Colgio Ulumbo Unidos na Batalha Literria Ensino Geral, Puniv, Ensino Mdio de Informtica e Gesto Empresarial.

Luanda

Prova de Aptido Profissional (P.A.P)

tica e responsabilidade no comportamento do profissional de gesto.

Luanda, Maio de 2012

Participaram na realizao do presente trabalho os seguintes elementos:

NNNNNNNN-

tica e responsabilidade no comportamento do profissional de gesto

Orientador ___________________________ Professor Jlio Kianick

Luanda, Maio de 2012

ndice Problema Objectivo Hipteses Metodologia Dedicatria Agradecimento

I Fundamentaco terica ( tica e Responsabilidade)

Problema

Que critrios a utilizar para que haja tica e responsabilidade no profissional de gesto. Que atitude do profissional de gesto pode ser compreendido como sendo tica e responsvel.

Hipteses Se o objectivo do profissional de gesto for de velar pela satisfao das necessidades dos clientes.

Quando o gestor cumpres os seus deveres respeitando o meio envolvente. Se a tica e responsabilidade explicar aos actores morais atravs, de manifestao da conscincia.

Objectivos Geral: de compreender as regras que governam o comportamento do profissional de gesto dentro de uma organizao. Especficos:

Dedicatria

Agradecimentos

Metodologia

Para a classificao da pesquisa tomamos como base a taxionomia apresentada por vergara (1998) que a qualifica em relao a dois aspectos: quanto aos fins e quanto aos meios. Quanto aos fins a pesquisa foi descritiva e explicativa. Descritiva porque na elaborao do trabalho expe as caractersticas dos resultados obtidos pela empresa

xxxxxxxxxxxxxx. Explicativa porque procuramos evidenciar os impactos positivos que a tica e a responsabilidade quando observadas resultam para os indivduos e empresas. Quanto aos meios, a pesquisa foi ao mesmo tempo bibliogrfica e documental. Bibliogrfica, porque para a fundamentao terico-metodologica recorremos aos uso de materiais como Livros, Revistas e Sites da internet. Documental, dado que recorremos a informaes prestadas pela xxxxxxxxxxxxxxx com base em alguns documentos que nos foram fornecidos.

Introduo

certo ligar o fracasso ou o sucesso de uma organizao ao seu comportamento tico?

Temos convico de que sim! Ser tico e responsvel hoje, no mais uma opo. Para pessoas e organizaes uma questo de sobrevivncia.

Com a velocidade com que se processam as transformaes, h necessidade de valores internalizados para que haja alinhamento no momento das decises que exigem rapidez. Hoje, no se pode avaliar uma empresa com os padres tangveis de ontem, pois referencias intangveis como Marca, Imagem, Prestigio e Confiabilidade, decidem a preferncia e garantem a continuidade.

A preocupao com questes sociais constante na humanidade. O estudo da conduta vem evoluindo desde a antiguidade grega o que acentua a importncia da tica e da responsabilidade como elementos fundamentais em todas as reas de actuao dos indivduos, sendo que no campo empresarial, a observncia destes princpios por parte dos gestores imprescindvel para o sucesso que se pretende da empresa.

Assim, o presente trabalho enfatiza detalhada e sistematicamente a importncia da tica e da responsabilidade nas organizaes em geral e no comportamento do profissional de gesto em particular, visto que neste processo de globalizao e reestruturao competitiva que o mundo observa, as empresa que se preocupam com as questes de tica e de responsabilidades conseguem converter suas preocupaes em prticas efectivas, mostram-se mais capazes de competir com o sucesso e conseguem obter no apenas a satisfao e a motivao dos seus profissionais, mas tambm resultados compensadores em seu negcio.

I- Fundamentao terica
(tica e Responsabilidade)
1.1-

Noes de tica

Vrios autores atravs dos seus estudos definiram a tica e contriburam de uma forma ou de outra para o desemvolvimento da mesma e a sua aplicabilidade em diversas reas do saber. Assim, dentre as vrias definies sobre tica pareceram-nos mais significativas as seguintes: tica, a cincia da conduta, refere-se ao estudo dos juzos de apreciao da conduta humana susceptvel de qualificao do ponto de vista do bem e do mal. (Abbagnamo)

Parte da filosofia que estuda os deveres do homem para com Deus e a Sociedade; Deontologia; Cincia da Mora.l
(Dicionrio Silveira Bueno)

Uma concepo particular do mundo (a partir de um grupo social)

(Max Weber)

Conjunto de costumes tradicionais de uma sociedade e que como tais so considerados valores e obrigaes para a conduta dos seus membros.
(M. Chau).

