"Alinhando o e-Learning Cultura e Estratgia Organizacional"

Assim como muitas outras iniciativas corporativas, o e-Learning tambm precisa ser planejado e executado de acordo com as estratgias de negcios das organizaes. Os resultados objetivados pelo e-Learning precisam influenciar positivamente os negcios das empresas, seja atravs do aumento da qualidade dos servios prestados a clientes, seja atravs da melhoria de desempenho de seus profissionais. A 7a pesquisa do e-Learning Brasil procurou avaliar exatamente o nvel de alinhamento entre as iniciativas de e-Learning, as estratgias e os fatores culturais das organizaes. A pesquisa foi realizada durante o perodo de 15 de Agosto a 10 de Setembro de 2001.

O nvel atual de oferta de treinamentos e cursos Antes de analisar as iniciativas de e-Learning nas organizaes, o e-Learning Brasil procurou traar um perfil das iniciativas de servios de treinamento oferecidos pelas organizaes brasileiras. A primeira caracterstica avaliada foi o nvel de oferecimento de treinamentos a funcionrios. A maior parte dos participantes, cerca de 37%, afirmou que suas organizaes oferecem alguns tipos de treinamentos. Outros 31% disseram que suas organizaes possuem atualmente uma elevada oferta de treinamentos. Em terceiro lugar na pesquisa ficou o grupo de participantes que afirmou que suas organizaes tm oferecido pouco treinamento (25%). O restante (6%) disse que suas organizaes no oferecem treinamento a seus funcionrios. A sua organizao oferece treinamento para seus funcionrios?

E quanto ao treinamento oferecido a distribuidores, clientes e representantes? Os resultados

desta pergunta mostraram que a quantidade de treinamentos oferecidos a parceiros e clientes ainda menor. Somente 24% dos participantes afirmaram que suas organizaes tm oferecido uma elevada oferta de treinamento para estes pblicos especficos. Outros 31% disseram que suas organizaes oferecem alguns tipos de treinamentos, e 18% afirmaram que pouqussimos treinamentos so ofertados. O restante (27%) informou no existir tais treinamentos voltados para clientes e parceiros em suas organizaes. Os dados acima mostram que para a grande maioria dos participantes existe uma demanda de treinamentos maior do que a oferta atual. So diversos os motivos que podem ser apontados para explicar o no atendimento desta demanda, como por exemplo, a falta de recursos internos ou o pouco foco nas atividades de treinamento. De qualquer maneira, o eLearning pode ser indicado como uma soluo para esta demanda, em virtude da dinmica e abrangncia proporcionadas. A sua organizao proporciona treinamento para distribuidores, clientes e representantes?

Aprofundando uma pouco mais esta anlise e com o propsito de avaliar o nvel de colaborao interna de informaes nas organizaes, o e-Learning Brasil perguntou sobre o nvel de compartilhamento de conhecimentos entre os profissionais. Para 43% dos participantes, este nvel mdio em suas organizaes, ou seja, existe uma pr-disposio parcial em trocar informaes e conhecimentos que dizem respeito s atividades desempenhadas no cotidiano da organizao. Outros 33% afirmaram que este nvel baixo em suas empresas ou instituies. Somente 1/5 das pessoas disseram que esta iniciativa efetiva e o nvel de compartilhamento de informaes e conhecimentos elevado. O restante (4%) disseram que no existe este tipo de troca de informaes em suas organizaes. Qual o nvel de compartilhamento de conhecimentos entre os funcionrios da sua organizao?

Planejamento do processo de treinamento e aprendizagem E qual a viso dos nossos participantes sobre a postura das suas empresas ou instituies diante do treinamento? Ser que o nvel atual de promoo e incentivo do desenvolvimento profissional e da educao corporativa contnua eficiente? Dentre os participantes da pesquisa, 41% acredita que este nvel razoavelmente eficiente e poderia ser melhorado. Outros 29% disseram que suas organizaes realizam estes processos com muita eficincia. Para 24% dos participantes a promoo e o estmulo ao pblico alvo tm sido ineficientes. Outros 6% disseram no existir este tipo de promoo aonde atuam. Na sua opinio, a sua organizao promove com eficincia a importncia do desenvolvimento profissional e da educao corporativa contnua?

Outra questo da pesquisa foi sobre a existncia de um modelo bem definido de competncias requisitadas para cada posio a ser ocupada nas organizaes. Veja no grfico abaixo, os resultados relacionados a esta caracterstica pesquisada: Sua organizao j possui um modelo bem definido de competncias requisitadas

para cada posio a ser ocupada?

