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@Modelos de Ensino a Distncia

A teoria da distncia transaccional Michael Moore

Luciana Grof Maria de Lurdes Maria Leal Marco Freitas Teresa Fernandes

A Teoria da distncia transaccional Michael Moore

ndice

1 Introduo .................................................................................................... 1 2 - Michael G. Moore.......................................................................................... 3 3 - Trs tipos de Interaco................................................................................ 4 4 - A teoria da distncia Transaccional .............................................................. 7 4.1 - O dilogo educacional ............................................................................ 8 4.2 - A estrutura do programa......................................................................... 9 4.3 - A Autonomia do Aluno .......................................................................... 11 5 - A teleconferncia na distncia transaccional .............................................. 12 6 Concluso .................................................................................................. 13 7 Bibliografia.................................................................................................. 14

A Teoria da distncia transaccional Michael Moore

1 Introduo
O desenvolvimento de novas tecnologias de informao e comunicao, no decorrer dos anos, tem conduzido difuso das oportunidades, no que concerne aprendizagem, atravs da combinao de recursos tecnolgicos e humanos. A sua presena no sistema educacional faz com que seja necessrio reflectir sobre pontos intrnsecos educao, como: didctica, metodologia, avaliao, planeamento, programas, Os estudos sobre a Educao a Distncia, em que o aluno no tem uma delimitao geogrfica e nem uma sala de aula, tm proliferado, pois a utilizao das tecnologias permitiu alargar o alcance e as possibilidades do EaD. Sendo, desta forma, importante reflectir e discutir sobre as diferentes facetas do EaD, nomeadamente: enquadramento histrico, mtodos, prticas pedaggicas, teorias, As teorias sobre o Ensino a Distncia tm evoludo ao longo das ltimas dcadas, devido a uma pluralidade de actividades que se aliaram nesta modalidade. As teorias relativas ao Ensino a Distncia so as seguintes: - Teoria da Industrializao (Peters) - Teorias da Autonomia e Independncia (Wedemeyer) - Teoria Transaccional (Moore) No presente trabalho, dedicar-nos-emos apresentao da Teoria da Distncia Transaccional de Michael G. Moore. Esta teoria, quando foi apresentada, em 1972, foi chamada "Teoria da Autonomia do Aluno - a segunda dimenso da aprendizagem independente", fortemente influenciado por Wedemeyer, de quem M. Moore foi discipulo. Moore pegou na sua teoria (sobre a independncia do aluno a distncia e a relevncia dessa independncia no seu sucesso) e na de Peters (de industrializao do ensino a distncia) e apresenta uma teoria unificadora. Nesta teoria, Michael Moore (1993) diferencia a distncia transaccional da distncia geogrfica, referindo-se-lhe da seguinte forma: "A transaco a que chamamos Ensino a Distncia ocorre entre individuos, mestres e aprendentes, num ambiente que possui caracteristica especial de ambos estarem separados um do outro. Esta separao fsica conduz a lacunas de ordem psicolgica e comunicacional originando

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frequentemente um espao potencial para a existncia de situaes de rudo na comunicao professor-aluno". Para o autor, a distncia transaccional uma funo de duas variveis: dilogo e estrutura. O dilogo est relacionado com a capacidade de comunicao entre o professor e o aluno, enquanto que a estrutura uma medida da resposta de um programa s necessidades individuais do aluno. A outra dimenso da teoria de Moore tem a ver com a aprendizagem autnoma. Relaciona-se com a primeira dimenso na medida em que quanto maior fr a distncia transaccional maior a autonomia de actuao do aluno. Moore considera que a autonomia surge como consequncia do processo de maturao do indivduo e que os programas de Ensino a Distncia, devido sua estrutura, requerem alunos com comportamentos autnomos de modo a conseguirem concluir com sucesso esses mesmos programas.

