EASY CAR

TALLER DE DISEO Y EVALUACION DE NEGOCIOS II TAREA 2

Profesor: Manuel Cartes Ayudante gua: Cristobal Falcn Alumnos: Daniel Auza Gabriel Adriazola Manuel Candia Camila Frez Raquel Gonzlez Angel Soler

Santiago, viernes 4 de mayo de 2012

A.Canvas 1. Segmentosdeclientes a. Usuarioscorporativos:Empresasquesesubscribenalservicioparaquesusempleados puedanllegaralaoficinaorealizartareasdetrabajocomoirareuniones,reunirsecon clientes,visitasaterreno.Ej.EmpresaConsultoraquetieneasusconsultorestrabajando ensusinstalacionesyenlasdelcliente. b. Usuariosrutinarios(Noposeenautoperoexistentareasrutinariasdondelonecesitan como:llegaralaoficina,hacercomprasdesupermercado,recogeraloshijosdela escuela) c. Usuariosocasionales(Noposeenautoperolonecesitanenocasionesparticularescomo recoger/llevaraalguienalaeropuerto,unpaseoconlafamiliadefindesemana,idade compras) d. Influenciadores:Ninguno e. Pagadores: i. Clientescorporativos(Empresas):Necesitanunmediodetransportecmodoy eficientedebidoalanaturalezadesulabor(visitasaclientes,trabajoen terreno,reuniones). 2. Propuestadevalor:Book>Use>Leave Autonomaycomodidadparatransportarse,cuandounonecesite/desee,sintenerque preocuparseportodaslasobligacionesrelacionadasconlapropiedaddeunauto, medianteautosyprobablementeafuturobicicletas. 3. Canalesdedistribucin a. Reservasonline b. Ubicacionesestratgicasdeestacionamiento c. Oficinasdeatencin/Callcenters/Atencinonline d. Sociosestratgicos(veralianzasestratgicas) 4. Relacinconelcliente a. Puntosacumulables(Upgradedecategoras,beneficiosconsociosestratgicos) b. Personalizacindenecesidadesportipodetransporte c. Beneficiosporhuellaecolgica(Usodehbridos,bicicletassonpremiados) 5. Fuentedeingresos a. Tarificacindeterminadaporclasificacindelclienteytiempo b. Publicidadenlosautosyestacionamientos 6. Actividadesclave a. Atraccineinscripcin

Reservasyasistenciaprecompra Logsticaderelocalizacindeautos/bicicletassegnnecesidad Mantenimientodeactivos Serviciopostventa 7. Recursosclave a. Plataformadereservasonline,fsicaytelefnica b. TecnologaEasyCar c. Bicicletasyautos d. Basededatos e. Personaldeatencinalcliente 8. Alianzasclave a. Fabricantes:Puedenutilizarnuestroservicioparapublicidadycomovitrinaparaexhibir susdistintosmodelos.Ofrecendescuentodehasta50% i. Toyota(autos) ii. ?(Biciletas) b. Recomendadoresyoferentesdeestacionamiento:Porbeneficiosdeimagenymejorar elvalorqueofrecenasusconsumidoressepuedeformaralianzasestratgicas i. Municipalidades ii. Aeropuerto,hoteles,restaurantesyotrospuntostursticos iii. Centroscomercialesyotroslugaresmasivos iv. Bencineras 9. Estructuradecostos a. Costosoperativos(Combustible,relocacinautos,limpieza) b. Sueldosfijos(Tomadoresdereservasyatencinalcliente,relocalizadoresdeautos) c. Mantencindeactivos(Semifijos) d. Pagodefeesporalgunosestacionamiento B. Resultados del experimento para testear los supuestos e hiptesis de la propuesta de valor clientes/usuarios A partir de una encuesta realizada por los medios sociales como Facebook, Twitter, Emails, pudimos obtenerunamuestrade78personas.Medianteestainvestigacinpudimosvalidarnuestrossupuestos delapropuestadevalorplanteadospreviamente. Primero,el51%delosencuestadosdicetenerautopropiocomomediodetransporte,lesigueun16,7% quienesusanTransantiago.Porotrolado,82%diceusartodoslosdasalgnmediodetransporte. Parairdellenoalusodeautos,el55%delosencuestadosquesitienenautopropiomanifiestanqueel gastoqueimplicaesuntemamuyimportanteyun35%lepreocupalamantencin.El75%considera queesprctico,el87%consideratil(necesario)estemediodetransporte,yel80%diceestarmuyde acuerdoydeacuerdoconqueelhechodetenerautoesmuycaro.

b. c. d. e.

