Equipo Conjunto de personas que: Tienen un fin u objetivo comn.

. Interactan unas con otras para lograr dichos objetivos. Se percibe a si mismo como parte del grupo. Los equipos son una respuesta organizacional necesaria para alcanzar un conjunto de objetivos. Un grupo organizado constituye la garanta para el trabajo organizado. Sin embargo eso no es suficiente; se hace necesario un cambio: movilizar los grupos para mejorar los resultados en lo que respecta a innovacin, creatividad, calidad y productividad. Este cambio debe gestarse en el interior del grupo que trabaja en equipo. No es acertado suponer que se lograr un efectivo trabajo en equipo con tan slo reunir el suficiente personal con el suficiente talento para realizar el trabajo; tampoco cabe suponer que con definir claramente los objetivos se lograr efectividad y calidad en el desarrollo del mismo. Muchos grupos organizados han fracasado en el desarrollo de sus actividades en equipo, debido a la incapacidad para combinar e integrar sus esfuerzos individuales en el logro de objetivos comunes. Aunque el talento individual es indispensable para el xito del trabajo en equipo, la afinidad colectiva es imprescindible para obtener excelentes resultados. Esta afinidad combinada con la participacin activa, responsable y oportuna de los integrantes, impone la diferencia fundamental entre el trabajo en grupo y el trabajo en equipo. El trabajo en equipo es requisito para alcanzar la excelencia. Este trabajo en equipo requiere de las personas como miembros integrantes del conjunto y cada persona pone al servicio del equipo todo su talento, en trminos de conocimientos, responsabilidad, compromiso, experiencia y participacin activa. Es entonces el personal, el recurso estratgico y el ms importante con el que cuenta la empresa. El trabajo en equipo exige el liderazgo personal. Al interior de cada participante reside su propio liderazgo. El lder proporciona al equipo cierta visin de las posibilidades futuras y adems contribuye para asegurar el trabajo en equipo. De este modo, resulta ms eficaz el desarrollo de las actividades, y esta estrategia combinada con motivaciones y compensaciones que moderan la resistencia, resulta mucho ms eficaz para generar la participacin. Otro ingrediente que beneficia el trabajo en equipo es la negociacin. Las condiciones anteriores proporcionan a los miembros del equipo seguridad y sensacin de propiedad. Lo que los faculta para solucionar problemas, presentar alternativas y adems poner de relieve muchas capacidades que tal vez crean no poseer.

Todo equipo tiene un lder, y ste debe identificarse con el pensamiento y el sentir de los dems; en esta medida ser un excelente mediador y negociador y conducir al equipo hacia el xito. Cuando estas condiciones no estn presentes, el equipo anda a la deriva y se limita a sobrevivir da tras da sin que su productividad contribuya para que la organizacin alcance sus objetivos de excelencia y calidad.

Formar un equipo significa seguir una accin deliberada para identificar y eliminar las dificultades y para sustituir las actuaciones inadecuadas por aquellas que conlleven a una realizacin excelente. El trabajo de equipo es un proceso plural; es decir, no lo puede realizar una sola persona. Cuando la gente se rene para formar un grupo, cada miembro aporta un mundo personal que integra conocimientos, valores, expectativas, motivaciones, sentimientos, experiencias, y aspiraciones. Adems, todas ellas se relacionan y el modo como se relacionan es determinante para crear un clima positivo o negativo. En muchos casos los miembros se neutralizan entre s, de tal manera que el resultado es la pasividad o la falta de eficacia. Esto quiere decir que el total resulta inferior a la suma de sus partes, tambin es posible que esa interrelacin produzca esfuerzos insuficientes con los que no se logran los resultados esperados, expresado de otro modo, la suma de los esfuerzos arroja un resultado parcial. Cuando los miembros del equipo interactan profunda y eficientemente hasta lograr un estado trascendente que sobrepasa la contribucin de cualquiera de sus miembros y la suma de los esfuerzos de todos los dems, el equipo logra un estado ideal denominado Sinerga: el total alcanzado es superior a la suma de las partes. Esto significa que l resultado obtenido por el equipo de trabajo ha sido superior a la suma de las contribuciones individuales. Ah radica la esencia del significado de lo que es la excelencia del trabajo en equipo, y es cuando este tiene unos alcances impresionantes. La metodologa a seguir para alcanzar resultados impresionantes puede establecerse as: Escucharse mutuamente Correlacionar la informacin compartida Confirmarla cuando estn de acuerdo Sealar los puntos en los cuales se est en desacuerdo Examinar los motivos por los cuales piensa distinto uno del otro

