MINISTRIO PBLICO DA UNIO

NVEL SUPERIOR
CONCURSO PBLICO

CARGO

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ANALISTA DE INFORMTICA/ SUPORTE TCNICO

Provas Objetivas e Discursiva

LEIA COM ATENO AS INSTRUES ABAIXO.

Confira atentamente se os seus dados pessoais, transcritos acima, esto corretos e coincidem com o que est registrado na sua folha de respostas e na sua folha de texto definitivo da prova discursiva. Confira tambm o seu nome em cada pgina numerada deste caderno de provas. Em seguida, verifique se ele contm a quantidade de itens indicada em sua folha de respostas, correspondentes s provas objetivas, e a prova discursiva acompanhada de espao para rascunho. Caso o caderno esteja incompleto, tenha qualquer defeito, ou apresente divergncia quanto aos dados pessoais, solicite ao fiscal de sala mais prximo que tome as providncias cabveis, pois no sero aceitas reclamaes posteriores nesse sentido. Quando autorizado pelo chefe de sala, no momento da identificao, escreva, no espao apropriado da folha de respostas, com a sua caligrafia usual, a seguinte frase:

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Conforme previsto em edital, o descumprimento dessa instruo implicar a anulao das suas provas e a sua eliminao do concurso. Durante a realizao das provas, no se comunique com outros candidatos nem se levante sem autorizao do fiscal de sala. Nesse perodo, tambm no ser permitido o emprstimo de qualquer material entre candidatos, mesmo entre os que j tenham terminado as provas. Na durao das provas, est includo o tempo destinado identificao que ser feita no decorrer das provas , ao preenchimento da folha de respostas e transcrio do texto definitivo da prova discursiva para a folha de texto definitivo. Ao terminar as provas, chame o fiscal de sala mais prximo, devolva-lhe a sua folha de respostas e a sua folha de texto definitivo e deixe o local de provas. A desobedincia a qualquer uma das determinaes constantes em edital, no presente caderno, na folha de respostas ou na folha de texto definitivo da prova discursiva poder implicar a anulao das suas provas.
OBSERVAES No sero conhecidos recursos em desacordo com o estabelecido em edital. Informaes adicionais: telefone 0(XX) 61 3448-0100; Internet www.cespe.unb.br. permitida a reproduo deste material apenas para fins didticos, desde que citada a fonte.

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De acordo com o comando a que cada um dos itens a seguir se refira, marque, na folha de respostas, para cada item: o campo designado com o cdigo C, caso julgue o item CERTO; ou o campo designado com o cdigo E, caso julgue o item ERRADO. A ausncia de marcao ou a marcao de ambos os campos no sero apenadas, ou seja, no recebero pontuao negativa. Para as devidas marcaes, use a folha de respostas, nico documento vlido para a correo das suas provas objetivas. Nos itens que avaliam conhecimentos de informtica, a menos que seja explicitamente informado o contrrio, considere que todos os programas mencionados esto em configurao-padro, em portugus; e que no h restries de proteo, de funcionamento e de uso em relao aos programas, arquivos, diretrios, recursos e equipamentos mencionados.

CONHECIMENTOS BSICOS
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Inovar recriar de modo a agregar valor e incrementar a eficincia, a produtividade e a competitividade nos processos gerenciais e nos produtos e servios das organizaes. Ou seja, o fermento do crescimento econmico e social de um pas. Para isso, preciso criatividade, capacidade de inventar e coragem para sair dos esquemas tradicionais. Inovador o indivduo que procura respostas originais e pertinentes em situaes com as quais ele se defronta. preciso uma atitude de abertura para as coisas novas, pois a novidade catastrfica para os mais cticos. Pode-se dizer que o caminho da inovao um percurso de difcil travessia para a maioria das instituies. Inovar significa transformar os pontos frgeis de um empreendimento em uma realidade duradoura e lucrativa. A inovao estimula a comercializao de produtos ou servios e tambm permite avanos importantes para toda a sociedade. Porm, a inovao verdadeira somente quando est fundamentada no conhecimento. A capacidade de inovao depende da pesquisa, da gerao de conhecimento. necessrio investir em pesquisa para devolver resultados satisfatrios sociedade. No entanto, os resultados desse tipo de investimento no so necessariamente recursos financeiros ou valores econmicos, podem ser tambm a qualidade de vida com justia social.
Lus Afonso Bermdez. O fermento tecnolgico. In: Darcy. Revista de jornalismo cientfico e cultural da Universidade de Braslia, novembro e dezembro de 2009, p. 37 (com adaptaes).

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Ns, seres humanos, somos seres sociais: vivemos nosso cotidiano em contnua imbricao com o ser de outros. Isso, em geral, admitimos sem reservas. Ao mesmo tempo, seres humanos, somos indivduos: vivemos nosso ser cotidiano como um contnuo devir de experincias individuais intransferveis. Isso admitimos como algo indubitvel. Ser social e ser individual parecem condies contraditrias da existncia. De fato, boa parte da histria poltica, econmica e cultural da humanidade, particularmente durante os ltimos duzentos anos no ocidente, tem a ver com esse dilema. Assim, distintas teorias polticas e econmicas, fundadas em diferentes ideologias do humano, enfatizam um aspecto ou outro dessa dualidade, seja reclamando uma subordinao dos interesses individuais aos interesses sociais, ou, ao contrrio, afastando o ser humano da unidade de sua experincia cotidiana. Alm disso, cada uma das ideologias em que se fundamentam essas teorias polticas e econmicas constitui uma viso dos fenmenos sociais e individuais que pretende firmar-se em uma descrio verdadeira da natureza biolgica, psicolgica ou espiritual do humano.
Humberto Maturana. Biologia do fenmeno social: a ontologia da realidade. Miriam Graciano (Trad.). Belo Horizonte: UFMG, 2002, p. 195 (com adaptaes).

