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Target: Mercados Meta

La planeacin del marketing en la organizacin inicia con la formulacin de sus metas y objetivos de mercado. El siguiente paso es la planeacin estratgica para alcanzar esos objetivos seleccionando y analizando los mercados metas.

Investigacin de Mercados

En trminos generales el concepto mercado se define como: 1. Gente o empresa 2. Con necesidades y deseos. 3. Con dinero o capacidad de pago y 4. Disposicin o voluntad para gastarlo. Sin embargo, estas personas, organizaciones o empresas, comparten algunas caractersticas y necesidades similares.

Investigacin de Mercados

Segmento de mercado: Grupo de consumidores que responden de la misma manera a un determinado estmulo de marketing (mix de marketig).

Investigacin de Mercados

El mercado meta es el grupo de clientes a los que la organizacin dirige sus esfuerzos de marketing. La seleccin cuidadosa y precisa (identificacin) del mercado y sus caractersticas es esencial para el desarrollo de un marketing mix efectivo. Conocer bien ese mercado permitir crear mejores estrategias

Investigacin de Mercados

Relacin de la organizacin con los mercados meta. 1. Los mercados meta deben ser compatibles con las metas e imagen de la organizacin. Relacionar las oportunidades del mercado con los recursos de la compaa. Se debe buscar un mercado donde el nmero de competidores sea mnimo, que exista poca competencia. No se debe entrar a un mercado saturado a menos que tenga alguna ventaja competitiva que nos permita captar mercado

2.

3.

4.

Investigacin de Mercados

Segmentacin de mercado

Es el proceso de dividir o clasificar un mercado en grupos o segmentos identificables, similares y significativos. El mercado total para un producto es heterogneo (diverso) y puede ser dividido en varios segmentos, cada uno Homogneo.
La organizacin selecciona uno o ms segmentos como mercado meta y por cada segmento de mercado se desarrolla una mezcla de marketing diferente, es decir un mix estratgico nico.

Investigacin de Mercados

Razones por las que se segmentan los mercados:

Primero: Permite identificar grupos de consumidores con necesidades similares, analizar sus caractersticas de compra, para disear un mix de marketing a la medida de uno o ms segmentos.

Investigacin de Mercado

Razones por las que se segmentan los mercados: Segundo: Jerarquizar los segmentos y establecer prioridades, para asignar presupuestos adecuados

Investigacin de Mercado

Razones por las que se segmentan los mercados:

Tercero: Permite lograr una eficiente satisfaccin de las necesidades y deseos de los consumidores al mismo tiempo que se cumplen los objetivos de la organizacin..

Investigacin de Mercado

Se puede segmentar de muchas formas:

Investigacin de Mercados

1ero
Identificar el mercado 3ro Seleccin relevante de la base Desarrollo de segmentaci de perfiles de los n segmentos

2do

4to
Evaluacin de los segmentos

5to
Seleccin del mercado objetivo

Proceso de segmentacin

Investigacin de Mercados

1ero Identificar el mercado relevante

Debemos definir el mercado total, para luego poder identificar las partes.
Por ejemplo, segmentar el mercado de bebidas no alcohlicas, es muy amplio. Debemos precisar si estamos considerando:
Todos los refrescos o Todas las gaseosas. Slo refrescos embotellados. Slo refrescos instantneos

Investigacin de Mercados

1ero
Identificar el mercado relevante

2do
Seleccin de la base de segmentacin

Un mismo mercado se puede segmentar de varias formas. Por lo tanto, el responsable de marketing seleccionar la forma de segmentar el mercado, que le permita identificar segmentos atractivos.

Investigacin de Mercados

1ero
Identificar el mercado relevante

2do
Seleccin de la base de segmentacin

Segmentacin Geogrfica:

Permite identificar grupos de consumidores especficos ubicados en unidades geogrficas.


Variables:
Pas, regin, entorno urbano o rural. Clima

Investigacin de Mercados

1ero
Identificar el mercado relevante

2do
Seleccin de la base de segmentacin

Segmentacin Demogrfica: La variables demogrficas desde un punto de vista objetivo, son las nicas que pueden medirse.

Variables:
Edad, sexo, Estado Civil. Nivel socioeconmico. Ciclo de vida, Ocupacin. Nivel de instruccin, religin, caractersticas de vivienda.

Investigacin de Mercados

1ero
Identificar el mercado relevante

2do
Seleccin de la base de segmentacin

Segmentacin Psicogrfca:

Atributos Relacionados con pensamientos, sentimientos y conductas. Utiliza dimensiones de personalidad, estilo de vida. Valores.

