CONOCIMIENTO Y EXPECTATIVAS ANTE LA LLEGADA DE LA TV DIGITAL

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GFK. GROWTH FROM KNOWLEDGE MAYO, 2012

OBJETIVO GENERAL DEL ESTUDIO

Conocer las opiniones y percepciones de la poblacin acerca de la TV digital, indagando en el conocimiento y expectativas que existen en torno a ella.
Para cumplir con este objetivo, el estudio se desarroll en dos etapas sucesivas: 6 Focus Group 411 encuestas cara a cara en hogares En Santiago, Pblico general (ABC1C2C3D) Entre marzo y abril, 2012

RESULTADOS

Ad portas de la llegada de la TV digital terrestre, Cul es la relacin actual de la poblacin con la Televisin?

Resultados cualitativos

Consumo y rol de la televisin

La mayora se declara aficionado a la TV, debido a que sta cumple variados roles:
Entretencin Compaa Informacin

Educacin

Somnfero

Usted ve
Base: Total Muestra (411 casos)

TV abierta,

es decir, canales nacionales como Canal 13, TVN, Mega, CHV

No 2.4%

TV de pago,

es decir, conjunto de canales que se pueden ver al estar abonado a un operador

No 28.6%

S 97.6%

Si 71.4%

Estudio Encuesta TV 2011 CNTV (5.047 casos) Promedio de TV en el hogar: 2.7 equipos Promedio horas que ve TV abierta al da: 2 horas, 36 min. Promedio horas que ve TV pagada al da: 2 horas, 6 min

Usted ve
Base: Total Muestra (411 casos)

% ve TV abierta,
97.6 98.7

canales nacionales como Canal 13, TVN, Mega, CHV

96.5 97.8 98.0 94.9 99.2 97.1 96.7 97.8 98.5

Total

Hombre Mujer

C1

C2

C3

18 a 24 25 a 34 35 a 44 45 a 65

% ve TV de pago,
71.4 72.7

conjunto de canales que se pueden ver al estar abonado a un operador

93.3 81.6 84.1 70.4 59.8 72.9 66.3 66.8

70.2

Total
Base 411

Hombre Mujer
204 207

C1
106

C2
99

C3
106

D
100

18 a 24 25 a 34 35 a 44 45 a 65
85 72 87 167

Opinin sobre contenidos y programas de

Escala 1-7; 1=Muy mala opinin; 7=Muy buena opinin Base: Quienes ven cada modalidad de TV
60.4

% Nota 6 y 7 % Nota 1 a 4

15.0

9.7

Todos los segmentos evalan mejor

los contenidos

51.8 TV abierta
Base: 401

de pago que los de la TV abierta

TV de pago
Base: 314

de la TV

Razones de la opinin sobre ..

Respuesta espontnea. Principales menciones Base: Quienes ven TV abierta (401 casos) / Quienes ven TV de Pago (314 casos)

TV abierta
POSITIVAS
Programacin entretenida: 7.2% Buena programacin: 5.2%

TV pagada
POSITIVAS

Mayor variedad de programas 38.6%

Buenas pelculas 13.8% Entretenido 13.0%

NEGATIVAS

NEGATIVAS Repiten pelculas 16.7%

Mucha farndula 34.3%

Mala programacin 16.2%
Pocos programas culturales 16.4% Poco contenido 15.8% Poco educativos 13.5%

Programacin repetida 16.5%

En este contexto, cunto sabe hoy la poblacin sobre la TV digital?

Usted ha escuchado hablar sobre TV Digital?

Base: Total Muestra (411 casos)

No ha eschuchado hablar 27.9%

41.8% no tiene conocimientos sobre

sobre la TV digital

Sabe bastante 7.2%

Ha escuchado, pero no sabe nada 13.9%

58.2% tiene
algn conocimiento
sobre la TV digital

Sabe algo 51.0%

Usted ha escuchado hablar sobre TV Digital?

Base: Total Muestra (411 casos)
% No ha eschuchado hablar

19 28 37 15

17

21

27 35

24

29

23 34

8 14 11

% Ha escuchado, pero no sabe nada

10

14 13

16

18

21

% Sabe algo 53 51 49 % Sabe bastante

66 59 56 39 60 55 52 41

7
Total

13 2
Hombre Mujer

9
C1

7
C2

6
C3

8
D

5
18 - 24

11
25 - 34

9
35 - 44

4
45 - 65

Base 411

204

207

106

99

106

100

85

72

87

167

Dnde, de qu forma o en qu medio ha escuchado sobre la TV Digital?

