TIPO DE DOCUMENTO FORMATO CODIGO F01.PT.

05 VERSION 00
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SOLICITUD DE SERVICIO INFORMATICO

Fecha de Aprobacin: 21-01-2011

Fecha ltima Modificacin: N.A

No. ORDEN:
NOMBRE DEL USUARIO

38

FECHA:

13

2012

HORA: 52470006

Tarde
ENTIDAD:

No. IDENTIFICACION

Yolima Alexandra Escobar Guerra

CARGO: PROCESO/AREA:

bcnmedical

CORREO ELECTRONICO USUARIO:

Jefe de Compras
JEFE A CARGO:

Planeacion Heidy Peralta

alexandra_escobar@bcnmedical.com
CORREO ELECTRONICO:

heidi_peralta@bcnmedical.com
PREVENTIVA: EQUIPO: Ho

CLASE DE SERVICIO SOLICITADO: MODELO:

CORRECTIVA:

OK

n/a
DESCRIPCCION: Equipo viejo

Equipo de Escritorio
NUMERO DE SERIE:

Hewlett-Packard (HP)

HP Compaq dx2200 microtower PROBLEMA QUE REPORTA EL USUARIO:

MXL6400HX6

El equipo presenta lentitud en la mayoria de sus funciones e incluso iniciando sesion, se tiende a bloquear solo abriendo un unico programa ( Microsoft Dynamics GP ), Las paginas en internet no se abrian o no abren es muy lenta, la tecnologia de este equipo ya no aplica para el software y el trabajo del usuario que lo maneja actualmente. El usuario desde el ao pasado solicita cambio de equipo con prioridad "critica".

OBSERVACIONES ENTREGA:

Se incluye el equipo para reposicion tecnologica y por medio de la autorizacion de Gerencia, se solicita la compra de un nuevo equipo para Alexandra Escobar (jefe de compras) quedando hecho en el plan de renovacion tecnologica en este ao 2012.

DIAGNOSTICO / INFORME

EQUIPO NUEVO (Dell Precision T1600 n/s [9V92KS1] mini torre, Procesador Intel Core I3-2120 3,3 GHz, 3,3 G Memoria RAM DDR3, Monitor Dell P2012H s/n [8VVND1C7AGXM], 230GB Disco Duro, Teclado y Mouse

ANEXOS:

Adjunto detalles del equipo anterior y el nuevo equipo

ENTREGADO Asistente Tecnologia e Informatica

NOMBRE:

VERIFICADO: Director tecnologia e Informatica

NOMBRE: NOMBRE:

RECIBIDO / ACEPTADO

FECHA:

FECHA:

FECHA:

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DOCUMENTO CONTROLADO

Fecha ltima Modificacin: N.A

Tarde

alexandra_escobar@bcnmedical.com heidi_peralta@bcnmedical.com
Hewlett-Packard (HP)

MXL6400HX6

iniciando sesion, se tiende a bloquear solo abriendo un unico programa ( Microsoft muy lenta, la tecnologia de este equipo ya no aplica para el software y el trabajo del solicita cambio de equipo con prioridad "critica".

utorizacion de Gerencia, se solicita la compra de un nuevo equipo para Alexandra n tecnologica en este ao 2012.

cesador Intel Core I3-2120 3,3 GHz, 3,3 G Memoria RAM DDR3, Monitor Dell P2012H

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DOCUMENTO CONTROLADO

No. De Orden

Fecha Dia Mes Ao

Hora:

Nombre de Usuario

Identificacion

Entidad

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38

24 pen pen pen 17 17 17 17 17 17 pen 3 24 3 24 24 27 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 pen 3 pen pen pen 19 20 25 18 13

9 pen pen pen 9 9 9 9 9 9 pen 9 9 9 9 9 8 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 pen 9 pen pen pen 10 10 10 11 3

2011 pen pen pen 2011 2011 2011 2011 2011 2011 pen 2011 2011 2011 2011 2011 2011 2011 2011 2011 2011 2011 2011 2011 2011 2011 2011 2011 pen 2011 pen pen pen 2011 2011 2011 2011 2012