A respeito da organizao das estruturas lingusticas e das ideias do texto, julgue os itens a seguir.
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Considerando a organizao das ideias e estruturas lingusticas do texto, julgue os seguintes itens.
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Nas relaes de coeso do texto, as expresses esse dilema (R.10) e dessa dualidade (R.12-13) remetem condio do ser humano: unitrio em sua experincia cotidiana (R.15), mas imbricado com o ser de outros (R.2). Na linha 16, na concordncia com cada uma das ideologias, a flexo de plural em fundamentam refora a ideia de pluralidade de ideologias; mas estaria gramaticalmente correto e textualmente coerente enfatizar cada uma, empregando-se o referido verbo no singular. Em firmar-se (R.18), o pronome indica que o sujeito do verbo considerado de modo genrico, como indeterminado, porque a descrio verdadeira (R.19) constitui parte de uma teoria poltica e econmica. A insero de termo como antes de seres humanos (R.4) preservaria a coerncia entre os argumentos bem como a correo gramatical do texto. Na linha 4, o sinal de dois-pontos tem a funo de introduzir uma explicao para as oraes anteriores; por isso, em seu lugar, poderia ser escrito porque, sem prejuzo para a correo gramatical do texto ou para sua coerncia. Depreende-se do texto que as condies contraditrias mencionadas na linha 7 decorrem da dificuldade que o ser humano tem em admitir que suas experincias so intransferveis porque surgem de um contnuo devir (R.5).
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Na linha 19, o emprego do adjetivo necessrio, no masculino, estabelece a concordncia com a orao que a ele se segue; por isso, a retirada de investir em manteria a coerncia textual, mas exigiria a concordncia de necessrio com pesquisa. Subentende-se da argumentao do texto que o pronome demonstrativo, no trecho desse tipo de investimento (R.20-21), refere-se ideia de fermento do crescimento econmico e social de um pas (R.4). A forma verbal (R.4) est flexionada no singular porque, na orao em que ocorre, subentende-se Inovar (R.1) como sujeito. Na linha 8, o segmento as quais remete a situaes e, por isso, admite a substituio pelo pronome que; no entanto, nesse contexto, tal substituio provocaria ambiguidade. O perodo sinttico iniciado por Inovar significa (R.12) estabelece, com o perodo anterior, relao semntica que admite ser explicitada pela expresso Por conseguinte, escrevendo-se: Por conseguinte, inovar significa (...).

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Cargo 27: Analista de Informtica/Suporte Tcnico

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As diferenas de classes vo ser estabelecidas em dois nveis polares: classe privilegiada e classe no privilegiada. Nessa dicotomia, um leitor crtico vai perceber que se trata de um corte epistemolgico, na medida em que fica bvio que classificar por extremos no reflete a complexidade de classes da sociedade brasileira, apesar de indicar os picos. Em cada um dos polos, outras diferenas se fazem presentes, mas preferimos alar a dicotomia maior que tanto habita o mundo das estatsticas quanto, e principalmente, o mundo do imaginrio social. Estudos a respeito de riqueza e pobreza ora do quitao a classes pela forma quantitativa da ordem do ganho econmico, ora pelo grau de consumo na sociedade capitalista, ora pela forma de apresentao em vesturio, ora pela violncia de quem no tem mais nada a perder e assim por diante. O imaginrio, em sua organizao dinmica e com sua capacidade de produzir imagens simblicas e esteretipos, maneja representaes que possibilitam pr ordem no caos. O imaginrio, acionado pela imaginao individual, pluriespacial e, na interao social, constri a memria, a histria museolgica. Mesmo que possamos pensar que esteretipos so resultado de matrizes, a cultura dinmica, porquanto smbolos e esteretipos so olhados e ressignificados em determinado instante social.
Dina Maria Martins Ferreira. No pense, veja. So Paulo: Fapesp&Annablume, p. 62 (com adaptaes).

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A caracterstica central da modernidade, no seria demais repetir, a institucionalizao do universalismo e seu duplo, a igualdade como princpio organizador da esfera pblica. Com base nesse pressuposto, argumento que, em nossa sociedade, na esfera pblica, duas formas de particularismo o das diferenas e o das relaes pessoais se reforam e se articulam em diversas arenas e situaes, na produo e reproduo de desigualdades sociais e simblicas. O particularismo das diferenas produz excluso social e simblica, dificultando os sentimentos de pertencimento e interdependncia social, necessrios para a efetiva institucionalizao do universalismo na esfera pblica. O particularismo das relaes pessoais atravessa os novos arranjos institucionais que vm sendo propostos como mecanismos de construo de novas formas de sociabilidade e ao coletiva na esfera pblica. Finalmente, considero que, embora a formao de novos sujeitos sociais e polticos e de arenas de participao da sociedade na formulao e gesto das polticas pblicas traga as marcas de nossa trajetria histrica, constitui, ao mesmo tempo, possibilidade aberta para outra equao entre universalismo e particularismo na sociedade brasileira.
Jeni Vaitsman. Desigualdades sociais e particularismos na sociedade brasileira. In: Cadernos de Sade Pblica, Rio de Janeiro, n. 18 (Suplemento), p. 38 (com adaptaes).

Com base na organizao das ideias e nos aspectos gramaticais do texto acima, julgue os itens que se seguem.
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Julgue os seguintes itens, a respeito dos sentidos e da organizao do texto acima.

