Oportunidades y beneficios

Por efecto de la distancia

Oportunidades para el oferente Beneficios para el demandante

Presencia global
Internet nos permite ofrecer nuestros productos y servicios en todo el mundo simultneamente Eso no significa que Internet slo sirve para comerciar con las antpodas... tambin sirve para vender a la comarca vecina.

Eleccin global
Podemos elegir a nuestros proveedores entre una oferta mucho ms amplia Podemos buscar fcilmente y rpidamente al mejor y ms barato.

Por efecto del tiempo

Oportunidades para el oferente Beneficios para el demandante

Acortamiento de las cadenas de distribucin

Internet est haciendo desaparecer algunos intermediarios (aunque aparecen otros nuevos y servicios comerciales adicionales)

Respuesta rpida a nuestras necesidades

El acortamiento de las cadenas de distribucin y la automatizacin del comercio nos permite obtener los suministros "just in time"

Por efecto de los costes

Oportunidades para el oferente Beneficios para el demandante

Ahorro de costes
Enviar un FAX cuesta lo mismo que enviar cien mensajes electrnicos con la misma informacin

Reduccin de precios
La mayor competencia y la automatizacin nos permitirn obtener mejores precios (por no hablar de los posibles beneficios fiscales)

Cambios en las tcnicas de marketing

Oportunidades para el oferente Beneficios para el demandante

Productos y servicios personalizados Adaptacin a la demanda

El mrketing "laser-point" nos permite dirigirnos mediante mensajes muy personalizados a una gran cantidad de consumidores. La facilidad y rapidez de comunicacin con nuestros proveedores y la automatizacin del comercio electrnico nos permite obtener servicios "a medida"

Por efecto de la mayor competencia

Oportunidades para el oferente Beneficios para el demandante

Mayor competitividad
La capacidad de hacer negocios electrnicos nos fortalece (o mantiene nuestra competitividad) frente a la competencia

Calidad del servicio

Los proveedores que conseguimos a travs de Internet nos ofrecen mejores y ms completos servicios

Por la aparicin de nuevas tcnicas

Oportunidades para el oferente Beneficios para el demandante

Nuevas oportunidades de negocio

Internet estimula la imaginacin empresarial.

Nuevos productos y servicios

Ahora podemos acceder a los ms avanzados productos y servicios ofrecidos en cualquier parte del mundo.

Encontramos a nuestro alcance todo un mundo para conquistar.

Ventajas del comercio electronico

Consumidor Tipo

Ventajas Para el usuario

Ventajas para la Empresa

Personas entre 20 y 45 aos, clase media alta Se conectan a cualquier horaCompran ocio y consumo. Valoran seguridad, credibilidad y rapidez en los envos. El cliente que compra y recibe buen servicio repite.

Comodidad: evita desplazamientos y horarios. Tener acceso a ms diversidad e informacin. Facilita y acelera el proceso de comparacin y seleccin. Mercado ms competitivo y por lo tanto ms barato. Evita la accin directa del comerciante en la toma de decisiones.

Acceso al mayor nmero de clientes potenciales. Mxima disponibilidad al menor coste. Facilidad de extensin del negocio y entrada en nuevos mercados. Artculos digitales con coste de distribucin cero. Contacto directo con el cliente, evita intermediarios. Mayor eficiencia en las transacciones. Facilita el marketing y el soporte al cliente.

Limites del comercio electronico

Las distancias y los bienes tangibles Acceso a Internet El idioma Sensibilidad Local

Es necesaria una logstica de distribucin eficiente en costos cuando se trata de pedidos internacionales de bienes tangibles. El tratamiento y reposicin de los productos devueltos puede convertirse en una pesadilla, especialmente, si se tiene en cuenta las diferencias de regulaciones nacionales y preferencias de los consumidores respecto a la poltica de devoluciones.

