EJERCICIO 1.1 CONCEPTOS GENERALES A. Complete las siguientes oraciones para que estn correctas. 1.

En la fase de planificacin para cada actividad se deben definir Un patrocinador o cliente primario, conjunto de actividades nicas y complejas, recursos limitados tanto financieros como humanos y riesgos existente y falta de certeza. 2. A la inspeccin de los trabajos para establecer si los mismos esta siendo ejecutados en la forma adecuada de acuerdo a las especificaciones iniciales se llama. Jerarquizacion de Proyectos 3. Loa factores crticos de la planificacin son el tiempo Resultados y Elaboracin progresiva o escalonada 4. La planificacin y la ejecucin no tienen sentido sin el debido 5. Al conjunto de acciones en serio y/o paralelas que se llevan a cabo para conseguir un objetivo comn se le llama Proyecto 6. El estudio que determina la demanda-oferta y los precios del producto o servicios a producir es El ciclo de vida de un proyecto 7. Las especificaciones del proyecto se deben escribir en trminos de Temporalidad, Resultados nicos y Elaboracin Progresiva. 8. El estudio financiero sirve para evaluar y estimar la del proyecto. 9. Monitoreo y control es la accin de comparar durante la ejecucin lo realizado contra lo programado para establecer si existe diferencia entre ambos. 10. Un proyecto surge de una necesidad para resolver un problema o. Inquietud original en forma eficiente, segura y rentable. Control Y Evaluacin De Proyectos 1

RESPUESTAS DE EJERCICIO (1.2) CAPITULO 1 1. Es un conjunto de acciones y actividades que se ejecutan con el fin de producir un producto, servicio o resultado. 2. * Implementar un nuevo procedimiento o proceso en un negocio o empresa. Construir o desarrollar una construccin. Desarrollar un nuevo vehculo de transporte. 3. * Temporalidad. Resultados nicos. Elaboracin progresiva o escalonada. Estas son las 3 principales caractersticas que tiene que tener todo proyecto. 4. Una actividad es un trabajo que requiere de tiempo y recursos para su terminacin y contribuye al logro de los objetivos. 5. * Ejecutar cada actividad y poner en accin el proyecto. Consultar constantemente las especificaciones del proyecto en cuanto a calidad, consto y tiempo. Elaborar un diagrama de eventos importantes Supervisar la ejecucin. Al finalizar y entregar el resultado, terminar los detalles del proyecto y evaluacin final. En la etapa ejecucin estos son los requerimientos que deben cumplir. 6. Atreves de la Supervisin. 7. Esta frase nos da a entender el propsito de un buen proyecto, en el que lo ms importante es la calidad, costo y tiempo. Tambin nos da a entender que para que un buen proyecto pueda culminar con xito, es necesario que se cumplan todas sus especificaciones. 8. Un proyecto surge de una necesidad para resolver un problema o aprovechar una oportunidad. Las razones se han catalogado en 5 categoras. Capacidad Control

 Comunicacin Costo Competitividad

9. Para la culminacin exitosa de un proyecto es que la ejecucin all sido correcta, es decir desacuerdo a lo planificado, para ello se aconseja tener un buen control, por lo que la supervisin es esencial para la culminacin exitosa de todo proyecto. 10. * En que en la administracin tradicional las operaciones son continuas y repetitivas, es decir no tiene lmite para realizarse. El proyecto por lo contrario es temporal.

Ejercicio 7.2 1. Control es el conjunto de actividades de administracin utilizadas para asegurar que el proyecto va de acuerdo a lo planificado.

2. La retroalimentacin es comunicar al equipo que lleva a cabo el proyecto, los hallazgos durante el control y planificar las acciones correctivas que deben tomarse.

3. El control es un sistema de retroalimentacin que provee de informacin acerca de cun bien va el proyecto.

4. Los tres parmetros a controlar del plan desarrollado en la ejecucin y control de proyecto son: calidad, tiempo y costos.

5. La auditoria se puede llevar a cabo durante o al finalizar el proyecto.

6. Control de avance es un repaso de los procesos, herramientas y la organizacin de un sistema AO.

7. Las secciones de preguntas que debe contener un cuestionario de entrevistas de revisin son: proyecto, planes, decisiones, herramientas de administracin de proyectos, enfoque tcnico, pronstico, preguntas adicionales para la entrevista individual.

8. La retroalimentacin debe ser oportuna. Cuanto ms pronto se haga despus de la revisin, mejor.

EJERCICIO 7.1 1. Especifique las tareas que durante la fase de ejecucin y control se deben llevar a cabo * Control del desarrollo del trabajo (para completar el proyecto)

* Retroalimentacin * Contratacin de los materiales, suministros y servicios. * Resolucin de las diferencias.

2. Enumere los principales problemas en el control y como se deben manejar * Es difcil visualizar el progreso en un proyecto de automatizacin de oficinas. * Muchos mtodos de control de proyectos de automatizacin de oficinas confan en los gastos del presupuesto para medir el progreso sin considerar el trabajo que lo acompaa. * La calidad no es requerida, monitoreada o controlada. * A menudo lo estndares para proyectos de automatizacin de oficinas no estn escritos o, si lo estn, no se cumplen.

3. Defina que es el control de avances y cmo se utiliza * Puede ayudar a la revisin del proyecto cuando tal situacin se presenta. Muestra cmo permite descubrir las fortalezas y debilidades de un proyecto. Ayudada a identificar los problemas de la organizacin que carecen de una disciplina de administracin. 4. Qu se puede hacer para supervisar la ejecucin del proyecto? * La inspeccin ya que observa si se cumple con las especificaciones del proyecto.

5. Cules son las herramientas que debe utilizar el equipo de revisin y en qu se beneficia al utilizarlas? * La inspeccin u observacin * Las revisiones peridicas del desarrollo * Comprobaciones * auditoria 6. Explique el diagrama de los puntos de control.

* Por cada elemento del control (calidad, costo y tiempo), se debe especificar los problemas que podran surgir, as como cuando podran hacerla y como podran detectarse. Por ltimo, por cada problema especificar las acciones correctivas a tomar

7. Mencione qu es revisin y qu aspectos no deben ser considerados dentro de ella. * Es una inspeccin de los procesos, herramientas y la organizacin empleada en el desarrollo de un proyecto de AO. No se debe considerar como una forma de reparar, ya que no proporciona una vista completa del estado del proyecto.

8. Qu son las acciones correctivas? Elabore una tabla para resumirlas con el encabezado siguiente: No es recomendable apurarse a tomar una decisin ya que algunas veces las faltas se corrigen por si solas, la mayora del tiempo el proyecto puede estar demorado y/o adelantado pero en general, si el proyecto es bien planificado es probable que termine a tiempo y dentro del presupuesto.

NO. 1 2 3 4 5 6

| ACCIN

| PROBLEMA EN ELEMENTO DE CONTROL | Calidad |

| Repetir el trabajo

| Aceptar condiciones superiores aunque afecte costo | Calidad | Demandar lo prometido | Costo y tiempo | |

| Reducir el alcance del proyecto | Renegociar | Costo |

| Costo y tiempo

| Ofrecer incentivos para terminar en tiempo | tiempo

9. Por qu es importante la retroalimentacin? Sirve para el control ya que sin ella se pierde el principal objetivo, tambin permite que los individuos conozcan el efecto que su comportamiento tiene sobre los dems miembros del equipo y como contribuye al xito del mismo. 10. Mencione los problemas y errores ms comunes al llevar a cabo ERRORES | PROBLEMAS | los proyectos y defnalos.

