Universidade Estcio de S

Relaes Interpessoais e Intergrupais

Programa Rio + Hospitaleiro

Disciplina 6

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Relaes interpessoais e Intergrupais

Contedo:
Introduo 1. Percepo de si mesmo e do outro. 1.1 Relaes interpessoais e intergrupais. 2. Desenvolvimento das capacidades de observao, ateno e concentrao. 3. Princpios de autoconhecimento e auto-superao. 4. Trabalho em equipe. 5. Bibliografia. 6. Slides da disciplina.

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Introduo
A evoluo do Homem coincide com sua necessidade de viver, de participar dos diferentes grupos sociais, o convvio entre estes diferentes grupos o que compreendemos como Sociedade. Sendo um individuo que por precisar interagir e estabelecer relaes sociais, interpessoais e intergrupais, se desenvolve a partir do processo de aprendizagem social, em que se sensibiliza e inicia sua busca natural rumo aos autoconhecimento e o conhecimento do mundo que o cerca. Motivado por sua inquietao natural, em seu processo de desenvolvimento, segue desvendando os caminhos para a compreenso de si mesmo, de seu estar no mundo, percebendo o ambiente onde est hospedado, seus pares, e as relaes intra e interpessoal que estabelece, formando vnculos afetivos - sociais, desenvolvendo e aprimorando capacidades cognitivas, habilidades sociais; observando, interferindo, contribuindo. Sempre atento e concentrado nas mudanas peculiares ao processo evolutivo. Descobre e formula novos princpios de autoconhecimento, quebra paradigmas em busca da auto-superao, interage, inventa, cria, novos ciclos e grupos so iniciados novas equipes, lugares, trabalhos, estando sempre no mesmo lugar, Planeta Terra. E neste constante processo criador, inovador e empreendedor, onde em todas as suas atividades, sejam elas pessoais ou profissionais, est inserido seu contnuo enriquecimento para humanizar-se, sua compreenso biopsicossocial, global e globalizada para com as suas responsabilidades consigo, com as pessoas e com o ambiente em que vive. Partindo destas questes que envolvem a concepo de Homem em esferas macro e micro pessoal, este texto prope a contextualizao de algumas delas, e convida voc, leitor, a se apropriar desta discusso e participar deste processo de troca de conhecimentos e de experincias, contribuindo efetivamente para formar e ampliar tanto novas percepes quanto as aprendizagens intra e interpessoais, alm das intergrupais. Bem Vindos!

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1. Percepo de si mesmo e do outro