En gran parte de la poblacin mundial no cuenta con acceso a la Red a travs del computador, el televisor o el telfono mvil. En algunos pases Latinoamericanos menos del 20% de los hogares dispone de computador, pero ms del 50% tiene televisin por cable

La barrera del idioma limita, primero, el inters de los usuarios por entrar en un determinado portal y, segundo, conocer con profundidad las caractersticas del producto, las condiciones de la compra y todo los relacionado con las operaciones de comercio electrnico

Comprender la importancia relativa de la sensibilizacin al entorno local y la integracin global forma parte del secreto de una estrategia internacional de xito de toda empresa, incluyendo las empresas de Internet.

Influencia de los cambios tecnolgicos en la evolucin del comercio actual.

El Internet ha influido y est influyendo en el desarrollo de un nuevo concepto de Comercio. el comercio en Internet no parte de cero, esto es, en los "mercados tradicionales" el comercio se ha ido desarrollando paralelamente que se desarrollaba la sociedad (aunque en ocasiones era el comercio y la actividad industrial la que servia de motor en el desarrollo de sta). Pero el comercio en Internet ha partido de donde se ha quedado en los "mercados tradicionales" y este echo le est perjudicando mucho, adems de perjudicar el desarrollo del mismo Internet. Antes de continuar, debereamos diferenciar varios tipos de comercio. Dicha diferenciacin vendra determinada siempre en funcin de quien ofrece elproducto. (1) Debemos de tener en cuenta de que en funcin de quien seamos o en funcin de quien tengamos en nuestro entorno nos afectarn ms o menos los distintos factores que influyen en el Comercio en Internet, dichos factores los veremos ms adelante. (1) Cuando me refiero slo a Producto me estoy refiriendo a todo aquello susceptible de se comercializado, tal como servicios y productos tangibles e intangibles. As pues podemos hacer los siguientes grupos o tipos de empresas que generan o realizan un "Comercio Tradicional"; TIPOS DE EMPRESAS. (2) - Fabricantes en ExclusivaYa sea porque tiene la formula, la exclusiva, la patente, etc. o por que es el primero en lanzar al mercado el producto/servicio, o por que hay pocos fabricantes/competidores. Dicha empresa goza de una posicin inmejorable, aunque no tenemos que olvidar que esto no es siempre garanta de xito. - Fabricantes en un Mercado con CompetenciaAunque podr influir notablemente si tiene mas o menos competencia y dado que es muy difcil de medir el nivel o cantidad de competencia que una empresa tiene no dividir este apartado en varios subapartados en funcin de la cantidad de competidores que puedan tener. - Intermediario con estructura.Ya sea una delegacin, un representante con exclusiva o un revendedor, etc... Pero en cualquier caso con una estructura de empresa montada. Intermediario "a la aventura".Serian los que se dedican a comprar y a vender o a representar en funcin de la demanda. No es que no sean profesionales, o no sean de fiar, pero un da venden un producto y al otro llevan otra cosa. Y en ocasiones cuando hay que reclamar o pedir repuestos o un servicio post-venta, ya no estn o te envan al fabricante. Factores que influyen en el Comercio en Internet 1 - Tangibilidad y Distancia Imaginmonos que el caso descrito antes, es el de una empresa que construye Veleros de Alta Competicin, aunque el producto en si sea lo de menos, lo importante en cualquier caso es conocer y poder definir todos los pasos o procesos que sern necesarios para cerrar una operacin de venta.