* Planificacin insuficiente * Omitir tareas necesarias en la estimacin. * Abandono de planificacin bajo presin * Administracin de riesgos insuficientes * Motivacin dbil * Personal no calificado para el trabajo. * Ambiente inadecuado * Expectativas poco realistas * Cambio de las especificaciones de calidad * Cambio de herramientas a mitad del proyecto | * Genera problemas en la administracin del proyecto y en su culminacin exitosa * La inclusin de las tareas omitidas requiere una revisin de la planificacin. * La administracin de los cambios es fundamental en este aspecto. No se debe incurrir en la mala prctica de hacer y corregir sobre la marcha del proyecto. * Sino ejercemos una accin activa de los riesgos, al suceder un evento de riesgos se podran tener serios problemas en la ejecucin del proyecto. * La motivacin tiene mayor efecto sobre la productividad y la calidad que ningn otro factor. * La contratacin a la ligera y con prisa supondr una amenaza. * Se considera que las condiciones de trabajo que ocupan cubculos en salas ruidosas y repletas son insatisfactorias. * La incapacidad del administrador del proyecto para ajustar este tipo de expectativas ser la principal fuente de problemas. * Los proyectos sufren cambios en los requerimientos a lo largo de su vida. Un cambio de esta naturaleza puede producir resultados nocivos en el proyecto. * El cambio de herramientas y tcnicas en un proyecto ya iniciado funciona espordicamente, normalmente anulan cualquier posible beneficio. |

11. Defina que es el sistema de control de avance fsico. Es el que debe proveer a la organizacin un instrumento de control que le permita conocer de forma continua y lo ms exacto posible, el avance del proyecto que se encuentra en ejecucin.

Tcnicas existentes en la administracin de proyectos: El objetivo de los procesos de control de proyectos es comprobar que los trabajos se realicen bajo las estipulaciones organizacionales, tcnicas, contractuales y legales que rijan los mismos. Adems, que se ejecuten dentro del tiempo y costo establecidos.

Existen tcnicas y herramientas para la planificacin, programacin, control y ejecucin de proyectos. Las tcnicas de planificacin se ocupan de estructurar las tareas a realizar dentro del proyecto, definen la duracin y el orden de ejecucin de las mismas, mientras que las tcnicas de programacin tratan de ordenar las actividades de forma que puedan identificar las relaciones temporales lgicas entre ellas, y determinan el calendario o los instantes de tiempo en que debe realizarse cada una. La programacin consiste por lo tanto en fijar, de modo aproximado, los instantes de inicio y terminacin de cada actividad. Algunas actividades pueden tener holgura y otras son actividades crticas. Grafica de Gantt o diagrama de barras: El diagrama de tiempo y horarios o grafica de Gantt ayuda a que todos los involucrados sepan exactamente que tienen que hacer y en que tiempo deben hacerlo, permite organizar bien las actividades, determinar lapsos para la investigacin y reunin de la informacin, administrar el tiempo del equipo, planificacin de actividades y provee una excelente gua a travs de todo el trabajo que se realiza. Es una tcnica tradicional de la organizacin y control de actividades que presenta con objetividad el proyecto. Esta tcnica grafica fue creada por Henry L. Gantt, en 1917 durante la primera guerra mundial. El grafico de Gantt es la forma habitual de presentar el plan de ejecucin de un proyecto. Recoge en las filas la relacin de actividades a realizar y en las columnas la escala de tiempos que estamos manejando, mientras la duracin y situacin en el tiempo de cada actividad se representa mediante una lnea dibujada en el lugar correspondiente. Como ventajas tendramos la facilidad de construccin y comprensin y el mantenimiento de la informacin global del proyecto, y como desventajas que no muestra relaciones entre tareas ni la dependencia que existe entre ellas, y que el concepto de porcentaje de realizacin es un concepto subjetivo. A travs de Gantt no se podrn responder preguntas como: Cul es la fecha esperada de terminacin del proyecto si se utiliza nicamente Gantt? O Cul es la variabilidad potencial de dicho dato, es decir, que tanto podra variar? Gantt no proporciona informacin referente a la secuencia dentro de las actividades, es decir las actividades que preceden a otras. Adems, tampoco maneja tiempos pesimistas, ni optimistas. No facilita el manejo de informacin de costos relacionada directamente con las actividades.

Grafica de hitos: Un hito o milestone es un evento claramente verificable y que requiere verificacin antes de poder proseguir con la ejecucin del proyecto. Por ejemplo, la obtencin y formalizacin de los requisitos de usuario constituye un hito en la realizacin de un proyecto de ingeniera software. Al igual que los diagramas de Gantt, la programacin con hitos no aporta o refleja informacin acerca de la interdependencia entre tareas o actividades. Es una enumeracin de los mismos.

Diagramas de red: Un diagrama de red es una representacin que vincula las actividades de un proyecto entre si para reflejar las interdependencias entre las mismas. Una actividad puede presentar interdependencias con actividades sucesoras, predecesoras o en paralelo. Las mas importantes son: PERT, PDM, y ADM. CPM: El mtodo del camino crtico derivado de las iniciales de su nombre en ingles Critical Path Method representa una valiosa herramienta para la programacin de cualquier proyecto. Para representar el proyecto se basa en el concepto de red. Se diferencia del PERT por detalles de como se manejan el tiempo y el costo. PERT: Es una tcnica que deriva su nombre del ingles program evaluation and review technique, que en espaol significa tcnica de revisin y evaluacin de programas. Ayuda a minimizar los riesgos de la falta de exactitud en la planificacin y la indisponibilidad de recursos al ejecutar un proyecto. El PERT no puede garantizar por si solo el xito de un proyecto, proporciona un medio til para anlisis de problemas de planeacin frente a la incertidumbre en relacin con tiempos de actividad. Esta orientada a los sucesos o eventos, y se ha utilizado tpicamente en proyectos en los que el tiempo de duracin de las actividades es una incertidumbre. Con un diagrama PERT se obtiene un conocimiento preciso de la secuencia necesaria, o planificada para la ejecucin de cada actividad y utilizacin de diagramas de red. A diferencia de las redes CPM, las redes PERT trabajan con tiempos probabilsticos. Aplicacin de las tcnicas PERT: Determinar las actividades necesarias y cuando lo son

Buscar el plazo mnimo de ejecucin del proyecto Buscar las ligaduras temporales entre actividades del proyecto

Identificar las actividades criticas, aquellas cuyo retraso en la ejecucin supone un retraso del proyecto completo Identificar el camino critico, que es aquel formado por la secuencia de actividades criticas del proyecto. Detectar y cuantificar las holguras de las actividades no criticas Nos da un proyecto de costo minimo.

Para representar las actividades que tendrn lugar durante la ejecucin de un proyecto se debe elaborar un diagrama de flechas, el cual puede representar la totalidad o parte del mismo. Los nodos representan instantes en el tiempo, y en un nodo tiene principio y fin cada actividad. Para calcular el tiempo del proyecto se debe considerar la duracin de cada actividad. Luego se realiza un anlisis de la red para determinar cual es la serie de actividades que al sumar sus duraciones constituyen la ruta mas larga denominada ruta o camino critico Lo ideal es combinar estas categoras ya que cada una de ellas es valiosa. Es un mtodo muy orientado al plazo de ejecucin, con poca consideracin hacia el costo. Se suponen tres duraciones para cada suceso, la optimista, la pesimista y la normal.

CPM-PERT: Consiste en tres fases bsicas: planeacin, programacin y control. En la fase de planeacin se descompone el proyecto en actividades distintas. Se determinan las estimaciones de tiempo para dichas actividades y se construye un diagrama de red, donde cada uno de sus arcos representa una actividad. Luego, se construye el diagrama de tiempos de iniciacin y terminacin para cada actividad asi como su relacin con otras actividades del proyecto. En la etapa de programacin se sealan aquellas actividades crticas que requieren atencin especial para la terminacin oportuna del proyecto. La fase final es el control. Se deben hacer reportes peridicos de progreso, basados en el diagrama de flecas y el diagrama de Gantt. La red puede actualizarse y analizarse. Si es necesario puede reprogramarse la parte restante del proyecto.

