Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones

Huacho, 30 de Junio del 2011

Universidad Nacional Jos Faustino Snchez Carrin

Informar
Analizar

Integrar
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Agenda
Introduccin Inteligencia de Negocios Datawarehouse Tcnicas de Inteligencia de Negocios:
E.T.L. Motor de base de datos multidimensional. OLAP. Minera de Datos. Reporting Services.

Conclusiones.
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Impacto del entorno dinmico de los negocios en las empresas

Para tener xito en los negocios de la actualidad, las empresas necesitan sistemas de informacin que apoyen las diversas necesidades de informacin y toma de decisiones de sus administradores y profesionales de negocios.

Bases de datos Relacional Normalizada

As almacenados los datos, no facilitan la labor de los usuarios que toman decisiones para el negocio.
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Bases de datos Relacional Normalizada

Bases de datos Relacional DesNormalizada

Inconveniente de los modelos normalizados

Cuando se tiene la informacin almacenada en bases de datos relacionales normalizadas, para que el usuario pueda obtener cualquier reporte es necesario:

Adems esto nicamente estar disponible para el usuario mediante un reporte con formato preestablecido elaborado por el rea de Sistemas.
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Diversidad de SGBDR utilizados en los diferentes Sistemas de Informacin

Las empresas por lo general cuentan con aplicaciones que utilizan diferentes plataformas para los servidores de base de datos de cada una de las aplicaciones de negocio.

Arquitectura de Aplicaciones Empresariales

Proveedores
Administracin del conocimiento - Colaboracin Apoyo a decisiones Administracin de la cadena de suministro - Subcontratacion - Suministros

Administracin de relaciones con los socios - Ventas - Distribucin

Empleados

Planeacion de recursos empresariales Procesos internos de negocio

Administracin de relaciones con los clientes - Mercadotecnia Ventas - Servicio

Clientes
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Socios

SAP: Mdulos de aplicacin R/3

Gestin Financiera (FI): Libro mayor, libros auxiliares, ledgers especiales, etc. Controlling (CO): Gastos generales, costes de producto, cuenta de resultados, centros de beneficio, etc. Tesorera (TR): Control de fondos, gestin presupuestaria, flujo de efectivo Sistema de proyectos (PS): Grafos, contabilidad de costes de proyecto, etc. Gestin de personal (HR): Gestin de personal, clculo de la nmina, contratacin de personal, etc. Mantenimiento (PM): Planificacin de tareas, planificacin de mantenimiento, etc. Gestin de calidad (QM): Planificacin de calidad, inspeccin de calidad, certificado de, aviso de calidad, etc. Planificacin de produccin (PP): Fabricacin sobre pedido o para stock, fabricacin en serie, Kanban, etc. Gestin de material (MM): Gestin de stocks, compras, verificacin de facturas, etc. Ventas y Distribucin (SD): Ventas, expedicin, facturacin, precios, clientes, etc. Workflow (WF), Soluciones sectoriales (IS): Contienen funciones que se pueden aplicar en todos los mdulos Activos Fijo (AF), Ingresos , depreciacin y amortizacin de activos fijos. (Sub mdulo de FI) AM Cuentas contractuales Cuentas para clientes masivos (telefonia, cia de electricidad, universidades,etc) Presupuestos (FM): Presupuestacion publica o privada. Viajes (TM): Manejo de viajes, reservas y gastos adicionales. xApp Manufacturing Integration and Intelligence(XMII): integracin de manufactura e inteligencia. Bussines Warehouse (BW): Sistema de soporte para la toma de decisiones (Business Intelligence).
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Informacin, Decisiones y Administracin

Estructura de decisin
No estructurada

Caractersticas de la Informacin
Especfico No programada Resumida Poco frecuente Prospectiva Externa De amplio alcance

Administracin estratgica

Ejecutivos y directores
Semiestructurada

Administracin tctica Administradores de unidades de negocios y equipos autodirigidos Administracin operativa

Predefinido Programada Detallada Frecuente Histrica Interna De enfoque reducido

Estructurada

Directivos de operaciones y equipos autodirigidos

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Niveles de Toma de Decisiones Administrativas

Estratgica grupo de ejecutivos de alto nivel desarrollan las metas, estrategias, polticas y objetivos organizacionales generales como parte de un proceso de planeacin estratgica. Tctica profesionales de negocio en equipos autodirigidos y administradores de unidades de negocio desarrollan planes, programas y presupuestos de corto y mediano plazo, y adems especifican las polticas, procedimientos y objetivos de negocio para las subunidades de la empresa. Operativa administradores o miembros de equipos autodirigidos desarrollan planes de corto plazo, como programas de produccin semanal.
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Estructura de las decisiones