Maana pen pen pen Maana Maana Maana Maana Maana Maana pen Maana Tarde Tarde Tarde Tarde Maana Maana Maana Maana Maana Maana Maana Tarde Tarde Tarde Tarde Tarde pen Maana pen pen pen Maana Tarde Maana Maana Tarde

Nubia Stella Vargas Reyes Asistente De Bodega II Asistente De Bodega I William Burgos Mesa Yolima Alexandra Escobar Guerra Jessica Velandia Aura Milena Serrano Polo Luis Omar Romero Avellaneda Betsi Liliana Molano Lizarazo Henry David Forero Bejarano Nubia Ines Bernal Pulido Maria Nelcy Rodriguez de la Pea Nubia Esmeralda Cleves Bohorquez Angelica Sierra Jose Leonardo Perez Gutierrez Eduardo Enrique Mejia John Edison Medina Roberto Rosaura Mojica Rodriguez Alejandra Cantor Herrera Angela Andrea Meneses Gonzalez Yuber Lamprea (retirado) Angelica Romero (retirado) Carolina Valenzuela Mahecha Claudia Maria Barragan Rey Johnnes Antonio Victoria Hansen Javier Dario Patio Rodriguez Pedro William Osses Gonzalez Gloria Andrea Cortes Barreto Nelsy Hernandez Rico Alva Lorena Oviedo Alvarado Andrei Nicolas Shutzberg Bernal Ivonne Nassar Arenas Javier Alexander Salgado (retirado) Alejandro de Jesus Sanjuan Ivonne Nassar Arenas Heidy Helena Peralta Luz Marina Nieto Ardila Yolima Alexandra Escobar Guerra

52077622 10102020 10202000 80794757 52470006 10302000 53008704 79466284 52561921 1010187661 51628592 51580947 51620897 1018426813 79788548 80073802 80147169 51909675 21018182 52340014 53032899 52876508 52768711 63349869 19299282 80088146 5555690 52754119 38241284 1015999971 80067789 51739481 n/a 79395454 51739481 52706610 51662027 52470006

bcnmedical bcnmedical bcnmedical bcnmedical bcnmedical bcnmedical bcnmedical bcnmedical bcnmedical bcnmedical bcnmedical qintax bcnmedical bcnmedical bcnmedical bcnmedical bcnmedical bcnmedical bcnmedical bcnmedical bcnmedical bcnmedical bcnmedical bcnmedical bcnmedical bcnmedical bcnmedical bcnmedical bcnmedical qintax bcnmedical bcnmedical qintax bcnmedical bcnmedical bcnmedical bcnmedical bcnmedical

Cargo

Proceso

Recepcion Asistente de Bodega II Asistente de Bodega I Jefe de Bodega Jefe de Compras Asistente de Planeacion II Asistente Gerencia Planeacion y Logistica Jefe de Clientes Institucionales Asistente Gerente Medico Asistente Directora Aseguramiento de Calidad Gerente General Colombia Asistente Gerencia Comercial Qintax S.A. Directora Aseguramiento de Calidad Asistente Asuntos Regulatorios Analista de Asuntos Regulatorios Analista de Asuntos Regulatorios Asistente Tecnologia e Informatica Supervisora de Contabilidad Asistente Administrativa y Financiera Asistente de Facturacion BCNmedical Asistente de Cartera Telemercaderista Asistente de Contabilidad Directora de Contabilidad Director Recursos Humanos Director de Publicidad Gerente Comercial BCNmedical S. A. Asistente Gerencia Comercial BCNmedical S.A. Directora Trade Marketing Asistente Contable y Financiera qintax Director de Tecnologia e Informatica Gerente Mercado y Ventas Gerente Comercial Qintax Gerente Medico Gerente Mercado y Ventas Gerente Planeacion y Logistica Directora Division Area Especializada Jefe de Compras

