Taller: OBJETIVO:

Asertividad: La puerta a la efectividad personal Al finalizar el taller el participante desarrollar habilidades asertivas, para establecer relaciones interpersonales productivas en su mbito personal y laboral. Pg. 2 3 3 3 3 3 3 4 4 4 6 8 8

CONTENIDO TEMATICO: Introduccin. I. LA ASERTIVIDAD: FACTOR CLAVE EN EL XITO DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES.

1.1 Qu es la asertividad? 1.2 Cmo me puede ayudarme la asertividad para ser mejor persona? II. ESTILO PASIVO. AGRESIVO Y ASERTIVO. 2.1 Estilo pasivo. 2.2 Estilo agresivo. 2.3 Estilo asertivo. III. DESARROLLO DE HABILIDADES ASERTIVAS. 3.1 Derechos humanos en la comunicacin asertiva. 3.2 Cmo decir no asertivamente. IV. ESTABLECIMIENTO DE COMPROMISOS. 4.1 Fijacin de objetivos y plan de accin.

METODOLOGIA

Integrada con tcnicas didcticas modernas, que favorecen la participacin activa y la aplicacin de los conocimientos y habilidades, mediante dinmicas de grupo, e intercambio de experiencias.

Introduccin Hay quienes dicen que es imposible amar a otra persona si uno no es capaz de aceptarse, apreciarse y amarse a s mismo. Dicha afirmacin pone en relieve la importancia que tiene la autoestima, como fundamento para poder desarrollar relaciones efectivas. Si la autoestima es tan importante, cmo podemos desarrollarla? La prctica de la asertividad es uno de los mejores medios para desarrollar y afianzar la autoestima. Sin embargo, esto nos lleva a una nueva interrogante, qu es la asertividad? Cuando escuch por primera vez la palabra asertividad, mi reaccin espontnea fue preguntarme: A ser...qu?... y ahora, cuando doy plticas sobre el tema, puedo darme cuenta de que mucha gente, cuando la escucha, reacciona de la misma manera, o asocia la palabra con el hecho de acertar, pegar en el blanco, dar la respuesta correcta o atinarle a algo. La asertividad es importante en nuestras vidas, ya que contribuye a que las relaciones en nuestros entornos personal, laboral y familiar sean plenas, ricas, y llenas de significado.

I. LA ASERTIVIDAD: INTERPERSONALES. 1.1 Qu es la asertividad?

HABILIDAD

FUNDAMENTAL

EN

LAS

Es una habilidad personal que nos permite expresar nuestros sentimientos, deseos, opiniones y pensamientos, en el momento oportuno, de la forma adecuada y sin negar ni despreciar los derechos de los dems. Es una manera de llegar a conseguir los objetivos que nos proponemos sin sentirnos incmodos por ello ni incomodar a los dems. 1.2 En qu nos beneficia la asertividad? Identificar bloqueos que impiden ser asertivos. Aumentar la autoconfianza. Fortalecer nuestra autoestima. Decidir lo que queremos. Pedir las cosas con claridad. Asumir riesgos. Saber decir no. Aumentar nuestra capacidad para confrontar persona difciles. II. ESTILOS PASIVO, AGRESIVO Y ASERTIVO. 2.1 Estilo pasivo. Las personas con este comportamiento suelen quedarse calladas, permiten que las dominen y les digan lo que tienen que hacer. Despus de no responder se preguntan qu deberan haber dicho o hecho y se suelen sentir mal con ellas mismas. La ventaja de este comportamiento es que rara vez son rechazados por los dems y la desventaja y es que los dems se aprovechan de ellos y terminan acumulando una gran carga de ira y resentimiento. 2.2 Estilo agresivo. El comportamiento agresivo - es ms complejo. Puede ser activo o pasivo. La agresin puede ser directa o indirecta, honesta o deshonesta -pero siempre comunica una impresin de superioridad y de soberbia. Cuando somos agresivos colocamos nuestros deseos, necesidades y derechos por encima de los que los dems tienen. Intentamos imponer nuestro parecer ventaja sin permitirles a los dems que tomen decisiones. Por lo general un comportamiento agresivo es inapropiado porque viola los derechos ajenos. 3