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Na linha 4, para se evitar a repetio de que, seria adequado substituir o trecho que classificar (R.4-5) por ao classificar, preservando-se tanto a coerncia textual quanto a correo gramatical do texto. Subentende-se da argumentao do texto que os picos (R.6) correspondem aos mais salientes indicadores de classes a privilegiada e a no privilegiada , referidos no texto tambm como extremos (R.5) e polos (R.7). Na linha 11, a ausncia de sinal indicativo de crase no segmento a classes indica que foi empregada apenas a preposio a, exigida pelo verbo dar, sem haver emprego do artigo feminino. Da leitura do texto conclui-se que o imaginrio, ao pr ordem no caos (R.17) simplifica a complexa organizao de classes na sociedade brasileira. Preservam-se as relaes argumentativas do texto bem como sua correo gramatical, caso se inicie o ltimo perodo por Ainda, em lugar de Mesmo (R.20). De acordo com a argumentao do texto, a diferenciao das classes em dois nveis polares (R.1-2), como dois extremos, no atende complexidade de classes da sociedade brasileira, mas comum ao mundo das estatsticas (R.8-9) e ao mundo do imaginrio social (R.9-10). O uso da forma verbal se trata (R.3), no singular, atende s regras de concordncia com o termo um corte epistemolgico (R.4) e seriam mantidas a coerncia entre os argumentos e a correo gramatical do texto se fosse usado o termo no plural, cortes epistemolgicos, desde que o verbo fosse flexionado no plural: se tratam.

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Por meio da conjuno e, empregada duas vezes na linha 17 e uma vez na linha 18, estabelecida a seguinte organizao de ideias: a primeira ocorrncia liga duas caractersticas de novos sujeitos (R.17); a segunda liga dois complementos de formao (R.17); a terceira, dois complementos de arenas de participao da sociedade (R.18). Na linha 19, obrigatrio o uso do verbo trazer no modo subjuntivo traga porque essa forma verbal integra uma orao iniciada pelo vocbulo embora (R.17). A coerncia entre os argumentos apresentados no texto mostra que o pronome seu (R.3) refere-se a universalismo (R.2). De acordo com as normas de pontuao, seria correto empregar, nas linhas 2 e 3, vrgulas no lugar dos travesses; entretanto, nesse caso, a leitura e a compreenso do trecho poderiam ser prejudicadas, dada a existncia da vrgula empregada aps duplo, no interior do trecho destacado entre travesses. Na estrutura sinttica em que ocorre, a preposio em (R.7) poderia ser omitida, o que no prejudicaria a coerncia nem a correo gramatical do texto, pois a preposio ficaria subentendida. As relaes entre as ideias do texto mostram que a forma verbal dificultando (R.10) est ligada a diferenas (R.9); por isso, seriam respeitadas as relaes entre os argumentos dessa estrutura, como tambm a correo gramatical, caso se tornasse explcita essa relao, por meio da substituio dessa forma verbal por e dificultam.
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Hipermodernidade o termo usado para denominar a realidade contempornea, caracterizada pela cultura do excesso, do acrscimo sempre quantitativo de bens materiais,

Considerando a organizao, a estrutura e os princpios que orientam as atribuies do Ministrio Pblico da Unio (MPU), julgue os itens a seguir.
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de coisas consumveis e descartveis. Dentro desse contexto, todas as interaes humanas, marcadas pela doena crnica da falta de tempo disponvel e da ausncia de autntica integrao Pelo princpio da indivisibilidade, h possibilidade de um procurador substituir outro no exerccio de suas funes.
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existencial, se tornam intensas e urgentes. O movimento da vida passa a ser uma efervescncia constante e as mudanas a ocorrer em ritmo quase esquizofrnico, determinando os

O princpio do promotor natural decorre da independncia funcional e da garantia da inamovibilidade dos membros da instituio.

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valores fugidios de uma ordem temporal marcada pela efemeridade. Como tentativas de acompanhar essa velocidade vertiginosa que marca o processo de constituio da sociedade
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As funes eleitorais do Ministrio Pblico Federal perante os juzes e juntas eleitorais sero exercidas pelo promotor eleitoral.

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hipermoderna, surge a flexibilidade do mundo do trabalho e a fluidez das relaes interpessoais. O indivduo da cultura tecnicista vivencia uma situao paradoxal: ao mesmo tempo

Com relao aos procuradores-gerais, julgue os prximos itens.

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em que lhe so ofertados continuamente os recursos para que possa gozar efetivamente as ddivas materiais da vida, ocorre, no entanto, a impossibilidade de se desfrutar

Cabe ao procurador-geral da Repblica, como chefe do Ministrio Pblico Federal, decidir, em grau de recurso, conflitos de atribuies entre rgos componentes da estrutura do Ministrio Pblico Federal.

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plenamente desses recursos.

Renato Nunes Bittencourt. Consumo para o vazio existencial. In: Filosofia, ano V, n. 48, p. 46-8 (com adaptaes).

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O procurador-geral da Repblica exerce a funo de procurador-geral eleitoral.

Julgue os itens a seguir, com relao s ideias e aspectos lingusticos do texto.

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O procurador-geral da Repblica ser nomeado pelo presidente da Repblica, aps a aprovao de seu nome pela maioria absoluta dos membros do Congresso Nacional.

A forma verbal surge (R.13) est flexionada no singular porque estabelece relao de concordncia com o conjunto das ideias que compem a orao anterior.
37

O presidente da Repblica, no uso de suas atribuies de chefe de Estado, nomeia o procurador-geral de justia nos estados, o procurador-geral militar e o procurador-geral do trabalho.

