CI II POCA NORMAL CORRECO E 21 D + E 21 N A correco apenas indica pontos a abordar podendo no mostrar o devido desenvolvimento. 2 1.

20092010

Defina um conjunto de atributos identificadores desta empresa, tendo a preocupao de justificar a sua opo (mnimo de 6 atributos) Liderana, inovao, expanso, sustentabilidade, diversificao (da oferta organizacional), crescimento (pela diversificao dos locais de produo), preocupaes ambientais (Etar), orientao para o mercado, origem nacional (empresa portuguesa)... Interessa referir atributos com caractersticas distintivas e com potencial de comunicao em situaes que a empresa possa utilizar futuramente.

2 2

2.

Estabelea a comparao com o Paradigma Genrico Organizacional para apresentar os que, na sua opinio, so os atributos ptimos desta empresa. Justifique. Perfil das empresas anlogas - as empresas agrcolas/industriais, que se dedicam produo/transformao de frutos, so ainda em pequeno nmero e possuem, em termos genricos as seguintes caractersticas: So unidades pequenas e apenas de produo, sendo a transformao assegurada por outras unidades na cadeia de produo Produo centrada num produto - monocultura Produo sazonal Preocupaes ambientais e de sustentabilidade reduzidas Orientao para o mercado nacional Baixa preocupao com a comunicao e visibilidade no mercado Mo-de-obra pouco qualificadas Formao em contexto A partir destas caractersticas genricas, podemos apresentar os aspectos em que esta empresa se destaca, podendo centrar a sua comunicao nestes aspectos: Unidade de produo a adquirir dimenso processo de expanso e viso das necessidades futuras do mercado Produo diversificada Ultrapassagem da produo sazonal pela diversificao dos locais de produo Preocupaes com o ambiente, com a racionalizao dos recursos e com a sustentabilidade do desenvolvimento futuro Crescimento paulatino e sustentado nfase na necessidade de aumentar a comunicao e de afirmar a empresa no mercado Prospeco de mercados potencialmente mais interessantes para os objectivos da empresa Averiguao dos gostos e hbitos de consumo dos potenciais clientes. .

2 2

1 2

DATA: 2010-07-02

Pgina 1

CI II POCA NORMAL CORRECO E 21 D + E 21 N

20092010

3.

Avalie a possibilidade da empresa criar uma marca(s). Sugira uma tipologia (baseie-se na taxonomia de Ollins) indicando as previsveis vantagens que a empresa poder auferir, para justificar a sua escolha.

A estratgia de marca para esta empresa pode passar pela: Criao de uma marca endossada isto criar-se-ia uma marca organizacional/institucional que serviria de base para as marcas dos produtos, podendo revestir a forma de p. exp. FRUTGEL (marca institucional) + FRUTGEL CASTANHAS; FRUTGEL - AMORAS; FRUTEGEL MIRTILOS; FRUTEGEL FRAMBOESAS Criao de uma marca organizacional/institucionais + marcas comerciais autnomas. Neste caso teramos a marca organizacional que continuaria a ser FRUTEGEL e depois teramos marcas para os frutos (no se estabelecendo, atravs da marca, a relao com a empresa) p. exp. MIRTILO DA MONTANHA; CONGELMARRON; etc A criao de apenas marcas comerciais para os produtos, no havendo a criao de marca organizacional: MIRTILO DA MONTANHA; CONGELMARRON, ou outros quaisquer nomes tambm sem qualquer relao com o nome da empresa Indicar vantagens e desvantagens de cada estratgia 4. Elabore trs pequenos textos em que a empresa explica os seus projectos para o futuro prximo. Um texto dever ser direccionado aos colaboradores, outro direccionado para a comunidade envolvente (que vai ser publicado do Jornal Correio Braganano) e outro dirigido potenciais parceiros a publicar na revista Banca Portuguesa. Os textos no devem ter mais de 100 palavras. Colaboradores (usar o discurso adequado prioritariamente o discurso da relao) ter em ateno as expectativas dos colaboradores que passam pela estabilidade do seu emprego, as possibilidades de expanso da actividade da empresa em territrio nacional com criao de mais postos de trabalho, dar conta da criao da marca como estratgia de afirmao da empresa no mercado, acalmar os receios relativamente deslocalizao da produo para frica (a produo pode ser parcialmente deslocalizada mas a transformao vai ser feita em Portugal o que representar mais emprego, mais emprego a tempo inteiro + possibilidades de expanso da empresa e progresso na carreira) Comunidade envolvente ( usar o discurso adequado preferencialmente o discurso autoreferencial e o discurso da vocao ) ter em ateno as expectativas da populao: a deslocalizao da produo no significa a fim da empresa em Bragana mas, pelo contrrio, visa assegurar a actividade contnua e a criao de + empregos; os investimentos avultados que foram efectuados so garantia de continuidade de laborao e revelam preocupao com as condies de bem estar das populaes (Etar); Parceiros (atravs da comunicao social) o discurso mais adequado o autoreferencial + discurso da actividade - ateno s expectativas de potenciais parceiros: investimentos visam assegurar a liderana no mercado, a criao da marca uma garantia de expanso da actividade em Portugal (transformao assegurada em Portugal apesar da produo no estrangeiro) e no estrangeiro; preocupaes ambientais e de sustentabilidade revelam viso e representam investimento com retorno no futuro, diminuio dos custos de produo e melhoria da imagem. Sugira um conceito de posicionamento que esta empresa dever utilizar na sua expanso internacional. O conceito de posicionamento implica estudar as caractersticas da empresa, diferenci-la, encontrar um espao vazio na mente dos pblicos e ocup-lo criando uma vinculao. A partir da os pblicos associam esse conceito empresa. O atributo escolhido, pode ter como origem o produto em si, um

5.

