INSTITUTO TECNOLGICO DE APIZACO

INGENIERA INDUSTRIAL MATERIA: Planeacin de la calidad

CATEDRATICO: Jos Aureliano Hernndez Temoltzin

ALUMNOS: Nayeli luna barrios Anahi Tlapalamatl cabrera Dulce Damaris Sevilla Hernndez

TRABAJO: Plan estratgico de trabajo

PLAN ESTRATGICO DE TRABAJO En nuestra empresa trataremos un plan estratgico de trabajo que nos sirve para saber cmo est estructurada la empresa MADISA MISIN Apoyar a nuestros clientes en sus negocios mediante soluciones integrales de maquinaria, equipos y servicios que mejoren sus procesos productivos creando valor para nuestros accionistas, proveedores y empleados. VISIN En MADISA siempre estaremos orientados hacia los clientes y mercado, basando nuestro futuro en el soporte al producto para lograr ser rentables independientemente del ciclo econmico.

ACERCA DE MADISA

En mayo de 1946 Maquinaria Diesel S.A. de C.V. inicia sus operaciones caracterizndose por ser una empresa comprometida con integridad y lealtad a sus clientes y a su vez con el firme propsito de ofrecer el equipo de ms alta calidad en el mercado y contribuir a los distintos sectores industriales que mueven al Pas.

En 1981 MADISA pasa a formar parte del grupo DELTA S.A. el cual integra a empresas dedicadas a diferentes ramas de la economa. Con el respaldo de este grupo, MADISA adquiri una mayor solidez en sus operaciones. En 1996 una empresa ms pasa a formar parte del grupo DELTA, S.A., Tracto Partes y Equipos, S.A. de C.V. (TP Equipos) empresa que comienza sus operaciones en el mercado mexicano desde 1958 con el propsito de cubrir la creciente demanda del equipo especializado para la industria y la construccin en toda la repblica mexicana. De igual forma en agosto de 2000 se adquiere Mextrac, S.A. de C.V. empresa que comienza sus operaciones en 1926 como distribuidora de equipo Caterpillar y prestigiosas marcas en la zona centro y sureste de Mxico desde hace ms de setenta aos. En enero de 2001, Mextrac y TP Equipos se fusionan con MADISA cambiando su razn social a Maquinaria Diesel S.A. de C.V., de sta manera MADISA incrementa su capacidad de ofrecer un mayor servicio, mayor cobertura y una muy amplia gama de productos y servicios. En abril del 2003 MADISA asumi la responsabilidad de Sistemas Automotrices y de Potencia, S.A. de C.V., hasta ese momento distribuidor maestro de motores y generadores Caterpillar para todo Mxico, cubriendo las necesidades de estos mercados dentro de su territorio. Actualmente contamos con 34 sucursales y ms de 8 Agencias de Refacciones en la zona Noreste, Centro, Sur y Sureste, esto se traduce a estar presentes en el 60% del territorio Nacional, as como tambin contamos con ms de 2,000 empleados los cuales son nuestro principal activo, convirtindonos en el Distribuidor de Maquinaria para la Construccin ms grande de Mxico y de Amrica Latina. Crecemos para estar ms cerca de nuestros Clientes y abastecerles con el equipo de la ms alta tecnologa y calidad. Basados en este ideal, en Octubre del 2008 Maquinaria Diesel, SA de CV se reorganiza y transforma en una nueva compaa, "Maquinas Diesel, SA de CV", para acelerar el cumplimiento de este importante objetivo. Para comenzar un Gran proyecto hace falta Valenta, para mantenerlo se requiere Perseverancia. En MADISA le ofrecemos ms de Sesenta Aos de calidad y compromiso en nuestro Servicio.

ACERCA DE MADISA \ VALORES

En MADISA creemos firmemente que al realizar nuestro trabajo debemos de: Poner al cliente en primer lugar y tener siempre una actitud de SERVICIO. Representar a la compaa y actuar siempre con absoluta INTEGRIDAD. Valorar, RECONOCER y recompensar a nuestros empleados por el logro de resultados. Mostrar energa, creatividad, capacidad de liderazgo, TRABAJAR EN EQUIPO para agregar valor en todo lo que hagamos.

