REGULAMENTO PETROBRAS PREMMIA PROGRAMA DE FIDELIDADE DA PETROBRAS DISTRIBUIDORA S.

A Com o intuito de retribuir a fidelidade de seus consumidores finais,

PETROBRAS DISTRIBUIDORA S.A, a seguir identificada como PETROBRAS DISTRIBUIDORA, inscrita no CNPJ sob o n 34.274.233/0001-02, com sede Rua General Canabarro, n 500, trreo, 6 ao 11, partes, 12 ao 16 andares, Rio de Janeiro RJ, institui atravs deste regulamento o Programa de Fidelidade Petrobras Premmia, conforme os termos e condies a seguir: 1. DEFINIES Os termos em negrito tero os seguintes significados: 1.1. Petrobras Premmia um programa de fidelidade da Rede de Postos PETROBRAS, com prazo de vigncia indeterminado, que permite aos seus participantes acumular pontos, que correspondem ao valor do consumo em produtos e servios na Rede de Postos PETROBRAS, nas lojas de convenincia BR MANIA, e nas trocas de leo LUBRAX+ e/ou LUBRAX Center. A denominao, como marca corporativa do Sistema PETROBRAS, pode ser utilizada em programas semelhantes implementados em outros pases onde a PETROBRAS atue, por si, ou atravs de subsidirias, empresas coligadas ou controladas; em cada caso, possuindo regulamento prprio. 1.2. Postos PETROBRAS so os postos revendedores vinculados bandeira PETROBRAS, certificados no Programa de Olho no Combustvel, e participantes do Plano Integrado de Marketing (PIM), nos quais ser disponibilizado o Programa Petrobras Premmia. As Lojas de Convenincia BR MANIA e as trocas de leo LUBRAX + e /ou Lubrax Center, so consideradas como parte da oferta de produtos e servios dos Postos Petrobras, estando igualmente aptos a realizar operaes do Programa. A relao dos postos participantes do Petrobras Premmia ser publicada no site do Programa, sendo atualizada constantemente. 1.3. Postos Rodovirios so os postos assim classificados internamente pela PETROBRAS DISTRIBUIDORA, onde a maior frequncia de motoristas profissionais de empresas ou autnomos que utilizam veculos pesados, notadamente de transporte de cargas, localizados em estradas ou rodovias, ou prximos a estas. 1.4. Postos Urbanos so os postos assim classificados internamente pela PETROBRAS DISTRIBUIDORA, onde a maior frequncia de consumidores que utilizam veculos de passeio e/ou utilitrios leves, localizados em reas urbanas. 1.5 Postos Martimos so os postos assim classificados internamente pela PETROBRAS DISTRIBUIDORA, situados em marinas ou iate clubes, rios, lagos ou nas proximidades destes, onde a maior freqncia de abastecimentos de embarcaes. Para efeito deste regulamento, sero aplicados aos postos martimos, todas as condies e limites estabelecidos para os Postos Rodovirios. 1.6. Rede PETROBRAS uma rede de comunicao que interliga a rede de postos participantes do Petrobras Premmia PETROBRAS DISTRIBUIDORA mediante um equipamento POS Rede PETROBRAS, devidamente caracterizado por adesivo.

1.7. POS Rede PETROBRAS um equipamento eletrnico que permite aos participantes efetuar seu cadastramento inicial no Programa Petrobras Premmia, cadastrar suas compras realizadas nos Postos PETROBRAS para obter pontos, participar de promoes e/ou resgatar prmios/recompensas. Alm disso, pode ser utilizado para outros produtos e/ou servios que possam ser transacionados atravs deste equipamento. 1.8. Participante qualquer pessoa fsica, que possua no mnimo 18 (dezoito) anos completos, que compre produtos ou servios na Rede de Postos PETROBRAS, nas Lojas de Convenincia BR MANIA e nas trocas de leo LUBRAX + e /ou Lubrax Center, que possua registro no Cadastro de Pessoas Fsicas (CPF) e seja cadastrada no Programa Petrobras Premmia; sendo vedada a participao de revendedores e franqueados PETROBRAS e suas equipes, bem como da equipe de marketing da PETROBRAS DISTRIBUIDORA ligada ao Programa. 1.9. Ponto a unidade que ser creditada ao participante e que resulta da converso do valor do consumo realizado pelo participante, segundo as regras estabelecidas pela PETROBRAS DISTRIBUIDORA. Os pontos so devidos a cada consumo de, no mnimo, R$ 1,00 (um real) em produtos ou servios na Rede de Postos PETROBRAS, no sendo consideradas para efeito de pontuao e participao em promoes, as compras de artigos relacionados no artigo 10 do Decreto n 70.951/72. Alm destes pontos referentes ao consumo, a Petrobras Distribuidora poder distribuir pontos, em carter promocional, tendo por base a resposta a pesquisas, a participao em aes promocionais diversas e/ou outras interaes com o Programa. Eventualmente, as parcerias firmadas com outras empresas, podem prever o acmulo de pontos pelas compras de produtos e servios dos parceiros, sendo as regras determinadas caso a caso. 1.10. Validade dos Pontos o prazo em que os pontos no Petrobras Premmia consideram-se aptos para utilizao. Nos termos deste regulamento, considera-se que os pontos acumulados so vlidos por 12 (doze) meses, contados a partir da data do consumo ao qual correspondem, ou a partir da data do efetivo credito na conta do participante, o que ocorrer por ltimo. 1.11. Posto Premmiado um nico posto em que o participante tem seu consumo pontuado de forma diferenciada. Essa indicao feita pelo prprio participante no ato do seu cadastramento atravs do site do programa, ou de forma automtica, caso o participante tenha realizado o pr-cadastro no posto utilizando o POS Rede PETROBRAS. A vinculao ao posto em que o pr-cadastro foi efetuado permanece at que o participante modifique esta indicao em seu cadastro no site do programa, sendo tal modificao disponibilizada na Rede Petrobras em at 48 horas teis aps a atualizao. 1.12. Prmios so quaisquer produtos, servios, presentes, brindes, bonificaes, descontos e/ou qualquer outro benefcio que a PETROBRAS DISTRIBUIDORA e/ou que seus parceiros coloquem disposio dos participantes para resgate. 1.13. Site Petrobras Premmia o site do programa de fidelidade na internet com o seguinte endereo: www.br.com.br/petrobraspremmia, onde sero disponibilizadas as principais informaes sobre o programa e concentrada a interao com os participantes. 1.14. Catlogo de Ofertas ou Benefcios so as ofertas de produtos e servios disponveis no site do Programa Petrobras Premmia, e /ou nos materiais de merchandising

