DIREITO CIVIL -CONTRATOS Aluno: Fernando Pegrucci - RA 100837646 -3 ANO DIREITO MANH CAMPUS MARTE

Trabalho: CONTRATOS NO CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR Prof. Carlos Assis

DO CONTRATO 1.PRVIO CONHECIMENTO DO CONTEDO DO CONTRATO Valendo-se da m-f, por vezes at no, o fornecedor pode tentar mascarar certas condies desleais em relao ao consumidor que por ser hipossuficiente acaba por abraar o contrato, gerando uma serie de transtornos que podem ser revertidos com base legal no art. 46 do CDC, in verbis: "Os contratos que regulam as relaes de consumo no obrigaro os consumidores, se no lhes for dada a oportunidade de tomar conhecimento prvio de seu contedo, ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreenso de seu sentido e alcance." Existe controvrsia na doutrina sobre a questo da validade desse contrato onde houve dificuldade de entendimento ou o consumidor no teve acesso ao seu contedo, vejamos: a)me fidelizo a uma operadora de telefonia mvel, porque o que ela aparentemente me oferecia como vantagem era tudo que pedi a Deus, s que por falta de informao tinha uma clusula da qual eu desconhecia que onerava o pr- estabelecido, agora cabe a pergunta : esse contrato todo nulo ? S a clusula que desconhecia nula ? Ao meu ver s a clusula mascarada seria nula se eu realmente tivesse o interesse de continuar com essa operadora pois o fornecedor tem de cumprir de forma fiel o que ele OFERTOU. Nas palavras do mestre Nery: "Dar oportunidade de tomar conhecimento do contedo do contrato no significa dizer para o consumidor ler as clusulas do contrato de comum acordo ou as clusulas contratuais gerais do futuro contrato de adeso. Significa, isto sim, fazer com que tome conhecimento efetivo do contedo do contrato. No satisfaz a regra do artigo sob anlise a mera cognoscibilidade das bases do contrato, pois o sentido teleolgico e

finalstico da norma indica dever o fornecedor dar efetivo conhecimento ao consumidor de todos os direitos e deveres que decorrero do contrato, especialmente sobre as clusulas restritivas de direitos do consumidor, que, alis, devero vir em destaque nos formulrios de contrato de adeso (art. 54, 4., CDC)." (in: GRINOVER, Ada Pellegrini et al. Comentrios ao cdigo de defesa do consumidor: comentado pelos autores do anteprojeto. 7.ed. Rio de Janeiro: Forense Universitria, 2001. p. 485). O acesso as clausulas segundo o mestre Nery, o efetivo conhecimento do texto, como exemplo citamos o julgado: "A 2 Cmara de Direito Civil do Tribunal de Justia de Santa Catarina manteve sentena da Comarca de Joinville que determinou a Sul Amrica Seguros S.A. o pagamento de R$3,1 mil, corrigidos, aos herdeiros do falecido Abel da Costa, relativo s despesas funerrias. A empresa alegou que deixou de pagar a quantia reclamada porque no foi comunicada da morte do segurado, fato este que, pelo contrato, excluiria o pagamento de tais despesas. Tambm, que o valor do auxlio funeral no pode ser reembolsado porque os documentos do falecido apontavam que os beneficirios somente poderiam requer-lo atravs do telefone 0800 disponibilizado pela seguradora, caso contrrio perderiam o direito ao benefcio. Os magistrados da Cmara entenderam que o auxlio funeral, inserido como benefcio em favor do consumidor, um direito passvel de reembolso aps o pagamento do prmio e a ocorrncia do sinistro. Alm disso, nas relaes de consumo deve ser oportunizado o amplo conhecimento do contrato, a fim de no ser violado o princpio bsico da informao que uma vez desatendido desobriga tanto consumidor quanto fornecedor do cumprimento da disposio por eles ignorada (art. 6 e 46 do CDC ), sem contar que h, nos autos, prova do pagamento dos prmios pelo segurado, tornando-se obrigatrio o pagamento da indenizao securitria. A votao foi unnime. " 2 A REDAO DOS CONTRATOS CONSUMERISTAS. Enuncia o art. 54,3 do CDC, in verbis: " os contratos de adeso escritos sero redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legveis de modo a facilitar sua compreenso pelo consumidor" O contrato de adeso se destina a um pblico diversificado, atingindo diversas camadas da sociedade e para tanto necessrio que o vocabulrio seja claro, especifico e atinja a todos. Na redao de Nery: "O cuidado que se deve ter na redao das clusulas contratuais", afirma NELSON NERY JR., "especialmente das clusulas contratuais gerais que precedem futuro contrato de adeso, compreende a necessidade de desenvolver-se a redao na linguagem direta, cuja lgica facilita sobremodo sua compreenso. De outra parte, devese evitar, tanto quanto possvel, a utilizao de termos lingsticos muito elevados, expresses tcnicas no usuais e palavras em outros idiomas. Os termos tcnicos de conhecimento do homem mdio leigo, as palavras estrangeiras que j estejam no domnio popular do homem mediano podem, em tese, ser empregadas na redao de um