En este caso antes de comenzar a fabricar deberemos tener unos planos y haberlos comentado con el cliente, todo este proceso se puede realizar perfectamente con Video-Conferencia. Adems podemos, va Internet, trabajar sobre un mismo programa o documento o en este caso plano, dos o ms personas y hacerlo a la vez y en tiempo real, con lo que se ahorra mucho en llamadas para comentar cambios envo de faxes y sobre todo tiempo, adems y para que quede constancia escrita de las cosas se pueden enviar Correos Electrnicos destacando las decisiones ms importantes. Una vez comencemos a trabajar podrn seguir la evolucin de la construccin va Internet, pues se puede poner en una Pgina WEB la imagen que capte una cmara. De esta forma el cliente podr seguir la evolucin del trabajo y si cumplimos con el Planning prefijado. Una vez terminado el Velero, tan slo har falta hacerlo llegar por mar al cliente y para ello podremos consultar por Internet el estado de la mar y las previsiones meteorolgicas. De lo descrito hasta el momento y aunque no deje de ser un ejemplo inventado, podemos extraer una serie de conclusiones las cuales y de una manera casi general servirn en mayor o menor medida a todo aquel que desee iniciar una actividad de Comercio Electrnico: a).- NEGOCIO: Deberemos conocer muy bien el negocio al que nos vayamos a dedicar, ya sea en el supuesto que lo creemos "ad-hoc" para la ocasin o ya sea por que prolonguemos el nuestro. b).- TRANSPORTE: Nuestro Producto / Servicio podr ser fcilmente transportable. Ya sea en pequeas cantidades o en grandes. Por ejemplo, si nosotros elaboramos Masa de Pizza Ultracongelada, esta claro que no nos resultar rentable vender una unidad a un cliente de Australia. C).- TECNOLOGIA: Conocer lo mejor posible todas las tecnologas de Internet o dejarse asesorar por alguien que si las conozca. (Con ello podremos ir venciendo las diferentes barreras que aun hoy en da existen contra y en Internet). d).- INTANGIBILIDAD: Aunque por lo expuesto en el ejemplo ya debe haber quedado algo claro los problemas que se nos pueden presentar a la hora de presentar algo que de por si podra o deberia ser tocado, pero que Internet no nos lo permite. Este punto puede ser salvado gracias a los ltimos avances que nos permiten visualizar imgenes en 3D y movernos por dentro de ellas, con ello se puede interpretar o imaginar como ser ese objeto y aunque no lo podamos tocar siempre nos dar una idea aproximada de como es. Conocer lo mejor posible todas las tecnologas de Internet o dejarse asesorar por alguien que si las conozca. (Con ello podremos ir venciendo las diferentes barreras que aun hoy en da existen contra y en Internet). e).- GLOBALIDAD DE INTERNET: Este es un punto de gran importancia al cual no es tan fcil acostumbrarse. Tenemos que ser muy conscientes que ya no slo nos estamos dirigiendo a unas pocas personas o empresas ahora podemos llegar a millones de personas y miles de empresas, de cualquier parte del mundo. Es por esto que nuestra forma de ver las cosas y de planificar nuestra

empresa en Internet ha de ser distinta si su planificacin fuera para el "mercado tradicional". 2 - Confianza y Seguridad En el negocio "normal o tradicional" en los ltimos aos se ha podido apreciar una evolucin en la forma de plantearse la Venta. Sin tener que coincidir necesariamente con todos los Sectores, podemos distinguir varias etapas; - Hace aos lo importante era vender. - Luego lo importante paso a ser vender cobrando. - Hoy en da lo importante, aparte de lo anterior, es que nuestro cliente nos siga comprando a nosotros. Osea Fidelizarlo. En el tercer punto es donde quiero hacer hincapi. No quiero decir que con Internet se pueda fidelizar a nuestros clientes o simplemente hacer nuevos clientes, pero no me negarn que si aparecen nuevas formulas en la Venta (en lo que llamaramos el "Mercado Tradicional"), Ud. o las empresas en general, las aprovecharn, si con ello consiguen vender ms cobrando las ventas, fidelizando al cliente y todo ello encima sin daar la imagen de la Empresa / Producto. Pero en este proceso han aparecido varios temas que hoy por hoy aun tienen que vencer muchos obstculos antes no sea superado el temor de los "cyberconsumidores" hacia ellos, me refiero a temas tales como; - Desconocimiento de la empresa: No poder tocar el producto ni conocer la empresa que los vende, ya que sta puede estar en otro pas. En muchos casos las "empresas" o "personas-empresa" que ofrecen sus productos o servicios por Internet ni tan siquiera estn cosntitudas legalmente en su pas y no se trata mas que de gente que esta "probando suerte en Internet". Esto no quiere decir que tengan necesariamente que ser negocios fraudulentos pero, a todos nos gusta saber y conocer a quien compramos, ... o no?. - Forma de Pago: Aunque ha avanzado mucho el tema, todava no hay una transmisin de datos segura al 100%. Y esto es un problema pues nadie quiere dar sus datos de la Tarjeta de Crdito por Internet. De todos modos se ha de decir que el tema ha mejorado mucho. De todos modos y en mi opinin, creo que nos estamos "ahogando en un baso de agua", ya que a mi entender se podran utilizar o desarrollar sistemasde pago que "psicolgicamente" fueran aceptados por el cliente a la vez que seguros. Hoy por hoy la gran barrera a vencer por Internet y por el Comercio Electrnico es la falta de seguridad en la transmisin de datos. - Comprar por probar: Aun y a miedo de equivocarme, muchas de las compras que se realizan por Internet son por novedad, esto es, se compra por probar, pero esto se hace una o dos veces, pero no de forma habitual. Se ha de conseguir que la compra se repita, que se cree el hbito de comprar en Internet. Este es otro de los grandes retos del Comercio Electrnico. 3 - Auge y Motivos