Recorrendo as definies acima apresentadas definimos de uma forma simples, concisa e objectiva a tica como fazer o que certo, justo e correcto.

A tica diferencia-se da Moral na medida em que a Moral, constitui, o objecto da

tica, conduta dirigida ou disciplinada por normas, referindo-se ao conjunto de regras de conduta ou hbitos julgados vlidos, quer de modo absoluto, quer para grupo ou pessoa determinada. Esta diferena pode ainda ser verificada se considerarmos que enquanto a Moral se fundamenta na obedincia a

normas, tabus, costumes ou mandamentos culturais, hierrquicos ou religiosos recebidos, a tica, ao contrrio, busca fundamentar o bom modo de viver pelo pensamento humano.

Em suas derivaes constatamos que etimologicamente a palavra tica vem do grego ethos, que significa modo de ser ou carcter. E moral deriva do latim mos ou mores, podendo se traduzir por costume ou costumes.

Assim, feitas as reflexes acima, numa definio bem geral, como disciplina ou campo de conhecimento humano, tica se refere a teoria ou estudos sistemticos sobre a prtica moral. Dessa forma ela analisa e critica os fundamentos e princpios que orientam ou justificam determinados sistemas e conjunto de valores morais.

A tica parte do fato da existncia da moral, isto , toma como ponto de partida a diversidade de morais no tempo, com seus respectivos valores, princpios e normas. Como teoria, no se identifica com os princpios e normas de nenhuma moral em particular e tampouco pode adotar uma atitude indiferente ou ecltica diante delas. Como as demais cincias, a tica se defronta com fatos. Que estes sejam humanos implica, por sua vez, em que sejam fatos de valor. Mas nada disso altera minimamente a verdade de que a tica deva fornecer a compreenso racional de um espao real, efectivo, do comportamento dos homens.

. Na filosofia clssica, a tica no se resumia moral (entendida como "costume", ou "hbito", do latim mos, mores), mas buscava a fundamentao terica para encontrar o melhor modo de viver e conviver, isto , a busca do melhor estilo de vida, tanto na vida privada quanto em pblico. A tica inclua a maioria dos campos de conhecimento que no eram abrangidos na fsica, metafsica, esttica, na lgica, na dialctica e nem na retrica. Assim, a tica abrangia os campos que anualmente so denominados antropologia, psicologia, sociologia, economia, pedagogia, s vezes poltica, e at mesmo educao fsica e diettica, em suma, campos directa ou indirectamente ligados ao que influi na maneira de viver ou estilo de vida. Um exemplo desta viso clssica da tica pode ser encontrado na obra tica, de Espinosa. Porm, com a crescente profissionalizao e especializao do conhecimento que se seguiu revoluo industrial, a maioria dos campos que eram objecto de estudo da filosofia, particularmente da tica, foram estabelecidos como disciplinas cientficas independentes. Assim, comum que actualmente a tica seja definida como "a rea da filosofia que se ocupa do estudo das normas morais nas sociedades humanas" e busca explicar e justificar os costumes de um determinado agrupamento humano, bem como fornecer subsdios para a soluo de seus dilemas mais comuns. Neste sentido, tica pode

ser definida como a cincia que estuda a conduta humana e a moral a qualidade desta conduta, quando julga-se do ponto de vista do Bem e do Mal. A tica tambm no deve ser confundida com a lei, embora com certa frequncia a lei tenha como base princpios ticos. Ao contrrio do que ocorre com a lei, nenhum indivduo pode ser compelido, pelo Estado ou por outros indivduos, a cumprir as normas ticas, nem sofrer qualquer sano pela desobedincia a estas; por outro lado, a lei pode ser omissa quanto a questes abrangidas no escopo da tica. Em seu sentido mais abrangente, o termo "tica" implicaria um exame dos hbitos da espcie humana e do seu carcter em geral, e envolveria at mesmo uma descrio ou histria dos hbitos humanos em sociedades especficas e em diferentes pocas. Um campo de estudos assim seria obviamente muito vasto para poder ser investigado por qualquer cincia ou filosofia particular. Alm disso, pores desse campo j so ocupadas pela histria, pela antropologia e por algumas cincias naturais particulares (como, p. ex., a fisiologia, a anatomia e a biologia), uma vez que os hbitos e o carcter dos homens dependem dos processos materiais que essas cincias examinam. At mesmo reas da filosofia como a lgica e a esttica seriam necessrias em tal investigao, se considerarmos que o pensamento e a realizao artstica so hbitos humanos normais e elementos de seu carcter. No entanto, a tica, propriamente dita, restringe-se ao campo particular do carcter e da conduta humana medida que esses esto relacionados a certos princpios comummente chamados de "princpios morais". As pessoas geralmente caracterizam a prpria conduta e a de outras pessoas empregando adjectivos como "bom", "mau", "certo" e "errado". A tica investiga justamente o significado e escopo desses adjectivos tanto em relao conduta humana como em seu sentido fundamental e absoluto.

