Der

perfekte Launch

ber den Referenten

Oliver Ueberholz

30.000+ Social Media PlaTormen basieren auf mixxt Fr Intranets, Kunden-/Partner-Bindung, Wissensaustausch Social-Enterprise-SoGware.de (Enterprise Lsungen) mixxt.com (Kostenloser Baukasten zum Selbermachen) E-Mail: Oliver.Ueberholz@mixxt.net

- 12 Jahre Erfahrung als Web-Macher - Konzepter, Marketer & Berater - GeschGsfhrer & Grnder der mixxt GmbH - full-service communiMes

- Erste Community in 1999

Inhaltsverzeichnis

Essenzielle Vorbereitungen Pre-Launch-Phase Launch-Phase

Essenzielle Vorbereitungen Pre-Launch-Phase Launch-Phase

Starter-Paket fr die ersten SchriAe Das Starter-Paket fhrt neue Nutzer in die PlaDorm ein: 1. Begrung 2. Regeln 3. Konkrete Anweisungen
!

z.B.: Prol pegen, bei einer Umfrage mitmachen, auf einen ArTkel kommenTeren, sich an der ersten Diskussion beteiligen: Frage im Forum beantworten, sich vorstellen WichTg: Einfache, klare und kleine SchriAe fr den Anfang! Der kleineste gemeinsame Nenner muss gefunden werden!

Essenzielle Vorbereitungen Pre-Launch-Phase Launch-Phase

Vorbilder werden gebraucht!

Foto von Axel Bhrmann (hbp://www.ickr.com/photos/snapeverything/4168038485)

Der erste Eindruck zhlt! Das Kern-Team als Vorbild: Vollstndige Prole Erste Inhalte: ArTkel Bilder/andere Medien Diskussionen Kommentare

Early Adopter mitnehmen Das FFF-Szenario: Family, Friends & Fools => Einbeziehen von mglichst vielen engen Kollegen aus verschiedenen Bereichen & Abteilungen Vorab auf die PlaDorm holen TesTng im Echdall Spter als Moderatoren / Community Manager und Advokaten gewinnen!

Essenzielle Vorbereitungen Pre-Launch-Phase Launch-Phase

Zeitraum staA Zeitpunkt Beta-Phase in den ersten drei Monaten Der Frhling wird durch unseren Community- Launch begleitet Die Launch-Phase dauert bis zum hundersten Mitglied an => Erwartungen steuern => Nutzer mit einbeziehen

Anfangs mehr damit spter weniger

Verstrktes Community Management zum Anfang der Community => Schnellere RekruTerung von Power Usern und Advokaten => Ersten Standard etablieren (Umgang, KommunikaTon, Tonalitt etc.)

Anfangs mehr damit spter weniger Ideen fr die ersten Manahmen: - persnliche Begrung neuer Mitglieder - Direkte E-Mails an oder sogar Anrufe bei den frhen KriTkern (Wir nehmen Sie besonders ernst und wrden gerne Ihre Meinung direkt hren!)

Lob & Anerkennung

Engagement & AkTvitt direkt und oen loben! Gegenwerte schaen fr die invesTerte Zeit der Nutzer

Quick-Wins & Zwischenreports Niemals zu groe Ziele stecken! Quick-Wins, also kurze & einfache & klare Ziele setzen Erfolge oen kommunizieren und feiern! Z.B. durch NewsleAer! (Die ersten 100 Nutzer, Beliebteste ArTkel sind , erste Umfrage erfolgreich, Ergebnisse aus )

Kleckern staA Klotzen

Niemals mit zuviel starten (auch nicht mit zu wenig) Lieber ber 3-6 Monate hinweg regelmig kleine Neuerungen und Erweiterungen, als die Erstnutzer mit zuvielen OpTonen zu erschlagen => Weiterentwicklung demonstrieren, Feedback bercksichTgen, nachbessern!

Key-Learnings Launch-Phase Zeitraum staA Zeitpunkt Verstrktes Community Management Lob & Anerkennung Zwischenreports & Erfolge (z.B. NewsleAer) Kleckern staA Klotzen! => Auenposten auf Facebook & Co. Mit einbeziehen!

Dankeschn, in beide Richtungen BiAe geben Sie uns 2 Minuten Ihrer Zeit: - BiAe geben Sie eine Bewertung ab! (6 Sterne = beste Bewertung) - E-Mailen Sie wenigstens einen Satz als Kommentar an: oliver@mixxt.net - BiAe nicht den Referenten wegen technischer Probleme abstrafen.

