CONTROL DE LECTURA 1.

Glosario ERP: Una ERP es una herramienta que integra y sistematiza muchos de los procesos del negocio asociados con los procesos operativos y productivos de una empresa. Una ERP es en s, un sistema de gestin de recursos de la empresa (Enterprise Resource Planning) que generalmente manejan la produccin, logstica, distribucin, inventario, envos, facturas y contabilidad de la compaa; Dependiendo del sistema ERP con el que se cuente, ste tambin puede ayudar con el control de otras actividades del negocio como las ventas, entregas, pagos, produccin, administracin de inventarios, calidad de administracin y la administracin de los recursos humanos. Algunos de los ERP ms usados son SAP, Oracle eBusiness Suite, Microsoft Dynamics, etc. INTRANET: Una intranet es una herramienta que usan las organizaciones para integrar sus sistemas centrales, sus redes, sus bases de datos y sus ordenadores, a travs de un protocolo de tecnologa Internet. La intranet suele ser de las herramientas tecnolgicas ms efectivas con las que puede contar una organizacin hoy en da, siempre y cuando se implemente adecuadamente en funcin de los objetivos organizacionales, para proveer gestin de la informacin y para la comunicacin interna. Existen un sinfn de intranets ya que casi cualquier organizacin cuenta con una claros ejemplos son El portal de la intranet gubernamental (http://www.intranet.gov.co/), la intranet de un banco como BBVA(https://www.bbvanet.com.co/) o de una universidad como la U Nacional (http://www.unal.edu.co/).

GROUPWARE: Un Groupware es un tipo de sistema colaborativo que permite a grupos de trabajo realizar sus actividades a travs de la red. Se caracterizan por proveer ambientes de colaboracin donde se percibe realmente el trabajo en grupo, por mantener la informacin en un sitio comn y accesible para los miembros y por la versatilidad de interaccin a travs de voz, video y texto. Algunas opciones para GroupWare son eGroupware, Assembla y Google Docs. DATAMINING TOOLS: Las herramientas de minera de datos proporcionan los mtodos para la identificacin y extraccin de conocimientos obtenidos a partir de las bases de datos para sacar informacin implcita u oculta en ellos. Existen muchsimas herramientas para esta actividad, contamos con algunas libres como Orange, RapidMiner, Weka, jHepWork, Knime, etc.

PERFOMANCE SUPPORT SYSTEM: Las PSS o ms conocidas como EPSS, son herramientas que ayudan a mejorar el rendimiento de los usuarios cuando realizan tareas, al usar este tipo de sistemas los empleados completan sus tareas con mayor rapidez y precisin al mismo tiempo que adquieren

experiencia y aprenden ms sobre su labor. Claros ejemplos son Hand Learning orientado a mviles, Aetna, etc. 2. 3. Organizacin basada en procesos Qu es lo que se pretende cuando se gestiona una empresa por procesos? La gestin de procesos busca establecer la mejora continua de las actividades desarrolladas con el fin de responder rpidamente a las necesidades del cliente. Se puede decir que las empresas que se gestionan por procesos buscan centrarse en el cliente, ofrecindole mayores beneficios. Qu es funcionalidad cruzada? Las organizaciones basadas en procesos implementan funcionalidad cruzada, de tal manera