 Admitir la argumentacin ms clara cuando no se est seguro de la propia Identificar datos errneos Estimularse, confrontarse y contradecirse abierta, sincera y positivamente. Desechar las ideas que se consideren equivocadas sin sentirse derrotado Encontrar alternativas de solucin que sean congruentes El trabajo en equipo resulta impresionante cuando los miembros tienen la seguridad del inters y del compromiso, y existe una buena disposicin para buscar soluciones convenientes en aras de obtener los mejores resultados. Se dice que de esta manera existe la sinergia en el trabajo de equipo. El trabajo en equipo sinrgico exige inteligencia del equipo; demanda compromiso, actitudes positivas, esfuerzos y apoyo mutuo que posibilitan el mejoramiento para el logro de la efectividad.

La sinergia en el trabajo de equipo requiere de autoestima, profundo nivel de conocimientos, compromiso, respeto, responsabilidad y contribucin tanto individual como del equipo. Estos requisitos no pueden implantarse obligatoriamente, ni por autoridad y tampoco son producto de la casualidad. Solamente tiene posibilidad de surgir cuando de la integralidad del colectivo emerge el inters por el resultado del equipo, la confianza, y el apoyo mutuo entre sus miembros. El espritu del equipo se reconoce tomando atenta nota de las actitudes, creencias y opiniones de los miembros, que se comunican a diario. En estas se incluyen las tradiciones y manera de actuar cotidianas que se evidencian al momento de tratar y resolver los problemas. Digamos que estos aspectos revelan la cultura del grupo, adems de identificarlo y diferenciarlo de otros.

Equipos de trabajo

Las personas Las que lo forman deben ser capacitados y deben comunicar claramente el objetivo, en este caso se debe buscar el perfil adecuado para que aporte al equipo, adems se debe buscar una complementacin. Se debe tener en cuenta el nivel acadmico, experiencia en trabajo en grupo, la edad, entre otros. El grupo no slo se debe mantener a nivel laboral, sino mirar las aficiones, los gustos y que estn relacionados continuamente en actividades diferentes a la labor.

Factores que intervienen en el trabajo en equipo Conocimiento: De s mismo y contribuir al mejoramiento del equipo y del grupo para una constante transformacin del mismo. Comunicacin: Debe ser efectiva, saber escuchar para retroalimentarse, no despreciar a los dems miembros del equipo. Motivacin: Dar el crdito a las personas que estn participando, realizar evaluaciones, dar incentivos y dar reconocimiento de acuerdo a esta evaluacin, promover la superacin.

Condiciones para el xito de los equipos Claridad de metas. Tener un plan. Definicin de roles. Comunicaciones claras. Comportamientos solidarios. Procedimientos bien definidos. Participacin bien balanceada

 Reglas del juego claras. Hacer conciencia del proceso del grupo. Utilizar el mtodo cientfico.
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El grupo como unidad funcional Entre los seres humanos se da una asociacin diferencial: Cada persona est asociada con un nmero limitado de otras, en diferentes grados de intimidad; cada uno pertenece, al mismo tiempo, a una variedad de grupos menores, tales como la familia, el club, la escuela y otros.