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2 - Michael G. Moore
um pioneiro em educao distncia, com mais de 35 anos de experincia no desenho e transmisso de programas via radio, televiso, teleconferncias, videoconferncias e a web. conhecido nos meios acadmicos pela sua liderana na conceituao e no desenvolvimento da Educao a Distncia, atingindo a titulao de Ph.D. Conta na sua bibliografia, a primeira Teoria sobre educao a distncia em 1972, denominada Teoria da Distncia Transaccional e alcanou vrias denominaes notveis neste campo. No meio da dcada de 70 leccionava no primeiro curso sobre esta temtica na Universidade de Winconsin e contribuiu para a fundao da Conferncia Anual de EAD na mesma. Ao nvel da experincia profissional, comeou a trabalhar na Penn State em 1986 como professor da Faculdade de Educao onde estabeleceu o Centro Americano para o Estudo da Educao a Distncia. Fundou o Dirio Americano de Educao a Distncia, estabelecendo o ensino em cursos diplomados, um simpsio de pesquisa nacional, uma comunidade on-line de interesse popular e um instituto de liderana nacional. Possui mais de cem publicaes e j apresentou-se em mais de trinta pases realizando palestras, participando de simpsios e congressos. Como consultor, exerce as actividades de desenvolvedor, avaliador e treinador em grandes sistemas de ensino a distncia, assim como treina treinadores (tutores) e avaliadores. Moore exerceu a actividade de Vice-presidente do Conselho Internacional de Educao a Distncia, no perodo de 1988-1992. Foi reconhecido com prmios da Associao de Educao Contnua Universitria, recebendo inclusive o prmio de Liderana Excelente da Regio do Meio-Atlntico (2004), como tambm da Sociedade Americana para Treinamento e Desenvolvimento e na Penn State, o Prmio de Realizao Internacional da Universidade. Em 2002 foi inserido no hall da fama da Associao de Aprendizagem a Distncia dos Estados Unidos.

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3 - Trs tipos de Interaco


Para M. Moore, os termos distncia, independncia e interaco so frequentemente utilizados de forma imprecisa, adquirindo uma multiplicidade de sentidos. Depois de apresentar diversos sentidos para distncia e independncia, Moore refere que esta sua contribuio surgiu integrada num painel sobre interaco num congresso anual, promovido pela Nacional University Continuing Association. Na sua perspectiva, distinguem-se trs tipos de interaco, evitando-se, desta forma, incorreces relativamente ao conceito. 1-Interaco aprendente/ contedo Esta interaco um elemento-chave da educao, uma vez que o processo de interagir intelectualment com o contedo resulta numa mudana de perspectiva ou da estrutura cognitiva do aprendente. Esta a interaco menos envolvida no que Holmberg designa por internal didactic conversation, quando os aprendentes falam consigo prprios sobre a informao e as ideias do texto, programas de televiso, leitura ou outros. Alguns cursos/programas para adultos privilegiam esta interaco, tm uma comunicao unidireccional e a aprendizagem auto-dirigida. 2 Interaco aprendente/instrutor(tutor) Esta segunda interaco tida como fundamental por muitos educadores e muito desejada por alunos, resultando da interaco do professor ou de um perito com o aprendente. Partindo do plano curricular, do curriculum ou do programa a ser ensinado procura manter-se o aluno interessado, auto-dirigido e auto-motivado.

O professor/tutor apresenta contedos ou propicia a sua apresentao, demonstra competncias, modela atitudes ou valores. Em seguida, o professor organiza os alunos para que pratiquem as competncias adquiridas, manipulando a informao ou as ideias apresentadas. Depois avalia os progressos do aluno, aconselhando-o, apoiando-o e encorajando-o a progredir, para, se necessrio, mudar as estratgias. A natureza do apoio varia de acordo com o nvel educacional dos alunos, a personalidade do professor ou outros factores.

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Na ausncia de feedbak por parte dos alunos, os procedimentos so pouco individualizados, sendo os alunos responsveis pela sua motivao, interaco com as apresentaes, anlise do sucesso das aplicaes, diagnstico das suas prprias dificuldades, exigindo um alto grau de autonomia. A interaco aluno/professor possvel atravs de teleconferncia ou da correspondncia, de acordo com as particularidades individuais do aluno, podendo, em contrapartida, receber respostas diferentes de vrios alunos, diverso do que ocorre num contexto presencial. A orientao do professor particularmente importante em novas situao. Ainda que auto-motivados e auto-dirigidos , os alunos so vulnerveis por no conhecerem o contedo ou novas aplicaes, desconhecendo novas reas de aplicao. , ento, que testagem e feedback so imprescindveis. 3 Interaco aprendente/aprendente: a nova dimenso do EaD, constituindo um desafio na dcada de 90. Esta interaco envolve os outros alunos, sozinhos ou integrados no grupo, com ou sem a presena do professor em tempo real. Ao longo dos tempos, as classes ou grupos de aprendizagem tm estado organizados, porque, neste contexto, para os professores, mais fcil avaliar, apresentar contedos, utilizar estratgias para apoiar ou interagir com os estudantes. No entanto, a interaco aprendente/aprendente por vezes essencial. Phillips e Santoro descrevem a importncia desta interaco na aprendizagem de competncias do grupo, essenciais numa sociedade moderna , particularmente nos negcios. Estes autores, que treinam alunos para funcionar em grupo, evidenciam o papel da liderana, a integrao no grupo, a interaco com o tutor, mas nem sempre a perspectiva do grupo e a do tutor so similares. Quando os grupo face-a-face so grandes, os autores referidos anteriormente defendem a utilizao de tcnicas de EaD para gerir as actividades desses grupos ( e-mail, chat, video e interaco por computador).

