votre service clients Orange

I Vous tes client dun forfait Orange, contactez-nous : au 700 depuis votre mobile (appel compris dans le forfait(1)) (2) ou au 39 70 (cot dune communication nationale depuis une ligne fixe France Tlcom(1)) (2) ou sur www.orange.fr I Vous tes client mobicarte, contactez-nous : au 722* depuis votre mobile (cot dune communication nationale(1)) (2) ou au 39 72 (cot dune communication nationale depuis une ligne fixe France Tlcom(1)) (2) ou sur www.orange.fr I Vous tes client dOrange Business Services, contactez-nous : au 706 depuis votre mobile (appel compris dans le forfait) (2) ou au 0 825 000 706 (0,15/min depuis une ligne fixe France Tlcom) (2)

Orange France, SA au capital de 2 096 517 960 - RCS Crteil 428 706 097 - BRO IPH 1009 - ORA 029B

Guide de premire utilisation

* Appel dcompt la seconde au-del de la 1re minute indivisible. (1) Le temps dattente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit si vous appelez le 700/722 depuis notre rseau partir de votre mobile Orange ou le 3970/3972 depuis une ligne fixe France Tlcom en France mtropolitaine. (2) Pour tout appel pass depuis la ligne dun autre oprateur, consultez ses tarifs. 2009 Apple Inc. Tous droits rservs.

bienvenue
Dcouvrez dans ce guide comment utiliser votre iPhone 3G ou 3Gs. Retrouvez toutes les informations sur : www.iphone.orange.fr Consultez le guide de lutilisateur iPhone 3G ou 3Gs sur www.apple.com/fr/support/

4 tapes(1) pour activer votre iPhone

1. tlcharger et installer sur votre ordinateur la dernire version diTunes sur : www.apple.fr/itunes/download 2. insrer votre carte SIM Orange dans votre iPhone laide de loutil simtool que vous trouverez dans la pochette contenant la documentation 3. allumer votre iPhone et le connecter au port USB de votre ordinateur laide du cble fourni. iTunes souvre automatiquement 4. suivre les instructions qui apparaissent lcran

sommaire
4 tapes pour activer votre iPhone votre code secret votre messagerie vocale les services Orange votre compte mail Orange la synchronisation de vos contacts votre connexion Wi-Fi connexion ltranger en cas de problme les numros utiles depuis votre iPhone les prcautions dusage 03 04 05 06 07 08 09 10 11 13 14

Vous pouvez maintenant entrer votre code PIN et utiliser votre iPhone.

Clients mobicarte, vous devez passer un 1er appel ou envoyer un SMS pour activer votre mobicarte.

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(1) Ces tapes ncessitent une adresse mail valide, votre numro de carte bancaire si vous souhaitez crer un compte iTunes, un ordinateur (systme dexploitation Mac OS X 10.4.10 ou une version plus rcente, ou Windows XP ou Vista) et un accs internet.

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votre messagerie vocale (1)

pour jecter le support de la carte SIM de votre iPhone, un outil est inclus dans votre coffret iPhone

iPhone vous propose deux modes daccs votre messagerie vocale : 1. la Messagerie Vocale Visuelle Vos messages vocaux saffichent sous la forme dune liste similaire une application de messagerie lectronique, directement sur votre cran.

votre carte SIM se place sur un support situ sur le dessus de votre iPhone

il vous suffit dinsrer la pointe de cet outil dans le trou dispos ct du support de la carte SIM

coutez vos messages dans nimporte quel ordre, simplement en effleurant celui que vous souhaitez consulter en priorit mettez en pause, reculez et avancez rapidement en utilisant les commandes lcran

votre code secret

(code

PIN

de votre

SIM

Orange)

rappelez un contact ou supprimez un message vocal en un clic crez tout moment de nouvelles annonces adaptes votre planning ou votre humeur

Votre code PIN par dfaut est le 0000. Vous pouvez personnaliser ce code en passant par le menu de votre iPhone : Rglages > Tlphone > PIN carte SIM > Modifier le code PIN Pour toute info complmentaire, connectez-vous sur assistance.orange.fr/home_iphone3g.php

Pour accder votre Messagerie Vocale Visuelle, slectionnez : Tlphone > Messagerie. Lors de la premire utilisation, il vous faudra crer votre code secret et choisir votre annonce. 2. la messagerie vocale standard Il vous suffit de composer le 888 depuis votre mobile (appel gratuit en France mtropolitaine). Si vous tes un nouveau client Orange, votre messagerie vocale est active par Orange dans un dlai maximum de 48h.