El nacimiento de un grupo Jams existe una segunda oportunidad de producir una buena primera impresin Las nociones de agrupamiento y de grupo son fundamentalmente diferentes. An en el caso de que tengan necesidades o intereses comunes, las personas que componen un agrupamiento permanecen annimas. Su objetivo comn es exterior a ellas. Cada grupo es heterogneo se rene por primera vez, la situacin que se vive es la de un agrupamiento. El objetivo del encuentro preliminar es pasar del agrupamiento al nacimiento de un grupo. Es evidente que no basta con reunir a determinado nmero de personas en una sala para constituir automticamente un grupo, hace falta algo ms. La percepcin correcta de esta diferencia entre agrupamiento y grupo es esencial para cualquiera que quiera trabajar eficazmente en un grupo. Hay que llenar ciertas condiciones para hacer posible el paso del agrupamiento al grupo.

En la concepcin del grupo como un nmero de individuos que actan juntos como unidad, el nfasis se da en la accin ms que en la estructura. Esta unidad de seres humanos tiene una capacidad de esfuerzo comn. Desde este punto de vista, un grupo es un conjunto de personas capaces de accin coherente y coordinada; accin dirigida, consciente o inconscientemente, a objetivos comunes, cuyo logro proporcionar gratificaciones de algn gnero, a todos los miembros. El estudio de lo que es un grupo se aborda desde dos enfoques: Una concepcin esttica cuando la atencin se concentra slo en las asociaciones estables y se pone el nfasis en sus miembros y actitudes caractersticas, que se van desarrollando en virtud de la pertenencia al grupo. La concepcin dinmica de grupo se centra en la participacin como una actividad colectiva. Los miembros son participantes activos en la accin. La actividad grupal se construye con los diversos esfuerzos de hombres cuyas motivaciones son independientes pero se mueven en conjunto hacia objetivos compartidos. Esto conduce a analizar dos caractersticas esenciales: la divisin del trabajo y la coordinacin flexible: La divisin del trabajo: Es la distribucin de las diversas tareas. En todo grupo humano los participantes realizan actividades distintas pero sus acciones se integran en un patrn colectivo. La accin que se inicia con la conducta de una persona se completa con la de otra. Todas las actividades del grupo implican la conducta y las experiencias de las personas que lo integran, cada una de las cuales realiza algo distinto; esto significa que los participantes son interdependientes; es decir, cada uno hace su parte, pues de lo contrario la unidad del grupo se descompone. Coordinacin flexible: Es el alto grado de adaptabilidad que hace posible enfrentar las peculiaridades y los cambios que se producen en cada situacin. La direccin de la accin coordinada se edifica con el sucesivo dar y recibir entre los participantes. Los participantes pueden ser relativamente homogneos o heterogneos. Al interior del grupo se efectan diferentes transacciones y cada una de estas transacciones se caracteriza por una pauta de accin, que identifica al grupo como totalidad. La configuracin de la pauta general de accin surge de la variedad de aportes hechos por los miembros del conjunto. Las pautas de accin no causan la conducta del conjunto, y por el contrario, posibilitan las actividades coordinadas de sus miembros. En otras palabras, las pautas encauzan la accin y describen lo que ocurre. Cada grupo tiene su propio grado de autoconciencia y esfuerzo deliberado, que caracteriza a sus participantes, y que lo hace diferente de otro grupo. Cuando se presentan situaciones donde hay intereses competitivos o conflictivos, cada uno trata de anticipar las reacciones de los dems; un alto grado de autoconciencia caracteriza a los participantes, pues todos examinan cuidadosa y crticamente cada uno de los movimientos que realiza su oponente, al mismo tiempo que con cuidado, planea su propia estrategia.

