rea Jurdica, Social y Administrativa Carrera de Administracin de Empresas Integrantes: Jonathan Criollo Mara Fernanda Ojeda Alexis Silva

ilva Jhonny Veliz

Docente: Ing. Diego Falcon Mdulo: 8 Paralelo: 5

Problema
Todas las organizaciones tienen un programa o mtodo para alcanzar sus metas, para ello es de gran importancia y muy necesario que se pongan en prctica las estrategias. El problema radica en que no se puede realizar los procesos en cuanto a las estrategias sin contar con la colaboracin de quienes lo tienen que ejecutar, en las organizaciones se enfocan ms en las debilidades y amenazas que en las fortalezas y oportunidades o viceversa, esto forma un vaco en el momento de crear estrategias, es necesario analizar el diagnstico de todo el sistema tanto interno como externo para conocer las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas para as lograr el cumplimiento de objetivos y metas planteadas de la empresa esto puede ser a corto, mediano y largo plazo, segn la amplitud y magnitud de la empresa.

Ha de destacarse que el presupuesto es de mucha importancia para la aplicacin de los planes estratgicos, es de considerarse que es fundamental conocer y ejecutar correctamente los objetivos para poder lograr las metas trazadas por las empresas. Tambin es importante sealar que la empresa debe precisar con exactitud y cuidado la misin que se va regir la empresa, la misin es fundamental, ya que esta representa las funciones operativas que va a ejecutar en el mercado y va a suministrar a los consumidores. La planeacin estratgica vendra a ser un mbito de mucha importancia dentro de la organizacin, siempre y cuando se tome en cuenta las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas y se realice un plan donde consten los objetivos que van a ayudar a la creacin de estrategias.

Marco Terico
MARCO TERICO 1. PLANEACIN ESTRATGICA 1.1 ANLISIS DE LA PLANEACIN ESTRATGICA 1.1.1 1.1.2 Elementos de la Planeacin Estratgica Factores de la Planeacin Estratgica

1.1.2.1 Factores Externos 1.1.2.2 Factores Internos 1.1.3 Anlisis FODA

1.1.3.1 Fortalezas 1.1.3.2 Oportunidades 1.1.3.3 Debilidades 1.1.3.4 Amenazas 1.1.4 Modelo de las cinco fuerzas de Porter

1.1.4.1 Amenaza de entrada de nuevos competidores 1.1.4.2 La rivalidad entre los competidores 1.1.4.3 Poder de negociacin de los proveedores 1.1.4.4 Poder de negociacin de los compradores 1.1.4.5 Amenaza de ingreso de productos sustitutos 1.1.5 Matriz de Crecimiento Participacin

1.1.5.1 Estrellas 1.1.5.2 Signos de interrogacin 1.1.5.3 Vacas Lecheras 1.1.5.4 Perros 1.1.6 1.1.7 Matriz atractivo del mercado Cadena de valor

1.2 LA ESTRATEGIA 1.2.1 Clasificacin de las estrategias

1.2.1.1 Por su origen 1.2.1.2 Segn Bill y Roy Richardson 1.2.1.3 Segn el nivel de la organizacin 1.2.1.4 Estrategias genricas 1.3 METAS PRINCIPALES 1.3.1 1.3.2 1.3.3 1.3.4 Sentido de direccin Enfocar esfuerzos Guiar planes y decisiones Evaluar el progreso

1.4 RELACIN ENTRE MISIN , LOS GRUPOS DE INTERES Y LAS ESTRATEGIAS 1.4.1 1.4.2 Clientes internos Clientes externos

1.5 NIVELES DE LA PLANEACIN ESTRATEGICA 1.5.1 1.5.2 1.5.3 Plan estratgico corporativo Plan estratgico de las unidades estratgicas de negocios Plan estratgico a nivel funcional

1.6 DIRECCIN ESTRATGICA 1.6.1 1.6.2 1.6.3 Actitud estratgica Pensamiento estratgico Intencin estratgica

1.6.3.1 El rol del poder 1.6.3.1.1 1.6.3.1.2 1.6.3.1.3 1.6.3.1.4 1.6.3.1.5 1.6.3.1.6 Poder de experto Poder de control sobre la informacin Compromiso / intercambio Influencia indirecta Carisma Poder para enfrentar la incertidumbre

Materiales y Mtodos
A continuacin se presentan materiales y mtodos para el desarrollo del trabajo de investigacin referente a la Planeacin Estratgica, estas herramientas dentro del proceso de investigacin prctica. posibilitan la recreacin del conocimiento a travs de la teora con la