ROY:

Tecnica para la programacin y control de proyectos. Esta tcnica se orienta a problemas de tipo ordenacin. Grafocolor: Metodo grafico de control que puede mostrar el grado de ejecucin del trabajo. No muestra si el trabajo esta adelantado o atrasado con respecto a su programacin, tampoco puede mostrar la relacin de costos ejecutados contra presupuestados, aun es utilizado en proyectos de construccin. El avance del trabajo de registra en un mapa y se utilizan colores, originalmente los colores se plasmaban con marcadores de color, luego fue modificado y se emplearon tachuelas de color. Cada color es utilizado adems para determinar las nominas y calcular costos de materiales. PDM: Metodo de diagramacin de precedencias, se basa en la utilizacin de una red. Las actividades se representan en los nodos y los arcos representan demoras de tiempo entre los puntos. Entre las ventajas encontramos que el mtodo PDM tiene mas flexibilidad que el mtodo PERTADM para la modelizacin de grandes proyectos, la representacin grafica es mas sencilla y no se requieren actividades virtuales. Los tipos de relaciones de precedencia que permite son: ADM: Mtodo de diagramacin por las flechas. Esta orientado a las actividades, y se aplica en la industria de la construccin, en la que de forma habitual el tiempo de cada actividad es muy controlable. Las actividades se representan con flechas que se conectan con nodos para mostrar las dependencias Diagrama de tiempos con interdependencias: Dentro de las modificaciones que ha sufrido el diagrama de Gantt esta este diagrama. Se trata de un grafico de Gantt en el que aparecen las dependencias entre actividades y los recursos implicados en cada una de ellas. Determina el tiempo mas corto que podemos tardar en hacer el proyecto si se dispone de todos los recursos necesarios. Historia: La historia de la administracin de proyectos esta ligada a la historia de la humanidad, el homre construye grandes edificaciones y de alguna manera logra concluirlas. La necesidad de administrar Relacion final-comienzo Relacion comienzo-final Relacin final-final Relacin comienzo-comienzo.

esa cantidad de recursos en el tiempo y lograr los resultados con la calidad deseada ha obligado a los hombres a buscar tcnicas y herramientas que le faciliten la tarea. La primera herramienta de programacin conocida es el diagrama de Gantt. Las limitaciones de una herramienta provocan la bsqueda de mejores alternativas. El CPM fue desarrollado en 1957 como aplicacin a los proyectos de construccion. La aplicacin de CPM demostr su ventaja respecto a los mtodos tradicionales, sobre todo por su gran flexibilidad en integrar las diversas variaciones o modificaciones que se iban produciendo. El PERT fue desarrollado por la marina de Estados Unidos en 1950 con el fin de programar las actividades de investigacin y desarrollo del programa de misiles Polaris. HERRAMIENTAS Y TECNICAS: Herramientas y tcnicas para la definicin de las actividades: Descomposicin: Involucra subdividir los elementos del proyecto, en componentes mas pequeos y manejables de manera que se pueda proveer un mejor control administrativo. La salida final se describe como actividades. Patrones: Una lista de actividades o una porcin de una lista de actividades de un proyecto previo se usa muchas veces como un patrn para un nuevo proyecto. Adicionalmente, la lista de actividades para un elemento de la estructura de desglose del trabajo del proyecto en ejecucin puede ser usada como un patrn para otros elementos de Estructura de Desglose del trabajo similares. Tcnicas y herramientas para la secuencia de actividades: Mtodo de diagrama de precedencia (PDM) Mtodo de diagramacin con flechas (AMD)

Mtodo de diagramacin condicional: Las tcnicas de diagramacin tales como GERT y modelos de sistemas dinmicos permiten el uso de actividades no secuenciales tales como iteraciones o ramales condicionales. Las tcnicas de PDM y AMD no permiten el uso de ciclos o de ramales condicionales o probabilsticas. Patrones de red: Redes estandarizadas pueden ser usadas para acelerar la preparacin de diagramas de red de proyectos. Estas pueden incluir un proyecto entero o solamente una porcin de este. Herramientas y tcnicas para la estimacin de la duracin de las actividades: Asesora especializada u opinin experta:

Toma ventaja de la opinin experta basada en experiencia en la gestin de proyectos en el sector. Las duraciones en ocasiones son difciles de estimar porque existe un numero de factores que las pueden influenciar tales como los niveles de recursos y la productividad de los recursos. Estimacin anloga o por analoga: Tambin llamada estimacin de arriba hacia abajo, precisa usar duraciones reales de una actividad previa y similar como base para la estimacin de una duracin futura de una actividad. La estimacin anloga es una forma de opinin experta y es mas fiable cuando la actividad previa es similar de hecho y no solo en apariencia, y cuando los individuos que preparan los estimativos tienen la experiencia necesaria. Simulacin: Involucra calcular mltiples duraciones con diferentes juegos de suposiciones. Herramientas y tcnicas para la estimacin de costos. Estimacin anloga: Significa usar el costo real de un proyecto similar anterior, como la base de la estimacin del proyecto. Se usa con frecuencia para estimar costos totales de proyecto, en casos en los que se cuenta con una cantidad limitada de informacin detallada del proyecto. Modelacin paramtrica: Implica usar caractersticas del proyecto, en un modelo matemtico para predecir costos. Los modelos pueden ser simples o complejos. Tanto el costo como la precisin de los modelos paramtricos varan considerablemente. Estimacin abajo-arriba: Comprende la estimacin del costo de elementos individuales de trabajo, y luego se totalizan los estimativos individuales para calcular el total del proyecto. Herramientas computarizadas: Tales como el software de administracin de proyectos y hojas de clculo son usadas ampliamente para asistir en la estimacin de costos. Herramientas y tcnicas para el desarrollo de la programacin: Anlisis matemtico: Calcula las fechas tericas tempranas y tardas para todas las actividades sin tener en cuenta las limitaciones existentes de recursos. Las tcnicas ms comunes son: Mtodo de ruta critica (CPM) Mtodo de evaluacin y revisin grafica (GERT) Tcnica de evaluacin y revisin de programas (PERT)

Comprensin de duraciones: Es un caso especial del anlisis matemtico que busca maneras de acortar la duracin del proyecto sin cambiar el alcance de este. Crashing: Se realizan cambios entre costos y la programacin para determinar el mayor grado de comprensin a cambio del menor aumento posible en los costos.

Fast tracking: Consiste en realizar actividades en paralelo que normalmente se ejecutaran en secuencia. Resulta en trabajos que hay que repetir y aumenta de manera desproporcionada el riesgo asociado con el proyecto. Simulaciones: El anlisis matemtico muchas veces produce una programacin preliminar que requiere mas recursos durante ciertos periodos de tiempo delos que hay disponibles, o que requiere cambios en los niveles de recursos que no son manejables. Herramientas y tcnicas para el control de la programacin: Sistema de control de cambios a la programacin: Define los procedimientos por medio de los cuales la programacin del proyecto puede ser cambiada. Este incluye el papeleo, el sistema de seguimiento, y los niveles de aprobacin necesarios para autorizar tales cambios. Medicin de desempeo: ayudan a cuantificar la magnitud de cualquier variacin que ocurra. Se debe decidir si la varianza de programacin requiere accin correctiva. Planeacin adicional: Muy pocos proyectos se desarrollan exactamente de acuerdo a su plan.

Ejercicio 1.1 Complete las siguientes oraciones para que estn correctas. 1. En la fase de planificacin para cada actividad se deben definir * El estndar de ejecucin (especificaciones para la calidad) * Tiempos involucrados, incluir lo ms pronto que puede comenzarse, lo ms tarde que puede hacerse y la duracin. * Costos involucrados: mano de obra, gastos globales, materiales, suministros, alquileres de equipos, etc. * Responsable.

2. A la inspeccin de los trabajos para establecer si los mismos estn siendo ejecutados en la forma adecuada de acuerdo a las especificaciones iniciales se llama Monitoreo y Control

3. Los factores crticos en la planificacin son el tiempo, El costo y la disponibilidad de recursos.

4. La planificacin y la ejecucin no tienen sentido sin el debido Control

5. Al conjunto de acciones en serio y/o paralelas que se llevan a cabo para conseguir un objetivo comn se le llama Proyecto

6. El estudio que determina la demanda-oferta y los precios del producto o servicio a producir es El estudio de mercado

7. Las especificaciones del proyecto se deben escribir en trminos de

8. El estudio financiero sirve evaluar y estimar la RENTABILIDAD del proyecto.

9. EL CONTROL es la accin de comparar durante la ejecucin lo realizado contra lo programado para establecer si existen diferencias entre ambos.