Estructurada situaciones en las que se pueden especificar los procedimientos a seguir por adelantado cuando se necesita tomar una decisin. No estructurada conllevan situaciones de decisin en las que no es posible especificar por adelantado la mayora de los procedimientos de decisin a seguir. Semiestructurada - se pueden predefinir algunos procedimientos de decisin, pero no lo suficiente como para conducir a una decisin recomendada definitiva
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Estructura de las decisiones

Ejemplos de decisiones segn el tipo de estructura y nivel de administracin
Estructura de decisin No estructurada Administracin operativa Manejo del efectivo Administracin tctica Reingeniera de procesos de negocio Anlisis del desempeo de los empleados Evaluacin del desempeo de los empleados Presupuestacin de capital Presupuestacin de programas Administracin estratgica Nuevas iniciativas de negocios electrnicos Reorganizacin de la empresa Planeacin de productos Fusiones y adquisiciones Ubicacin del sitio

Semiestructurada

Manejo de crdito Programacin de la produccin Asignacin del trabajo diario

Estructurada

Control de inventarios Control de programas

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MIS vs. DSS

Sistemas de informacin administrativa Apoyo a la toma de decisiones proporcionando Proporcionan informacin acerca del rendimiento de la organizacin Reportes y respuestas peridicos, de excepciones, bajo demanda y automticos Formato predefinido y fijo Sistemas de apoyo a la toma de decisiones Proporcionan informacin y tcnicas de apoyo a la toma de decisiones para analizar oportunidades o problemas especficos Preguntas y respuestas interactivas Formato especfico, flexible y adaptable Informacin producida por medio de la modelacin analtica de datos de negocio
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Forma y frecuencia de la informacin Formato de la informacin

Metodologa de Informacin producida por la procesamiento de la extraccin y manipulacin de informacin datos de negocio

Tendencias en el apoyo a la toma de decisiones

La clase emergente de aplicaciones se centra en el apoyo a la toma de decisiones personalizadas, la modelacin, la recuperacin de informacin, la creacin de almacenes de informacin, los escenarios de supuestos y la generacin de reportes.

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Por qu son necesarios los Sistemas de Soporte para la Toma de Decisiones?

A medida que las empresas se dirigen hacia modelos sensibles de negocios electrnicos, invierten en nuevas estructuras de aplicaciones de apoyo a la toma de decisiones dirigidas por informacin que las ayudan a responder rpidamente a las condiciones cambiantes del mercado y a las necesidades de sus clientes.

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Datos Informacion - Inteligencia

DATA
FACTS + CONTEXT = INFORMATION

INFORMATION INTELLIGENCE KNOWLEDGE

INFORMATION + INFERENCE = INTELLIGENCE

INTELLIGENCE + CERTITUDE = KNOWLEDGE

WISDOM

KNOWLEDGE + SYNTHESIS = WISDOM

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Software para la Toma de Decisiones

El software sofisticado para administrar la inteligencia de negocios proporciona herramientas valiosas para la toma de decisiones.

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Inteligencia de Negocios
La entrega de informacin de clase ejecutiva y de las herramientas de software de apoyo a la toma de decisiones por los niveles inferiores de administracion e individuos y equipos de profesionales de negocios.
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Sistemas de apoyo a la toma de decisiones

Definicin: Sistemas de informacin basados en computadora que proporcionan apoyo de informacin interactiva a administradores y profesionales de negocios durante el proceso de toma de decisiones, usando para apoyar la toma de decisiones semiestructurada de negocios los siguientes :
Modelos analticos Bases de datos especializados Las propias percepciones y juicios de quien toma las decisiones. Un proceso de modelacin interactivo basado en computadora.
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Componentes de un Sistema de apoyo a la toma de decisiones

Software antiguo de legado Navegador Web Otro software

Funciones de interfase de usuario Multimedia con hipervnculos, visualizacin en tercera dimensin.