Cuando del esfuerzo deliberado que se presenta en los grupos surge la cooperacin deliberada (donde el dar y el recibir recproco es consciente), algunas veces se vislumbra como forma de manipulacin. La cooperacin se facilita cuando los miembros del grupo dan por sentadas las mismas cosas. Al reunirse las personas una y otra vez para realizar la misma actividad, se desarrolla la identificacin mutua y al cabo de algn tiempo se sienten ligados por obligaciones especiales; as, los lmites de la pertenencia al grupo se definen ms claramente. Al ocurrir esta situacin, los participantes entran en empresas comunes con expectativas establecidas y al correr de corto tiempo, se instituyen procedimientos orientados a poner en lnea a quienes se desvan. Surge entonces, la organizacin. El grupo organizado permite actuar en conjunto y coordinadamente, con mayor facilidad, cada uno de los miembros realizar. El grupo organizado cuenta entonces con personal bastante estable e identificable, dura lo suficiente para que sus participantes desarrollen nocin de lo que hacen, pueden reconocerse mutuamente como colaboradores y tienen expectativas mutuas fijas. La pauta de accin se formaliza lo suficiente como para que pueda anticiparse fcilmente la direccin de la mayora de los esfuerzos. Todo grupo organizado acta de acuerdo con normas establecidas. El concepto de normas abarca los sobreentendidos comunes al grupo. La aceptacin de las normas conduce a un estado de nimo dominante que rodea al conjunto, como una atmsfera y cada uno contribuye a crear esta atmsfera en el grado en que manifiesta las reacciones emocionales apropiadas y todos se ven afectados por tales estados de nimo, en la medida en que inhiben la conducta. Las normas del grupo no son slo el modo de hacer las cosas; son las maneras correctas de hacerlas. En el contexto de grupo cada uno tiene un sentido intuitivo del procedimiento apropiado a seguir, y siempre que alguien deja de conformarse con lo esperado se produce la incmoda sensacin de que hay algo fuera de lugar. A propsito de las normas surgen las sanciones sociales, que son las normas destinadas a asegurar la observancia de otras. Las sanciones pueden ser positivas o negativas. Se sabe que todas las normas convencionales estn sujetas a violacin, as es que todo grupo organizado prev los procedimientos a seguir para su observancia. Las acciones y contribuciones de cada uno dentro del grupo organizado, pueden definirse como roles. Los roles individuales, necesariamente estn relacionados con otros roles; en este sentido, el rol es un patrn de pretensiones y obligaciones recprocas. La obligacin es lo que el individuo se siente forzado a hacer en virtud del papel que est desempeando; as, mientras que cada participante viva de acuerdo con sus obligaciones, la coordinacin no tendr tropiezos. Debido a que los roles estn interrelacionados, las expectativas son necesariamente recprocas: lo que constituye un derecho para uno de los miembros, es una obligacin para el otro.. Los participantes no slo deben desempear sus propios roles sino comprender tambin los que desempean los dems. Para un hombre, es ms posible cooperar cuando tiene comprensin de los roles que desempean los dems y slo cuando aprecia en cierto

grado las intenciones de los otros, puede tener una imagen clara de cmo podran reaccionar a lo que l est haciendo o por hacer. Los roles convencionales se aprenden mediante la participacin en los grupos organizados y la coordinacin constante depende del grado en que los miembros del grupo compartan mutuamente las concepciones de sus roles; cuando esto no ocurre, necesariamente habr malentendidos y tal vez, conflictos. En los grupos organizados los roles estn claramente definidos, hay poco margen para la improvisacin, existe delegacin y se sabe con exactitud los objetivos que se deben lograr. Adems, la accin concertada se ve facilitada por el hecho de que los participantes desempean roles bien identificados donde las obligaciones y derechos constituyen los papeles recprocos.

Estructura de los grupos organizados La especie humana es verstil, el hombre puede sobrevivir gracias a cantidad de dietas; puede trasladarse y ello facilita que abandone los espacios desfavorables; puede alterar y en cierto grado, controlar su medio ambiente desarrollando un sistema de intercambio para sus bienes excedentes. El dominio temporal del hombre sobre el planeta surge de una noble capacidad de cooperacin. Gracias a sus capacidades (comunicacin lingstica, pensamiento reflexivo, autodisciplina, entre otros), puede sobrevivir a otras especies en la lucha por la existencia: ha construido la vida de grupo. Lo anterior sugiere que los hombres dependen los unos de los otros en un grado mucho mayor que otras criaturas de la naturaleza. Siendo la vida en comn tan importante para la supervivencia, es necesario adentrarse en el estudio de los grupos humanos.

