Funciones

Fidelizar al cliente. Visitas ordinarias para conocer el grado de satisfaccin del cliente Supervisin de que se estn cumpliendo con los procedimientos establecidos Control de las hojas de control Responsabilidad sobre la cuenta de resultados / objetivos Evaluacin del trabajo de las personas a su cargo y reporting Definicin de criterios interpretativos y transposicin al organigrama. Seguimiento de la formacin de los becarios Confeccin de propuestas y atencin telefnica a clientes web nuevos y potenciales Seguimiento incidencias de a3 software. Seleccin de candidatos. Proceso de seleccin. Correccin pruebas. Actualizacin exmenes. Direccin equipo a cargo. (Gestin absentismos, vacaciones, permisos, etc.)

Requerimientos Mnimos
Titulado universitario con 6/7 aos de experiencia Dominio de herramientas ofimticas. Excel avanzado Valorable dominio de A3 software A3NOMV5E y A3EQUIPO Valorable haber gestionado personas. Requerimientos Competenciales Conocimientos tcnicos para ser capaz de resolver cualquier duda que puedan plantearse con los clientes del equipo de trabajo y el propio equipo Persona con capacidad para relacionarse con cualquier cliente y cualquier equipo Persona que tenga una visin de la globalidad de los servicios de la empresa y del rea de laboral Capacidad para negociar y para vender el producto y los servicios que ofrecemos. Persona metdica con capacidad de anlisis y de control de todas las tareas confeccionadas por el equipo. Persona con capacidad de organizacin del trabajo y la distribucin del trabajo Capacidad para poder sustituir al director del equipo cuando no est, y poder ayudarle en el da a da y en aquellos temas que l no llegue Capacidad para enfocar los propios intereses hacia las necesidades del departamento y de la propia empresa.

Qu aportara al puesto?
Aumentar las ventas individuales y colectivas Control de stock (bsqueda y solucin de incidencias mediante ERP) Aumentar rendimiento del equipo Crear ambiente de trabajo agradable y competitivo sin incidencias Formar al equipo con tcnicas de venta y relaciones interpersonales Formar al equipo en la gestin del producto y management. Delegacin Motivar al equipo con incentivos emocionales* Resolucin de incidencias y conflictos Detectar puntos fuertes y dbiles del equipo Reuniones de formacin Optimizacin del tiempo del equipo Reuniones individuales con el equipo para elevar su rendimiento * Hay que dar a una persona el incentivo para que trabaje, slo conociendo los intereses e inquietudes de tu equipo logrars encontrar la motivacin que les mueve. Hay que ser caluroso en la aprovacin y generoso en el elogio. No hay nada que mate tanto las ambiciones de una persona como las crticas de sus superiores.

Preguntas

Qu metas se han fijado para cumplir en el corto y mediano plazo y cmo me ver involucrado e ellas?

Qu licenciatura es requerida?

Qu competencias son requeridas? Qu tipo de conocimientos tcnicos son requeridos? En referencia a qu tipo de producto?

Qu tipo de producto?

Me podra decir de forma resumida cmo es un da normal de trabajo en esa posicin? Cmo y quin me recibir en primer da de trabajo para explicarme mis funciones y otros aspectos del puesto? Cul es el techo en ese departamento hasta dnde puedo llegar?

Cmo ser evaluado Existe algn sistema de evaluacin de desempeo? Quines sern mis compaeros de trabajo, cuntos trabajan en ese departamento, es un grupo heterogneo u homogneo? Qu pasos he de cumplir para seguir en el proceso de seleccin, cmo est organizado o planificado el mismo?

Porqu?
Conocimientos de tcnicas de venta helmut, modelo A.I.D.A, Ury Williams y Dale Carnegie Dominio de Navisin, Axapta y Xgestion, Conocimientos de SAP Relaciones interpersonales Dale Carnegie. Inteligencia emocional Daniel Goleman Curso Liderazgo y direccin de Equipos** Grado de Psicologa UOC*** Programa de 2 aos de ADE en EAE Business School****

** Liderazgo: una forma de ser y trascender, Camino a la independencia, Actitud preactiva, La inteligencia emocional, Planeacin estratgica y operativa de metas, Delegacin y liderazgo en un equipo efectivo, Sinergizar: tcnicas grupales, Desarrollo de las relaciones interpersonales en el ambiente laboral, Identificacin de problemas concretos y alternativas de solucin. *** Psicologa de la atencin y de la memoria, Accin colectiva, Psicologa de las organizaciones, Motivacin y emocin Psicologa de la educacin y de la instruccin, Sociopsicologa del trabajo, Psicologa de la personalidad **** Estructura organizativa y direccin estratgica, Direccin de operaciones, Polticas y estrategias de Marketing Recursos Humanos, Gestin financiera, Anlisis de estados financieros, Contabilidad general, Habilidades directivas