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O uso da preposio em, na linha 16, obrigatrio para marcar a relao estabelecida com a forma verbal vivencia (R.15); por isso, a omisso dessa preposio provocaria erro gramatical e impossibilitaria a retomada do referente do pronome que (R.16).
38

A destituio do procurador-geral de justia do Distrito Federal e territrios exige a deliberao da maioria absoluta dos membros da Cmara Legislativa do Distrito Federal.

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Entende-se

da

leitura (R.2)

do

texto

que

realidade velocidade

contempornea

caracteriza-se

pela

A respeito das funes do MPU e das garantias de seus membros, julgue os itens que se seguem.
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vertiginosa e pelo acmulo de bens materiais, assim como pela ausncia de integrao existencial e falta de tempo para usufruir as ddivas materiais da vida (R.17).
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Compete ao colgio de procuradores da Repblica elaborar, mediante votao obrigatria, lista trplice para a composio de todos os tribunais superiores.

A repetio da preposio de em do acrscimo (R.3), de bens materiais (R.3) e de coisas (R.4) indica que esses termos so empregados, no texto, como complementos de cultura (R.2), vocbulo que tem como primeiro complemento do excesso (R.2-3).
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Aos membros do MPU vedado o exerccio da advocacia, proibio que no se estende aos ministrios pblicos estaduais.

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A locuo verbal passa a ser (R.8) pode ser substituda pela forma verbal torna-se, sem que haja prejuzo para a coerncia ou para a correo gramatical do texto.

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As funes institucionais do MPU definidas pela Constituio Federal so enumeradas de modo taxativo.

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A ausncia de vrgula depois de vertiginosa (R.12) indica que a orao iniciada por que marca (R.12) restringe a ideia de velocidade vertiginosa (R.11-12).

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A promoo de membros do MPU ocorre por antiguidade ou merecimento, independentemente de solicitao, interesse pblico ou autorizao do rgo colegiado.
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A respeito dos princpios fundamentais, da aplicabilidade das normas constitucionais e dos direitos sociais, julgue os itens a seguir.
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Com relao aos poderes, atos e contratos administrativos, julgue os itens a seguir.
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Sendo os direitos fundamentais vlidos tanto para as pessoas fsicas quanto para as jurdicas, no h, na Constituio Federal de 1988 (CF), exemplo de garantia desses direitos que se destine exclusivamente s pessoas fsicas. A dignidade da pessoa humana, um dos fundamentos da Repblica Federativa do Brasil, apresenta-se como direito de proteo individual em relao ao Estado e aos demais indivduos e como dever fundamental de tratamento igualitrio dos prprios semelhantes. O livre exerccio de qualquer trabalho, ofcio ou profisso, desde que atendidas as qualificaes profissionais que a lei estabelecer, norma constitucional de eficcia contida; portanto, o legislador ordinrio atua para tornar exercitvel o direito nela previsto.

A competncia constitui elemento ou requisito do ato administrativo vinculado, cabendo, entretanto, ao prprio rgo pblico estabelecer as suas atribuies.

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As prerrogativas do regime jurdico administrativo conferem poderes administrao, colocada em posio de supremacia sobre o particular; j as sujeies servem de limites atuao administrativa, como garantia do respeito s finalidades pblicas e tambm dos direitos do cidado.

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A legalidade dos atos administrativos vinculados e discricionrios est sujeita apreciao judicial.

A respeito da Lei n. 8.666/1993, julgue os itens que se seguem.

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Todos os valores, preos e custos utilizados nas licitaes tm como expresso monetria a moeda corrente nacional, ressalvadas as concorrncias de mbito internacional, para as quais o edital deve ajustar-se s diretrizes da poltica monetria e do comrcio exterior e atender s exigncias dos rgos competentes.

No que se refere organizao poltico-administrativa do Estado e s atribuies e responsabilidades do presidente da Repblica, julgue os itens subsequentes.
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A CF autoriza o presidente da Repblica a delegar ao advogado-geral da Unio o envio de mensagem e de plano de governo ao Congresso Nacional por ocasio da abertura da sesso legislativa. Uma vez que, no Estado federal, h mais de uma ordem jurdica incidente sobre o mesmo territrio e sobre as mesmas pessoas, a repartio de competncias entre os entes federativos, prevista pela CF, favorece a eficcia da ao estatal, evitando conflitos e desperdcio de esforos e recursos.

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Toda prorrogao de contrato deve ser previamente justificada pela autoridade detentora da atribuio legal especfica; portanto, nula toda clusula contratual que disser ser a avena automaticamente prorrogvel.

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Os rgos da administrao direta, os fundos especiais, as autarquias, as fundaes pblicas, as empresas pblicas, as sociedades de economia mista e as demais entidades controladas direta ou indiretamente pela Unio, pelos estados, pelo Distrito Federal e pelos municpios esto subordinados ao regime dessa lei.

Julgue os itens a seguir, referentes ao Poder Judicirio e s funes essenciais justia.

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A CF assegura autonomia funcional, administrativa e financeira s defensorias pblicas estaduais, por meio das quais o Estado cumpre o seu dever constitucional de garantir s pessoas desprovidas de recursos financeiros o acesso justia. A CF assegura aos magistrados de primeiro grau a prerrogativa da vitaliciedade, adquirida aps trs anos de exerccio no cargo, e, nesse perodo de trs anos, a perda do cargo pelo magistrado depende de sentena judicial transitada em julgado. Compete ao Supremo Tribunal Federal julgar, mediante recurso extraordinrio, causas decididas, em nica ou ltima instncia, pelos tribunais regionais federais ou pelos tribunais dos estados, do Distrito Federal e territrios, quando, por exemplo, a deciso recorrida contrariar tratado ou lei federal ou negar-lhes vigncia. De acordo com a CF, compete aos juzes federais processar e julgar os crimes polticos e as infraes penais praticadas em detrimento de bens, servios ou interesse da Unio ou de suas entidades autrquicas ou empresas pblicas, excludas as contravenes e ressalvadas as competncias da justia militar e da justia eleitoral.