Conhea-te a ti mesmo Percepo uma atividade psquica, cognitiva, onde so organizados os dados captados pelos nossos sentidos, ou melhor, todos os estmulos que recebemos do meio ambiente so agrupados pela nossa inteligncia em busca da boa forma , isto , uma forma confortvel de compreendermos o que vemos, ouvimos, tocamos, experimentamos. *O comportamento determinado pela forma como percebemos o ambiente, e como construmos nossa subjetividade. *Subjetividade o conjunto de tudo que sentimos, pensamos e percebemos. *A auto-percepo a forma como nos percebemos no mundo e como lidamos com as impresses que formamos sobre ns mesmos e os outros. Partindo destas afirmaes, pergunte-se: - Como voc se percebe? Atencioso, agradvel, pr-ativo, colaborador, receptivo, cordial... - Voc seria seu prprio cliente? - Como percebido pelas pessoas? - As pessoas com quem convive o percebem como voc se percebe? Estas questes so importantssimas para a formao de nossa auto-imagem, porque h momentos em que um descompasso entre o que pretendemos com nossas atitudes e o que percebido ou interpretado pelo outro no est de acordo com o que desejamos. E neste momento devemos nos perguntar: - Ser que as minhas atitudes esto de acordo com o acontecimento? * Atitude o comportamento, a ao, o resultado das informaes, percepes objetivas e subjetivas que temos de um fato, acompanhada das emoes e sentimentos, que esto presentes na nossa compreenso do mesmo. Assim como percebemos a ns mesmos e aos outros, somos tambm percebidos pelas pessoas, e este encontro social que forma as relaes interpessoais. *Percepo social o conjunto de caractersticas e atitudes que observamos no outro, que faz com que tenhamos uma impresso sobre ELE, por exemplo: Quando algum se aproxima de ns, para pedir uma informao, percebemos se esta pessoa est aflita, curiosa, perdida ou se apenas deseja iniciar uma conversa, imediatamente, a partir de nossa primeira impresso,
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decidimos como agir, e ao final deste pequeno dilogo, temos uma idia prconcebida a respeito da pessoa que se aproximou de ns, estabelecemos nesta breve comunicao um relacionamento interpessoal, por isso eles podem ser breves ou dependendo de nossas decises, dos vnculos estabelecidos, atitudes e percepes do outro. Segundo Aroldo Rodrigues, a interao entre as pessoas ou a mera expectativa de tal, indica um relacionamento interpessoal, porque no momento em que nos comportamos segundo as expectativas do outro, j estamos nos relacionando com ele. A percepo social faz parte da compreenso do significado de interao porque a partir do que percebemos que formamos uma imagem pessoal, e ao compreendermos o conceito como um todo, so geradas expectativas a respeito do que foi percebido, concebemos idias, formamos pr-conceitos e esteretipos. Este conjunto de conceitos que forma nossas percepes, que por sua vez resultado dos nossos Valores, formadores das nossas Crenas e determinantes dos nossos comportamentos, a base de nossos princpios morais. Em nossas atitudes esto contidos valores, crenas e percepes do outro, este outro social, evidncia das implicaes estabelecidas, por ns, com ele. Vivemos em grupos, estamos sempre interagindo e estabelecendo Relaes Interpessoais, e estas so influenciadas por nossa Relao Intrapessoal, a que estabelecemos com ns mesmos, que contm a nossa subjetividade, e quando nos relacionamos com o outro, o influenciamos e somos influenciados por ele, o que gera a vida e o dinamismo dos grupos. Um grupo um organismo vivo, porque todas as percepes individuais e os vrios tipos de relaes e vnculos que dele emergem acontecem a todo o momento. Por isso, todo grupo dinmico, est sempre em movimento.

1.1. Relaes interpessoais e intergrupais

Indivduo/grupo As relaes que se estabelecem do indivduo para com o grupo: Como me relaciono com as pessoas do grupo que fao parte? Que tipo de vnculo promovido por mim, nos meus diferentes grupos?

