POLITECNICO GRANCOLOMBIANO INSTITUCION UNIVERSITARIA

ANALISIS DE LA ESTRATEGIA DE MERCADEO DEL JARDIN INFANTIL LOS PINGUINOS

Presentado por: MARIA CAMILA CAMARGO ESLAVA HERNN DARO CHVEZ CASALLAS ANIAM GARAVITO MARIA CAMILA MAURY

GERENCIA DE MERCADEO II

Presentado a: RICARDO ARTURO VEGA

BOGOT, MAYO DE 2012

II. INTRODUCCION El planteamiento de una situacin organizacional depende de muchos factores, primeramente de todo un diagnstico de las funciones administrativas y en consecuencia de un anlisis netamente estratgico que ser controlado de acuerdo al sistema de medicin implantado por la empresa, todo debe ir encaminado al cumplimiento del objeto social de la empresa y de los objetivos institucionales. En el presente trabajo, tomamos como marco de referencia un jardn infantil, pues por ser mediana empresa vimos la oportunidad de poder aportar estrategias de planeacin, objetivos y polticas de control para el aseguramiento de la institucin y reforzar su entorno en el mercado de los servicios educativos. Preferimos tomar una mediana empresa puesto que tuvimos la oportunidad de estar en contacto directo con la rectora y los diferentes trabajadores de la misma institucin educativa; a diferencia de que hayamos tomado una empresa de gran tamao, pues no nos hubieran compartido la misma cantidad de datos solicitados par dicho diagnostico y puesto que nuestro aporte seria en menor tamao, ya que su estrategia administrativa es fortalecida por profesionales del campo y de la misma compaa.

III. OBJETIVOS General: Analizar profundamente la estrategia de mercadeo de la institucin educativa, complementando y aportando a cada aspecto, de acuerdo a lo aprendido en la clase de mercadeo.

Especficos: Realizar una revisin del diagnostico empresarial a la institucin educativa Jardn Infantil Los Pinginos, de acuerdo a su estructura funcional en campos como la planeacin, organizacin, integracin del personal, direccin y control. Realizar aportes o modificaciones de informacin y aspectos en los diferentes campos que creamos necesarios modificar en cuento al mercadeo, para que la empresa funcione de una mejor manera. Analizar y realizar una estrategia que pueda solucionar las falencias y debilidades de la institucin, de acuerdo a lo aprendido en la clase de gerencia.

VI. ANLISIS EMPRESARIAL 1. PLANEACIN: El proceso de planeacin del Jardn Infantil Los Pinginos empieza de arriba hacia abajo puesto q es la directora quien conoce de forma global e inicia el proceso de planeacin, gerente general y consejo directivo donde parten y planean todos los objetivos y estrategias a ejecutar. 1.1. PRESENTACIN DE LA EMPRESA JARDN INFANTIL LOS PINGUINOS Filosofa La comunidad educativa del Jardn Infantil Los Pinginos conciente de la responsabilidad de formar nios y edificar las bases de una nueva y mejor sociedad, toma como pilares para la elaboracin del presente Manual de Convivencia, la declaracin de los Derechos del Nios. El cdigo del Menor, la ley General de Educacin y el decreto reglamentario de 1860 de 1.994. El eje central del proceso Educativo es el alumno desde su aspecto sociocultural y emocional. Buscando desde esta temprana edad de los preescolares inculcar los valores que han venido con el paso de los aos debilitndose. Fortaleciendo estos procuramos mejorar e implementar la convivencia de nuestra comunidad educativa y as lograr un desarrollo integral. Misin El Jardn Infantil Los Pinginos proporciona bases slidas, encaminadas a la formacin de seres integrales, competitivos y autnomos capaces de iniciar una formacin escolar a nivel bsica primaria. A partir del amor, trabajo y conocimiento, lo anterior fundamentado en un currculum flexible en el cual se contempla a los nios como seres crticos, capaces de luchar por la paz, los valores culturales y el progreso de la humanidad. Visin El Jardn Infantil Los Pinginos es una institucin de educacin pre-escolar que fortalecer los valores familiares, ticos, culturales tales como: amor, tolerancia, respeto libertad, responsabilidad, sensibilidad, amistad y participacin. Cuenta con niveles de educacin formal que comprende los grados de PreJardn, Jardn y transicin como lo reglamente el articulo 2 del Decreto 2247 del 11 de septiembre de 1997, niveles en los cuales se potenciara los diferentes aspectos del desarrollo del nio. Adems estos niveles proporcionan al infante un crecimiento armnico y equilibrado que facilite su apretamiento y motivacin para la lecto-escritura, operaciones matemticas, investigacin, desarrollo del pensamiento y 3

dems reas del conocimiento, enmarcados en un currculo flexible y dinamizador. Dentro de la educacin informal se incluir la orientacin de tareas, talleres de danzas, msica y cursos de capacitacin para la comunidad educativa.