Julgue o seguinte item, acerca dos agentes pblicos.

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A vacncia do cargo pblico decorre de: exonerao, demisso, promoo, ascenso, transferncia, readaptao, aposentadoria, posse em outro cargo inacumulvel e falecimento.

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Com relao ao processo administrativo (Lei n. 9.784/1999) e Lei n. 8.429/1992, julgue os prximos itens.
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As disposies da Lei n. 8.429/1992 so aplicveis, no que couber, quele que, mesmo no sendo agente pblico, induza ou concorra para a prtica de ato de improbidade ou dele se beneficie sob qualquer forma direta ou indireta.

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No que se refere competncia dos rgos administrativos, a Lei n. 9.784/1999 admite expressamente a delegao de competncia para a edio de atos de carter normativo.
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CONHECIMENTOS ESPECFICOS
Acerca de conceitos relacionados governana de tecnologia da informao (TI), julgue os itens a seguir.
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Acerca de domnios, processos e objetivos de controle do modelo COBIT 4.1, julgue os itens subsequentes.
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As ferramentas GUT (gravidade, urgncia e tendncia), o Diagrama de Pareto e a Curva de Tendncia fornecem suporte atividade do planejamento estratgico de filtrar informaes de interesse da organizao.

No mencionado modelo, possvel haver controles especficos vinculados a aplicaes e integrados aos processos de negcio, que os suportam por meio de procedimentos relacionados, por exemplo, s interfaces do sistema.

62

Um dos objetivos da governana de TI possibilitar o alinhamento das atividades da equipe de TI com as prioridades das demais reas de negcios da empresa.

71

No COBIT, um dos processos do domnio Entrega e Suporte o de assegurar conformidade com requisitos externos.

72

No modelo em apreo, o domnio Planejamento e Organizao envolve identificao, desenvolvimento e(ou) aquisio de solues para a execuo de sistemas de TI especficos, assim como a sua implementao e integrao junto a processos de negcio.

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Os marcos de regulao, o ambiente de negcios, a transparncia da administrao e a segurana da informao so fatores que motivam o uso da governana de TI nas organizaes.
73

Alguns requisitos de controle genricos so aplicveis a todos os processos do COBIT, tais como a definio e a divulgao de polticas, os procedimentos e planos relativos ao processo, e o desempenho do processo medido em relao s respectivas metas.

Julgue os prximos itens no que se refere a escritrio de projetos para governana de TI.
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Um escritrio de projetos pode se implantado em qualquer tipo de estrutura organizacional funcional, matricial ou por projeto e ele pode ter autoridade para supervisionar e cancelar projetos.

Julgue os itens que se seguem a respeito da ITIL v.3.

74

A orientao complementar ITIL v.3 consiste em um conjunto de publicaes que so destinadas a adaptar a implementao e a utilizao das prticas do ncleo da ITIL para diferentes setores empresariais, tipos de empresas e plataformas tecnolgicas.

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O escritrio de projetos de uma organizao tem, entre outras, as seguintes atribuies: padronizao de processos de suporte a projetos, treinamento de pessoal, gerenciamento de recursos e elaborao do plano estratgico da organizao.
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As dificuldades encontradas na implantao de um escritrio de projeto incluem as relacionadas mensurao e ao acompanhamento dos benefcios de um projeto, presso por resultados em curto prazo e definio da metodologia a ser utilizada.

Entre as extenses que a ITIL v.3 traz em relao a sua verso anterior, esto estratgias de servios para modelos de sourcing e de compartilhamento de servios e abordagens de retorno de investimento para servios.

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Estratgia de servio a publicao do ncleo da ITIL v.3 que contm orientaes acerca do projeto e desenvolvimento dos servios e dos processos de gerenciamento de servios. Essa publicao apresenta, em detalhes, aspectos do gerenciamento do catlogo de servios, do nvel de servio, da capacidade, da disponibilidade e da segurana da informao.

Com relao ao modelo COBIT 4.1, julgue os itens seguintes.

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No modelo COBIT, o conceito de agregao de valor diz respeito proposio de valor no tempo e garante que a TI entregue os benefcios prometidos com a otimizao de custos.
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A estrutura do COBIT foi idealizada para controlar, nas organizaes, os recursos de TI e os recursos humanos envolvidos nesse processo.

No que diz respeito ao desenvolvimento da estratgia de servio na organizao, necessrio considerar o estilo de gesto organizacional dominante na empresa, o qual pode apresentar os seguintes estgios ou nveis de maturidade: rede, diretivo, delegao, coordenao e colaborao.

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O emprego sistemtico do COBIT como modelo de gesto da organizao pode gerar, entre outros benefcios, a reduo dos riscos a que est exposta a organizao e a melhoria de sua imagem perante os clientes.
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Servio a denominao dada ao meio de se entregar valor aos clientes para facilitar a obteno dos resultados desejados e minimizar os custos e riscos especficos.
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Acerca dos processos e funes da ITIL v. 3, julgue os itens subsequentes.