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Estas questes propem uma avaliao de como nos apresentamos e como o percebemos. Um exemplo muito comum de nos vermos nesta situao so as apresentaes nas Dinmicas de grupo ou entrevistas profissionais. Grupo/ grupo As relaes que se estabelecem entre os grupos e subgrupos de um grupo: natural no processo de interao que tenhamos nveis diferentes de atrao interpessoal, logo nos aproximamos e participaremos de subgrupos com os quais nos sintamos mais identificados. comum que os grupos formem as chamadas panelas, subgrupos que convivem dentro de um mesmo grupo, como por exemplo: Em uma turma de sala de aula um subgrupo s de meninas, outro s de meninos, o grupo dos bagunceiros, ETC.. Grupo/ indivduo As relaes que se estabelecem do grupo ou subgrupo com o indivduo: a maneira como o grupo estabelece seu vnculo com o indivduo, um exemplo de fcil compreenso imagine-se em um estdio assistindo a um jogo de futebol com a camisa de um time, na torcida do time oposto. Como o individuo recepcionado por este subgrupo. Fatores que influenciam a atrao interpessoal: *Atrao e reforo- Nos sentimos mais facilmente atrados por pessoas que geram algum tipo de reforo para ns, por exemplo: Pessoas que aprovam nossas atitudes. *Nvel de comparao- Refere-se expectativa de resultados, CUSTO X BENEFICIO, por exemplo: Pessoas que preferem relacionar-se com aquelas que lhe oferecem alguma vantagem. *Angustia como fator de atrao- Associao com pessoas que compartilham situaes muito semelhantes a nossa, por exemplo: Grupos de mes, Grupos de annimos. *Atrao e reciprocidade- Atramo-nos por quem demonstra atrao por ns.
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*Reforo e proximidade- Tendemos a nos atrair por pessoas que esto mais prximas de ns, geograficamente. *Reforo e semelhana- Idias afins, objetivos comuns, tendem a facilitar a interao no meio social, por exemplo: Grupos de adolescentes. Observao: A cincia Psicologia, atravs das diferentes teorias, procura estudar como ocorrem estas relaes dinmicas e estabelecer medidas sociomtricas (medidas das Relaes Interpessoais), utilizando entre os seus instrumentos a tcnica da Dinmica de Grupo, com jogos para observar, intervir, medir, organizar, negociar, resolver conflitos e integrar os grupos, entre outros objetivos. Cabe ainda, estar atento aos relacionamentos interpessoais, a alguns comportamentos inconscientes, intrapessoais, os quais podemos adotar para lidar com situaes de conflito ou dificuldades pessoais, em que transferimos para o outro os mecanismos que usamos para defender, proteger, nossa integridade psquica. Diante de um conflito, nas Relaes interpessoais, reflita se foi surpreendido por algumas destas atitudes ou comportamentos: *Deslocamento Voc saiu chateado aps uma discusso familiar (esposa, marido, filhos, me, etc.) e em seu trabalho, ao identificar algo semelhante em uma discusso profissional, comportou-se nesta discusso com uma carga afetiva muito intensa, descontou no trabalho, toda a energia que foi represada na discusso familiar. *Racionalizao Voc constri uma defesa, inteligente, articulada e convincente, para um conflito de acordo com sua percepo parcial do fato. Por exemplo: O cliente me olhou de cara-feita, eu nem dei confiana pra ele, sai de perto, nem respondi sua pergunta. Tambm com aquela roupa, no iria comprar nada em nossa loja, seria perda de tempo parar para atend-lo, a empresa no aceita cheque, etc. *Projeo Voc projeta no outro algo de si e no percebe que aquilo que foi projetado uma caracterstica pessoal, que considera indesejvel. Por exemplo: Meu colega de trabalho vive chegando atrasado, Esse cliente to inseguro, isso me irrita profundamente. Podemos apresentar reaes desproporcionais a determinadas situaes, sentimentos extremos, atitudes incompreensveis em relao ao fato em si. Somos falhos, humanos, entretanto podemos sempre nos auto-avaliar e rever nossas atitudes; indagar:
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- Por que reagi desta forma? - Por que me comportei assim? - Por que tomei tal atitude? E a capacidade de nos avaliarmos, de revermos valores e conceitos, transformarmos as nossas atitudes, tornando-nos melhores como seres humanos, melhora a qualidade das nossas relaes sociais e interpessoais, acrescenta novos contedos nossa percepo, nosso autoconhecimento e relao intrapessoal. Nesta unidade destacamos alguns fatores fundamentais para o aprimoramento de nossas relaes sociais e a ampliao de nossa conscincia, a partir das questes propostas para algumas reflexes, importante apropriar-se delas e aplic-las na vida cotidiana. Conhecer a si o ponto de partida para boas relaes, sociais, profissionais e pessoais.

