REI ESCALA LA MONTAA WEB

Elaborado por: Lizeth Cristina Meja Aldana Miguel ngel Luna Hernndez Carmen Yesenia Chvez C. Luis Eduardo Colin Sierra

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Claves de xito de REI.com

Las razones clave del xito de REI se deben principalmente a la visin de los directores ejecutivos de la empresa que reconocieron el poder potencialmente transformador de la web y la mezcla de oportunidad y amenaza que esto representaba, y a las ganas de querer servir mejor al cliente. Adems, es importante destacar que los directores de REI eligieron el camino correcto para lanzar su sitio web en el momento indicado. Como resultado de sus esfuerzos, hoy en da, REI opera en casi 100 tiendas de ventas al detalle en 27 estados, dos tiendas en lnea, una operacin de pedidos por correo internacionales y REI Adventures, una agencia de viajes.

Claves de xito de REI.com

Ofrece ms de 45,000 productos nicos en lnea (ms que en cualquiera de sus tiendas fsicas), a precios que son iguales que en las tiendas de venta al detalle; miles de pginas de informacin detallada de productos, un sistema comunitario interactivo y un servicio de viajes de aventura completo. Las aplicaciones de WebSphere, proporcionan un comercio de negocio a consumidor de un extremo a otro, desde la compra y proceso de pago hasta la complecin del pedido. Los pedidos del sitio web se procesan con la misma uniformidad que los de las tiendas al detalle o las ventas de pedidos por correo electrnico.

Claves de xito de REI.com

Ha sido recompensado con ventas en lnea cada vez ms estables, que han aumentado $111 millones en 2004 a $195 millones en 2006 y de acuerdo con la Gua Top 500 de Internet Retailer , tuvo el primer lugar en el mercado de artculos deportivos en lnea.

Sin embargo REI no est satisfecha con un crecimiento del 20% anual, el objetivo ahora es que los compradores puedan ver cmo cambiar un neumtico desinflado de una bicicleta.
Para mantenerse en la cima de la montaa Web se requiere una innovacin constante.

Principales competidores de REI

Mountain Equipment Co-op (MEC) Es una cooperativa de consumidores canadienses, que vende equipo y ropa deportiva de actividades de recreacin al aire libre y de la confeccin. MEC es notable por su compromiso con la proteccin del medio ambiente y otras causas. MEC slo vende a los clientes que tienen una membresa de por vida, que es tcnicamente una cuota y se puede adquirir por cualquier persona por $ 5. MEC se anuncia como el mayor proveedor canadiense de equipos al aire libre. Desde su fundacin en Vancouver, Columbia Britnica en 1971, el MEC se ha expandido a travs de Canad y ahora opera tiendas en trece ciudades, con una tienda 14a programado para abrir en Barrie, Buenos Aires en noviembre de 2010. A partir de 2010, cuenta con ms de 3 millones de miembros en Canad e internacionalmente.

Principales competidores de REI

Backcountry.com Es una tienda online centrado en las actividades al aire libre, sobre todo los deportes de nieve, venta de productos de la talla de The North Face, Oakley, Burton, Rossignol, K2 y. Se ha enfocado en desarrollar nichos objetivo de esquiadores hard-core (TRAMDOCK.com), practicantes de snowboard (DogFunk.com).

FogDog

Tambin es una tienda online que vende similares productos y con una pgina fcil de usar como REI.

Tabla de Factores REI

FACTOR Funcionalidad VALOR DE CLASIFICACIN Y RAZONES 9. El sitio funciona perfectamente y carga con rapidez. El cliente puede encontrar los productos que busca rpidamente.

Pginas de gran velocidad.

Tarda unos segundos en abrir la eleccin del producto deseado y en cargar las fotos de catalogo. Informativo 8. El cliente puede recorrer todo el sitio con facilidad, y de esta manera conocer nuestros productos y servicios y adems informarse acerca de nuestra empresa. Fcil de acceder a la informacin de la empresa y de sus productos Tiene bastantes vnculos en los que ofrece sus productos y adems promociones con descuentos, tambin tiene los productos mas populares comprados por clientes.

Tabla de Factores REI

FACTOR Facilidad de uso VALOR DE CLASIFICACIN Y RAZONES 9. El sitio est hecho para que cualquier persona pueda navegar en l. Es muy fcil de usar ya que detalla cada producto, muestra fotos y estn divididos por categoras. Le falta una opcin para elegir el idioma deseado Navegacin redundante 10. Se puede consultar la variedad de cursos desde diferentes puntos de acceso. Siempre te manejas dentro de la pagina. La pgina de inicio ofrece sobre la izquierda un acceso simple a los productos ms destacados a travs de los cuales puede accederse a todo el contenido. Asimismo en la solapa shop rei podemos encontrar los artculos agrupados por categoras. Si seleccionamos un artculo desde esta solapa adems, sobre la izquierda nuevamente muestra artculos relacionados.

Tabla de Factores REI

FACTOR VALOR DE CLASIFICACIN Y RAZONES

Facilidad de compra

10. Para adquirir alguno de los cursos, basta con solo realizar dos clic para realizar la transaccin. Muy fcil, se selecciona el artculo y abre una nueva ventana en donde se puede elegir el color deseado, tamao, cantidad y agregarse al carrito de compras. 10. El sitio funciona con todos los navegadores existentes.

Funcionalidad de varios navegadores

Grficos simples

10. Se evitan publicidades y ruidos molestos para evitar alejar al cliente. Es bastante practico porque tiene los grficos necesarios de los productos. Msica no posee. 9. El diseo del sitio hace que el mismo sea completamente comprensible por el cliente. Se puede leer sin ningn problema, y el fondo no es un impedimento para ello, muy fcil de encontrar todo lo que se necesita, como expresamos antes podra tener una opcin para elegir el idioma.

Texto Legible