Objetivos: Fortalecer a travs del reconocimiento, actitudes, responsabilidad, solidaridad, honradez, lealtad y orden para mejorar el desarrollo de personalidad. Permitir a los diferentes miembros de la comunidad educativa, conocer las normas y procedimientos para ajustarse a ellos para alcanzar el bien comn. Facilitar a los padres de familia y/o acudientes y alumnos el conocimiento y compresin de las normas de convivencia, estmulos y acciones correctivas concernientes a los estudiantes e interiorizacin de su responsabilidad en el proceso de formacin integral de educacin.

1.2. Ambiente Externo Ambiente econmico: Se ve afectado por las decisiones econmicas que toma el gobierno como el de establecer un salario mnimo para los trabajadores: como los impuestos aplicados y que deben cumplir las instituciones educativas, salarios de los profesores. Ambiente Socio-Cultural: El nivel de educacin de los padres de familia, para querer educar bien a sus hijos, pues con un buen nivel de educacin q ellos tengan, as mismo exigirn q sus hijos tengan una buena educacin. A pesar de ser una institucin privada, el Jardn se ve afectado cuando hay paros, ya que cuenta con rutas que se ven afligidas a la hora de recoger o llevar a los nios. Ambiente Tecnolgico: Afecta en q la institucin debe estar al da y en conocimiento tecnolgico enN cuanto a sistemas de seguridad, as mismo contar con un buen software para la base de datos de los nios q se encuentran estudiando all. Cuenta con un amplio espacio que conforma la sala de informtica. Ambiente Legal: La institucin debe encontrase al da con papeles, normas y todo tipo de requerimiento de la secretaria de educacin, supervisin y cmara de comercio. 4

1.3. DOFA Debilidades: No cuenta con un espacio de zonas verdes. No tiene una imagen corporativa definida. Fortalezas: Cuenta con un espacio de recreacin al aire libre para que los nios jueguen en sus horas de recreo. Cuenta con los mejores profesores, altamente calificados, con un excelente perfil profesional que requiere el jardn. La historia de Jardn y tantos aos de experiencia como lo son ms de 30 aos, da ms credibilidad y confianza a los padres de familia para que metan a sus hijos all. Amenazas: La mayor amenaza que tiene el jardn es la competencia, en el sector donde se encuentra ubicado hay varios jardines, y aun se siguen construyendo ms. El cuidado y la responsabilidad del Jardn con cada uno de los alumnos, teniendo en cuenta que son nios de corta edad y que estn en una etapa de crecimiento y experimento con cualquier tipo de cosas, por ello requieren de mucha atencin por parte de los docentes. Oportunidad: Seguir creciendo como institucin educativa, a travs de los aos, gracias a las buenas recomendaciones de los padres de familia y dems que conozcan el jardn. 1.4. SEGMENTACIN: Nios y nias entre los 2 y 5 aos, de estratos 3 en adelante. No se reciben nios con discapacidades por sugerencia de la secretaria de educacin. El mercado objetivo es enfocado y con preferencia en el servicio q se ofrece, ya q no abarca a todo Bogot y sus costos son un poco altos, pero as mismo es su calidad de educacin. 1.5. COMUNICACIN: El proceso de comunicacin es oral cuando se trata de docentes a alumnos, docente a docentes, directora y docente. Proceso de comunicacin escrito cuando hay convocatorias para reunin a padres o circulares. Proceso de comunicacin no verbal entre profesores y nios por ejemplo cuando hacen actividades de expresin corporal.