DATA: 2010-07-02

Pgina 2

CI II POCA NORMAL CORRECO E 21 D + E 21 N

20092010

servio associado p. exp. a encomenda atravs da internet, a distribuio dos frutos atravs de lojas de comrcio justo, etc. ter de ter valor para o pblico em questo. Um conceito poderia ser frutos produzidos nas montanhas de Portugal e disponveis todo o ano; em qualquer dia, a qualquer hora, frutos que apetecem . Um justo valor pelo melhor sabor frutos todo o ano 6. Tendo por base as informaes constantes do texto e o excerto da entrevista, explique que axiomas da comunicao esto envolvidos na situao, bem como a presena (ou no) de mensagens que no foram intencionalmente produzidas. Ainda que possam encontrar-se outros axiomas envolvidos nesta situao, o fulcro da questo anda volta do 3 axioma pontuao e sequncia dos factos as pessoas pontuam os acontecimentos de acordo com o seu ponto de vista; a justificao desse ponto de vista, provoca reaces e opinies diferentes. Existe uma mensagem implcita no ttulo: a possibilidade de toda a produo ser deslocalizada para frica, o que no corresponde ao que o responsvel da Frutegel, afirmou. A mensagem pode ter sido intencional (para criar suspense e vontade de ler a notcia completa) ou no, tendo resultado apenas de m interpretao por parte do jornalista. A entrevista publicada, como referido, teve repercusses que a empresa pretende sanar. Para tal dispe-se a esclarecer e sossegar os pblicos que revelaram maior preocupao. Sugira os media atravs dos quais a empresa poder encetar essa aco. Justifique. Os pblicos que revelam maior preocupao so os colaboradores e a comunidade envolvente. Relativamente aos colaboradores poder-se- fazer uso dos micromedia e-mail, reunio etc; Relativamente comunidade poder-se- recorrer publicao de notcia no mesmo jornal (ou uma entrevista aos responsveis) ou p.exp. uma entrevista na rdio local. De qualquer modo se os trabalhadores estiverem tranquilos e esclarecidos, eles prprios so fazer eco do que sabem na sua comunidade, ajudando ao desmentido. A Frutegel pretende avaliar a sua imagem junto dos seus clientes. Atendendo a que existem vrios instrumentos para medir a imagem, sugira a opo por um desses instrumentos, fundamentando a sua opo. Instrumentos informais anlise de correspondncia; relatrio das equipas comerciais; caixa de sugestes interna; + Instrumentos quantitativos - ndice de notoriedade (empresa especializada encarregar-se-ia da recolha de dados) O profissional de comunicao contratado pela empresa, que assumiu o papel de Director de Comunicao explicou em poucas palavras (nunca mais de 100), numa reunio de colaboradores, a importncia da sua funo. Apresente essa explicao

7.

8.

9.

Basicamente pretendia-se que apresentassem uma perspectiva sobre o papel do Dircom na implementao de uma poltica de comunicao e na gesto de intangveis (reputao e a imagem organizacional). Algumas ideias poderiam ser: Criao de valor e harmonizao/integrao de todas as formas de comunicao; Revelar identidade diferenciadora Reputao (que no se fabrica, conquista-se) que exige modelao da conduta com honestidade, com imparcialidade, com transparncia, com credibilidade e sobretudo com coerncia e consistncia; empenho para sensibilizar todos os intervenientes para a construo de uma reputao, que funcionar como uma aplice de seguro para tempos difceis (relaes com os media, p. exp.); Sensibilizar os responsveis organizacionais para a necessidade de contar proactivamente as suas histrias, com regularidade, em tempos de paz - abertura de canais privilegiados com os media; Planear estrategicamente os momentos de comunicao para no gerar sobrecarga informativa; Construo de relaes fortes e duradouras com cada uma das audincias; DATA: 2010-07-02 Pgina 3

CI II POCA NORMAL CORRECO E 21 D + E 21 N

20092010

Sensibilizar a direco de topo para o peso deste activo intangvel e o seu contributo para o valor total da organizao Orientar todas as aces para a consolidao da reputao para progressivamente atingir o prestgio.

10. Tendo em ateno as especialidades que o Diamante de Gesto Comunicacional apresenta, avalie a importncia que as Relaes Governamentais e a Administrao de Dados e Recolha de Informao possuem para esta empresa. Administrao de dados e Recolha de Informao revela-se muito importante no contexto desta empresa uma vez que, esta especialidade da comunicao se ocupa prioritariamente com o processamento de todas as informaes que sejam relevantes para a actividade da empresa, servindo-se dos modernos ISDN (integrated system data networks). Existem muitas bases de dados com informaes armazenadas, as quais, quando devidamente tratadas podem trazer importantes informaes, para apoio tomada de decises por parte da gesto (p.exp. sobre hbitos alimentares, faixas etrias que acedem a informao atravs da internet, hbitos de compra.); conhecimento da concorrncia; conhecimento da legislao aprovada para o sector alimentar.. A especialidade da comunicao que se ocupa com as Relaes Governamentais, crucial neste momento para a empresa uma vez que neste momento esto a decorrer conversaes para conseguir as melhores condies para a instalao de unidades produtivas na Guin e em Cabo Verde. A diplomacia que a situao requer, envolve a utilizao de profissionais de comunicao competentes, pois est em causa p.exp. isenes de impostos ou taxas, a condies especiais de acesso a crdito, p.exp. as quais podem ser determinantes na rendibilidade dos projectos.

DATA: 2010-07-02

Pgina 4