10. Un proyecto surge de una necesidad para resolver un problema o APROVECHAR UNA OPORTUNIDAD

Ejercicio 1.2

1. Defina que es proyecto Proyecto significa un conjunto de acciones o actividades que se realizan para producir un servicio o un resultado.

2. De tres ejemplo de proyecto Lo ms comunes como los del gobierno, como tal vez el proyecto de mantener la economa del pas, en los comerciantes un claro ejemplo seria presentar un nuevo producto y econmico para sus consumidores, y hasta en la familia, sera el proyecto de ahorrar para comprar un auto

3. Cules son las caractersticas ms importantes en un proyecto? La temporalidad, resultados nicos y elaboracin progresiva

4. Cmo define una actividad? Se refiere a cualquier trabajo que una persona desempee para determinado objetivo.

5. Cules son los requerimientos que deben cumplirse en la ejecucin de un proyecto para obtener los resultados deseados? Costo, tiempo y calidad.

6. Establezca a travs de que instrumento se establecen las bases para controlar el proyecto desde los parmetros de calidad, costo y tiempo. A travs del proceso de iniciacin

7. Analice la frase no es solo cuestin de terminar a tiempo, el producto o servicio debe ser de la calidad acordada y cumpliendo con el presupuesto asignado Al realizar un proyecto se debe tomar en cuenta, no pasarse del presupuesto asignado, pero dentro de este presupuesto se debe trabajar siempre con el objetivo de terminar siempre en el periodo estipulado, no perder el tiempo sino aprovecharlo al mximo, y no por terminar rpido dejaremos por un lado la calidad.

8. de dnde surge un proyecto? Explique cules son las cinco causas ms comunes Capacidad, que gira en torno a las condiciones de capacidades y volmenes o respecto al espacio de la informacin. Control cuando se necesita una mayor exactitud en cuanto a lo que se realiza. Comunicacin que es la ms importante de todas ya que ocupa ms del 70% del trabajo que se realiza y siempre es bueno mejorarla. Costo cuando se desea realizar una reduccin de costos. Competitividad para cuando se necesita atraer ms clientes, u obtener nuevos productos o resultados.

9. Explique que se requiere para la conclusin exitosa de un proyecto. Explique brevemente los consejos para lograrlo. Un proyecto se realiza exitosamente, cuando se termina habiendo seguido exactamente sus requerimientos, es decir terminarlo en el tiempo estipulado, con el mejor costo posible y con la mejor calidad.

10. en qu se diferencia la administracin tradicional en una organizacin y la administracin de un proyecto? La administracin en una organizacin se enfatiza ms en la planificacin, organizacin, direccin y control de todos los recursos de la organizacin, para obtener el mejor beneficio. En cambio la administracin de proyectos se refiere a describir y organizar el trabajo que se realizara en determinado proyecto.

Ejercicio 1.3 1. Cundo le surgi la idea del proyecto y que la motivo? 2. Qu pasos fueron necesarios dar entre el surgimiento de la idea y el plan estructurado para realizar el proyecto? Cunto tiempo le tomo hacer esto? 3. Qu tipo de informacin necesito para planificar el proyecto? 4. utilizo algn tipo de herramientas, equipo o diagramas para hacer la planificacin? 5. Cuando ejecuto su proyecto, termino a tiempo y con el costo que haba presupuestado? logro los resultados deseados? Qu problemas se le presentaron y que hizo para resolverlos? 6. despus de terminado el proyecto, reflexiono acerca de la experiencia? Si lo hizo, que tipo de conclusiones saco y que ideas le sugirieron para mejorar la administracin de un futuro proyecto.

Universidad Galileo Licenciatura en Tecnologia Y Administracion de Empresas David Carrera Lunes 18:00 CEI Central

Capitulo 1 Conceptos Fundamentales Ejercicios

Sara I. Galvez Chew 1110063 16/04/12

Ejercicio 1.1 Conceptos Generales

A. Complete las siguientes oraciones para que estn correctas.

1. En la fase de planificacin para cada actividad se deben definir Estndar de ejecucin, tiempos involucrados, costos involucrados y quien es responsable.

2. A la inspeccin de los trabajo para establecer si los mismos estn siendo ejecutados en la forma adecuada de acuerdo a las especificaciones iniciales se llama procesos controladores.

3. Los factores crticos en la planificacin son el tiempo, costo y calidad.

4. La planificacin y la ejecucin no tienen sentido sin el debido monitoreo y control.

5. Al conjunto de acciones en serio y o paralelas que se llevan a cabo para conseguir un objetivo comn se le llama proyecto.

6. El estudio que determina la demanda oferta y los precios del producto o servicio a producir es: El estudio de mercado.

7. Las especificaciones del proyecto se deben escribir en trminos de naturaleza, magnitud y rea de aplicacin.

8. El estudio financiero sirve para evaluar y estimar la rentabilidad.

9. El control es la accin de comparar durante la ejecucin lo realizado contra lo programado para establecer si existen diferencias entre ambos.

10. Un proyecto surge de una necesidad para resolver un problema o aprovechar una oportunidad.

Ejercicio 1.2 Conceptos Generales

1. Defina que es proyecto Un conjunto de acciones o actividades que se realizan para producir un servicio o resultado.

2. De tres ejemplos de proyecto. a) Una construccin, remodelacin del bao de visitas . b) Introduccin de energa elctrica a una comunidad en un pueblo c) Implementacin de un sistema de facturacin a una empresa.

3 Cules son las caractersticas mas importantes en un proyecto? Las caractersticas mas importante que debera llevar todo proyecto son: Temporalidad, resultados nicos y elaboracin progresiva o escalonada. La temporalidad es cuando inicia y cuando termina. Se tiene bien claro cual es su duracin y tiene un objetivo especifico. Resultados nicos por que no se repiten las actividades para crear otro resultado similar. Este se lleva a cabo para producir un: * Producto * Servicio * Resultado Y por ultimo elaboracin progresiva, escalonada es el desarrollo del producto servicio o resultado el cual se lleva de forma gradual.

4 Como define una actividad? Es un trabajo que requiere de tiempo y recursos para su terminacin y contribuye al logro de los objetivo.

5 Cules son los requerimientos que deben cumplirse en la ejecucin de un proyecto para obtener los resultados deseados? Se debe Ejecutar cada actividad y poner en accin el proyecto, consultar constantemente las especificaciones del proyecto en cuanto a calidad, costo y tiempo, elaborar un diagrama de eventos importantes, supervisar la ejecucin y al final entregar el resultado.

6 Establezca a travs de que instrumento se establecen las bases para controlar el proyecto desde los parmetro de calidad, costo y tiempo. A travs de la planificacin y programacin se establecen las bases para controlar y monitorear el proyecto.

7 Analice la frase No es solo cuestin de terminar a tiempo, el producto o servicio deber ser de la calidad acordada y cumpliendo con el presupuesto asignado. Se debe tener en cuenta durante todas las fases del proyecto el parmetro dentro del cual se trabajara en tener en cuenta los requerimientos. La calidad se controla a travs de las especificaciones, el costos a travs de el presupuesto y el tiempo a travs de el plan o la programacin.

8 De donde surge un proyecto? Las cinco causas mas comunes: * Capacidad * Control * Comunicacin * Costo * Competividad

9 Explique que se requiere para la conclusin exitosa de un proyecto. Requiere que todas las actividades definidas dentro del plan del proyecto se hayan realizado y se haya logrado el objetivo del proyecto.

10 En que se diferencia la administracin tradicional en una organizacin y la administracin de un proyecto? La administracin de proyectos se preocupa principalmente en describir y organizar el trabajo del proyecto, mientras que la administracin de una organizacin es mas amplia y compleja.