1.6. PROCESO DE PLANEACIN Desarrollo de estrategias: Siendo los alumnos el eje central del proceso educativo, y proyectndose sobre lo que se quiere lograr con los nios TRABAJO EN EQUIPO NIOS EXITOSOS los docentes deben trabajar e inculcar por medio de talleres, juegos, actividades que guen el proceso de aprendizaje de los nios, para que aprendan a reconocerse, tengan buenas actitudes, responsabilidad, solidaridad, honradez, lealtad y orden para mejorar el desarrollo de personalidad. Capacitar a los docentes por medio de talleres acerca de la metodologa que trabaja el jardn, encaminada a un mismo objetivo TRABAJO EN EQUIPO NIOS EXISTOSOS, que se reconozcan a si mismos con grandes valores. Ofrecer talleres a padres de familia, sobre como actuar frente a las diferentes situaciones q se presenta en conflictos con sus hijos. Ensearles a tener paciencia, a comprenderlos, a guiarlos en su proceso de aprendizaje y sobre todo como deben corregirlos para as hacer una sola labor entre padres y jardn q es formar personas de bien. 1.7. Planeacin Estratgica El Jardn Infantil Los Pinginos, se basa en una estrategia funcional, ya que esta realizando planes de accin que aseguren las estrategias corporativas, dicha estrategia esta controlada por la directora del jardin, con la frecuente realizacin de talleres, actividades, reuniones que involucran a los alumnos, padres y docentes. La estrategia corporativa aplicada por el jardn es una estrategia de innovacin, ya que continuamente estn renovando juegos, actividades, materiales de trabajo, espacios, as como siempre estn innovando formas de acercamiento entre los nios y padres de familia. Tambin, constantemente se capacita a los docentes con talleres internos de la institucin y con talleres realizados por la secretaria de educacin o por entidades q la misma secretaria de educacin respalda, para ser cada vez superiores. 1.8. PLANEACIN OPERACIONAL El Jardn Infantil Los Pinginos, desarrolla planes operativos, de polticas y guas, de procedimientos y reglamentos basndose en el reglamento o manual de convivencia, normas internas.

Manual de convivencia. El manual de convivencia orienta sus reglas hacia el favorecimiento a personas, espacios, objetos y tiempo, as como el desarrollo de formas de convivencia basadas en la consolidacin de comportamientos que conduzcan a procesos de compartir e interactuar con otras personas. El cumplimiento de los horarios es condicin necesaria para un normal funcionamiento institucional y es tambin un paso previo para la formacin de actitudes autnomas en los nios y nias. En caso de ausencia por enfermedad la cual debe ser certificada mdicamente, los estudiantes tienen derecho a que las evaluaciones a las que no asisti, le sean programadas para la semana siguiente a su reintegro a la institucin. Si algn nio efecta daos de consideracin a algn objeto o bien perteneciente al Jardn, compaero, maestro o padre de familia, que No son producidos por el deterioro natural, los padres estn en la obligacin de cancelarlo. Los estudiantes deben marcar y conservar sus bienes personales, adems de dar buen trato a los bienes e implementos de sus compaeros y de la institucin de manera que se garantice su perdurabilidad. Las pensiones deben ser canceladas los 5 primeros das de cada mes, pagndose los 10 meses completos de Febrero a Noviembre. No se podrn suprimir los servicios de transporte en los meses Junio, julio y Noviembre. La sudadera es obligatoria en los das indicados. La buena presentacin personal basada en el aseo ser de permanente exigencia. Los nios debe mantener sus uas bien limpias y cortas para evitar accidentes. El Jardn no se responsabiliza por juguetes u otros objetos de valor que traigan los nios, tales como celulares, iPod, mp3, mp4, etc. De acuerdo a cada circunstancia imprevista que se presente se solucionara de acuerdo a lo que diga este manual de convivencia y que ser tratado directamente con la directora del jardn. 1.9. Administracin por objetivos APO La contratacin del personal siempre se hace un acuerdo con los nuevos profesores, de que se cumplir con el manual de convivencia y con los objetivos institucionales, para brindarles apoyo a los padres de familia q tengan sus hijos all y formacin a los nios.