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Quando que a interaco entre alunos claramente desejvel, para alm da interaco prpria do ensino? Depende das circunstncias, da idade dos alunos, da sua experincia e grau de autonomia. Nos alunos mais jovens, o incentivo e motivao so revelados aos outros pares, mas este aspecto no importante para os adultos (mais auto-motivados). M. Moore defende que as apresentaes ao grupo e entre pares ( de adultos e com formao acadmica) tm sido bem sucedidas, permitindo testar a sua destreza e saber, ensinando elementos-chave como a natureza ou papel do conhecimento. Aplicaes Uma relevante caracterstica da EaD a importncia que a diviso de tarefas assume. Num momento em que os meios de comunicao se encontram em expanso, a especializao na educao ( nos EU) e o uso dos meios de comunicao so elementos-chave que permitem distinguir os trs nveis de interaco referidos. Os educadores devem maximizar cada um destes tipos de interaco, verificando se o mais adequado s tarefas, s reas/contedos ou ao nvel de desenvolvimento dos alunos. O principal constrangimento de muitos cursos de EaD o empenho na utilizao apenas de um meio: video unidireccional ou comunicao via satlite bidireccional. Prevalecem os contedos, mas no existe interaco entre os alunos. A correspondncia favorece a interaco aprendente/contedo e tambm, ainda que em menor grau, com o professor, mas no existe interaco com os outros alunos. A teleconferncia privilegia a interaco entre alunos e alguns tipos de interaco com o professor, no entanto, frequentemente mal utilizada pelo professor para transmitir contedos que poderiam ser impressos ou registados, estimulando a interaco entre os alunos, pouco frequente em Ead, at ao momento.

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4 - A teoria da distncia Transaccional


A Educao Distncia ocorre entre professores e alunos num ambiente que possui como caracterstica especial a separao entre alunos e professores, que se traduz por uma distncia fsica e mesmo temporal. Esta separao conduz a padres especiais de comportamento dos intervenientes, afectando profundamente tanto o ensino quanto a aprendizagem. Com a separao surge um espao psicolgico e comunicacional a ser transposto, um espao de potenciais mal-entendidos entre as intervenes do instrutor e as do aluno, ou seja, surge um novo espao pedaggico e psicolgico, em que ocorre uma forma diferente de comunicao, uma nova transaco. Michael Moore, referncia mundial em EaD, desenvolveu este importante conceito: distncia transaccional, considerando que a Distncia Transaccional vai para alm da distncia geogrfica ou temporal, sendo neste sentido pedaggica. O conceito de transaco deriva de Dewey: os indivduos e suas relaes com o ambiente em que se inserem, criam modelos de comportamentos. Moore analisou o aspecto da distncia espacial entre professores e alunos e determinou que a distncia a ter em conta no EaD vai para alm da distncia geogrfica ou temporal, centra-se na separao entre professores e alunos e no espao psicolgico e comunicacional que da decorre. Desta forma, a Distncia Transaccional influencia os comportamentos, assim como a comunicao dos agentes envolvidos no processo, conduzindo a padres especiais de comportamento, diferentes dos padres existentes no ensino presencial. Para que o sucesso seja atingido no Ensino a Distncia importante ultrapassar esta barreira, a que Moore chama de "psicolgica" e "comunicacional". A extenso da distncia transaccional num programa educacional depende de trs grupos de variveis: o dilogo educacional, a estrutura do programa e a autonomia do aluno. Existe uma relao entre estas trs variveis, pois quanto maior a estrutura e menor o dilogo, num programa, maior autonomia o aluno ter que exercer (Garrison, 2000).

