TRABAJO DE INFORMATICA

TEMA:

COMERCIO ELECTRONICO

PRESENTADO POR:

YENESETH BASIL AHUMADA

PRESENTADO A:

YENERIS BLANCO

FUNDACION TECNOLOGICA ANTONIO DE ARREVALO TECNAR

QUINTO SEMESTRE DE SALUD OCUPACIONAL

CARTAGENA BOLIVAR 27/MAYO/2012

DEFINICIONES Pondremos a continuacin tres definiciones que nos parecen apropiadas al trmino Comercio Electrnico:

"Es la aplicacin de la avanzada tecnologa de informacin para incrementar la eficacia de las relaciones empresariales entre socios comerciales". (Automotive Action Group in North America) "La disponibilidad de una visin empresarial apoyada por la avanzada tecnologa de informacin para mejorar la eficiencia y la eficacia dentro del proceso comercial." (EC Innovation Centre) "Es el uso de las tecnologas computacional y de telecomunicaciones que se realiza entre empresas o bien entre vendedores y compradores, para apoyar el comercio de bienes y servicios."

VENTAJAS Ventajas para los Clientes Permite el acceso a ms informacin. La naturaleza interactiva del Web y su entorno hipertexto permiten bsquedas profundas no lineales que son iniciadas y controladas por los clientes, por lo tanto las actividades de mercadeo mediante el Web estn ms impulsadas por los clientes que aquellas proporcionadas por los medios tradicionales. Facilita la investigacin y comparacin de mercados. La capacidad del Web para acumular, analizar y controlar grandes cantidades de datos especializados permite la compra por comparacin y acelera el proceso de encontrar los artculos. Abarata los costos y precios. Conforme aumenta la capacidad de los proveedores para competir en un mercado electrnico abierto se produce una baja en los costos y precios, de hecho tal incremento en la competencia mejora la calidad y variedad de los productos y servicios. Ventajas para las empresas Ventajas y desventajas del comercio electrnico para el usuario Ventajas: Encontrar un producto a menor costo. Realizar mejor negociacin con el vendedor. Comodidad en la adquisicin del bien o producto.

Desventajas: Cercana entre el vendedor y el comprador para proceder con una queja del producto. Cobro o poder hacer valida la garanta del producto comercializado. Se pierde la capacidad de visualizacin del producto en comercializacin o conocimiento fsico del producto. Ventajas y desventajas del comercio electrnico para las empresas Ventajas: Elimina obligaciones con trabajadores por los contratos. Costos de los distribuidores. Elimina las perdidas por mercanca robada. Elimina das muertos por causas de huelga. Genera mayores ganancias por venta unitaria de un producto. Desventajas: Menor comunicacin entre vendedor y consumidor.

Comercio Electrnico VS Comercio Tradicional La realizacin de un contrato requiere llevar a cabo varias etapas:

Oferta y Publicidad. Compra del producto. Medios de pago. Distribucin fsica del producto. Reclamacin.

La primera etapa, publicidad y oferta, no plantea problemas en el comercio tradicional y en el mbito del comercio electrnico tampoco, ya que Internet supone el mayor y ms amplio escaparate en el que los comerciantes pueden realizar sus ofertas. Sin embargo, la segunda y la tercera etapa s suponen un cmulo de problemas para el comercio electrnico ya que dificultan la aplicacin del derecho comercial tradicional a esta nueva modalidad de comercio. El comercio electrnico se caracteriza por su de localizacin, no sabemos donde estn situados las partes contratantes, cul es el domicilio del cliente, etc., y por su carcter mundial, son muchos los implicados, por lo que los principios o criterios implicados se incrementan. Respecto al lugar de la transaccin, se establece como presuncin que el contrato se celebra en el lugar desde el que el destinatario del servicio efecta su peticin. Si analizamos todos los elementos llegamos a los mismos resultados y a la conclusin de que la contratacin electrnica puede regularse mediante las normas ya existentes, creando mecanismos de adaptacin a las mismas, y esto porque los contratos que se concluyen en la red son iguales que cualquier otro contrato. Sin embargo, no debemos olvidar que existen muchos aspectos an por perfeccionar, tales como la proteccin de los consumidores, la seguridad de los medios de pago, la firma de los documentos y su validez, etc., que en este medio de comunicacin global como es Internet tienen mayor trascendencia debido a la amplitud de sus efectos y a la dificultad de encontrar un medio homogneo y universalmente aceptado de solucin.

Antecedentes y origen del comercio electrnico El comercio, actividad ancestral del ser humano, ha evolucionado de muchas maneras. Pero su significado y su fin en siempre el mismo. Segn el diccionario consultor de economa, el Comercio es el proceso y los mecanismos utilizados, necesarios para colocar las mercancas, que son elaboradas en las unidades de produccin, en los centros de consumo en donde se aprovisionan los consumidores, ltimo eslabn de la cadena de comercializacin Es comunicacin y trato. En lneas generales, y con un sentido amplio, el comercio implica la investigacin de mercado con el fin de interpretar los deseos del consumidor, la publicidad que anuncia la existencia del producto, la posibilidad de adquirirlo, y en que lugar, a la vez que se utilizan los mtodos de persuasin, la venta al por menor y finalmente, la adquisicin por parte del pblico. Segn lo expuesto, a travs de los aos han aparecido diferentes formas o tipos de comercio. A principio de los aos 1920 en Los Estados Unidos apareci la venta por catlogo, impulsado por las grandes tiendas de mayoreo. Este sistema de venta, revolucionario para la poca, consiste en un catlogo con fotos ilustrativas de los productos a vender. Este permite tener mejor llegada a las personas, ya que no hay necesidad de tener que atraer a los clientes hasta los locales de venta. Esto posibilit a las tiendas poder llegar a tener clientes en zonas rurales, que para la poca que se desarrollo dicha modalidad exista una gran masa de personas afectadas al campo. Adems, otro punto importante de esto es que los potenciales compradores pueden escoger los productos en la tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presin, segn sea el caso, de un vendedor. La venta por catlogo tom mayor impulso con la aparicin de las tarjetas de crdito; adems de determinar un tipo de relacin de mayor anonimato entre el cliente y el vendedor. A mediados de 1980, con la ayuda de la televisin, surgi una nueva forma de venta por catlogo, tambin llamada venta directa. De esta manera, los productos son mostrados con mayor realismo, y con la dinmica de que pueden ser exhibidos resaltando sus caractersticas. La venta directa es concretada mediante un telfono y usualmente con pagos de tarjetas de crdito. A principio de los aos 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos. Este tipo de intercambio de informacin, sin ningn tipo de estndar, trajo aparejado mejoras de los procesos de fabricacin en el mbito privado, entre empresas de un mismo sector. Es por eso que se trataron de fijar estndares para realizar este intercambio, el cual era distinto con relacin a cada industria. Un ejemplo conocido de esto es el caso del Supermercado mayorista Amigazo. A mediados de los aos 1980 esta empresa desarroll un sistema para procesar ordenes de pedido electrnicas, por el cual los clientes de esta empresa emitan ordenes de pedido desde sus empresas y esta era enviada en forma electrnica. Esta implementacin trajo importantes beneficios a Amigazo, ya que se eliminaron gran parte de errores de entregas y se redujeron los tiempos de procesamiento de dichas ordenes. El beneficio fue