Administrativa Planeacion Planeacion Planeacion Planeacion Planeacion Planeacion Institucional Institucional Institucional Institucional Comercial Institucional Institucional Institucional Institucional Administrativa Administrativa Administrativa Administrativa Administrativa Mercadeo Administrativa Administrativa Administrativa Mercadeo Comercial Comercial Mercadeo Administrativa Administrativa Mercadeo Comercial Institucional Mercadeo Planeacion Institucional Planeacion

Correo electronico

Jefe a Cargo

nubia_vargas@bcnmedical.com auxiliarbodega@bcnmedical.com auxiliarbodega@bcnmedical.com william_burgos@bcnmedical.com alexandra_escobar@bcnmedical.com jessica_velandia@bcnmedical.com milena_serrano@bcnmedical.com omar_romero@bcnmedical.com liliana_molano@bcnmedical.com henry_forero@bcnmedical.com nubia_bernal@bcnmedical.com maria_rodriguez@qintax.com esmeralda_cleves@bcnmedical.com; esmeralda_cleves@qintax.com constanza_reyes@bcnmedical.com leonardo_perez@bcnmedical.com eduardo_mejia@bcnmedical.com; eduardo_mejia@qintax.com john_medina@bcnmedical.com rosaura_mojica@bcnmedical.com alejandra_cantor@bcnmedical.com angela_meneses@bcnmedical.com yuber_lamprea@bcnmedical.com angelica_romero@bcnmedical.com carolina_valenzuela@bcnmedical.com maria_barragan@bcnmedical.com johannes_victoria@bcnmedical.com; johannes_victoria@qintax.com javier_patino@bcnmedical.com pedro_osess@bcnmedical.com gloria_cortes@bcnmedical.com nelsy_hernandez@bcnmedical.com lorena_oviedo@qintax.com nicolas_shutzberg@bcnmedical.com ivonne_nassar@bcnmedical.com javier_salgado@qintax.com alejandro_sanjuan@bcnmedical.com ivonne_nassar@bcnmedical.com heidi_peralta@bcnmedical.com luzmarina_nieto@bcnmedical.com alexandra_escobar@bcnmedical.com

Claudia Amezquita Heidy Peralta Heidy Peralta Heidy Peralta Heidy Peralta Heidy Peralta Heidy Peralta Nubia Bernal Nubia Bernal Nubia Bernal Nubia Bernal Pedro Oses Nubia Bernal Nubia Bernal Nubia Bernal Nubia Bernal Claudia Amezquita Claudia Amezquita Claudia Amezquita Claudia Amezquita Claudia Amezquita Ivonne Nassar Claudia Amezquita Claudia Amezquita Claudia Amezquita Ivonne Nassar Marco Avella Pedro Oses Ivonne Nassar Claudia Amezquita Claudia Amezquita Marco Avella Marco Avella Marco Avella Marco Avella Marco Avella Nubia Bernal Heidy Peralta

Correo electronico

Clase de servicio solicitado Correctivo Preventiva

Equipo

Marca

claudia_amezquita@bcnmedical.com heidi_peralta@bcnmedical.com heidi_peralta@bcnmedical.com heidi_peralta@bcnmedical.com heidi_peralta@bcnmedical.com heidi_peralta@bcnmedical.com heidi_peralta@bcnmedical.com nubia_bernal@bcnmedical.com nubia_bernal@bcnmedical.com nubia_bernal@bcnmedical.com nubia_bernal@bcnmedical.com pedro_osses@bcnmedical.com nubia_bernal@bcnmedical.com nubia_bernal@bcnmedical.com nubia_bernal@bcnmedical.com nubia_bernal@bcnmedical.com claudia_amezquita@bcnmedical.com claudia_amezquita@bcnmedical.com claudia_amezquita@bcnmedical.com claudia_amezquita@bcnmedical.com claudia_amezquita@bcnmedical.com ivonne_nassar@bcnmedical.com claudia_amezquita@bcnmedical.com claudia_amezquita@bcnmedical.com claudia_amezquita@bcnmedical.com ivonne_nassar@bcnmedical.com maaa@bcnmedical.com pedro_osses@bcnmedical.com ivonne_nassar@bcnmedical.com claudia_amezquita@bcnmedical.com claudia_amezquita@bcnmedical.com maaa@bcnmedical.com maaa@bcnmedical.com maaa@bcnmedical.com maaa@bcnmedical.com maaa@bcnmedical.com nubia_bernal@bcnmedical.com heidi_peralta@bcnmedical.com

