RAPPORT DE STAGE

Julien Le Coupanec. Collge Auguste Brizeux, La Nouvelle Ville, Rue Prault, 56321 Lorient. Du Lundi 17 au Jeudi 20 Dcembre. Sport 2000, 25 rue de la Patrie, 56100 Lorient. Mr Bonnec ric ( Responsable du magasin )

SOMMAIRE Remerciements. L'introduction. I ) L'entreprise . A ) Sport 2000, une socit indpendante ( Prsentation ). B ) Sa superficie et ses dpts. C ) Concurrence, secteur conomique et d'activits. II ) Le cadre du stage. A ) Le lieu de travail et l'atmosphre. B ) Les Missions du poste. C ) Les apports du stage. III ) Observation d'un mtier A ) Missions et expriences. B ) Profil, caractres et qualits. C ) Une quipe, des disponibilits et des horaires. D ) L'accs, le cursus et la rmunration. IV ) Conclusion 7 6 5 2 3 4

REMERCIEMENTS

Je tiens remercier trs chaleureusement Eric Bonnec, responsable du magasin SPORT 2000, qui a t mon responsable de stage.

Je remercie galement toute l'quipe de SPORT 2000 pour son accueil plus que chaleureux, son aide et sa confiance :

Alain le Brusq, PDG. Delphine Bascoulard, Service comptabilit. Mireille le Gal, Secrtariat commercial. Jocelyne Lecuyer, Achat Textile. Evelyne Helo, Vente des matires textiles. Christine Stephant, Vente des matires textiles. Mathieu le Dortz, Vente. Guillaume Harognan, Vente. Et bien sr, Maxens, pour son humour et sa bonne humeur.

Merci galement tous les autres membres du groupe Sport 2000.

L'introduction

J'ai choisi de faire mon stage dans l'entreprise Sport 2000 , car depuis quelques annes, Les mtiers en rapport avec le commerce et la vente m'attirent. Cette socit me permettait de me familiariser avec le commerce d'articles de sport et d'activits physiques. Pour prendre contact avec celle-ci, je m'y suis rendu, et j'ai rencontr le responsable de magasin, il a accept ma demande de stage et a rempli le contrat prpar par le collge. Ce stage s'est droul sur un total de 4 jours ( Du Lundi au Jeudi ). Je suis cependant intress galement par tout ce qui est en rapport avec la science ( Mathmatiques, Physique, Chimie et SVT ) et j'envisage plutt de faire des tudes dans le scientifique, mais toutefois sans savoir dans quelle spcialit plus particulirement.

I ) L'entreprise
A ) Sport 2000, une socit indpendante ( Prsentation ). Sport 2000 a t cre en 1953, c'est une S.A ( Socit Anonyme ) qui est situe gographiquement Lorient, au 25, Rue de la Patrie. Son chiffre d'affaire provient majoritairement de la vente de produits de sport ( Habits, Chaussures, Ballons etc. ) et de vtements utilits diverses ( Pull, T-Shirt, Sweat, Gants, Bonnets, Survtements, Maillots de Club, charpes etc. ). Pour un total de 70m, elle comprend 13 Salaris ( Voir Organigramme ), presque le double par rapport la compagnie Intersport. Malheureusement, je n'ai pas pu avoir de dtail sur les bnfices et le chiffre d'affaire qu'elle acqurait. Les fournisseurs sont souvent des commerciaux, qui sont employs de grandes socits tels que Nike, Puma, Adidas, Umbro, Airness etc. Le PDG, possde galement un deuxime sport 2000 dans les environs de Vannes, ce qui permet en cas d'indisponibilit d'un produit dans l'une, de faire des changes grce aux service commercial avec un dlai d'environ 15 heures. Gnralement, les clients sont souvent des gens de la ville qui sont la recherche d'habits, de cadeaux, ou d'quipements spotifs. ( Entre de la socit ) B ) Sa superficie, ses dpts, ses achats. Ce magasin est l'un des plus grands et des plus populaires de Lorient. Sa superficie est rpartie sur 4 tages et un sous-sol. Le premier est l'un des plus visit, il est des plus complets pour ce qui est de la vente de chaussures et d'articles de sport. C'est d'ailleurs ici, que les sacs sont affichs et la plupart des paiements, effectus. L'tage suprieur, regroupe le rayon textile avec de nombreux habits non spcifiquement sportifs. Les deux derniers tages ainsi que le sous-sol, servent stocker les diffrents produits reus par l'intermdiaire de la Poste. Sport 2000 achte particulirement par Fax et avec l'aide du service commercial. C ) Concurrence, secteur conomique et d'activits. Sport 2000 subit en permanence la concurrence de ses voisins ( Dcathlon, Intersport, Go Sport... ), c'est pourquoi ses prix et ses produits doivent tre rduits pour tre conforme aux dsirs de la clientle. Il faut toujours, sans interruption, connatre la valeur de ses articles, et celle tablie par son voisinage. Son secteur d'activit se rsume surtout aux alentours de Lorient. Mais Il arrive frquemment, via le net et les fax de vendre des socits, des associations et parfois des entreprises du mme nom. ( Son secteur d'activits )

