Resolucin de Problemas.

De acuerdo a Mayer y Wittrock (2006), se conceptualiza como la formulacin de nuevas respuestas que van ms all de la simple aplicacin de reglas previamente aprendidas para lograr una meta; sucede cuando ninguna solucin es obvia. Cabe destacar, que un problema incluye un estado inicial (la situacin actual), una meta (el resultado deseado) y una ruta para alcanzar la meta (operaciones o actividades que lo dirijan hacia la meta). Generalmente, quienes solucionan problemas tienen que establecer y alcanzar submetas conforme se acercan a la solucin final. Es importante resaltar, que un problema puede variar de acuerdo a qu tan clara sea la meta y de cunta estructura se disponga para resolver el problema, clasificndose entre bien estructurados y mal estructurados En base a Bransford y Stein (1993), utilizan el acrnimo IDEAL para identificar los cinco pasos de la resolucin de problemas: 1. Identificar problemas y oportunidades. 2. Definir metas y representar el problema. 3. Explorar posibles estrategias. 4. Anticipar resultados y actuar. 5. Observar y aprender (por las iniciales de look y learn que significan observar y aprender).

1) Identificacin: Descubrimiento del problema: Primeramente, se debe identificar que existe un problema y tratarlo como una oportunidad, es un paso crucial aunque no siempre es sencillo. Generalmente, las personas obvian este relevante paso y se apresuran a mencionar el primer problema que les venga en mente. Sin embargo, los expertos en cierta rea tienen mayores probabilidades de dedicar tiempo a considerar cuidadosamente la naturaleza del problema. 2) Definicin de metas y representacin del problema: El proceso de resolucin de problemas sigue dos rutas totalmente diferentes, dependiendo de la representacin y

de la meta que se elijan. Para representar el problema y establecer una meta, tenemos que: Enfocar la atencin en la informacin pertinente: La representacin del problema a menudo requiere que se encuentre la informacin pertinente y se ignoren los detalles ajenos. Entender la redaccin del problema: Consiste en entender el significado de las palabras y oraciones, para luego integrar toda la informacin y las oraciones pertinentes en una comprensin o traduccin precisa del problema total. Activar el esquema correcto para comprender el problema completo: Su interpretacin del problema se denomina traduccin, porque traduce el problema a un esquema comprensible. Cabe resaltar, que los esquemas son especficos a ciertas reas de contenido. Es importante mencionar, que cuando los individuos utilizan el esquema incorrecto, pasan por alto la informacin esencial, utilizan informacin irrelevante e incluso malinterpretan o recuerdan errneamente informacin importante, con tal de que se ajuste al esquema. Sin embargo, cuando los estudiantes utilizan el esquema adecuado para representar un problema, tienen menos probabilidades de confundirse con informacin irrelevante o por una redaccin confusa. En este paso, puede conllevar dos tipos de resultados; si la representacin del problema sugiere una solucin inmediata, la tarea est hecha. Pero, no es porque en realidad se haya resuelto un nuevo problema, simplemente se reconoci el problema nuevo como una versin disfrazada de un antiguo problema que ya se sabe cmo resolver, a esto se le denomina como resolucin de problemas guiada por esquemas. Al contrario, si no se dispone de un esquema, la bsqueda y la prueba deberan convertirse en la ruta hacia una solucin. 3) Exploracin de posibles estrategias de resolucin: Si en el paso anterior, no se cuenta con esquemas existentes que sugieran una solucin inmediata, entonces debe buscar una solucin, en el cual dispone de dos clases generales de procedimientos: el algortmico y el heurstico. Ambos son formas de conocimiento procedimental.

 Algoritmos: Se conocen como una prescripcin paso a paso para alcanzar una meta, por lo general est vinculado con un rea en particular. Al resolver un problema, si se elige un algoritmo adecuado y se aplica de manera correcta, garantiza una respuesta correcta. En algunos estudiantes, la aplicacin aleatoria de los algoritmos sera un indicador de que an no han desarrollado el pensamiento de Operaciones Formales, ni la capacidad para trabajar usando un conjunto de posibilidades de manera sistemtica como lo plantea Piaget. Heurstica: Es una estrategia general que podra conducirnos a la respuesta correcta. Es utilizada para resolver problemas que por medio de algoritmos no pueden solucionarse. Algunos casos de Heurstica son: El anlisis de medios y fines: El problema se divide en varias metas o submetas intermedias, y luego se busca un recurso para resolver cada submeta. Conforme atacan cada meta intermedia especfica, podran ir descubriendo otras metas. Otro aspecto del anlisis de medios y fines es la reduccin de la distancia, es decir, la identificacin de una ruta que vaya directamente hacia la meta final. Estrategia de trabajo en sentido inverso: Se parte de la meta, y vamos hacia atrs hasta el problema inicial sin resolver. Pensamiento analgico: Limita la bsqueda de soluciones a las situaciones que tienen algo en comn con la que actualmente se enfrenta. Sin embargo, el razonamiento analgico tambin podra generar una solucin fallida de problemas, por lo tanto, la gente necesita los conocimientos tanto del dominio del problema como del dominio de la analoga para ser capaz de utilizar una analoga de manera eficaz, enfocndose en el significado y no en las similitudes superficiales.

4) Anticipacin, actuacin y revisin: Luego de representar el problema y explorar posibles soluciones, el siguiente paso consiste en elegir una solucin y anticipar las consecuencias, es decir, despus de que se elija una estrategia de resolucin y se

ejecute, se deben evaluar los resultados al verificar las evidencias que confirmen o contradigan la solucin. Muchas personas suelen dejar de trabajar antes de encontrar la mejor solucin, y tan solo aceptan la respuesta que funciona en algunos casos. Es importante mencionar, algunos factores que obstaculizan la resolucin de problemas, dentro de ellos se encuentra la fijacin funcional, siendo esta la incapacidad para utilizar objetos o herramientas de forma novedosa. Otro bloqueo para una eficaz solucin de problemas es el estereotipo de respuesta, el cual implica representar un problema de una sola forma. Asimismo, se encuentran algunos problemas de la heurstica, estos surgen debido a que generalmente se aplica la heurstica de manera automtica para hacer juicios rpidos y nos ahorra tiempo en la resolucin de problemas cotidianos. Hacer juicios al invocar nuestros estereotipos provoca que incluso la gente inteligente tome malas decisiones. Cuando los juicios se basan en la disponibilidad de informacin de nuestros recuerdos, utilizamos la heurstica de la disposicin, es decir, si algunos ejemplos de hechos llegan a la mente con facilidad, pensamos que son comunes, aunque eso no necesariamente es cierto, de hecho, a menudo es incorrecto. De igual manera, otro problema de la heurstica es la persistencia de las creencias, que es la tendencia a conservar nuestras ideas incluso ante evidencias contradictorias, provoca que nos resistamos al cambio. Tambin, se encuentra el sesgo de confirmacin, el cual se define como la tendencia de buscar informacin que confirme nuestras ideas y creencias, invalidando las evidencias; esto surge por nuestro afn por obtener una buena solucin. El uso automtico de la heurstica para hacer juicios, el afn por confirmar lo que nos gusta creer y nuestra tendencia a explicar los fracasos combinan para generar un exceso de confianza. Los estudiantes con frecuencia sienten un exceso de confianza con respecto a la rapidez con que pueden realizar sus trabajos y por lo general les toma el doble de tiempo de lo que estiman.