1.1.

2- SER TICO

Para o professor da USP, Robert Henry Srour, ser tico nada mais do que agir direito, proceder bem, sem prejudicar os outros. ser altrusta, estar tranquilo com a conscincia pessoal. , tambm, agir de acordo com os valores morais de uma determinada sociedade. Essas regras morais so resultado da prpria cultura de uma comunidade. Elas variam de acordo com o tempo e sua localizao no mapa. A regra tica uma questo de atitude, de escolha. Alm de ser individual, qualquer deciso tica tem por trs um conjunto de valores Fundamentais. Muitas dessas virtudes nasceram no mundo antigo e continuam vlidas at hoje. Eis algumas das principais; conforme ARRUDA (2002):

Ser honesto em qualquer situao: a honestidade a primeira virtude da vida nos negcios, afinal, a credibilidade resultado de uma relao franca. Ter coragem para assumir as decises: mesmo que seja preciso ir contra a opinio da maioria.

Ser tolerante e flexvel: muitas ideias aparentemente absurdas podem ser a soluo para um problema, Mas para descobrir isso preciso ouvir as pessoas ou avaliar a situao sem julg-las antes.

Ser ntegro: significa agir de acordo com os seus princpios, mesmo nos momentos mais crticos.

Ser humilde: s assim se consegue ouvir o que os outros tm a dizer e reconhecer que o sucesso individual resultado do trabalho da equipe.

Actuar eticamente vai muito alm de no roubar ou no fraudar a empresa. A tica nos negcios inclui desde o respeito com que os clientes so tratados ao estilo de gesto do lder da equipe. O fato, porm, que cada vez mais essa uma qualidade fundamental para quem se preocupa em ter uma carreira longa, respeitada e slida.

1.1.3 O COMPORTAMENTO TICO NAS EMPRESAS

A importncia da tica nas empresas cresceu a partir da dcada de 80, com a reduo das hierarquias e a conseqente autonomia dada s pessoas. Os chefes, verdadeiros xerifes at ento, j no tinham tanto poder para controlar a atitude de todos, dizer o que era certo ou errado. A disputa por cargos cresceu e, com ela, o desejo de se sobressair a qualquer custo. Assim, nos ltimos anos, os escritrios viraram um campo frtil para a desonestidade, a omisso, a m conduta e a mentira. No dia-a-dia, os sete pecados capitais (luxria, ira, inveja, gula, preguia, soberba e avareza) servem como uma espcie de parmetro para o bom ou mau comportamento em sociedade. No universo corporativo, a falta de tica poderia entrar nessa lista. A maioria das pessoas age com honestidade porque quer dormir com a conscincia tranquila - ou, ento, porque tem medo das consequncias, que podem resultar em actos ilegais

ou contrrios tica; afirma JACOMINO (2003). Uma pesquisa recentemente realizada pela revista EXAME na internet, respondida por um nmero de 747 internautas, sugere que ainda h um bom caminho pela frente a ser percorrido pelas empresas, levando-as a um comportamento tico. Com a pergunta: Como a tica no seu trabalho? indica que os leitores desconfiam da alta direco da empresa em relao a comportamento. Apenas 28,7% consideram a direco bastante ou extremamente tica. Embora menos de 10% dos leitores tenham dito que nunca observaram nenhum ato antitico no trabalho, a grande maioria 73% jamais fez denncia. Os principais motivos: a empresa no tem mecanismos de alerta 38,6% disseram isso; falta de provas 34,3%; medo de represlias do chefe 26,7% e receio de ficar mal visto entre os colegas 21,2%. As Empresas so formadas por pessoas e s existem por causa delas. Por trs de qualquer deciso, de qualquer erro ou imprudncia esto seres de carne e osso. E so eles que vo viver as glrias ou o fracasso da organizao. Por isso, quando se fala de empresa tica, lembra-se de pessoas ticas. Uma poltica interna mal definida por um funcionrio de qualquer nvel pode atingir dois dos maiores patrimnio de uma empresa: a marca e a imagem. Alguns exemplos de condutas antiticas: A empresa diz no ter preconceito, mas no possui nenhum trabalhador negro; Suborno indirecto: os compradores negociam correctamente, mas aceitam vantagens polticas de seus fornecedores. Comprador para fornecedor: ou aceita o preo ou o concorrente recebe. Este procedimento acaba liquidando os pequenos; A contratao de pessoal do concorrente para obter informaes; Subfacturar o produto: o concorrente A pesquisa o mercado e estima que o valor justo para um determinado produto X, computando entre outros itens o seu custo, mo-de-obra e suas vantagens. No entanto, o concorrente B factura o mesmo produto pela metade do preo e paga o restante por fora; Dois concorrentes combinam baixar o preo de um produto para liquidar um