Para q haya una medicin del cumplimiento de los logros y objetivos se hacen reuniones entre la directora de la institucin y los docentes mensualmente, y reunin de padres de familia cada trimestre. De alli se toman en cuenta las sugerencias, aportes y puntos a favor que tiene el jardn, para mejorar. Posteriormente se hace una ltima reunin al finalizar el ao escolar que se llama clausura en donde se obtiene las mejoras que se le aplicaron en todo el ao lectivo. Finalmente, gracias a las reuniones realizadas previamente y la realizacin de una reunin final con profesores, para proyectar los nuevos objetivos para el ao entrante y aplicarle innovaciones para la enseanza y mejorar la capacidad de aprendizaje de los nios. 1.10. Planeacin de Contingencia en el Entorno Para el cumplimiento de los objetivos durante el ao lectivo, el proceso de aprendizaje de los nios se realiza dentro de la misma institucin, tres veces al ao se escogen sitios especiales como granjas, parques naturales, para realizar salidas ecolgicas, con el fin de cambiar el entorno de aprendizaje y que los nios mejoren sus valores como solidaridad, el compartir, la amista, amabilidad, responsabilidad, etc. Para el cumplimiento de tales estrategias se requiere de un tiempo estimado de 10 meses, da a da de lunes a viernes de 8 a 12:30, media jornada y de 8 a 5 jornada completa. 2. ORGANIZACIN 2.1. Organigrama institucional: Es una estructura funcional, ya que la institucin divide el trabajo de acuerdo con las funciones de los docentes, coordinadores, auxiliares, entre otros, y los recursos que ellos utilizan para realizar sus labores. Es una estructura humana, ya que para el jardn es importante factores psicolgicos y sociales entre todos y cada uno de los empleados, y contribuir de esta forma con el crecimiento y productividad del trabajo, y en el trato de los mismos profesores con los nios y entre los mismos nios.

2.2. Proceso de delegar: A cada miembro trabajador de la institucin se le delega una funcin todos se apoyan entre si, y dependen uno del otro, por ello nuestra estructura es de comportamiento humano y aunque cada uno tiene su funcin debe estar integrado con el buen trato humano debe estar integrado con el buen trato humano. Funciones de la Directora: Es responsable de su organizacin cumplimiento de los planes y programas de estudio. Orientar la elaboracin y ejecucin de Proyecto Educativo Institucional aplicar las decisiones del Gobierno Escolar. Velar por el cumplimiento de las funciones de los docentes. Promover un proceso continuo del mejoramiento de la calidad de la educacin. Funciones del Consejo Directivo: Servir de instancia para resolver los conflictos que se pre4senten entre docentes y administrativos, con los alumnos y despus de agotar los recursos previos en el manual.

 Asumir la defensa y garanta de los derechos de la comunidad educativa cuando alguno de sus miembros se sienta lesionado. Estimular el buen funcionamiento de la Institucin educativa. Recomendar criterios de participacin de la Institucin en actividades comunitarias, culturales, deportivas, social.

Funciones del Consejo Acadmico: Servir de rgano consultor del consejo directivo en la revisin de la propuesta del P.E.I. Estudiar el currculo y proporcionar su continuo mejoramiento introduciendo las modificaciones y ajustes de acuerdo con lo previsto con la ley general de educacin y de sus decretos reglamentarios. Organizar el plan de estudios y su organizacin. Direccin Formativa: Es nombrado por e director y su funcin es representar distintos estamentos que conforman la comunidad educativa, y a su ve se encargar de velar por el funcionamiento armnico de todos los departamentos y reas de la institucin. 3. 4ps 1. PRODUCTO: Es una institucin educativa que presta el servicio de educacin integral dirigida hacia los nios entre 2 y 5 aos. Se entiende como integral a la parte de aprendizaje, cuidado, nutricin, acompaamiento psicolgico, actividades ldicas y recreativas, desarrollo de talentos, entre otros. 2. PLAZA: Calle 5 Sur No. 13 49 Sede Antigua Calle 6 Sur No. 12 25 Sede Nueva Barrio Ciudad Berna Localidad Antonio Nario Cuenta con : 10 salones de clases Sala de Sistemas Saln de Juegos Oficina (Direccin) Zona de Recreacin Saln de Idiomas Saln de Audiovisuales

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3. PRECIOS: MATRICULA..