Funciones de administracin de modelos Modelacin analtica, anlisis estadstico

Funciones de administracin de datos Extraccin, validacin, saneamiento, integracin y replicacin de datos

Datos operativos

Datos de mercado

Datos de ventas

Datos de cuentas de clientes

Mercados de datos y otras bases de datos

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Ejemplos de Paquetes de Sistema de Apoyo a la Toma de Decisiones de propsito general

Paquetes de sistemas de apoyo a la toma de decisiones Ventas minoristas: Information Advantage y Unisys ofrecen el Category Management Solution Suite, un sistema de apoyo a la toma de decisiones para el procesamiento analtico en lnea (OLAP, siglas del termino Online Analytical Procesiing) y un modelo de datos para industrias especficas. Seguros: Computer Associates ofrece RiskAdvisor, un sistema de apoyo a la toma de decisiones para riesgo de seguros, cuyo modelo de datos almacena informacin en tablas especificas para la industria de seguros, diseadas para el rendimiento ptimo de las bsquedas. Telecomunicaciones: NCR y SABRE Decision Technologies han unido fuerzas para crear el programa NCR Customer Retention para la industria de las comunicaciones que incluye mercados de datos para empresas telefnicas, los cuales se utilizan en apoyo a la toma de decisiones para la administracin de la lealtad de clientes, la calidad del servicio, la administracin de redes, el fraude y las actividades de mercadotecnia.
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Uso de Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones

Anlisis de escenarios un usuario final realiza cambios en las variables, o en las relaciones entre variables, y observa los cambios resultantes en los valores de otras variables. Anlisis de sensibilidad se cambia de manera repetida el valor de slo una variable y se observan los cambios resultantes en las dems variables.
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Uso de Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones

Bsqueda de objetivos establece un valor meta para una variable y despus cambia en forma repetida otras variables hasta que se alcanza el valor meta. Optimizacin el objetivo es encontrar el valor optimo para una o mas variables meta, dadas ciertas restricciones. Entonces una o mas variables se cambian en forma repetida , sujetas alas restricciones especficas, hasta que se descubren los mejores valores para las variables meta.
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28

OLTP: Bases de datos Relacional Normalizada

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DW: Bases de datos Relacional DesNormalizada

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Almacn de datos (Data Warehouse)

Definicin: Guarda datos que se han extrado desde diversas bases de datos operativas, externas y otras bases de datos de una organizacin

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Mercado de datos (Data Mart) Definicin: Bases de datos que contienen subconjuntos de datos del data warehouse y que se enfocan en aspectos especficos de una empresa, tales como un departamento o un proceso de negocio.

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Almacn de datos y sus Mercados de datos

Ventas Distribucin

Compras

Contabilidad

Reportes de administracin

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Un panorama de la arquitectura de referencia del datawarehouse

Administracin de datos Construccin del data warehouse ConstrucAceso y cin del uso del mercado data de datos warehouse

Fuentes de datos

Administracin de metadatos Transporte

Infraestructura
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Bloque de Fuente de Informacin

Datos de produccin

Bases operacionales de datos que contienen la informacin recopilada de las OLTP. Estan fuera de linea, en archivos perdidos, porque ya no son necesarios para apoyar aplicaciones operacionales actuales. No estan almacenados en bases de datos operacionales (formas no electrnicas, hojas de clculo, documentos de procesadores de palabras, reportes anuales) No las controla, posee ni opera la empresa. Dow Jones, Nasdaq, estudios de mercado, articulos o revistas ( Wall Street Journal, Fortune, Business Week)

Datos de herencia

Sistemas internos de oficina

Fuentes externas

Metadatos para fuentes

Informacin de definicin acerca de los datos de las fuentes. (nombre del campo, definicin del contenido, fecha creacin y origen de datos)
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Poblando el Datawarehouse / Datamart

OLTP

ERP
OTROS SI

CRM SCM DW, DATA MART

(ETL)

DATOS EXTERNOS

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DATAMART - Modelo de datos relacional DESNORMALIZADO

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Tabla VentasHecho SUMARIZADO

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Tabla GEOGRAFIA DESNORMALIZADA

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FUENTE DE DATOS

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DATAMART

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Sistema de Inteligencia de Negocios

OLTP

Cliente

Portal

ERP
OTRO S SI

CR M SCM

DW, DATA MART

IINTERFAZ DEL USUARIO

(ETL) Plataforma Analtica

DATOS EXTERNOS

Data Analysis (OLAP, DataMining)

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Tcnicas para Inteligencia de Negocios

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Plataforma BI en SQL Server 2008

DELIVERY

SharePoint Server
Reports Excel Dashboards Workbooks Analytic Views Scorecards Plans

END USER TOOLS & PERFORMANCE MANAGEMENT APPS

Excel

PerformancePoint Server
BI PLATFORM

SQL Server Reporting Services

SQL Server Analysis Services

SQL Server DBMS SQL Server Integration Services

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Aplicaciones Administracin Rendimiento