2. Desenvolvimento das capacidades de observao, ateno e concentrao

O Desenvolvimento humano uma condio inata do Homem, todos ns nascemos subordinados a este curso natural, junto de cada fase vivenciada neste processo, adquirimos novas habilidades, potencializamos outras e desenvolvemos competncias. Entre estas, nesta unidade destacaremos as capacidades de observao, ateno e concentrao. *Observao- segundo os dicionrios de lngua portuguesa : O Ato ou efeito de observar. Exame, anlise. Nota, reflexo. Nota escrita. Advertncia. Censura. A definio descrita no dicionrio nos indica imediatamente que a observao uma ao intelectual, uma capacidade cognitiva fundamental no exerccio de todas as atividades cotidianas e, principalmente, profissionais. Sabemos que ao exercitarmos esta capacidade, aprimoramos ainda mais nossa percepo e capacidade de discernimento. Seguem alguns exerccios para potencializarmos esta capacidade: - A partir da lista de descries, encontre uma pessoa de seu relacionamento que se encaixe em cada item.

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1. Algum com a mesma cor de olhos que os seus; 2. Algum que viva numa casa sem fumantes; 3. Algum que j tenha morado em outra cidade; 4. Algum cujo primeiro nome tenha mais de seis letras; 5. Algum que use culos; 6. Algum que goste de verde-abacate; 7. Algum que tenha a mesma idade que voc; 8. Algum que tenha um animal de estimao (qual?). Considerando este momento de descontrao e atividade cognitiva, explore seu potencial observador e faa o seguinte exerccio pessoal: - Descreva detalhadamente uma cena de sua atividade profissional, examine e faa uma avaliao de quais foram sua postura e atitudes neste episdio, liste quais pontos poderia melhorar. - Ateno- Ao, aplicao mental em alguma coisa, solicitude, concentrao. Capacidade cognitiva fundamental, no desempenho das atividades humanas, estar atento ao trabalho a ser realizado, bem como ser atencioso, com as pessoas, e estar concentrado na realizao do mesmo, tambm um potencial que deve ser cada vez mais exercitado para a garantia de bons resultados, podemos exercitlos em vrias oportunidades, seguem algumas dicas: - Observe, conhea e mantenha organizado seu local de trabalho. - Perceba seu cliente, esteja atento s suas necessidades. - Seja sempre cordial e pr-ativo com todos que convive. - Concentre-se e desenvolva uma ordem para realizar suas tarefas. - Nunca menospreze seu cansao fsico, estar fatigado ou sonolento diminui sua ateno- Conhea em detalhes seu trabalho, s vezes, um detalhe faz toda a diferena. - Seja cuidadoso e desempenhe suas tarefas com capricho. - Comprometimento e responsabilidade determinam a ateno que dispe s suas atividades. - Seja tico. - Coloque-se sempre no lugar do outro e avalie se o est tratando como gostaria de ser tratado. Nesta unidade apresentamos a importncia de estar sempre desenvolvendo nossa capacidade cognitiva. Ento que tal experimentar o prximo exerccio?
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PUZZLE TRIANGULAR Observe a seguinte figura:

Qual das seguintes figuras permite completar a anterior de modo a obter um tringulo equiltero, sem sobreposies? (A) (B)

(C)

(D)

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3. Princpios de autoconhecimento e auto-superao