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O processo de gerenciamento da continuidade de servio de TI do estgio desenho de servio abrange um desdobramento do processo de gerenciamento da continuidade do negcio, com o objetivo de assegurar que os recursos tcnicos e os servios de TI necessrios sejam recuperados dentro de um tempo preestabelecido. Monitorao e controle, gerenciamento do mainframe, gerenciamento de redes e armazenamento de dados so atividades tcnicas altamente especializadas do estgio operao de servio. Do escopo da estratgia de servio constam os processos de gerenciamento financeiro, de gerenciamento do portflio de servios e o de gerenciamento da demanda.

Julgue os prximos itens, segundo a Instruo Normativa n. 4/2008, do MPOG, que dispe acerca do processo de contratao de servios de tecnologia da informao (TI) pela administrao pblica federal direta, autrquica e fundacional.
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Software pode ser entendido como um sistema ou componente constitudo por um conjunto de programas, procedimentos e documentao, desenvolvido para o atendimento de necessidades especficas do rgo ou entidade. Requisitos um conjunto de especificaes necessrias para definir a soluo de TI a ser contratada. Critrios de aceitao so parmetros objetivos, mas nem sempre mensurveis, utilizados para verificar um servio ou produto quanto conformidade aos requisitos especificados. O plano diretor de tecnologia da informao (PDTI) um instrumento de diagnstico e gesto dos recursos e processos de TI, que, sem considerar aspectos de planejamento, visa a atender s necessidades de informao de um rgo ou entidade para determinado perodo. A gesto de processos de TI, incluindo a gesto de segurana da informao, no pode ser objeto de contratao. rea de TI considerada como uma unidade setorial ou seccional do sistema de administrao dos recursos de informao e informtica, bem como rea correlata, responsvel por gerir a TI do rgo ou entidade.

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Julgue os itens que se seguem com relao 4. edio do PMBOK.

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Em uma organizao do tipo matricial forte, os gerentes de projeto tm o mais alto nvel de autoridade e poder. A estimativa anloga, tambm denominada estimativa topdown, pode ser usada para prever o custo e o tempo de um projeto e considera informaes dos histricos de projetos semelhantes e anteriores. Programas so grupos de projetos relacionados e um projeto, seja ele qual for, ser parte de um programa.

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Julgue se os itens a seguir, escritos em lngua inglesa, esto tcnica e gramaticalmente corretos.
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Acerca de processos e reas de conhecimento da 4.a edio do PMBOK, julgue os itens seguintes.
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An attribute is a special characteristic related to an entity, but not to an object. Information technology people know the importance of periodical backup to make possible to restore non important information. Whenever a new release of a software package is announced, the organization needs to buy it immediately for its own safe. Data warehousing technology affords types of functionality such as consolidation, aggregation, and summarization of data, which let to view the same information along multiple dimensions. A middleware system is one that serves as interface between other systems, so we could say that a translator program works like a middleware.

Os riscos desconhecidos podem representar ameaa ou oportunidade, por isso, o gerente de projeto deve manter reserva dos seus recursos para control-los quando necessrio. Opinio especializada, auditorias de aquisies, acordos negociados e sistema de gerenciamento de registros so recursos e tcnicas empregados no processo encerrar as aquisies. A rea de conhecimento do gerenciamento do escopo do projeto abrange os seguintes processos: coletar os requisitos, definir o escopo, desenvolver o cronograma, verificar escopo e controlar o escopo. Os grupos de processos de planejamento e de monitoramento e controle servem como entrada de um para o outro, reciprocamente. A probabilidade de ocorrncias de riscos e suas consequncias so avaliadas pelo processo realizar a anlise qualitativa de riscos, com o uso da atribuio de probabilidades numricas. As quatro possibilidades de trmino de projeto so absoro, integrao, esgotamento e extino.

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Julgue os itens subsequentes, relativos a meios de transmisso de dados.

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No par tranado de cobre, quanto maior for a taxa de giro (isto , o nmero de giros, por metro, dados nos dois fios), menor ser o rudo induzido no par tranado por fontes eletromagnticas externas ou por sinais que trafegam em outros pares tranados do mesmo cabo. Na simbologia usada na definio de um cabo coaxial, o ndice RG (radio government) representa um conjunto de especificaes fsicas, que indica a aplicao adequada para o cabo.
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O desempenho de um sistema de comunicao de dados depende, entre outros, dos seguintes fatores: entrega dos dados ao destinatrio correto, preciso na recuperao dos dados, sincronizao e jitter. A esse respeito, julgue os itens que se seguem.
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A respeito da Internet, julgue os prximos itens.

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O jitter, na transmisso de sinais de voz e de vdeo, por si s, no impede que o receptor reconstrua precisamente o sinal, a partir dos dados recebidos, mas, para isso, ele deve possuir um buffer de reproduo apropriado. Na comunicao de dados por meio de comutao de circuitos, h a formao de uma conexo dedicada entre quaisquer dois pontos da rede que se esto comunicando. A entrega dos dados ao destino correto uma das caractersticas de um sistema de comunicao de dados, o qual deve garantir que os dados enviados no sejam recuperados por dispositivos ou usurios diferentes dos destinados.

O acesso de um computador Internet pode ser classificado como completo ou limitado. No primeiro caso, o computador, designado como host, possui endereo Internet, enquanto, no acesso limitado, o computador precisa estar ligado a um host, normalmente denominado provedor, para ter efetivamente o acesso Internet. A administrao e a operao da Internet so descentralizadas, contudo alguns servios, como definio de padres e distribuio dos endereos, so administrados por instituies regulamentadoras.

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Quanto s topologias das redes de comunicao, julgue os itens que se seguem.