II ) Le cadre du stage
A ) Le lieu de travail et l'atmosphre. Au sein de cette socit, on constate que le premier tage est gr par des hommes contrairement celui du haut. Les locaux sont d'une dimension suffisante, mais reste relativement petit si l'on compare au nombre d'employs. Pour ma part, j'ai t ds mon arrive, plac au rayon chaussures, avec les autres stagiaires. Dans ce magasin, le chauffage n'est pas prsent, ce qui, chaque ouverture de la porte, refroidit nettement la pice. Malgr le froid ( c'tait sans doute la semaine la plus froide de l'anne ), les employs ont t trs aimable, et on sent que la vente et le commerce est leur passion. Lors de bon rsultat, l'atmosphre devient plus chaleureuse et bienveillante. Sport 2000, requiert une grosse importance du temps pass nettoyer, les rayons adapts puis rangs ce que tout soit complet. Tout les soirs, les entreprises appartenant Mr le Brusq, communiquent les rsultats, les informations, les vnements et autres, par tlphone la caisse de Sport 2000. Pour le PDG, cette entreprise est l'une de ses plus importantes. B ) Les Missions du poste. ( Rayon exposant les ballons )

Au cours de ce stage, j'ai pu effectuer diffrentes tches qui m'ont appris diffrents aspects de la socit. La plupart de mon temps, j'ai du grer une relation avec le client, chose peu aise, j'y suis finalement arriv au bout de quelques heures. J'ai appris que vendre n'tait pas difficile mais relevait d'une totale confiance en soit et d'une parfaite connaissance des articles. Je n'ai malheureusement que trs peu touch leurs instruments de travail, malgr l'utilisation de l'tiqueteuse et des systmes de scurits. D'autre part, certains travaux, comme la rparation de raquettes, le gonflage de ballons, la mise en rayon de produits, les nombreux inventaires, les tiquetages et bien d'autre, m'ont t attribus. J'ai galement pratiqu et adapt les antivols que j'ai dispos sur un grand nombre d'articles. Lors de la rception de colis, j'ai du vrifier l'aide du rcapitulatif, si le nombre de chaussures postes, correspondait celui command. Tout les matins, le magasin doit exposer le plus de produit possible, le rassort a t sans doute l'une de mes plus grosses activits. Mes horaires ont t pendant mes 4 jours de stage, galent celles des employs. Je travaillais le matin durant environ 2 heures ( 10-12 ) tandis que l'aprs-midi, j'effectuai un total de 5 heures ( 14 19 ) Les vendeurs oeuvrent sur un total de 36 heures par semaines tals gnralement sur cinq jours. J'ai du grer mon temps, malgr quand mme le peu de client matinal, et faire en sorte que les rayons soit en aucun cas dgarnis, des articles. C ) Les apports du stage. Tout au long de ce stage, je n'ai fais que m'enrichir. L'observation du fonctionnement de cette entreprise, m'a t trs utile. Les relations humaines avec les diffrents employs de la socit et les clients, resteront comme l'un des acquis les plus importants : adapter mon comportement toute circonstance. De plus, j'ai eu l'opportunit de dcouvrir plusieurs mtiers et d'en connatre ses difficults. Contrairement ce que je pensais, la vente n'est pas un travail reposant et plutt en quipe. J'ai galement appris grer un contact avec le client, la mise en place des produits dans les rayons, la rception des colis, les diffrents fondement des prix et quelques techniques commerciales. Face aux difficults rencontres, souvent d un problme de communication, j'ai t apte apporter une solution. Grce cela, J'ai russi avoir une notion de base concernant le commerce et la vente et ainsi, russir me crer une opinion.

