Angela Meneses (201023139) y Alejandro Escobar (201023955) Universidad de los Andes Facultad de Administracin Comportamiento del Consumidor

Taller Segmentacin Psicogrfica

Objetivo: Realizar un proceso de segmentacin psicogrfica usando un subconjunto de preguntas del cuestionario de VALS. Metodologa: 1. Se ingres a la pagina de VALS en y se observ el cuestionario completo entendiendo y anotando las preguntas. http://www.strategicbusinessinsights.com/vals/presurvey.shtml 2. Se seleccionaron 12 preguntas de este cuestionario, se tradujeron y se agreg una pregunta demogrfica. 3. Se realiz un cuestionario on-line en Google Docs. y se aplic a una muestra de 40 personas 4. Se tabularon los resultados y se busc la existencia de grupos homogneos. Para ello se observ a detalle las respuestas a cada pregunta de cada uno de los encuestados, buscando patrones. Se identificaron respuestas similares y se nombraron creativamente estos grupos. 5. Teniendo en cuenta los intereses particulares de cada segmento, se identific para qu tipo de producto sera adecuado cada uno de ellos como consumidores potenciales. Desarrollo 1. Encuesta realizada: Edad 18-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65-69

70-74 75+ Frecuentemente estoy interesado en teoras (conocimiento). Totalmente de acuerdo De acuerdo Desacuerdo Totalmente Desacuerdo Me gusta que en mi vida haya gran variedad (actividades, experiencias). Totalmente de acuerdo De acuerdo Desacuerdo Totalmente Desacuerdo Sigo las ltimas tendencias y modas. Totalmente de acuerdo De acuerdo Desacuerdo Totalmente Desacuerdo En general, me gusta estar encargado de un grupo. Totalmente de acuerdo De acuerdo Desacuerdo Totalmente Desacuerdo Estoy muy interesado en pocas cosas. Totalmente de acuerdo De acuerdo Desacuerdo Totalmente Desacuerdo El gobierno debe fomentar la oracin en los colegios pblicos. Totalmente de acuerdo De acuerdo Desacuerdo Totalmente Desacuerdo

Me gusta probar nuevas cosas. Totalmente de acuerdo De acuerdo Desacuerdo Totalmente Desacuerdo Debo admitir que mis intereses son pocos y limitados. Totalmente de acuerdo De acuerdo Desacuerdo Totalmente Desacuerdo Hay demasiado exposicin a contenido sexual en la televisin hoy en da. Totalmente de acuerdo De acuerdo Desacuerdo Totalmente Desacuerdo Me gusta aprender cosas as no me vayan a servir jams. Totalmente de acuerdo De acuerdo Desacuerdo Totalmente Desacuerdo En general, me visto mejor que la mayora de las personas. Totalmente de acuerdo De acuerdo Desacuerdo Totalmente Desacuerdo Como se puede observar la pregunta demogrfica fue la de la edad, se decidi no hacerlo por el gnero ya que en clase se ha visto en repetidas ocasiones que no es la ms recomendable y se evit la raza y estrato socioeconmico por el impacto que en ocasiones tiene en algunas personas que se le pregunte por eso. 2. Tabulacin de datos: Para ver a qu pregunta corresponde cada nmero refirase al numeral 3 de este documento.

3. Resumen de datos tabulados: Edad 80% 18-24 5% 25-29 2,5% 30-34, 35-39, 45-49, 55-59, 60-64 y 75+ P1: Me gusta que en mi vida haya gran variedad (actividades, experiencias). 85% De acuerdo Totalmente de acuerdo 15% Desacuerdo Totalmente desacuerdo P2: Sigo las ltimas tendencias y modas. 67,5% De acuerdo Totalmente de acuerdo 32,5% Desacuerdo Totalmente desacuerdo P3: En general, me gusta estar encargado de un grupo. 80% De acuerdo Totalmente de acuerdo 17,5% Desacuerdo Totalmente desacuerdo 2,5% No responde P4: Estoy muy interesado en pocas cosas. 22,5% De acuerdo Totalmente de acuerdo 77,5% Desacuerdo Totalmente desacuerdo P5: El gobierno debe fomentar la oracin en los colegios pblicos. 35% De acuerdo Totalmente de acuerdo 65% Desacuerdo Totalmente desacuerdo P6: Me gusta probar nuevas cosas. 97,5% De acuerdo Totalmente de acuerdo 2,5 % No responde P7: Frecuentemente estoy interesado en teoras (conocimiento). 92,5% De acuerdo Totalmente de acuerdo 7,5% Desacuerdo Totalmente desacuerdo P8: Debo admitir que mis intereses son pocos y limitados. 30% De acuerdo Totalmente de acuerdo 70% Desacuerdo Totalmente desacuerdo P9: Hay demasiado exposicin a contenido sexual en la televisin hoy en da. 72,5% De acuerdo Totalmente de acuerdo 27,5% Desacuerdo Totalmente desacuerdo P10: Me gusta aprender cosas as no me vayan a servir jams. 80% De acuerdo Totalmente de acuerdo 20% Desacuerdo Totalmente desacuerdo P11: En general, me visto mejor que la mayora de las personas. 65% De acuerdo Totalmente de acuerdo 35% Desacuerdo Totalmente desacuerdo 4. Grupos homogneos y productos respectivos: 4.1 Los telebolitos 4.2 Topos 4.3 Bota-campana