La gente que se comporta en forma agresiva pude ganar asegurndose de que los dems pierdan- pero al hacerlo se enfrentan a desquites posteriores. A nadie le gustan los pendencieros 2.3 Estilo asertivo. El comportamiento asertivo - es activo, directo y sincero. Comunica una impresin de respeto por s mismo y por los dems. Siendo asertivos vemos nuestros deseos, necesidades y derechos como iguales a los de los dems. Buscamos resultados donde ambas partes ganen. Una persona asertiva gana influyendo en los dems, escuchando y negociando, y logra que otros decidan cooperarle de buena voluntad. Este comportamiento conduce al xito sin buscar revanchas y alienta unas relaciones honestas y abiertas! La persona que es caractersticas bsicas: verdaderamente asertiva, se distingue por cuatro

1. Se conoce a s misma. 2. Autoconsciente y libre albedro. 3. Personifica los valores en su ser, pensar y actuar. 4. Mantiene una relacin positiva con los dems. 5. Se gua por la frase Yo soy la causa de todo lo que me sucede III. DESARROLLO DE HABILIDADES ASERTIVAS. 3.1 Derechos humanos en la comunicacin asertiva 1. Tengo el derecho de tomar la responsabilidad de la iniciativa de mi conducta, pensamientos y emociones, y manejar las consecuencias que pudieran ocasionarse. 2. Tengo el derecho de explicar mis lmites, expectativas y sentimientos acerca de la conducta de otras personas, en forma tal que respete su autoestima. 3. Tengo el derecho de decidir si soy responsable de resolver los problemas de otras personas y facilitar su solucin a sus propios problemas. 4. Tengo el derecho de cambiar de opinin. 5. Tengo el derecho de cometer errores, de ser responsable de ellos y de aprender de ellos. 6. Tengo el derecho de decir No s.

7. Tengo el derecho de ser tratado con respeto. 8. Tengo el derecho de explicar mi posicin en la forma que creo que es la ms adecuada. 9. Tengo el derecho de decir No sin sentirme culpable. 10. Tengo el derecho de pedir aclaracin cuando no entiendo.

11. Tengo el derecho de pedir lo que quiero sabiendo que las dems personas tienen el derecho de negarse. 13. Tengo derecho a ser independiente. 14. Tengo derecho a decidir qu hacer con mis propiedades, cuerpo, tiempo, etc; mientras no se violen los derechos de otras personas. 15. Tengo derecho a superarme, aun superando a los dems. Los Derechos Humanos Asertivos, expresan en pocas palabras las premisas bsicas de la asertividad. Podra usted querer estudiarlos cuidadosamente y reflexionar acerca de cmo el reconocer estos derechos influira en su forma de relacionarse con los dems. Recuerde, por cada derecho hay una responsabilidad.

3.2 Cmo decir no asertivamente. Ser capaz de decir no, puede ganar el respeto de los dems y aumentar su autorespeto. Esta capacidad tambin puede ayudarle a superar sentimientos de impotencia y pueden evitarse muchas repercusiones negativas si la denegacin se hace asertivamente. El enfoque est en cmo dice usted no, ms que en el hecho de que tenga que decirlo. Su actitud juega un papel importante en su capacidad de decir no exitosamente, con un resultado positivo. Las siguientes pautas le ayudarn a usted en sus esfuerzos. 1. Pregntese a s mismo.

Quiero hacer esto, o estoy tratando de complacer a alguien ms? Qu recibir por mi participacin? Si convengo en hacer esto, continuar siendo estimulante o ser estresante?