expostos na Rede de Postos PETROBRAS e nos parceiros do Programa Petrobras Premmia, em revistas impressas ou eletrnicas do Programa, podendo tambm ser divulgadas na mdia em geral. 1.15. Parceiros so as empresas com as quais a PETROBRAS DISTRIBUIDORA negocia ofertas de produtos e/ou servios em condies especiais de desconto aos participantes, em troca de pontos ou no; ou ainda aqueles estabelecimentos em que as compras dos participantes tambm possam ser convertidas em pontos do Programa Petrobras Premmia, conforme os termos de cada parceria, observado ainda o disposto no item 8.3 deste Regulamento.

2 DAS CONDIES PARA PARTICIPAO NO PETROBRAS PREMMIA

2.1. A participao no Programa Petrobras Premmia restrita aos consumidores cadastrados no Programa. 2.2. O Programa Petrobras Premmia se reserva o direito de estipular, para a inscrio dos Participantes, dados cadastrais obrigatrios, e ainda, eventualmente, solicitar documentos comprobatrios de tais dados. 2.3. O cadastro gratuito e deve ser efetuado no site do Programa Petrobras Premmia. Uma vez concludo com sucesso, com atribuio de senha numrica pessoal, permitir ao participante usufruir de todos os benefcios proporcionados pelo Programa. 2.3.1. Caso o Participante deseje fazer o cadastro no POS Rede PETROBRAS ou nos sistemas integrados das franquias (Lubrax + e BR Mania), fica desde j entendido que este um cadastro preliminar, que viabiliza nica e exclusivamente o acmulo de pontos e a participao em promoes, o qual deve ser complementado posteriormente no site do Programa Petrobras Premmia, para que o participante possa usufruir de todos os benefcios disponibilizados pelo Programa e possa, inclusive, receber os produtos que porventura tenha direito, caso tenha sido sorteado em alguma promoo, enquanto cadastrado provisoriamente. 2.3.2 Ainda que a PETROBRAS DISTRIBUIDORA disponibilize outros meios para cadastramento do participante, em que eventualmente seja possvel atribuir a senha numrica pessoal, estes sero igualmente considerados preliminares, e aptos a proporcionar o acmulo de pontos e a participao em promoes, reconhecendo o participante que somente o cadastro completo no site do programa lhe permitir usufruir de todos os benefcios proporcionados pelo Premmia. 2.4 Aps concluir seu cadastro no site do Programa, o participante receber uma confirmao do sucesso da operao. 2.5. A senha do participante pessoal e intransfervel, sendo de inteira responsabilidade do Participante sua guarda. 2.6. O Participante dever manter permanentemente atualizado seu cadastro no Premmia para viabilizar o recebimento de produtos por ele resgatados e das comunicaes gerais do Programa. Quando considerar necessrio, a PETROBRAS DISTRIBUIDORA poder