suficiente como para que la empresa Amigazo, instale un equipo a sus clientes habituales. Por otra parte, en el sector publico el uso de estas tecnologas para el intercambio de datos tuvo su origen en las actividades militares. A fines de los aos 1970 el Ministerio de Defensa de Estados Unidos inicio un programa de investigacin destinado a desarrollar tcnicas y tecnologas que permitiesen intercambiar de manera transparente paquetes de informacin entre diferentes redes de computadoras, el proyecto encargado de disear esos protocolos de comunicacin se llamo Internetting project (de este proyecto de investigacin proviene el nombre del popular sistema de redes), del que surgieron el TCP/IP (Transmission Control Protocol)/(Internet Protocol) que fueron desarrollados conjuntamente por Vinton Cerf y Robert Kahn y son los que actualmente se emplean en Internet. A travs de este proyecto se logr estandarizar las comunicaciones entre computadoras y en 1989 aparece un nuevo servicio, la WWW (World Wide Web, Telaraa Global), cuando un grupo de investigadores en Ginebra, Suiza, ideo un mtodo a travs del cual empleando la tecnologa de Internet enlazaban documentos cientficos provenientes de diferentes computadoras, a los que podan integrarse recursos multimedia (texto, grficos, msica, entre otros). Lo ms importante de la WWW es su alto nivel de accesibilidad, que se traduce en los escasos conocimientos de informtica que exige de sus usuarios. El desarrollo de estas tecnologas y de las telecomunicaciones ha hecho que los intercambios de datos crezcan a niveles extraordinarios, simplificndose cada vez mas y creando nuevas formas de comercio, y en este marco se desarrolla el Comercio Electrnico. Internet ha creado nuevos modelos de negocio y est obligando a los sectores tradicionales a cambiar de estrategia. Una de las novedades que ha trado internet es el comercio electrnico o ecommerce, tanto entre empresas y consumidores finales. Dicha tendencia de las nuevas tecnologas, empez en Estados Unidos, cuando una serie de empresas decidi utilizar Internet para desarrollar y expandir sus negocios tradicionales. De esa forma el primer modelo conocido en internet como B2C (Business to Consumer), es capaz de rebajar costes y reducir el tiempo de suministro. Al cabo de los aos aparecieron negocios que su actividad de ventas era exclusivamente por Internet. A partir de aqu, empezaron a salir nuevos modelos de negocio el B2B (Business to Business) y as hasta todos los dems. MODELO B2C (Business to Consumer) Se define como el contrato comercial realizado a travs de internet que se materializa cuando un consumidor o particular visita la direccin web de una empresa y se realiza una venta.

Hace referencia a las ventas que se establecen entre una empresa y un usuario final o consumidor con el fin de adquirir un producto o servicio. Los sectores son muy diversos entre ellos (libros, juguetes, viajes, msica, ropa) Las claves de funcionamiento de dicho sector es la efectiva reduccin de precios, por no abrir delegaciones, con una direccin accedes a nivel mundial y reduccin de costes a nivel de infraestructura. La compaa por referencia del modelo B2C es Amazon, por ser una de las ms importantes a nivel mundial en ventas de libros y discos a travs de su portal de internet. MODELO B2B (Business to Business) El modelo de comercio electrnico es dar servicio de empresas a empresas, generalmente es de mayorista a minorista o autnomos. Dicho modelo B2B son direcciones web destinados al intercambio de productos y servicios entre empresas que pretenden reducir costes entre ellos. Dichas direcciones generalmente son sitios de acceso restringido y slo pueden entrar las empresas que tiene acceso con un login y password para poder realizar sus transacciones comerciales. Es un medio para abaratar costes en los procesos de compra, venta, facturacin e intercambio de informacin. Existe englobado en dicho modelo la empresa virtual, donde se activan estndares mediante el outsourcing a empresas especializadas, un ejemplo de viabilidad de dicho modelo son las compaas de General Motors y Ford. MODELO C2C (Consumer to Consumer) Es el modelo de comercio electrnico que se refiere a la venta entre consumidores individuales. En un sitio web se provee de una plataforma de intercambio desde donde los consumidores finales hacen sus transacciones econmicas. El sitio web es un mero intercambio , que si se produce la venta y transaccin entre los dos interesados, obtiene una comisin por cada venta realizada. El ejemplo ms importante de empresa que realiza C2C es Ebay.com , es sin duda el lder en volumen de negocio de dicho modelo. MODELO C2B (Consumer to Business) Se basa en una transaccin de negocio originada por el usuario final, siendo ste quien fija las condiciones de venta a las empresas. El modelo es muy interesante, existen pginas que los usuarios ofrecen sus casas como alquiler y las compaas de viajes pugnan por dichas ofertas, aqu podemos ver muchas web que se dedican a dicho negocio como pagar noches de

hotel, billetes de avin , una cena romntica en una casa rural. Un ejemplo de C2B es la pgina web Priceline.com

