1.

RALISATEUR MULTIMDIA
Prsentation Le ralisateur multimdia coordonne le dveloppement et la production de produits ou services multimdias avec des quipes de production composes dinfographistes, dintgrateurs, de programmeurs, dun concepteur scnariste, danimateurs 2D et 3D, etc. Il assure lvolution du projet sur les plans artistique, technique et informatique de la conception la finalisation. Le ralisateur travaille en collaboration avec un producteur. Le premier se concentre essentiellement sur la production et la gestion des ressources humaines alors que le second veille davantage la gestion de la relation avec le client et des aspects financiers. Lappellation ralisateur est emprunte au domaine de laudiovisuel. La maturation du secteur du multimdia au Qubec tend dmontrer une utilisation accrue du titre et du rle de ralisateur. Les ralisateurs se retrouvent la fois dans les entreprises spcialises en multimdia et sur le march des travailleurs autonomes. Les ralisateurs multimdia doivent possder un haut niveau de polyvalence, car ils doivent la fois connatre les mdias audiovisuels traditionnels et les nouveaux mdias. La formation des ralisateurs multimdia est trs htrogne. Les ralisateurs multimdia possdent gnralement une formation de base dans lune des spcialits du multimdia et une exprience titre de membre dquipes de production ou encore titre de ralisateur dans les mdias traditionnels.

Tches
Assumer la responsabilit de la gestion du processus de cration du contenu et de linteractivit Participer la dfinition des spcifications des attentes et exigences du client (lorsque le contrat est sign) Prparer la documentation dtaille dcrivant le produit fini Participer aux choix technologiques laborer la mthode de production Assurer la cohrence de luvre Veiller ce que le contenu reste bien adapt aux objectifs fixs et aux groupes cibles Documenter par crit lvolution du projet Maintenir une communication entre les diffrents membres de lquipe Diriger lquipe de projet Assurer la coordination entre le client et lquipe de projet en ce qui a trait aux contenus prpars par le client Participer aux choix des fournisseurs externes Revoir la qualit des livrables des fournisseurs externes Revoir la qualit des livrables aux clients Veiller au respect du budget et de lchancier Assurer une veille technologique et concurrentielle

Comptences professionnelles
Dimension technique Capacit dvaluer et danalyser des problmes oprationnels et de les rsoudre Capacit dvaluer la faisabilit technique et graphique Capacit de dmontrer de lautonomie dans la mise jour des connaissances lies la technologie Capacit de diriger la ralisation avec des supports audiovisuels et informatiques Capacit de raliser le contrle de la qualit Connaissance de chacune des tapes de production Connaissance des supports audiovisuels Connaissance des usages des technologies de lInternet et du multimdia, de leurs possibilits et de leurs limites Connaissance sommaire des outils de cration pour le multimdia dans des environnements techniques (PC/Mac/Unix) Connaissance des approches utilises pour dvelopper, intgrer et implanter un site Web Dimension des contenus Capacit dadapter son produit aux besoins et habitudes des usagers Capacit dvaluer la qualit de la relation entre le contenu et le design de linterface Capacit dutiliser linteractivit dans la communication Capacit de comprendre le processus de cration Capacit de structurer et de faire la synthse de linformation vhiculer Capacit de vulgariser linformation diffuser Connaissance dInternet et des internautes Connaissance de lencadrement juridique applicable la vie prive et aux droits dauteur Connaissance de lergonomie des nouveaux mdias Connaissance des notions de base de la communication Connaissance des techniques de scnarisation Dimension de la gestion Capacit dvaluer la faisabilit du projet Capacit de canaliser la crativit des membres de lquipe Capacit de diriger des ressources multidisciplinaires dans un contexte de production Capacit de grer un projet et un plan de travail en utilisant les outils de gestion appropris Capacit de maintenir jour lvolution du projet Capacit de prendre des dcisions Capacit de respecter le budget

Comptences comportementales
Leadership Capacit de travailler en quipe Esprit danalyse, de synthse et de conceptualisation Relations interpersonnelles Communication orale et crite Flexibilit Capacit persuader et influencer Esprit mthodique Rsistance au stress Ouverture la critique et capacit critique Crativit

2.

CONCEPTEUR DE FORMATION MULTIMDIA INTERACTIF

Prsentation Le concepteur de formation multimdia interactif conoit les stratgies optimales et les outils dapprentissage utiliss dans le cadre des formations multimdia interactif. Ce professionnel spcialis dans les technologies ducatives est pass matre dans lart de concevoir des environnements dapprentissage interactif. Le produit de formation peut tre en ligne sur le Web, sur un intranet ou un didacticiel hors-ligne sur CD-rom. Les concepteurs de formation multimdia interactif sintgrent aux quipes de dveloppement avec les experts au plan du contenu de la formation et les spcialistes techniques (infographiste, intgrateur, etc.).

Dans le cadre de projets de plus petite envergure, ils peuvent assumer la gestion du projet de dveloppement. Ils dtiennent gnralement une formation universitaire avance dans le domaine des technologies de lducation. Ils travaillent principalement dans des firmes spcialises ou des services spcialiss dans le domaine de la formation, ou encore ils sont travailleurs autonomes. Lutilisation des technologies dans le milieu de la formation nest pas nouvelle, mais les avances technologiques de la dernire dcennie ont permis de diffuser plus grande chelle des formations multimdia interactif de haut calibre. Les contenus de formation sont extrmement diversifis. En effet, ces formations portent autant sur le savoir, le savoir-faire que sur le savoir-tre. En 2000, les concepteurs ne sont gnralement pas spcialiss dans des types de formation ou dapprenants, mais on sattend, au cours des prochaines annes, les voir se spcialiser davantage.

Tches
Participer lanalyse des besoins des apprenants Dvelopper des stratgies dapprentissage en fonction des objectifs de formation, des apprenants potentiels, du contenu et du contexte de formation Choisir les outils multimdias appropris dcoulant des objectifs de formation Concevoir le programme de formation en utilisant une mthode approprie (par ex., ingnrie pdagogique, prototypage rapide, approche systmique, etc.) Modliser les connaissances relatives au contenu de formation en collaboration avec un expert en contenu Revoir le matriel rgulirement en cours de dveloppement Tester le matriel auprs des apprenants certaines tapes du processus Dvelopper le scnario interactif Concevoir une stratgie daccompagnement et dimplantation Aprs la livraison aux clients, valuer le programme et formuler des recommandations afin dapporter, au besoin, les changements ncessaires

Comptences professionnelles
Dimension technique Capacit dapprendre et de sadapter rapidement de nouveaux outils informatiques en ligne et hors-ligne Capacit dvaluer et danalyser des problmes oprationnels et de les rsoudre Capacit dvaluer la faisabilit technique et graphique du projet Capacit de faire de la conception interactive et de la raliser Capacit de raliser le contrle de la qualit Comprhension de base des outils et des techniques des systmes utiliss pour le dveloppement et la planification des applications Connaissance de chacune des tapes de production Connaissance des usages des technologies de lInternet et du multimdia, de leurs possibilits et de leurs limites Connaissance sommaire des outils de cration pour le multimdia dans les environnements techniques (PC/Mac/Unix)

Comptences comportementales
Autonomie Communication orale et crite Crativit Esprit danalyse, de synthse et de conceptualisation Orientation vers lapprenant Ouverture la critique et capacit critique Relations interpersonnelles Respect des consignes et des dlais Sens de lorganisation Souci dactualiser ses connaissances et comptences Capacit de travailler en quipe

Dimension des contenus Capacit imaginer des situations interactives qui soutiennent lattention des apprenants Capacit dadapter son produit aux besoins et habitudes des apprenants Capacit dappliquer les notions de base de la communication Capacit dappliquer les principes de lapprentissage autonome Capacit dappliquer des thories pdagogiques et andragogiques Capacit dappliquer les principes ergonomiques des nouveaux mdias Capacit dappliquer les thories de lapprentissage Capacit dvaluer lefficacit du produit par rapport lapprentissage Capacit dvaluer la qualit de la relation entre le contenu et le design de linterface Capacit de concevoir et dadapter de la formation en intgrant linteractivit Capacit de grer des contenus et des activits dans un contexte interactif Capacit de grer une partie dun projet et dun plan de travail Capacit de structurer linformation de manire cohrente Capacit de transposer un contenu crit en contenu visuel et sonore interactif Capacit de vulgariser linformation diffuser Connaissance approfondie de la scnarisation interactive

3.