2. Pinselo. Dese tiempo para evaluar la solicitud. Determine si la solicitud es razonable o irrazonable. No es necesario comprometerse a algo tan pronto como se le pida que lo haga. Podra usted decir: djame pensarlo y despus te informo. 3. Pistas de que la solicitud puede ser irrazonable: Se encuentra a s mismo dudoso o defensivo? Se siente usted arrinconado o atrapado? Siente usted alguna reaccin en alguna parte de su cuerpo? Experimenta usted una reaccin nerviosa?

4. Si es necesario, pida ms informacin o aclaracin. 5. Mantenga una actitud de que la situacin puede resolverse dentro de un marco de ganar-ganar. Convenga en algo favorable para todas las partes. 6. Permita la discusin de ideas y las diferencias de opinin. 7. Enfquese en el problema, no en las personalidades. Muvase hacia la negociacin de los puntos de diferencia. No se comprometa de ms. Una vez que entienda usted la solicitud y decida que quiere decir no, elija las palabras que mejor se adapten a la persona y situacin. He aqu algunas reglas generales a seguir. 1. Diga no firme y calmadamente, sin decir lo siento, lo que debilita su posicin. 6

2. Diga no, seguido de una explicacin directa de lo que cree o de lo que est usted dispuesto a hacer. Ejemplos: me siento incmodo haciendo eso, no tengo buena voluntad para hacer eso, no quiero hacer eso, no me gusta hacer eso. 3. Diga no y a continuacin proponga una eleccin o alternativa, tal como: no en este momento, sin embargo, lo har cuando haya terminado esto, lo cual podra ser en una hora o no tengo tiempo hoy, pero podra ayudar en las primeras horas del da de maana. 4. Diga no, y a continuacin aclare sus razones. Esto no incluye declaraciones prolijas llenas de excusas, justificaciones y racionalizaciones. Es suficiente que no quiera usted decir s. Su aclaracin es para dar al receptor ms informacin a fin de que pueda entender mejor la posicin de usted. 5. Use su no natural. Puede usted haber desarrollado su propio estilo de decir no con base en su experiencia anterior y en su personalidad. Si es as, selo. 6. Formule un enunciado y atencin emptica, y a continuacin declarar su no. Ejemplo: Puedo ver que es importante para ti que una de mis secretarias haga tu reporte. Me gustara tener alguien que lo hiciera, pero mi personal ya est sobrecargado con tareas de alta prioridad que tienen que terminarse para el final del da. 7. Diga s, y a continuacin d sus razones para no hacerlo o su solucin alterna. Puede usted querer utilizarlo en situaciones en las que tiene usted deseos de satisfacer la solicitud, pero no en el momento o en la forma en que la otra persona lo quiere. Ejemplos: s, quisiera ayudarte, pero no tendr tiempo hasta maana en la tarde, s, podra tener mecanografiado parte de tu reporte, pero no las cuarenta pginas, s quisiera proseguir con tu segunda alternativa, pero no la tercera que sugeriste: 8. (La respuesta persistente). Este mtodo de decir no, implica utilizar una declaracin negativa de una frase y repetirla persistentemente tan a menudo como sea necesario, sin importar lo que diga la persona. Esta tcnica es til al tratar con personas muy agresivas o manipuladoras que no aceptarn un no como respuesta. Es especialmente til para ayudarle a pasar del modo pasivo al modo asertivo, ya que le da un plan especfico que seguir. Tambin es til para alejarse del extremo agresivo, si es usted propenso a perder el control.

IV.

ESTABLECIMIENTO DE COMPROMISOS Y PLAN DE ACCION.

4.1 Fijacin de objetivos: 1. Para ser ms efectivo, lo que yo quiero lograr: mbito laboral: _____________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ mbito personal: ____________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ PLAN DE ACCION: Mencione los pasos especficos para lograr sus metas. 1. _______________________________________________________________ _________________________________________________________________ 2. ________________________________________________________________ _________________________________________________________________ 3. ________________________________________________________________ _________________________________________________________________

____________________________ NOMBRE Y FIRMA

______________ FECHA