 terceiro; Violar o meio ambiente; A empresa que opta por uma publicidade enganosa, abusiva ou escandalosa, uma vez que ela tem responsabilidade nesta escolha e no s a agncia; Vender sonho ao invs de produto: propaganda de um sabo que vende o sonho de uma viagem para a Europa, por exemplo, e no o produto. Assim, as empresas que desejam hoje permanecer no mercado tm de implantar um programa de tica e monitorar o seu cumprimento (ARRUDA, 2002 e LEISINGER e SCHMITT, 2001). 1.1.4 - Observando o mundo. E a tica de trabalho? Cinquenta por cento (50%) dos altos executivos entrevistados nos Estados Unidos dizem que a deteriorao da tica de trabalho ter um grave efeito negativo no desempenho empresarial no futuro, relata a revista The Futurist. Muitos factores podem estar causando este declnio, diz a revista, incluindo filhos que presenciaram como a lealdade de seus pais aos patres no surgiu para nada no os poupou na hora do corte de pessoal na empresa. Isto levou muito dos que nasceram na dcada de 60 e depois, a encarar o trabalho como um meio para atingir os fins: dinheiro, diverso e lazer. O artigo declara que por essa razo a estabilidade no emprego e a alta remunerao no so mais os motivadores de antigamente. Hoje dois sintomas da quase inexistente tica de trabalho entre os funcionrios so chegar atrasado e abusar da licena por motivos de sade.

1.1.5 - DESENVOLVENDO UMA PERSPECTIVA TICA

Ao contrrio do que muitos pensam, a tica, apesar de ser uma disciplina filosfica, uma disciplina prtica e no terica como o a lgica. Quando se observa: - "No basta a empresa fazer bem, ela precisa fazer o bem." - fica clara a realidade objectiva da tica. Ocorre que na maioria das empresas quando as grandes decises so tomadas a perspectiva tica nunca utilizada. Os tomadores de decises, tanto quanto aqueles que as executam, esto sempre preocupados em fazer bem feito. Isso envolve, necessariamente, os aspectos econmicos, financeiros, operacionais e legais, mas nada se questiona quanto tica.

Na verdade, trazer luz as dimenses morais da vida organizacional requer uma perspectiva nova que leve reflexo tica. Se essa perspectiva vier a se impor, novas

perguntas passaro a ser feitas dentro do processo decisrio, no momento em que forem julgadas as alternativas possveis, antes de se escolher um curso de aco. Perguntas do tipo -Estou sendo responsvel para com os outros? Haver algum dano ao meio ambiente? A comunidade ser beneficiada? Quais as consequncias para o pessoal, a longo prazo? S tm sentido se a administrao adoptar uma perspectiva tica que supere a viso imediatista corrente. O que se espera, dentro da perspectiva tica, que as pessoas tenham uma postura activa e no passiva. Existe uma diferena fundamental entre se comportar bem e agir bem, a empresa tem uma responsabilidade grande na inveno do novo ser humano que a sociedade necessita para melhorar pois, a maioria das pessoas, no mundo industrializado, passa o seu tempo dentro das empresas.