Por otro lado, nos dimos cuenta que al 50% de la muestra le preocupa la congestin vehicular en Santiago. Plantendoles la oferta de EasyCar, el 91% contesto que s esta atrado a la oferta de ReservaUsa Dejar o BookUseLeave, sin tener que preocuparse por temas como el estacionamiento, atochamientovehicular,tramitesporposesindelautocomolospatentes,mantencin,seguros,gastos anteeventualesaccidentes,etc. Enelmbitodelaubicacinel30,1%manifestganasdequeestoestuvieraenProvidencia,siguindole, 15% El Golf, 15% Via del Mar, 12,3% Manquehue, y 9,6% Vitacura. Y los lugares especficos donde manifestaronun19,4%enMalls,29,2%enBencinerasy38,9%enestacionamientospblicoscercade susoficinas. C.MaquetadelMVPyresultadosalafechadelapresentacin DadoquesetratadeunproyectonuevoenChile,EASYCARnopuededarseellujodefallarenlaparte logsticay/ooperacionalenunprincipioporloqueconsideramosqueelMVPadecuadoparaestecaso es la inversin inicial que planteamos que consiste en 6 autos con estacionamientos en lugares principales concurridos por potenciales usuarios que tienen problemas de estacionamiento o simplementenotienenvehculo.Esahdondetestearemoselproducto,lallegadaalosdistintosclientes ypodremosconcluirsuviabilidaddentrodepocotiempo,conuncapitalnecesariode$40.000.000. D.Identificacinde23temas(mdulos)crticosenloscualeselgrupodeberdemostrarunnivelde conocimientoexperto(y/ounarutadeaprendizajeparalograrlo) Localizacindesectoresestratgicos,yaseahoteles,bombasdebencinaoestacionamientosmasivos relacionados a malls o empresas (costanera center por ejemplo). Este mdulo es crtico ya que se deben encontrar puntos cntricos para lograr un flujo constante de usuarios. Para esto no slo deberamosencontrarestacionamientosenlosqueselepermitaalaempresaestacionarsusautossino que tambin lugares que sean concurridos por un flujo importante de personas. Adems es esencial paralaeficienciadelsistema,entrminosoperativosdelnegocio. Marketingparalograratraccineinscripcindeusuarios.Estemduloescrticoyaqueesteservicio nosebrindaenChileactualmente,porloqueenunprincipiopuedeserdifcilcaptarclientesparaqueel negocio sea capaz de subsistir y crecer eventualmente. Por supuesto que el marketing cumple un rol importanteperodependemuchoenestenegociodeunabuenalogsticaysistemaoperativoquelogren ladisponibilidaddevehculosparalosclientesydebuenalocalizacindelosestacionamientos. E.Identificacindelasetapascrticasparaeldesarrollodelapropuestadevalor/proyecto Enprimerlugaryelaspectomsimportanteeseldesarrollodelareddeestacionamientos,yaqueel xitodelnegociodependeengranpartedeestepunto.(Notarqueloschilenossonmasflojosyunpar decuadrasmarcaladiferenciaentrecomodidadyuncachoenestecaso).

 En la etapa inicial del proyecto es crtico alcanzar un nivel de servicio excelente con el objetivo de atraer,captaryreteneralosclientesquesehaninscrito,esdecir,lograrunniveldedisponibilidadque depender completamente de la logstica del negocio adems de un alto nivel de servicio postventa. Para ello es clave el trabajo en equipo de los diferentes departamentos, deben estar alineados de manera que la plataforma online y todo el sistema informtico funcione en conjunto con la gestin operativedelnegocio,demodoqueelconsumidorsoliciteyrecibaelserviciodeformaadecuada Es critico el desarrollo de la plataforma online porque de ello depende la comodidad con la que el consumidoraccedeyusaelservicio,ytodoelsistemainformticoyaquedeestedependerlagestin operativadelnegocio. F.Hitoscrticosdelmodelodenegocios(conmtricasclarasyespecficas) 1. Negociacionesdealianzasestrategicas.Mtrica:numerodeestacionamientosporcada10 cuadras 2. Preparacion(Disenopaginaweb,mapeoestacionamiento,adquisicionautos,contactode publicdad).Mtrica:check 3. Promocionylanzamiento(Publicidadydiffusion).Mtrica:PenetraciondeMercado 4. Diversificacion(Bicicletasypersonalizaciondeautos).Mtrica:categorydevelopmentindex 5. Huellaecologica(Hibridosybicicletas).Mtrica:bicletasporusuario/autosporusuario/autos sacadosdecircualcion(otrosautosqdejandecirculargraciasanuestroservicio) G.Riesgosmsrelevantesyactividadesdemitigacinqueserealizarn

Riesgos Alianzasestratgicasnointeresadas Demandanoalcanzada Nohayintersporelfactorecolgico

H.Proyeccionesfinancieros: Supuestos:

Mitigaciones Lobbying,comisones Optimizarloscanalesdellegadaalos usuarios Ofertadebeneficiosportransportelimpio

precioporhora horasdiarias kilometrajeao kilometrajediario kilomtrajeporhora

CL$5,000 4.5 20000 55 20

Elanlisisincluyesensibilidadconrangosentreloqueesoptimistaypesimista.Yalaproyeccin quesemuestraabajo,espara6automvilesyaquenosepuedesuperarellmitedeinversin inicial.

Van

50000000 Hrsdiarias Cantdeautos Inversin Deprxauto Cantdeautos bencinapromporhora Hrsdiarias

0 2,85 5,7

50000000 100000000 150000000 5,65 11,3 63125000 14160 8,5 500 4,25 Downside Upside

74125000 12240