ACERCA DE MADISA / NUESTROS MERCADOS

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Construccin General Construccin Pesada Industria General Minera Canteras y Agregados Trituracin y Perforacin Generacin de Energa Agricultura y Pesca Extraccin de Petrleo Transporte Vehicular Transporte Marino

Poltica de Calidad, Salud, Seguridad y Medio Ambiente

En MADISA uno de los factores crticos de nuestro xito es nuestra gente. La prevencin de lesiones y enfermedades ocupacionales y la proteccin del medio ambiente son de importancia tal que la Direccin General brinda todas las facilidades y apoyos razonablemente requeridos para asegurar su xito. MADISA est comprometida con un sistema de administracin de la salud, seguridad y medio ambiente que cumple con las mejores prcticas de la industria. Las consideraciones en materia de salud, seguridad y medio ambiente tienen gran prioridad en la planeacin y desarrollo de nuestros, servicios y procesos. Reconocemos el principio que dicta que todos los accidentes pueden evitarse y promovemos activamente los estndares ms elevados en la concientizacin y el desempeo en materia de seguridad. Reconocemos que el medio ambiente se puede proteger gracias al diseo de productos ambientalmente aceptables, as como el uso responsable de dichos productos. MADISA est comprometida con la mejora continua de sus procesos de salud, seguridad y medio ambiente, suministrando servicios de alta calidad y ambientalmente responsables a nuestros clientes. Nuestro objetivo es el menor nmero posible de accidentes, lesiones, enfermedades y problemas ambientales. Nuestras Acciones estn encaminadas a proporcionar orientacin, educacin, capacitacin y supervisin a fin de garantizar que todos nuestros empleados puedan comprender el compromiso adquirido en materia de salud, seguridad y proteccin del medioambiente y las consecuencias del incumplimiento del mismo. MADISA reconoce la importancia de trabajar estrechamente con sus clientes y contratistas. El mejor rcord posible en cuanto a salud, seguridad y medio ambiente puede lograrse solamente con el esfuerzo cooperativo de todos. Esta poltica requiere de cooperacin interna en todos los aspectos de salud, seguridad y medio ambiente, no solamente entre superior y empleado, sino entre cada empleado y sus compaeros de trabajo. MADISA reconoce que las responsabilidades en materia de salud, seguridad y medio ambiente son compartidas: La Direccin General acepta la responsabilidad del liderazgo del programa de salud, seguridad y proteccin ambiental, su efectividad y mejora, as como la responsabilidad de brindar los mecanismos de control requeridos para garantizar condiciones seguras y ambientalmente responsables. Las gerencias, coordinaciones y jefaturas tienen la responsabilidad de fomentar en s mismos las actitudes adecuadas con respecto a la salud, seguridad y medio ambiente, y dirigir a aquellos a quienes supervisan hacia la consecucin de esta meta. Los supervisores son localmente responsables de asegurarse que todas las operaciones se realicen con el mayor respeto a la salud y seguridad del personal y a la proteccin del medio ambiente. Todos los empleados tienen la responsabilidad de cooperar de forma sincera y genuina con cada aspecto del programa de salud, seguridad y proteccin ambiental. Lo anterior abarca el cumplimiento de todas las reglas y reglamentos, y el continuo desempeo de su trabajo en forma segura y ambientalmente responsable.

SERVICIO
El soporte tcnico es uno de los factores ms importantes para lograr que la inversin en sus equipos sea ms rentable. Con este fin hemos creado un equipo de profesionales tcnicamente capacitados para poder prevenir daos mediante diagnsticos y reparaciones antes de falla. Nuestro servicio estar disponible para monitorear y ayudarlo en :

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Control de costos Inspecciones minuciosas Intervalos de 1000 y 2000 horas Evaluaciones y pruebas de desempeo en sitio de motores y generadores

REFACCIONES
MADISA, como su distribuidor Caterpillar, cuenta con un amplio inventario de refacciones para todos los equipos que se usan hoy en da. Desde piezas de motor, trenes de rodaje, trenes de impulsin hasta sistemas hidrulicos, y ms. Aqu encontrar todo lo que usted necesita. Nuestro sistema de distribucin de refacciones es respaldado por Caterpillar, y una extensa red de sucursales en todo nuestro territorio, siendo capaces de entregar la mayora de las piezas que usted necesita el mismo da. Usted puede contar con el soporte al producto que requiere y con refacciones originales, diseadas para proporcionar un ptimo desempeo porque son fabricadas segn las especificaciones de equipo original, para sacar de ste el mximo rendimiento, minimizando as los tiempos muertos y los costos de posesin y operacin. Independientemente de que sea propietario de una sola mquina o muchas, el respaldo que recibe de MADISA es la diferencia que cuenta, todos los das. Nuestras cifras: Cantidad de nmeros de parte en inventario: Ms de 55,000 nmeros de parte. Montos: Ms de $20 Millones de dlares en inventario. Operaciones: Contamos con ms de 30 Sucursales y 2 Centros de Distribucin ubicados en Monterrey y la Cd. de Mxico. Somos el Distribuidor Caterpillar con el mayor territorio en el pas. Fuerza de Ventas: Ms de 150 asesores de ventas en Mostrador de Sucursales y en Campo que de manera profesional atendern todas sus necesidades de Refacciones y Servicio para todas las marcas que representamos. Adicional a este respaldo, le ofrecemos el servicio de Ventas en lnea. Rutas: Diarias va Terrestre o Area en todo el territorio MADISA. Entregas: Diseadas para exceder las expectativas de nuestros clientes, en disponibilidad de refacciones y frecuencias de entrega. Tipos de servicios: Emergencia, Maquina Parada e Inventario, con origen en todo el territorio MADISA, Estados Unidos, Europa y Asia.