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4.1 - O dilogo educacional


O dilogo ocorre na interaco professor-aluno. Estes dois conceitos (dilogo e interaco), embora se apresentem similares, tm um aspecto que os distingue: o dilogo sempre uma interaco positiva, valorizado por ambas as partes, um tipo de interaco propositada em que cada parte um ouvinte respeitador e activo, cada um contribui e constri contribuies da outra parte ou partes. (Keagen, 1993) Esta caracterstica pode no ocorrer noutro tipo de interaces, que podem ser neutras ou mesmo negativas. A natureza e extenso do dilogo, por sua vez, so determinadas pelos seguintes factores: a filosofia pedaggica dos responsveis pelo design do curso; as personalidades do professor e alunos; a matria/ contedos do curso, e por factores ambientais. Um dos factores ambientais mais importante o meio de comunicao utilizado. Parece bvio que o meio de comunicao influencie a natureza e extenso do dilogo entre professor e alunos e, consequentemente, a distncia transaccional. Por exemplo, utilizando meios impressos, a interaco diminuta e o dilogo praticamente inexistente. Estes meios mantm um dilogo unidireccional, aumentado, assim, a lacuna psicolgica e comunicacional entre o professor e o aluno, ou seja, a distncia transaccional. J no ensino por correspondncia, existe interaco e dilogo, que bidireccional, apesar de ser pouco espontneo e estar sujeito a atrasos, dada a natureza do meio. Em programas interactivos que usam o meio de comunicao electrnico e computador pessoal, a interaco e dilogo so mais intensos, pessoais e dinmicos, a comunicao bidireccional e espontnea. A natureza interactiva do meio de comunicao determinante ocorrncia de dilogo, diminuindo ou aumentando a distncia transaccional. H, no entanto, outros factores ambientais a ter em conta. So eles: o nmero de alunos para os quais os professores devem garantir a aprendizagem e a frequncia e oportunidade de comunicao/interaco; o ambiente fsico no qual os alunos aprendem e o professor ensina; o ambiente emocional dos professores e dos alunos. O dilogo ainda influenciado pelas personalidades de professor e alunos e pelo contedo/ matria a estudar.

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4.2 - A estrutura do programa


Segundo Michael Moore, a estrutura do programa de ensino descreve em que medida este programa se adequa s necessidades individuais do aluno. A extenso dessa estrutura determinada pela natureza dos meios de comunicao utilizados, bem como pela filosofia e caractersticas emocionais dos professores, pelas personalidades e outras caractersticas dos alunos e pelas restries impostas pelas instituies educacionais. A distncia transaccional entre alunos e professores grande se o programa for fortemente estruturado e o dilogo professor-aluno for inexistente. Referindo-se aos materiais didcticos, o autor lembra que so muito estruturados, encerrando em si orientaes e instrues previstas pelos responsveis do curso, mas sem permitir que um aluno possa, em dilogo com o professor, tentar modificar determinado plano de estudo. Quando h muito dilogo e pouca estrutura pr-determinada, como acontece nos programas por teleconferncia, a distncia transaccional pequena, podendo os alunos receber instrues e orientaes de estudo em dilogo com o professor. Alis, Moore refere que os cursos por teleconferncia permitem uma ampla variedade de respostas alternativas do educador s perguntas dos alunos e tambm a trabalhos escritos. Estes meios permitem mais dilogo e exigem menos estrutura.

O autor esclarece que a natureza dos alunos, sendo actores importantes na transaco de ensino-aprendizagem, pode ter um efeito considervel sobre a distncia transaccional em qualquer programa educacional. Por outro lado, Moore acredita que o sucesso do ensino a distncia depende da criao, por parte da instituio e do professor, de oportunidades adequadas para o dilogo entre este ltimo e o aluno, bem como de materiais didcticos adequadamente estruturados que visem reduzir a distncia transaccional. Alis, in distance education teaching is hardly ever an individual, but a collaborative process joining together the expertise of a number of specialists in design teams and delivery networks (Michael Moore). Assim, num curso em que a distncia transaccional pequena, o dilogo mais forte,
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fazendo com que os alunos recebam instrues e informao directamente do professor. Quando a distncia transaccional grande, estas instrues so proporcionadas pela estrutura. Estruturao de processos educacionais Michael Moore defende os seguintes processos que devem ser estruturados num programa de educao a distncia: 1. Apresentao de informaes, demonstraes de habilidades ou modelos de atitudes e valores, recorrendo a meios tecnolgicos adequados. 2. O educador incentiva o aluno a aprender e a aperfeioar o seu interesse e automotivao por aquilo que ensinado. O estmulo conseguido pelo dilogo professoraluno e atravs do uso da tecnologia de suporte ao ensino.