solicitar o envio da documentao comprobatria da alterao dos referidos dados cadastrais. 2.7 O Participante reconhece que o cadastro no site a fonte que possibilita a comunicao entre a PETROBRAS DISTRIBUIDORA e o Participante, motivo pelo qual a PETROBRAS DISTRIBUIDORA no se responsabilizar pela eventual perda ou mitigao de direitos do Participante caso no seja possvel a comunicao com o Participante em decorrncia da desatualizao ou incorreo dos dados cadastrais fornecidos. 2.8. Ao cadastrar-se no Programa definitivamente no site, o Participante aceita este Regulamento, integralmente e sem ressalvas, aceitando inclusive o recebimento de e-mails promocionais, SMS, ou malas diretas relacionados s atividades da PETROBRAS DISTRIBUIDORA, de outras empresas do Sistema PETROBRAS e de seus parceiros neste Programa, bem como e-mails, SMS ou malas diretas referentes a assuntos relevantes a sua participao no Programa, podendo contemplar, tambm, assuntos relacionados s atividades da PETROBRAS DISTRIBUIDORA e da Rede de Postos PETROBRAS. 2.9 Caso o Participante deseje cessar o recebimento dos e-mails e SMS, poder solicitar o imediato cancelamento, sem nenhum tipo de encargos, multas ou nus, conforme instrues dispostas no corpo do prprio e-mail/SMS promocional. 3 ACMULO DE PONTOS 3.1. O crdito de pontos ser efetuado toda vez que o participante informar seu nmero de CPF no ato do pagamento de produtos e/ou servios consumidos na Rede de Postos PETROBRAS, nas lojas de convenincia BR MANIA, na troca de leo LUBRAX + e/ou Lubrax Center e, eventualmente, em parceiros previamente conveniados ao Programa Petrobras Premmia em que haja direito ao acmulo, sendo gerado um comprovante de operao, sem valor fiscal. 3.1.1 No sero computadas para efeito de pontuao no programa e participao nas respectivas promoes, as compras efetuadas nas lojas BR Mania, relativas a bebidas alcolicas, fumo e seus derivados, e outros produtos que venham a ser relacionados pelo Ministrio da Fazenda, nos termos do artigo 10 do Decreto 70.951/72. 3.1.2 A quantidade de pontos registrada no comprovante corresponder ao montante do pagamento efetuado, acrescido das eventuais bonificaes a que o participante fizer jus, de acordo com as regras do Programa, vigentes naquele momento. 3.1.3. Uma vez que o participante tenha se retirado do estabelecimento participante, no sero aceitas reclamaes contra este, nem contra a PETROBRAS DISTRIBUIDORA, por conta de operaes em que no tenha havido o correspondente registro e/ou crdito de pontos, mesmo que o participante apresente a nota ou cupom fiscal; ressalvadas as hipteses previstas nos itens 3.6 e 3.7 do presente Regulamento.

3.1.4 A partir do momento em que efetuar seu cadastro completo no site do Programa Petrobras Premmia, o participante ter acesso ao extrato da sua conta de pontos para acompanhamento do saldo, resgates, validade da pontuao acumulada e todas as ofertas do programa. 3.2. A cada consumo de R$ 1,00 (um Real) na Rede de Postos PETROBRAS, no Brasil, registrado no POS Rede PETROBRAS, nos sistemas das franquias, ou nos parceiros indicados no site para o acmulo de pontos, corresponder automaticamente ao crdito de 1 (um) ponto na conta do respectivo CPF. 3.2.1. Caso o consumo na Rede de Postos Petrobras seja pago com o Carto Petrobras, cada Real gasto equivaler a 2 (dois) pontos, em carter promocional. 3.2.2. Caso o consumo na Rede de Postos PETROBRAS ocorra no Posto Premmiado, cada R$ 1,00 (um real) gasto equivaler a 2 (dois) pontos, em carter promocional. 3.2.3 Caso o consumo na Rede de Postos Petrobras ocorra no Posto Premmiado e seja pago com Carto Petrobras, cada Real gasto equivaler a 4 (quatro) pontos, em carter promocional. 3.2.4. Outros tipos de bonificaes em carter promocional podero ser includas ou excludas, a critrio exclusivo da PETROBRAS DISTRIBUIDORA, durante o andamento do Programa, bastando a PETROBRAS DISTRIBUIDORA comunicar, via site, sobre o perodo que estar vigorando. 3.2.5. No haver ponto fracionado; portanto, o valor do consumo mnimo deve ser R$ 1,00 (um real), sendo que os centavos sero arredondados, conforme abaixo: de R$ 0,01 at R$ 0,49 = 0 (zero) ponto, de R$ 0,50 at R$ 0,99 = 1 (um) ponto. 3.2.6. A converso do consumo em pontos est sujeita a limites de acmulo, que estaro disponveis para consulta no site, e em materiais de comunicao do programa de fidelidade 3.2.7. Tais regras de converso podero ser modificadas pela PETROBRAS DISTRIBUIDORA, a qualquer momento e a seu exclusivo critrio, durante perodo pr-determinado ou em definitivo, sendo-lhe falcultado adotar a equivalncia que lhe aprouver. 3.2.7.1. Os novos valores e a proporcionalidade dos pontos sero informados atravs do site do Programa Petrobras Premmia pelo menos 30 (trinta) dias antes da data fixada para o incio da vigncia da nova regra. Outros meios de comunicao, inclusive o envio de e-mail marketing podero ser utilizados para divulgar a mudana caso a PETROBRAS DISTRIBUIDORA entenda necessrio. 3.2.8 Os limites de acmulo de pontos no Programa Petrobras Premmia tambm podero ser modificados pela PETROBRAS DISTRIBUIDORA, a qualquer momento