1.1.5.1 - AGREGANDO VALORES ATRAVS DA TICA

Muitas organizaes procuram, hoje, criar seu cdigo de tica. Essa tendncia, que primeira vista pode se assemelhar a um modismo, parece estar entranhando o tecido social e a comunidade empresarial de forma mais profunda que um passageiro entusiasmo dos profissionais de recursos humanos, relaes pblicas ou auditoria. Este cdigo pode abranger vrios parmetros que podero servir de instrumentos para nortear a conduta moral dos stakeholders, tais como: a) importncia de um programa de tica; b) liderana tica; c)elaborao do cdigo de tica; d) educao para a tica; e) comunicao tica; f) auditoria tica; g) tica na seleco, na avaliao e na recompensa. As empresas tm motivos de sobra para actuarem de maneira tica interna externamente. Est provado que prticas cidads podem ser um diferencial competitivo. Se a empresa, como espao social, produz e reproduz esses valores, ela se torna importante em qualquer processo de mudana de perspectiva das pessoas; tanto das que nela convivem e participam quanto daquelas com as quais essas pessoas se relacionam. Assim, quanto mais empresas tenham preocupaes ticas mais a sociedade na qual essas empresas estejam inseridas tendero a melhorar no sentido de constituir um espao agradvel onde as pessoas vivam realizadas, seguras e felizes.

1.2-

Noes de Responsabilidade

A ausncia de responsabilidade uma das pragas mais nocivas da nossa sociedade. Em vez de assumir a responsabilidade pelos seus atos, pessoas de baixo nvel ou nvel zero de responsabilidade procuram os culpados, indicam os possveis culpados e, se necessrio for, transferem descaradamente a responsabilidade para outros que nada tem a ver com a histria. Em algumas culturas, como a asitica, por exemplo, as pessoas so orientadas desde pequenas para assumir a responsabilidade por suas aces. Em outras, como a latina, as pessoas resistiro at a morte sem a coragem necessria para assumir a responsabilidade ainda que sejam flagradas por testemunhas como se isso fosse a coisa mais normal do mundo. Tome o exemplo do que acontece com determinados polticos. Entra governo, sai governo, um escndalo atrs do outro, uma verdadeira afronta ao nvel de inteligncia humana, sem o menor pudor. Apesar de tudo, no existe culpado e quando algum consegue encontr-lo, so necessrios muitos anos para fazer valer o senso de justia que, alis, anda escasso nos dias de hoje. Pessoas com ausncia de responsabilidade possuem as justificativas na ponta da lngua. O discurso ser colocado em prtica ao menor sinal de perigo. No comigo, eu fiz a minha parte, o problema so os outros, aqui sempre foi assim, isso no muda, no prximo ano a gente v como que faz, culpa do governo, no h nada que eu possa fazer. Esses e outros jarges so tpicos de quem no assume a responsabilidade sequer entende o conceito. Culturas organizacionais com nvel reduzido ou nulo de responsabilidade fomentam o cinismo, a falta de confiana e o desperdcio de energia vital com manobras polticas constantes na tentativa de se defender ou transferir a culpa. Nesse caso, perde-se o bom senso, a capacidade de aprendizagem, a esperana de se reverter o caos. A sua falta depende de vrios factores enraizados desde a mais tenra infncia: cultura familiar, relacionamentos, influncia de pais e amigos, histria pessoal, experincias negativas vivenciadas no passado. Embora no seja difcil identificar os factores, considero a sndrome da vtima o principal de todos. Omitir-se, fazer-se de vtima, transferir a culpa so armas de defesa dos fracos de esprito. Pessoas com baixo nvel de responsabilidade preferem se sentir insignificantes, dissimular, zoar, encontrar algum para culpar em vez de exercitar a capacidade de assumir o controlo sobre si mesmo e sobre suas aes. No fim da histria, a culpa da sociedade, do pedestre atropelado, do menino assassinado, do eleitor mal-formado, do paciente inconformado, do aluno despreparado, do professor mal remunerado, do infeliz desavisado. A culpa s no do culpado,

portanto, quando o chefe inescrupuloso estiver do seu lado, cuidado, voc pode ser o prximo culpado. Independentemente da idade, cultura, nvel de instruo e do meio onde vivemos, jamais tente esquivar-se da parte que lhe cabe no mundo. Assumir a responsabilidade e aprender com os erros coisa para gente grande, evoluda, capaz de dar a volta por cima e disposta a entender que os erros so parte integrante do crescimento pessoal e profissional. Responsabilidade a obrigao de responder pelas prprias aes, e pressupe que as mesmas se apoiam em razes ou motivos. O termo aparece em discusses sobre determinismo e livre-arbtrio (capacidade de escolha), pois muitos defendem que se no h livre-arbtrio no pode haver responsabilidade individual pois as aes pelas quais o individuo seria responsabilizado no foram praticadas de livre e espontnea vontade, e consequentemente, tambm podem ser uma pessoa muito errada: um aluno,um professor e um cidado no pode haver nem castigo nem punio justa para atos julgados irresponsveis. Os motivos das aes de um indivduo responsvel devem fazer sentido e este deve fazer conhecer suas opinies sem causar transtorno, ao resto da comunidade. Ser responsvel a obrigao de qualquer cidado para uma vida saudvel em sociedade.