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Ne jetez pas votre ancienne carte SIM nimporte o. Conformment la directive n 2002/96/CE, les produits en fin de vie identifis par le symbole ci-contre ne doivent pas tre jets avec les ordures mnagres. La prsence de certaines substances dans ces produits peut avoir des effets ngatifs sur lenvironnement et la sant humaine. Afin de participer au recyclage efficace de ces produits, utilisez les systmes de collecte appropris prs de chez vous ou de votre distributeur.

(1) Pour bnficier de la Messagerie Vocale Visuelle, vous devez avoir souscrit lun des forfaits ou lune des options vous donnant accs ce service (voir dtail dans la fiche tarifaire en vigueur et sur www.orange-business.com).

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les services Orange

Retrouvez les applications Orange sur lApp Store Orange vous propose actuellement 4 applications disponibles dans lApp Store.
Dans la catgorie Musique : Dans la catgorie Utilitaires : Dans la catgorie Divertissement :

votre compte mail Orange

Si vous possdez une adresse e-mail Orange, vous pouvez envoyer et recevoir vos e-mails Orange directement sur votre iPhone. Sil sagit dune premire activation : 1. slectionner : Mail > Autre.

Liveradio

Spotfinder

Mazonevideo TV dOrange(1)

2. saisir le nom, ladresse mail Orange, ainsi que le mot de passe. 3. valider en appuyant sur Enregistrer. 4. si une ou deux fois le message suivant apparat : Connexion impossible avec SSL. Voulez-vous tenter de configurer le compte sans SSL ? , slectionner Oui. Vos donnes sont automatiquement vrifies (auprs dOrange) et sauvegardes. Votre iPhone est prt envoyer et recevoir des mails.

Retrouvez le portail Orange Lorsque vous tes en zone de couverture EDGE/3G/3G+,

retrouvez le portail Orange et ses services sur votre iPhone : consulter votre compte Orange personnaliser vos flux RSS accder tous les services du portail Orange

Actualit

Sport(2)

Vido

Trafic

Si vous souhaitez ajouter un nouveau compte Orange : 1. slectionner : Rglages > Mail, contacts, calendrier > Ajouter un compte > Autre. 2. reprendre la procdure dcrite au point 2 ci-dessus. NB : Si vous possdez un compte mail autre quOrange, veuillez contacter votre fournisseur de services e-mail pour obtenir les paramtres de votre compte e-mail.

1. lancer Safari 2. drouler la liste des signets et slectionner > Orange 3. accder la slection des services Orange Lorsque vous tes en couverture Wi-Fi (3), vous accdez au site orange.fr
(1) Pour viter des dpassements importants de forfait susceptibles dentraner une facturation excessive, Orange se rserve le droit de restreindre laccs la consultation des chanes lorsque loffre du client nest pas tarifairement adapte lusage TV. (2) Matchs en direct accessibles sur terminaux Iphone sous rserve de disponibilit et de compatibilit de lapplication correspondante (3) Sous couverture Wi-Fi en mtropole, certains services sont proposs en version WEB. Liste des hotspots disponible sur orange-wifi.com

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la synchronisation de vos contacts

Si vos contacts sont sauvegards sur votre carte SIM, vous pouvez alors les importer directement dans votre iPhone. Attention, un seul numro par contact sera sauvegard. Pour cela : 1. slectionner : Rglages > Mail, contacts, calendrier. 2. drouler jusqu importer les contacts SIM . 3. valider en slectionnant cette option. Cette action peut prendre quelques minutes en fonction du nombre de contacts sauvegards. Autre solution : Avant de mettre votre carte SIM dans votre iPhone, vous devez sauvegarder vos contacts actuels. Pour cela, il vous faut : 1. transfrer avec votre ancien tlphone mobile vos contacts vers votre PC ou votre Mac sur votre logiciel de messagerie (Outlook Express, Microsoft Outlook, Yahoo...) laide dun cble USB ou du Bluetooth. 2. synchroniser ensuite votre iPhone avec iTunes en prcisant dans la rubrique Infos de iTunes le logiciel de messagerie que vous utilisez. Pour plus de dtails, consulter le site : assistance.orange.fr/home_iphone3g.php

votre connexion Wi-Fi (1)

Pour vous connecter via les hotspots Orange Wifi Access (htels, aroports) : 1. activer le Wi-Fi sur votre iPhone : menu Rglages > Wi-Fi > 2. appeler le #125# (appel gratuit) depuis votre mobile Orange, un mot de passe de 4 chiffres saffichera immdiatement sur votre cran. 3. lancer votre navigateur Safari, vous accdez la page daccueil > Orange Wifi Access. 4. saisir votre identifiant (votre numro de mobile) et le mot de passe 4 chiffres que vous venez de recevoir. 5. cocher les conditions gnrales dutilisation et cliquez sur OK.

Pour trouver la liste des hotspots Orange les plus proches, connectez-vous sur orange-wifi.com ou, depuis votre iPhone, utilisez lapplication Orange Spotfinder disponible sur lApp Store.

