Administrao do Stress no Trabalho

Marcelo de Almeida

Empresas nos Estados Unidos perdem com o stress 150 bilhes de dlares por ano. Em plena era do conhecimento, tambm identificada como era digital, as empresas buscam cada vez mais velocidade, qualidade e competitividade para vencer os desafios deste novo cenrio corporativo. Grandes investimentos em tecnologia, projetos de reestruturao, definio de estratgias, algumas de expanso outras apenas de sobrevivncia, fidelizaes, fuses, aquisies, entre outras. Mas quem faz tudo isto acontecer? Bom, a resposta s pode ser uma: as pessoas. Pesquisas no mundo inteiro revelam que o stress reduz significativamente o desempenho pessoal e profissional. Uma empresa com seu time estressado tem baixa performance e produtividade, no entanto, a falta de stress tambm nociva s organizaes. O objetivo est no Ponto de Equilbrio do Stress ou Stress Produtivo. Isto significa que as empresas precisam aprender a gerenciar esse ponto. Fica mais fcil entender o que significa o Ponto de Equilbrio se traarmos uma metfora com o movimento de um elstico: se voc no estic-lo, ele fica frouxo, perdendo sua funo. Por outro lado, se voc estic-lo em excesso, ele vai arrebentar, tornando-se, da mesma forma, intil. Eis o ponto ideal, o segredo: a sua equipe no pode afrouxar e nem romper.. O afrouxamento (ou falta de stress) significa, no mbito empresarial, desmotivao, lentido para decises ou tambm chamado de preguia decisria. Uma verdadeira anemia empresarial! Mas se o elstico estiver quase rompido ou totalmente rompido (excesso de stress), a empresa pode pagar ainda mais caro, pois acarreta problemas como:

Falta de concentrao - prejudica reunies, decises, vendas, pois no assimila claramente as necessidades dos clientes internos e externos.

Desmotivao - o profissional j no encontra mais fonte de energia para continuar em busca das metas e objetivos.

continua...

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UniRHBR . Cursos &Treinamento em Recursos Humanos da UniRHBR sexta, 13 de julho de 2007 - 13:14
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... Conflitos interpessoais - a inteligncia emocional passa a ser um artigo de luxo em prateleiras bem altas. So gerados problemas de comunicao, sonegao de dados, fofocas, formao de guetos organizacionais e, consequentemente, perda de clientes.

Baixa qualidade - servios e produtos so afetados por falta de ateno, displicncia.

Custos com faltas - os problemas com stress so responsveis por at 60% das faltas no trabalho. Mas, pior que o absentesmo (falta no trabalho) o presentesmo, onde o colaborador est na empresa, mas como se no estivesse. Essa situao muito comum em organizaes estressadas.

Custos com doenas do trabalho, acidentes e afastamentos - o stress causa e acelera esse processo que envenena as empresas e reduz a qualidade de vida das pessoas.

Erros - como a capacidade mental e fisiolgica do profissional fica vulnervel, as chances de erros serem cometidos crescem significativamente. Alguns erros podem causar perdas de oportunidades ou de clientes e - pior - podem gerar altos custos no previstos.

Existem muitos outros prejuzos empresariais causados pelo stress no trabalho; citamos apenas os mais aparentes. Felizmente, esse contexto pode ser gerenciado. Lderes e colaboradores podem aprender como tirar proveito deste fenmeno natural (o stress) e transform-lo em produtividade.

continua...

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UniRHBR . Cursos &Treinamento em Recursos Humanos da UniRHBR sexta, 13 de julho de 2007 - 13:15
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... Os cincos passos da administrao do stress:

1 - Desmitificao do Stress: difcil combater algo que no se conhece, portanto a equipe deve entender o que stress (tambm conhecido como distress ou estado de alerta crnico).

2 - Medio: significa medir o nvel de stress no ambiente de trabalho para encontrar o ponto de equilbrio.

3 - Identificao dos Agentes Estressores: nessa fase, os profissionais da empresa devem estar identificando e pontuando as situaes que geram stress coletivo e as que geram stress individual.

4 - Plano de ao : esta a fase onde se cria um plano para resoluo do problema. Pode-se definir diversos tpicos, aes e atividades a serem trabalhados, entre eles: administrao do tempo; arrumao e organizao do ambiente de trabalho; relacionamento interpessoal; comunicao; alimentao; autoconhecimento; relaxamento; exerccios; terapia / yoga; cooperao; palestras sobre o assunto; tcnicas de reunies produtivas; elaborao de um manual anti-stress no trabalho.

5 - Avaliao: aps um tempo (determinado pelo plano de ao), a equipe deve estar avaliando os

resultados atravs de indicadores de controle do stress, que podem ser selecionados pela prpria empresa. Alguns exemplos de indicadores: reduo de faltas e atrasos; relatrio de satisfao do cliente; reduo de doenas fsicas e emocionais; avaliao de desempenho; registro de comentrios sobre a qualidade de vida no trabalho da empresa em questo; melhoria das vendas e faturamento, entre muitos outros. Voc e a sua empresa devem aprender a administrar o stress, pois esse tema mais que uma possibilidade de aumentar lucros e benefcios. , acima e antes de mais nada, um aviso, uma chance, uma oportunidade para viver melhor e prosperar. continua..

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UniRHBR . Cursos &Treinamento em Recursos Humanos da UniRHBR sexta, 13 de julho de 2007 - 13:16
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... Tecnologia e recursos financeiros so fundamentais, mas apenas se o capital humano for produtivo. Caso contrario, o fracasso empresarial ser o resultado mais provvel.

Eu acredito nisso e como os senhores veem?