AdministraoGeral

Mdulo1 Introduo Administrao Ad i i t

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OqueAdministrao?
Administraoum processodinmicode tomardecisessobre utilizaoderecursos, parapossibilitara realizaodeobjetivos. realizaodeobjetivos

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EficinciaeEficciae Efetividade

Eficincia Eficcia Efetividade

Fazerbemalgumatarefa g Utilizardamelhorformaosrecursos Relacionadoaomodo,aomeiodesefazer

Fazeracoisacerta Atingirosresultadosemetas Relacionadoaosfins

Impactodasaes Mudararealidade

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QuestesdeConcurso
1 (CESGRANRIO DNPM GESTOINSTITUCIONAL 2006) g g p p q Organizaessogruposdepessoasquecombinamesforose recursosparaatingirobjetivoscomuns.Conceitosdeeficincia, eficciaeefetividadesofundamentaisparaentendlase melhoradministrlas.Eficinciasignificaacorreta: (A)obtenoderesultados. (B)estratgiadeplanejarotrabalho. (C)formadepadronizarprocessos. (D)seleoeadequaodeempregados. (E)maneiradefazerascoisas.
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2 (ESAF MPOG/EPPGG 2009)Aoavaliarumprogramadegoverno, necessriolanarmodecritrioscujaobservaoconfirmar,ouno, aobtenoderesultados.Assim,quandosedesejaverificarseum programaqualquerproduziuefeitos(positivosounegativos)no ambienteexternoemqueinterveio,emtermoseconmicos,tcnicos, socioculturais,institucionaisouambientais,deveseusaroseguinte critrio: a)eficincia. b)eficcia. c)sustentabilidade. d)efetividade. e)satisfaodobeneficirio.
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3 (FGV BADESC ANALISTAADM 2010)Levandoemconsideraoouso decontroleseindicadoresdeprodutividadeemumprogramade educao,opercentualdecrianasmatriculadaseaavaliaoda qualidadepormeiodeexamesnacionaisso,respectivamente,exemplos de: (A)eficciaeeficincia. (B)eficinciaeeficcia. ( ) (C)efetividadeeeficincia. (D)efetividadeeeficcia. (E)eficciaeefetividade.

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4 (CESPE SEGERES/EPPGG 2007)Considerandoseque,conforme critrioscorrentesdeavaliao,aescolapblicanoBrasilvenhaformando grandequantidadedealunos,masqueaqualidadedoensinosejabaixa, d id d d l lid d d i j b i poisaspessoasnosaemcapacitadasparaenfrentarosdesafiosdo mercadodetrabalhoeasdificuldadesdeinserosocial,correto concluirqueosistemadeensinotemefetividade,masnoeficaz.

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NveisOrganizacionais
Cpula foco emtodaa empresa

Estratgico i Ttico Operacional

Gerncia foco emum departamento

Supervisores foconastarefas

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Habilidades AdministrativasdeKatz
Estratgico i Ttico Operacional
Conceituais

Humanas

Tcnicas

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QuestesdeConcurso
5 (CESGRANRIO TERMOAU ADMINISTRADORJR 2008)Aseqnciade nveishierrquicosdeumaempresa,donvelmaisaltoparaomaisbaixo, :(ADAPTADA) (A)ttico,estratgico,operacional. (B)estratgico,ttico,operacional. (C)ttico,operacional,estratgico. (D)operacional,estratgico,ttico. (E)operacional,estratgico,ttico.

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QuestesdeConcurso
6 (CESGRANRIO DNPM GESTOINSTITUCIONAL 2006)Os estudosdasteoriasdeadministraoestabelecemosprincpios bsicosdadivisodotrabalho,quesedesdobramemtrsnveis bsicosdadivisodotrabalho quesedesdobramemtrsnveis administrativos.Soeles: (A)direcional,gerencialeintermedirio. (B)intermedirio,operacionalefuncional. (C)institucional,direcionalegerencial. (D)institucional,gerencialeintermedirio. (D)i tit i l i l i t di i (E)institucional,intermedirioeoperacional.