La integracin en el grupo Los primeros contactos Las primeras actividades de un grupo en formacin suelen tener la finalidad de familiarizar a los miembros del grupo con el proceso en cuestin. Desde el momento en que se constituye un grupo, empiezan a funcionar una serie de procesos interpersonales. Cada miembro se forma una primera idea o impresin de los dems. Esto conlleva necesariamente determinado impacto sobre la conducta de los individuos. Hay individuos que organizan, otros que hablan, otros que permanecen mudos, y algunos que parecen perder el tiempo.

Mientras no se produzca un mnimo de comunicaciones, no puede existir un grupo. Por otra parte, si no hay un intercambio de mensajes significativos, los miembros del grupo se sienten aislados psicolgicamente unos de otros, y slo ven mquinas a su alrededor. La comunicacin es el instrumento que permite a los individuos interactuar socialmente.

Procesos grupales

Los distintos grupos existentes en una sociedad se diferencian por el grado de cohesin que presenta cada uno de ellos. La cohesin es el grado de unin entre los miembros de un grupo como resultado de la presin ejercida sobre ellos para que permanezcan en l. Las razones bsicas que llevan a una persona a permanecer en un grupo son dos: La atraccin afectiva por el resto de miembros de un grupo y la realizacin de un objetivo a travs de la propia adscripcin a ese conjunto, la autonoma de cada miembro dentro del grupo se reduce a medida que la integridad de este crece. Otro aspecto elemental de todo grupo es el de las normas sociales, puede definirse como los patrones de conducta compartidos por la totalidad de los miembros del grupo. En todo grupo social, es posible distinguir la posicin que ocupa cada miembro dentro del grupo, esta posicin, definida con relacin a la ejercida por los dems, recibe el nombre de status. El concepto de status debe entenderse en sus dos sentidos. Primero como expresin de la posicin que la persona cree ocupar en el entramado social (status subjetivo), y como resultado de la consideracin positiva del resto de los miembros que tiene de ella (status social). Comunicacin grupal:

En la reunin de varias personas se deben acordar reglas para poder establecer la comunicacin. Durante las reuniones de un grupo debe tenerse en cuenta de no salirse de un tema ya escogido y no secundar un error o chisme. Tambin es importante comprobar la verdad, hacer preguntas directas, demostrar inters por las opiniones ajenas y cuando hay desacuerdo someter el punto a votacin o buscar un consenso que se logra cuando los miembros del grupo se comprometen a apoyar la accin del mismo an cuando alguno no est de acuerdo.

Aspectos importantes para actuar en grupo Nosotros hemos pasado la mayor parte de nuestra vida dentro de un grupo ya sea familiar, de trabajo, amigos, escuela, entre otros, pero raras veces hemos analizado lo que sucede en un grupo, si lo hacemos mejorar nuestra participacin en l. Para la conformacin de un grupo existen dos componentes: El primero, que los miembros tienen algo en comn y el segundo una tarea por realizar. El grupo estar constituido por individuos que tienen necesidades personales que exigen ser satisfechas; como lo son la participacin, toma de decisiones y compromiso con el grupo entre otros, y as el grupo debe integrarse y mantenerse para poder cumplir con esa tarea. Para efectuar una tarea se debe intercambiar informacin, discutirla, evaluarla y con base a ella, como grupo tomar las decisiones para la accin final. La conducta a este respecto puede seguir los siguientes pasos:

Iniciar Actividad: Implica definir los objetivos concretos del grupo. Dar Informacin: Significa ofrecer datos, expresar opiniones.