Completando a anlise sobre a existncia de um modelo de competncias, o e-Learning Brasil perguntou se atualmente existe um alinhamento entre os processos de aprendizagem e as competncias requeridas para cada atividade nas organizaes. Para 51% dos participantes existe algum alinhamento neste sentido. Para outros 20% no existe nenhum alinhamento, ou seja, muito comum que pessoas estejam aprendendo ou sendo treinadas em atividades que no esto diretamente ligadas s suas atividades. Existe pouco alinhamento em suas organizaes para 12% dos participantes, enquanto que 20% afirmaram que o alinhamento nas empresas ou instituies em que atuam perfeito. Atualmente, existe na sua organizao o alinhamento entre os processos de aprendizagem e as competncias requeridas para a execuo de tarefas?

Quando perguntado sobre a existncia de orientaes para que os funcionrios obtenham as habilidades mais indicadas para suas atividades, 53% informaram que isto realmente existe em suas organizaes. Outros 27% disseram que este tipo de processo se encontra em fase de implementao, e 20% afirmaram que no existe tal orientao.

Incentivando a aprendizagem E qual o nvel de abertura da gerncia no caso de treinamentos e processos de aprendizagem que necessitem ser realizados durante a jornada de trabalho? Veja a opinio dos participantes sobre esta questo no grfico abaixo: A gerncia fornece abertura para que os funcionrios participem de de programas de treinamento durante a jornada de trabalho?

Outra questo foi se os funcionrios se sentem encorajados ou estimulados atravs do feedback proporcionado pela gerncia da organizao. Para 56% este feedback gera algum estmulo. Outros 24% disseram que a gerncia tem fornecido um feedback que tem representado um bom estmulo. O restante (20%) afirmou que este feedback no tem gerado nenhum estmulo. Os funcionrios se sentem encorajados ou estimulados atravs do feedback proporcionado pela gerncia da organizao?

Alm do nvel de envolvimento da gerncia, a pesquisa procurou encontrar tambm o nvel de aprofundamento das organizaes em processos de motivao ou incentivos para o treinamento. Para isso foi perguntado se existe hoje nas organizaes um plano de motivao que incentive os funcionrios a se dedicarem na aquisio de competncias exigidas pelos seus cargos.

Somente 14% dos participantes acreditam que o plano hoje existente completo e traz resultados. Outros 45% informaram que existe um plano parcial que no tem gerado os resultados que poderia. E um dado interessante que os outros 41% disseram que no existe nenhuma iniciativa deste tipo em suas organizaes. Sua organizao possui um plano de motivao (atravs de incentivos) que faa com que os funcionrios se dediquem na aquisio de copetncias exigidas pelos seus cargos?

E esta motivao, quando existe, se inicia em qual estgio da vida profissional da pessoa na organizao? O e-Learning Brasil perguntou se quando um novo colaborador admitido, algum da organizao procura discutir com ele as possveis oportunidades de aprendizagem. Para 31% dos participantes, esta iniciativa bastante freqente. Para outros 35% isto pouco freqente, outros 18% afirmaram que isto muito raro e 16% disseram que isto nunca ocorre. Quando um novo colaborador admitido, algum da sua organizao procura discutir com ele as possveis oportunidades de aprendizagem?

E como os participantes enxergam a postura de suas organizaes com relao ao treinamento? Quando perguntado se esta postura o faz pensar que a organizao trata o treinamento como um investimento estratgico, 67% acreditam que sim e 33% disseram que no.

Aplicando o e-Learning Um dos grandes benefcios do e-Learning a possibilidade de personalizar os cursos atendendo a demanda especfica de cada pessoa. Seguindo esta caracterstica, foi perguntado qual o nvel atual de personalizao do treinamento nas organizaes. Confira abaixo os resultados obtidos. Qual o nvel de personalizao do treinamento em sua organizao?

Quando perguntado se suas organizaes esto prontas para o e-Learning, a maioria dos participantes (70%) respondeu positivamente. Outra questo procurou analisar a existncia de uma estratgia bem definida para a implantao do e-Learning. A maior parte dos participantes (38%) disse que suas organizaes esto elaborando esta estratgia. Outros 28% disseram que isto no existe mas faz parte dos planos, e 18% afirmaram que esta estratgia j existe e j foi implantada. O restante (16%) disse que esta estratgia no existe e no faz parte dos planos. J existe uma estratgia de e-Learning bem definida em sua organizao?

E qual a abrangncia das iniciativas de e-Learning nas organizaes? Dentre os participantes, 56% disseram que as empresas ou instituies em que trabalham planejam implantar o eLearning para todos os seus funcionrios. Para 24% esta iniciativa de um ou outro departamento, e 20% afirmaram o projeto pertence a uma ou mais unidades de negcios. Comparando as estratgias aplicadas at hoje para o treinamento tradicional e as estratgias que tm sido utilizadas para o e-Learning, foi perguntado se na opinio dos participantes existem diferenas marcantes neste sentido em suas organizaes. Confira os resultados abaixo. J existe uma estratgia de e-Learning bem definida em sua organizao?

Estgio de implantao do e-Learning Para ter uma idia do estgio de implantao do e-Learning nas organizaes dos participantes, veja os resultados abaixo.

Em que ano o e-Learning foi implantado em sua organizao?