Conforme foi apresentado nas unidades anteriores, sabemos o quanto importante conhecermos a ns mesmos, as pessoas e o ambiente que nos cerca, para isso, alm de exercitarmos nossa capacidade intelectual, faz parte do processo de autoconhecimento a compreenso de como funcionam nossas emoes, limites e capacidade de auto-superaao. Segundo a teoria Psicanaltica, o nosso aparelho psquico, a mente humana, possui instncias (reas). - O Inconsciente, onde esto contidos nossos impulsos/instintos, nossas emoes mais genunas, esta instncia funciona regida pelo Princpio do Prazer, isto , buscamos inconscientemente satisfazer nossos Desejos vontades. Freud chamou esta instncia de ID. - A segunda instncia a se formar em nosso aparelho psquico o Ego, nossa conscincia, onde os processos cognitivos (percepo, memria, pensamento, linguagem, ateno, etc.) organizam e decidem como lidarmos com as nossas emoes; por isso, compreendemos o sentido da expresso: O Homem usa a inteligncia para controlar os Instintos. - A terceira instncia a se formar o Superego, onde esto contidos nossos valores, princpios morais, as regras de conduta social. Determinantes de nosso comportamento. A energia psquica o conjunto de nossas emoes circulando entre estes sistemas nos impelindo a tomadas de decises, atitudes e comportamentos de nossas vidas. Outras teorias vo aprofundar os demais fatores que contribuem no processo de circulao destas energias/emoes/afetos, entretanto sabemos que o caminho do autoconhecimento transcende aos argumentos tericos, passando principalmente pelos nossos desejos em nos transformar, buscar, conhecemos sempre o tamanho de nossa fora de vontade. Por conseguinte os aspectos biolgicos, psquicos e sociais, funcionam harmonicamente para nos conhecermos e vivermos em sociedade. Por exemplo: Quando estamos sentindo alguma dor ou desconforto fsico, em um ambiente com uma temperatura extremamente desagradvel e com preocupaes pessoais, ou um grande problema a ser resolvido, sabemos que podemos emocionalmente apresentar um comportamento instvel, uma oscilao em nosso estado de humor. So nestas circunstncias que pomos prova a nossa capacidade de superao.
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Ou ainda, no caso de grandes atletas, que superam limites fsicos, emocionais e ambientais, no intuito de cumprir o objetivo de terminar a prova da qual est participando. Por isso, fundamental avaliar os objetivos de um evento (situao/fato) e auto-avaliar nossos objetivos, em relao ao mesmo, traar metas e fazer um planejamento para alcan-los. Identificarmos o que nos motiva a participar de tal empreendimento. Fazemos isso o tempo todo, s vezes inconscientemente, por exemplo: Quando vamos s compras e providenciamos uma lista, escolhemos o lugar aonde ir, e estimamos o tempo que vamos gastar nesta atividade. Traamos, um Objetivo Compras, estabelecemos prioridades Lista- metas, preveremos o Tempo e o local- planejamos. E ainda nos predispomos a tal atividade emocionalmente Motivao/vontade/desejo. Outro aspecto importante, neste processo, dialogarmos sobre motivao. *Motivao- o impulso que nos move a agir, o desejo, a vontade inconsciente desperta em ns na direo de um objetivo, geradora de interesses e aes na direo do objeto do nosso desejo, de fazer com que o objetivo se realize. Segundo Maslow, existe uma hierarquia de necessidades que nos motiva, so elas:

- Biolgicas e fisiolgicas - Necessidades de sobrevivncia, alimentar-se, dormir, etc. - Segurana - Abrigo, proteo, emprego. - Amor e pertencimento - Fazer parte de um grupo, sentir-se amado, acolhido. - Estima - Ter amigos, encontrar um par. - Cognitiva - Desenvolver a inteligncia, atividades que nos desafiem intelectualmente, estudar.
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- Estticas - a natural busca humana pela beleza, vaidade. - Auto-realizao - Desejos e objetivos ntimos, pessoais; formar-se, casar, realizar-se profissionalmente. - Transcendncia - objetivos religiosos, paz de esprito. Nesta cabe observar, que a mesma no foi inicialmente descrita por Maslow, mas os tericos que o seguiram a incorporaram medida que foram identificando em suas pesquisas, tambm esta necessidade motivacional humana. Sob a tica da hierarquia das necessidades descritas por Maslow, e representante da teoria humanista, nos motivamos a partir da satisfao de cada necessidade, de acordo com o que nos mais emergente, por exemplo: Quando estamos muito cansados, natural que nossa ateno seja comprometida, lembram deste exemplo? Precisamos descansar-dormir. Em um dia de Temporal, as enchentes do Rio, a necessidade premente de abrigo. Estar empregado. Sentir-se acolhido, ter uma famlia. Formar uma rede social- ter amigos. Estudar, conhecer novas idias, trocar experincias. Estar confortvel com sua apresentao. Estar na moda. Fazer o que gosta. Viajar pelo mundo. Auto-encontro em uma religio. No obstante, importante citar que as necessidades e os motivos so cclicos, isto , em cada momento de nosso dia, de nossa vida, temos a necessidade de satisfao de nossas Necessidades. Experimente o exerccio: Pare por alguns minutos e auto-avalie que necessidades voc precisa satisfazer neste momento de sua vida. 12345678- O que achou? - Quais seus projetos futuros? - O que te motiva para realizar estes projetos?
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MOTIVAO a fora que nos move a realizar Objetivos. Por isso, cada indivduo, mesmo em um grupo, precisa estar motivado, participar. Os princpios do autoconhecimento e da auto-superao transitam pelo caminho da investigao de ns mesmos sobre o que desejamos, sentimos, percebemos, arquivamos em nossa memria, dedicamos nossos afetos. E escolhemos que caminhos seguir, traamos novos rumos, participamos de novos grupos, enfrentamos velhos e novos desafios, superando as dificuldades atravs de novas conquistas. Esta experincia est em todas as atividades de nosso dia a dia, principalmente em nossa vida profissional, a cada novo trabalho, com cada cliente, com novos colegas. O mais importante que esteja sempre claro para ns que a partir do momento em que nos sentimos motivados, conhecemos nossos limites, nossos afetos, o ambiente em que convivemos; podemos adotar uma postura tica, responsvel e comprometida com ns mesmos, com a nossa vida profissional e com a sociedade em que vivemos. E assim, nos superamos a cada conquista.