Clarificar y Elaborar: Quiere decir interpretar las ideas, aclarar la que est confusa, sugerir alternativas y ayudar a que el grupo no se desve del objetivo central. Evaluar: Es la accin de analizar, individual o grupalmente la efectividad y el xito en el logro de la tarea y verificar como se busc y obtuvo la informacin.

Los objetivos de un grupo

Estar coordinados entre s y ser compatibles unos con otros. Representar una solucin ptima que, aun siendo difcil de alcanzar, es lo bastante accesible como para evitar el desaliento y el escepticismo. Ser especficos para cada caso o situacin. Ser fijados en trminos precisos y mensurables, en trminos de resultados y no de instrumentos intermedios. Estar provistos de un dispositivo medidor de las realizaciones para poner en evidencia las desviaciones y para garantizar tanto el control de la ejecucin como el rol de los resultados. Ser conocidos por todos los que estn implicados en su realizacin. Ser compatibles con los objetivos individuales de los individuos implicados. Un compromiso real en la bsqueda de objetivos claros y precisos suele llevar a que el individuo alcance dichos objetivos. Sin embargo, hay algunos factores que debilitan este compromiso: La indecisin y la resistencia a abandonar alternativas que no han sido consideradas esenciales.

 El miedo al fracaso. Si no ha sido fijado un objetivo que hay que alcanzar, no se puede fracasar. Comprometerse para el futuro implica para el amor propio un riesgo de fracaso. El temor a este fracaso hace difcil el compromiso total de individuo con las metas que se haya trazado. La falta de autoconocimiento. Es difcil elegir un objetivo y trazarse planes para alcanzarlo si uno no se conoce a s mismo. La confusin en torno a lo que uno es y a las propias posibilidades lleva a una confusin sobre lo que se quiere hacer y lo que se quiere llegar a ser. El peligro de la polarizacin. Una vez determinados los objetivos relativos a los fines ms importantes, no deja de ser cierto que hay otros trabajos secundarios que deben llevarse a cabo, y que representan un carcter mas administrativo y rutinario. La falta de conocimiento del medio ambiente. Una falta de conciencia y de olfato acerca de las disponibilidades del medio en que se opera, puede provocar una incapacidad para definir objetivos en los que uno se comprometa totalmente. La inseguridad y la falta de confianza en s mismo pueden terminar toda accin de planificacin.

Los conflictos entre grupos

Los fenmenos de competicin entre grupos son muy numerosos en nuestra sociedad. Toda organizacin, a partir de determinadas dimensiones, est compuesta por diversidad de pequeos grupos. A causa de la complejidad y de la naturaleza de las organizaciones actuales, las comparaciones entre grupos son inevitables. Se comparan las diferencias con mucha ms frecuencia que las semejanzas, lo cual provoca a menudo el surgimiento de conflictos. Estas situaciones poseen caractersticas comunes: Implican grupos mutuamente independientes. Los grupos rara vez experimentan la necesidad de trabajar juntos y en colaboracin para resolver un problema comn. Si se ven obligados a reunirse, el compromiso se da muy pocas veces y las luchas son muy violentas. El modo en que los grupos enfoquen la solucin de los conflictos intergrupales est influido por dos elementos importantes: Las relaciones previas entre los miembros de los subgrupos. El historial y el sentido de responsabilidad de los individuos implicados.

En efecto, los miembros de un grupo asumirn conductas muy diferentes segn el supuesto bsico de su enfoque de la solucin de conflictos. Se advierten, por lo general, tres actitudes caractersticas que dan lugar a conductas diferentes segn el grado de actividad o pasividad de los grupos.