e a seu exclusivo critrio, sendo tais mudanas informadas pelos mesmos canais e com a mesma antecedncia prevista no item 3.2.7.1. 3.2.9. Os pontos obtidos podero ser utilizados como desconto na compra de produtos e/ou servios oferecidos atravs do site do Programa Petrobras Premmia, na Rede de Postos PETROBRAS e na rede de parceiros conveniados informada pela PETROBRAS DISTRIBUIDORA. 3.3. Os pontos acumulados permanecem vlidos pelo perodo indicado no Item 1.10 deste regulamento, sendo vedada qualquer forma de cesso ou transferncia, a qualquer tempo e ttulo, a terceiros, sucessores ou herdeiros, no sendo permitida, em nenhum caso e sob nenhuma circusntncia, sua converso em dinheiro ou valores de qualquer outra espcie. 3.4. No caso de falecimento do participante, seus pontos sero cancelados, e sua conta no Programa encerrada, no sendo possvel a transferncia dos pontos para outro participante. A PETROBRAS DISTRIBUIDORA se reserva o direito de tomar as medidas judiciais cabveis, se constatada a utilizao indevida de pontos do Participante aps seu falecimento. 3.5 O crdito de pontos na conta do Participante ocorrer segundo os prazos abaixo: Origem dos Pontos Compras registradas no POS Rede Petrobras Compras registradas nos Sistemas de Automao da BR Mania e Lubrax + e/ou Lubrax Center. Compras registradas no site www.br.com.br/petrobraspremmia/loja em que seja permitido o acmulo de pontos. Prazo para Visualizao no Extrato Imediato At 45 dias corridos, contados a partir do dia seguinte de sua aquisio. At 10 dias corridos, contados a partir da data da confirmao da compra pela instituio financeira responsvel pela autorizao do pagamento.

Compras registradas em sistemas de At 45 dias corridos, contados a partir eventuais parceiros do programa em que do dia de sua aquisio seja permitido o acmulo de pontos At 10 dias corridos, contados a partir do recebimento efetivo de toda Compras realizadas nos Postos documentao necessria atravs do PETROBRAS, quando o POS Rede Fale Conosco no site do programa PETROBRAS estiver fora de operao. conforme item 3.6.2 e 3.7, ou dos Correios conforme item 3.8.

3.5.1 As reclamaes sobre pontos no creditados na conta do Participante, exceto no caso do item 3.7, devero ser apresentadas no prazo mximo de 6 (seis) meses contados da realizao da compra, devendo o participante apresentar o comprovante da operao no POS Rede PETROBRAS, e a nota ou cupom fiscal da compra.

3.6. Caso no momento da compra ocorra uma interrupo temporria na rede de comunicao e o sistema que efetua o crdito de pontos se mantenha funcionando no modo de contingncia, o POS Rede PETROBRAS fornecer um comprovante provisrio ao cliente, no qual estar gravado um cdigo, sendo que os pontos referentes ao consumo realizado sero creditados na conta do participante em at 48hs. 3.6.1 O funcionamento em modo de contingncia permite apenas o crdito de pontos relativos ao valor da compra, acrescido do bnus referente ao uso do posto premmiado e pagamento com Carto Petrobras, sem outras bonificaes e sem a emisso de comprovantes de participao nas eventuais promoes em vigor. 3.6.2 O Participante dever guardar o comprovante provisrio emitido juntamente com a nota ou cupom fiscal da compra e, caso o crdito no seja efetuado no prazo estipulado, dever abrir uma solicitao de crdito de pontos no Fale Conosco do site do Programa Petrobras Premmia, conforme prazo descrito no item 3.5.1. 3.7 Caso a rede esteja absolutamente fora de operao, no sendo possvel emitir nem mesmo o comprovante provisrio, o Participante dever solicitar a nota ou cupom fiscal da compra em que conste seu nome, seu nmero de CPF, o CNPJ do posto e a data/hora da compra e abrir uma solicitao de crdito de pontos no site do Programa, anexando uma cpia da correspondente nota ou cupom fiscal. 3.7.1 Tambm nesse caso, sero creditados unicamente os pontos correspondentes ao valor da compra, acrescido do bnus referente ao uso do posto premmiado e pagamento com Carto Petrobras, sem outras bonificaes e sem a emisso de comprovantes de participao nas eventuais promoes em vigor. 3.7.2 Exclusivamente para essa solicitao de crdito de pontos do item 3.7, o Participante tem um prazo de 30 dias corridos a partir da data da nota fiscal da compra para realizar o envio da documentao solicitando o crdito. Aps esse prazo no ser mais possvel o crdito na conta. 3.7.3 A solicitao de crdito de pontos ser analisada pela PETROBRAS DISTRIBUIDORA juntamente ao posto onde foi realizada a compra e, sendo constatado que o crdito devido, em funo da indisponibilidade da rede, os pontos sero creditados em at 10 dias corridos aps o recebimento da documentao estipulada no item 3.7 acima. 3.8 As solicitaes de crdito de pontos, tambm podem ser encaminhadas por carta, obedecendo aos prazos estabelecidos nos itens 3.5.1 e 3.7.2, devendo a correspondncia ser encaminhada pelos Correios para o endereo abaixo, cabendo ao participante arcar com os custos da postagem. CTF CARDS Processamento e Servios de Fidelizao Ltda. Programa de Fidelidade Petrobras PREMMIA Alameda Tocantins, 125, 33 andar Cj. 3302 Alphaville Barueri/So Paulo CEP: 06455-020 3.8.1 A PETROBRAS DISTRIBUIDORA no se responsabilizar por eventuais extravios ou atrasos na entrega de correspondncias.