Ejercicio 1.3 Anlisis de un proyecto

1. Remodelacin de Sala Principal 2. Implementacin de reciclaje en la organizacin 3. Implementacin de reciclaje en el condominio 4. Remodelacin de bao principal 5. Reparacin de goteras en la casa.

Proyecto 1 Remodelacin de Sala Principal

1. Cuando surgi la idea del proyecto y que la motivo? Surgi la idea del proyecto cuando el piso de madera se despego debido a la humedad que haba en la casa y me motivo remodelarla por que surgi la oportunidad de alquilar la casa y poder tener un ingreso mas. 2. Qu pasos fueron necesarios dar entre el surgimiento de la idea y el plan estructurado para realizar el proyecto? Cunto tiempo le tomo hacer esto? Primero se cotizaron varios tipos de pisos para ver si entraban dentro del presupuesto, y tambin cotizar la mano de obra para poner el piso. Despus de haber tomado en cuenta los gastos que se tenan que hacer se escogio un piso y a la persona que iba instalarlo. Primero se levanto todo el piso de madera, se recogi el piso , instalaron el piso y por ultimo lo lustraron debido al tipo de piso que se escogi. Tardo aproximadamente 3 semanas el proyecto. 3. Qu tipo de informacin necesito para planificar el proyecto? * Precios de diferente tipos de piso * el mantenimiento que tiene cada uno. * Precios que cobran por instalar los diferentes tipos de piso. * Cuanto tiempo toma levantar el piso anterior de madera de la sala. * Piso resistente a la humedad. Cual es mejor.

4. Utilizo algn tipo de herramientas, equipo o diagramas para hacer la planificacin? Se hizo un presupuesto de cuanto aproximadamente iba a costar la remodelacin. Se registro cada gasto hecho para despus verificar que se logro trabajar dentro de los parmetros del proyecto. 5. Cuando ejecut su proyecto Termino a tiempo y con el costo que haba presupuestado? Logro los resultados deseados? Que problemas se le presentaron y que hizo para resolverlos? Se termino a tiempo pero no con el costo que se haba presupuestado, ya que al final se compro un piso de piedra en vez de porcelana y eso cambio el precio de la mano de obra ya que era diferente la instalacin a la que se haba presupuestado. Los materiales tambin fueron mas caros, pero al final si se termino en el tiempo estimado. 6. Despus de terminado el proyecto, reflexiono acera de la experiencia? Si lo hizo, que tipo de conclusiones saco y que ideas le surgieron para mejorar la administracin de un futuro proyecto. Si no lo hizo se le invita a reflexionar y determinarlas. Las conclusiones que se sacaron es que la prxima vez hay que seguir el plan ya que si no se hace por un cambio pequeo como escoger otro tipo de piso hizo que todo el plan cambiaran y los precio tambin.

AUTOEVALUACIN DEL CAPTULO 1

1. Para qu sirve el concepto de sistemas en la auditora?

Los Sistemas Informticos se han constituido en las herramientas ms poderosas para materializar uno de los conceptos ms vitales y necesarios para cualquier organizacin empresarial, los Sistemas de Informacin de la empresa 2. Qu es auditora? Es el proceso sistemtico de obtener y evaluar objetivamente la evidencia acerca de las afirmaciones relacionadas con actos y acontecimientos econmicos a fin de evaluar las declaraciones a la luz de los criterios establecidos y comunicar el resultado a las partes involucradas.

3. Qu tipos de auditorias existen?

Auditora interna, externa, contable, financiera, administrativa, de administracin de personal o de Recursos Humanos, de sistemas etc.

4. Qu es auditoria administrativa?

Es el examen completo y constructivo de la estructura de una empresa de una Institucin de una seccin del gobierno o cualquier parte de organismo en cuanto a sus planes, objetivos, sus mtodos y controles.

5. Qu es auditoria de sistemas de informacin?

Se le conoce por los nombres e Auditoria en Informtica, Auditora de PED (Procesamiento Electrnico De Datos), Auditora de TI (Tecnologa de la informacin), Auditora de sistemas de acuerdo a la def. Dada por Jos Antonio Echenique en su libro Auditora en Informtica sta es la revisin y revisin de los controles, sistemas. Procedimientos de informtica, de los equipos de

cmputo, su utilizacin, eficiencia y seguridad, de la organizacin que participa en el procesamiento de la informacin,

6. Qu es CAAT?

Son las tcnicas de Auditora Asistidas por computadoras.

7. Cules son las funciones del auditor?

Poseer la HABILIDAD de determinar el nivel de Experiencia requerida para cubrir la Auditora, identificar las fuentes de donde puede reclutar su personal, determinar los mejores mtodos para mantener el da ese peritaje entre el cuerpo de autores e identificar los mtodos de entrenamiento disponibles para el personal de auditora.

8. describa 3 de los principios a aplicar en la auditoria?

Competencia profesional-Normas Gen: Normas tcnicas de trabajo

El debido cuidado profesional- De conducta del auditor

Planeacin y supervisin

9. Describa 3 de los principios a aplicar en la auditora?

Honestidad, inters pblico, Responsabilidad.

10. Explique los pasos al planificar la auditora?

Determinacin del alcance, objetivos y requerimientos, recolectar evidencia, analizar evidencia, emitir conclusiones y recomendaciones, emitir reporte en borrador, reporte final de auditora por publicacin.

11. Explique 3 normas generales de auditora?

Competencia profesional, el debido cuidado profesional, planeacin y supervisin

12. Explique 3 normas tcnicas de auditoria?

El papel de profesional, acuerdo con el cliente, beneficio del cliente.

13. Explique 3 normas tcnicas de auditoria.

Planeacin y supervisin adecuadas, supervisar.

14. Defina que es el alcance vertical.

Es la profundidad de su estudio, controles mnimos, procedimientos empricos, procedimientos tcnicos.

15. Mencione que son controles mnimos.

El primer nivel es emprico con controles simples y sin procedimientos escritos ni formales. No existe un mtodo establecido para detectar fallas o errores, las herramientas utilizadas son la simple inspeccin, conteo cifras de cuadre o totales de control, observacin. Etc.

16. Describa la auditoria con procedimientos bsicos.

En el segundo nivel se establecen controles y procedimientos bsicos escritos.

17. Defina la auditoria de procedimientos tcnicos

En el tercer nivel se establecen controles y procedimientos tcnicos escritos estos procedimientos se basan en estndares aceptados por asociaciones o grupos de auditoria incluyen normas y procedimientos especficos para auditoria.

18. Explique que es fiabilidad.

Fiabilidad se define como la probabilidad que un sistema funcionar como se espera en un periodo, dadas ciertas condiciones. Esta definicin asume que el sistema se encuentra en condiciones operativas.

19. Defina la auditoria con procedimientos de fiabilidad.

20. A que se refiere el alcance horizontal de la auditoria?

El alcance horizontal se refiere a la extensin del estudio o reas que cubre. En algunas situaciones, se complementan ambos alcances.

NIVELES VERTICALES

|No. |Procedimiento |Nivel 4 |

|Nivel 1 |Nivel 2 |Nivel 3

|1 |Un despachador en una gasolinera mantiene el billete en la mano cuando va a entregar el vuelto |x | | | | | |correcto al billete recibido. | | | | |

|2 |Establecer cuotas a vendedores en una distribuidora de vehculos a travs de la circular mensual| |x | | | | |3 | | |4 | |de ventas. | | | | |

|Manual de procedimientos para la adquisicin de mobiliario y equipo en una institucin del | |x | | |estado. | | | | |

|Manual de procedimientos para la contratacin de servicios profesionales por asesora. | |x | |

|5 |Manual de procedimientos para la contratacin de seguros para los bienes de una organizacin de | | |x | | | |servicios contables. | | | | |

|6 |Memorando a todo el personal operativo para establecer asignacin de turnos de trabajo en un | |x | | | | |fbrica de ropa. | | | | |

|7 |Memorando a todo el personal administrativo para establecer pago de horas extras y autorizacin | |x | | | | |de las mismas. | | | | |

|8 |Manual de procedimientos para el clculo de ingresos y egresos del personal de una cadena de | |x | | | | |9 y| | | |supermercados. | | | | |

|Sumar dos veces las cantidades. En la primera vez efectuarla de la primera a la ltima cifra | |x | | |la segunda de la ltima a la primera. | | | |

|10 |Contar nmero de personas en la lista de invitados y luego verificar contando cada elemento |x | | | |

| |

|presente en la actividad. Determinar nmero de personas ausentes y buscar quienes son. | | | |

AUTOEVALUACIN DEL CAPTULO 2

1. Defina que es auditora administrativa.

Es el examen integral o parcial de una organizacin con el propsito de precisar su nivel de desempeo y oportunidades de mejora.

