. MISIN Y VISIN DE LA EMPRESA

NUESTRA VISIN
La visin de LOS ANDES es ser una Organizacin que pensando y creyendo en el mejoramiento continuo, con apego a valores y principios de las personas, con la actitud correcta y fe en Dios; logremos dar un servicio extraordinario a nuestros clientes.

NUESTRA MISION
La visin de LOS ANDES es la de satisfacer las necesidades de nuestros clientes, brindndoles productos y servicios de calidad, a un precio competitivo; a la vez satisfacer las necesidades de rentabilidad de los accionistas; todo esto en base a la experiencia y capacidad de nuestro recurso humano integrado en un trabajo en equipo 7. PRINCIPALES COMPETIDORES Para esto, se hizo un anlisis de la competencia que tiene la tienda LOS ANDES, para esto se concluyo que la competencia que se tiene en la provincia de Huanta est conformada por:

2 tiendas que ofrecen estos productos al pblico, pero no dedicada

especialmente a estos productos.

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 En Huamanga unos existes alrededor de 4 tiendas las cuales presentan

mejores productos y mas variados haciendo que el cliente prefiera las tiendas existentes en Huamanga.

8. COMO EL ENTORNO AFECTARA A LA EMPRESA Con relacin al como afecta el entorno a la tienda LOS ANDES, para esto se puede dividir los factores segn caractersticas, para un mejor anlisis del como afecta en generala al negocio que se piensa poner en marcha. Entre estos estn: 1.- FACTORES POLTICO-LEGALES: Son todos aquellos que conllevan poder en nuestra sociedad, entre los cuales estn:

El Sistema Institucional.- Este factor influir decisivamente en el grado

de poder y de proximidad que tenga cada uno de los niveles del estado.

Las Ideologas y partidos polticos relevantes.- Dependiendo de la

ideologa del partido poltico que est en el poder se establecern unas normas u otros aspectos relacionados con el aumento de empleo, tipos de contrato, subvenciones, impuestos, etc. y esto repercutir en la tienda los Andes.

La Estabilidad y riesgos Polticos.-

Una empresa de un pas

caracterizado por una estabilidad poltica, tendr una mayor estabilidad econmica que aquella que est en un pas polticamente inestable.

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 El Marco Exterior.-

En este factor se engloba las tendencias de

integracin supranacional, emergencia de nuevos pases desarrollados, acuerdos internacionales, y entre otro que puedan afectar al negocio.

La Legislacin que afecta a la Empresa.- En aqu es donde se hace

referencia al conjunto de normas jurdicas que ordenan la actividad del negocio.

2.-FACTORES ECONMICOS: entre los factores econmicos estn: La Poltica Fiscal.- Las decisiones que lleva el Estado a cabo influirn en nuestra sociedad. Como por ejemplo: los impuestos, gasto pblico, etc. La Poltica Monetaria.- Trata la relacin entre los tipos de inters y los prstamos. Influye en la empresa a la hora de obtener financiacin. La Inflacin.- La subida de los precios influir en la economa y como consecuencia la empresa. Ejemplo: Aumento del coste de los factores, genera incertidumbre. El Ciclo Econmico.- Dependiendo del periodo en el que se encuentre (expansin o recesin) influir en la empresa. 3.-FACTORES SOCIALES Y DEMOGRFICOS: Los valores, las creencias, la moda, los estilos de vida, influirn en nuestra sociedad y por tanto en nuestro negocio. 4.-FACTORES TECNOLGICOS. La evolucin en las tecnologas y en las formas de gestin, entre otros, tambin afectaran a nuestro negocio. Son estos y entre otros factores del entorno los que afectan al negocio que se pueda poner en marcha, en este caso, la tienda LOS ANDES
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9. ELABORE EL ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