4. Trabalho em equipe
O estudo da Psicologia Social fundamenta a compreenso dos conceitos de grupo e equipe, e sua importncia nos processos histricos e sociais, nas representaes sociais, nos processos grupais, e dentre eles, a interao humana a base, afinal o Homem um ser social e em todos os grupos do qual fizer parte, estar interagindo. Vrios tericos dedicam seus estudos explicando o que Grupo, mas o que ser? Segundo, Joo Filho:
Grupo um conjunto de pessoas com objetivos comuns, em geral se renem por afinidades. O respeito e os benefcios psicolgicos que os membros encontram, em geral, produzem resultados de aceitveis a bons. No entanto este grupo no uma equipe.

TODA EQUIPE UM GRUPO, MAS NEM TODO GRUPO UMA EQUIPE Na equipe, as coisas so um tanto diferentes, alm de ter os seus membros voltados para os mesmos objetivos com papis e funes bem definidas, possui
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uma srie de fatores positivos que a distinguem do grupo e garantem a obteno de excelentes resultados com muita sinergia e criatividade. Na equipe existe uma transparncia muito grande entre todos. Ningum esconde o jogo. Cada um sabe o que o outro pensa e sente sobre os assuntos do trabalho, mas tudo de forma muito construtiva! Alm disso, o nvel de mtua colaborao timo, trabalha-se, realmente, em um time. Cada um pode contar com o outro que espontanea e prazerosamente se dispe a dar o apoio e ajuda, quando necessrio. Nesse ambiente to bom no quer dizer que no existam conflitos, eles fazem parte do relacionamento humano e se tornam at fator de crescimento se forem trabalhados atravs do debate conduzido da maneira e na hora certas. isto que acontece na equipe, as lideranas no so distantes, atuam prximas e em conjunto com todos os seus membros que participam ativamente numa rica interao entre todos, favorecendo assim a criatividade e aumentando o comprometimento mtuo. Equipe um grupo que compreende seus objetivos e est engajado em alcan-los de forma compartilhada. A comunicao entre os membros verdadeira e as opinies diferentes so estimuladas. Em uma equipe: assumem-se riscos e investe-se, constantemente, em seu prprio crescimento. O grupo transforma-se em equipe quando passa a prestar ateno sua prpria forma de operar e procura resolver os problemas que afetam o seu funcionamento. A formao da equipe deve considerar as competncias individuais necessrias para o desenvolvimento das atividades e o alcance das metas. O respeito aos seus princpios, a interao entre seus membros e, especialmente, o reconhecimento da interdependncia entre os participantes no alcance dos resultados deve favorecer, ainda, aos das outras e ao da organizao, como um todo. isso que torna o grupo em equipe. A partir do ponto de vista citado, podemos entender Grupo, como um conjunto de pessoas, simplificando sua definio. Entretanto, sabe-se que Grupo vai alm da simples reunio de pessoas, porque cada indivduo traz em si sua subjetividade. Um grupo rene a subjetividade de cada membro que o compe, mas tambm possui outra caracterstica: ELE S EST ENQUANTO . O que isso quer dizer?