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A hierarquia de atribuio de nomes de domnios na Internet dependente da topologia fsica das redes que constituem a Web. Em uma rede com topologia em malha que opera no modo half-duplex, a interligao de n ns necessita de n/2 enlaces fsicos, se n for um nmero inteiro par, ou (n ! 1)/2, se n for mpar. Na rede de comunicao de dados que utiliza a topologia estrela, os dispositivos no esto conectados diretamente entre si, mas por meio de um controlador central ou hub. Assim, em caso de falha do controlador central, cessa toda a comunicao entre os dispositivos. Em uma rede com topologia barramento, o aumento do nmero de transceptores vampiros ou o aumento da distncia entre os transceptores no afeta a propagao do sinal no barramento.

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Julgue os itens seguintes relativos s tecnologias ATM (assincronous transfer mode), frame-relay e MPLS (multiprotocol label switching).
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A tecnologia ATM permite a transmisso de dados sem sincronia entre os relgios do emissor e do receptor, mas impe relao temporal predefinida entre os tempos de transmisso de unidades de dados consecutivas. Em redes frame-relay, o roteamento e a multiplexao dos caminhos virtuais ocorrem na camada de rede. O MPLS residente nos roteadores e independente do protocolo de rede.

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Acerca das tcnicas de comutao de circuitos, pacotes e clulas, julgue os itens a seguir.
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Julgue os itens subsequentes a respeito dos padres X.500 e LDAP (lightweight directory access protocol), usados em servios de diretrio.
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A tecnologia frame relay, embasada em comutao de pacotes, opera nas camadas de enlace e de transporte, oferecendo servios de controle de erros e de fluxos de dados. Em redes ATM, o trfego das subcamadas SAR (segmentation and ressembly) processado pela camada AAL (application adaptation layer) em segmentos de 48 bytes.

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O LDAP no define o servio de diretrio em si, por isso, no contexto da arquitetura cliente/servidor, o cliente, nesse padro, dependente da implementao do servio de diretrio que est no servidor. O padro X.500 especifica um sistema de diretrio distribudo que atende a consultas quanto a objetos da rede. Esse padro pode ser utilizado para acessar informaes acerca de servios de hardware, mas no de software. No modelo funcional do padro X.500, o agente do usurio de diretrios um processo de aplicao OSI (open system interconnection) que faz parte do diretrio e cuja funo fornecer aos agentes do sistema de diretrio acesso base de informaes. Uma das caractersticas do LDAP que as mensagens do protocolo de aplicao so transportadas diretamente pela camada TCP (transport control protocol) da arquitetura da Internet.

A respeito das tecnologias de rede local Ethernet, Fast Ethernet e Gigabit Ethernet, julgue os itens subsequentes.
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O padro Ethernet requer que a subcamada MAC (media access control) tenha caractersticas especficas para o meio fsico de transmisso, tal que a placa de rede Ethernet dependa do meio fsico que ser utilizado. No padro Gigabit Ethernet, o controle da transmisso em modo half-duplex realizado pelo CSMA/CD (carrier sense multiple access with collision detection), o que permite o uso desse padro em redes que utilizam hubs. O mecanismo de transmisso de quadros em rajadas disponvel nas redes Gigabit Ethernet permite que uma estao transmita vrios pacotes seguidos sem perder, entre um pacote e outro, o controle do meio fsico para outras estaes. Em redes Fast Ethernet, pause frames so utilizados tanto no modo de transmisso half-duplex quanto no full-duplex.
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A respeito de sistemas de comunicao por fibras pticas, julgue os prximos itens.

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Julgue os prximos itens, relativos segurana da informao.

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A distoro de um pulso de luz transmitido em uma fibra ptica do tipo multimodo menor que em uma fibra do tipo monomodo. 126 A tecnologia WDM (wavelength division multiplexing) permite formar um canal ptico nico com vrias fibras pticas, todas transmitindo no mesmo comprimento de onda. Com relao s tecnologias utilizadas em redes locais sem fio, julgue os itens que se seguem.
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Em processos de autenticao de mensagens, um digest MDC (modification detection code) utiliza uma funo hash sem chaves. Se for assinado, o digest permite verificar a integridade de mensagem, alm de sua autenticao, e no repdio. Em sistemas criptogrficos de chave pblica, curva elptica consiste na implementao de algoritmos de chave pblica j existentes que proveem sistemas criptogrficos com chaves de maior tamanho que os algoritmos de chaves simtricas. Para que o contedo de uma mensagem criptografada seja decifrado apenas pelo seu verdadeiro destinatrio, necessrio que ela seja assinada digitalmente.

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Uma rede de comunicao sem fio formada por dois computadores e uma impressora, sem uma estao base central, exemplo de rede de infraestrutura. A estratgia back-off utilizada se, durante o perodo de handshaking, duas ou mais estaes tentam enviar frames RTS (request to send) ao mesmo tempo e no recebem de volta frames CTS (clear to send). Na tecnologia bluetooth, caso as estaes participantes no definam um nvel de qualidade de servio para a transmisso de seus dados, utiliza-se, por default, o esquema best-effort. Em sistemas FDM (frequency division multiplexing), a existncia de uma faixa de frequncia de guarda apropriada entre quaisquer dois canais adjacentes evita a ocorrncia de crosstalk entre os vrios canais de comunicao. Na tecnologia FHSS (frequency-hopping spread spectrum), o sincronismo entre receptor e transmissor, referente ao cdigo que determina as mudanas de frequncia, fundamental para que se tenha a formao de um canal lgico de comunicao. Na transmisso de dados utilizando a tecnologia DSSS (directsequence spread spectrum), a recuperao de dados usa tcnicas estatsticas sobre os bit-code redundantes gerados.