$ 285.000

PENSIONES Pensin Jornada Completa (Mes) $ 260.000 Pensin Jornada Media (Mes) $ 150.000 Jornada Media con Almuerzo (Mes) $ 210.000 NATACION (Semestre).... $ 170.000 TRANSPORTE (Mes) . $ 120.000 4. PROMOCION: Facebook Pgina web Voz a voz Volantes

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4. INTEGRACION DE PERSONAS Esta institucin cuenta con personal con conocimiento, destrezas, habilidades, competencias y actitudes necesarias, que contribuyen a la realizacin de sus estrategias. Por esta razn convoca, selecciona, evala y retribuye a los trabajadores dentro de una estrategia de gestin humana planificada y eficaz. 4.1. ANALISIS DE LOS TRABAJOS: Se reconoce como educador y formador de estudiantes del Jardn Infantil Los Pinginos quien vive, transmite y se caracteriza por: Poseer un proyecto de vida, con metas claras, en el cual se privilegie la autoexigencia constante. Mostrarse orgulloso de su rol social, convencido de la importancia de su profesin en la transformacin de la sociedad. Vivenciar la filosofa de la institucin a travs de su desempeo laboral y en el compromiso cotidiano y constante con la comunidad educativa. Evidenciar un alto sentido de pertenencia a la institucin, reflejada en su lealtad, compromiso con su filosofa, principios y fundamentos, y en su constante participacin en el desarrollo, implementacin y evaluacin del P.E.I. Dar testimonio ante la sociedad y la comunidad educativa de responsabilidad, respeto, solidaridad y autonoma, valores claves en los procesos de convivencia, a travs de sus relaciones consigo mismo y con el entorno. Demostrar constantemente actitudes que reflejen posturas receptivas, analticas, investigativas, reflexivas, criticas y creativas. Asumir responsablemente el reto de cooperar en el sano desarrollo de la educacin para la afectividad, participando activamente en el proyecto.

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Ser mediador, participe en la solucin de conflictos, respetuoso y tolerante de la diferencia.

4.2. CONVOCATORIA Al iniciar cada ao la institucin realiza un estudia sobre el desempeo de los trabajadores, escogiendo quienes continuaran con ellos y que personas abandona su puesto. Entonces, comienza una bsqueda de nuevos docentes o dems empleados de otros cargos, identificando y estimulando a los candidatos para que apliquen los cargos vacantes. 4.3. SELECCIN En este proceso las directivas de la institucin, evalan a los candidatos para ocupar el puesto de docente del grado necesario, empezando con su hoja de vida, entrevistas y diferentes tipos de pruebas, que les permitan identificar si tal candidato cumple con las condiciones y el perfil del cargo. 4.4. INDUCCION Y CAPACITACION Todo el personal nuevo que ingrese a ocupar cualquier cargo dentro del Jardn debe realizar una induccin y capacitacin previa al inicio de labores. por medio de talleres y charlas que tienen que ver con el desarrollo, tanto de los procesos acadmicos, planes de estudio, desarrollo y planeacin de las actividades, cronogramas y otros temas que se desarrollan durante el ao. 4.5. RETRIBUCIN Todo el personal del jardn cuenta con su sueldo mensual de acuerdo a su cargo y todas las prestaciones de ley como, primas, subsidios, vacaciones, cesantas, pensiones y salud. Adems cuenta con algunos incentivos como capacitaciones, cursos y bonos. 5. LAS 5 FUERZAS DE PORTER 1. Poder de Negociacin con los proveedores: El jardn maneja alrededor de 7 proveedores, este tipo de proveedores se encuentran fcilmente en el mercado, y por lo general se manejan volmenes considerados lo que ayuda a una fcil negociacin con estos. 2. Poder de Negociacin con Clientes: El cliente tiene cierto nivel de negociacin, por ejemplo al inscribir a dos hermanos se obtendr un descuento en el costo de la mensualidad. Tambin se pueden negociar becar en algunos casos especficos. 3. Productos Sustitutos: Servicio de cuidado de nios, realizado por las amas de casa que cuidan a los hijos de sus vecinos o allegados. 4. Rivalidad entre Competidores: A pesar de que existen varios jardines infantiles en el sector, la rivalidad no es tan fuerte, ya que solo uno de estos promociona sus servicios.

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La rivalidad se presenta por los precios (bajos) que tienen los otros jardines, y los mayores servicios como el de atencin al cliente que maneja Los pinginos. 5. Competidores Potenciales: Los jardines infantiles, principalmente 3, que estn ubicados en el mismo sector y los futuros jardines infantiles que se planean abrir en el sector.