WEBMESTRE

Prsentation Le Webmestre est la personne responsable de la gestion dun site Web (intranet et/ou extranet), incluant la coordination et la mise jour des informations prsentes et des services offerts. Le profil de comptences ci-dessous prsente le poste de Webmestre gnraliste. En 2000, nous trouvons surtout ce type de Webmestre dans les petites et moyennes entreprises ou celles ayant un site Web essentiellement informatif. Selon le milieu de travail, le Webmestre peut tre appel exercer un ensemble de tches trs varies associes la gestion du site Internet ou agir titre de gestionnaire de projet. Les entreprises dans le domaine du multimdia identifient davantage le Webmestre un gestionnaire de projet. Ce Webmestregestionnaire de projet encadre une quipe multidisciplinaire compose de Webdesigners, dinfographistes, de programmeurs, de spcialistes du contenu, etc. Les entreprises des autres secteurs qui possdent un site Web ont quant elles une personne responsable du site

qui effectue presque lensemble des tches relies la maintenance du site. Ce Webmestre peut tre qualifi de Webmestre gnraliste. Lorsque le site devient transactionnel ou simplement plus volumineux, certaines organisations optent pour une spcialisation des membres de lquipe Web avec un Webmestre gestionnaire de projet ou elles divisent le rle du Webmestre en un responsable des aspects techniques et un responsable de laspect contenu. Au dbut de lInternet, les sites Web taient gnralement sous la responsabilit du serviceinformatique. Une migration progressive sopre maintenant vers les directions des communications ou du marketing. En effet, le site Internet devient un moyen parmi dautres pour faire la promotion de lorganisation et, dans certains cas, effectuer des transactions daffaires. Les Webmestres proviennent soit de la filire des communications ou de la filire informatique selon le rle exerc. Une forte proportion des Webmestres gnralistes ont une formation hybride en communication et en informatique. Jusqu tout rcemment, il nexistait pas de programme de formation structur; les individus intresss se formaient en cours demploi.

Tches
Coordonner la collecte et lorganisation de linformation inclure sur le site Dfinir larchitecture du site Recommander des scnarios de navigation sur le site Web Dfinir laspect graphique des pages Web en intgrant des concepts de design en collaboration avec le Webdesigner Assurer lutilisation optimale des composantes graphiques et techniques Faire ou dlguer les tches de programmation pour mettre jour ou ajouter des composantes au site Web Assurer la cohrence et la qualit du site Sassurer de la scurit du site en collaboration avec ladministrateur de rseau Obtenir les rapports dachalandage sur le site, les analyser et vulgariser les rsultats Assurer un soutien technique aux utilisateurs du site Web Assurer le lien entre les fournisseurs internes et externes et les internautes Accompagner et former les utilisateurs des sites Web Assurer la promotion du site Assurer une veille technologique

Dimension des contenus Capacit de faire la recherche dinformation, de documentation et Dimension technique dimages Connaissance des usages des technologies de Capacit dadapter son site Web lInternet et du multimdia, de leurs possibilits aux besoins et habitudes des et de leurs limites usagers et aux tendances du Comprendre les approches utilises pour march dvelopper, intgrer et implanter un site Web Capacit de communiquer et Capacit dapprendre et de sadapter rapidement dorganiser linformation laide de nouveaux outils informatiques dindices visuels (par ex., icnes) Connaissance des diffrentes plateformes (PC / universellement reconnaissables Mac ou Unix) Capacit de concevoir et dadapter Capacit dvaluer et danalyser des problmes linteractivit des pages oprationnels et de les rsoudre Capacit de grer une partie dun Capacit dvaluer la faisabilit technique et projet et dun plan de travail graphique du projet Capacit de vulgariser Capacit doptimiser les mdias en fonction de linformation diffuser la diffusion Connaissance des notions de base Capacit de dmontrer de lautonomie dans la en communication mise jour des connaissances lies la Connaissance des principes de technologie lapprentissage autonome chez les Capacit de faire de ldition et de la rdaction internautes de scripts Connaissances de lergonomie des Capacit de raliser le contrle de la qualit nouveaux mdias Comprhension de base des techniques et des Capacit dimaginer des situations outils des systmes utiliss pour le interactives qui maintiennent dveloppement et la planification des lattention des utilisateurs applications Capacit dvaluer la qualit de la Comprendre les approches utilises pour relation entre le contenu et le dvelopper, intgrer et implanter le site Web design de linterface Connaissance de chacune des tapes de Capacit de structurer production linformation de manire cohrente Connaissance des langages de programmation, Capacit dutiliser linteractivit des bases de donnes, de leurs capacits et de dans la communication leurs limites techniques Connaissance des logiciels ddition, des innovations technologiques et de leur intgration dans le processus de production Comptences Connaissance des usages des technologies de comportementales lInternet et du multimdia, de leurs possibilits et de leurs limites Autonomie Connaissance sommaire des outils de cration Capacit dadaptation pour le multimdia dans les environnements (PC / Mac ou Unix) Capacit de prendre des dcisions Communication orale et crite Esprit danalyse, de synthse et de conceptualisation Leadership Capacit de ngocier Orientation vers le service la clientle Souci du dtail Capacit de travailler en quipe

Comptences professionnelles

4. PRODUCTEUR
Prsentation Le producteur assume la responsabilit du projet multimdia, du dmarchage la commercialisation. Il joue un rle dorchestration des diffrentes activits et assure le lien entre le client et lquipe de production. Nous avons constat quune proportion non ngligeable des entreprises du secteur du multimdia emploie des reprsentants chargs des activits de promotion et de vente, ce qui a pour effet de modifier le rle des producteurs. Dans dautres entreprises, les producteurs cumulent plusieurs rles, dont celui de prsident ou de vice-prsident avec celui de producteur. . Nous nous en tiendrons ici au seul rle de producteur. linstar de lindustrie de laudiovisuel, nous avons identifi trois types de producteurs multimdias, soit les producteurs excutifs, les producteurs dlgus et les producteurs. Dans ce profil, nous ne faisons pas rfrence au rle de producteur quassument certaines entreprises mais plutt celui tenu par un individu. Puisque le producteur joue un rle senior au sein de lentreprise, nous avons choisi de ne pas sparer les niveaux dbutant et expriment

Tches
Participer au dveloppement de la stratgie daffaires de lentreprise Effectuer le dveloppement des affaires de lentreprise Grer la relation avec les partenaires ou les clients internes et externes laborer des concepts multimdias prliminaires partir ou non des spcifications des partenaires ou des clients internes et externes Effectuer ou faire effectuer lvaluation budgtaire des projets Effectuer ou faire effectuer les montages financiers Prparer ou sassurer que les propositions aux partenaires et aux clients externes sont prpares Collaborer la ngociation des droits dutilisation sur les contenus existants et les contenus originaux Collaborer la ngociation des contrats de prestation de service pour la cration de contenus originaux Participer la ngociation et la conclusion dententes avec les partenaires ou clients Constituer lquipe de production Assurer lencadrement du projet et de sa production(budget, chanciers, ressources humaines et techniques) Adapter le projet au contexte du march afin de sassurer que le produit rponde une demande Vrifier ou sassurer de faire vrifier la qualit du produit fini Collaborer avec lquipe de commercialisation Faire lvaluation de la production Assurer une veille technologique et concurrentielle

