The Human Subsystem The role of human beings in organizations is accorded a special status within most contemporary theories

of management. Individuals are seen to possess certain needs that must be satisfied if they are to be attracted and encouraged to stay within the organization, and if they are to be motivated to give their best. In other words, human needs have acquired the status of a functional according to the "model of man" to which they subscribe (Schein, 1970). However, it is correct to see the human relations thinkers emphasis upon the human desire for self-realization and self-actualization as legitimate concerns here (McGregor, 1960; Argyris, 1964). Thus human relations theory has it place (as does traditional theory) within the contingency perspective, but now it is recognized that human needs are only one of the various functional imperatives that have to be met. Give that proviso, human relations thinkers have shown that attention should be given to informal groups, to the proper design of jobs, and to participation in decision making.

O Subsistema Humano O papel dos seres humanos nas organizaes concedido um estatuto especial dentro da maioria das teorias contemporneas de gesto. Os indivduos so vistos de possuir certas necessidades que devem ser satisfeitas para que possam ser atrados e estimulados a permanecer dentro da organizao, e se eles devem ser motivados a dar o seu melhor. Em outras palavras, as necessidades humanas adquiriram o status de um funcional de acordo com o "modelo de homem" que subscrevam (Schein, 1970). No entanto, correto ver a nfase dos pensadores de relaes humanas "sobre o desejo humano de auto realizao e auto realizao como preocupaes legtimas aqui (McGregor, 1960; Argyris, 1964). Assim, a teoria das relaes humanas tem o lugar (como faz a teoria tradicional), dentro da perspectiva de contingncia, mas agora reconhece-se que as necessidades humanas so apenas um dos diversos imperativos funcionais que tm de ser cumpridos. D esta condio, pensadores de relaes humanas tm demonstrado que a ateno deve ser dada a grupos informais, para o projeto adequado de postos de trabalho, e participao na tomada de decises. The Technical Subsystem The type of structure one should choose for na organization, to get maximum efficiency, will depend also on the kind of technology employed to bring about the transformation process. The analysis of woodward (1964) has been particularly influential here, and I shall concentrate on that. Perrows (1967) work on the topic might also be consulted by interested readers, together with authors such as Blauner (1964) for the effect of technology on the human subsystem. Between 1953 and 1957, Woodward led a research team in a survey of about 100 manufacturing firms in South East Essex in England. Her deliberate intention was to see if these firms were following the principles set out in traditional theory and, if so, whether this was bringing business success. In an investigation of certain specific features of the way they

were organized (division of labor, specialization, number of levels in the hierarchy, span of control, nature of communication taking place, etc.), Woodward found considerable variation among the firms. For example, regarding span of control, in others perhaps approach was not being applied. Furthermore, there seemed to be no connection between business success and what traditional theory considered to be the best organizational structure. This was very worrying. Eventually, Woodward found a way of explaining the variations in structure among the firms. This involved relating organization structure to the technology or production susyrm employed. Three broad categories of technology were identified: Unit and small batch (production largely to customer requirement) Large batch asnd mass production (assembly line) Process production (continuous flow production of liquids, gases, etc.) These differences in technology appeared to account for many of the differences in structure found. Furthermore, it seemed that firms most nearly approximating the typical structure for their technology were the most successful. There appeared to be one form of structure most appropriate to each production system, and success, therefore, was a matter of getting the technology-structure fit right. If technology changed, structure should be changed in order to bring success. In fact the middle range of technologies, mechanistic structures seemed to be the best; so there were some circumstances in which traditional theorist were correct. Their view was simply limited. Woodward demonstrated, therefore, that particular technologies need particular structures to get the best performance.

O subsistema tcnico

O tipo de estrutura de um deve escolher para uma organizao, para obter a mxima eficincia, depender tambm do tipo de tecnologia empregue para trazer o processo de transformao. A anlise de Woodward (1964) tem sido particularmente influentes aqui, e vou me concentrar nisso. Trabalho de Perrow (1967) sobre o tema tambm pode ser consultado por leitores interessados, juntamente com autores como Blauner (1964) para o efeito da tecnologia sobre o subsistema humano. Entre 1953 e 1957, Woodward levou uma equipe de pesquisa em uma pesquisa de cerca de 100 empresas industriais do Sudeste Essex, na Inglaterra. Sua inteno deliberada era para ver se essas empresas estavam seguindo os princpios estabelecidos na teoria tradicional e, em caso afirmativo, se esta estava trazendo o sucesso do negcio. Em uma investigao de certas caractersticas especficas da forma como foram organizados (diviso do trabalho, especializao, nmero de nveis na hierarquia, amplitude de controle, a natureza de comunicao tomando lugar, etc), Woodward encontrou uma variao considervel entre as empresas. Por exemplo, em relao ao perodo de controlo, em outros talvez abordagem no

estava a ser aplicado.Alm disso, parecia haver nenhuma conexo entre o sucesso do negcio e que a teoria tradicional considerada a melhor estrutura organizacional. Isso foi muito preocupante. Eventualmente, Woodward encontrou uma maneira de explicar as variaes na estrutura entre as empresas. Isto envolveu relativa estrutura de organizao para a tecnologia ou o sistema de produo empregado. Trs grandes categorias de tecnologia foram identificados: - Lote unitrio e pequenas (produo em grande parte a exigncia do cliente) - Produo de grandes lotes e em massa (linha de montagem) - Processo de produo (produo contnua de lquidos, gases, etc) Estas diferenas na tecnologia apareceu a conta para muitas das diferenas na estrutura encontrados. Alm disso, parecia que a maioria das empresas quase se aproximam da estrutura tpica de sua tecnologia foram os mais bem-sucedida. Parecia haver uma forma de estrutura mais adequada a cada sistema de produo, e sucesso, portanto, era uma questo de se o ajuste tecnologia-estrutura de direito. Se a tecnologia mudou, a estrutura deve ser alterado, a fim de trazer sucesso. Na verdade, a faixa mdia de tecnologias, estruturas mecanicistas parecia ser o melhor, por isso houve algumas circunstncias em que terico tradicional eram corretas. Sua viso estava simplesmente limitado. Woodward demonstrou, portanto, que determinadas tecnologias necessitam de estruturas especficas para obter o melhor desempenho.