3. Incentivar os alunos do ensino superior, em particular, a desenvolver uma atitude analtica e crtica. Os alunos so apoiados na anlise de contedos e na participao em discusses (formulao de perguntas). 4. Orientao e assistncia aos alunos no uso do material didctico e das tcnicas de estudo, bem como na resoluo de problemas pedaggicos. 5. Organizao de prtica, aplicao, testagem e avaliao. Dar aos alunos a oportunidade de aplicar aquilo que aprendem e demonstrar novos conhecimentos. O trabalho dos alunos avaliado pelo professor, cujo feedback serve, neste processo de testagem, de incentivo progresso dos alunos. 6. Organizao para a construo do conhecimento por parte do aluno. Promover o envolvimento do aluno, de modo a compartilhar com os professores o processo de construo do conhecimento. O dilogo mediado por computador contribuiu para essa aproximao de professor-aluno.

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4.3 - A Autonomia do Aluno


Segundo Moore (1989) a autonomia do aluno a medida pela qual, na relao ensino/aprendizagem, o aluno e no o professor quem determina os objectivos, as experincias de aprendizagem e as decises de avaliao do programa de aprendizagem. A autonomia do aluno , desta forma, uma varivel a considerar na distncia transaccional entre o professor e o aluno no processo de ensino/aprendizagem, em que, quanto maior for a distncia maior dever ser a autonomia do aluno. O ideal de um aluno autnomo descrito como sendo um indivduo que deve ser capaz de utilizar os materiais didcticos e os programas de ensino, segundo a sua prpria metodologia e controlo, de forma a atingir os seus objectivos. Segundo Moore (Keegan, 1993), e citando Robert Boyd, este ideal era o de uma pessoa emocionalmente independente de um instrutor, uma pessoa que pode abordar assuntos directamente sem ter um adulto participando de um conjunto de papis de mediao entre o aluno e a matria". Contudo, muitas vezes o aluno adulto, no consegue atingir ou estar preparado para a autonomia na aprendizagem que, supostamente, sendo um adulto, deveria ter. Pois, nem todos os adultos esto preparados para uma aprendizagem independente, autnoma. Desta forma, O papel do professor dever ser o de conduzir e auxiliar os alunos a adquirem a sua prpria autonomia, no decorrer da aprendizagem, sendo o aluno, em muitos casos, quem determina os seus objectivos. Sendo o aluno um individuo nico com algumas semelhanas mas ao mesmo tempo com tantas diferenas, o processo de ensino/aprendizagem dever ter em conta essas mesmas diferenas de personalidade, pelo que os programas devero ser construdos de acordo com as mesmas. Em Educao a Distncia necessrio verificar constantemente os programas e em que medida o professor ou o aluno controla os principais processos de ensino/aprendizagem, esses programas podem ento ser classificados de acordo com o grau de autonomia permitida. Como refere Moore (keegan, 1993) "Alunos que possuam competncias avanadas como alunos autnomos aparentavam sentir-se bastante confortveis em programas menos dialogantes com pouca estrutura; alunos mais dependentes preferiam programas com mais dilogo".