Comptences professionnelles
Dimension technique Capacit de dmontrer de lautonomie dans la mise jour des connaissances lies la technologie Connaissance de chacune des tapes de la production Connaissance de base des langages de programmation, des logiciels de cration, des bases de donnes, des composantes de lordinateur, de leurs capacits et de leurs limites techniques Connaissance des technologies de lInternet et des autres supports du multimdia, de leurs possibilits et de leurs limites Dimension des contenus Capacit de canaliser la crativit des membres de lquipe Comprendre le processus de cration Possder une culture gnrale tendue (ex. : artistique, scientifique, sociale, etc.) applicable aux domaines dactivits des clients ou partenaires de lentreprise Connaissance de lencadrement juridique applicable la ngociation de contrats Connaissance de lencadrement juridique applicable la vie prive et la proprit intellectuelle Capacit danticiper les tendances culturelles internationales et les phnomnes de socit Connaissance des canaux de communication Connaissance actualise de la concurrence et des produits disponibles Capacit de faire la vrification de la qualit Dimension de la gestion Capacit de prendre des dcisions Capacit de dlguer Capacit de ngocier Capacit de dfinir lencadrement du livrable et den valuer la faisabilit Capacit de grer les aspects financiers du projet et de respecter le budget tabli Capacit de grer les principales activits (marketing, administration, production) lies la mise en oeuvre et la ralisation dun projet Capacit didentifier et dassurer la mise en place des conditions favorisant le respect des chanciers Capacit de reprsenter son Organisation Connaissance des principes de marketing et de distribution Capacit de prparer des plans daffaires

Comptences comportementales
Autonomie Communication orale et crite Conceptualiser/capacit danalyse et de synthse Crativit Initiative Leadership Bonnes relations interpersonnelles Travail en quipe Rsistance au stress Vision globale Rigueur Entrepreneurship

5. GESTIONNAIRE DE PROJET
Prsentation Le gestionnaire de projets coordonne et contrle tous les aspects de la planification et du dveloppement des projets multimdias. Lappellation charg(e) de projets semble aussi tre utilise pour dsigner le mme type de rle. Dentre de jeu, il nous apparat important de distinguer le rle du gestionnaire de projets de celui du producteur. Le gestionnaire de projets est plutt orient vers la production et la gestion de lquipe de projet. Bien quayant tablir une relation de travail avec le client, il ne le fera normalement quaprs que le producteur ait initi le projet. Selon la taille des projets, le gestionnaire peut tre plus ou moins impliqu dans le processus de production du produit. Le producteur intervient davantage avant le dbut de la production. Il va sans dire que le gestionnaire de projets et le producteur doivent sassurer dune bonne circulation de linformation concernant les attentes du client. La gestion de lquipe de travail et du projet est essentielle la production dun produit multimdia. Dans cette industrie, le travail en quipe constitue une donne fondamentale. Une saine coordination entre les diffrents intervenants savre donc cruciale. Puisque cette profession fait clairement partie de la catgorie de la gestion, nous avons choisi de ne pas sparer les niveaux dbutant et expriment.

Tches
Participer la dfinition des prfrences et des exigences du client et lanalyse des besoins du client Participer lvaluation de la faisabilit du projet Participer la conception et la rdaction des spcifications du produit ou de loffre de service Prparer une description structure des besoins du projet Grer des ressources technologiques en identifiant les besoins et en choisissant les logiciels et les composantes informatiques (hardware) Coordonner et participer aux activits de la prproduction incluant le scnario, les paramtres des produits, lestimation des cots, la prparation du budget et des chanciers Assurer les liens entre le client et lquipe de projet pendant la ralisation du projet Grer les ressources humaines et financires du projet Prparer les rapports dtape et les approbations pour le client Documenter par crit lvolution du projet Prparer et faire des prsentations aux clients en utilisant des outils techniques et visuels dans le but de prsenter lavancement du projet Supporter son superviseur immdiat dans diffrentes activits telles que le marketing, les finances, les soumissions, la ngociation des contrats, les achats de matriel, etc. Maintenir une communication entre les diffrents membres de lquipe et sassurer que les membres communiquent entre eux Participer la prparation et la ngociation des contrats avec des fournisseurs externes Revoir la qualit des livrables des fournisseurs externes Veiller au suivi des aspects lgaux Assurer un suivi auprs du client aprs la livraison du produit Assurer une veille technologique et concurrentielle

Comptences professionnelles
Dimension technique Capacit dvaluer et danalyser des problmes oprationnels et de les rsoudre Connaissance des technologies du multimdia, de leurs possibilits et de leurs limites Connaissance de chacune des tapes de production Connaissance des outils de cration pour le multimdia dans les environnements techniques (PC ou Mac) Connaissance des langages de programmation,des bases de donnes, de leur capacits et leurs limites Capacit de raliser le contrle de la qualit Capacit dapprendre et de sadapter rapidement aux nouveaux outils informatiques Capacit de dmontrer de lautonomie dans la mise jour des connaissances lies la technologie Capacit deffectuer le montage dune prsentation informatise (prsentatique) Capacit doprer les mcanismes de contrle des changements Dimension des contenus Capacit dadapter son produit aux besoins et habitudes des usagers Capacit de comprendre le processus de cration Capacit de structurer et de faire la synthse de linformation vhiculer Connaissance de lencadrement juridique applicable la ngociation de contrat Connaissance de lencadrement juridique applicable la vie prive et aux droits dauteurs Dimension de la gestion Capacit dappliquer des techniques de prise de dcisions Capacit dvaluer la faisabilit du projet Capacit de canaliser la crativit des membres de lquipe Capacit de grer le budget Capacit de grer les ressources humaines dans un contexte de production Capacit de grer un projet et un plan de travail Capacit de maintenir jour lvolution du projet Capacit de ngocier Capacit de reprsenter son organisation Connaissance des principaux outils de gestion et de planification de projets

Comptences comportementales
Leadership Travail en quipe Orientation vers le service la clientle Esprit danalyse, de synthse et de conceptualisation Relations interpersonnelles Communication orale et crite Flexibilit Initiative Mthodique Rsistance au stress Ouverture la critique Sens pratique

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6. CONCEPTEUR-SCNARISTE
Prsentation En appliquant des habilets cratrices, de recherche et danalyse, le concepteur-scnariste doit tre en mesure didentifier les possibilits offertes par le multimdia pour proposer des approches nouvelles et des concepts originaux dans les domaines des communications et/ou du divertissement lectronique. Ce rle comprend deux aspects complmentaires, soit la conception, qui consiste essentiellement en une tape de cration, et la scnarisation, qui prsente quant elle une composante technique. Les tches associes au rle de concepteurscnariste sont essentielles au sein des firmes du secteur du multimdia. Dans les plus grandes entreprises, une seule personne peut occuper le rle de concepteur-scnariste. En revanche, nous avons constat que dans les plus petites entreprises, ce rle est souvent fragment ou associ un ou plusieurs autres rles. Le concepteur-scnariste est particulirement actif au dbut du processus, son rle perdant un peu dimportance au fur et mesure que les tapes de production sont termines. La profession de concepteur-scnariste peut tre assimile la catgorie des rles dtenus par des gens dexprience. Aussi avons-nous choisi de ne pas sparer les niveaux dbutant et expriment.