GERENTE GENERAL DEL NEGOCIO

Ayudante a medio tiempo

Ayudante a tiempo completo

10.QUE TIPO DE ADMINISTRACIN APLICAR EN LA EMPRESA El tipo de Administracin que se utilizara en le Empresa LOS ANDES, ser la Administracin por Objetivos, ya que este tipo de administracin es Un sistema para que los subordinados y sus superiores establezcan mancomunadamente objetivos de desempeo, revisen peridicamente el avance hacia los objetivos y asignen las recompensas con base en dicho avance. La administracin por objetivos hace que los objetivos sean operativos mediante un proceso que los lleva a bajar en forma de cascada por toda la organizacin, los objetivos generales de la organizacin se traducen en objetivos especficos para cada nivel subsiguiente. Como los ayudantes y dems personal que participan en el establecimiento de trabajo y de sus
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propias metas, la Administracin por Objetivos funciona de la base hacia arriba y tambin de la cima hacia abajo Para lo cual, en la tienda se har uso de los de cuatro componentes que tiene la administracin por objetivos, estos componentes que se piensa alcanzar en el negocio son los siguientes: LA ESPECIFICACIONES DE LAS METAS: Lograr el objetivo de una manera tangible. LA PARTICIPACIN EN LA TOMA DE DECISIONES: El gerente y el empleado toman decisiones mancomunadas y se ponen de acuerdo en la manera de alcanzarlas. UN PLAZO EXPLICITO: Cada objetivo tiene un plazo determinado. Normalmente, el plazo es de tres meses, seis meses o un ao. RETROALIMENTACIN ACERCA DEL DESEMPEO: En un plano ideal, esto se logra proporcionando a las personas retroalimentacin constante, de modo que puedan ponderar y corregir sus propias acciones.

11.ANLISIS FODA DE LA EMPRESA En un anlisis profundo de:

Las fortalezas que se tiene al formar esta empresa.

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 Las oportunidades que se va a tener con el negocio. Las debilidades que se puede tener con relacin al negocio. Las amenazas que se tiene al crear este negocio.

He podido llegar a las siguientes conclusiones sobre el negocio, para lo cual lo he detallado en el siguiente cuadro:

FORTALEZAS Productos de buena calidad

OPORTUNIDADES Contar con cursos de capacitacin en estrategia de ventas Capacitacin y especializacin en bordados Comunicacin constante con centros comerciales mayoristas Visin a hacerse productor y comercializador de estos productos.

DEBILIDADES Temor a la superacin por la competencia Tener un temor al fracaso Temor al la falta de clientela

AMENASAS La envidia de la competencia

Variedad de productos Buena y eficiente atencin

Alza de materias primas en Lima Factores de robo

Buen asesoramiento profesional

Temor a no tener apoyo econmico

12.QUE TIPO DE ESTRATEGIA UTILIZAR PARA CONTRARRESTAR A LA COMPETENCIA

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Sobre el tipo de estrategia que se utilizara en la tienda LOS ANDES, primeramente voy a detallar que la venta de estos productos ser directamente con el cliente, para lo cual daremos a conocer la ubicacin de la tienda y que productos se comercializaran, esto ser mediante la publicidad televisiva y radial. Aparte de esto se debe tener en cuenta que la Estrategia contra la competencia que se tendr en la tienda LOS ANDES, se dividir en:

Estrategia de Producto Estrategia de Precio Estrategia de Promocin Estrategia de Plaza (distribucin)

Estrategia de Producto: Con este tipo de estrategia, se piensa realizar la venta de accesorios y ropa de enfermera la cual tambin se ara con el fin de facilitar a los estudiantes del instituto su adquisicin de manera fcil y rpida se realizara estampados lo que el cliente pida, adems se ofrecer un servicio de venta al crdito para ayudar a los estudiantes de menos recursos econmicos. Estrategia de Precio: Con este tipo de estrategia, se tratara que el precio en nuestro negocio se basara en la diferencia de la calidad en los productos con relacin a la competencia, buscando que nuestros precios sean menores que de la competencia y as hacer que el cliente prefiera comprar nuestro producto. Otro factor para el precio del producto es la calidad del material que se vender, adems de las ofertas de estampados que ara que el producto sea el preferido entre los clientes de la provincia de Huanta. Estrategia de Promocin:
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Con este tipo de estrategia, se piensa lograr eficazmente la promocin del negocio, la cual ser mediante la radio, televisin y afiches publicitarios la cual permitir que el negocio tenga mayor acogida por el cliente con relacin a la competencia y el negocio sea ms concurrido se aran promociones y descuentos a pedidos en cantidad tambin se participara en ferias para ser ms conocido el negocio. Estrategia de Plaza (distribucin): Con este tipo de estrategia, lo que se quiere lograr es que el negocio este establecido en un terreno propio, el cual este ubicad el Jirn Miguel Untiveros N 1020, un lugar donde sea de rpido acceso y de fcil reconocimiento, para tener mayor clientela, ay que los clientes sern la poblacin de Huanta. El negocio se realizara en forma minorista con visiones a ser una tienda comercial mayorista, la cual se convierta en la principal de la provincia de Huanta.