Respuesta espontanea
Base: Quienes saben algo o saben bastante sobre TV Digital (58.2%: 250 casos)
Noticiarios, informativos de Televisin Noticia en Prensa escrita (diarios, revistas) Internet Noticiarios, informativos de Radio Familiares, amigos Operadores de TV pagada Consejo Nacional de Televisin (CNTV) Informacin entregada por las multitiendas Subsecretaria / Ministerio de Telecomunicaciones Estado / Gobierno
7.7 5.2 4.3 3.0 1.5 15.1 13.2 13.0 23.3 80.6

Qu sabe sobre la TV Digital?

Respuesta espontnea
Base: Quienes saben algo o saben bastante sobre TV Digital (58.2%: 250 casos)
Mejor calidad de imagen Mejor sonido Habrn ms canales Mejor calidad de la seal Formato alta definicin Contenido interactivo Se necesitar un decodificador Nuevo formato Seal satelital Canales 3D Se aprob una nueva norma Ms tecnologa La seal se recibe por antena
18.7 16.8 11.7 10.7 8.8 8.4 6.1 5.4 5.3 5.2 5.0 3.0 46.6

Por lo que sabe o se imagina

Alternativas dadas Base: Total Muestra (411 casos)

Con qu conceptos asocia la TV Digital?

% Que SI asocia
Mejor calidad de imagen Mejor calidad del sonido Canales en Alta Definicin (HD) Llegar a cualquier lugar de Chile Ms canales, canales temticos Grabar, pausar, retroceder la televisin Canales en 3D Internet en la televisin Una gua de canales en pantalla Informacin de programacin en pantalla Un buscador para encontrar los contenidos Interactividad
27.2 26.5 25.3 20.0 19.4 18.3 16.7 16.3 11.8 47.0 66.9 87.1

A pesar de que existe conocimiento de los conceptos generales, hay confusin en ciertos aspectos y desconocimiento de temas especficos.

Posicin frente a las siguientes frases

(Previo a esta pregunta ya se haba mostrado el concepto de Televisin Digital Terrestre)

Alternativas dadas: s, no, no sabe

Base: Total Muestra (411 casos)

% Si

% No

% No sabe

La Tv Digital slo se transmite a travs del Satlite

59.1

16.5

24.3

La tv Digital va a permitir tener acceso a los canales de tv de pago, por ejemplo HBO, Fox, Discovery Kids, etc.

49.2

22.0

28.9

Sabe cul es la norma que se aprob para la TV Digital en Chile?

Base: Quienes saben algo o saben bastante sobre TV Digital

(58.2%: 250 casos )

No sabe 77.8%

Otra 5.2% Norteamericana 1.0% Japonesa - brasilea 1.1% Japonesa 14.9%

Usted ha escuchado hablar sobre el Apagn Analgico?

(Previo a esta pregunta ya se haba mostrado el concepto de Televisin Digital Terrestre) Base: Total Muestra (411 casos) Ha escuchado, No ha pero no sabe escuchado nada hablar 2.9% 84.0%

Sabe algo 10.2% Sabe bastante 2.9%

13.1% tiene
algn conocimiento

86.9% NO tiene
conocimientos

Al explicarles a todos lo qu significa la TV digital Terrestre, Qu tan atractiva les resulta?

Evaluacin TV Digital
Base: Total Muestra (411 casos)

(una vez que les han presentado el concepto) Escala 1-7; 1=Muy mala opinin; 7=Muy buena opinin
% Nota 6 y 7

Concepto Televisin Digital

En unos aos ms llegar a Chile la TV Digital Terrestre, esto significa que los canales de TV abierta, por ejemplo canal 13, TVN, CHV, Mega, la Red tambin sern digitales, ofreciendo las caractersticas que tiene esta tecnologa. La TV Digital ofrece mejor calidad de imagen y sonido, ms canales, la posibilidad de ver canales en alta definicin (HD) y utilizar funciones interactivas. Ejemplos de funciones interactivas: navegar por una gua de canales en la pantalla para elegir qu ver; acceder a informacin sobre la programacin desde la pantalla (en el caso de una pelcula, conocer su trama, gnero, actores, etc.), utilizar un buscador para encontrar los contenidos que el usuario quiere ver, y muchas otras opciones de este tipo.

83.7

% Nota 1 a 4

En todos los segmentos resulta altamente atractiva

En un futuro los canales de TV abierta podrn tener todas estas caractersticas.

