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Producto
Un producto es cualquier cosa que pueda ser ofrecida a un mercado para su atencin, adquisicin, uso o consumo con el objeto de satisfacer un deseo o necesidad.
Philip Kotler.
Instalacin
Envase Marca Entrega y Crdito Calidad Caractersticas Servicio Beneficio Post venta central o servicio Estilo
Garanta
Productos de consumo.
Productos Industriales.
Servicios.
Bienes de conveniencia:
Cigarrillos, peridicos, hojas de afeitar. Bienes de seleccin: Electrodomsticos. Bienes de especialidad: Autos deportivos o de lujo, ropa de marca, equipos Hi-Fi. Bienes no buscados: Seguro de vida, sitios de cementerios.
Materiales y partes.
Servicio = Producto intangible Dificultad de saber lo que se compra a priori. Comprobacin de la calidad a posteriori. Intangible+riesgo ----> Compra por confianza En la persona que lo vende. En la empresa que hay detrs. En lo que me dicen personas de mi confianza. Prestacin del servicio es irregular No standard ----> calidad heterognea. Producto Fabricacin ---> Compra ---> Consumo. Servicio Compra ---> Fabricacin + Consumo. Lo diferencial Imagen + Personas Calidad en la prestacin del servicio.
Desiciones a 3 niveles Productos individuales o referencias Lneas de productos Mix de productos Dimensiones clave del mix de productos Consistencia Amplitud Longitud Profundidad Ajustes en el mix de productos Eliminacin de productos Modificacin de productos Introduccin de nuevos productos
Ventas
Utilidades
0 Declinacin Maduracin
T Crecimiento
Introduccin
Demanda Global
Declive
Madurez
Investigacin y desarrollo
Tiempo
Declive
Recuperacin
Lanzamiento
Margen Semi-Bruto
Costos directos
Inversiones
Umbral de rentabilidad
Aos
-3 -2 -1 0 + 1 + 2 + 3 + 4 + 5 + 6 + 7 + 8 + 9 +1 0
Introduccin Crecimiento
Ventas
Costos Utilidades Clientes Competidores
Bajas
Alto costo por cliente Negativas Innovadores Rpidamente crecientes Costo promedio por cliente Crecientes Tempraneros
Maduracin
Mximas
Costo bajo por cliente Altas Mayora # Estable comenzando a declinar
Declinacin T
Decrecientes
Costo bajo por cliente Decrecientes Rezagados
Pocos
# Creciente
# Decreciente
Introduccin Crecimiento
Maduracin
Declinacin T
Objetivos Comerciales
Maximizar % de mercado.
Introduccin Crecimiento
Producto
Precio Distribucin Publicidad
Ofrecer producto bsico Ofrecer ext. del producto: SS, garanta Precio de penetracin
Maduracin
Diversificar marcas y modelos
Declinacin T
Eliminar artculos dbiles
Reduccin de precios
Selectiva
Construir el ppto. entre tempraneros y detallistas
Intensiva
Crear conciencia e inters en mercado masivo Reducir para aprovechar fuerte demanda
Masiva
Enfatizar diferencias y beneficios de la marca Incrementar para incentivar cambio de marca
Promocin
Incentivar prueba
Generacin de ideas
Seleccin de ideas
Desarrollo de prototipo
Test de mercado
Comercializacin
Desarrollo de prototipo
Generalmente omitida
Test de mercado
Comercializacin
Test de mercado:
Test de concepto.
Test de producto. Test de concepto-producto.
Definicin de un nuevo concepto: Posicionamiento buscado: Para la Direccin General de la compaa. Condiciones tcnicas: Factibilidad tcnica para Investigacin y Desarrollo. Copy Strategy: Agencia publicitaria.
MARKETING
Docente Javier Rodrguez Martini