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7 (CESPE AGU ANAL.ADM. 2010)Comrelaoscaractersticas bsicasdaadministrao,julgueoitemaseguir. Ashabilidadesecompetnciasadministrativasdefinemoscargosde acordocomoconhecimentonecessrioexecuodasatividades decadanvelgerencial;sendoassim,podeserelacionaronvelde gernciaoperacionalaumagrandeconcentraodehabilidades conceituais.

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QuestesdeConcurso
8 (CESPE FINEP/ADM.DEMATERIAIS 2009)Noqueconcernea processoadministrativoehabilidadesdoadministrador,julgueo itemaseguir.(ADAPTADA) itemaseguir (ADAPTADA)

Maisconhecimentostcnicossodemandadosdoadministrador, medidaqueelesobenahierarquiadaorganizao.

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Processoda Administrao
Planejamento j

Organizao

Direo

Controle

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ProcessoAdministrativo

PapisdoAdministrador
Informacionais

Papis
Interpessoais Decisrios

PapisdoAdministrador PapisInformacionais
Disseminador
Passartodasasinformaesaosseus funcionrios

PortaVoz
Devemfalarporsuaunidade

Monitor
Sondaoambienteembuscadeinformaes
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PapisdoAdministrador PapeisInterpessoais
Smboloourepresentante
T f i Tarefascerimoniaisepersonificaaorganizao i i ifi g i

Lder
Treinaemotivaosfuncionriosorientaemostrao caminho

Elementodeligao
Relacionamentocomrgosdeclasse,governos

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PapisdoAdministrador PapisDecisrios
Empreendedor
buscaroportunidades,assumirriscoseprojetos;

Solucionadordeproblemas
resolverconflitosinternosouexternos;

Alocadorderecursos
priorizarreas;

Negociador
operaracordosecontratos.

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9 (CESGRANRIO DNPM GESTOINSTITUCIONAL 2006)Oprocesso administrativoenvolvequatrofunesbsicasdoatodeadministrara organizao:planejar,organizar,dirigirecontrolar.umprocesso interativo,cclicoedinmiconoqualasfunesorganizaredirigir implicam: (A)alocarosrecursosecomunicar. (B)definirpadresdedesempenhoeincentivar. (C)definirobjetivosecoordenaresforos. (D)monitorarodesempenhoeliderar. ( ) d h ld (E)dividirotrabalhoeidentificarosplanosfuturos.

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10 (FCC TRT/PA ANALISTAADM 2010)Oprocessoadministrativopossuiquatro funesbsicasplanejamento,organizao,direoecontrole.Afunode controleumprocessocclicocompostodequatrofases: (A)anlisedosresultados;definiodemetas;aesdereforoparaaplicaodeboas prticaseacompanhamento. (B)definiodeobjetivos;acompanhamentodaexecuo;avaliaoeaesde melhoria. (C)acompanhamentodaexecuo;identificaodeinconformidades;definiode novosprocessoseimplantao. (D)monitoraodosprocessosdefinidos;identificaodeinconsistncias;implantao (D) it d d fi id id tifi d i i t i i l t eavaliao. (E)estabelecimentodepadresdedesempenho;monitoraododesempenho; comparaododesempenhocomopadroeaocorretiva.

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11 (ESAF ANA/ANALISTAADMINISTRATIVO 2009)Mintzberg(1995)definiuumpapel comoumconjuntoorganizadodecomportamentosquepertencemaumafunoou posiofacilmenteidentificveis.SegundoadefiniodepapeisdeMintzberg,assinale abaixoaopoquemelhordefineopapeldedecisodogerente. a)Ogerenteagecomoumsmboloerepresentantedaorganizaonestepapel,queest presentenumcertonmerodetarefas,noenvolvendosignificativamenteoprocessode informaesouatomadadedeciso. b)Ogerentedesempenhaatividadesquandorecebeouprocuraobterinformaesquelhe permitementenderoquesepassaemsuaorganizaoenomeioambiente. c)Ogerentedesempenhaatividadesqueenvolvemanecessidadeeacapacidadedelidar comumagrandevariedadedefontesdeinformao. d)Ogerenteatuacomoiniciadoreplanejadordamaiorpartedasmudanascontroladasem suaorganizao. e)Ogerenteatuaemtodasasatividades,sendoocomplementodadisseminaoda informaosomenteexternaorganizao.
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