Investigacin de Mercados

1ero
Identificar el mercado relevante

2do
Seleccin de la base de segmentacin

Segmentacin Conductual / Comportamiento:

Se refiere al comportamiento relacionado con el producto Utiliza variables como:


Los beneficios deseados y la tasa de uso. Fidelidad, Sensibilidad al precio. Sensibilidad a la comunicacin.

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1ero
Identificar el mercado relevante

2do

Seleccin de la base de Desarrollo segmentacin

3ro

de perfiles de los segmentos

Consiste en describir cada uno de los segmentos resultantes. En la descripcin de cada perfil se incluye caractersticas demogrficas y comportamiento de compra.

Ser de suma utilidad contar con una descripcin completa de los perfiles, ya que luego procederemos a evaluar y seleccionar segmentos.

Investigacin de Mercados

1ero

Identifi 3ro Base car el Perfiles mercad de segme de los o ntacin segme ntos

2do

4to
Evaluacin de los segmentos

Debemos evaluar los segmentos a fin de seleccionar el que ms se adecua a nuestras expectativas.

Investigacin de Mercados

1ero

Identifi 3ro Base car el Perfiles mercad de segme de los o ntacin segme ntos

2do

4to
Evaluacin de los segmentos

Los criterios usados en la evaluacin de segmentos son:


Rentabilidad Conmensurabilidad Accesibilidad Capacidad de respuesta

Investigacin de Mercados

1ero

Identifi 3ro Base car el Perfiles mercad de segme de los o ntacin segme ntos

2do

4to
Evaluacin de los segmentos

Para una segmentacin til se deben cumplir 4 importantes criterios: Rentabilidad: Un segmento debe ser lo suficientemente grande como para justificar el desarrollo, la creacin y el mantenimiento de una mezcla de mercadotecnia especial. Este criterio no necesariamente significa que un segmento tendr muchos clientes potenciales.

Investigacin de Mercados

1ero

Identifi 3ro Base car el Perfiles mercad de segme de los o ntacin segme ntos

2do

4to
Evaluacin de los segmentos

Para una segmentacin til se deben cumplir 4 importantes criterios: Ser conmensurable: (Identificacin y medicin). Los segmentos sern identificables y susceptibles de medir. Los datos de la poblacin dentro de ciertos lmites geogrficos, el nmero de personas en diversas categoras de edad y otras caractersticas sociales y demogrficas suelen conseguirse con facilidad y proporcionan medidas concretas respecto a las dimensiones del segmento.

Investigacin de Mercados

1ero

Identifi 3ro Base car el Perfiles mercad de segme de los o ntacin segme ntos

2do

4to
Evaluacin de los segmentos

Para una segmentacin til se deben cumplir 4 importantes criterios:


Accesibilidad: La empresa ser capaz de alcanzar a los miembros de los segmentos determinados con mix de marketing a la medida. Algunos segmentos de mercado son difciles de alcanzar, por ejemplo: los ancianos (en especial por problemas de vista u odo), quienes no dominan el idioma y los analfabetos.

Investigacin de Mercados

1ero

Identifi 3ro Base car el Perfiles mercad de segme de los o ntacin segme ntos

2do

4to
Evaluacin de los segmentos

Para una segmentacin til se deben cumplir 4 importantes criterios:


Capacidad de Respuesta: Es posible segmentar los mercados con cualquier criterio que parezca lgico. Sin embargo, a menos que un segmento responda a una mezcla de mercadotecnia de manera diferente que a los dems, no se justifica que ese segmento reciba trato de manera separada o especial atencin..

Investigacin de Mercados

Identifi 2do car el Base merca de do segme ntaci n

1ero

3ro

Perfile 4to Evalua s de cin los segme de los segme ntos ntos

5to
Seleccin del mercado objetivo

Despus de la evaluacin, estamos listos para decidir cual ser nuestro mercado objetivo. Tenemos la opcin de seleccionar uno o ms segmentos como mercado objetivo. Estas opciones se denominan estrategias de atencin al mercado, que veremos a continuacin.

Investigacin de Mercados

Seg. 1 Marketing Mix Empresa

Seg. 2 Seg. 3

Mercado

Estrategia Concentrada: La empresa selecciona como mercado meta a un solo segmento del mercado total.

Investigacin de Mercados

Seg. 1 Marketing Mix A Marketing Mix B Empresa

Seg. 2 Seg. 3

Mercado

Estrategia diferenciada: Consiste en dirigirse a dos o ms segmentos del mercados, ofreciendo a cada uno de ellos una mezcla de mercadeo diferente.

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