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Tches
Participer lanalyse des besoins du client Dfinir et dvelopper le concept initial du produit ou service Adapter le concept et les mdias aux commentaires du client Planifier linteractivit, le schma de navigation et un schma de linterfaceusager Participer la rdaction des spcifications laborer la documentation destine aux diffrents intervenants avec le gestionnaire de projets Dterminer les types de contenus et laborer le scnario de production Veiller la ralisation dune maquette reprsentative du concept Collaborer la structuration du contenu Participer au design de linterface Collaborer la production et la validation du produit

Comptences professionnelles
Dimension technique Capacit de faire de la recherche de contenu sur diffrents mdias Connaissance des technologies du multimdia, de leurs possibilits et leurs limites Capacit doptimiser les mdias en fonction de la diffusion Capacit de dmontrer de lautonomie dans la mise jour des connaissances lies la technologie Dimension des contenus Capacit de transposer un contenu crit en contenu visuel et sonore interactif Connaissance approfondie des mthodes dcriture et de scnarisation interactive Capacit de structurer et de faire la synthse de linformation vhiculer Capacit dorganiser linformation logiquement Capacit dadapter son produit aux besoins et habitudes des usagers Capacit imaginer des situations interactives qui captent lattention des utilisateurs Comprendre le processus de cration Capacit dorganiser son travail et grer ses fichiers et ses dossiers Possder une culture artistique Connaissance de lencadrement juridique applicable la vie prive et aux droits dauteurs

Comptences comportementales
Capacit de conceptualiser et dabstraction Crativit Travail en quipe Mthodique Orientation vers le service la clientle Relations interpersonnelles Communication orale et crite Souci du dtail Capacit de respecter les chanciers Persvrance Ouverture la critique Flexibilit Rsistance au stress

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7. ANALYSTE DES CONTENUS

Prsentation Lanalyste des contenus structure, organise et gre linformation lectronique de manire sassurer que linformation soit claire, de qualit, cohrente et accessible afin de rpondre aux besoins des utilisateurs. Il sintresse avant tout la logique et la structure de linformation. Son rle est diffrent de celui du rdacteur qui, comme son titre lindique, rdige les contenus des produits multimdias. Nous avons constat que nombre dentreprises rpartissent entre plusieurs personnes les tches associes ce rle. Le plus souvent, le concepteur-scnariste jouera aussi le rle danalyste des contenus. Si ces deux fonctions ne sont pas occupes par la mme personne, il devient important que le concepteur-scnariste et lanalyste des contenus travaillent en troite collaboration. Dans certaines entreprises plus structures ou encore au sein dentreprises impliques dans la production de produits multimdias contenant beaucoup dinformations ou ayant un haut niveau dinteractivit, nous avons identifi des individus qui occupaient un poste comportant comme principale responsabilit lanalyse des contenus. Malgr que ce rle soit moins rpandu dans lindustrie qubcoise du multimdia, nous avons choisi de linclure dans notre liste des profils. Selon des experts internes de PricewaterhouseCoopers s.r.l, les entreprises qui assurent une analyse adquate du contenu de leur production russissent mettre sur le march un produit de qualit suprieure. La profession danalyste des contenus peut tre assimile la catgorie des rles dtenus par des gens dexprience. Nous avons donc choisi de ne pas sparer les niveaux dbutant et expriment.

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Tches
Structurer linformation pour la hirarchiser et la segmenter de faon logique en collaboration avec le concepteur-scnariste Dfinir les bases de donnes afin de rpondre aux objectifs du produit Faire une recherche des ressources documentaires disponibles Employer des outils qui permettent de dfinir des contenus avec beaucoup dinteractivit Vrifier la qualit, lintgrit et la cohrence de linformation aux diffrents stades de dveloppement du produit sur le support sur lequel le produit sera livr Sassurer de la circulation de linformation et des fichiers au sein de lquipe de projet Faire le suivi auprs du client pour obtenir les informations complmentaires ncessaires au projet Assurer une veille technologique

Comptences professionnelles
Dimension technique Connaissance des technologies du multimdia, de leurs possibilits et de leurs limites Connaissance des logiciels ddition, des innovations technologiques et leur intgration dans le processus de production Capacit dapprendre et de sadapter rapidement de nouveaux outils informatiques Capacit de dmontrer de lautonomie dans la mise jour des connaissances lies la technologie Capacit doprer les mcanismes de contrle des changements Dimension des contenus Capacit de structurer logiquement et de faire la synthse de linformation vhiculer Capacit de faire la recherche documentaire et dimages Connaissance des bases de donnes, de leurs capacits et de leurs limites Capacit dadapter son produit aux besoins et habitudes des usagers Capacit dorganiser son travail, grer ses fichiers et ses dossiers Connaissance de chacune des tapes de production Connaissance de lencadrement juridique applicable la vie prive et aux droits dauteurs Dimension de la gestion Capacit de maintenir jour lvolution du projet Capacit de raliser le contrle de la qualit Capacit de reprsenter son organisation

Comptences comportementales
Esprit danalyse, de synthse et de conceptualisation Mthodique Souci du dtail Orientation vers le service la clientle Travail en quipe Communication orale et crite Ouverture la critique Relations interpersonnelles Persvrance Capacit de respecter et de fixer des chanciers Flexibilit Autonomie Sens pratique

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8. DIRECTEUR ARTISTIQUE
Prsentation Le directeur artistique conjugue des comptences artistiques et techniques pour dterminer comment le multimdia peut apporter des solutions nouvelles aux milieux des affaires, des loisirs, de lapprentissage et des communications. Il est responsable des aspects artistiques de la conception du produit jusqu sa production. La plupart des firmes uvrant dans le multimdia ont un directeur artistique. La taille de lentreprise influera sur limportance accorde la coordination/gestion de lquipe de production. En effet, au sein des firmes de plus petite taille, le directeur artistique est, la plupart du temps, impliqu dans la ralisation du produit alors quau sein des plus grandes entreprises, la cration du concept visuel et lencadrement des infographistes et des animateurs occupent la majorit de son temps. Les directeurs artistiques ont souvent une formation de base dans le domaine des arts avec un complment de formation dans le domaine technique. La matrise des aspects artistiques et dune partie du savoir-faire technique savre essentielle dans lexcution de leurs fonctions. Du reste, dans plusieurs organisations, le directeur artistique aura prcdemment occup un poste dinfographiste. tant donn que la profession de directeur artistique peut tre assimile la catgorie de la gestion, nous avons choisi de ne pas sparer les niveaux dbutant et expriment.

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Tches
Rencontrer le client pour prsenter les concepts et les aspects lis la cration Participer llaboration du scnario Dfinir les prfrences et les exigences avec le client concernant laspect visuel et faire lanalyse du produit Dfinir la plate-forme et lidentit visuelle Coordonner le travail artistique des infographistes, illustrateurs, animateurs, ralisateurs du son, photographes, concepteurs multimdias, etc. Concevoir la communication graphique et en assurer la continuit Vrifier que les normes graphiques soient bien respectes Vrifier la qualit du produit Assurer la communication entre les intervenants impliqus Approuver et/ou faire la recherche dimages Grer les ressources humaines Assurer une veille technologique

Comptences professionnelles
Dimension technique Connaissance des technologies de lInternet et du multimdia, de leurs possibilits et de leurs limites Connaissance des outils de cration pour le multimdia dans les environnements techniques (PC ou Mac) Capacit dvaluer et danalyser des problmes oprationnels et de les rsoudre Capacit de faire de la conception interactive et de la raliser Capacit dadapter linteractivit des pages Connaissance de chacune des tapes de production Capacit dapprendre et de sadapter rapidement aux nouveaux outils informatiques Capacit de dmontrer de lautonomie dans la mise jour des connaissances lies la technologie Capacit de faire des illustrations lcran Capacit de traiter les images fixes et animes Capacit doptimiser les mdias en fonction de la diffusion Capacit doprer les mcanismes de contrle des changements Dimension des contenus Comprendre le processus de cration Capacit dadapter son produit aux besoins et habitudes des usagers Connaissance des logiciels ddition, des innovations technologiques et leur intgration dans le processus de production Possder une culture artistique Capacit dvaluer la faisabilit de la partie design du projet Capacit dorganiser son travail, grer ses fichiers et ses dossiers Capacit de transposer un contenu crit en contenu visuel et sonore interactif Capacit de prparer la maquette Capacit de faire du design dinterface Capacit de faire du design graphique Capacit de faire la conception graphique Capacit de faire la composition de laspect visuel Capacit de faire la recherche documentaire et dimages Capacit de remarquer les diffrences entre les formes, les volumes et les dtails Capacit de visualiser et dimaginer des formes gomtriques et des objets dans lespace Connaissance de lencadrement juridique applicable la vie prive et aux droits dauteur Dimension de la gestion Capacit de grer une partie dun projet Capacit de grer les ressources humaines dans un contexte de production Capacit de grer le budget Capacit de canaliser la crativit des membres de lquipe Capacit dappliquer des techniques de prise de dcisions Capacit de raliser le contrle de la qualit de laspect artistique