contrato de consumo, atendidas as peculiaridades do caso concreto, bem como do universo da massa a ser atingida como aderente no contrato de adeso. Se este tem como alvo pessoas de baixa renda e analfabetas em sua maioria, por exemplo, palavras difceis, termos tcnicos e palavras estrangeiras no devero, por cautela, ser utilizadas no formulrio.' 'No basta o emprego de termos comuns, a no-utilizao de termos tcnicos e palavras estrangeiras para que seja alcanado o objetivo da norma sob comentrio. preciso que tambm o sentido das clusulas seja claro e de fcil compreenso. Do contrrio, no haver exigibilidade do comando emergente dessa clusula, desonerando-se da obrigao o consumidor. (grifamos)" (in: GRINOVER, Ada Pellegrini et al. Comentrios ao cdigo de defesa do consumidor: comentado pelos autores do anteprojeto. 7.ed. Rio de Janeiro: Forense Universitria, 2001. p. 486/487). 3 PRTICAS ABUSIVAS 3.1 O ROL EXEMPLIFICATIVO DO ART 39 CDC Art. 39. vedado ao fornecedor de produtos ou servios, dentre outras prticas abusivas I - condicionar o fornecimento de produto ou de servio ao fornecimento de outro produto ou servio, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos; Nestes casos de venda casada, a jurisprudncia dominante: "ao anulatria e revisional- contratos de emprstimo, peclio e seguro- venda casada. Atividades que envolvam crdito constituem relao de consumo.A exigncia de contratar peclio e seguro de vida para concesso de emprstimo, usualmente denominada "venda casada", prtica expressamente vedada pelo art.39,I do CDC ( TJRS, AP.CV.70005954235, REL.DES. ANA MARIA NEDEL.J.16.10.2003). No que se refere a limite quantitativo, no ensina o Dr. Antnio Hormam de Vasconcelos: ... a condio quantitativa, dizendo respeito ao mesmo produto ou servio, para tal caso, contudo, o Cdigo no estabeleceu uma proibio absoluta. O limite quantitativo admissvel desde que haja " justa causa" para imposio. A justa causa, porm, s tem aplicao aos limites quantitativos que sejam inferiores quantidade desejada pelo consumidor. Ou seja, o fornecedor no pode obrigar o consumidor a adquirir maior ou menor que as suas necessidades." II - recusar atendimento s demandas dos consumidores, na exata medida de suas disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade com os usos e costumes; Impossibilita que o fornecedor se negue a vender ao consumidor se ele tiver condies de pagar pelo produto ou servio; criando assim clusula impeditiva de escolha de usurio pelo fornecedor.

III - enviar ou entregar ao consumidor, sem solicitao prvia, qualquer produto, ou fornecer qualquer servio; O fornecimento no solicitado causa corriqueira nos dias atuais, sendo uma forma de impor ao consumidor determinado produto ou servio que ele no reivindicou, e se assim feito dever ser considerado como amostra grtis ( art.39, nico do CDC), onde o consumidor no ter qualquer obrigao quanto ao pagamento. IV - prevalecer-se da fraqueza ou ignorncia do consumidor, tendo em vista sua idade, sade, conhecimento ou condio social, para impingir-lhe seus produtos ou servios A vulnerabilidade pertence a todos os consumidores, j a hipossuficincia est ligada a pessoa, haja vista ,que, as pessoas possuem diferentes nveis culturais, podem ter pouco ou muito conhecimento, ou fator externo que a torne ainda mais fragilizada, no caso a idade avanada ou menoridade. V - exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva; O cdigo j enfatiza "exigir" no seria necessrio nem obter, pois a mera exigncia j configuraria a vantagem excessiva. O art.51 1 do CDC estabelece, in verbis, o que seria a vantagem execessiva: 1 Presume-se exagerada, entre outros casos, a vontade que: I - ofende os princpios fundamentais do sistema jurdico a que pertence; II - restringe direitos ou obrigaes fundamentais inerentes natureza do contrato, de tal modo a ameaar seu objeto ou equilbrio contratual; III - se mostra excessivamente onerosa para o consumidor, considerando-se a natureza e contedo do contrato, o interesse das partes e outras circunstncias peculiares ao caso. VI - executar servios sem a prvia elaborao de oramento e autorizao expressa do consumidor, ressalvadas as decorrentes de prticas anteriores entre as partes; A simples apresentao de oramento no implica em sua execuo, ou obrigatoriedade do consumidor em contratar com aquela empresa que fez o oramento, haja vista que a idia desse tipo de servio justamente para beneficiar o consumidor, pois possibilita uma pesquisa de mercado e em tese um possvel abatimento no preo. VII - repassar informao depreciativa, referente a ato praticado pelo consumidor no exerccio de seus direitos; O que vedado o repasse negativo de informaes no direito do consumidor , contudo, pode o fornecedor quando ultrapassado esse direito repassar esse tipo de informao.