Se podran destacar muchos motivos y factores que han contribuido al auge de Internet. En funcin de cada persona o actividad econmica, pas, etc ... podramos destacar unos u otros. No pretendo hacer una exhaustiva relacin de todos, tan slo quiero que se entienda que dichos motivos tienen mucho que ver con el Comercio electrnico, osea que en gran medida stos han influido en su auge. El siguiente factor o motivo es uno ms de entre muchos y ni que decir tiene que no es el nico. Aunque la esencia o la base del auge de Internet es la "transaccin de Informacin" (primero la militar y luego la docente), el auge del actual Internet se podra afirma que en lo relativo a Comercio Electrnico, est motivado por el hecho de que en Internet podemos encontrar todo aquello que en circunstancias normales, (esto es, en la zona / sociedad donde vivimos), no podemos encontrar o si existe por verguenza o por mantener una imagen no podemos obtener. Tal vez y despus de haber ledo el prrafo anterior ests pensando en que es lo que se puede obtener y en lo que no. Es lgico pues sabindolo podrs venderlo en Internet. Podemos hacer una lista ms o menos larga de cuales son las "cosas", en este caso, informacin, productos, servicios, etc... que podemos obtener en Internet. Por ejemplo, avestruces, lentillas, coches, armas, impresoras, muebles, informes, detectives, sexo, casas, seguros, comida, sillas, lamparas, papel, ordenadores, bolgrafos, tornillos, pantalones, camisas, cosmtica, lotera, cuadros, cmaras, camiones, informes, etc ... Creo que lo mejor seria buscar algo que no podamos encontrar en Internet, de esta forma terminaramos antes. Sin embargo de dicha lista podramos destacar algunos temas que habitualmente no tenemos acceso, o llegar hasta ellos nos resulta un poco difcil, tales como, armamento, sexo, drogas, etc ... En gran parte, (y siento no poder aportar estadsticas que avalen la siguiente teora), de entre la lista, el "sexo" ha sido uno de los grandes motores que ha contribuido al auge de Internet. No se en que puesto est en lo relativo a la importancia que ha tenido, si el primero o el quinto o en cual estara, pero si podemos hacer una prueba para medir aproximadamente el grado de importancia. Mentalmente recorra las calles de la localidad donde Ud. vive y cuente cuantas tiendas de "sexo" hay y haga un porcentaje con el resto de tienda "normales". Luego y ya en Internet vaya a su buscador habitual o preferido y busque "sexo" o "sex" a continuacin haga una busca de cualquier otro tema, (por ejemplo; libros, arte, automvil, comida, etc...) y haga un porcentaje. Compare ambos porcentajes, aun y a riesgo a equivocarme seguro que el porcentaje superior es el de Internet. Esto es, en Internet (porcentualmente) hay mas WEB relacionadas con el tema "sexo" que en nuestra vida normal. No se si decir que este dato es bueno o malo, haya cada cual con su conciencia u opiniones. Pero lo que si es cierto es que es real y que est ahi, y en ocasiones los ms "abispados" son los que se llevan todo el "pastel".