Business Scorecarding (BSM)

Portal and Collaboration (Office 12 SharePoint Servers) Herramientas Usuario Final End-user Analysis (Excel)

Plataforma BI

Integration SSIS

Analysis SSAS Data Warehousing SQL RDBMS

Reporting SSRS

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S.S. Integration Services

Unin de informacin de distintas fuentes de datos: Archivos de Texto Mainframes Hojas de clculo Mltiples RDBMS Refrescar los datos en Data Warehouses y Datamarts Limpieza de datos Carga de informacin a las BDs OLAP Enviar notificaciones de error

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SSIS
Microsoft Integration Services es una plataforma para la creacin de soluciones empresariales de transformaciones de datos e integracin de datos Los paquetes pueden funcionar por separado o conjuntamente con otros paquetes para hacer frente a las complejas necesidades de la empresa. Integration Services puede extraer y transformar datos de muchos orgenes distintos, como archivos de datos XML, archivos planos y orgenes de datos relacionales, y, posteriormente, cargarlos en uno o varios destinos.
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ETL con SSIS

Un paquete contiene un conjunto de tareas.

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ETL con SSIS

En cada tarea se coloca un script SQL

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ETL Flujos de Datos de Tareas

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Analysis Services
Una sola version de la verdad Modelo del negocio Vistas OLAP Key Performance Indicators Unified Dimensional Model Data Mining Integrado a la herramienta de desarrollo

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Bases de Datos OLAP Esquema Optimizado para dar respuestas rpidas a las consultas de los usuarios Son Bases de Datos con Modelos Intuitivos Provee vistas Multidimensional de los Datos
Drill down y drill up Pivot de los datos en las vistas

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Base de Datos Multidimensional

Cubos
Dimensiones Medidas

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Cubos
Tabla de

Tabla de Hechos
Claves externas Medidas

Producto
Id Nombre Tamao

Hechos

Cliente
Id Nombre Provincia

Ciudad

Tiempo
Fecha
Ao Mes Dia

Dimensiones

Producto1 Producto2 Producto 3

Producto1 Producto2 Producto 3

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Componentes de la Tabla de Hechos

Tabla Dimensional
empledo_dim 201 ALFI Alfreds

Tabla VentasHecho
Foreign Keys Medidas

empleado_key producto_key producto_dim 25 123 Chai 201 25

tiempo_key 134

Ventas_Unid 400

Ventas_Dolar 10,789

tiempo_dim 134 1/1/2000

El grano de la tabla VentasHecho esta definida por el ms bajo nivel de detalle almacenada en cada dimensin
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Modelo de datos relacional DESNORMALIZADO

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Dimensiones

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Estructura de la Dimensin

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Jerarquas de los atributos

Dimension Producto: Una jerarqua

Total Clase Grupo Region

Dimension Tienda: Dos jerarquas Total Region Estado Estado

Total Clase

Grupo

Distrito

Distrito

Ciudad Ciudad

Producto

Tienda Jerarquia de Mercado

Tienda
Jerarquia Geografica
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Modelo Relacional vs.Modelo Multidimensional

Observe que en ambos modelos se guardan los mismos datos pero en estructuras de datos distintas
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Data Marts Relacionales y Cubos OLAP

Data Mart Relacionales
Almacen de la Data Estructuras Relacionales Detallada y Sumarizada

Cubos OLAP
Estructuras N-dimensional Sumarizada

Contenido de la Data

Fuentes de Datos
Recuperacin de Datos

Fuentes Relacionales y No Relacionales

Rpida

Fuentes Relacionales y No Relacionales

Muy Rpida

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Medidas

Son valores numricos Corresponde a los hechos de la Fact Table Intersecta todas las Dimensiones y Todos los niveles Son agregados

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Procesamiento Analtico en Lnea (OLAP) Definicin: Permite a los administradores y analstas, analizar y manipular en forma interactiva grandes cantidades de datos detallados y consolidados desde diferentes perspectivas.