1.3-tica e responsabilidade no comportamento humano

II TICA E RESPONSABILIDADE DO PROFISSIONAL DE GESTO

2.1 Noo de gesto

Segundo Fayol a Gesto o acto de Planear, Organizar, Dirigir e Controlar. Assim, partindo dos pressupostos acima podemos definir Gesto como um processo que visa a definio e prossecuo de objectivos, utilizando para tal o Planeamento, a Organizao, o Controle e Direco ou Liderana como elementos principais que devidamente coordenados e estruturados permitem a empresa ou organizao o alcance dos seus objectivos.

O Planeamento

Planear consiste em definir o rumo da organizao ou seja o que se pretende atingir (objectivos) e o que fazer para tal (estratgias). Para tal necessrio conhecer o meio envolvente a prpria organizao seus recursos e cultura. O Planeamento pode ser entendido como o processo de determinao da posio futura da organizao e a melhor forma de a atingir. Podemos tambm definir o Planeamento como o conjunto de actividades organizadas e sistemticas que consistem em ordenar e estruturar as tarefas as tarefas a desenvolver adequando os meios disponveis de modo a alcanar os objectivos prdeterminados. uma funo muito importante uma vez que um erro pode implicar a falncia da empresa, assim, todas as empresas devem ter um plano onde se identificam as actividades a organizar. O Planeamento prev: Como (modo de aco); Quando (prazo, durao); Onde (lugar); Por quem (recursos humanos); Quais os meios (recursos materiais e financeiros), para atingir objectivos.

Antes de se definir o caminho a percorrer importa conhecer o destino pretendido. O Planeamento comea com a definio de objectivos claros e precisos, no processo de Planeamento a primeira coisa que tem de ser definida o objectivo fundamental que se pretende atingir o qual, apresentado de uma forma simultaneamente genrica e sinttica, traduz a finalidade ltima da empresa. Importa referirmos que o Planeamento igualmente um processo dinmico diferenciado do Plano, Programa e do Projecto se considerarmos que: Projecto: um documento sobre a forma de relatrio que contem todas as informaes necessrias para implementao e controla das decises pr-fixadas. Plano: consiste num delineamento simples do curso a ser seguido num curto prazo, onde fica definido o que fazer, como fazer, quem faz e quando faz. Programa: traduz-se no planeamento de mdio longo prazo. Assume um aspecto mais Global.

Organizao

Organizar ou estruturar consiste em decidir face aos objectivos pretendidos as funes que devem ser desempenhadas para cada colaborador da organizao e como se devem relacionar, vertical e horizontalmente. Logo, podemos definir organizao como o processo de desenho da organizao, dos diversos departamentos e dos cargos numa hierarquia de funes e autoridade.

Direco

Dirigir consiste em dar orientaes sobre as operaes que devem ser executadas para que os objectivos possam ser alcanados dizendo a outras pessoas o que fazer e conseguir que elas o faam da melhor forma possvel, ou seja o processo de obteno dos resultados atravs das actividades das outras pessoas. A direco ou liderana o processo de orientao dos membros da organizao para o desenvolvimento de um esforo conjunto de concretizao dos objectivos da organizao.

A direco empresarial no nada mais se no o processo que consiste em dirigir, reunir vrias actividades tais como:
- Fixar os objectivos respeitantes do longo perodo de tempo e relativos a empresa, no seu aspecto global, alem de que tem de assegurar a realizao dos objectivos propostos utilizando os recursos que tem ao disps; - Tomar decises respeitantes a vida futura da empresa, sendo esta estrutura definidora da linha geral, que vo orientar a vida da empresa garantindo a sua sobrevivncia e desenvolvimento; - Assumir toda e qualquer responsabilidade pelas decises tomadas; - Incorporar, orientar, estimular os seus colaboradores; - Prever programando a produo, as vendas, as pessoas a recrutar, as compras a efectuar e os inquritos que necessrio realizar; - Planificar o futuro tornando evidentes as estratgias adoptadas.