MODELO M2B Dicho modelo nace para los entornos de Internet mvil (telfonos, PDA, Ipod , Iphone ), utiliza el telfono y otros dispositivos mviles para conectar al usuario con la web, fomentando las ventas de muchos productos, sobre todo tonos, juegos, imgenes, msica, videos Gracias a la proliferacin de dichos dispositivos las ventas por M2B ser el futuro de muchas empresas a nivel comercial. Las nuevas tecnologas como SMS, WAP, GPRS, UMTS y JAVA, sern las que empujen dicho modelo a niveles importantes de m-commerce. Existen muchos modelos ms, pero he detallado los ms importantes y conocidos por todos nosotros . El concepto de Tienda Virtual representa el intento de trasladar la "operativa" comercial habitual de un comercio tradicional a Internet. Sin embargo, como ya han intuido muchos, el cambio va a ser tan radical que ya no debemos conformarnos con hablar de Comercio Electrnico sino que debemos hablar de Negocios Electrnicos (e-business). Pero, vayamos por partes y examinemos cules son las caractersticas principales de una Tienda Virtual. Aunque pueda parecer una idea demasiado evidente, no est de ms distinguir la "tienda virtual" del negocio que hay detrs. Un error que se puede cometer con facilidad, sobretodo en nuevos proyectos, es confundir la construccin y explotacin de la tienda virtual con el negocio. Supondremos, pues, que el equipo que est detrs de la tienda virtual tiene claro cul es el proyecto de fondo, que ha preparado su "plan de negocio" y que tiene claro que la tienda virtual no es ms que el medio para hacer negocios en Internet y no un fin en s mismo. Tiendas virtuales El equivalente del local fsico es, hoy por hoy, un conjunto de pginas web mostradas al visitante desde nuestro servidor web. Lgicamente, el local de nuestra tienda debe estar en las mejores condiciones y eso supone elegir bien dnde vamos a ubicar nuestro servidor web. Nuestro servidor web ser el encargado de mostrar esas pginas que representan nuestro comercio a los clientes. Por tanto, la eleccin de una buena plataforma tecnolgica para desarrollar nuestra tienda virtual y sobretodo la capacidad de adaptar esa plataforma segn los cambios que se vayan poduciendo son bsicas para llevar a buen trmino el proyecto de comercio virtual. Como en cualquier tienda, la ubicacin es determinante para el xito. La nueva tienda virtual puede ubicarse en "local propio", es decir tener su propio dominio en Internet, por ejemplo, http://www.mitienda.com, o ubicarse dentro de alguna

galera o centro comercial compartiendo servicios con otros comercios, por ejemplo en la direccin http://www.galeria-comercial.com/mitienda. Cada da estn surgiendo nuevas iniciativas e ideas a este respecto, incluso existen proveedores que ofrecen herramientas que permiten construir la tienda virtual "al vuelo" desde el ordenador del cliente. Adicionalmente, temas como la promocin de nuestra nueva tienda y las tcnicas para atraer visitantes a ella influirn en el xito de la tienda. Sin embargo, aqu nos centraremos en los distintos componentes de una tienda virtual. Respecto a si alquilar o comprar nuestros servidores de comercio electrnico, cada opcin tiene sus ventajas y sus inconvenientes. Lo fundamental es la coherencia de los distintos aspectos del proyecto. Si el proyecto es realmente ambicioso parecer lgico registrar un dominio propio para explotar la tienda virtual y disponer de nuestros propios servidores. Si toda la ambicin del proyecto es permitir a los clientes un servicio limitado ms en nuestro negocio puede usarse una plataforma compartida en algn "centro comercial virtual". Podramos decir que el local puede ser "de propiedad" si tenemos nuestros propios servidores conectados a Internet, o "alquilado" si, anlogamante, alquilamos los servidores a una empresa proveedora de estos servicios o alojamos nuestra tienda en algn Centro Comercial Virtual. Segn la ambicin del proyecto se puede empezar en algn "centro comercial" para luego "trasladarse" a un servidor de propiedad. Como en la vida real, habr que tener en cuenta el coste de un posible traslado. Medios de Pago para el Comercio Electrnico En Centroamrica, el comercio electrnico es tan incipiente como sus proveedores de mecanimos de pago. Mientras una gran volumen de empresarios est ansioso (con toda razn) por iniciar actividades de comercio electrnico, no se ha conseguido que las empresas de tarjetas de crdito compartan ese entusiasmo (algunas ya llevan varios aos en el mercado sin mejorar sus soluciones, otras se han salido y otras no se atreven a entrar). Algunas soluciones que usted puede utilizar incluyen: Credomatic Credomatic rene varias condiciones para ser considerado como primera opcin como medio de pagos electrnicos, tanto si su mercado es regional o internacional: El servicio es gratuito para afiliados (en la mayora de los casos requiere una garanta, Certificado de Depsito a Plazo Fijo para no afiliados y empresas cuyo perfil representa un riesgo percibido). Tarifas equivalentes a las del punto de venta real. Acepta las tarjetas ms utilizadas en el medio: Visa, Master Card y American Express. Acepta tarjetas locales y tarjetas de dbito emitidas por Credomatic. Instalacin sencilla y gil (requiere destrezas tcnicas). La administracin de sus transacciones es efectiva mediante una Sucursal Electrnica que

brindan con el servicio. La recuperacin del cobro es usualmente gil, al da siguiente de que la transaccin haya sido liquidada en la Sucursal Electrnica.

Adaptada al medio y la cultura de la regin. A pesar de estas ventajas del servicio, su gran inconveniente, recalcamos, es que con frecuencia requieren colaterales altos (Depsito a Plazo Fijo, como garanta de cumplimiento).