Pour vous connecter domicile avec votre Livebox ou un autre modem Wi-Fi, rendez-vous sur : assistance.orange.fr/home_iphone3g.php

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(1) La tarification Wi-Fi varie selon loffre Orange que vous avez souscrite (voir fiche tarifaire en vigueur). Les conditions gnrales dutilisation sont consultables sur le site orange-wifi.com. Lors dune connexion un hotspots qui ne fait pas partie de la liste des hotspots Orange & partenaire disponible sur www.orange-wifi.fr, la reconnexion peut se faire automatiquement aux connexions suivantes.

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connexion ltranger
Lors de vos dplacements en dehors de la France mtropolitaine, pour viter des cots importants lis aux services de donnes, la fonction donnes ltranger est par dfaut dsactive. Si vous souhaitez accder des services de donnes (e-mail, internet, MMS , Messagerie Vocale Visuelle, notifications dapplications) depuis ltranger, vous pouvez activer la fonction donnes ltranger de la manire suivante : slectionner : Rglages > Gnral > Rseau > Donnes ltranger basculer : en mode actif donnes ltranger > Depuis ltranger, vous pouvez toujours accder vos messages vocaux en appelant le 888 ou le + 336 08 08 08 08 (tarifs dans la fiche tarifaire en vigueur).

en cas de problme
Voici 5 tapes qui rsoudront la plupart des problmes affectant votre iPhone.
1. Redmarrer I Essayez de redmarrer iPhone. Pour lteindre, appuyez sur le bouton Veille/Marche et maintenez-le enfonc jusqu lapparition du curseur rouge. I Faites glisser votre doigt sur la surface du curseur pour teindre iPhone. Pour allumer iPhone, appuyez sur le bouton Mettre en veille/Ractiver et maintenez-le enfonc jusqu ce que le logo Apple apparaisse. I iPhone semble fig ou bloqu ? Essayez dappuyer sur le bouton principal pendant au moins 6 secondes afin de fermer une application fige. Essayez ensuite de redmarrer iPhone en suivant les tapes exposes ci-dessus. 2. Rinitialiser I Pour rinitialiser iPhone, appuyez simultanment sur le bouton Marche/Veille et le bouton principal pendant au moins 10 secondes I Pendant ce temps, il se peut quun curseur rouge de mise hors tension apparaisse et que lcran devienne noir, mais ne relchez pas le bouton Marche/Veille et le bouton principal jusqu lapparition du logo Apple. 3. Supprimer le contenu I Si iPhone ne fonctionne pas comme prvu, cela peut tre d un problme de synchronisation dune partie de son contenu. I Essayez de supprimer de manire slective le contenu pouvant provoquer un comportement erratique, par exemple contacts, calendrier, morceaux de musique, photos, vidos ou podcasts. I Pour supprimer du contenu, connectez iPhone via USB et utilisez iTunes pour modifier les rglages de synchronisation. Cliquez sur iPhone dans la liste des souces et slectionnez chaque onglet pour changer le contenu synchronis, puis cliquez sur Appliquer.

La rception de vos messages (via la Messagerie Vocale Visuelle(1), e-mails...) est soumise aux tarifs de tlchargement au volume de donnes ltranger. Ces tarifs sont disponibles dans la fiche tarifaire en vigueur.

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Attention, les services mail paramtrs en automatique et les applications utilisant des notifications temps rel sont susceptibles de gnrer des connexions pour lesquelles vous serez factur. Pour plus dinformations, adressez-vous votre service clients Orange.

IMPORTANT : assurez-vous que la batterie de votre iPhone est charge, au moins partiellement. Utilisez un port USB aliment comme celui de votre ordinateur, ou bien votre adaptateur secteur iPhone. Nutilisez pas le port USB de votre clavier. Il sagit dun port alimentation basse puissance qui ne permet pas le chargement diPhone. Le clignotement trois reprises de la partie rouge de limage de la batterie, suivi dun cran noir, signifie que iPhone ne reoit pas dalimentation.