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Um grupo s existe enquanto aqueles indivduos que o compem esto juntos, no momento em que as pessoas se dispersam, AQUELE grupo inicial no existe mais, mesmo que as pessoas agrupem-se novamente, formaram um novo grupo, pois suas subjetividades j tero sido acrescidas de novas experincias. Alguns autores afirmam que a entidade Grupo no existe, mas a maneira mais simples de compreendermos o que um grupo : conjunto de pessoas que possuem um objetivo EM comum. Equipe um conjunto de pessoas que possuem um objetivo comum. Nela existe o comprometimento de seus membros em torno do alcance do mesmo objetivo, os sucessos e insucessos so compartilhados entre seus membros, um TIME, todos trabalham juntos em busca dos mesmos objetivos. O ideal de todo grupo de trabalho tornar-se uma EQUIPE. Por isso, cada indivduo em um grupo precisa estar motivado a participar dele, e cada membro de uma Equipe tambm responsvel para que a equipe esteja Motivada/DISPOSTA alcanar seus objetivos. O comprometimento de um grupo o que gera bons resultados da Equipe, o percurso que gera este compromisso envolve a Integrao do grupo, que a participao responsvel de cada membro nas suas decises e objetivos, o vnculo entre seus membros, e a cincia por parte destes de que a sua ao individual responsvel pelo sucesso coletivo, e ele s ocorre quando compartilhado e vivenciado por todos, TODOS GANHAM! - Qual o papel do lder? Assim como a motivao o combustvel, o lder o motor que vai fazer a engrenagem funcionar, isto , a Equipe. Liderana um tema abrangente no qual so descritos vrios tipos de lder e as caractersticas pertinentes a de cada um deles. Neste texto, privilegiamos o papel do lder. O lder o membro do grupo que eleito/escolhido direta ou indiretamente pelo grupo/equipe, para articular/gerenciar, o gestor. E garantir para que os objetivos da equipe no se percam; para isso ele coordena as atividades e incentiva a participao e o comprometimento de todos seus membros, identifica talentos, e de maneira formal (quando empossado por um superior) e informal (quando referendado pelo prprio grupo) orienta e direciona o grupo para realizao dos objetivos.
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Segundo Joo filho:

Os lderes so suficientemente seguros para no se sentirem ameaados pelas idias de valor que venham de baixo. Ningum pretende sobressair-se isoladamente. Os resultados que se destacam como em um bom time de futebol, a equipe toda vibra com o gol do colega porque o time todo sai ganhando. Em funo de tudo isso, existe a prtica constante do Feedback que dado de forma transparente, e sobretudo construtiva, com a receptividade de todos. Lderes e liderados do e recebem Feedback, mas se o relacionamento muito bom dentro da equipe que muito unida, isto no a torna fechada na interao com as outras equipes e reas da empresa, pelo contrrio, a empresa funciona como um time, como j foi visto, com grande colaborao entre equipes e reas. A comunicao entre todos tima e o que bsico, as pessoas se constituem no valor mais importante. Elas se conhecem e se sentem mais profundamente, havendo ento muita empatia. Isto aumenta a compreenso mtua e evita os preconceitos e julgamentos superficiais indevidos assim ficam evidentes que na equipe, a partir da tima interao existente, a criatividade, a qualidade e a produtividade so grandes e todos lucram: a empresa tem muito mais resultados e os seus membros so muito mais felizes e tem muito mais qualidade de vida no trabalho, o lugar onde se passa a maior parte do tempo acordado. Trabalhar efetivamente em equipe compensa para os dois lados: empresa e funcionrios. Somente algum no deve gostar porque sai perdendo com isto: o concorrente!