(Aclarar con lo que he dicho que no estoy insinuando a nadie que realice un negocio ilegal, tan slo que analice las diferentes oportunidades que ofrece Internet y les garantizo que son muchas, incluso dejando el tema del "sexo" de lado y que se decida). 4 - "Factor Psicolgico" y Costumbres La sociedad actual aun tiene unos valores claramente arraigados, llamados "costumbres", los cuales determinan e influyen en su manera de pensar, de actuar o de comportarse. Dichas costumbres y en lo relativo al comercio estn claramente marcadas por el echo de poder "tocar" el producto, (en el caso de que se tratase de un servicio seria de recibir informacin sobre el mismo). Si bien es cierto que gracias a la venta por catlogo o por Correo dichas costumbres han ido cambiando tambin lo es que dicho tipo de venta ha arraigado en aquellos sitios donde la "venta tradicional" no consegua llegar ya fuera por la distancia (estar muy apartado de algn centro urbano) o por limitaciones de apertura de los comercios (en muchos pases la ley impide que un comercio est las 24 h. del da abierto e incluso regulan los horarios). Es en estos casos o lugares donde este tipo de Comercio a arraigado. Tambin han influido negativamente factores tales como un mal arranque o mal servicio de este tipo de comercio, por ejemplo en Espaa este tipo de empresas comenzaron vendiendo entre otras cosas los "Prismticos de la Marina", en los folletos decan maravillas sobre ellos y luego a la hora de la verdad eran simples juguetes de plstico que no aumentaban nada. Todo ello dificult el arranque y consolidacin en Espaa de ste tipo de ventas. Dado que los motivos son varios y este artculo no trata sobre la "Venta por Catlogo", me centrar en nuestro tema y este es que el trato directo con el comerciante, vendedor, incluso prescriptor o el poder mirar, tocar, probartelo, ojearlo, etc. son factores que psicolgicamente estn muy arraigados en la sociedad. Incluso existe un termino que define esta "necesidad" de salir a comprar el "shopping" (en castellano algo as como "tiendear" o "ir de tiendas"), que aunque sea aparentemente mas de mujeres afortunadamente los hombres tambin lo practicamos. Estas costumbres o factores psicolgicos influyen sobre el comercio electrnico de una forma negativa, pues todo esto en Internet no se puede hacer. 5 - "Si no queda satisfecho Este punto, de echo no es ms que una prolongacin del anterior, pero dado que en Espaa en su momento revolucion el comercio minorista, lo he elegido como ejemplo aplicar en el Comercio en Internet. Creo que sera necesario o por lo menos conveniente que se buscara y aplicara una frmula igual de impactante de lo que fu sta en su da (y sigue siendolo hoy en da ya que incluso a AMD Asociacin de Marketing Directo, lo exige como requisito para que sus empresas estn asociadas). Ya para finalizar me gustara comprimir o resumir todo lo visto hasta ahora en una breve lista de puntos a tener en cuenta a la hora de iniciar una actividad empresarial en Internet.

Modelos actuales de comercio electrnico por Internet (B2C , B2B , C2C , C2B y M2B) Internet ha creado nuevos modelos de negocio y est obligando a los sectores tradicionales a cambiar de estrategia. Una de las novedades que ha trado internet es el comercio electrnico o ecommerce, tanto entre empresas y consumidores finales. Dicha tendencia de las nuevas tecnologas, empez en Estados Unidos, cuando una serie de empresas decidi utilizar Internet para desarrollar y expandir sus negocios tradicionales. De esa forma el primer modelo conocido en internet como B2C (Business to Consumer), es capaz de rebajar costes y reducir el tiempo de suministro. Al cabo de los aos aparecieron negocios que su actividad de ventas era exclusivamente por Internet. A partir de aqu, empezaron a salir nuevos modelos de negocio el B2B (Business to Business) y as hasta todos los dems .