Comptences comportementales
Leadership Crativit Sens artistique Esprit danalyse, de synthse et de conceptualisation Orientation vers le service la clientle Travail en quipe Relations interpersonnelles Communication orale et crite Initiative Flexibilit Ouverture la critique Mthodique Rsistance au stress

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9. INFOGRAPHISTE
Prsentation Les infographistes combinent des habilets techniques et des habilets artistiques pour concevoir du contenu multimdia. Ce rle comprend la production et/ou linterprtation dlments graphiques, sonores ou visuels en fonction des spcifications du produit. Au sein des entreprises du multimdia, les infographistes jouent un rle essentiel avec les intgrateurs et les producteurs. Dans les petites organisations, ils assument les responsabilits associes aux aspects artistiques du projet, incluant lanimation. Au sein dorganisations de taille plus importante, un directeur artistique encadre normalement leur travail ainsi que celui des animateurs. Les infographistes spcialiss dans le multimdia se classent en deux types soit les infographistes artistes et les infographistes techniques. Les forces, les limites et les intrts de ces deux types dinfographistes sont plutt complmentaires. Il savre important, lors dun processus de slection pour un infographiste, de bien identifier les besoins de lorganisation afin de choisir le bon type dinfographiste. Malgr leurs diffrences, les infographistes doivent tous tre en mesure dutiliser les outils techniques utiliss en infographie. Linfographiste peut tre un poste dentre au sein dune entreprise. Nous avons donc spar les tches des infographistes selon quils effectuent des tches de niveau dbutant ou de niveau expriment. Le niveau dinitiation regroupe les tches gnralement assignes un individu au cours de sa premire anne et demie de travail. Le niveau expriment prsente quant lui les tches assumes par un individu qui matrise bien son rle au sein dune entreprise. Il sagit gnralement dune personne ayant au moins dix-huit mois dexprience. Les comptences des deux niveaux dexprience sont regroupes sous les rubriques comptences professionnelles et comptences comportementales.

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Tches
Dbutant Comprendre les prrequis techniques du scnario Comprendre les spcifications de linterface graphique Concevoir et raliser les images, les graphiques et les tableaux Crer le contenu visuel incluant la disposition du texte et la mise en page Sassurer de la cohrence visuelle et ergonomique de ses ralisations Se tenir au fait des nouveaux outils en infographie Expriment valuer et comprendre les prrequis techniques du scnario Comprendre les spcifications de la scnarisation interactive Concevoir et raliser les images, les graphiques et les tableaux Crer le contenu visuel incluant la disposition du texte et la mise en page Participer, avec les autres membres de lquipe, au dveloppement de linterface graphique et des contenus visuels Sassurer de la cohrence visuelle et ergonomique de ses ralisations Manipuler les fichiers de vido, de photographie et de son Proposer de nouvelles approches/mthodes de production infographique Assurer une veille technologique

Comptences professionnelles
Dimension technique Capacit de faire des illustrations lcran Capacit de traiter les images fixes et animes Connaissance des technologies de lInternet et du multimdia, de leurs possibilits et de leurs limites Connaissance des outils de cration pour le multimdia dans les environnements techniques (PC ou Mac) Capacit doptimiser les mdias en fonction de la diffusion Capacit dvaluer et danalyser des problmes oprationnels et de les rsoudre Capacit dapprendre et se sadapter rapidement de nouveaux outils informatiques Capacit de dmontrer de lautonomie dans la mise jour des connaissances lies la technologie Capacit deffectuer le montage dune prsentation informatise (prsentatique) Capacit de numriser les sources Capacit de raliser des documents sonores (bruitage) et vido Dimension des contenus Capacit de faire du design graphique Capacit de faire la composition de laspect visuel Capacit dorganiser son travail, de grer ses dossiers et ses fichiers Capacit dadapter son produit aux besoins et habitudes des usagers Capacit de transposer un contenu crit en contenu visuel et sonore interactif Capacit de faire la recherche documentaire et dimages Capacit de remarquer les diffrences entre les formes, les volumes et les dtails Capacit de visualiser et dimaginer des formes gomtriques et des objets dans lespace Possder une culture artistique

Comptences comportementales
Sens artistique Souci du dtail Crativit Esprit danalyse, de synthse et de conceptualisation Capacit de rpondre une demande prcise Travail dquipe Mthodique Ouverture la critique Persvrance Autonomie Flexibilit

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10.

ANIMATEUR 2D ET 3D

Prsentation Les postes danimateur 2D et 3D exigent de leurs dtenteurs la fois des habilets artistiques et une connaissance des outils/logiciels danimation pour produire des animations digitales. Les animateurs travaillent souvent au sein dentreprises produisant des jeux, des cdroms ludo-ducatifs ou des effets spciaux. Malgr que lanimation soit un domaine qui regroupe un nombre important de sousspcialits et que la cration danimation en 3D requiert la matrise de logiciels diffrents de ceux utiliss pour faire de lanimation 2D, nous avons nanmoins regroup sous un seul profil les animateurs 2D et 3D. Cela sexplique essentiellement par la nature des tches qui sont confies aux animateurs 2D et 3D, tches qui sont susceptibles de varier selon la taille des organisations au sein desquelles ils uvrent. Ainsi, les grandes organisations tendent favoriser la spcialisation de leurs animateurs. Par exemple, ces organisations constituent des quipes charges exclusivement de la modlisation, de lapplication de textures, des clairages, de la prparation deffets spciaux, etc. Au sein des plus petites entreprises, une proportion importante dinfographistes font aussi des animations en 2D, ne crant que trs rarement des animations en 3D tant donn le niveau de spcialisation requis pour le 3D. Certains intervenants prfrent avoir recours aux services danimateurs qui ont reu une formation traditionnelle, davantage axe sur laspect artistique. Selon eux, cette formation permettrait aux animateurs de dvelopper une comptence de base plus fondamentale. La matrise de la technologie demeure toutefois essentielle pour voluer sur le march du travail. Lanimateur 2D et 3D peut tre un poste dentre au sein dune entreprise. Nous avons donc spar les tches des animateurs 2D et 3D selon quils effectuent des tches de niveau dbutant ou de niveau expriment. Le niveau dbutant regroupe des tches gnralement assignes un individu au cours de sa premire anne et demie de travail. Le niveau expriment vise quant lui des tches assumes par un individu qui matrise bien son rle au sein dune entreprise. Il sagit gnralement dune personne ayant au moins dix-huit mois dexprience. Les comptences des deux niveaux dexprience sont regroupes sous les rubriques comptences professionnelles et comptences comportementales.