5.0

TOTAL

(una vez que les han presentado el concepto)

Evaluacin TV Digital

Resultados cualitativos

FORTALEZAS

DEBILIDADES
Costo implementacin de los nuevos aparatos en el hogar
Existir algn subsidio para los segmentos ms bajos? no todos van a poder invertir en nuevos aparatos de TV

Mejor calidad de imagen y sonido

Mayor cantidad de canales

Requiere familiaridad con la tecnologa

con los avances de la tecnologa me voy quedando un poco out

Funciones interactivas
Grabar y programar una grabacinno perderme el final de una teleserie

Inquietudes en torno a la implementacin y administracin de la TDT,

en Chile en general las implementaciones se complicanun ejemplo es el Transantiago

Qu expectativas existen respecto a la TV digital?

De los siguientes aspectos

Qu es lo ms importante que debera tener la TV Digital? Alternativas dadas, una vez que les han presentado el concepto de TV digital terrestre
Base: Total Muestra (411 casos)
Mejor calidad de imagen en Tv abierta Mejor calidad del sonido en Tv abierta Canales en Alta Definicin HD en Tv abierta Ms canales, canales temticos de Tv abierta Llegar a cualquier lugar de Chile Mayor interactividad en Tv abierta Grabar, pausar, retroceder programas de Tv abierta Un buscador para encontrar los contenidos en Tv abierta Una gua de canales en la pantalla Informacin de programacin en pantalla (por ejemplo, reseas de pelculas, etc.)

76.3 48.5 38.0 33.7 25.0 23.8 20.7 12.1 11.9 % Total 3 ms imp 10.1

Cul de las siguientes caractersticas es para usted lo ms importante que podra tener la TV Digital?
Base: Total Muestra (411 casos)

(una vez que han que les han presentado el concepto relacionado a TV digital referido a la TV abierta) Alternativas dadas

Acceso gratuito a todos los canales

67.3 %

Programacin de Calidad

19.3

Canales para todos los gustos

13.4

Qu tan dispuesto est a pagar por canales adicionales de TV abierta?

Escala 1-5; 1=Para nada dispuesto; 5=Muy dispuesto
Base: Total Muestra (411 casos)

Un 48.8% tiene

baja disposicin a pagar

36.3 22.8 12.5

Un 28.5% tiene

alta disposicin a pagar

13.2 15.3

Para nada dispuesto

Muy dispuesto

Concepto Apagn Analgico mostrado a todos los entrevistados:

Aproximadamente en 6 aos ms (2018), la televisin abierta en Chile dejar de transmitir en formato analgico (formato actual de la TV abierta) y comenzar a transmitir todas sus emisiones en formato digital. Este cambio tecnolgico implicar que los hogares chilenos tendrn que adaptarse a este nuevo sistema, comprando un sintonizador (especie de decodificador), un aparato de TV con sintonizador incorporado o instalando un decodificador adicional si usted tiene TV de pago.

En su opinin

Quin debera financiar este cambio de tecnologa?

(una vez que han ledo el concepto de apagn analgico) Alternativas dadas Base: Total Muestra (411 casos)

El Gobierno / Estado

56.4 %

Los canales de tv abierta

40.0

Los operadores de tv pagada

25.2

Cada persona debe financiarse

19.2

Finalmente... Es suficiente lo que saben hoy de la TV digital? Qu necesitan saber?

La informacin recibida acerca de la TV Digital Terrestre ha sido

Base: Total Muestra (411 casos)

Insuficiente 81.6%

Suficiente 18.4%

Para todos los segmentos la informacin recibida ha sido insuficiente

Resultados cualitativos

La mayora declara alto inters por tener mayor informacin

QU QUIEREN SABER?
Impacto econmico
Qu tengo que cambiar ?
Qu tipo de aparato de TV sera el ms adecuado? Cundo se requiere un decodificador? Qu equipos quedarn obsoletos?

Impacto social
Me voy a quedar out con esta nueva tecnologa? (especialmente mujeres adultas)
Es algo fcil o difcil? Cmo se va a usar?

Aspectos tcnicos
Qu tan importante ser la mejora en trminos de calidad de imagen, sonido e interactividad?
Voy a ver mucho mejor los canales? Van a existir ms canales?

Cunto dinero me va a costar este cambio?

CONOCIMIENTO Y EXPECTATIVAS ANTE LA LLEGADA DE LA TV DIGITAL

DIRECTV
GFK. GROWTH FROM KNOWLEDGE MAYO, 2012