Mtodo de investigacin Mtodo lgico deductivo

Mediante este mtodo se aplican los principios descubiertos a casos particulares, a partir de un enlace de juicios. Este mtodo es til puesto que primero planteamos un supuesto que incluye caractersticas importantes de los problemas que tiene la empresa en el lo que respecta a planeacin estratgica; luego continuamos con un proceso de deducir las consecuencias que podra traer y que desconocamos. Mtodo lgico inductivo

Es el razonamiento que, partiendo de casos particulares, se eleva a conocimientos generales. Este mtodo permite la formacin de hiptesis, investigacin de leyes cientficas, y las demostraciones. La induccin puede ser completa o incompleta. Luego de la observacin y anlisis de la situacin de la empresa, creamos una hiptesis que dar solucin al problema planteado, proponemos alternativas y llegamos a conclusiones para la mejora de la empresa en lo concerniente a filosofa empresarial, cultura y toma de decisiones. Mtodo analtico

Consiste en la extraccin de las partes de un todo, con el objeto de estudiarlas y examinarlas por separado, para ver, por ejemplo las relaciones entre las mismas. Este mtodo nos permiti analizar cul es la filosofa que tiene la empresa, as mismo los sistemas de informacin y lo relacionado con la gerencia. Tcnicas de investigacin Entrevista

Se tuvo una conversacin con los directivos de la empresa, permitindonos participar en aspectos relacionados con la organizacin, como por ejemplo reuniones con el personal y los directivos Estas entrevistas permitieron identificar algunas variables claves, como situacin actual de la empresa. Todo este proceso se realiz sin la ayuda de grabadora, con el fin de no entorpecer la investigacin y sensibilizar a los directivos de la empresa, Esta etapa de la metodologa permiti conocer a los directivos y el funcionamiento administrativo de la organizacin. Encuesta

Obtenidos los conocimientos sobre los procesos administrativos con los que cuenta la empresa por las entrevistas relazadas a los directivos, se procede a realizar las encuestas a los empleados de la empresa. Los formularios de encuestas se prepararon con preguntas apuntadas a la filosofa empresarial y cultura organizacional con los que cuenta la empresa dando opcin a responder tanto a varones como a mujeres. Esta tcnica empleada en la metodologa, sirve para dar respaldo a la informacin obtenida en la presente investigacin. Mtodo de observacin de campo

Observamos directamente la situacin y entorno tanto interno como externo de la empresa con el fin de asimilar en detalle la naturaleza investigada, los datos, hechos y problemas que pueden asediar a la misma.

Materiales Los materiales que se utilizaron en el desarrollo de la presente investigacin son los siguientes:

MATERIALES UTILIZADOS EN EL TRABAJO DE INVESTIGACION

MATERIAL DE ESCRITORIO

EQUIPO ELECTRONICO

PAPEL BOND: para la formulacin guas de entrevista y presentacin de talleres FOTOCOPIAS: para guas de entrevista y recoleccin de informacin LAPIZ Y LAPICEROS DE COLOR ENCICLOPEDIAS DE CONSULTA

COMPUTADORA: para digitar la informacin recolectada

Diagnstico Situacional
FACTORES MACROENTORNO Son fuerzas que rodean a la empresa, sobre las cuales, las mismas no pueden ejercer ningn control. Podemos citar el rpido cambio de tecnologa, las tendencias demogrficas, las polticas gubernamentales, la cultura de la poblacin, la fuerza de la naturaleza, las tendencias sociales, etc. Fuerzas que de una u otra forma pueden afectar significativamente y de las cuales la empresa puede aprovechar las oportunidades que ellas presentan y a la vez tratar de controlar las amenazas. FACTORES ECONMICOS Ambiente macroeconmico. La economa afecta el bienestar general de una nacin o de una regin, lo que a su vez afecta la capacidad de compaas e industrias de ganarse la tasa adecuada de utilidades. Los cuatro factores ms importantes en el ambiente

macroeconmico son la tasa de crecimiento de la economa, las tasas de inters, el tipo de cambio y las tasas de inflacin. Tambin consiste en los factores que afectan el poder de compra y los patrones de gasto de los consumidores. El poder de compra depende del ingreso, el precio, los ahorros y el crdito del momento; los mercadlogos deben conocer las principales tendencias econmicas, tanto en el ingreso como en los cambiantes patrones de gastos de consumidores. OPORTUNIDADES Poltica Expansiva, reducir la tasa de inters, para hacer ms atractivos los prstamos bancarios. Crecimiento del PIB (Producto Interior Bruto)