VIII - colocar, no mercado de consumo, qualquer produto ou servio em desacordo com as normas expedidas pelos rgos oficiais competentes ou, se normas especficas no existirem, pela Associao Brasileira de Normas Tcnicas ou outra entidade credenciada pelo Conselho Nacional de Metrologia, Normalizao e Qualidade Industrial (Conmetro); O Cdigo caracteriza como abusiva a colocao de produto ou servio no mercado de consumo que no respeite as normas mnimas de segurana, visando a proteo do consumidor, que mesmo amparado por essa proteo em algumas vezes no so de tudo suficientes para impedir que certos problemas aconteam. IX deixar de estipular prazo para o cumprimento de sua obrigao o deixar a fixao de seu termo inicial a seu exclusivo critrio. Esse inciso mais uma segurana dada ao consumidor, pois, obriga ao fornecedor a ter uma data de entrega, e veda a possibilidade de fixao de termo inicial que fique a encargo seu, ou seja, ele tem prazo pra entregar e no pode usar de sua discricionariedade no contrato, ele fica vinculado. IX - recusar a venda de bens ou a prestao de servios, diretamente a quem se disponha a adquiri-los mediante pronto pagamento, ressalvados os casos de intermediao regulados em leis especiais O texto legal claro, se o consumidor tem todas as possibilidades de adquirir produto ou servio o fornecedor obrigado a cumprir com a sua oferta, no condicionando qualquer outro produto ou servio venda de outro. X - elevar sem justa causa o preo de produtos ou servios dado ao poder judicirio e ao Pblico, mecanismos de coibir aumento abusivo de preo sem a justa causa, sendo vedado os leoninos, arbitrrios e abusivos. XIII - aplicar frmula ou ndice de reajuste diverso do legal ou contratualmente estabelecido. Vedada a alterao unilateral dos ndices ou frmulas de reajuste nos contratos de modo diverso do pactuado. 3.2A REPARAO DE DANOS. O dano material se caracterizapor um prejuzo sofrido pela vtima no seu patrimnio, de modo que o lesante tem responsabilidade no que tange a esses prejuzos, devendo haver a justa INDENIZAO. O dano moral analisado em sede das conseqncias ofensa honra, ao afeto, `a liberdade, profisso, ao respeito, psique, sade, ao nome, ao crdito, sem necessidade de ocorrncia de prejuzo econmico, devendo assim haverajusta REPAO ao lesionado pelo lesante.

Como acima explicitado o dano moral e o material se divergem, sendo possvel a sua cominao legal. O consumidor lesionado pode ingressar em juzo para pleitear ao de indenizao de dano material assim como reparao por dano moral, em face do fornecedor que responde independentemente de culpa, pois aqui a responsabilidade objetiva. Art. 12. O fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou estrangeiro, e o importador respondem, independentemente da existncia de culpa, pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos decorrentes de projeto, fabricao, construo, montagem, frmulas, manipulao, apresentao ou acondicionamento de seus produtos, bem como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua utilizao e riscos. . Concluso Pelo exposto ficou bem claro que os contratos regidos pelas relaes de consumo tem peculiaridades que lhe so prprias , estas, nada mais que de direito, pois se estamos tratando de uma situao diferenciada com pessoas diferentes deve-se tentar equiparar as partes. Com o passar dos tempos as mudanas vieram, tanto no comportamento social quanto no seu comportamento consumista; a legislao tenta acompanhar e at antever as implicaes dessas mudanas no mundo jurdico para facilitar o mundo social, havendo assim paridade e justia. No mundo capitalista, consumista de hoje tudo o que envolve consumidor est voga, pois o consumo est no pice de uma cadeia que envolve direta e indiretamente: trabalhador, fornecedor, lei, bens, poltica, dinheiro. No h produo sem dinheiro, nem trabalhador sem salrio, para funcionamento do judicirio necessrio verbas e as verbas emanam do povo que pagam impostos, estes so regulamentados pelos polticos que nos representam e ganham para isso; s que com um detalhe; tudo isso depende de um nico fator: dinheiro que chega aos cofres pblicos atravs das relaes de consumo direta ou indiretamente. O presente artigo trs algumas consideraes sobre o contrato nas relaes de consumo, reportando-se de forma clara e precisa a certas situaes do cotidiano dos consumidores, onde atravs de exemplos e breves notas buscou-se demonstrar as flagrantes violaes direitos e explicitar as garantias em questo.

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