3.9. Caso haja um estorno financeiro ou cancelamento da compra de produtos ou servios que gerou pontos no Programa, tais pontos sero automaticamente estornados da conta do Participante. 3.10 Os pontos obtidos pelos participantes sero computados no Programa e no podero ser utilizados em promoes e/ou qualquer outro programa implementado pela PETROBRAS DISTRIBUIDORA e/ou por suas sociedades controladas ou vinculadas, salvo especificao em contrrio por parte da PETROBRAS DISTRIBUIDORA. 3.10.1 Ainda que o programa PETROBRAS PREMMIA esteja implantado em outros pases, sob patrocnio de outras empresas do Sistema PETROBRAS, os pontos obtidos pelos participantes igualmente no se comunicam, para nenhum efeito, quer seja acmulo, resgate ou transferncia, salvo especificao em contrrio por parte da PETROBRAS DISTRIBUIDORA. 4 DO RESGATE DOS PRMIOS E TROCA DOS PONTOS 4.1. Os pontos acumulados, desde que dentro do seu perodo de validade, proporcionaro ao Participante acesso a descontos na compra de produtos e/ou servios disponibilizados pelo Programa e seus parceiros, bem como acesso a benefcios e resgate de prmios e/ou recompensas, conforme regras e condies divulgadas no site do Programa Petrobras Premmia. 4.1.1. A efetivao do resgate dos Pontos, qualquer que seja o canal escolhido, est condicionada identificao do participante mediante o fornecimento de seu nmero de CPF e utilizao de sua senha pessoal, previamente cadastrada no site do Programa. A PETROBRAS DISTRIBUIDORA se reserva o direito de exigir a apresentao de documento que comprove a titularidade do CPF para confirmar a identificao do Participante. 4.1.2. A cada vez que o participante solicite e conclua uma operao de resgate de recompensas e/ou benefcios, lhe sero descontados automaticamente do sistema, os pontos correspondentes ao mesmo, de acordo com o previsto no catlogo de prmios e/ou no regulamento de parceria ento vigente. 4.2. O Participante poder resgatar os prmios e descontos em produtos e/ou servios que seu saldo de pontos comportar, obedecendo aos limites e regras previamente definidos pela PETROBRAS DISTRIBUIDORA, os quais podero ser estabelecidos em regulamentos especficos, sejam estes de promoes ou parcerias divulgadas no site do Programa. 4.2.1 No caso de produtos, servios ou prmios resgatados nos Postos, atravs dos equipamentos POS da Rede PETROBRAS ou nos sistemas integrados das Franquias, o Participante dever observar o limite de resgate por produto e/ou servio informado no site do Programa, no material publicitrio, na gndola em que os produtos estejam expostos, estando igualmente sujeito disponibilidade de estoque do estabelecimento.

4.3. A PETROBRAS DISTRIBUIDORA poder alterar a qualquer momento e a seu exclusivo critrio a forma e quantidade de resgate de prmios e/ou pontos deste Programa, as eventuais promoes e parcerias, dando prvio conhecimento aos Participantes atravs do site do Programa Petrobras Premmia, Rede de Postos PETROBRAS e outros canais de comunicao que a PETROBRAS DISTRIBUIDORA entender necessrios, pelo menos 15 (quinze) dias antes da data de incio de vigncia da nova regra. 4.4 A PETROBRAS DISTRIBUIDORA no responsvel pela interrupo momentnea ou definitiva do acmulo ou resgate de pontos em algum de seus Postos ou Franquias que constam na lista de postos participantes divulgada no site do Programa Petrobras Premmia. 5 DAS OFERTAS DE PRODUTOS, SERVIOS OU BENEFCIOS E DAS PROMOES ESPECIAIS 5.1. Os produtos constantes no Catlogo de Prmios e/ou no site do Programa Petrobras Premmia, nas Lojas de Convenincia BR MANIA, troca de leo LUBRAX + e/ou Lubrax Center, e na rede de parceiros do Programa so divulgaes com carter meramente indicativo e, portanto, no determinam qualquer compromisso da PETROBRAS DISTRIBUIDORA com a disponibilidade ilimitada de estoque dos produtos ou disponibilidade ilimitada de servios. A PETROBRAS DISTRIBUIDORA no se responsabiliza caso algum produto indicado seja retirado de linha pelo fabricante ou fornecedor ou esteja em falta no mercado. 5.1.1. A publicao de um novo catlogo de prmios em verso impressa, ou eletrnica, anular e substituir automaticamente o anterior, sempre que a PETROBRAS DISTRIBUIDORA no disponha o contrrio. 5.2. A PETROBRAS DISTRIBUIDORA, por conta do Programa, poder celebrar parcerias com outras empresas, em virtude das quais os participantes podero obter descontos na aquisio de bens e/ou servios oferecidos por estas. 5.3. Em nenhum caso, a PETROBRAS DISTRIBUIDORA responder perante os participantes pelo cumprimento das obrigaes assumidas por tais empresas nas parcerias mencionadas no item anterior. 5.4. As parcerias do Programa Petrobras Premmia podero ser extintas ou suspensas pela PETROBRAS DISTRIBUIDORA, a seu exclusivo critrio, independentemente de prvio aviso aos participantes. 5.5. Os parceiros do Programa so responsveis pelos produtos e/ou servios que por eles sejam disponibilizados para resgate, quanto s especificaes, qualidade, garantia, troca, estoques e reposio, conforme previsto na legislao civil e do consumidor ento vigente, devendo o participante guardar a nota ou cupom fiscal de compra e os certificados de garantia dos produtos para troca em caso de defeitos, mau funcionamento ou para eventual assistncia tcnica.