Comercio Legislacin Ley No 527 Nacional -

Electrnico Colombia

Por medio de la cual se define y reglamenta el acceso y uso de los mensajes de datos, del comercio electrnico y de las firmas digitales, y se establecen las entidades de certificacin y se dictan otras disposiciones El Congreso de Colombia DECRETA: PARTE PARTE GENERAL CAPITULO Disposiciones Generales I

Artculo 1. mbito de aplicacin. La presente ley ser aplicable a todo tipo de informacin en forma de mensaje de datos, salvo en los siguientes casos: a) En las obligaciones contradas por el Estado colombiano en virtud de Convenios o Tratados internacionales. b) En las advertencias escritas que por disposicin legal deban ir necesariamente impresas en cierto tipo de productos en razn al riesgo que implica su comercializacin, uso o consumo. Artculo 2. Definiciones. Para los efectos de la presente ley se entender por: a) Mensaje de Datos. La informacin generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrnicos, pticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrnico de Datos (EDI), Internet, el correo electrnico, el telegrama, el tlex o el telefax b) Comercio electrnico. Abarca las cuestiones suscitadas por toda relacin de ndole

comercial, sea o no contractual, estructurada a partir de la utilizacin de uno o ms mensajes de datos o de cualquier otro medio similar. Las relaciones de ndole comercial comprenden, sin limitarse a ellas, las siguientes operaciones: toda operacin comercial de suministro o intercambio de bienes o servicios; todo acuerdo de distribucin; toda operacin de representacin o mandato comercial; todo tipo de operaciones financieras, burstiles y de seguros; de construccin de obras; de consultora; de ingeniera; de concesin de licencias; todo acuerdo de concesin o explotacin de un servicio pblico; de empresa conjunta y otras formas de cooperacin industrial o comercial; de transporte de mercancas o de pasajeros por va area, martima y frrea, o por carretera; c) Firma Digital. Se entender como un valor numrico que se adhiere a un mensaje de datos y que, utilizando un procedimiento matemtico conocido, vinculado a la clave del iniciador y al texto del mensaje, permite determinar que este valor se ha obtenido exclusivamente con la clave del iniciador y que el mensaje inicial no ha sido modificado despus de efectuada la transformacin; d) Entidad de Certificacin. Es aquella persona que, autorizada conforme a la presente Ley, est facultada para emitir certificados en relacin con las firmas digitales de las personas, ofrecer o facilitar los servicios de registro y estampado cronolgico de la transmisin y recepcin de mensajes de datos, as como cumplir otras funciones relativas a las comunicaciones basadas en las firmas digitales. e) Intercambio Electrnico de Datos (EDI). La transmisin electrnica de datos de una computadora a otra, que est estructurada bajo normas tcnicas convenidas al efecto; f) Sistema de Informacin. Se entender todo sistema utilizado para generar, enviar, recibir, archivar o procesar de alguna otra forma mensajes de datos. Artculo 3. Interpretacin. En la interpretacin de la presente ley habrn de tenerse en cuenta su origen internacional, la necesidad de promover la uniformidad de su aplicacin y la observancia de la buena fe. Las cuestiones relativas a materias que se rijan por la presente ley y que no estn expresamente resueltas en ella, sern dirimidas de conformidad con los principios generales en que ella se inspira. Artculo 4. Modificacin mediante acuerdo. Salvo que se disponga otra cosa, en las relaciones entre partes que generan, envan, reciben, archivan o procesan de alguna otra forma mensajes de datos, las disposiciones del Captulo III, Parte I, podrn ser modificadas mediante acuerdo. Artculo 5. Reconocimiento jurdico de los mensajes de datos. No se negarn efectos jurdicos, validez o fuerza obligatoria a todo tipo de informacin por la sola razn de que est en forma de mensaje de datos.

CAPITULO Aplicacin de los requisitos jurdicos de los mensajes de datos

II

Artculo 6. Escrito. Cuando cualquier norma requiera que la informacin conste por escrito, ese requisito quedar satisfecho con un mensaje de datos, si la informacin que ste contiene es accesible para su posterior consulta. Lo dispuesto en este artculo se aplicar tanto si el requisito establecido en cualquier norma constituye una obligacin, como si las normas prevn consecuencias en el caso de que la informacin no conste por escrito. Artculo 7. Firma. Cuando cualquier norma exija la presencia de una firma o establezca ciertas consecuencias en ausencia de la misma, en relacin con un mensaje de datos, se entender satisfecho dicho requerimiento si: a) Se ha utilizado un mtodo que permita identificar al iniciador de un mensaje de datos y para indicar que el contenido cuenta con su aprobacin. b) Que el mtodo sea tanto confiable como apropiado para el propsito por el cual el mensaje fue generado o comunicado. Lo dispuesto en este artculo se aplicar tanto si el requisito establecido en cualquier norma constituye una obligacin, como si las normas simplemente prevn consecuencias en el caso de que no exista una firma. Artculo 8. Original. Cuando cualquier norma requiera que la informacin sea presentada y conservada en su forma original, ese requisito quedar satisfecho con un mensaje de datos, si: a) Existe alguna garanta confiable de que se ha conservado la integridad de la informacin, a partir del momento en que se gener por primera vez en su forma definitiva, como mensaje de datos o en alguna otra forma; b) De requerirse que la informacin sea presentada, si dicha informacin puede ser mostrada a la persona que se deba presentar. Lo dispuesto en este artculo se aplicar tanto si el requisito establecido en cualquier norma constituye una obligacin, como si las normas simplemente prevn consecuencias en el caso de que la informacin no sea presentada o conservada en su forma original. Artculo 9. Integridad de un mensaje de datos. Para efectos del artculo anterior, se considerar que la informacin consignada en un mensaje de datos es ntegra, si sta ha permanecido completa e inalterada, salvo la adicin de algn endoso o de algn cambio que sea inherente al proceso de comunicacin, archivo o presentacin. El grado de confiabilidad requerido, ser determinado a la luz de los fines para los que se gener la informacin y de