ok ok ok ok ok ok ok ok ok ok ok ok ok ok ok ok ok ok ok ok ok ok ok ok ok ok ok ok ok ok pen pen N/A ok ok ok ok OK

N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A pen p ok N/A N/A N/A N/A n/a

Equipo de Escritorio Equipo de Escritorio Equipo de Escritorio Equipo de Escritorio Equipo de Escritorio Portatil Equipo de Escritorio Equipo de Escritorio Equipo de Escritorio Equipo de Escritorio Portatil Equipo de Escritorio Equipo de Escritorio Equipo de Escritorio Equipo de Escritorio Equipo de Escritorio Equipo de Escritorio Equipo de Escritorio Equipo de Escritorio Equipo de Escritorio Equipo de Escritorio Equipo de Escritorio Equipo de Escritorio Equipo de Escritorio Equipo de Escritorio Equipo de Escritorio Equipo de Escritorio Equipo de Escritorio Portatil Equipo de Escritorio Portatil Portatil Portatil Portatil Portatil Portatil Portatil Equipo de Escritorio

Hewlett-Packard (HP) Hewlett-Packard (HP) Hewlett-Packard (HP) Lenovo Hewlett-Packard (HP) Lenovo Lenovo Hewlett-Packard (HP) Hewlett-Packard (HP) Hewlett-Packard (HP) Lenovo Hewlett-Packard (HP) Hewlett-Packard (HP) Hewlett-Packard (HP) Hewlett-Packard (HP) Hewlett-Packard (HP) Hewlett-Packard (HP) Hewlett-Packard (HP) Hewlett-Packard (HP) Hewlett-Packard (HP) Hewlett-Packard (HP) Hewlett-Packard (HP) Hewlett-Packard (HP) Hewlett-Packard (HP) Hewlett-Packard (HP) Lenovo Hewlett-Packard (HP) Hewlett-Packard (HP) Lenovo Hewlett-Packard (HP) Toshiba Lenovo Lenovo Lenovo Lenovo Lenovo Lenovo Hewlett-Packard (HP)

Modelo

Descripccion

Numero de Serie

HP Compaq dx2200 microtower HP Compaq dx2200 microtower HP Compaq dx2200 microtower Lenovo ThinkCentre M58e HP Compaq dx2200 microtower Lenovo Thinkpad 7668 CTO Lenovo ThinkCentre M58e HP Compaq dx2000 mt (DZ486A) HP Compaq dx2000 mt (PP832A) HP Compaq dx2200 microtower HP Compaq dx2000 mt (DZ485A) HP Compaq dc5700 microtower HP Compaq dx2200 microtower HP Compaq dc5700 microtower HP Compaq dc5700 Microtower HP Compaq dc5100 mt HP Compaq dx2200 microtower HP COMPAQ dx2200 Microtower HP Compaq dx2250 Microtower HP dx2000 MT (DZ486A) HP Compaq dx2000 mt (DZ486A) HP COMPAQ dx2200 Microtower HP COMPAQ dc5700 microtower HP Compaq dx2200 microtower Lenovo ThinkCentre M58e HP Compaq dx2000 mt (DZ485A) HP COMPAQ dx2200 Microtower Lenovo G460 [Idealpad] HP Compaq dc5700 microtower Toshiba Satellite Pro Lenovo Thinkpad T4000S Lenovo ThinkPad X61s Lenovo ThinkPad X220 Lenovo Thinkpad T4000S Lenovo ThinkPad X220 Lenovo S10e HP Compaq dx2200 microtower