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4. Rinitialiser les rglages I Touchez Rglages > Gnral > Rinitialiser > Rinitialiser tous les rglages. Remarque : cette opration permet de rinitialiser tous les rglages mais ne supprime ni les fichiers multimdia ni les donnes. I Si cela ne permet pas de rsoudre votre problme, essayez deffacer tous les contenus et les rglages. Touchez Rglages > Gnral > Rinitialiser > Effacer tout le contenu et les rglages. Remarque : cette opration supprime tous les fichiers multimdia et toutes les donnes. Tous les rglages sont galement rinitialiss. 5. Restaurer I Essayez de restaurer iPhone en utilisant la dernire version diTunes www.apple.com/itunes/download/ I Connectez iPhone. Lorsquil apparat dans la liste des sources, cliquez sur Restaurer dans longlet Rsum.

les numros utiles depuis votre iPhone 3G ou 3Gs

#123# (appel gratuit (1)(2)) : votre suivi conso directement sur lcran de votre iPhone 3G #125# (appel gratuit (1)) : pour recevoir votre mot de passe afin de vous connecter au Wi-Fi 740 (appel gratuit (1)) : pour grer vous-mme gratuitement votre compte 24h/24, 7j/7 Spcial mobicarte : 225 (appel gratuit (1)) : obtenir votre numro 224 (appel gratuit (1)) : pour grer vous-mme gratuitement votre compte avec une recharge mobicarte

Vous pouvez galement contacter votre service clients Orange qui mettra tout en uvre pour vous aider. Si votre iPhone ne fonctionne toujours pas, vous bnficierez de la garantie dun an Apple. Vous pouvez contacter directement le service clients Apple au 0 825 888 024 (0,15 /min depuis une ligne fixe France Tlcom) (1) ou en vous connectant sur : www.apple.com/fr/support NB : Vous ne bnficiez pas du SAV Echange Express dOrange pour ce tlphone qui nest pas un coffret Orange. Les clients Orange Business Services ne bnficient pas des SAV entreprises.

NB : Si vous tes client Orange Business Services, vous pouvez galement consulter votre suivi conso en appelant le 756 (appel inclus dans le forfait au prix dune communication nationale).

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(1) Pour tout appel pass depuis la ligne dun autre oprateur, consultez ses tarifs.

(1) En France mtropolitaine. (2) Pour les clients Orange Business Services, consultation payante lacte (0,07 HT hors forfait).

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les prcautions dusage

Le taux de DAS de votre iPhone 3G est de 0,878W/kg et celui de votre iPhone 3Gs est de 1,1W/kg. Conseils dutilisation pour rduire le niveau dexposition aux rayonnements
I

utiliser le plus souvent possible les kits pitons (oreillettes), notamment en cas dusage frquent ou prolong du tlphone mobile. Ils apportent en outre un plus grand confort dutilisation loigner le tlphone mobile de certaines zones sensibles telles que le ventre chez les femmes enceintes ou le bas-ventre chez les adolescents, plus particulirement lors dune communication utiliser votre tlphone mobile dans de bonnes conditions de rception. Celles-ci sont indiques sur lcran de votre tlphone par la matrialisation de barrettes. A partir de 4 ou 5 barrettes, la rception est de bonne qualit pour passer vos communications. Ce nest pas toujours le cas dans certaines zones ou situations, notamment les parkings souterrains, les ascenseurs, en train ou en voiture, ou tout simplement dans un secteur mal couvert par le rseau.

Par ailleurs, afin dviter les risques dinterfrences, les personnes porteuses dimplants lectroniques (stimulateurs cardiaques, pompes insuline, neurostimulateurs...) doivent conserver une distance de 15 cm entre le mobile et limplant et ne lutiliser que du ct oppos au ct o celui-ci est situ. Tlphoner en conduisant, mme avec des quipements qui ne sont pas interdits par la rglementation, est dangereux car la distraction cre par la conversation augmente potentiellement le risque daccident. Aussi est-il recommand de ne jamais tlphoner en conduisant et de considrer que lutilisation dun kit mains libres nest pas une solution. Lutilisation du mobile comme baladeur musical Lattention de lutilisateur est attire sur le fait qu pleine puissance lcoute prolonge du baladeur peut endommager loreille de lutilisateur. Cet quipement, associ ses couteurs dorigine, est certifi dlivrer un niveau de pression acoustique infrieur 100 dB SP. Lattention de lutilisateur est attire sur le fait que le changement de modle des couteurs dorigine par des couteurs non dclars compatibles par le fabricant ou limportateur peut entraner une modification des caractristiques de pression acoustique et les rendre non conformes la norme en vigueur. En tout tat de cause, il est recommand lutilisateur de slectionner une puissance modre afin de ne pas endommager sa qualit de perception auditive.

Mesures touchant la scurit Dans certains lieux ou certaines situations tels que les avions, les hpitaux, les stations-service et les garages professionnels, lusage du tlphone est interdit. Il est donc impratif de respecter strictement les consignes de scurit propres chacune de ces situations et dteindre votre tlphone lorsque cela est requis.

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(1) Valeur DAS la plus leve pour ce modle de tlphone et pour une utilisation loreille, communique par le constructeur. Le DAS, exprim en W/kg, quantifie le niveau dexposition aux ondes lectromagntiques et permet de vrifier la conformit des mobiles aux rglementations franaise et europenne qui imposent que celui-ci soit infrieur 2 W/kg.

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