todas las circunstancias relevantes del caso. Artculo 10. Admisibilidad y fuerza probatoria de los mensajes de datos. Los mensajes de datos sern admisibles como medios de prueba y su fuerza probatoria es la otorgada en las disposiciones del Captulo VIII del Ttulo XIII, Seccin Tercera, Libro Segundo del Cdigo de Procedimiento Civil. En toda actuacin administrativa o judicial, no se negar eficacia, validez o fuerza obligatoria y probatoria a todo tipo de informacin en forma de un mensaje de datos, por el slo hecho que se trate de un mensaje de datos o en razn de no haber sido presentado en su forma original. Artculo 11. Criterio para valorar probatoriamente un mensaje de datos. Para la valoracin de la fuerza probatoria de los mensajes de datos a que se refiere esta ley, se tendrn en cuenta las reglas de la sana crtica y dems criterios reconocidos legalmente para la apreciacin de las pruebas. Por consiguiente habrn de tenerse en cuenta: la confiabilidad en la forma en la que se haya generado, archivado o comunicado el mensaje, la confiabilidad en la forma en que se haya conservado la integridad de la informacin, la forma en la que se identifique a su iniciador y cualquier otro factor pertinente.

Artculo 12. Conservacin de los mensajes de datos y documentos.Cuando la Ley requiera que ciertos documentos, registros o informaciones sean conservados, ese requisito quedar satisfecho, siempre que se cumplan las siguientes condiciones: 1. Que la informacin que contengan sea accesible para su posterior consulta; 2. Que el mensaje de datos o el documento sea conservado en el formato en que se haya generado, enviado o recibido o en algn formato que permita demostrar que reproduce con exactitud la informacin generada, enviada o recibida, y 3. Que se conserve, de haber alguna, toda informacin que permita determinar el origen, el destino del mensaje, la fecha y la hora en que fue enviado o recibido el mensaje o producido el documento. No estar sujeta a la obligacin de conservacin, la informacin que tenga por nica finalidad facilitar el envo o recepcin de los mensajes de datos. Los libros y papeles del comerciante podrn ser conservados en cualquier medio tcnico que garantice su reproduccin exacta. Artculo 13. Conservacin de mensajes de datos y archivo de documentos a travs de terceros. El cumplimiento de la obligacin de conservar documentos, registros o informaciones en mensajes de datos, se podr realizar directamente o a travs de terceros, siempre y cuando se cumplan las condiciones enunciadas en el artculo anterior.

CAPTULO Comunicacin de los mensajes de datos

III

Artculo 14. Formacin y validez de los contratos. En la formacin del contrato, salvo acuerdo expreso entre las partes, la oferta y su aceptacin podrn ser expresadas por medio de un mensaje de datos. No se negar validez o fuerza obligatoria a un contrato por la sola razn de haberse utilizado en su formacin uno o ms mensajes de datos. Artculo 15. Reconocimiento de los mensajes de datos por las partes. En las relaciones entre el iniciador y el destinatario de un mensaje de datos, no se negarn efectos jurdicos, validez o fuerza obligatoria a una manifestacin de voluntad u otra declaracin por la sola razn de haberse hecho en forma de mensaje de datos. Artculo 16. Atribucin de un mensaje de datos.- Se entender que un mensaje de datos proviene del iniciador, cuando ste ha sido enviado por: 1. El propio iniciador.

2. Por alguna persona facultada para actuar en nombre del iniciador respecto de ese mensaje, o 3. Por un sistema de informacin programado por el iniciador o en su nombre para que opere automticamente. Artculo 17. Presuncin del origen de un mensaje de datos. Se presume que un mensaje de datos ha sido enviado por el iniciador, cuando: 1. Haya aplicado en forma adecuada el procedimiento acordado previamente con el iniciador, para establecer que el mensaje de datos provena efectivamente de ste, o 2. El mensaje de datos que reciba el destinatario resulte de los actos de una persona cuya relacin con el iniciador, o con algn mandatario suyo, le haya dado acceso a algn mtodo utilizado por el iniciador para identificar un mensaje de datos como propio. Artculo 18. Concordancia del mensaje de datos enviado con el mensaje de datos recibido. Siempre que un mensaje de datos provenga del iniciador o que se entienda que proviene de l, o siempre que el destinatario tenga derecho a actuar con arreglo a este supuesto, en las relaciones entre el iniciador y el destinatario, ste ltimo tendr derecho a considerar que el mensaje de datos recibido corresponde al que quera enviar el iniciador, y podr proceder en consecuencia. El destinatario no gozar de este derecho si saba o hubiera sabido, de haber actuado con la debida diligencia o de haber aplicado algn mtodo convenido, que la transmisin haba dado lugar a un error en el mensaje de datos recibido.

Artculo 19. Mensajes de datos duplicados. Se presume que cada mensaje de datos recibido es un mensaje de datos diferente, salvo en la medida en que duplique otro mensaje de datos, y que el destinatario sepa, o debiera saber, de haber actuado con la debida diligencia o de haber aplicado algn mtodo convenido, que el nuevo mensaje de datos era un duplicado. Artculo 20. Acuse de recibo. Si al enviar o antes de enviar un mensaje de datos, el iniciador solicita o acuerda con el destinatario que se acuse recibo del mensaje de datos, pero no se ha acordado entre stos una forma o mtodo determinado para efectuarlo, se podr acusar recibo mediante: a) Toda comunicacin del destinatario, automatizada o no, o