6. DIRECCION La direccin esta en capacidad para tomar decisiones imprevistas, despus de haber ocurrido una situacin, as cada uno de los coordinadores y docentes, en caso de no estar las directivas, pueden tomar la decisin que crea correcta con base a la informacin que tiene. 6.1. Factores de Motivacin Es importante para la institucin que sus empleados estn siempre motivados en el trabajo, as ser mas productivo la enseanza a los nios. Otro factor de motivacin a parte de los talleres dinmicos, se realiza actividades dentro de la institucin, premiando al mejor docente del ao, con bonos adicionales, para que vaya de compras en poca navidea, pago de entradas a seminarios y ferias sobre educacin. Se evala esfuerzo, desempeo y resultados demostrados pro el profesor. Por otra lado se encuentran los factores de higiene de la institucin que corresponden al buen sueldo que se le asigna a cada uno de los empleados del jardn, as como el aseo y buena ubicacin del rea de trabajo, pues el jardn cuenta con excelentes instalaciones; cada uno de los salones y espacio del mismo se encuentra sealizado y tiene su sistema de seguridad en caso de emergencia.

7. CONTROL El sistema de control de la institucin es un control orgnico, ya que confa en los valores y tradiciones de sus empleados, es por ellos que es importante el proceso de seleccin del personal que ingresar al Jardn, pues tiene que reunir todas las cualidades y habilidades para trabajar en una institucin educativa. Sin embargo, cabe resaltar que las directivas y coordinadores constantemente supervisan que cada trabajador este cumpliendo satisfactoriamente con su labor y de la misma manera con los objetivos trazados por la institucin.

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Como sistema de control preventivo la direccin en conjunto con el contador, tienen presupuestado la proyeccin de gastos que pueden ocurrir mes a mes, como los gastos de nomina, administrativos y ejecucionales para el desarrollo y cumplimiento del objetivo social del jardn, entre los que cuentan gastos de papelera, materiales y dems recursos que contribuyen al aprendizaje de los nios; se destina un dinero, para estos gastos y se conserva otra parte como gastos imprevistos, en caso de ser necesitados se puede contar con ellos. Como sistema de control concurrente, la institucin y su alto mando (Directora) junto con los coordinadores y la persona encargada de la contabilidad del jardn, estn controlando constantemente que los gastos que se estn realizando no pasen de los gastos imprevistos, es decir, que no superen su valor premeditado, para que asi siga funcionando la institucin. Finalmente, por medio del sistema del control correctivo, donde se obtienen los resultados financieros de la institucin, se podr corroborar como los recursos han sido bien administrados, o por el contrario se deben crear estrategias de control y supervisin para el mejoramiento y el no gasto acelerado de los recursos del jardn.

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ESTRATEGIA DE CRECIMEINTO DEL JARDN. Ampliacin de las actividades en el jardn. A travs de esta estrategia se ofrece a los clientes nuevas alternativas. Esto puede ser de diferentes maneras: una de ellas es agregar un plan organizado de actividades nuevas para los nios creadas por los profesores y que sean de ayuda para la evolucin de su conocimiento. Nuevas Sucursales Para implementar esta estrategia de expansin hay tres puntos que se consideran bsicos: Costo: Se debe hacer un anlisis exhaustivo de los costos que se generarn, no slo estructurales (construccin de nuevos lugares y contratacin de personal) sino tambin de marketing y comunicacin. Anlisis Geogrfico y Demogrfico: El lugar que se escoja para abrir la nueva sucursal debe responder a determinadas caractersticas, conforme al servicio, y cuidar los factores externos que podran afectarlo. Se tendrn en cuenta las caractersticas que tengan los nuevos lugares como la iluminacin, los campos verdes, los espacios para recreacin, la vigilancia, las vas de acceso entre otros. Es esencial que la directora mantenga la forma de atencin a los padres de familia y siga demostrando el dominio de todos los temas relacionados con la educacin preescolar, que demuestran la experiencia en el cuidado de los nios, que generan confianza y empata a los padres, ya que stos toman la decisin final ponderando todas estas variables. Es necesario seguir con la cercana que tienen los maestros tanto con los padres como con los alumnos ya que la confianza es un factor muy pertinente. Manejar en cada nueva sede una persona encargada elegida por la directora que tenga claros los valores del jardn y de esta manera no se pierda la confianza que ya se ha ganado con los padres. Por medio de la comunicacin y los medios acercarse a los padres quienes son los que toman la decisin de inscribir o no a sus hijos generando reuniones cada determinado tiempo para mostrar el desarrollo que va teniendo el jardn.