4.4 Los tiro al blanco 4.1 Los telebolitos: Este grupo tiene visiones similares en preguntas como: El gobierno debe fomentar la oracin en los colegios pblicos. Hay demasiado exposicin a contenido sexual en la televisin hoy en da. Los telebolitos son personas que basan la mayora de sus creencias en la religin. Por lo tanto, su pensamiento muchas veces est soportado por la fe. Tienen maneras rgidas de pensar y muchas veces son tradicionalistas y resistentes al cambio, prefieren la seguridad de lo que conocen. 4.1.1 Producto para el segmento de Los Telebolitos: Debido a su forma de pensar, estas personas conservadoras y apegadas a sus creencias seran un grupo de consumidores potenciales de los planes de seguros y planes para su jubilacin. 4.2 Topos Este segmento respondi anlogamente a preguntas como: Me gusta aprender cosas as no me vayan a servir jams. Frecuentemente estoy interesado en teoras (conocimiento). Me gusta probar nuevas cosas En general, me visto mejor que la mayora de las personas.

Los topos son personas que siempre estn en busca de informacin y en alimentar continuamente su conocimiento. A pesar de que esta no les sirva, estn dispuestos a aprender algo nuevo. Es un grupo abierto al cambio y piensan que se visten mejor que quienes les rodean. Los topos aprenden con un propsito interno ms que de utilidad, actan por s mismos y se interesan en probar nuevas cosas. 4.2.1 Producto para el segmento de Los Topos Los topos sera consumidores ideales de tablets y dispositivo para lectura de libros electrnicos como el kindle. Lo anterior por su disposicin a aprender nuevas cosas y estar atento a la teora y nuevos conocimientos. 4.3 Bota-campana Las personas en este grupo estaban en desacuerdo o total desacuerdo en cuanto:

 En general, me visto mejor que la mayora de las personas. Sigo las ltimas tendencias y modas. Son personas que abiertamente expresan que no siguen modas o tendencias. Son ajenos a ciertos movimientos en cuanto a estilo de vestimenta, pero siempre tienen un estilo particular que les permite distinguirse y satisfacer su necesidad social de reconocimiento. Este estilo, est adems basado en la creencia de que se visten peor que los dems, pero ello con el fin de diferenciarse y mantener una posicin firme en cuanto a modas y gustos. 4.3.1 Producto para los Bota-campana Ropa en descuento ubicada en outlets y en tiendas de venta de segunda. Como la prioridad en este grupo no es estar a la moda, encontrarn el tipo de ropa que les complace en outlets y vestimenta diferente en tiendas de ropa de segunda. 4.4 Los tiro al blanco Este grupo de consumidores estaba de acuerdo al responder: Estoy muy interesado en pocas cosas. En general, me gusta estar encargado de un grupo. Debo admitir que mis intereses son pocos y limitados. Son personas que en general, tienen pocos intereses, pero cuando los tienen, su nivel de involucramiento en ellos es alto y no tienen ningn problema para encargarse de un grupo y enfocarse en las tareas de ste, de aqu podemos deducir que comparten sus conocimientos e informacin con quienes tienen a cargo. 4.4.1 Producto para los Tiro al Blanco Debido a sus intereses limitados pero profundos el producto para el que seran un mercado potencial sera una tienda de hobbies as como una de artculos de coleccin en donde puedan involucrarse sucesivamente con aquello que les llama ms la atencin. 5. Conclusin: Fue difcil encontrar relaciones entre los consumidores por las preguntas del cuestionario que, en repetidas ocasiones parecan no relacionarse de manera coherente. Sin embargo, se identificaron cuatro grupos de consumidores por medio de la segmentacin psicogrfica con slo 40 encuestados. Cabe anotar que la nica variable demogrfica seleccionada fue la edad pero no fue determinante debido a que el 80% de los encuestados estaba entre los 18 y 24 aos. Finalmente se encontraron potenciales tipos de productos a los cuales podra acudir cada segmento.