5.5.1. Quaisquer reclamaes ou solicitaes de atendimento relativas aos produtos e/ou servios oferecidos pelos parceiros devero ser a estes dirigidas, atravs dos canais de contatos por eles oferecidos. 5.6 Os benefcios do Programa no sero cumulativos com outros que possam derivar da adeso dos participantes a outros programas promovidos ou lanados pela PETROBRAS DISTRIBUIDORA no futuro. 5.7 A PETROBRAS DISTRIBUIDORA se reserva o direito de realizar promoes especiais no mbito do Programa, cuja vigncia e caractersticas, de cada uma, sero informadas no site do Programa, atravs de sinalizao nos estabelecimentos participantes e/ou por qualquer outro meio que a PETROBRAS DISTRIBUIDORA venha a habilitar no futuro para tal efeito. 5.7.1. Em virtude das referidas promoes especiais, a PETROBRAS DISTRIBUIDORA poder incorporar ao Programa prmios, recompensas e/ou benefcios adicionais aos previstos no catlogo, informando em cada caso, no site do Programa, as regras e/ou requisitos necessrios para obteno dos mesmos pelos Participantes. 5.8. Nos casos em que o uso ou a transferncia de um prmio requeira sua inscrio em registros ou habilitaes de qualquer tipo, o custo e o cumprimento dos trmites necessrios ficar a cargo e sob a exclusiva responsabilidade do participante, a menos que a PETROBRAS DISTRIBUIDORA assuma expressamente esta obrigao. 6 DA ENTREGA DOS PRODUTOS 6.1. As entregas de produtos resgatados sero feitas com base nas informaes fornecidas pelo Participante em seu cadastro, no se responsabilizando a PETROBRAS DISTRIBUIDORA por entregas no realizadas ou realizadas em endereos incorretos, motivadas por informaes insuficientes ou incorretas fornecidos pelo Participante. 6.2 No caso de produtos resgatados em parceiros, estas entregas so de inteira responsabilidade destes, obedecendo aos prazos por eles fixados e de acordo com as informaes dadas pelo Participante em seu cadastro ou no site do parceiro. A PETROBRAS DISTRIBUIDORA, quando realizar as entregas, no ser responsvel pelos problemas de entrega decorrentes de informaes dadas pelo Participante. 6.3 Eventuais problemas com os produtos resgatados em parceiros devero ser dirigidas a estes, conforme estabelecido no item 5.5.1. 7 DAS COMUNICAES E DIVULGAO 7.1. A divulgao de regras, ofertas e parcerias prioritariamente efetuada atravs do site do Programa na internet. O participante poder esclarecer eventuais dvidas enviando comunicao pelo Fale Conosco do site ou por contato telefnico com a Central de Atendimento ao Cliente do Programa Petrobras Premmia, em horrio comercial, conforme abaixo:

Telefones de Contato - 3003-7736 (capitais e regies metropolitanas) ou 0800-773-6642 (demais localidades) Funcionamento de 2 a 6 feira das 9:00h s 21h e sbado das 8:00h s 18h, inclusive em feriados nacionais e municipais (exceto Natal e Ano Novo). 7.2. O Participante autoriza desde j o uso gratuito de seu nome, em qualquer tipo de mdia, incluindo internet e peas promocionais para fins de divulgao de eventuais premiaes recebidas no mbito do Programa, sem qualquer nus para a PETROBRAS DISTRIBUIDORA. 8 - DAS CONDIES GERAIS 8.1. Cabe ao Participante guardar os documentos originais de suas despesas efetuadas na Rede de Postos PETROBRAS (recibos de pagamento, notas fiscais, faturas, etc), bem como o respectivo comprovante de operao emitido pelo POS Rede PETROBRAS at a verificao dos lanamentos dos crditos em seu extrato, visto que a no apresentao de tais documentos inviabilizar a anlise de eventuais reclamaes sobre crdito de pontos, conforme discriminado no item 3.5.1. 8.2 Considerando que a relao atualizada dos postos participantes do Programa Petrobras Premmia estar disponvel para consulta no site do Programa, o consumo de produtos ou servios eventualmente realizado em postos que no estejam participando do Programa Petrobras Premmia, NO geraro crditos de pontos, cabendo ao participante manter-se atualizado quanto aos Postos que fazem parte do Programa. 8.2.1 Na eventualidade do Posto indicado pelo cliente como seu Posto Premmiado, temporria ou definitivamente, deixar de participar do Programa, a PETROBRAS DISTRIBUIDORA se reserva o direito de substituir esse posto por outro, na regio, prximo do posto substitudo, podendo o cliente alterar a indicao no momento que desejar. 8.3. Os termos das parcerias firmadas pelo Programa Petrobras Premmia podero variar entre si, sendo que a PETROBRAS DISTRIBUIDORA se compromete a divulgar todas as caractersticas e condies de utilizao das parcerias em local prprio no site do Programa Petrobras Premmia. 9 - CONDIES DE UTILIZAO 9.1 A participao no Programa est sujeita ao cumprimento das condies institudas no presente Regulamento. Constatado o descumprimento de qualquer regra pelo Participante, a PETROBRAS DISTRIBUIDORA se reserva o direito de suspender de imediato o acesso do Participante ao Programa para cmputo, resgate de pontos ou utilizao de benefcios e cancelar em definitivo a respectiva conta no Programa Petrobras Premmia, se comprovada a infrao.