Controlo

Controlar consiste em verificar em que medida os objectivos esto a ser atingidos. Se isto no acontecer dever-se- procurar compreender a razo dos desvios e eventualmente tomar medidas correctivas. Assim, o Controlo como funo de gesto pode ser entendido como o processo de monitorizao e correco das aces da organizao e dos seus membros na prossecuo dos objectivos da organizao.

2.2- O gestor perante as suas responsabilidades

Os gestores das empresas tm obrigaes para com os seus accionistas, mas tambm tm responsabilidades para com outras partes interessadas (stakeholders). Em particular, tm obrigaes para com os consumidores e tambm para com a comunidade circundante, assim como para com os seus prprios funcionrios

A Parte, maltratada e interessada no padro das responsabilidades empresariais talvez seja o empregado da empresa. Na teoria tradicional do mercado livre, o trabalho do empregado ele prprio mais uma mercadoria, sujeita s leis da oferta e da procura. Mas por enquanto que podemos vender a preo de saldo alfinetes ou peas de mquina que j no tm procura, ou simplesmente desfazermo-nos deles, o empregado um ser humano, com necessidades e direitos muito reais e distintos do seu papel na produo ou no mercado. Um espao de trabalho apertado e desconfortvel ou longas e duras horas de trabalho podem reduzir as despesas ou aumentar a produtividade, e pagar salrios de sobrevivncia a empregados que, por uma razo ou outra, no podem, no se atrevem ou no sabem como queixar-se, pode aumentar os lucros, mas tais condies e prticas so hoje em dia reconhecidas por todos menos pelo mais empedernido como altamente antiticas e legalmente injustificveis. Mesmo assim, o modelo do trabalho como "mercadoria" ainda tem uma forte influncia em muito do pensamento empresarial, tanto no que diz respeito a gestores e executivos como a trabalhadores, tanto especializados como indiferenciados. por esta razo que muita da mais recente tica empresarial centrou a sua ateno em noes como os direitos dos empregados e, a partir de uma perspectiva bastante diferente, tambm por esta razo que a velha noo de "lealdade empresa" voltou a merecer ateno. Afinal, se uma empresa trata os seus empregados como meras peas descartveis, ningum pode ficar surpreendido se os empregados comearem a tratar a empresa com uma mera fonte transitria de salrios e benefcios. No entanto, a outra face deste quadro perturbador a tambm renovada nfase dada noo de papis e responsabilidades do empregado, e uma das quais a lealdade empresa. Nunca demais sublinhar que "lealdade" aqui uma preocupao que funciona nos dois sentidos; o empregado pode, em virtude do seu emprego, ter obrigaes especiais para com a empresa, mas a empresa tem por sua vez obrigaes para com o empregado. Mas perigoso colocar nfase em conceitos como "lealdade" sem

esclarecer muito bem que a lealdade est ligada no apenas ao emprego em geral mas tambm ao papel e responsabilidades particulares de cada um. Um papel, segundo R.S. Downie um aglomerado de deveres e direitos com algum tipo de funo social" neste caso, uma funo na empresa (Roles and Values. p. 128). H certos aspectos do papel e das responsabilidades de cada um que podem ser Ouvimos muitas vezes empregados (e at mesmo executivos de alto nvel) queixarem-se de que os seus "valores empresariais esto em conflito com os seus valores pessoais". O que isto normalmente significa que, sugiro eu, certas exigncias feitas pelas empresas so anti-ticas ou imorais. Aquilo que a maior parte das pessoas chama os seus valores pessoais de facto os valores mais profundos e amplos da sua cultura. E neste contexto que devemos compreender a j familiar figura trgica da vida empresarial contempornea o denunciante. Este no simplesmente um excntrico que no consegue adaptar-se organizao que ameaa denunciar. O denunciante reconhece no ser capaz de tolerar a violao da moral ou da confiana pblica e sente-se na obrigao de fazer alguma coisa. As biografias da maior parte dos denunciantes no so uma leitura agradvel, mas a sua existncia e ocasional sucesso testemunham amplamente as obrigaes interligadas das empresas, dos indivduos e da sociedade. Alis, talvez o resultado particular mais importante da emergncia da tica empresarial no espao pblico tenha sido chamar a ateno para esses indivduos e dar uma nova respeitabilidade quilo que os seus empregadores vem incorrectamente como nada mais do que falta de lealdade. Mas quando a exigncia de fazer negcio entra em conflito com a moral ou o bem-estar da sociedade, so os negcios que tm que ceder, o que , talvez, o fundamental da tica empresarial.