Equipo viejo MXL6410JJP Equipo viejo n.a. Equipo viejo MXL64203HK Equipo nuevo 1S7269E1SMJKVC65 [MJKVC65] Equipo viejo MXL6400HX6 Equipo nuevo LV-A9863 07/12 Equipo viejo 1S7269E1SMJPWL75 [MJPWL75] Equipo viejo MXD546028H Equipo viejo MXD6130CLX Equipo viejo MXL64203XT Equipo viejo n.n. Equipo viejo MXD54901L0 Equipo viejo MXJ81303MZ Equipo viejo MXL642093Y Equipo viejo MXJ7420FKR Equipo viejo MXJ811025P Equipo viejo MXJ631041K Equipo viejo MXL64203XX Equipo viejo MXL6410JJQ Equipo viejo MXL72302Z0 Equipo viejo MXD54601XC Equipo viejo MXD546021M Equipo viejo MXL6400N19 Equipo viejo MXJ81303N0 Equipo viejo MXL6400MKC Equipo Nuevo pen Equipo viejo MXD5460180 Equipo viejo MXL64203BQ Equipo nuevo CBP4405814 Equipo nuevo MXJ60106NC Equipo Nuevo L640-SP4136L Equipo Nuevo R8-07LK0 10/03 [2815AA1] Equipo viejo LV-B144B 08/04 [7668-CTO] Equipo Nuevo R9GBTMY [4286CTO] Equipo Nuevo R8-07LK0 10/03 [2815AA1] Equipo Nuevo R9GBTMX [4286CTO] Equipo usado Product 4187-2PU (L3-AVB5F) Equipo viejo MXL6400HX6