9.1.1 A suspenso ou cancelamento independe de prvio aviso ao Participante e ser feito com base nos registros dos sistemas envolvidos no suporte ao Programa, podendo ser solicitado ao Participante a apresentao dos comprovantes das operaes que geraram os crditos de pontos e outros que possam demonstrar inequivocamente o perfil de consumo do participante e eventuais modificaes. 9.1.2. Caso no reste comprovada a infrao ao Regulamento, o Participante poder solicitar o crdito correspondente s compras efetuadas no perodo da suspenso se apresentadas as notas ou cupons fiscais das compras correspondentes. 9.2 Ser excludo do Programa e perder o direito aos seus pontos acumulados: 9.2.1 o Participante que tenha prestado informaes ou declaraes falsas PETROBRAS DISTRIBUIDORA; 9.2.2 o Participante que, atravs de meios ilcitos, venha a desrespeitar intencionalmente qualquer das regras do Programa, em beneficio prprio ou de terceiros; 9.2.3. O Participante que comercializar pontos ou produtos adquiridos pelo Programa Petrobras Premmia; 9.3. Em qualquer dos casos acima, a PETROBRAS DISTRIBUIDORA tomar as medidas jurdicas que julgar necessrias para fazer cessar o ilcito, independentemente da propositura das medidas judiciais cabveis. 9.4. A PETROBRAS DISTRIBUIDORA instituir rotinas de auditoria, amostrais ou exaustivas, com auxlio de sistemas automatizados ou no, com vistas a identificar padres de acumulao incompatveis com as informaes prestadas pelo Participante com os limites institudos pela prpria PETROBRAS DISTRIBUIDORA e outros elementos que possam denotar fraude s regras do Programa. 9.5. A PETROBRAS DISTRIBUIDORA poder, a qualquer momento, suspender ou cancelar o Programa Petrobras Premmia, sendo que tal deciso ser comunicada atravs do site do Programa podendo ser utilizado outro meio, se necessrio. A PETROBRAS DISTRIBUIDORA fixar a data a partir da qual se dar a suspenso ou cancelamento, garantindo aos participantes o direito de resgatar os pontos acumulados por descontos nos 60 (sessenta) dias anteriores a este limite. Alcanada a data aprazada, os pontos no utilizados sero cancelados em definitivo. 9.5.1 Uma vez comunicada a suspenso ou cancelamento do Programa Petrobras Premmia, a PETROBRAS DISTRIBUIDORA no ter qualquer responsabilidade perante os Participantes que no tenham pontos suficientes para resgate. 9.6. A PETROBRAS DISTRIBUIDORA poder, a qualquer momento, alterar o presente Regulamento, comunicando tal alterao aos Participantes com pelo menos 30 (trinta) dias de antecedncia.