PRODUCTOS
Cumpliendo con el compromiso de proporcionar SOLUCIONES INTEGRALES a nuestros clientes, MADISA se ha preocupado por ofrecer una amplia gama de productos de prestigio y con la mejor Tecnologa, siendo la empresa que ms diversidad de equipos ofrece y lo que nos posiciona como lderes en el mercado.

RENTA
MADISA, dentro de su preocupacin por ofrecer SOLUCIONES INTEGRALES a sus clientes, tiene a su disposicin la RENTA de Maquinaria con una amplia flota de equipos para cubrir completamente sus necesidades.

Rentar equipo hoy en da es una Estrategia Financiera que ofrece mltiples beneficios a su empresa.

1.

Inversin de Capital El rentar equipo le permite tener flujo de capital que puede ser aprovechado en otras rea de crecimiento en su negocio, no contar con activo depreciable como costo de inventario, ni gastos de almacenaje. Cuando renta un equipo solo utiliza el dinero que requiere para realizar un trabajo sin necesidad de guardar un activo o terminar con un activo obsoleto cuando termina.

2. Movimiento de Equipo. El crecimiento es algo que no puede estar a parte de su negocio. MADISA cuenta con 27 sucursales donde se le puede atender con renta de equipo lo que evita a usted tener gastos elevados por traslado de un equipo propio. 3. Soporte al Producto. Somos los EXPERTOS en las mejores marcas, su negocio no se preocupar por mantenimientos, reparaciones y refacciones, MADISA cuenta con el inventario de refacciones mas grande de Amrica Latina, as como con el personal calificado y experimento, lo que le permitir tener equipos PRODUCTIVOS en sus obras. 4. Equipo Nuevo y Semi-Nuevo Los Equipos que usted RENTA a MADISA, son equipo Nuevo o Semi-Nuevos, lo cual se traduce en mas tiempo efectivo de trabajo para su obra. MADISA cuenta con un sistema de rotacin de equipos que le permite mantener la excelencia de los equipos rentados. 5. Beneficio Las rentas son deducibles de impuestos, un aliciente ms para rentar. Fiscal

Comprubelo! Rentar equipo para sus proyectos puede convertirse en su mejor estrategia financiera en pro del crecimiento de su negocio.

RENTA \ REQUISITOS PARA RENTAR

Persona Fsica:

o Copia del Registro Federal de Contribuyentes (

R.F.C.) de comprobante de domicilio (R1 de Hacienda). o Copia de credencial de elector. o Orden de compra o solicitud de equipo por escrito.

o Copia

Persona Moral:

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Los mismos requisitos para una persona fsica. Adicional se debe agregar copia del acta constitutiva (Completa e Inscrita en el R.P.P.C.). Poder Notarial del Representante Legal.

RENTA \ TERMINOS Y CONDICIONES

Todos los equipos de nuestra flota de renta son nuevos o semi-nuevos, confiables y con excelente mantenimiento. Las tarifas de renta se cotizan por:

o Da o Semana o Mes

El perodo mnimo de renta es de 1 da. Mes = 4 semanas calendario. Los precios presentados en esta cotizacin son en Dlares Americanos Las horas adicionales se cobran a rzon del 100% de la tarifa ordinaria de renta. Los precios no incluyen IVA, fletes, combustible y operacin. Precios sujetos a cambio sin previo aviso.
Es responsabilidad del cliente la inspeccin, lubricacin y relleno de fluidos lubricantes diariamente. Incluye viaje para realizar los mantenimientos programados a una distancia no mayor a 80 KM (viaje redondo). La herramienta de corte, desgaste o daos en llantas, tren de rodaje son por cuenta del cliente. Los equipos de renta cuentan con dispositivo de monitoreo satlital. Los equipos de renta, cuentan con un dispositivo para la activacin del encendido va remota. La operacin de renta queda condicionada a la firma del contrato y pagare de renta (Representante Legal del Cliente). El seguro de renta tiene la finalidad de proteger al equipo contra daos estructurales y robo. La cobertura del seguro es exclusivamente sobre los equipos y no contempla indemnizaciones a terceros, ni sobre el operador para cada equipo, as como tampoco incluye recuperacin por perdida alguna de produccin y/o daos y prejuicios causados por el equipo. La poltica de MADISA para otorgar descuentos es como sigue:

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La factura de renta se realiza al precio de lista. El descuento se otorga si se efecta el pago de la renta antes del vencimiento de la factura. Los descuentos se otorgan va nota de crdito.

Podemos concluir que la empresa MADISA si cumple con una planeacin estratgica adecuada a los parmetros que esta contiene.