AMENAZAS Aumento de la inflacin, es decir aumento de precio de bienes y servicios y factores productivos. Dficit pblico, es decir gastos realizados por el estado u otras entidades pblicas en un determinado perodo, normalmente un ao, superan a sus ingresos. Dficit exterior Disponibilidad, precio y calidad, tanto del factor capital como de la mano de obra calificada, u otros recursos productivos FACTORES SOCIOCULTURALES El entorno cultural est compuesto por instituciones y otros elementos que afectan los valores, las percepciones, las preferencias y los comportamientos bsicos de la sociedad. Las personas, al crecer en una sociedad dada, la cual conforma sus valores y creencias fundamentales, absorben una visin del mundo que define sus relaciones con los dems y consigo mismas. OPORTUNIDADES Visin bien establecida de acuerdo a los valores de la sociedad hacia el consumo de los productos. AMENAZAS La corriente globalizacin con imposicin de nuevas tendencias. Que va dirigida a una sociedad de un nivel econmico alto. Falta de conocimiento de los individuos ante el producto. El miedo a experimentar con nuevos productos. FACTORES POLTICO-LEGALES.

Cambios en la poltica laboral del gobierno pueden dar como resultado que los costes de personal de los restaurantes aumenten o se reduzcan, y por tanto afecten a los resultados econmicos del negocio. Cambios en los reglamentos municipales sobre seguridad en locales pblicos o sobre instalaciones adecuadas para personas con discapacidades fsicas dan como resultado la limitacin del nmero de locales disponibles en el mercado y el encarecimiento de las inversiones para la puesta en marcha de un restaurante. Por lo tanto, es obvio que estos factores deben ser tambin tenidos en cuenta. OPORTUNIDADES Proteccin de patentes y marcas es decir un conjunto de derechos exclusivos concedidos por un Estado. Medidas proteccionistas, proteger los productos del propio pas, se imponen limitaciones a la entrada de similares o iguales productos extranjeros. AMENAZAS Aranceles de importacin, impuestos que gravan determinados productos importados. Dificultad para exportar la empresa no tiene facilidad para encontrar clientes extranjeros. FACTORES TECNOLGICOS. La tecnologa es uno de los factores que ms cambios ha introducido en los ltimos aos en el mundo de la restauracin. Desde la llegada de los nuevos sistemas de elaboracin, conservacin y regeneracin se han variado los procesos de trabajo e incluso se han separado las zonas de produccin de las de servicio, se ha reducido la homo-dependencia, y se han incrementado la capacidad de servicio. Por otro lado, la aparicin de productos de cuarta y quinta gama, as como los condimentos ya preparados para la cocina se ha convertido en un avance tecnolgico que ha propiciado variaciones en los procesos y en la organizacin de las cocinas. OPORTUNIDADES

 Aumentar el tiempo de trabajo, la productividad y como consecuencia se reducen los precios unitarios del producto. Cooperacin internacional como instrumento para lograr un desarrollo tecnolgico. AMENAZAS Competencia de empresas extranjeras que posean tecnologa de avanzada. Los competidores ofrecen mejores productos x tener maquinaria con tecnologa mas avanzada

FACTORES DEL MICROENTORNO Son todas las fuerzas que una empresa puede controlar, mediante las cuales se pretende lograr el cambio deseado. Entre ellas tenemos a los proveedores, la empresa en s, segn Philip Kotler tambin los competidores, clientes y pblicos. A partir del anlisis del Microambiente nacen las fortalezas y debilidades de la empresa. MATRIZ PORTER Es un enfoque muy popular para la planificacin de la estrategia corporativa. El punto de vista de Porter es que existen cinco fuerzas que determinan las consecuencias de rentabilidad a largo plazo de un mercado o de algn segmento de ste. La idea es que la organizacin debe evaluar sus objetivos y recursos frente a stas cinco fuerzas que rigen la competencia industrial:

1. Amenaza de entrada de nuevos competidores La empresa ARCIMEGO cuenta con una barrera de entrada al mercado en el que se desenvuelve, ya que su materia prima que es la arcilla es escaza y no existen terrenos para su explotacin, adems el capital financiero con el que inicia la empresa es alto factor que impide a nuevos competidores ingresar al mercado, ARCIMEGO tiene una marca reconocida y fieles clientes lo que obliga a las empresas entrantes a realizar importantsimas inversiones en publicidad. El consumidor final no tendr posibilidad de adquirir el producto si no lo ve en el punto de venta. Y para una empresa nueva en el sector no es sencillo ocupar un lugar en los canales de distribucin, los cuales estn ocupados ya por la empresa ARCIMEGO, pionera en el mercado. 2. La rivalidad entre los competidores En el mercado en el que la empresa ARCIMEGO se desenvuelve, est dominado claramente por dos empresas como son: ARCIMEGO y DECORTEJA, la competencia no se da en precios, ya que son similares, sino en campaas de publicidad y promocin. 3. Poder de negociacin de los proveedores La empresa ARCIMEGO cuenta con un establecido grupo de proveedores los cuales imponen sus condiciones de precio estos son nicos proveedores en el mercado, siendo este un gran problema dentro de la organizacin puesto que adquieren los materiales para la elaboracin de los productos a altos precios, por ende el costo final del producto se eleva. Dentro de los principales proveedores de la empresa cuentan con: IMPAR (Importadora Argudo) y DIREL (Importadora de materiales para la construccin.) 4. Poder de negociacin de los compradores Los compradores dentro del mercado buscan la calidad del producto a bajos costos, dentro de la empresa ARCIMEGO no existe poder de negociacin de los compradores con los vendedores puesto que la empresa cuenta con productos que no tienen sustitutos. Pero los compradores podran elegir entre ARCIMEGO y las empresas competidoras en lo que tiene que ver con el servicio al cliente.

5. Amenaza de ingreso de productos sustitutos La amenaza hacia la empresa ARCIMEGO de productos sustitutos dentro del mercado existe en cuanto a productos tales como Teja de Plstico, Zinc, Teja de Cermica y Ardex que son decorativas, sin embargo es muy poca la demanda de estos productos y no son productos sustitutos potenciales, la empresa ARCIMEGO por ser lder en el mercado en el que se desenvuelve pretende que los clientes deben aceptar el precio que se ponga si quieren adquirir los productos de la empresa. PRODUCTOS SUSTITUTOS Los productos sustitutos son aquellos que el cliente puede consumir, como alternativa, cuando cualquier sector baja la calidad de sus productos por debajo de un lmite por el cual el cliente est dispuesto a pagar o sube el precio por arriba de este lmite. La cantidad de productos que el cliente consume se relaciona con la elasticidad de la demanda del producto, es decir, una demanda es mas elstica cuando ante un pequeo cambio en el precio del producto genera una modificacin de gran magnitud en la cantidad demandada del mismo y la demanda es inelstica cuando la cantidad demandada del producto varia poco ante un cambio en los precios. OPORTUNIDADES

Construccin de barreras que impidan la entrada de productos sustitutos. ARCIMEGO diferencia y posiciona fuertemente su producto. Al tener una posicin econmica buena la empresa tiene una mejor posicin competitiva frente a nuevas con productos de calidad.

Mayor calidad de productos de ARCIMEGO en relacin con los sustitutos.

AMENAZAS

Productos sustitutos ms avanzados que los que se fabrican en ARCIMEGO Precios bajos en productos sustitutos que reduzcan los mrgenes de utilidad de la empresa.

PROVEEDORES Proveen a la empresa de recursos para ser utilizados en la actividad productiva, que posteriormente sern transformados en bienes y servicios que se ofrecen en el mercado.

OPORTUNIDADES Cantidad, calidad, y estabilidad en cuanto a los materiales que le ofrece. Suministro adecuado de materiales por parte de los proveedores. Alianzas estratgicas con los proveedores

AMENAZAS Por ser los proveedores empresas grandes que no se encuentran ubicados en la ciudad de Loja, generalmente los plazos de entrega de los materiales pueden extenderse. Incremento en precios por el nivel de competencia entre proveedores. Los proveedores pueden pedir requisitos especiales, como por ejemplo que ellos sean los nicos que provean de materiales a la empresa, limitando las opciones para ARCIMEGO. CLIENTES Las organizaciones ofrecen tanto sus productos como sus servicios no slo a sus clientes actuales, tambin lo hacen a los potenciales. OPORTUNIDADES Globalizacin del mercado a travs de la estandarizacin. Confianza de los clientes hacia la empresa. Segmento atractivo hacia los clientes. Ampliar mercado con la segmentacin para dirigirse hacia posibles clientes. Excelente atencin al cliente por parte del personal de ARCIMEGO.