Edad 75+ 55-59 18-24 18-24 18-24 18-24 18-24 18-24 18-24 18-24 25-29 18-24 18-24 18-24 18-24 18-24 18-24 18-24 18-24 18-24 18-24 35-39 18-24 18-24 18-24 18-24 18-24 18-24 18-24 18-24 18-24 18-24 18-24 18-24 18-24 45-49 18-24 30-34 25-29 60-64 De acuerdo De acuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Desacuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo Desacuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Desacuerdo Totalmente de acuerdo De acuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo De acuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo De acuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo De acuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo

Pregunta 1 De acuerdo Desacuerdo De acuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo De acuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Totalmente Desacuerdo Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo

Pregunta 2 De acuerdo Desacuerdo Desacuerdo De acuerdo De acuerdo Desacuerdo De acuerdo Desacuerdo De acuerdo De acuerdo Desacuerdo De acuerdo Desacuerdo Totalmente Desacuerdo Desacuerdo Desacuerdo Desacuerdo De acuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo Desacuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo Desacuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo Desacuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo

Pregunta 3 Pregunta 4 De acuerdo Desacuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo Totalmente Desacuerdo Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo De acuerdo Desacuerdo Desacuerdo Desacuerdo Totalmente de acuerdo De acuerdo De acuerdo Totalmente Desacuerdo De acuerdo Desacuerdo Totalmente de acuerdo Desacuerdo Desacuerdo Desacuerdo Desacuerdo Desacuerdo De acuerdo Desacuerdo Desacuerdo Desacuerdo De acuerdo Desacuerdo De acuerdo Desacuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo Desacuerdo De acuerdo Desacuerdo Desacuerdo Totalmente Desacuerdo Desacuerdo Desacuerdo Desacuerdo Totalmente Desacuerdo Totalmente de acuerdo Desacuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo Desacuerdo Desacuerdo Totalmente de acuerdo Desacuerdo Desacuerdo Totalmente Desacuerdo Totalmente Desacuerdo Desacuerdo

Pregunta 5 Totalmente de acuerdo De acuerdo De acuerdo Totalmente Desacuerdo Totalmente Desacuerdo Totalmente Desacuerdo Desacuerdo Desacuerdo De acuerdo Desacuerdo De acuerdo Totalmente Desacuerdo Desacuerdo Totalmente Desacuerdo Desacuerdo De acuerdo Totalmente Desacuerdo De acuerdo Desacuerdo Desacuerdo Desacuerdo De acuerdo Desacuerdo Desacuerdo Totalmente de acuerdo De acuerdo Desacuerdo Totalmente Desacuerdo Totalmente Desacuerdo Desacuerdo Totalmente Desacuerdo Desacuerdo Desacuerdo Desacuerdo Totalmente Desacuerdo De acuerdo Totalmente Desacuerdo Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo

Pregunta 6 De acuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo De acuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo

Pregunta 7 Desacuerdo De acuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo De acuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Desacuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo Desacuerdo De acuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo

Pregunta 8 De acuerdo De acuerdo Desacuerdo De acuerdo Desacuerdo Desacuerdo De acuerdo Totalmente Desacuerdo Totalmente Desacuerdo Totalmente Desacuerdo De acuerdo Totalmente Desacuerdo Desacuerdo Desacuerdo Desacuerdo Totalmente Desacuerdo De acuerdo Totalmente Desacuerdo De acuerdo Desacuerdo Desacuerdo Totalmente Desacuerdo Totalmente Desacuerdo Desacuerdo De acuerdo Totalmente Desacuerdo Desacuerdo Totalmente de acuerdo Totalmente Desacuerdo Desacuerdo Desacuerdo De acuerdo Desacuerdo Desacuerdo Desacuerdo Desacuerdo Desacuerdo Totalmente Desacuerdo Totalmente Desacuerdo Totalmente de acuerdo

Pregunta 9 Desacuerdo De acuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo Desacuerdo Desacuerdo Totalmente Desacuerdo Desacuerdo Desacuerdo Desacuerdo Desacuerdo Desacuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo Desacuerdo Totalmente de acuerdo De acuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo Desacuerdo Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo Totalmente de acuerdo

Pregunta 10 De acuerdo De acuerdo Desacuerdo De acuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo Desacuerdo Totalmente de acuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo Desacuerdo Totalmente de acuerdo De acuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo Desacuerdo De acuerdo Desacuerdo Totalmente de acuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo De acuerdo De acuerdo Desacuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo Desacuerdo Totalmente Desacuerdo

Pregunta 11 De acuerdo De acuerdo Desacuerdo Desacuerdo Desacuerdo Totalmente Desacuerdo De acuerdo Totalmente Desacuerdo De acuerdo De acuerdo Desacuerdo De acuerdo De acuerdo Desacuerdo Desacuerdo Desacuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo Desacuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo Desacuerdo De acuerdo Desacuerdo Desacuerdo De acuerdo De acuerdo De acuerdo Desacuerdo Desacuerdo De acuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo De acuerdo De acuerdo