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Tches
Dbutant Comprendre les spcifications de linterface graphique Analyser les feuilles de structure danimation (dope sheet) sur papier ou en format numrique Modliser certaines pices et formes Prparer les personnages en vue de lanimation Choisir et appliquer les textures, les couleurs et les lumires Animer et crer une partie des mouvements Faire un rendu Retoucher les animations Transfrer et compresser les ralisations Se tenir au fait des nouveaux outils en animation Expriment Participer lvaluation de la faisabilit technique du projet Analyser les spcifications de la scnarisation interactive Faire les feuilles de structure danimation (dope sheet) sur papier ou en format numrique Modliser les pices et les formes Prparer des personnages en vue de lanimation Choisir et appliquer les textures, les couleurs et les lumires Animer et crer les mouvements Faire un rendu Retoucher les animations Compresser et archiver les ralisations Se tenir au fait des innovations et des nouveaux produits Assurer une veille technologique

Comptences professionnelles
Dimension technique Capacit de traiter les images fixes et animes Capacit de faire de la modlisation graphique 2D et 3D Connaissance des outils de cration pour le multimdia dans les environnements techniques (PC ou Mac) Connaissance des technologies de lInternet et du multimdia, de leurs possibilits et de leurs limites Capacit dvaluer et danalyser des problmes oprationnels et de les rsoudre Capacit dapprendre et de sadapter rapidement de nouveaux outils informatiques Capacit de programmer des expressions dans les logiciels 3D Capacit de dmontrer de lautonomie dans la mise jour des connaissances lies la technologie Dimension des contenus Capacit de crer des animations Capacit de faire du design dinterface Capacit de faire du design graphique Capacit de faire de la composition visuelle Capacit de remarquer les diffrences entre les formes, les volumes et les dtails Capacit de visualiser et dimaginer des formes gomtriques et des objets dans lespace Capacit dorganiser son travail, grer ses fichiers et ses dossiers Capacit danalyser la synchronisation dun mouvement et de le reproduire Connaissance des principes de lanimation traditionnelle Possder une culture artistique

Comptences comportementales
Capacit de rpondre une demande prcise Sens artistique Souci du dtail Mthodique Esprit danalyse, de synthse et de conceptualisation Crativit Ouverture la critique Travail dquipe Rsistance au stress Capacit de respecter les chanciers Flexibilit

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11.

INTGRATEUR

Prsentation La majorit des firmes dans le secteur du multimdia ont leur emploi une ou plusieurs personnes habilites exercer la fonction dintgrateur. Ceux-ci dveloppent des programmes qui permettent le fonctionnement dun produit multimdia. Dans un contexte normal, lintgrateur intervient surtout en fin de processus de production. Nous avons regroup les titres de programmeur et dintgrateur sous un seul profil. Certains travailleurs ralisent des tches davantage axes sur la programmation alors que dautres se concentrent sur lintgration des diffrentes composantes du produit multimdia. Ceux que lon appelle les intgrateurs utilisent souvent des logiciels qui minimisent les tches de programmation. Nous retrouvons donc deux axes lintrieur de ce profil. Comparativement dautres rles dcrits dans le cadre de cet exercice, la fonction dintgrateur exige essentiellement des comptences techniques. Nous avons en effet constat que lexcution de cette fonction ne requiert gnralement pas de comptences artistiques. Ce nest quexceptionnellement que les intgrateurs pourront retoucher certaines images. Cette comptence artistique permettra alors dacclrer le processus dintgration des composantes multimdias lors de la dernire tape de production. Le rle dintgrateur peut tre un poste dentre au sein dune entreprise. Nous avons donc spar les tches des intgrateurs selon quils effectuent des tches de niveau dbutant ou de niveau expriment. Le niveau dbutant regroupe des tches gnralement assignes un individu au cours de sa premire anne et demie de travail. Le niveau expriment vise quant lui des tches assumes par un individu qui matrise bien son rle au sein dune entreprise. Il sagit gnralement dune personne ayant au moins dix-huit mois dexprience. Les comptences des deux niveaux dexprience sont regroupes sous les rubriques comptences professionnelles et comptences comportementales.

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Tches
Dbutant Pour des portions de projets, planifier et tablir lhoraire de travail en fonction des chanciers et des objectifs Rdiger des spcifications satisfaisantes pour le programme Concevoir les documents bass sur les scripts pour tester les modules de programmation et les donnes traiter Utiliser les bonnes techniques de programmation pour assurer un environnement stable Concevoir des amliorations ou des modifications aux programmes Diagnostiquer et rsoudre les problmes des modules de programmation Optimiser lintgration afin de faciliter la mise lpreuve du produit Sassurer dun archivage adquat des donnes Assurer une veille technologique Expriment Analyser la scnarisation interactive, les spcifications fonctionnelles et les modles de donnes Participer la dfinition du protocole de travail Planifier et tablir lhoraire de travail en fonction des chanciers et des objectifs des projets Rdiger des spcifications prcises pour le programme Concevoir les scripts pour tester les modules de programmation et les donnes traiter Analyser les approches techniques des autres membres de lquipe de production et proposer des solutions Conceptualiser, optimiser, intgrer et valider les lments de programmation et les donnes traiter Sassurer de lintgrit des donnes et de la performance des solutions adoptes Sassurer dun archivage et dune classification adquats des donnes Assurer une veille technologique

Comptences professionnelles
Dimension technique Capacit deffectuer le montage des mdias laide de logiciel dauteur pour la diffusion Capacit de faire de ldition et de la rdaction de scripts Capacit de faire le montage de la maquette Capacit de faire de la conception interactive et de la raliser Capacit dvaluer et danalyser des problmes oprationnels et de les rsoudre Capacit deffectuer le montage pour la diffusion en ligne Connaissance des technologies de lInternet et du multimdia, de leurs possibilits et de leurs limites Connaissance des logiciels ddition, des innovations technologiques et de leur intgration dans le processus de production Connaissance des outils de cration pour le multimdia et des systmes dexploitation dans les environnements techniques (PC ou Mac) Connaissance des langages de programmation, des bases de donnes, de leurs capacits et de leurs limites techniques Capacit de traiter les images fixes et animes Capacit de dmontrer de lautonomie dans la mise jour des connaissances lies la technologie Capacit dadapter linteractivit des pages Capacit dapprendre et de sadapter rapidement de nouveaux outils informatiques Capacit dvaluer la faisabilit technique du projet Capacit dutiliser le code de logiciel fourni Comprendre les approches utilises pour dvelopper, intgrer et implanter le site Web Comprendre les outils et les techniques des systmes pour le dveloppement et la planification des applications Capacit deffectuer le montage dune prsentation informatise (prsentatique) Capacit de numriser les sources Capacit de raliser le contrle de la qualit Connaissance des contraintes techniques des diffrents navigateurs Web Connaissance de la terminologie informatique anglophone Capacit de raliser des documents sonores (bruitage) et vido Dimension des contenus Capacit dadapter son produit aux besoins et habitudes des usagers Capacit dorganiser son travail et de grer ses dossiers et ses fichiers Capacit de retoucher les composantes graphiques du produit afin de les intgrer la production Comprendre le processus de cration

Comptences comportementales
Mthodique Persvrance Rpondre des demandes prcises Souci du dtail Esprit danalyse, de synthse et de conceptualisation Respect des consignes et des dlais Rsistance au stress Capacit dtablir et de respecter des chanciers Autonomie Curiosit et intrt dans son domaine de spcialisation Initiative Travail en quipe

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12.

WEB DESIGNER

Prsentation Le Web designer conjugue des comptences artistiques et techniques pour concevoir des sites Web. Bien que ce rle comporte une composante technique invitable dans le multimdia, il est surtout orient vers laspect artistique du travail. Le Web a connu une croissance phnomnale au cours des dernires annes. Ceci explique que les postes au sein des entreprises impliques dans la prparation de produits pour le Web commencent peine se spcialiser. Nous avons constat que certaines grandes entreprises ont des postes de Web concepteur, Web designer et de Webmestre. Ces trois rles interviennent des tapes diffrentes du processus de production, soit la conception, le design et le maintien, incluant les modifications et le contact avec les usagers. Dans les entreprises de plus petite taille, nous retrouvons souvent un seul poste, souvent appel Webmestre, qui couvre les trois aspects. Lidentification des tches attribues au Web designer a reprsent un dfi particulier en raison du faible niveau de spcialisation au sein des entreprises. Nous avons donc jug prfrable de nous limiter un seul niveau, soit le niveau expriment.