Materialien, Downloads, weitere Infos - Download der gesamten PrsentaTon (besser nach dem Ende des Seminars) - Tools, Erfahrungen, Konzepte und Community- Management Tipps, plus die wichTgsten Social Media News, einmal pro Monat: social-enterprise-sopware.de/community-facts

Unsere Mission

mixxt hilp Unternehmen die Aufmerksamkeit von Interessenten und Kunden zu binden.

mixxt Social Sopware ist schnell, einfach und vielseiTg einsetzbar.

Welche Basis-Module bietet mixxt?

KommunikaTon Blogs Berichte, Projekte Erfahrungen Kommentare Fr alle Inhalte und Nutzer Foren Geschlosser & oener Diskurs Umfragen AbsMmmungen Terminabsprache MulTmedia & Content Bilder Fotogalerien, Organigramme Dateien Ordner, Tags Kommentare Videos Einfhrungen, Ergebnisse News RedakMonelle Meldungen OrganisaTon Arbeitsgruppen Bilder + Foren

RedakTons- system (CMS) Termine Teilnehmer, Vorbereitung Wikis KollaboraMve DokumentaMon

Enterprise-Community
Einsatzmglichkeiten - Branding (Markenaunau, Fans, Kunden) - Experten (rzte, Spezialisten, Fachgebiete) - Intranet (Mitarbeiter, Teams, Abteilungen) - Stark individualisierte CommuniMes Besonderheiten - Out-of-the-Box-Lsung als Ausgangsbasis - Echtes White Label, 100% unter Ihrer Marke - Bewiesene Technologie (12.000+ CommuniMes) - Ihr Zentrum fr Ihre Web 2.0-AkMvitten - Dialog & Austausch mit Ihrer Zielgruppe - Anbindung an externe Systeme & Dienste - Spezialisierte Enterprise-Extensions - Managed HosMng & Service oder SelbsthosMng Vorteile - Schnelle Umsetzung (4-12 Wochen) - Immer auf dem neuesten Stand - Kostenezienter Fokus auf Besonderheiten und Alleinstellungsmerkmale

Fr wen sind CommuniTes interessant?

- Teilnehmer vorab vernetzen - Teilnehmer bleiben in Kontakt - OrganisaMon wird vereinfacht - Mehr ber Teilnehmer wissen - PosiMonierung & Strkung - BotschaGer nden & binden - Direktes Kundenfeedback - Betreuungskosten senken - Fachwissen bndeln - Austausch auf hohem Niveau - Experten an sich binden - Marken/Dienste platzieren

Events

Experten

Marken

Medien

- Austausch mit Lesern/Hrern - User Generated Content - PosiMonierung im Web 2.0 - Reichweite erhhen

Kunden

- Support vereinfachen - Von den Kunden lernen - InnovaMon mit dem Kunden - Mehr Kundennhe &-bindung

Alumni

- In Kontakt bleiben - Austausch strken - Stellen vermibeln - Einnahmen erhhen

Beispiele im Appendix: CeBIT, imm-cologne, SH:Z, R.SH, Merck-Serono und mehr

mixxt in Zahlen 30.000+ CommuniMes basieren auf mixxt

ber 20 Mio. Seitenaufrufe pro Monat

Bros in Bonn, London und Warschau bilden unsere Kernbranchen

Media, Pharma, Bildung, Event, Sport Bayer, Bundesliga, Hit-Radio Antenne, Merck Serono, MEV, RSH, SHZ u.v.m.
zhlen bereits zu unseren Kunden

11 Jahre Community-Erfahrung erster Community-Betrieb 1999

7 gute Grnde fr mixxt

Schnellste Umsetzung Starten Sie Ihre Community in Tagen, nicht Monaten Community-Cluster Betreiben und verbinden Sie mehrere CommuniMes Web 2.0 Plugin Direkt mit Web 2.0 FunkMonen durchstarten 75% mehr Kostenezienz Eine Eigenentwicklung kostet i.d.R. das Vierfache

Social Media IntegraTon Nutzer von Facebook (u.v.m.) knnen direkt mitmachen!

Sicherheit garanTert mixxt ist tglich Motor fr zehntausende CommuniMes Evolving System Updates: Immer die neusten FunkMonen und Module als regelmige Updates. InnovaMon inklusive!

KontakTeren Sie mixxt! +49 228 299 799 77-1 whitelabel@mixxt.de www.Social-Enterprise-Sopware.de