2.3 Papis fundamentais do gestor Papis interpessoais - Aspectos de relacionamento social; - Funes em que a tarefa principal do gestor estabelecerer relacionamento com as outras pessoas; Papis informativos - Envolvem os aspectos da comunicao; - Incluem a comunicao interna e externa; Papis de tomada de deciso - Envolvem a tomada de deciso; -Envolvem a distribuio de recursos, a resoluo de conflitos bem como a definio de objectivos e escolhas de estratgias.

2.4 Capacidades do gestor Capacidades tcnicas - Capacidades necessrias a realizao de tarefas especficas no mbito da organizao. Capacidades interpessoais - Compreendem a habilidade do gestor em comunicar, entender, motivar, os indivduos e coordenar o trabalho das unidades e equipes da organizao. Capacidades conceptuais - entendida como a capacidade do gestor em conceber e pensar em termos abstractos sobre os conceitos ligados a organizao. Capacidade de diagnstico - Permitem ao gestor entender as relaes de causa efeito e reconhecer as melhores solues para os problemas.

2.5- As actividades de um bom gestor Os gestores a quando da realizao das suas actividades, tomam uma gama de decises necessrias ao normal funcionamento da empresa ou organizao envolvendo fundamentalmente as seguintes: - Orientar as actividades das pessoas e grupo; - Recompensar ou disciplinar com base no trabalho realizado. - Desenvolver capacidades nos subordinados; - Equilibrar os interesses dos envolvidos com o projecto recomendando abordagens que busquem uma resoluo justa de modo a satisfazer objectivos e necessidades conflituantes; - Estimular a cooperao entre os vrios departamentos da empresa; -Equilibrar a produo, as necessidades, devendo adoptar a quantidade de bens e servios que produz as necessidades do consumidor; - Respeitar a propriedade intelectual, contratos de licena, direitos tutoriais, patentes, invenes e marcas comerciais; - Saber representar a organizao externamente;

- Informar acurada e verdadeiramente aos clientes, colegas, e outros dentro e outros dentro e fora da organizao suas qualificaes, experiencias, realizaes e lies aprendidas; - Garantir a integridade e o profissionalismo de cada individuo, aderindo a requerimentos legais e padres ticos que protejam a comunidade e todos os envolvidos no projecto; - Melhorar a competncia dos indivduos, atravs do incremento e aplicao de conhecimento profissional para aperfeioar os servios; - Interagir com o time e os interessados de um modo profissional e cooperativo, respeitando as diferenas pessoais, tnicas e culturais de modo a garantir um ambiente de gerenciamento de projectos cooperativo. Salientamos por via das consideraes acima que o xito do leque de actividades desempenhadas pelo gestor depende em grande medida da observncia dos padres de tica e responsabilidade requeridas no desempenho da sua funo.

III- tica e responsabilidade do gestor da empresa (xxx)- CASO PRTICO 3.1-breve historial da empresa

3.2- Conceito de responsabilidade do gestor da empresa

Concluso

Bibliografia Reflexao

Ouvimos muitas vezes empregados (e at mesmo executivos de alto nvel) queixarem-se de que os seus "valores empresariais esto em conflito com os seus valores pessoais". O que isto normalmente significa que, sugiro eu, certas exigncias feitas pelas empresas so anti-ticas ou imorais. Aquilo a que a maior parte das pessoas chama os seus "valores pessoais" so de facto os valores mais profundos e amplos da sua cultura. E neste contexto que devemos compreender a J familiar figura trgica da vida empresarial contempornea o denunciante. Este no simplesmente um excntrico que no consegue adaptar-se organizao que ameaa denunciar. O denunciante reconhece no ser capaz de tolerar a violao da moral ou da confiana pblica e sente-se na obrigao de fazer alguma coisa. As biografias da maior parte dos denunciantes no so uma leitura agradvel, mas a sua existncia e ocasional sucesso testemunham amplamente as obrigaes interligadas das empresas, dos indivduos e da sociedade. Alis, talvez o resultado particular mais importante da emergncia da tica empresarial no espao pblico tenha sido chamar a ateno para esses indivduos e dar uma nova respeitabilidade quilo que os seus empregadores vem incorrectamente como nada mais do que falta de lealdade. Mas quando a exigncia de fazer negcio entra em conflito com a moral ou o bem-estar da sociedade, so os negcios que tm que ceder, o que , talvez, o fundamental da tica empresarial.