b) Todo acto del destinatario que baste para indicar al iniciador que se ha recibido el mensaje de datos. Si el iniciador ha solicitado o acordado con el destinatario que se acuse recibo del mensaje de datos, y expresamente aqul ha indicado que los efectos del mensaje de datos estarn condicionados a la recepcin de un acuse de recibo, se considerar que el mensaje de datos no ha sido enviado en tanto que no se haya recepcionado el acuse de recibo. Artculo 21. Presuncin de recepcin de un mensaje de datos. Cuando el iniciador recepcione acuse recibo del destinatario, se presumir que ste ha recibido el mensaje de datos. Esa presuncin no implicar que el mensaje de datos corresponda al mensaje recibido. Cuando en el acuse de recibo se indique que el mensaje de datos recepcionado cumple con los requisitos tcnicos convenidos o enunciados en alguna norma tcnica aplicable, se presumir que ello es as. Artculo 22. Efectos jurdicos. Los artculos 20 y 21 nicamente rigen los efectos relacionados con el acuse de recibo. Las consecuencias jurdicas del mensaje de datos se regirn conforme a las normas aplicables al acto o negocio jurdico contenido en dicho mensaje de datos. Artculo 23. Tiempo del envo de un mensaje de datos. De no convenir otra cosa el iniciador y el destinatario, el mensaje de datos se tendr por expedido cuando ingrese en un sistema de informacin que no est bajo control del iniciador o de la persona que envi el mensaje de datos en nombre de ste. Artculo 24. Tiempo de la recepcin de un mensaje de datos. De no convenir otra cosa el iniciador y el destinatario, el momento de la recepcin de un mensaje de datos se determinar como sigue: a. Si el destinatario ha designado un sistema de informacin para la recepcin de mensaje de datos, la recepcin tendr lugar: 1. En el momento en que ingrese el mensaje de datos en el sistema de informacin designado; o 2. De enviarse el mensaje de datos a un sistema de informacin del destinatario que no sea el sistema de informacin designado, en el momento en que el destinatario recupere el mensaje de datos;

b. Si el destinatario no ha designado un sistema de informacin, la recepcin tendr lugar cuando el mensaje de datos ingrese a un sistema de informacin del destinatario. Lo dispuesto en este artculo ser aplicable aun cuando el sistema de informacin est ubicado en lugar distinto de donde se tenga por recibido el mensaje de datos conforme al artculo siguiente. Artculo 25. Lugar del envo y recepcin del mensaje de datos. De no convenir otra cosa el iniciador y el destinatario, el mensaje de datos se tendr por expedido en el lugar donde el iniciador tenga su establecimiento y por recibido en el lugar donde el destinatario tenga el suyo. Para los fines del presente artculo: a) Si el iniciador o destinatario tienen ms de un establecimiento, su establecimiento ser el que guarde una relacin ms estrecha con la operacin subyacente o, de no haber una operacin subyacente, su establecimiento principal. b) Si el iniciador o el destinatario no tienen establecimiento, se tendr en cuenta su lugar de residencia habitual. PARTE COMERCIO ELECTRNICO EN MATERIA DE TRANSPORTE DE MERCANCAS II

Artculo 26. Actos relacionados con los contratos de transporte de mercancas. Sin perjuicio de lo dispuesto en la parte I de la presente ley, este captulo ser aplicable a cualquiera de los siguientes actos que guarde relacin con un contrato de transporte de mercancas, o con su cumplimiento, sin que la lista sea taxativa: a) I. Indicacin de las marcas, el nmero, la cantidad o el peso de las mercancas. II. Declaracin de la naturaleza o valor de las mercancas. III. Emisin de un recibo por las mercancas. IV. Confirmacin de haberse completado el embarque de las mercancas. b) I. Notificacin a alguna persona de las clusulas y condiciones del contrato. II. Comunicacin de instrucciones al transportador. c) I. Reclamacin de la entrega de las mercancas. II. Autorizacin para proceder a la entrega de las mercancas. III. Notificacin de la prdida de las mercancas o de los daos que hayan sufrido; d) Cualquier otra notificacin o declaracin relativas al cumplimiento del contrato; e) Promesa de hacer entrega de las mercancas a la persona designada o a una persona autorizada para reclamar esa entrega; f) Concesin, adquisicin, renuncia, restitucin, transferencia o negociacin de algn derecho sobre mercancas;

g) Adquisicin o transferencia de derechos y obligaciones con arreglo al contrato. Artculo 27. Documentos de transporte. Con sujecin a lo dispuesto en el inciso tercero (3) del presente artculo, en los casos en que la ley requiera que alguno de los actos enunciados en el artculo 26 se lleve a cabo por escrito o mediante documento emitido en papel, ese requisito quedar satisfecho cuando el acto se lleve a cabo por medio de uno o ms mensajes de datos. El inciso anterior ser aplicable, tanto si el requisito en l previsto est expresado en forma de obligacin o si la ley simplemente prev consecuencias en el caso de que no se lleve a cabo el acto por escrito o mediante un documento emitido en papel. Cuando se conceda algn derecho a una persona determinada y a ninguna otra, o sta adquiera alguna obligacin, y la ley requiera que, para que ese acto surta efecto, el derecho o la obligacin hayan de transferirse a esa persona mediante el envo o utilizacin de un documento emitido en papel, ese requisito quedar satisfecho si el derecho o la obligacin se transfiere mediante la utilizacin de uno o ms mensajes de datos, siempre que se emplee un mtodo confiable para garantizar la singularidad de ese mensaje o esos mensajes de datos. Para los fines del inciso tercero, el nivel de confiabilidad requerido ser determinado a la luz de los fines para los que se transfiri el derecho o la obligacin y de todas las circunstancias del caso, incluido cualquier acuerdo pertinente. Cuando se utilicen uno o ms mensajes de datos para llevar a cabo alguno de los actos enunciados en los incisos f) y g) del artculo 26, no ser vlido ningn documento emitido en papel para llevar a cabo cualquiera de esos actos, a menos que se haya puesto fin al uso de mensajes de datos para sustituirlo por el de documentos emitidos en papel. Todo documento con soporte en papel que se emita en esas circunstancias deber contener una declaracin en tal sentido. La sustitucin de mensajes de datos por documentos emitidos en papel no afectar los derechos ni las obligaciones de las partes. Cuando se aplique obligatoriamente una norma jurdica a un contrato de transporte de mercancas que est consignado, o del que se haya dejado constancia en un documento emitido en papel, esa norma no dejar de aplicarse a dicho contrato de transporte de mercancas del que se haya dejado constancia en uno o ms mensajes de datos por razn de que el contrato conste en ese mensaje o esos mensajes de datos en lugar de constar en documentos emitidos en papel. PARTE FIRMAS DIGITALES, CERTIFICADOS Y ENTIDADES DE CERTIFICACIN III

CAPTULO I Firmas digitales Artculo 28. Atributos jurdicos de una firma digital. Cuando una firma digital haya sido fijada en un mensaje de datos se presume que el suscriptor de aquella tena la intencin de acreditar ese mensaje de datos y de ser vinculado con el contenido del mismo. Pargrafo. El uso de una firma digital tendr la misma fuerza y efectos que el uso de una firma manuscrita, si aqulla incorpora los siguientes atributos:

1) Es nica a la persona que la usa. 2) Es susceptible de ser verificada. 3) Est bajo el control exclusivo de la persona que la usa.