2. Mencione los objetivos de la auditoria administrativa.

Control, productividad, organizacin, servicio, calidad, cambio, aprendizaje, toma de decisiones.

3. Describa los principios de auditora administrativa.

1. Sentido de la evaluacin: esta se ocupa de evaluar la calidad tanto individual como colectiva de los administradores y ver si han tomado modelos adecuados que aseguren el buen control administrativo, es decir, se avala que el trabajo cumpla con los requisitos preestablecidos.

1.1 Proceso de verificacin: debe descubrir lo que realmente se est llevando a cabo a nivel directivo, administrativo y operativo lo cual muchas veces resulta que no concuerda con lo que el responsable del rea piensa que se est realizando.

1.2 Habilidad para pensar en trminos administrativos: el auditor debe ponerse en el lugar del administrador a quien se est auditando y preguntarse: Qu informacin necesitara acerca del trabajo que se est llevando a cabo? Cmo planear y medir el desempeo alcanzado? Cmo comprobar si el trabajo se realizo de manera precisa y oportuna?

4. Mencione las caractersticas del enfoque en la auditora

Efectivo, eficiente, agregar valor.

5. Diga los pasos a seguir para llevar a cabo una auditoria administrativa

1. planear la auditoria

2. estudio piloto o preliminar o de diagnostico

3. reunir evidencia

1. analizar evidencia

1. conclusiones

4. presentar reporte de auditora en borrador

5. Aclaracin y aprobacin del reporte de auditoria

6. Presentar reporte de auditoria

7. Seguimiento

6. Elabore un cuadro comparativo en la planeacin a largo, mediano y corto plazo

|Cuadro comparativo de la planeacin |A largo plazo |A mediano plazo |A corto plazo

| |

| Cubren la organizacin como un todo y operacionales de | |usualmente incluyen secciones por en | |departamentos, divisiones, unidades y individuales y | |responsabilidades. | | | | |mayor.

|Este lo traslada a programas de trabajo|Los planes

|para el ao siguiente.

|auditora se basan

|Estos planes definen la auditoria

|auditorias

|contienen detalles exactos de| |los que se requiere cuando y| |como llevarlos a cabo. | |Los planes

|Aspectos de auditora que debes incluir son; |La planificacin a este nivel operacionales |

|hacia donde se dirige, sus objetivos a largo |usualmente se basa en la combinacin de|incluyen detalles de | |plazo. Como ajustara la funcin de auditora |las demandas y requerimientos de los |requerimientos y | |para adaptarse a cambios, recursos requeridos |auditores y de la gerencia. |procedimientos de auditora. | |para la auditoria. | | |

7. De el concepto de diagnstico

En esta etapa de la auditoria se deben precisar los elementos identificados en el plan inicial de trabajo incluidos en el objetivo general, los factores a examinar las tcnicas a emplear.

8. Resuma la etapa de instrumentacin.

en esta etapa se seleccionan las tcnicas efectivas y necesarias de recoleccin de informacin. Las actividades que se llevan a cabo son, seleccionar y aplicar tcnicas de recoleccin que se emiten ms factibles. Determinar que medicin se empleara. Determinar cmo ser el manejo de los papeles de trabajo y la evidencia.

9. Porque es importante la recopilacin de informacin

Porque se logra un registro de todo tipo de evidencias.

10. Mencione las tcnicas de recopilacin de la informacin

Observacin directa

Anlisis de documentacin

Accesos a bancos de informacin

Entrevistas

Cuestionarios

Cedulas lista de chequeo o cotejo

Bitcoras del sistema (log)

Mesas redondas, secciones de trabajo, talleres.

11. Defina que es planeacin

Es planear un determinado proyecto, de cmo hacerlo con que hacerlo, cuando comenzarlo. En el aspecto de auditora es un proceso sistemtico, lleva un orden, y disciplina implcitos en su realizacin.

12. Al realizar una auditoria que etapas deben contemplar

Definicin y revisin de criterios

Reunin de informacin preliminar y del sistema actual

Consolidacin de la informacin y evaluacin contra los criterios establecidos

Retroalimentacin

Informe de auditoria

Monitoreo y seguimiento.

13. Mencione los cuatro niveles estndares que hay

Planeacin

Organizacin

Direccin

Control

14. Qu habilidades deben poseer los auditores de sistemas?

Obtener suficiente evidencia para respaldar su opinin.

El auditor se centra en recursos de las reas mas criticas y escoge mtodos que llenan los objetivos a los mnimos costos.

Ofrece consejos constructivos sobre la administracin y controles relevantes a las circunstancias existentes.

15. Mencione los aspectos que deben considerar al establecer

Hacia donde se dirige sus objetivos a largo plazo

Como se ajustara la funcin de auditora para adaptarse a cambios.

Recursos requeridos para la auditoria

Requerimientos de seguimiento.

16. Qu actividades debe realizar el equipo de auditora

Planeacin, diagnostico, instrumentacin, observacin, cuestionarios, entrevistas, confirmacin de la informacin obtenida, indicadores, medicin, informe, seguimiento.

17. Defina los tipos de planificacin de auditora.

Largo plazo, esta planificacin se cuantifica en aos. Usualmente de (3 a 5) aos. Estos planes a largo plazo cubren la organizacin como un todo.

Mediano plazo, traslada el plan de largo plazo a programas de trabajo para el ao siguiente.

Operacional, los planes operacionales de auditora se basan en auditorias individuales y contienen detalles exactos de lo que se requiere.

18. Mencione los pasos a seguir al realizar auditora

Planificacin, Diagnostico, instrumentacin, recopilacin de informacin, observacin, anlisis de documentacin, bancos de informacin, mesas redondas sesiones de trabajo, cedulas, cuestionarios, entrevistas, lista de chequeos, confirmacin de la informacin contenida. Indicadores, medicin, informe. Seguimiento.

19. Cules son las fuentes de donde un auditor puede recabar evidencia?

ORIGEN

FUENTE

INTERNAS:

Revisin General Anterior

Reportes de auditora interna

Historia o experiencia anterior en auditorias

Discusiones en la gerencia, personal de la

Organizacin y personal de la auditoria

Reportes anuales

Presupuestos anuales

Documentacin estratgica

Estatutos sobre normas y polticas

Minutas de junta directiva

Minutas de comits claves y grupos de trabajo

Socios

Empleados en los diferentes niveles de

la organizacin.

EXTERNAS:

Visita a los lugares y recortes de prensa

Monitoreo de publicaciones en la industria

Redes de publicacin

Monitoreo de reportes

Monitoreo de reportes regulatorios

Entidaedes gubernamentales

Proveedores

Clientes y usuarios

Lideres.

20. Defina que es el informe de auditoria

Es el pronunciamiento por escrito de los descubrimientos de las recomendaciones y conclusiones a las que llega el equipo de auditoria.

21. Mencione las partes que debe contener el informe de auditoria

Propsito y alcance de la auditoria administrativa.

Procedimientos utilizados de auditora administrativa

Exposicin de hechos y problemas importantes

Recomendaciones para resolver problemas

Evaluacin sobre el funcionamiento gerencial.