Las actitudes del grupo ante conflictos

Primera actitud: A partir del momento en que dos grupos entran en contacto, los conflictos son inevitables, y existirn mientras duren dichos contactos (los intereses son diferentes puesto que los individuos son diferentes), los respectivos puntos de vista son excluyentes, y en consecuencia, es imposible un acuerdo, ya que uno u otro (no ambos) tienen que ganar. Los mtodos de solucin sern los siguientes: Mtodo activo: la guerra, la lucha por el poder hasta la derrota de uno u otro... Mtodo moderado: solucin del conflicto a travs de un tercero. Mtodo pasivo: el arbitraje. Segunda actitud: Consiste en pensar que, puesto que los problemas entre grupos que se relacionan no son inevitables, tampoco los acuerdos son siempre posibles. Si surgen conflictos, el comportamiento de los grupos consistir en reducir la interdependencia de las dos partes. Segn el caso, pueden adoptarse tres mtodos: Mtodo activo: uno de los grupos se inhibe o es eliminado de la escena. Mtodo moderado: los grupos fingen indiferencia e ignoran los conflictos de intereses. Mtodo pasivo: los grupos se baten en retirada y se aslan el uno del otro. Tercera actitud: Los conflictos existen, pero a pesar de todo es posible un entendimiento, un acuerdo. En efecto, la interdependencia es necesaria y provechosa para todos. Esta actitud conduce a buscar mtodos que permitan llegar a un acuerdo. Mtodo activo: solucin real de los problemas. Mtodo moderado: reducir el problema, repartirse las consecuencias. Mtodo pasivo: coexistencia pacfica (olvidemos nuestras diferencias y vivamos felices juntos).

La eficacia de los grupos

La prctica efectiva del funcionamiento de un grupo puede considerarse tanto a nivel de la eficacia como a nivel de la combinacin de dos actitudes fundamentales, vividas de forma diversa por los diferentes grupos: El grado de compromiso de los participantes con respecto a los objetivos del grupo y a sus objetivos personales. El grado de cooperacin que los miembros del grupo decidan implantar entre s. La distribucin de la responsabilidad dentro del grupo puede ser un factor opuesto al de la eficacia. Una responsabilidad repartida entre todos los miembros del grupo tiende a crear cohesin grupal, y en consecuencia, una moral alta, pero puede provocar en cambio, ciertas contradicciones, malentendidos, duplicacin de tareas, elementos que originan ineficacia. El Compromiso: La nocin de compromiso coincide con nociones que podran expresarse de la forma siguiente: preocupacin por la tarea, inters por el proceso, ambicin de xito, preocupacin por la calidad, por el buen funcionamiento de las actividades, etc. Hay diversos grados de compromiso. Cada grado de compromiso posee un aspecto positivo y otro negativo. El aspecto positivo del compromiso El individuo se identifica con su grupo. Las recompensas y castigos intrnsecamente vinculados con las actividades son considerados como factores esenciales para la vida del grupo. El autocontrol personal se vuelve muy importante, por comparacin con los controles ejercidos desde el exterior. El aspecto negativo del compromiso El individuo se ve obligado por el grupo a identificarse con ste, porque manifiestamente no puede evitarlo. El individuo se dedica a la tarea por motivaciones esencialmente higinicas: Los miembros del grupo se ven constreidos al compromiso debido a un control exterior. La Cooperacin: La nocin de cooperacin estn vinculada con otras nociones como las siguientes: humanidad, inters por las relaciones interpersonales, la preocupacin por comprender al otro, el trabajo en grupo, la participacin, etc.

 El aspecto positivo de la cooperacin Las relaciones entre las personas se basan en la confianza que proviene de un adecuado conocimiento de las actitudes humanas, y que permite una ms correcta previsin de las conductas. Las comunicaciones dentro del grupo son buenas, porque los miembros lo quieren, porque organizan estructuras eficaces de comunicacin, y porque utilizan un proceso que la facilita. La participacin y el trabajo en grupo son los centros operativos de la planificacin, la coordinacin y el control de las actividades del grupo. El aspecto negativo de la cooperacin. Las relaciones interpersonales estn basadas en una confianza a priori un tanto ingenua y utpica, carente de un conocimiento exacto de las conductas humanas. Hay otro tipo de confianza que procede de vnculos anteriores. Uno puede apelar a la confianza para manipular mejor a otro o para aprovecharse de la reciprocidad. Las comunicaciones se llevan a cabo sistemticamente dentro del grupo, aunque no respondan a necesidades concretas. En el seno del grupo tambin es posible que se conceda un alto valor a las comunicaciones en tanto que modelo ideal, obligando a los miembros a adaptarse para complacer a los dems, pero sin ninguna utilidad aparente. El trabajo en grupo se lleva a cabo porque est de moda o porque ha sido impuesto, sin que -no obstante- hayan sido asimilados sus procesos.