13.PREPARE LAS FUNCIONES GENERALES DEL PERSONAL

Las funciones generales que debern tener los empleados en la tienda Los Andes, debern ser de acuerdo al tiempo que tienen y la funcin que se les asigne en la tienda. Entre estas funciones generales que los trabajadores van a desempear estn:

Evaluar nuevos usos o necesidades de consumo de los

clientes. Preparar pronsticos de venta en funcin del rea asignada

para ser evaluados por la supervisin. Programar el trabajo en su rea, anticipando los objetivos

de cada encargo.
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 Sobre las funciones en Ventas y cobranzas

Complementar los formularios y procedimientos para

registrar las operaciones de venta. Mantener a los clientes informados sobre novedades,

posibles demoras de entrega y cualquier otro tipo de cambio significativo.

Concurrir a las reuniones de trabajo a que fuera

convocado.

Sobre las funciones de Promocin

Colaborar en la distribucin y/o colocacin de material

promocional en los locales. Asesorar tcnica, comercial y promocionalmente a sus

clientes. Crear oportunidades y facilitar la llegada del personal de

promocin tcnica al cliente. Actuar como vnculo activo entre la Empresa y sus clientes

para gestionar y desarrollar nuevas propuestas de negocios de promocin.

Sobre las funciones de Servicios

Informar sobre eventuales novedades de productos y sus

aplicaciones. Comunicar al cliente las novedades sobre precios y

condiciones. Mantener al cliente informado sobre cambios significativos

dentro de la empresa.

Sobre las funciones de Capacitacin

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Concurrir puntualmente a reuniones, charlas o cursos de

capacitacin a los que fuera convocado por la Empresa.

14. COMO LA EMPRESA REALIZAR LA SELECCIN DE PERSONAL La tienda Los Andes realizara la seleccin del personal en funcin del vendedor o tarea que le corresponde realizar, ya que hoy en da no consiste nicamente en vender y brindar un buen servicio al cliente (como pensaban y an piensan algunos) sino, en realizar un conjunto de actividades que le permitan lograr determinados objetivos, como: retener a los clientes actuales, captar nuevos clientes, lograr determinados volmenes de venta, mantener o mejorar la participacin en el mercado, generar una determinada utilidad o beneficio, entre otros. Como se mencion anteriormente, en la actualidad, la funcin del vendedor incluye un conjunto de actividades que en un sentido general se resumen en:

Establecer un nexo entre el cliente y la empresa. Contribuir a la solucin de problemas. Administrar su territorio o zona de ventas. Integrarse a las actividades de mercadotecnia de la empresa que
representa. Se tomaran en cuenta estos aspectos al momento de realizar la seleccin del personal, en forma personal con cada aspirante a laborar en la tienda. Tambin se tendr en cuenta la edad del personal para la adaptabilidad de los nuevos enfoques que tiene la empresa. Del mismo modo se tendr en cuenta los conocimientos, la experiencia, las habilidades, etc.; del personal. Con todo estos aspectos a tomar en cuenta, se busca que las actividades de las personas en la tienda sean, voluntarias, pero no por el hecho de existir un
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contrato de trabajo la tienda va a contar con el mejor esfuerzo de sus miembros; por lo contrario, solamente contara con el si perciben que esa actitud va a ser provechosa en alguna forma.