22. Cmo debe elaborarse el informe de auditora?

Preparar los documentos necesarios para su presentacin y discusin, como ejemplo, diagramas.

Sealar claramente que hallazgos y diagnsticos estn sujetos al juicio de las personas responsables de la ejecucin de las operaciones que se investigan.

Exponer el desarrollo de los hallazgos y exponer propuestas de solucin.

Obtener el acuerdo de las diferentes opiniones sobre cada uno de los pasos antes de avanzar.

Elaborar las conclusiones y recomendaciones del informe.

AUTOEVALUACIN DEL CAPTULO 3

1. Qu es un indicador?

Generalmente, un indicador es un dato numrico. En muchas ocasiones se establece una razn entre dos cantidades.

2. Para que sirven los indicadores?

Permite hacer comparaciones, hacer juicios, analizar tendencias y predecir cambios, pueden medir el desempeo de un individuo una organizacin o bien sus sistemas. Permite medir el costo y calidad de los insumos, la efectividad de los procesos entre otras cosas.

3. Mencionar las caractersticas de un indicador.

Aceptado por la organizacin

Susceptible de medicin

Relevante o til para la toma de decisiones

Permita diferenciar fcilmente

Verificable

Libre de sesgo

Fcil de interpretar

4. Explicar como se construye un indicador

Un indicador se construye obteniendo los sig. Datos.

Nombre, es la caracterstica de la variable, el atributo del resultado o el impacto de la gestin que se quiere medir.

El objetivo, uso que se le espera dar a la informacin obtenida.

Los niveles de referencia, son estndares de comparacin de los indicadores.

El dueo del proceso, se debe especificar y clarificar a quienes les corresponde actuar en cada momento y en cada nivel de la organizacin respecto a las referencias seleccionadas.

Los puntos de lectura, los puntos o actividades del proceso en las cuales debe realizarse la medicin. Esta debe estar claramente definida para evitar distorsiones en sus medidas.

La frecuencia, periodicidad con que se deben realizarse las mediciones de manera que permita una toma de decisiones oportuna.

5. Comparar los indicadores de eficiencia, efectividad y eficacia.

Indicadores de eficiencia, estos indicadores se refieren a medir el uso de los recursos aplicados y el producto final obtenido, es una razn entre el esfuerzo y el resultado, entre gasto e ingresos, entre el costo y beneficio resultante.

Indicadores de Efectividad, es la medida del impacto de nuestros productos en el objetivo.

Indicadores de eficacia, es el logro de los atributos del producto que satisface las necesidades, deseos y demandas de los clientes. La eficacia tiene que ver entonces con alcanzar los atributos de los productos propuestos para el cumplimiento de la misin.

6. Qu es la evaluacin de desempeo?

Es el proceso orientado a analizar, comparar y evaluar los resultados esperados del desempeo de los empleados frente a los logros obtenidos, con el fin de alcanzar los objetivos organizacionales.

7. Explicar cuales son los objetivos de la evaluacin del desempeo.

Permitir mediciones del rendimiento del trabajador y de su potencial laboral para determinar su pleno empleo.

Permitir el tratamiento de recursos humanos como una importante ventaja competitiva de la empresa y cuya productividad puede desarrollarse y mejorarse continuamente.

Establecer estrategias de mejoramiento continuo.

8. Expresar la opinin respecto a los beneficios de la evaluacin de desempeo.

Para el jefe, evaluar mejor el desempeo y comportamiento de los subordinados.

9. Explicar 3 de los mtodos de evaluacin de desempeo existentes

Escala grafica de calificacin o puntuacin. Graduacin de meritos o rendimiento destacable del trabajador.

_se debe fijar una escala cualitativa que califica al trabajo en funcin de adjetivos que realzan o miniminizan un determinado rasgo del trabajo por ejemplo. Calidad de los resultados, con una escala de mnima (insatisfactoria) hasta destacada (excepcional), cooperacin con el equipo y compaeros de trabajo.

Jerarquizacin de resultados de los trabajadores desde la ptica del jefe o superior inmediato. Alternancia de la clasificacin. Evaluacin cooperativa.

_este mtodo se caracteriza por su alto grado de subjetividad sin embargo es preciso cuando se involucran resultados y estndares concretos prevalecientes en el rea de trabajo. Se clasifican los empleados del mejor al peor con respecto de alguna caracterstica.

Identificacin de errores o fallas en el desempeo de los trabajadores. Incidentes crticos. Registro de acontecimientos notables.

10. Qu es la auditoria del recurso humano?

Es la que constituye una actividad de control de calidad de las actividades de administracin de personal y una evaluacin de cmo esas actividades contribuyen a las estrategias corporativas generales.

AUTOEVALUACIN DEL CAPTULO 4

1. Qu es la seguridad fsica?

Se refiere a la proteccin del hardware y de los soportes de datos, as como a la de los edificios e instalaciones que los albergan. Contempla las situaciones de incendios sabotajes, robos, catstrofe naturales.

2. Mencione cual es el objetivo de la seguridad de la informacin.

Es proteger los intereses de aquellos que confan en dicha informacin y a los sistemas y comunicaciones que la facilitan de daos resultantes de fallas de disponibilidad, confidenciales y de integridad.

3. Explique los eventos que pueden poner en riesgo la seguridad fsica.

Incendios, ya sea en construcciones o sistemas de computo etc. Sabotajes, Dao o deterioro que en las instalaciones, productos.

Robos, interiores o exteriores de materiales del mismo objeto sea este un edificio sistemas de computo u otro.

Catstrofes naturales, por lluvias, terrenos o vientos acelerados etc.

4. Defina que es la seguridad de datos

Es proteger sistemas de computacin es el software de control de acceso. En la actualidad se presenta otros factores que hay que considerar como lo es; virus de las computadoras y al conectarse con otras en red no hayan transmisiones de virus etc.

5. A que se refiere la seguridad de procedimientos o administrativa?

Seleccionar paso por paso cada procedimiento del tema que se trata dentro de lo daado y un procedimiento nos lleva a darle solucin al problema.

6. Defina que es un plan de recuperacin ante desastres.

Se debe reducir el riesgo de dao por desastres en especial en reas de acceso restringido y controlado; minimizar el dao en caso de vientos fuertes, erupciones vulcanias, temblores y terremotos.

Evitar grandes ventanales, para que el equipo delicado no est a la vista del pblico.

Cualquier equipo de reemplazo debe ser almacenado en una localidad fsicamente separada y debe estar disponible en el momento de la contingencia. En reas que requieran atencin especial por actividad elctrica debe asegurarse que los cables externos estn protegidos y cuenten con el blindaje debido. As como filtros adecuados para los equipos.

7. Resuma los 10 pasos que se siguen al elaborar un plan.

Control de entrada y salida

Control operacin

Copias de seguridad

Proteccin de datos

Centro de operacin

Centro de atencin al usuario

Sistemas operativos

Investigacin y desarrollo

Definicin de la metodologa

reas de aplicacin

8. Llene el siguiente cuadro.

|RIESGOS |INCENDIOS | | | | | |

|DESCRIPCION

|CAUSAS

|CONTROLES

| |

|Se debe reducir el riesgo de |Cortocircuitos |incendios. | | | | | | | | | | |Instalaciones elctricas. | | | | | | | | | | |

|Verificar fusibles |

|INUNDACIONES de | | | | |

|Se debe reducir el riesgo del|Fuga de agua

|Instalar vlvulas

|dao por agua en especial | | | | | | |

|cierre de paso del |suministro de agua | | | | |

|ACCESO FISICO medios de | | | |

|Robo, motn, actos

|Debe protegerse al alrededor |Los equipos y

|terroristas. | | | |

|del rea.

|almacenaje y activos | |crticos deben estar | |protegidos. |

|FALLO DE EQUIPO |Realizar cheque peridico de |Defectos de los fabricantes. |Inspeccionar los medios | | | | | |condiciones ambientales de | |operacin especificadas por | |los fabricantes | | | |uso. |de almacenamiento para | |su sustitucin en caso | |de dao o desgaste por | | |Deben

|PROTECCION DE CORRIENTE realizar chequeos.| | | | | |PERSONAL |

|Los equipos de suministro de |Malas conexiones.

|energa, adaptadores y

| | | | | |

| |

|planta, deben ser instalados | |e inspeccionados |regularmente. | |

|El empleado debe estar

|Las referencias en el

|Controlar el rea de

| |consciente de la importancia |reclutamiento de personal |trabajo y supervisarla. | | | |de la seguridad | |deben ser requeridas y |verificadas. | | | |

AUTOEVALUACION DEL CAPITULO 5

1. DEFINA QUE ES UN RECURSO:

Es el medio indispensable utilizado en la entrega de un resultado o salida.

