Exemplos de software no mercado e suas funcionalidades

Os programas de Voz sobre IP (VoIP) so usados para conduzir chamadas de voz similares s telefnicas atravs da redes Protocolo internet baseadas em (IP), VoIP e um diminutivo de "Voz sobre IP". O seu uso oferee vantagens; como a utilizao conjunta de tneis de voz e dados, canalizando os dois tipos de servios na rede IP enquanto que permite o obter um leque maior de capacidades como a criptografia e Rede Privada Virtual, o seu baixo custo tornam a sua utilizao cada vez mais popular. Os Softphones so programas de computador para clientes receberem chamadas de voz e vdeo sobre a rede IP com a funcionalidade bsica dos telefones originais, que geralmente permite integrao com Telefone IP e Telefone usb em vez de utilizar o microfone e colunas do pc. A maioria de softfones correm no protocolo aberto Protocolo de Iniciao de Sesso (SIP) e suportam vrios codecs. O sistema Skype funciona numa rede fechada proprietria, apesar da [1] rede (no o software de cliente oficial) tambm suporta cliente SIP Agora os programas Online "Chat"tambm incorporam comunicaes de voz e video.

Outros programs de VoIP incluem servidores para fazer conferncias, redes internas, FXSs virtuais e programas de telefonia adaptados para permitir duplo suporte de VoIP e PSTN como os sistema IVR, marca e dita, e servidores para funes de guarda e grava. GTalk Skype ------O usurio domstico, que possui conexo de banda larga, tem sua disposio, h vrios anos, diversos programas que permitem o trfego de conversas atravs da Internet. Recentemente, porm, surgiu o programa Skype (http://www.skype.com), que possui uma tima qualidade de voz, em alguns casos superior qualidade de uma ligao telefnica normal. Com o Skype possvel telefonar para qualquer pessoa que utilize tambm o software, em qualquer lugar do mundo, gratuitamente. Caso o usurio deseje conversar comalgum que no disponha do programa, mas possua um telefone convencional, ele poder utilizar o servio SkypeOut, que possui tarifas muito competitivas e, na grande maioria dos casos, mais baixas que as empresas de telefonia do Brasil. A reduo de custos pode ser notvel. Contudo, o Skype pode no ser a soluo mais indicada para empresas, de qualquer porte. As empresas podem ter maiores benefcios com o uso de um servidor Linux com o software Asterisk (http://www.asterisk.org), tambm gratuito. O Asterisk implementa diversas caractersticas presentes em sistemas de PABX de custo bem mais elevado, dentre as quais os servios de caixa postal de voz, integrao com telefones tradicionais, integrao com a rede de telefonia tradicional (permitindo a recepo de chamadas telefnicas da rede tradicional, e tambm da Internet), sistemas de atendimento eletrnico por voz, entre outros.

Independentemente da soluo adotada, Skype, Asterisk ou outros, a realizao de um estudo sempre aponta para um retorno sobre o investimento. H casos em que o investimento pode retornar em menos de 6 meses. A partir da s economia, reduo de custos e, conseqentemente, maior competitividade.