AMENAZAS Clientes exigentes. Gustos diferentes. Los clientes buscan la reduccin en cuanto a precios. COMPETIDORES Forman parte del entorno operativo de la empresa y son los rivales con los que sta se enfrenta. OPORTUNIDADES Implementacin de estrategias para los competidores presentes o futuros. Planes agresivos de marketing para mejorar la empresa frente a la competencia. Excelente participacin en el mercado Calidad del producto y tecnologa utilizada mejor que otras empresas Posicin financiera AMENAZAS

Reduccin de precios por parte de la competencia, obliga a ARCIMEGO a tener que reducir su precio o sacrificar la calidad del producto.

Aparicin de nuevos competidores que puedan establecer calidad en el producto. Reduccin de ingresos en ARCIMEGO por la aparicin de competidores nuevos. Polticas agresivas comerciales por parte de la competencia. Ofrecer crdito y plazo para realizar los pagos.

MATRIZ COMPETITIVA

FACTORES Participacin mercado Precio Calidad producto Tecnologa Posicin financiera Servicio al cliente TOTAL

PONDERACIN 0,25 0,1 0,15 0,15 0,25 0,1 1

ARCIMEGO DECORTEJA EL PIONERO CALIFICACIN R. PONDERADA CALIFICACIN R. PONDERADA CALIFICACIN R. PONDERADA 4 1 4 1 2 0,5 2 0,2 2 0,2 2 0,2 3 0,45 3 0,45 2 0,3 3 0,45 2 0,3 1 0,15 4 1 3 0,75 3 0,75 3 0,3 3 0,3 3 0,3 3,4 3 2,2

CALIFICACIN 1 2 3 4

Debilidad mayor Debilidad menor Fortaleza menor Fortaleza mayor

MATRIZ DE PONDERACIN
FACTORES PONDERACIN CALIFICACIN RESULTADOS Infraestructura 0,3 3 0,9 RRHH 0,2 1 0,2 Presupuesto 0,2 4 0,8 Marketing 0,3 3 0,9 TOTAL 1 2,8

1 2 3 4

Debilidad mayor Debilidad menor Fortaleza menor Fortaleza mayor

De acuerdo con los resultados de la matriz de ponderacin podemos decir que la empresa se encuentra establecida en el mercado con ms fortalezas que debilidades.

FACTORES INTERNOS

INFRAESTRUCTURA Es el espacio fsico en el cual se encuentra la empresa u organizacin. FORTALEZAS Amplias instalaciones en cuanto al local de distribucin en la ciudad de Loja, como en el local de produccin. Excelente ubicacin Cuenta con su propia planta de produccin

DEBILIDADES Competencia se puede ubicar en lugares cercanos a la empresa. La planta de produccin se encuentra ubicada en las afueras de la ciudad.

RECURSOS HUMANOS Este es el verdadero corazn y alma de la empresa, este es el que moviliza todos los recursos de la empresa, a travs de sistemas y procedimientos, planteando relaciones y en definitiva llevando a la empresa a cumplir sus objetivos. Por eso es que no se debe dudar en decir que de l depende el desarrollo y la supervivencia de la empresa. Aqu estn el gerente/propietario los socios y los empleados. FORTALEZAS Buen ambiente de trabajo Existen lderes dentro de la empresa Capacitacin al momento de ingresar a laborar en la empresa

 Responsabilidad en los empleados para la realizacin de sus labores diarias Incentivos para el desarrollo del personal DEBILIDADES Falta de motivacin hacia los empleados Mala comunicacin entre el gerente y sus subordinados Falta de capacitacin en el rea de atencin al cliente RECURSOS ECONMICOS Son los recursos monetarios propios y ajenos con los que cuenta la empresa, indispensables para su buen funcionamiento y desarrollo, pueden ser: a. Recursos financieros propios, se encuentran en: dinero en efectivo, aportaciones de los socios (acciones), utilidades, etc. b. Recursos financieros ajenos; estn representados por: prestamos de acreedores y proveedores, crditos bancarios o privados y emisiones de valores, ( bonos ). FORTALEZAS La empresa se encuentra bien posicionada financieramente frente a otras Tiene gran cantidad de ingresos econmicos Grandes ventas que generan mayores ingresos Utilizar la capacidad financiera de la empresa para la incursin en nuevos mercados DEBILIDADES La empresa no ofrece crdito lo cual hace que los clientes opten por otras empresas. Poco capital destinado a la elaboracin de planes de marketing y estratgicos