4) Est ligada a la informacin o mensaje, de tal manera que si stos son cambiados, la firma digital es invalidada. 5) Est conforme a las reglamentaciones adoptadas por el Gobierno Nacional.

CAPTULO Entidades de certificacin

II

Artculo 29. Caractersticas y requerimientos de las entidades de certificacin. Podrn ser entidades de certificacin, las personas jurdicas, tanto pblicas como privadas, de origen nacional o extranjero y las cmaras de comercio, que previa solicitud sean autorizadas por la Superintendencia de Industria y Comercio y que cumplan con los requerimientos establecidos por el Gobierno Nacional, con base en las siguientes condiciones: a) Contar con la capacidad econmica y financiera suficiente para prestar los servicios autorizados como entidad de certificacin. b) Contar con la capacidad y elementos tcnicos necesarios para la generacin de firmas digitales, la emisin de certificados sobre la autenticidad de las mismas y la conservacin de mensajes de datos en los trminos establecidos en esta ley. c) Los representantes legales y administradores no podrn ser personas que hayan sido condenadas a pena privativa de la libertad, excepto por delitos polticos o culposos; o que hayan sido suspendidas en el ejercicio de su profesin por falta grave contra la tica o hayan sido excluidas de aqulla. Esta inhabilidad estar vigente por el mismo perodo que la ley penal o administrativa seale para el efecto. Artculo 30. Actividades de las entidades de certificacin. Las entidades de certificacin autorizadas por la Superintendencia de Industria y Comercio para prestar sus servicios en el pas, podrn realizar, entre otras, las siguientes actividades: 1. Emitir certificados en relacin con las firmas digitales de personas naturales o jurdicas. 2. Emitir certificados sobre la verificacin respecto de la alteracin entre el envo y recepcin del mensaje de datos. 3. Emitir certificados en relacin con la persona que posea un derecho u obligacin con

respecto a los documentos enunciados en los literales f) y g) del artculo 26 de la presente Ley. 4. Ofrecer o facilitar los servicios de creacin de firmas digitales certificadas.

5. Ofrecer o facilitar los servicios de registro y estampado cronolgico en la generacin, transmisin y recepcin de mensajes de datos. 6. Ofrecer los servicios de archivo y conservacin de mensajes de datos. Artculo 31. Remuneracin por la prestacin de servicios. La remuneracin por los servicios de las entidades de certificacin sern establecidos libremente por stas. Artculo 32. Deberes de las entidades de certificacin. Las entidades de certificacin tendrn, entre otros, los siguientes deberes: a) Emitir certificados conforme a lo solicitado o acordado con el suscriptor;

b) Implementar los sistemas de seguridad para garantizar la emisin y creacin de firmas digitales, la conservacin y archivo de certificados y documentos en soporte de mensaje de datos; c) Garantizar la proteccin, confidencialidad y debido uso de la informacin suministrada por el suscriptor; d) Garantizar la prestacin permanente del servicio de entidad de certificacin;

e) Atender oportunamente las solicitudes y reclamaciones hechas por los suscriptores; f) Efectuar los avisos y publicaciones conforme a lo dispuesto en la ley;

g) Suministrar la informacin que le requieran las entidades administrativas competentes o judiciales en relacin con las firmas digitales y certificados emitidos y en general sobre cualquier mensaje de datos que se encuentre bajo su custodia y administracin; h) Permitir y facilitar la realizacin de las auditoras por parte de la Superintendencia de Industria y Comercio; i) Elaborar los reglamentos que definen las relaciones con el suscriptor y la forma de prestacin del servicio; j) Llevar un registro de los certificados. Artculo 33. Terminacin unilateral. Salvo acuerdo entre las partes, la entidad de certificacin podr dar por terminado el acuerdo de vinculacin con el suscriptor dando un preaviso no menor de noventa (90) das. Vencido este trmino, la entidad de certificacin revocar los certificados que se encuentren pendientes de expiracin. Igualmente, el suscriptor podr dar por terminado el acuerdo de vinculacin con la entidad de

certificacin dando un preaviso no inferior a treinta (30) das. Artculo 34. Cesacin de actividades por parte de las entidades de certificacin. Las entidades de certificacin autorizadas pueden cesar en el ejercicio de actividades, siempre y cuando hayan recibido autorizacin por parte de la Superintendencia de Industria y Comercio. CAPITULO II CERTIFICADO Artculo 35. Contenido de los certificados. Un certificado emitido por una entidad de certificacin autorizada, adems de estar firmado digitalmente por sta, debe contener por lo menos lo siguiente: 1. Nombre, direccin y domicilio del suscriptor. 2. Identificacin del suscriptor nombrado en el certificado. 3. El nombre, la direccin y el lugar donde realiza actividades la entidad de certificacin. 4. La clave pblica del usuario. 5. La metodologa para verificar la firma digital del suscriptor impuesta en el mensaje de datos. 6. El nmero de serie del certificado. 7. Fecha de emisin y expiracin del certificado.Artculo 36. Aceptacin de un certificado. Salvo acuerdo entre las partes, se entiende que un suscriptor ha aceptado un certificado cuando la entidad de certificacin, a solicitud de ste o de una persona en nombre de ste, lo ha guardado en un repositorio. Artculo 37. Revocacin de certificados. El suscriptor de una firma digital certificada, podr solicitar a la entidad de certificacin que expidi un certificado, la revocacin del mismo. En todo caso, estar obligado a solicitar la revocacin en los siguientes eventos: 1. Por prdida de la clave privada. 2. La clave privada ha sido expuesta o corre peligro de que se le d un uso indebido. Si el suscriptor no solicita la revocacin del certificado en el evento de presentarse las anteriores situaciones, ser responsable por las prdidas o perjuicios en los cuales incurran terceros de buena fe exenta de culpa que confiaron en el contenido del certificado. Una entidad de certificacin revocar un certificado emitido por las siguientes razones: 1. A peticin del suscriptor o un tercero en su nombre y representacin.