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Tches
Crer, optimiser et enchsser les composantes pour le Web crire et concevoir des lments simples de programmation Concevoir la navigation sur le site Web Dfinir larchitecture du site Participer la rdaction de larborescence du site Rassembler et organiser linformation inclure sur le site Dfinir laspect graphique des pages Web en intgrant des concepts de design en collaboration avec linfographiste Participer la conception et lamlioration des images, des vidos et du son Participer lanalyse des besoins des clients et du public-cible Tester le bon fonctionnement du site Assurer une veille technologique

Comptences professionnelles
Dimension technique Capacit de faire de la modlisation graphique 2D et 3D Connaissance des outils de cration pour le multimdia dans les environnements techniques (PC ou Mac) Connaissance des langages utiliss dans la programmation dun site Web Connaissance des technologies de lInternet et du multimdia Capacit de faire de la conception interactive et de la raliser Capacit de traiter les documents destins au site Web Comprendre les approches utilises pour dvelopper, intgrer et implanter un site Web Comprendre les outils et les techniques des systmes pour le dveloppement et la planification des applications Capacit de dmontrer de lautonomie dans la mise jour des connaissances lies la technologie Capacit dapprendre et de sadapter rapidement de nouveaux outils informatiques Capacit doprer les mcanismes de contrle des changements Capacit dintgrer les mdias pour la diffusion en ligne Capacit dutiliser le code de logiciel fourni Capacit de participer la ralisation de documents sonores (bruitage) et vido Dimension des contenus Capacit de faire du design graphique Capacit de faire du design dinterface Capacit de faire la composition de laspect visuel Capacit de faire des illustrations lcran Capacit de faire la recherche dinformation et dimages Capacit dadapter son site Web aux besoins et habitudes des usagers Capacit de communiquer et dorganiser linformation laide dindices visuels (ex. icnes) et universellement reconnaissables Capacit dvaluer et danalyser des problmes oprationnels et de les rsoudre Capacit de concevoir et dadapter linteractivit des pages Capacit dorganiser son travail et de grer ses dossiers et ses fichiers Capacit de grer une partie dun projet et dun plan de travail Capacit dvaluer la faisabilit de la partie design du projet Capacit de collaborer la gestion du dveloppement et de la production Capacit de remarquer les diffrences entre les formes, les volumes et les dtails Capacit de visualiser et dimaginer des formes gomtriques et des objets dans lespace Capacit de crer des animations Connaissance gnrale de lencadrement juridique applicable la vie prive et aux droits dauteurs Possder une culture artistique

Comptences comportementales
Sens artistique Souci du dtail Crativit Esprit danalyse, de synthse et de conceptualisation Communication orale et crite Mthodique Travail en quipe Ouverture la critique Autonomie Initiative Rsistance au stress

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13.

DIRECTEUR DU MARKETING

Prsentation La priorit des directeurs du marketing est de plus en plus de fidliser ses clients. Dans ce contexte, le marketing par base de donnes prendra de limportance par rapport des outils plus traditionnels, comme la publicit. En effet, les banques de donnes permettent de connatre le profil socio-conomique et les habitudes dachat des clients et, par le fait mme, de mettre sur pied des promotions cibles plus efficaces. Les gestionnaires qui ont des connaissances en marketing par base de donnes sont donc avantags. Des comptences en marketing direct seront aussi recherches puisquune hausse des budgets est prvoir dans ce domaine. Une connaissance des mdias utiliss en marketing direct (publipostage, tlmarketing, catalogues, mdias lectroniques et imprims) est un atout. Enfin, larrive de lautoroute lectronique modifiera les habitudes en matire de marketing et de ventes. Les gestionnaires qui sauront optimiser lutilisation de ce nouvel outil seront en demande.

Ce profil, ayant une approche diffrence des prcdents, ncessite quelques mises au points. la page suivante, dans la colonne de gauche se trouve numres les responsabilits et tches dun directeur du marketing telles quelles ont t identifies au cours de ltude, notamment par lensemble des personnes consultes. Dans la colonne du centre se trouve le profil des comptences, cest--dire des capacits que doit dtenir une personne pour raliser des tches ou des activits dune fonction de travail. Les comptences supposent lacquisition des connaissances, dhabilets, dattitudes et de comportements bien spcifiques. Certaines tches ncessitent des comptences particulires pour tre accomplies correctement, dautres non. Il arrive aussi quune mme comptence permette laccomplissement de plusieurs tches distinctes. La simulation de formulation entre une tche et une comptence ne doit pas faire perdre de vue la distinction fondamentale entre les deux.

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Responsabilits et tches
Analyser le march et positionner les produits Analyser lenvironnement Analyser la clientle Analyser la concurrence Caractriser le produit Choisir un segment-cible Dterminer la position stratgique du produit Assurer une veille de lindustrie laborer un plan marketing Participer la dtermination des caractristiques des produits Participer la dtermination des prix Choisir des canaux de distribution performants laborer une stratgie de promotion valuer les possibilits dalliance stratgique valuer limpact du plan et ajuster le marketing Promouvoir des produits et limage de lentreprise Concevoir et raliser des activits de promotion Concevoir et raliser une campagne de publicit Concevoir et raliser des outils de promotion incluant le site Web Participer aux foires commerciales Assurer les relations publiques de lentreprise Gnrer des prospects Administrer le service Grer les ressources humaines Grer les ressources matrielles laborer, suivre, valuer le budget Se coordonner avec dautres services Contribuer ltablissement de la vision et des orientations de lentreprise

Profil de comptences
Analyser le march et positionner les produits Analyser lenvironnement technologique, conomique, socioculturel Analyser la clientle Analyser la concurrence Caractriser les produits Choisir un segment-cible Dterminer la position stratgique des produits Assurer une veille technologique, conomique, socioculturelle en particulier pour les nouvelles tendances laborer un plan marketing Participer la dtermination des caractristiques des produits Participer la dtermination des prix Choisir des canaux de distribution laborer une stratgie de promotion - Publicit - Activits promotionnelles - Relations publiques valuer les possibilits dalliance stratgique Concevoir, raliser et placer le matriel publicitaire tablir et prsenter le logo et la marque auprs dune clientle-cible Effectuer le placement publicitaire : revues, journaux, etc. Choisir les mdias selon les clientles-cibles Grer le budget de publicit Concevoir et raliser des activits de promotion Organiser des confrences pour annoncer les produits Organiser des tournes de presse Participer aux foires commerciales Prioriser les foires selon les objectifs de marketing Assurer le suivi post-foire Concevoir et produire des outils de promotion Rdiger et raliser du matriel promotionnel sur les produits Participer llaboration du matriel publicitaire Prparer le matriel pour les dmonstrations Concevoir des outils de vente : documentation, publipostage, brochures Concevoir lemballage du produit Utiliser le site Web pour fournir de linformation sur les produits aux clients Raliser des activits de relations publiques Rseautage Confrences Articles de journaux et revues Relations avec les mdias valuer les impacts dune dmarche marketing valuer le plan et ajuster le marketing selon la croissance de ventes de lentreprise en fonction des ressources disponibles

Attitudes et comportements
Dynamisme Disponibilit Intrt et ambition Entregent Attitude positive Tolrance Assiduit Confiance en soi Persvrance Capacit dtre lcoute des collgues et des techniciens de support Sens de la responsabilit Autonomie Honntet et intgrit Ponctualit