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5 - A teleconferncia na distncia transaccional


A natureza e o tipo dos meios de comunicao utilizados no EaD tm um impacto directo na extenso e qualidade do dilogo entre professores/tutores e alunos, i.e, na distncia transaccional da relao pedaggica e, neste sentido, os meios de comunicao interactivos, vieram impulsionar o Ensino a Distncia, transmitindo ao dilogo uma vertente menos estruturada e mais flexvel. A teleconferncia, isto , a utilizao de redes interactivas de computadores, bem como de redes de vdeo, udio ou udio-grficas, que podem ser locais, regionais, nacionais ou internacionais, ligadas por cabo, microondas ou satlite (Moore in Keegan, 1993), facilita o processo de comunicao entre o professor e o aluno e permite uma cooperao e colaborao no ensino/aprendizagem mais alargada entre alunos, que Moore (Keegan, 1993) designou de "dilogo entre alunos". Este dilogo entre alunos, intergrupos e intragrupos, permite que alunos a distncia compartilhem a construo do conhecimento, pois cada aluno pode interagir com as ideias dos outros colegas e faz-lo no seu prprio tempo e ritmo. Esta nova ideia de construo colectiva do conhecimento no existe na educao convencional, na qual o aluno mais introvertido e reflexivo perde terreno ao demorar mais tempo a interagir sobre as ideias demonstradas pelos seus colegas ou professores. Neste novo formato, tanto o aluno introvertido, como o aluno extrovertido podem contribuir na partilha da aprendizagem. A teleconferncia enquanto promotora da comunicao cria uma atmosfera de confiana, que poder proporcionar incentivo e encorajamento ao aluno e contribuir para a criao de autnticas comunidades de aprendizagem. importante que o professor/instrutor, na teleconferncia, no estruture o dilogo em excesso, nem fique demasiadamente ansioso no que concerne ao controle dos detalhes do dilogo que se desenvolve entre os alunos, permitindo que todos participem sem criar presses. A interaco aluno-professor na teleconferncia mais dialgica e menos estruturada. Com a introduo de novas tecnologias e de algumas ferramentas interactivas, nomeadamente o udio e o vdeo, todas as formas de educao distncia passaram a ter uma relao multilateral, envolvendo inmeros dilogos entre os vrios participantes.
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6 Concluso
O processo de EaD tem evoludo ao longos dos ltimos anos, pelo que cada vez mais prestada uma ateno diferente a outras variveis para alm dos meios de comunicao tradicionais, tais como o "design" dos cursos, a seleco e formao de professores/tutores e, no menos importante, os estilos de aprendizagem dos alunos. Segundo a teoria da distncia transaccional de Michael Moore, um curso ser mais distante na medida em que possua, simultaneamente, um nvel de interaco reduzido e um nvel de estrutura elevado, enquanto um outro ser menos distante, se possuir um nvel de interaco elevado e um nvel de estruturao reduzido. A educao a distncia no se define pela separao geogrfica entre professor e estudante, mas pela quantidade e qualidade de interaco e pelo tipo de estrutura pedaggica presentes. Os sujeitos estaro, de facto, distantes se no existir dilogo (mesmo que se encontrem no mesmo espao fsico) e se o nvel de estruturao do curso for muito elevado. Esta interaco, mediada pelos meios de comunicao tecnolgicos, permite a ocorrncia de um maior nmero e de uma maior diversidade de transaces, quer entre professor e estudante, quer entre estudantes, promovendo a interaco e diminuindo a distncia transaccional. A discusso e investigao em torno deste conceito tem implicaes importantes para a educao online, em que os estudantes podero sentir nveis de distncia variveis, relativamente aprendizagem efectuada, ao grau de satisfao e inteno de persistir no curso. H a necessidade de serem integrados nos cursos a distncia diferentes tipos de presena transaccional, diminuindo deste modo a probabilidade de os estudantes sentirem a distncia psicolgica: aumentar o nvel de interaco entre os participantes constitui uma das estratgias para aumentar o nvel de percepo da presena transaccional, no esquecendo que, ao aumentar-se o nvel de interaco, isso ir interferir com o grau de autonomia do estudante sobre a sua possibilidade de escolher quando e onde aprender.

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7 Bibliografia
- Garrison, R. (2000) - Theoretical Challenges for Distance Education in 21st Century: A shift from structural to transactional issues International Review of Research in Open and Distance Learning, Vol 1, N1, pp. 1-17. - Guadagnin, L; Dutra, R e Tarouco, L (2003) - "Seleco e uso de recursos instrucionais aptos ao estabelecimento de distncia transaccional adequada em cursos a distncia". In: RENOTE - Revista Novas Tecnologias na Educao, V.1 N 2, Setembro, 2003. - Moore , M. (1989) - Three Types of Interaction. In: American journal of distance education, vol 3, n 2, 1989. - Keegan, D. (1993) - Theoretical Principles of Distance Education, Routledge

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