MODELO B2C (Business to Consumer)

Se define como el contrato comercial realizado a travs de internet que se materializa cuando un consumidor o particular visita la direccin web de una empresa y se realiza una venta.

Hace referencia a las ventas que se establecen entre una empresa y un usuario final o consumidor con el fin de adquirir un producto o servicio. Los sectores son muy diversos entre ellos (libros, juguetes, viajes, msica, ropa) Las claves de funcionamiento de dicho sector es la efectiva reduccin de precios, por no abrir delegaciones, con una direccin accedes a nivel mundial y reduccin de costes a nivel de infraestructura. La compaa por referencia del modelo B2C es Amazon, por ser una de las ms importantes a nivel mundial en ventas de libros y discos a travs de su portal de internet MODELO B2B (Business to Business)

El modelo de comercio electrnico es dar servicio de empresas a empresas, generalmente es de mayorista a minorista o autnomos. Dicho modelo B2B son direcciones web destinados al intercambio de productos y servicios entre empresas que pretenden reducir costes entre ellos. Dichas direcciones generalmente son sitios de acceso restringido y slo pueden entrar las empresas que tiene acceso con un login y password para poder realizar sus transacciones comerciales. Es un medio para abaratar costes en los procesos de compra, venta, facturacin e intercambio de informacin.

Existe englobado en dicho modelo la empresa virtual, donde se activan estndares mediante el outsourcing a empresas especializadas, un ejemplo de viabilidad de dicho modelo son las compaas de General Motors y Ford. MODELO C2C (Consumer to Consumer)

Es el modelo de comercio electrnico que se refiere a la venta entre consumidores individuales. En un sitio web se provee de una plataforma de intercambio desde donde los consumidores finales hacen sus transacciones econmicas. El sitio web es un mero intercambio , que si se produce la venta y transaccin entre los dos interesados, obtiene una comisin por cada venta realizada. El ejemplo ms importante de empresa que realiza C2C es Ebay.com , es sin duda el lder en volumen de negocio de dicho modelo.

MODELO C2B (Consumer to Business)

Se basa en una transaccin de negocio originada por el usuario final, siendo ste quien fija las condiciones de venta a las empresas. El modelo es muy interesante, existen pginas que los usuarios ofrecen sus casas como alquiler y las compaas de viajes pugnan por dichas ofertas, aqu podemos ver muchas web que se dedican a dicho negocio como pagar noches de hotel, billetes de avin , una cena romntica en una casa rural. Un ejemplo de C2B es la pgina web Priceline.com MODELO M2B

Dicho modelo nace para los entornos de Internet mvil (telfonos, PDA, Ipod , Iphone ), utiliza el telfono y otros dispositivos mviles para conectar al usuario con la web, fomentando las ventas de muchos productos, sobre todo tonos, juegos, imgenes, msica, videos Gracias a la proliferacin de dichos dispositivos las ventas por M2B ser el futuro de muchas empresas a nivel comercial. Las nuevas tecnologas como SMS, WAP, GPRS, UMTS y JAVA, sern las que empujen dicho modelo a niveles importantes de m-commerce. Existen muchos modelos ms, pero he detallado los ms importantes y conocidos por todos nosotros . Cada tipo de comercio electrnico tiene sus caractersticas, ventajas y desventajas y se clasifica en diferentes modelos para adaptarse al mercado. El comercio electrnico, bsicamente, consiste en el intercambio de informacin comercial mediante la transmisin de datos a travs de la Red. Tanto las compraventas como las acciones previas, bien se trate de publicidad o bsqueda de informacin, se consideran actividades del comercio electrnico. La proliferacin de empresas y consumidores ha diversificado esta nueva realidad, crendose diferentes tipos de comercio electrnico para adaptarse a las necesidades del mercado. Comercio electrnico B2B El comercio electrnico B2B (Business to Business) es el negocio orientado entre las diversas empresas que operan a travs de Internet. Dentro del comercio electrnico B2B se pueden distinguir tres modalidades:

El mercado controlado por el vendedor en busca de compradores. El mercado controlado por el comprador que busca proveedores. El mercado controlado por intermediarios que persiguen el acuerdo entre vendedores y compradores.