III ) Observation d'un mtier ( Responsable de magasin )

A ) Missions et expriences. Le responsable de magasin a pour mission de dfinir une politique commerciale du magasin et de son organisation, puis de rendre compte sa direction gnrale les rsultats obtenus. Selon la taille du magasin et de son chiffre, il peut disposer et assumer plus ou moins de responsabilit et d'autonomie. Ce poste exige souvent une grande exprience et il est trs rare d'y accder avant 30-35 ans sans avoir fait de poste intermdiaire. B ) Profil, caractres et qualits. Pour une totale russite, il est ncessaire de possder un profil de commercial, tre gestionnaire, organisateur et stratge. De plus, il est indispensable d'avoir de l'imagination et le got de l'innovation, car ceci est un des plus gros facteur pour contrer la concurrence ( Anticiper les dsirs de la clientle par exemple ). La direction d'un personnel plutt nombreux, demandera imprativement des qualits comme le contact pour rgler les problmes de terrain, et ncessit une prsence dans le magasin pour procder quelques contrles. C ) Une quipe, des disponibilits et des horaires. En hypermarch, il est gnralement entour d'une quipe de direction, qui est constitue du contrleur de gestion, du responsable de ressources humaines, de chefs de dpartements des services commerciaux et pour finir, de chefs de service. Celle-ci peut varier partir du nombre de salaris prsent dans la socit. Malheureusement, une grande disponibilit est primordiale, cause des multiples tches. Les horaires sont assez lourdes, et l'quilibre entre vie professionnelle et prive reste parfois difficile. D ) L'accs, le cursus et la rmunration. Pour accder ce poste, plusieurs itinraires sont possibles : - Une promotion interne est courante. - Le Bac +2, peut suffire pour accder la direction aprs l'occupation de plusieurs postes. - Le Bac +4 et au-del, permet l'accs en tant que directeur adjoint qui peut-tre une tape avant d'tre promu directeur. Le cursus classique dans les hypermarchs rside tout d'abord tre : Chef de rayon, puis chef de dpartement, ensuite adjoint directeur et pour finir directeur. Cette trajectoire varie selon les aptitudes et les diplmes d'origine et en faisant preuve de mobilit gographique. Sa rmunration annuelle est de 20,000 27,000 pour les dbutants, mais les cadres confirms peuvent gagner de 75,000 100,000 . Sur ce, peuvent s'ajouter des primes selon les rsultats encourus.

IV ) Conclusion

Pendant le droulement de mon stage, j'ai eu l'opportunit de travailler au poste de vendeur. Le travail ralis s'est avr trs enrichissant car comme je l'ai dit prcdemment, j'ai du grer une relation vendeur-client. Ce stage m'a t essentiellement trs instructif et constructif car il m'a appris que le commerce tait une chose assez difficile, et que la confiance en soi, tait plus que ncessaire. Travailler au sein de ce type de structure constitue une exprience trs intressante. Elle m'a en plus fait prendre conscience que le domaine du commerce ne me convenait pas parfaitement. J'envisage maintenant une carrire dans le domaine scientifique et plus prcisment dans l'univers de la Chimie.