2. Por muerte del suscriptor. 3. Por liquidacin del suscriptor en el caso de las personas jurdicas. 4. Por la confirmacin de que alguna informacin o hecho contenido en el certificado es falso.

5. La clave privada de la entidad de certificacin o su sistema de seguridad ha sido comprometido de manera material que afecte la confiabilidad del certificado. 6. Por el cese de actividades de la entidad de certificacin, y 7. Por orden judicial o de entidad administrativa competente. Artculo 38. Trmino de conservacin de los registros. Los registros de certificados expedidos por una entidad de certificacin deben ser conservados por el trmino exigido en la ley que regule el acto o negocio jurdico en particular. CAPTULO Suscriptores de firmas digitales Artculo 39. Deberes de los suscriptores. Son deberes de los suscriptores: 1. Recibir la firma digital por parte de la entidad de certificacin o generarla, utilizando un mtodo autorizado por sta. 2. Suministrar la informacin que requiera la entidad de certificacin. 3. Mantener el control de la firma digital. 4. Solicitar oportunamente la revocacin de los certificados. Artculo 40. Responsabilidad de los suscriptores. Los suscriptores sern responsables por la falsedad, error u omisin en la informacin suministrada a la entidad de certificacin y por el incumplimiento de sus deberes como suscriptor. CAPTULO Superintendencia de Industria y Comercio V IV

Artculo 41. Funciones de la Superintendencia. La Superintendencia de Industria y Comercio ejercer las facultades que legalmente le han sido asignadas respecto de las entidades de certificacin, y adicionalmente tendr las siguientes funciones: 1. Autorizar la actividad de las entidades de certificacin en el territorio nacional. 2. Velar por el funcionamiento y la eficiente prestacin del servicio por parte de las entidades de certificacin. 3. Realizar visitas de auditora a las entidades de certificacin. 4. Revocar o suspender la autorizacin para operar como entidad de certificacin. 5. Solicitar la informacin pertinente para el ejercicio de sus funciones. 6. Imponer sanciones a las entidades de certificacin en caso de incumplimiento de las obligaciones derivadas de la prestacin del servicio. 7. Ordenar la revocacin de certificados cuando la entidad de certificacin los emita sin el cumplimiento de las formalidades legales. 8. Designar los repositorios y entidades de certificacin en los eventos previstos en la ley.

9. Emitir certificados en relacin con las firmas digitales de las entidades de certificacin. 10. Velar por la observancia de las disposiciones constitucionales y legales sobre la promocin de la competencia y prcticas comerciales restrictivas, competencia desleal y proteccin del consumidor, en los mercados atendidos por las entidades de certificacin. 11. Impartir instrucciones sobre el adecuado cumplimiento de las normas a las cuales deben sujetarse las entidades de certificacin. Artculo 42. Sanciones. La Superintendencia de Industria y Comercio de acuerdo con el debido proceso y el derecho de defensa, podr imponer segn la naturaleza y la gravedad de la falta, las siguientes sanciones a las entidades de certificacin: 1) Amonestacin. 2) Multas institucionales hasta por el equivalente a dos mil (2.000) salarios mnimos legales mensuales vigentes, y personales a los administradores y representantes legales de las entidades de certificacin, hasta por trescientos (300) salarios mnimos legales mensuales vigentes, cuando se les compruebe que han autorizado, ejecutado o tolerado conductas violatorias de la ley. 3) Suspender de inmediato todas o algunas de las actividades de la entidad infractora. 4) Prohibir a la entidad de certificacin infractora prestar directa o indirectamente los servicios de entidad de certificacin hasta por el trmino de cinco (5) aos. 5) Revocar definitivamente la autorizacin para operar como entidad de certificacin. CAPTULOVI Disposiciones varias Artculo 43. Certificaciones recprocas. Los certificados de firmas digitales emitidos por entidades de certificacin extranjeras, podrn ser reconocidos en los mismos trminos y condiciones exigidos en la ley para la emisin de certificados por parte de las entidades de certificacin nacionales, siempre y cuando tales certificados sean reconocidos por una entidad de certificacin autorizada que garantice en la misma forma que lo hace con sus propios certificados, la regularidad de los detalles del certificado, as como su validez y vigencia. Artculo 44. Incorporacin por remisin. Salvo acuerdo en contrario entre las partes, cuando en un mensaje de datos se haga remisin total o parcial a directrices, normas, estndares, acuerdos, clusulas, condiciones o trminos fcilmente accesibles con la intencin de incorporarlos como parte del contenido o hacerlos vinculantes jurdicamente, se presume que esos trminos estn incorporados por remisin a ese mensaje de datos. Entre las partes y conforme a la ley, esos trminos sern jurdicamente vlidos como si hubieran sido incorporados en su totalidad en el mensaje de datos.

PARTE REGLAMENTACIN Y VIGENCIA

IV

Artculo 45. La Superintendencia de Industria y Comercio contar con un trmino adicional de doce (12) meses, contados a partir de la publicacin de la presente ley, para organizar y asignar a una de sus dependencias la funcin de inspeccin, control y vigilancia de las actividades realizadas por las entidades de certificacin, sin perjuicio de que el Gobierno Nacional cree una unidad especializada dentro de ella para tal efecto. Artculo 46. Prevalencia de las leyes de proteccin al consumidor. La presente Ley se aplicar sin perjuicio de las normas vigentes en materia de proteccin al consumidor. Artculo 47. Vigencia y Derogatorias. La presente ley rige desde la fecha de su publicacin y deroga las disposiciones que le sean contrarias.