2. QUE ES UN PROCEDIMIENTO:

Es un conjunto de pasos necesarios llevados a cabo por uno o varios individuos para lograr un resultado.

3. DEFINA QUE ES UN EVENTO DE DE RIESGO:

Es cualquier evento no trivial que afecta la habilidad de una organizacin para el logro de sus objetivos.

4. QUE ES LA ADMINISTRACION DEL RIESGO:

Es la que implica dentro de muchas cosas, tomar acciones encaminadas a prevenir la ocurrencia de los eventos que interrumpen la operacin normal del negocio.

5. EXPLIQUE LA DIFERENCIA QUE EXISTE ENTRE FALLA Y ERROR:

FALLA: Es un defecto material de una cosa que disminuye su resistencia o su funcionalidad.

ERROR: Es humano.

6. EXPLIQUE EL OBJETIVO DEL ANALISIS DE RIESGO:

Es identificar las diferentes formas en que los recursos de un sistema estn expuestos al riesgo.

7. MENCIONE LOS PASOS QUE INCLUYE EL ANALISIS DE RIESGO:

Identificar cada riesgo existente

Indicar el porqu de dicho riesgo.

Sealar la inversin que se justifica para proveer un nivel apropiado de proteccin.

8. MENCIONE Y DESCRIBA LOS OBJETIVOS CLAVES DE SEGURIDAD

Confidencialidad: evitar el acceso no autorizado al sistema y a la informacin.

Integridad: Evitar la modificacin no autorizada de la informacin.

Disponibilidad: evitar que no haya continuidad en el desempeo de la organizacin.

9. REALICE UNA COMPARACION ENTRE LOS METODOS CUANTITATIVOS Y CUALITATIVOS INVESTIGUE A PROFUNDIDAD:

Mtodos cuantitativos: pretenden establecer un balance entre el costo de implementar la seguridad versus el costo de fallar en implementarla. La desventaja de estos mtodos es que se requiere un historial de incidentes de seguridad y sus respectivos impactos.

Mtodos cualitativos: se basan en cuestionarios diseados para evaluar los niveles de un rango conocido de amenazas y la vulnerabilidad de la organizacin ante ellas.

10. DEFINA QUE ES CONTROL

Control, inspeccin, intervencin, direccin, mando, regulacin, mecanismo dentro del sistema que se ha situado en puntos de riesgo especficos para detectar fallas o errores y advertir sobre ellos.

11. EXPLIQUE QUE ES UN PUNTO DE RIESGO

Es aquel lugar o momento en donde existe la posibilidad de que ocurra una falla o error.

12. ILUSTRE LOS CONTROLES POR NATURALEZA

Fsico

[pic]

Tcnico

[pic]

13. DE EJEMPLOS DE CONTROLES POR SU FUNCION

Preventivos; su funcin es proveer un dao o peligro anticipndose al evento.

Deteccin; determinar si el evento est sucediendo y emitir una seal de advertencia.

14. EXPLIQUE LOS CONTROLES POR EL MEDIO UTILIZADO

Sistemtico: aparatos o maquinas, sensores detector de sistemas de violacin de seguridad, requieren de procedimiento.

Procedimiento: humanos, monitoreo y supervisin

Mezcla: combinacin de aparatos, supervisin.

15. EXPLIQUE LOS CONTROLES POR EL SISTEMA EN QUE SE APLICAN.

Controles contables; su objetivo es garantizar la autenticidad de las transacciones y el adecuado registro de las mismas.

Controles administrativos; la administracin debe proveer una ambiente favorable para la efectividad de los controles.

16. PROPORCIONE EJEMPLOS DE LOS DIFERENTES NIVELES DE PROTECCION QUE EXISTEN:

Social; a nivel social existen controles para prevenir o evitar fallas o errores en el aspecto social.

[pic]

Administrativos o de procedimietno; control de accesos tanto a instalaciones fsicas, almacenamiento de datos e informacin, procedimientos de personal para efectuar sus tareas y acceder a los recursos de la organizacin.

[pic]

Fsicos; se incluyen aparatos, dispositivos fsicos tales como cerraduras, alarmas, cables de seguridad, precauciones contra incendios, control de accesos fsicos, e incluso personal como guardias, etc.

[pic]

Tcnicos; cuando el sistema utiliza un computador para el acceso de datos y produccin de informacin, se deben considerar controles tcnicos de entrada, procesos, y salida para garantizar la integridad y exactitud de los datos de informacin.

17. RESUMA LOS OBJETIVOS SATISFECHOS POR LOS CONTROLES.

Reducir la amenaza

Reducir la vulnerabilidad del sistema ante una amenaza particular.

Reducir el impacto

Detectar un incidente

Recuperarse del impacto.

18. MENCIONE Y EXPLIQUE LA CLASIFICACION DE LA GRAVEDAD DE LOS EVENTOS DE RIESGO:

|AMENAZA |TIPOS DE ACTIVO |DESTRUCCION/ | | | |INCENDIO PUEDEN| |

|DESCUBRIMIENTO/

|MODIFICACION/

|CONFIDENCIALIDAD

|INTEGRIDAD

|DISPONIBILIDAD

|EDIFICIOS

|ACCESO FISICO

|TODOS LOS SERVICIOS

|INUNDACION |TORRES DE |DESORGANIZARSE | |HURACANES | |TERREMOTOS |COMUNICACION

|CONTROLES PPUEDEN

|ABANDONARSE DURANTE EL

|DESASTRE |

| |

| |SE

|FALLOS AMBIENTALES |HARWARE Y EQUIPOS INTERRUMPIRA EL | |INCLUYENDO PERDIDA |ELECTRONICOS DAAR EL | |DE ENERGIA | | |

|SERVICIO Y PUEDE

|EQUIPO

| |SE

|ROBO |BIENES VALIOSOS Y INTERRUMPIRA EL | | |PORTABLES PUEDE PERDERSE | | | |

|LOS BIENES ROBADOS PUEDEN |

|CONTENER INFORMACION VALIOSA|

|SERVICIOY

|INFORMACION VALIOSA

|FALLAS EN SOFTWARE |SOFTWARE Y DATOS EN |CODIGOESCONDIDO N AUTORIZADO|PUEDEN CORROMPER, |ELIMITACION DE DATOS | |(VIRUS HACKERS, |COMPUTADORAS PERSONALES Y|PUEDE REVELAR INFORMACION |MANIPULARO DESTRUIR |VITALES, DENEGAR ACCESO | |CODIGO ESCONDIDO) |EN RED |AUTORIZADOA LOS SERVICIOS.| | | |CONFIDENCIAL COMO CLAVES DE |LOS DATOS.

|ACCESO Y SEGURIDAD.

19. ENUMERE Y EXPLIQUE LA CLASIFICACION DE LAS PROBABILIDADES DE 0CURRENCIA DE UN EVENTO.

1. Obtener compromiso de la direccin ejecutiva

2. Establecer un comit

3. Elaborar un estudio de capacidad de recuperacin ante el desastre.

4. Realizar un anlisis de riesgo

5. Establecer prioridades del sistema

6. Analizar y definir requerimientos para la recuperacin.

7. Disear programa para la reanudacin de operaciones

8. Entrenamiento

9. Probar el plan

10. Mantener y actualizar el plan