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Connaissances et habilets
Dimension technique Connaissance de lenvironnement Windows Capacit utiliser un traitement de texte, un chiffrier, une base de donnes Capacit utiliser Internet et ses applications Capacit utiliser des logiciels de prsentation Dimension des contenus Connaissance des techniques de recherche marketing et danalyse des marchs Connaissance des techniques de sondage Connaissance des principes de commerce international Capacit dfinir la vision, la mission et lnonc des valeurs de lentreprise Connaissance des particularits du tlmarketing Connaissance des techniques de dveloppement de stratgies marketing Connaissance des tactiques de positionnement marketing Connaissance des techniques de marketing par Internet Connaissance des techniques de segmentation de march Connaissance des modles de dfinition des prix Savoir ajuster le plan marketing Connaissance des stratgies visant tablir une marque (branding) Connaissance des techniques de marchandisage (seulement pour les produits sadressant au grand public) Connaissance du cycle de vie des produits et des effets sur la distribution Capacit comparer lefficacit des canaux de distribution Connaissance du milieu et des occasions daffaires Dimension de la gestion Habilet planifier le travail Connaissance de base en budgtisation et comptabilit Connaissance de la gestion des ressources humaines Connaissance de base en administration gnrale Les connaissances et habilets gnrales Connaissance de lart de ngocier Capacit vulgariser le langage technique Capacit rdiger des rapports, des brochures Capacit communiquer avec aisance Multilinguisme Capacit danalyse et de synthse Connaissances juridiques de base (contrats de distribution, royauts, publicit, transfert des technologies, license des produits, droits drivs, etc.) Esprit visionnaire

Comptences communes aux fonctions directeur du marketing et directeur des ventes

Planifier son travail et grer son temps Faire des prsentations verbales dans le cadre dactivits professionnelles dans le cadre de sminaires et de confrences Rdiger des documents rdiger des rapports rdiger des articles de journaux et de revues Utiliser des outils et logiciels informatiques Poste de travail informatique Divers logiciels : - Prsentation - Bureautique - Comptabilit Navigation Internet Coordonner une quipe de travail Administrer un service laborer et suivre le budget Grer les ressources humaines Grer les ressources matrielles Se coordonner avec dautres services Apprendre par soi-mme Reconnatre ses besoins dapprentissage Planifier ses apprentissages Dterminer ses objectifs Choisir les activits Raliser ses apprentissages valuer ses apprentissages

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14.

DIRECTEUR DES VENTES

Prsentation Lintensification de la concurrence modifie le rle du directeur des ventes. Il doit pouvoir grer le changement, cest--dire permettre ses vendeurs didentifier les changements, de les comprendre et de les accepter. Le directeur des ventes doit aussi inciter ses reprsentants faire plus danalyse et de planification et il doit insister sur limportance de la relation long terme avec le client. De plus en plus, le directeur des ventes aura sa disposition un logiciel des ventes le reliant ses dtaillants. Enfin, en raison de sa connaissance des besoins des clients, le directeur des ventes participe de plus en plus la conception de stratgies avec les autres dirigeants de lentreprise

Ce profil, ayant une approche diffrence des prcdents, ncessite quelques mises au points. la page suivante, dans la colonne de gauche se trouve numres les responsabilits et tches dun directeur des ventes telles quelles ont t identifies au cours de ltude, notamment par lensemble des personnes consultes. Dans la colonne du centre se trouve le profil des comptences, cest--dire des capacits que doit dtenir une personne pour raliser des tches ou des activits dune fonction de travail. Les comptences supposent lacquisition des connaissances, dhabilets, dattitudes et de comportements bien spcifiques. Certaines tches ncessitent des comptences particulires pour tre accomplies correctement, dautres non. Il arrive aussi quune mme comptence permette laccomplissement de plusieurs tches distinctes. La simulation de formulation entre une tche et une comptence ne doit pas faire perdre de vue la distinction fondamentale entre les deux.

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Responsabilits et tches
Planifier les ventes tablir les stratgies de vente Fixer les objectifs de vente Dterminer les approches de vente Dvelopper les outils de vente Concevoir et mettre en place un systme dinformation-client valuer la satisfaction des clients valuer les ventes Grer lquipe de vente Recruter les vendeurs Former les vendeurs Superviser et motiver les vendeurs valuer la performance des vendeurs Grer les canaux de distribution Identifier les distributeurs Ngocier les ententes avec les distributeurs Assurer le suivi auprs des distributeurs valuer la performance des distributeurs Vendre les produits Rpondre aux demandes dinformation des clients Transformer les prospects en clients valuer les besoins du client et proposer des solutions Prsenter le produit Prparer des soumissions Ngocier et administrer des contrats Assurer le suivi Administrer le service des ventes laborer et suivre le budget Grer les ressources humaines Grer les ressources matrielles Se coordonner avec les autres services Contribuer ltablissement de la vision et des orientations de lentreprise

Profil de comptences
Dterminer les objectifs et les stratgies du service des ventes Dterminer les objectifs de lensemble du service Dterminer les objectifs par produit, par territoire, par vendeur Choisir les voies et moyens en tenant compte des ressources disponibles Dterminer les approches de vente et laborer des outils laborer des outils de vente : - Brochures et dpliants - Prsentation lectronique - Dmonstration simule - Scnarios de tlmarketing Concevoir et mettre en place un systme dinformation-client Recruter et former des vendeurs Dterminer les profils Mener des entrevues Choisir les vendeurs Former les vendeurs - laborer des plans de formation - Organiser les activits - Donner la formation - valuer les apprentissages Superviser le travail des vendeurs Coordonner le travail valuer les performances des vendeurs Soutenir et motiver les vendeurs Grer les canaux de distribution Identifier les distributeurs Ngocier les ententes avec les distributeurs valuer la performance des distributeurs Vendre les produits Rpondre aux demandes dinformation Trouver des clients valuer les besoins des clients et proposer des solutions Prsenter le produit Prparer des soumissions Ngocier et administrer des contrats Assurer le suivi des ventes valuer les impacts dune dmarche de vente valuer les ventes valuer la satisfaction des clients Identifier les facteurs de russite et dchec Choisir et implanter des mesures correctives

Attitudes et comportements
Confiance en soi Autonomie Capacit dcoute Persvrance Empathie Crativit Entregent Sens de lorganisation Dbrouillardise Sens de la responsabilit

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Connaissances et habilets
Dimension technique Connaissance de lenvironnement Windows Savoir utiliser un traitement de texte, un chiffrier, une base de donnes Savoir utiliser Internet et ses applications Savoir utiliser des logiciels de prsentation Dimension des contenus Connaissance du march et du produit Connaissance du processus de vente Connaissance des techniques de vente Connaissance du marchandisage Connaissance du marketing par base de donnes Connaissance du marketing direct Connaissance du tlmarketing Connaissance du commerce lectronique Connaissance du commerce international Capacit de convaincre et persuader Habilet prsenter le produit (dmonstration, foires, etc.) Habilet ngocier Capacit dvelopper des propositions Habilet organiser une activit de formation Capacit raliser des enqutes ou des sondages Connaissance du cycle de vie des produits Connaissance technologique du produit Connaissance des rseaux de distribution locaux Connaissance des rseaux de distribution trangers Connaissance du milieu et des occasions daffaires Dimension de la gestion Connaissance de base en budgtisation et comptabilit Connaissance des styles de gestion Connaissance de base en administration gnrale (management) Savoir planifier le travail Capacit dexercer un leadership (diriger, motiver) Savoir slectionner les vendeurs Savoir valuer les vendeurs Les connaissances et habilets gnrales Savoir rdiger des rapports, des brochures, etc. Capacit de sexprimer oralement (prsentation, confrences, etc.) Capacit de communiquer avec aisance Capacit dapprendre par soi-mme Capacit danalyse et de synthse

Comptences communes aux fonctions directeur du marketing et directeur des ventes

Planifier son travail et grer son temps Faire des prsentations verbales dans le cadre dactivits professionnelles dans le cadre de sminaires et de confrences Rdiger des documents rdiger des rapports rdiger des articles de journaux et de revues Utiliser des outils et logiciels informatiques Poste de travail informatique Divers logiciels : - Prsentation - Bureautique Comptabilit Navigation Internet Coordonner une quipe de travail Administrer un service laborer et suivre le budget Grer les ressources humaines Grer les ressources matrielles Se coordonner avec dautres services Apprendre par soi-mme Reconnatre ses besoins dapprentissage Planifier ses apprentissages Dterminer ses objectifs Choisir les activits Raliser ses apprentissages valuer ses apprentissages

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