Problema

Observacion

Diagnostico

Anexos

N/A Equipo presenta lentitud N/A en algunas de sus funciones Programacion mantenimiento a los equipos de escritorio dentro de las de dificil uso de la empresa N/A Teclado y mouse instalaciones N/A Programacion mantenimiento a los equipos de escritorio dentro de laslentitud N/A de la empresa N/A Equipo presenta instalaciones en algunas de sus funciones Programacion mantenimiento a los equipos de escritorio dentro de las instalaciones de la empresa N/A ok N/A Programacion mantenimiento a los equipos de escritorio dentro de laslentitud N/A de la empresa N/A Equipo presenta instalaciones para sustitucion califica Programacion mantenimiento a los equipos de escritorio dentro de las instalaciones de la empresa Pantala daada por caidaN/A portatil de una mesa N/A del Programacion mantenimiento a los equipos cayo humedad en la de estaba en el suelo sela empresamucha suciedad dentro del m Al parecer se le de escritorio dentro carcaza del equipo de encontro Debido a que las instalaciones N/A Programacion mantenimiento a los equipos de escritorio dentro de las instalaciones de la empresa ok N/A N/A Programacion mantenimiento a los equipos de escritorio dentro de laslentitud N/A calificado para sustitucion N/A Equipo presenta instalaciones de la empresa y es Programacion mantenimiento a los equipos de escritorio dentro de las instalaciones de la empresa N/A N/A N/A Programacion mantenimiento a los equiposen la configuracion para las conexin por internet desde la empresa Presenta error de escritorio dentro de su instalaciones de la empresa N/A Programacion mantenimiento a los equipos de escritorio dentro de las instalaciones de la empresa N/A N/A N/A Programacion mantenimiento a los equipos de escritoriodesistalo cualquier driver dede la empresa El monitor presenta errorSe dentro de las instalaciones vdeo del monitor en la configuracion N/A Programacion mantenimiento a los equipos de escritorio dentro de las instalaciones de la empresa ok ok N/A Programacion mantenimiento a los equipos de escritorio dentro de las instalaciones de la empresaGB en promedio ok Usuario con tamao en base de datos de 20 N/A Programacion mantenimiento a los equipos de escritorio dentro de las instalaciones de la empresaGB en promedio ok Usuario con tamao en base de datos de 20 N/A Programacion mantenimiento a los equipos de escritorio dentro de las instalaciones de la empresa ok Equipo formateado hace pcoso N/A Programacion mantenimiento a los equipos de escritorio dentro de laserror en N/A de la empresa ok Equipo presenta instalaciones la navegacion de algunas paginas web Programacion mantenimiento a los equipos de escritorio dentro de las instalaciones de la empresa ok ok N/A Programacion mantenimiento a los equipos de escritorio dentro de laslentitud N/A de la empresa ok Equipo presenta instalaciones en algunas de sus funciones Programacion mantenimiento a los equipos de escritorio dentro de las instalaciones de la empresa Equipo muy viejo Primer equipo para ser cambiado N/A Programacion mantenimiento a los equipos de escritorio dentro de lasinformacion de otros usuarios ok Equipo contiene instalaciones de la empresa N/A Programacion mantenimiento a los equipos de escritorio dentro de las instalaciones de la empresa N/A N/A N/A Programacion mantenimiento a los equipos de escritorio dentro de las instalaciones de la empresa N/A N/A N/A Programacion mantenimiento a los equipos de escritorio dentro de las instalaciones de la empresa N/A N/A N/A Programacion mantenimiento a los equipos de escritorio dentro de las instalaciones de la empresa el dia de hoy Equipo nuevo comprado para agilizar los procesos N/AHp incluida hasta Equipo nuevo con impresora ha llevado que Programacion mantenimiento a los equipos de escritorio dentro de las instalaciones de la empresa N/A N/A N/A Programacion mantenimiento a los equipos de escritorio dentro de las instalaciones de la empresa N/A N/A N/A Programacion mantenimiento a los equipos de escritorio dentro de las instalaciones de la empresa N/A N/A N/A Programacion mantenimiento a los equipos de escritorio dentro de las instalaciones de la empresa Anterior equipo de JavierN/A Patio ok Programacion mantenimiento a los equipos de escritorio dentro de las instalaciones de la empresa pen pen pen Programacion mantenimiento a los equipos de escritorio dentro de las instalaciones de la empresa pen pen pen Estado = Critico Equipo le pertenecia a Heidi H. Peralta de Gerente de Planeacion y Logistica; tiene varias peladur Equipo Original N/A Estado = Critico CAMBIO DE EQUIPO: (Lenovo ThinkPad equipo ya no sefallas que generaban bloqueos consecuentes adjuntogen El anterior equipo presentaba demasiadas encuentra en condiciones para su uso, el ventilador 428 El X61s Type 7668-CTO S/N LV-B1CB3 08/0 EQUIPO NUEVO (Lenovo ThinkPad X220 TYPE cor Estado = Critico El equipo presenta falla en lalinea en la pantalla Garantia el equipo Numero de orden: [TP-2255 Caso: 592796], e Se presenta una pantallaSe envia a en la parte derecha del equipo que incomoda al usuario en sus Estado = Critico CAMBIO DE EQUIPO: (Lenovo ThinkPad equipo ya no sefallas que generaban bloqueos consecuentes adjuntogen El anterior equipo presentaba demasiadas encuentra en condiciones para su uso, el ventilador 428 El X61s Type 7668-CTO S/N LV-B1CB3 08/0 EQUIPO NUEVO (Lenovo ThinkPad X220 TYPE cor Estado = Critico Cambio de equipo El equipo se apagaba de un momento a otro, estaba demasiado lento, la duracion de la bateria no d Cambio de equipo por equipo de representates de ventas de Qintax. Anter El equipo presenta lentitud en la mayoriaequipo funciones e incluso iniciando sesion,T1600 n/sautorizacionanterior y el nuevo e Se incluye el de sus para EQUIPO NUEVO (Dell Precision sedetalles a bloquear miniGerencia, se solic reposicion tecnologica y por medio de la [9V92KS1] solo abriendo un unic Adjunto tiende del equipo de torre, Procesado