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Desglose (Drill)
Lambayeque

Chiclayo Leonardo Ortiz Juan Aurich Vera

Cambiar el Nivel de Detalle de la Consulta

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Desglose (Drill)

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Operaciones Analticas Consolidacin agregacin de datos Desglose datos detallados que abarcan datos consolidados Fragmentacin en cortes y cubos habilidad de observar la base de datos desde diferentes puntos de vista.
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OLTP y OLAP
OLTP
Objetivo Cliente Datos Estructura Tiempo resp. Control de los proc. oper. Personal Operacional Atmicos, Actualizados y Dinmicos Normalizada Segundos

OLAP
Toma de Decisiones Gestores del Negocio Consolidados, Histricos y Estables Dimensional De Seg. a Minutos

Orientacin
Acceso Actualizacin Aplicacin

Orientado a aplicaciones
Alto Continua Estructurada y Procesos repetitivos

Orient. a Informacin
Moderado a bajo Peridica No Estructurada y Procesos Analticos
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Minera de datos para el apoyo a la toma de decisiones.

El software de minera de datos analiza los vastos depsitos de informacin de negocio histrica que han sido preparados para su anlisis en almacenes de datos corporativos y trata de descubrir patrones, tendencias y correlaciones ocultos en los datos que pueden ayudar a una empresa a mejorar en su rendimiento empresarial. El software de minera de datos puede realizar anlisis de regresin, rbol de decisiones, redes neuronales, deteccin de grupos y de canastas de mercado para una empresa..
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Minera de datos para el apoyo a la toma de decisiones

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Minera de datos para el apoyo a la toma de decisiones

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DM Tareas y Tcnicas Comunes

PREDICTIVO Nombre Clasificacin Regresin Agrupamiento DESCRIPTIVO Reglas de Asociacin Correlaciones/ Factorizaciones

Redes Neuronales

rboles de decisin ID3, C4.5, C5.0

rboles de decisin CART Otros rboles de decisin Redes de Kohonen Regresin lineal y logartmica Regresin logstica Kmeans Apriori Naive Bayes Vecinos mas prximos Anlisis factorial y de comp. ppales.

Twostep, Cobweb
Algoritmos genticos y evolutivos Maquinas de soporte vectorial CN2 rules (cobertura) Anlisis discriminante multivariante

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DM Caso Predictivo Jugar Tenis

En este primer ejemplo, vamos a trabajar con los datos acerca de los das que se ha podido jugar al tenis, dependiendo de diversos aspectos meteorolgicos. El objetivo es poder determinar (predecir) si hoy podremos jugar al tenis. Los datos de que disponemos estn en el archivo:JugarTenis.txt y son los siguientes:
Cielo Soleado Soleado Nublado Lluvioso Lluvioso Lluvioso Nublado Soleado Soleado Lluvioso Soleado Nublado Nublado Lluvioso Temperatura Alta Alta Alta Media Baja Baja Baja Media Baja Media Media Media Alta Media Humedad Alta Alta Alta Alta Normal Normal Normal Alta Normal Normal Normal Alta Normal Alta Viento Debil Fuerte Debil Debil Debil Fuerte Fuerte Debil Debil Debil Fuerte Fuerte Debil Fuerte JugarTenis No No Si Si Si No Si No Si Si Si Si Si No

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DM Caso Agrupacin de Empleados

La empresa de software para Internet Memo Web quiere extraer tipologas de empleados, con el objetivo de hacer una poltica de personal ms fundamentada y seleccionar a qu grupos incentivar. Las variables que se recogen de las fichas de los 15 empleados de la empresa son:
Sueldo: sueldo anual en Soles. Casado: si est casado o no. Coche: si viene en coche a trabajar (o al menos si lo estaciona en la empresa). Hijos: si tiene hijos. Alq/Prop: si vive en una casa alquilada o propia. Sindic.: si pertenece al sindicato revolucionario de Internet Bajas/Ao: media del n de bajas por ao Antigedad: antigedad en la empresa Sexo: H: hombre, M: mujer.
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DM Caso Agrupacin de Empleados

#Ej 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

Sueldo 10000 20000 15000 30000 10000 40000 25000 20000 20000 30000 50000 8000 20000 10000 8000

Casado Coche Hijos Alq/Prop Sindic. Bajas/Ao S No 0 Alquiler No 7 No S 1 Alquiler S 3 S S 2 Prop S 5 S S 1 Alquiler No 15 S S 0 Prop S 1 No S 0 Alquiler S 3 No No 0 Alquiler S 0 No S 0 Prop S 2 S S 3 Prop No 7 S S 2 Prop No 1 No No 0 Alquiler No 2 S S 2 Prop No 3 No No 0 Alquiler No 27 No S 0 Alquiler S 0 No S 0 Alquiler No 3

Antigedad Sexo 15 H 3 M 10 H 7 M 6 H 16 M 8 H 6 M 5 H 20 H 12 M 1 H 5 M 7 H 2 H

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DM Caso Agrupacin de Empleados

Podemos ver a qu conglomerado va a parar cada ejemplo.