Esta viso empresarial do autor citado reafirma os pontos que discutimos nesta unidade, trabalhar em equipe uma busca incessante em todos os grupos aos quais fazemos parte.
O homem se afirma no mundo objetivo, no s no ato do pensar, mas com todos os sentidos, at com os sentidos mentais (vontade, amor e emoo).

Bader Sawaya Sabemos que importante desenvolver e aprimorar a auto-percepo e a percepo social, estabelecer relaes intrapessoais e interpessoais saudveis, potencializar todas as nossas capacidades intelectuais, buscar o autoconhecimento, superar desafios,estar motivados e aplicar nossos conhecimentos nos diferentes grupos que participamos, contribuindo para que eles sejam grandes equipes. Contextualizando estas informaes, ser hospitaleiro com o turista e com todas as pessoas com que convivemos uma das maneiras de por em prtica o que discutimos. Ento que tal exercitarmos isso?
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Um turista chega ao Rio de Janeiro e ao pegar um txi, demonstrando sua dvida quanto ao endereo do Hotel, demora cerca de trs horas para chegar ao seu destino na zona sul da cidade, porque com um percurso muito longo a corrida torna-se mais cara e isso vantajoso para o condutor do txi. Ao chegar no hotel, a recepcionista estava distrada com seus afazeres e a recepo lotada, ela demorou cerca de quinze minutos para atend-lo e acomodlo, reclamando ainda no balco o quanto estava fatigada e o quanto ele era enrolado. No dia seguinte, ele resolveu ir praia e ao experimentar uma gua de coco, observou que o preo cobrado era muito maior do que o cobrado s demais pessoas e que o atendente tinha a prtica de aproveitar os canudos usados, questionando esta, o mesmo respondeu: - J vem de fora dar palpites no meu estabelecimento. Ao voltar da praia, caminhando para o hotel, ele se perdeu e ao procurar algum para informar-se sobre como deveria proceder nesta situao, ficou confuso sem saber a quem recorrer e buscou a ajuda de um transeunte, que o levou de volta ao hotel. claro que este caso fico, e isso jamais aconteceria em uma cidade to hospitaleira como a nossa! O exerccio proposto : Reescreva esta estria, como os profissionais envolvidos deveriam agir neste caso? Como voc agiria, se fosse um destes profissionais? Como voc se sentiria, se fosse o Turista? E ainda, como pode contribuir para que o Rio de Janeiro seja um lugar ainda mais hospitaleiro? Ao longo deste texto foram propostas questes, com o objetivo de promover vrias reflexes sobre nossos diferentes comportamentos, e como estes fazem parte do contexto social, em todos os momentos de nossas vidas. Creio que atenderam a sugesto de apropriarem-se das idias, construindo outras, que sempre so formas de contribuir para uma sociedade melhor. Da minha parte foi um prazer estabelecer este relacionamento interpessoal!

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5. Bibliografia
Bock, A. M.B e col. Psicologias. Uma introduo ao estudo de Psicologia. Saraiva, SP, 2004. Regato, Vilma Cardoso. Psicologia Nas Organizaes. Programa do Livro Universitrio. Ed. Rio de Janeiro: LTC, 2008. www.minerita.com.br www.juraemprosaeverso.com.br http://www.gave.min-edu www.webindependente/psicologiafilosofia. Alexandre Pedrassoli. http://padoan.blogspot.com- Carreira e Sucesso. Joo Galbiatti, filho por CYBELE GIACCHETTO.

ANEXO:
RESPOSTA DO PUZZLE TRIANGULAR : OPO (B)

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6. Slides da disciplina:

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