Problemas de grupos mas comunes Vacilantes Participantes despticos Participantes dominantes Participantes reacios Aceptacin sin anlisis Decisiones apresuradas Prejuicios Menosprecios y sorderas Desviaciones

 Rivalidad entre miembros del equipo

Como reaccionar a los problemas de grupo

Anticipar y prevenir los problemas de grupo Pensar cada problema como un problema de grupo No reaccionar exageradamente, ni dejar de actuar OPCIONES No hacer algo Conversacin fuera de grupo Confrontacin impersonal Confrontacin fuera del grupo Confrontacin en el grupo Expulsin del grupo

Clases de grupos En forma deliberada: De Trabajo: Se forman para realizar una tarea en formas eficientes para elegir y coordinar la conducta y recursos de los individuos. Para Resolver: Nace de las necesidades de las personas que requieren un apoyo para salir adelante, para resolver situaciones que se le salen de la manos y que tal vez otras personas les ayuden a solucionarlos. Ejemplo: alcohlicos annimos. De Accin Social: Se crean por el deseo de influir en acontecimientos sociales, combinado con la comprensin del individuo para ejercer influencia. Grupos Mediadores: En la sociedad actual se crean grupos con el fin de coordinar actividades de distintos grupos, distribuir recursos ante ellos o reconciliar. Grupos Legislativos: Se establecen para crear leyes o normas.

 Grupos de Clientes: Estos grupos se renen con el fin de mejorar a los miembros de esos grupos. El que se creen dichos grupos se basa en la suposicin de ejecutar tales servicios, es ms efectivo y eficiente si se trata de los clientes como grupos y no como individuos. En formacin espontnea: Muchos grupos se crean porque la gente espera obtener satisfacciones al asociarse con ellos. Su formacin se basa en elecciones interpersonales voluntarias, procesos de consentimiento mutuo determinan la formacin del grupo.

Tipos de participantes en discusiones de grupo El Belicoso o agresivo: Excita la discusin acalorada y la pelea. Tenga calma Impida que monopolice la discusin. El Receptivo y positivo: Da mayores auxilios a la discusin. Es un buen recurso de ayuda. Permtale hablar muchas veces. Haga uso de sus conocimientos y de sus experiencias para ayuda del grupo y del tema de discusin. El Sbelo-Todo: Djelo por cuenta del grupo. Ellos lo controlarn. El Hablador: Interrmpalo con tacto y limtele el tiempo de hablar. Trate de desviarle su conversacin. El Tmido: Hgale preguntas de inters para l y fciles de contestar. Trate de que aumente la confianza en s mismo. Cuando le sea posible, elogie su contribucin a la discusin. El Negativista: No coopera ni acepta lo que expresan los dems. Explore su ambicin. Dle reconocimiento a sta y use sus experiencias y sus conocimientos para que le estimule a cambiar su actitud. El Desinteresado: Dirjale preguntas sobre sus ideas y sobre sus actividades y opiniones sobre la discusin. Reconozca sus motivos y trate de desviarle de su actitud. El Aptico (desdeoso): No le da importancia a nada de lo que se discute. Todo lo ve con desprecio. No lo critique. Si no consigue su participacin contine con su tcnica sin darle mayor importancia. El Preguntn persistente: Trata de desconcertar al lder y al grupo. Dirija sus preguntas al grupo para que ellos lo dominen. Si trata de desviarse del tema dele una sola oportunidad y con tacto hgalo comprender lo importante de economizar tiempo en la discusin. _____________________________