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8. ANLISIS Y SOLUCION DE LOS PROBLEMAS IDENTIFICADOS 8.1. DEFINICION DE LA IMAGEN CORPORATIVA Logotipo: Definicin de la tipografa en la que se va a presentar siempre. Definicin de las proporciones de los elementos y los tamaos en los que pueden ser utilizados. Las tipografas complementarias, cuyo uso est permitido y que se emplean en la escritura del eslogan, de titulares de avisos y en otras piezas publicitarias institucionales, como vallas y publicaciones.

Smbolo: Crear los detalles grficos de su construccin. Definir los tamaos en los que se puede emplear. Acordar lugares donde puede ser colocado en asociacin logotipo. Colores Corporativos: Establecer los colores asignados al logotipo y al smbolo. Otros colores asociados con la imagen corporativa, como los que se aplican a locales comerciales o a vehculos. Normas para el Uso: Formas en las que se debe y se puede usar el logotipo y el smbolo. Su utilizacin en color, en blanco y negro e invertido. Aplicaciones del mismo en las rutas escolares, papelera, avisos publicitarios, vallas, correspondencia, carnets, agendas uniformes, etc.

con el

8.2. ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO Ampliacin de las actividades del jardn: A travs de esta estrategia se ofrece a los clientes nuevas alternativas. Esto puede ser de diferentes maneras: una de ellas es agregar un plan organizado

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de actividades nuevas para los nios creadas por los profesores y que sean de ayuda para la evolucin de su conocimiento.

Nuevas Sedes: Para implementar esta estrategia de expansin hay tres puntos que se consideran bsicos: Costo: Se debe hacer un anlisis exhaustivo de los costos que se generarn, no slo estructurales (construccin de nuevos lugares y contratacin de personal) sino tambin de marketing y comunicacin. Anlisis Geogrfico y Demogrfico: El lugar que se escoja para abrir la nueva sucursal debe responder a determinadas caractersticas, conforme al servicio, y cuidar los factores externos que podran afectarlo. Se tendrn en cuenta las caractersticas que tengan los nuevos lugares como la iluminacin, los campos verdes, los espacios para recreacin, la vigilancia, las vas de acceso entre otros. Es esencial que la directora mantenga la forma de atencin a los padres de familia y siga demostrando el dominio de todos los temas relacionados con la educacin preescolar, que demuestran la experiencia en el cuidado de los nios, que generan confianza y empata a los padres, ya que stos toman la decisin final ponderando todas estas variables. Es necesario seguir con la cercana que tienen los maestros, tanto con los padres como con los alumnos, ya que la confianza es un factor muy pertinente. Manejar en cada nueva sede una persona encargada elegida por la directora, que tenga claros los valores del, y de esta manera no se pierda la confianza que ya se ha ganado con los padres. Por medio de la comunicacin y los medios, acercarse a los padres quienes son los que toman la decisin final de inscribir o no a sus hijos, generando reuniones cada determinado tiempo para mostrar el desarrollo que va teniendo el jardn.

8.3. AUMENTAR LA COMUNICACIN El primer problema que se encontr respecto a la comunicacin que maneja el jardn infantil Los Pinginos, es que no tienen pgina web. La creacin de esta debe realizarse lo ms rpido posible, ya que se aproxima la temporada de inscripciones.

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Contenido PAGINA WEB La pgina web debe de contener informacin til para los que estn interesados en saber sobre el jardn como para los que estn vinculados con este (padres de familia). Por medio de la pgina web, se busca crear un vnculo importante con los padres de familia para que estos sientan que estn ms involucrados con la educacin que reciben sus hijos. Los padres estarn informados del horario de sus hijos, de los profesores que los guan en su recorrido acadmico, de igual manera encontraran el manual de convivencia, de la forma en que se califica a los alumnos, se podrn contactar con los rectores y profesores, de igual manera podrn ver fotos y videos de las diferentes actividades que se realizan durante el periodo escolar entre otros servicios. Y debe aumentarse la comunicacin a travs de otros medios y estar pendientes de las actualizaciones constantes de la pgina y grupo en las redes sociales.

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