9.7. O Programa Petrobras Premmia poder efetuar promoes e disponibilizar benefcios de carter eventual, por tempo determinado, podendo cancel-los e/ou alter-los a qualquer momento, sem aviso prvio. 9.8. O Participante poder, a qualquer tempo, cancelar sua participao no Programa Petrobras Premmia, devendo, para tal, abrir solicitao no Fale Conosco do site do Programa, hiptese em que sero cancelados todos os pontos que tenham sido creditados em sua conta, at o momento do cancelamento. 10 DISPOSIES FINAIS 10.1. Fica desde j esclarecido aos Participantes e a terceiros que a PETROBRAS DISTRIBUIDORA se exime de qualquer responsabilidade quanto impossibilidade de acesso ao site do Programa ou falha de funcionamento ou comunicao com o mesmo, decorrentes de: 10.1.1. Dificuldades do usurio quanto operao dos seus equipamentos e, quaisquer defeitos ou inadequao dos equipamentos utilizados para acessar o site do Programa, incluindo, mas no se limitando, aos softwares, hardwares, sistemas de processamento e quaisquer conexes de rede; 10.1.2. Falhas na Rede Mundial de Computadores (Internet) e Provedores; 10.1.3. Falhas nos sistemas, softwares e/ou hardwares da DISTRIBUIDORA envolvidos direta ou indiretamente no Programa; 10.1.4. Caso fortuito ou fora maior; 10.1.5. Quaisquer prejuzos decorrentes da utilizao indevida dos dados dos Participantes por terceiros; 10.1.6. Invaso do site do Programa por terceiros de m-f, tais como hackers que, deliberada e ilicitamente, burlem as medidas de proteo disponibilizada pela PETROBRAS DISTRIBUIDORA; 10.1.7 Perda de dados e/ou informaes dos Participantes no site do Programa em virtude do cancelamento da inscrio do Participante ou por falha de sistema. A PETROBRAS DISTRIBUIDORA no se obriga, ainda, a manter e/ou realizar qualquer espcie de back-up dos dados fornecidos pelos Participantes; 10.1.8. O domnio do site do programa aquele divulgado no regulamento e a PETROBRAS DISTRIBUIDORA no se responsabilizar por quaisquer acessos a outros domnios, mesmo que tais se apresentem com as mesmas caractersticas do site do Programa e/ou aleguem ser o original; 10.2. A ocorrncia de eventuais falhas ou problemas tcnicos com impacto no acesso ao site do Programa, no equipamento POS Rede PETROBRAS ou nos sistemas que suportam a operao do Programa no obrigam a PETROBRAS DISTRIBUIDORA a prorrogar o prazo de quaisquer promoes ou condies especiais ento vigentes, sendo qualquer prorrogao efetuada por mera liberalidade. PETROBRAS

10.3. A PETROBRAS DISTRIBUIDORA respeita a privacidade dos Participantes e se compromete a manter os dados fornecidos pelos Participantes sob rgidos padres de segurana e confidencialidade, utilizando-os somente para os fins previstos no presente Programa e divulgao de produtos, servios, promoes e eventuais promoes da prpria PETROBRAS DISTRIBUIDORA e dos parceiros deste Programa. 10.4. O site do Programa poder ter acesso a links para outros sites externos cujos contedos e polticas de privacidade no so de responsabilidade da PETROBRAS DISTRIBUIDORA. Assim, recomenda-se que, ao serem redirecionados para sites externos, os Participantes consultem sempre as respectivas polticas de privacidade antes de fornecerem seus dados ou informaes. 10.5. Todos os dados pessoais coletados sero incorporados ao banco de dados da PETROBRAS DISTRIBUIDORA, sendo seu responsvel a Petrobras Distribuidora S.A. PETROBRAS DISTRIBUIDORA, com sede na Rua General Canabarro, 500/13 andar, Rio de Janeiro, RJ. 10.6 O acesso s informaes coletadas restrito aos funcionrios e pessoas autorizadas para este fim. Empregados e/ou pessoas autorizadas que se utilizarem indevidamente dessas informaes, ferindo a Poltica de Privacidade da PETROBRAS DISTRIBUIDORA, estaro sujeitos s penalidades previstas em processo disciplinar da PETROBRAS DISTRIBUIDORA, sem excluso das demais medidas legais cabveis. 10.7. A PETROBRAS DISTRIBUIDORA se compromete a utilizar os melhores sistemas de proteo disponibilizados pela tecnologia de internet, razo pela qual no responsvel pelos danos decorrentes do seu acesso e/ou utilizao por terceiros estranhos, seja dolosa ou culposamente. 10.8. O Participante garante a veracidade e exatido dos dados pessoais que fornecer ao Programa, assumindo a responsabilidade caso no sejam exatos. A PETROBRAS DISTRIBUIDORA no assume qualquer responsabilidade em caso de inexatido dos dados pessoais introduzidos pelo Participante no site do Programa ou no POS Rede PETROBRAS. 10.9 Ainda que a Petrobras no exija o cumprimento de algum dos termos ou condies deste regulamento, isso no poder ser interpretado com uma renncia de sua parte ao exerccio dos direitos que lhe assistam em virtude desses termos ou condies. 11 FORO 11.1. Para dirimir quaisquer dvidas oriundas desse regulamento, fica eleito o foro da Comarca da Capital do Rio de Janeiro. 12 - REGISTRO E VIGNCIA 12.1. O presente Regulamento entra em vigor na data de seu registro no Cartrio de Ofcio de Registro de Ttulos e Documentos

12.2. A PETROBRAS DISTRIBUIDORA poder introduzir alteraes nas condies e clusulas, ampliar os benefcios ou agregar-lhe outros servios e produtos mediante registro em Cartrio de Ttulos e Documentos, o que ser previamente informado aos Participantes atravs do site do Programa Petrobras Premmia, da rede de Postos PETROBRAS e de outros canais de comunicao que a PETROBRAS DISTRIBUIDORA entenda necessrio, inclusive e-mail marketing, com antecedncia mnima de 30 (trinta) dias. Este Regulamento foi registrado em 16 de janeiro de 2012, sob o n 1025661 junto ao Cartrio do 3 Ofcio do Registro de Ttulos e Documentos do Estado do Rio de Janeiro.