Pero adems, podemos ver la distancia al centro de su conglomerado.

Cuanto menor es ese valor la pertenencia a su conglomerado es ms fuerte. En cambio, cuanto mayor es ese valor el empleado no est tan claramente asignado dentro de su conglomerado.

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DM - Anlisis de Canastas de Mercado (MBA) El propsito es determinar que productos compran los clientes junto con otros productos.

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Reporting Services
Reporting Services es una platafoma que permite definir, administrar y distribuir distintos formatos de reportes dentro de una organizacin o a travs de mltiples organizaciones. Este servicio es una extensin a las capacidades Business Intelligence que nos provee de herramientas para almacenar informacin (Report Server), herramientas para crear reportes (Report Designer) y herramientas para administrar reportes (Report Manager).
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Reporting Services
Informacin verdadera a nivel organizacional Reportes con mltiples Fuentes de Datos. Permite acceso interactivo a la informacin. Permite al usuario final la construccin o codificacin de su propio reporte Formato apropiado al usuario

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Reporting Services
Escalabilidad Plataforma de reportes Mltiples fuentes de datos con mltiples opciones de entrega Escalable, administrada y embebida en una arquitectura de web service Scheduling, Snapshots, Caching, ms Herramientas de Creacin Visual Studio IDE Especificacin XML (RDL) Report Builder Personalizacin SOAP Web Service APIs Report Manager Modelo de seguridad Integrado con AS, IS, Management.

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Reporting Services

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Medidores en Reporting Services

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Calidad de la Informacin Definicin: Productos de informacin caractersticas, atributos o cualidades hagan que la informacin sea ms valiosa para ellas.

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Atributos de Calidad de la Informacin

Dimensin de tiempo
Oportunidad La informacin se debe proporcionar cuando sea necesaria. Actualidad La informacin debe estar actualizada cuando se proporcione. Frecuencia La informacin se debe proporcionar con la frecuencia necesaria. Periodo de tiempo Se puede proporcionar informacin referente a perodos de tiempo pasados, presentes y futuros.
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Atributos de Calidad de la Informacin

Dimensin de contenido
Exactitud.- La informacin no debe presentar errores. Importancia.- La informacin debe relacionarse con las necesidades de informacin de un receptor especfico para una situacin especfica. Integridad.- Se debe proporcionar toda la informacin necesaria. Especificidad Se debe proporcionar slo la informacin necesaria. Alcance.- La informacin puede tener un alcance amplio o reducido o un enfoque interno o externo. Desempeo.- La informacin puede revelar el desempeo al medir las actividades realizadas, el progreso logrado o los recursos acumulados.
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Atributos de Calidad de la Informacin

Dimensin de forma
Claridad.- La informacin se debe proporcionar de tal forma que sea fcil de entender. Detalle.- La informacin se debe proporcionar de modo detallado o resumido. Orden.- La informacin se puede ordenar en una secuencia predeterminada. Presentacin.- La informacin se puede presentar en una forma narrativa, numrica, grfica o de otro tipo. Medio de comunicacin La informacin se puede proporcionar mediante documentos impresos en papel, presentaciones de video u otras ms.
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Resumen
Sistemas de Informacin apoyan diversos niveles de toma de decisiones administrativas incluyen estratgicas, tcticas y operativas, as como estructurados, semi estructurados y no estructurados. El apoyo a la toma de decisiones esta cambiando en los negocios, impulsado por los rpidos avances en computacin para usuarios finales y conexin de redes, tecnologas Web y de Internet.
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Resumen
Sistemas de informacin administrativa proporcionan a los administradores reportes y respuestas predefinidos de manera peridica, excepcional, bajo demanda o automtica para satisfacer sus necesidades de informacin y apoyar la toma de decisiones. El procesamiento analtico en lnea analiza de manera interactiva las relaciones complejas entre grandes cantidades de datos almacenados en bases de datos multidimensionales.
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Resumen
La minera de datos analiza las enormes cantidades de datos histricos que se han preparado para su anlisis en almacenes de datos. Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones son sistemas de informacin interactivos, basados en computadora, que utilizan software de sistemas de apoyo a la toma de decisiones, as como una base de modelos y bases de datos, con el fin de proporcionar informacin adaptada para apoyar las decisiones semiestructuradas y no estructuradas de administradores individuales.
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Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones

Huacho, 30 de Junio del 2011

Universidad Nacional Jos Faustino Snchez Carrin

Informar
Analizar

Integrar
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