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Acerca de VPN (virtual private network) e VPN-SSL (VPN secure sockets layer) e seus protocolos, julgue os itens subsequentes.
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Em redes VPNs-SSL, o protocolo SSL usado tanto para a comunicao host a host quanto entre host e cliente. Em ambos os casos, o IPSec (Internet protocol security) prov servio de encriptao dos dados transmitidos. Nas VPNs, antes de serem encapsulados dentro de outro, no processo de tunelamento, os pacotes so criptografados com o objetivo de torn-los indecifrveis, caso sejam interceptados maliciosamente durante o seu transporte.

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A respeito de ambientes virtualizados, julgue os prximos itens.

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Acerca de redes locais virtuais, qualidade de servio (QoS) e priorizao de pacotes, julgue os itens a seguir.
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Para ocorrer o chaveamento de contexto, uma das operaes executadas pelo sistema operacional, por meio de seu escalonador e do dispatcher, o mapeamento dos registradores lgicos PC (program counter) dos diferentes processos no nico registrador fsico PC do processador. As chamadas de sistema permitem que os programas de usurios acessem de forma direta os recursos de hardware e executem operaes de acesso a esses recursos, sem necessidade de verificao prvia da autenticidade da operao. Na virtualizao de equipamentos de interconexo de redes, as interfaces de redes virtuais possuem endereos MAC distintos e suporte para unicast, multicast, broadcast e VLANs. Alm disso, cada mquina virtual tem o prprio endereo IP; portanto, elas podem ser interligadas a switches e roteadores como se fossem mquinas fsicas distintas. Por meio da virtualizao, vrias aplicaes de sistemas operacionais diferentes podem ser executadas em um mesmo hardware.

Em redes locais virtuais no padro IEEE 802.1p, usurios pertencentes ao mesmo grupo podem enviar pela rede mensagens de broadcast com garantia de que os usurios nos demais grupos no recebero essas mensagens. 134 Para a configurao de uma rede local virtual, necessrio realizar modificaes no cabeamento da rede fsica que ir suportar a rede virtual, especialmente com a finalidade de propiciar segurana comunicao. 135 Em redes locais virtuais no padro IEEE 802.1p, os bits de prioridade permitem que se estabeleam mecanismos de diferenciao de trfego dentro da rede. 136 Em um ambiente compartilhado de rede, a QoS est relacionada reserva de recursos, que deve ser feita para uma classe de fluxo e no para fluxos individuais. A respeito de aplicaes de voz e imagem e dos servios de voz e vdeo sobre IP, julgue os itens a seguir.
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SIP (session initiation protocol), um protocolo de controle pertencente camada de aplicaes do modelo de referncia OSI, usado para iniciar, modificar ou terminar sesses ou chamadas multimdia entre usurios. 138 Uma rede H.323 pode ser conectada a uma rede no H.323 por meio da traduo de protocolos para realizao e liberao de chamadas e por meio de converso de padres de codificao entre as duas redes. 139 Na arquitetura H.323, os MCUs (multipoints control unit) e os gatekeepers realizam tarefas similares, mas, por serem elementos lgicos distintos, no podem ser implementados no mesmo dispositivo fsico.
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Com relao segurana da informao e norma ABNT NBR ISSO/IEC 27002:2005, julgue os itens que se seguem.
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Vulnerabilidade, em segurana de sistemas computacionais, uma falha no projeto, implementao ou configurao do sistema operacional, ou de outro software, que, quando explorada por um atacante, permite a violao da integridade de um computador. Segundo a referida norma, por meio da gesto de ativos, possvel identificar as ameaas aos ativos e suas vulnerabilidades e realizar uma estimativa da probabilidade de ocorrncia e do impacto potencial ao negcio.
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PROVA DISCURSIVA
Nesta prova, faa o que se pede, usando o espao para rascunho indicado no presente caderno. Em seguida, transcreva o texto para a FOLHA DE TEXTO DEFINITIVO DA PROVA DISCURSIVA, no local apropriado, pois no sero avaliados fragmentos de texto escritos em locais indevidos. Ser desconsiderado, tambm, qualquer fragmento de texto alm da extenso mxima de linhas disponibilizadas. Na FOLHA DE TEXTO DEFINITIVO DA PROVA DISCURSIVA, nico documento que servir de base para a avaliao da Prova Discursiva, escreva com letra legvel e respeite rigorosamente as margens. No caso de erro, risque, com um trao simples, a palavra, a frase, o trecho ou o sinal grfico e escreva em seguida o respectivo substituto. Ateno: parnteses no podem ser usados para tal finalidade.

A tecnologia de voz sobre IP (VoIP) possibilita o uso de aplicaes integrando-se voz e dados em um mesmo equipamento terminal de usurio. Com isso, os custos de comunicao, se comparados aos custos das ligaes telefnicas interurbanas convencionais, diminuem. Nos ltimos anos, o VoIP tornou-se uma das grandes metas de investimento dos fornecedores de solues em razo da disseminao de seu uso entre os usurios de telecomunicaes.

Considerando que o fragmento de texto acima tem carter unicamente motivador e que a transmisso de voz codificada em uma rede com o protocolo IP apresenta caractersticas peculiares a esse ambiente e importantes a serem consideradas, redija um texto dissertativo a respeito dos aspectos tcnicos e da qualidade de servio dessa tecnologia. Ao elaborar seu texto, aborde, necessariamente, os seguintes aspectos:

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pontos relevantes da rede de transmisso para o trfego de voz digitalizada; propostas de sinalizao na rede (VoIP); aspectos que influenciam a qualidade do servio na comunicao; protocolos e implementaes necessrios para o transporte de voz sobre IP.

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RASCUNHO
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