El comercio electrnico B2B ha supuesto un gran avance tecnolgico, pero se requieren una serie de caractersticas para sacar el rendimiento ptimo:

Experiencia en el mercado concreto. La oferta debe ser un valor aadido. Evitar fallos de produccin, logstica y distribucin.

Las ventajas y caractersticas han convertido al comercio B2B en una opcin que cada vez tiene ms adeptos:

Ampliacin de mercado. Aumento de la velocidad. Centralizacin de oferta y demanda.

Informacin de compradores, vendedores, productos y precios en un lugar comn. Mayor control de las compras.

Comercio electrnico B2C En el comercio electrnico B2C (Business to Consumer) el negocio va dirigido de las empresas al consumidor. Las ventajas ms destacables del comercio electrnico B2C son:

Compra ms cmoda y ms rpida. Ofertas y precios siempre actualizados. Centros de atencin al cliente integrados en la web.

Los incovenientes, como sucede en toda trasaccin, tambin existen. El consumidor debe prestar especial atencin a la seguridad en las compras. Existen diferentes tipos de comercio electrnico B2C:

Intermediarios on-line: Se trata de compaas que facilitan las transacciones entre compradores y vendedores a cambio de una contraprestacin econmica a modo de porcentaje. Modelos basados en la publicidad: Publicidad basada en el sistema, donde las empresas tienen sitios web de un inventario, que venden a las partes interesadas. Modelos basados en la comunidad: Las empresas facultan a los usuarios para interactuar, en todo el mundo, en reas similares de inters. Modelos basados en tarifas: En un sistema de pago basado en el sistema. En este caso la empresa cobra una tarifa de suscripcin para ver su contenido.

Comercio electrnico B2E El comercio electrnico B2E (Business to Employee) es otra aplicacin que, en este caso, relaciona a las empresas con sus empleados. A travs de la intranet el empleado puede ejercer parte de sus funciones de los procesos de negocio de la empresa. El comercio electrnico B2E ofrece ventajas significativas:

Menores costes y burocracia Formacin en lnea. Mayor calidad en la informacin interna. Equipos de colaboracin en el entorno web. Integracin ms gil del profesional en la empresa. Soporte para la gestin. Comercio electrnico interno. Fidelizacin del empleado.

Comercio electrnico C2C El comercio electrnico C2C (Consumer to Consumer) es el tipo de comercio que se lleva a cabo entre consumidores, bien sea mediante el intercambio de correos electrnicos o a travs de tecnologas P2P (peer to peer). Una de las estrategias ms comunes del comercio C2C para Internet viene definida por aquel tipo de negocio cuyo objetivo es facilitar la comercializacin de productos y/o servicios entre particulares. Ejemplos muy conocidos son e-bay o mercadolibre.com. Comercio electrnico C2G El comercio electrnico C2G (Citizen to Government ) relaciona a los consumidores con el Gobierno, facilitando el intercambio telemtico de transacciones entre los ciudadanos y las administraciones pblicas. Algunos de los servicios ms habituales son:

Informacin. Participacin del ciudadano. Suscripcin para la notificacin telemtica. Pago de tasas e impuestos. Sugerencias y reclamaciones. Entrada y/o salida a travs de registro. Diversos servicios, como empleo, sanidad o educacin.

Comercio electrnico B2G El comercio electrnico B2G (Business to Government) busca una mejor optimizacin de los procesos de negociacin entre empresas y el gobierno. Su aplicacin se destina a los sitios o portales especializados en la administracin pblica. En ellos las instituciones oficiales tienen la posibilidad de contactar con sus proveedores, pudiendo estos agrupar ofertas o servicios.