15.QUE ESTILO DE LIDERAZGO UTILIZARA

Para la tienda LOS ANDES, se tiene en mente utilizar un Liderazgo Democrtico, para lo cual se har uso del estilo participativo, en el cual los lderes piden a los subordinados su opinin, informacin y recomendaciones, pero que al final de todo, son los gerentes los que toman la decisin final sobre lo que se debe hacer en el negocio. Y entre sus objetivos y caractersticas que se conoce, se ha optado por usar este estilo, y justamente, con este tipo de liderazgo se piensa obtener algunas de sus caractersticas, tales como:

De que en la tienda LOS ANDES, se puedan ven grupos de

compaeros, en donde todos forman parte, e incluso entre el gerente y los ayudantes o trabajadores.

Se pueda tener una gran comunicacin entre todos los miembros del la
tienda LOS ANDES, que se tenga una comunicacin que va desde el gerente, hacia los trabajadores y de los trabajadores al gerente, siempre con un gran respeto por parte de todos hacia todos.

El de contar con un gran sentido de apoyo al compaero, respeto y

estima entre todos los miembros de la tienda LOS ANDES, incluidos empleados y gerente, lo cual lleva a un sentido de responsabilidad y compromiso para con el negocio y su gerente, y tal vez en algunas circunstancias, se mantenga esa comunicacin tanto fuera como dentro de la tienda LOS ANDES.
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16.DETERMINE CON CLARIDAD LA COMUNICACIN EN LA EMPRESA Sobre la comunicacin en la tienda LOS ANDES, se va a tratar de tener una comunicacin de tipo oral y expresa, a parte de que tambin se dan los dems tipos de comunicacin, pero, tratando de que la ms predominante tanto dentro y fueras del trabajo, sea la Oral Directa. La comunicacin en este negocio estar basado ya sea por temas de liderazgo, por el estilo de administracin, u otros factores, los cuales logren que la comunicacin en la tienda LOS ANDES, tenga buenos resultados y cumpla los objetivos planteados para con el negocio, los cuales son:

De que la comunicacin sea fluida entre todos. Que sea eficiente y eficaz al cumplir su labor de informar. Que sea lo mas fluida posible entre todos los miembros de la tienda. Una comunicacin correctamente interpretada por todos. Entre otros con los que se pueda tener una buena comunicacin.
Adems de que se tratar de tener muy en cuenta las funciones que cumple la comunicacin en la tienda LOS ANDES, funciones que se pueden usar:

Para actividades no orgnicas (comunicacin informal). Para establecer programas lo que nos permita llevar adelante los
objetivos de la tienda LOS ANDES.

Para suministrar informacin para activar promociones o algunas ideas

innovadoras.
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 Transmitir la informacin para llevar y dar a conocer los programas. Para motivar a los individuos para que apliquen los planes o estrategias
del negocio.

Para realimentar el esquema de la tienda.

CONCLUSIONES Con el presente Trabajo Acadmico realizado, se ha podido llegar a las siguientes conclusiones con relacin a la creacin, formalizacin, y poner en marcha una empresa, adems de las dems caractersticas que tiene el poner en marcha una empresa o negocio. De estas conclusiones a que se llegaron se destacan que:

Todas las empresas en el Per necesitan una formalizacin luego de

seguir ciertos procedimientos y requisitos, y que la formalidad, siempre tendr buenos resultados en ciertas medidas y a tiempos determinados.

Que a travs de este trabajo acadmico se puede llegar a saber cuan

rentable puede resultar un negocio luego de un anlisis profundo de sus actividades y caractersticas.

Con relacin al personal, se debe tener en cuenta aspectos del mercado

y de la actualidad, para poder estar en constante competencia en el mundo del mercado de ventas de estos productos.

Que la comunicacin en la empresa, en este caso, en la tienda Los

Andes, es muy necesaria para poder lograr los objetivos trazados y las metas propuestas por la gerencia del negocio.
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