PROCESOS Es la forma como se administran los recursos con el fin de lograr resultados positivos en su empresa. Entre ellos estn sistemas de produccin, direccin de personal, mercadeo etc. El recurso financiero se administra a travs del sistema de contabilidad y finanzas. FORTALEZAS La empresa cuenta con leyes, polticas y organigramas Cuenta con un sistema de produccin y de informacin Cuenta con un definido proceso de planeacin, organizacin, direccin y control Utilizar estrategias para la resolucin de problemas DEBILIDADES Falta de utilizacin de herramientas como planes de motivacin Falta de manuales de bienvenida y de funciones

MARKETING Se trata de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo. El marketing involucra estrategias de mercado, de ventas, estudio de mercado, posicionamiento de mercado, etc. FORTALEZAS Continua mejora y renovacin de la imagen de sus productos En ARCIMEGO se tiene en cuenta siempre a los clientes para la elaboracin de planes de marketing. Publicidad en medios de la localidad. Poltica de ventas Promociones Tomar en cuenta las cuatro Ps (Precio, Plaza, Promocin y Producto)

DEBILIDADES La falta de imagen corporativa No se aprovecha los recursos como el medio del internet para la publicidad de los productos. Aumentar los canales de distribucin Brindar servicios de post venta y garanta

MATRIZ FACTOR INTERNO Solidez financiera de la empresa Posicionamiento en el mercado Servicio al cliente Calidad en el producto Planes estratgicos Sistemas de informacin Motivacin de empleados Tecnologa (Maquinaria) Precio Plan de marketing Comunicacin Programas de capacitacin DEBILIDADES FORTALEZAS Mayor Menor Menor Mayor IMPACTO ARCIMEGO cuenta con una solidez financiera La empresa tiene un excelente posicionamiento Brinda un servicio al cliente personalizado La calidad de los productos es muy buena Falta mejorar los planes estratgicos Cuentan con sistemas de informacin determinados Falta de motivacin en los empleados La maquinaria con la que cuentan es excelente El precio de los productos est en relacin con la calidad del producto Falta la implementacin de un plan de marketing La comunicacin dentro de la empresa es mala Realizar programas de capacitacin para los empleados

MATRIZ FACTOR EXTERNO Sector en crecimiento Alianzas Cambio de precios Poltica expansiva Tecnologa Nuevos competidores Productos sustitutos Aumento aranceles OPORTUNIDADES AMENAZAS Mayor Menor Menor Mayor IMPACTO Aprovechar el sector del mercado para extenderse Realizar alianzas con empresas de construccin Afecta en la disminucin de las ventas Tecnologa avanzada para la produccin Amenaza de entrada de nuevos competidores Productos que pueden reducir el volumen de ventas de la empresa Dificultad en la importacin y exportacin de productos

Matriz Crecimiento Participacin (BCG)

ALTA ALTA
Tasa de crecimiento en el Mercado

MEDIA

BAJA

MEDIA

BAJA
Participacin relativa en el Mercado

La empresa ARCIMEGO se encuentra ubicada en la matriz BCG dentro del cuadrante VACA LECHERA segn sus caractersticas que son las siguientes: Genera ms efectivo del que necesita para mantener su participacin en el mercado Alta participacin en el mercado Posicin slida en el mercado Alta lealtad de marca de sus clientes Costos de mercadotecnia bajos Mrgenes de utilidad altos Mercado de crecimiento lento
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Discusin
La empresa ARCIMEGO cuenta con misin, visin y valores que estn claramente determinados. Misin de la empresa ARCIMEGO Fabricar y comercializar productos para la construccin con arcillas lojanas, elaborados con tecnologa actualizada, que realce y distinga la arquitectura nacional e internacional, protegiendo la salud y el ambiente Visin de la empresa ARCIMEGO Liderar la elaboracin de productos de arcilla con innovacin constante, cumpliendo las normas y estndares, para satisfacer las exigencias del mercado nacional e internacional. Valores de la empresa ARCIMEGO

La empresa cuenta con valores que son demostrados por cada uno de sus colaboradores al momento de desarrollar sus actividades, los diferentes valores que se practican son:

Responsabilidad Respeto Sinceridad Puntualidad Honestidad

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Amabilidad Honradez

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Bibliografa
MINTZBERG, Henry; QUINN, James, (1993). EL PROCESO ESTRATGICO. 2edicin Mxico. PAEZ, Toms (1994) ESTRATEGIA EMPRESARIAL Y CALIDAD DE GESTIN. Caracas. INSOTEV. SALLENAVE, Jean-Paul. LA GERENCIA INTEGRAL. Bogot, Grupo Editorial Norma S.A. Referencias de Internet

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Anexos