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Reviso: 01 Ttulo: Normatizao de funcionamento e uso dos meios informatizados Data: 01/06/2011 Controle de reviso - Motivo: No houve alteraes

1. INTRODUO Este documento regulamenta e normatiza o funcionamento e uso dos recursos e meios informatizados. 2. UTILIZAO DE EQUIPAMENTOS 2.1 Zelar pelos equipamentos que utiliza no sendo permitido qualquer, remoo, desconexo de partes, substituio ou qualquer alterao nas caractersticas fsicas ou tcnicas dos equipamentos integrantes da rede. 2.2 vedada aos usurios da rede a adio de quaisquer recursos, sejam eles microcomputadores, impressoras, ou outros equipamentos. A adio de novos equipamentos por parte do usurio deve ser solicitada por comunicao interna e dever ser aprovada pelo departamento de T.I. Todos os equipamentos ligados rede devem obedecer a padres de instalao, de designao de endereos e domnio, portanto, uma vez aprovada solicitao, ser realizada a adio do equipamento pelo de departamento de T.I. A adio de recursos revelia da T.I. compromete a administrao e a segurana da rede, assim como a assistncia ao equipamento. 2.3 Qualquer problema identificado nos recursos da rede, o departamento de T.I. deve ser informado para regularizao. 3. UTILIZAO DE SOFTWARES 3.1 Licena de Uso: O uso de softwares de licena livre (denominados freewares) e de licena temporria (denominados sharewares) devero ser solicitados ao departamento de T.I. por escrito e, se aprovado o uso, o procedimento de instalao e de remoo do software no vencimento da licena provisria. O uso de softwares no licenciados, podem acarretar ao usurio penas previstas na lei. 4. UTILIZAO DA REDE DE DADOS 4.1 Tm direito de acesso a rede, para uso exclusivo nas atividades relacionadas, os colaboradores que estejam em efetivo exerccio de suas atividades.
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4.1.1 A criao de usurio efetuada aps solicitao da chefia imediata e entrega do formulrio de cadastro de usurio devidamente assinado. 4.1.2 O acesso ao usurio ser disponibilizado aps leitura desta norma, cadastro para criao de seu usurio e senha e assinatura do termo de responsabilidade. 4.2 O acesso rede se d pelo conjunto conta de usurio e senha. 4.2.1 A conta de uso exclusivo pela pessoa a quem foi atribuda, que responsvel pelos efeitos provenientes de sua utilizao. 4.2.2 Senha a informao secreta, possuda apenas pelo usurio da conta, que autoriza atravs de autenticao e validao pelo servidor de dados o seu acesso ao servio de rede, assegurando que ele seja realmente quem diz ser. A senha pessoal e intransfervel. 4.2.3 Ao ser cadastrado, o usurio recebe acesso a uma pasta virtual pessoal, acesso a pasta virtual de seu departamento e acesso a pasta virtual pblica, para armazenamento de arquivos e demais documentos pertinentes a sua rotina de trabalho. (O bloqueio do acesso a qualquer uma das pastas citadas, pode ser solicitado pela chefia imediata do usurio). 4.3 Respeitar reas de acesso restrito, no executando tentativas de acesso reas e/ou mquinas alheias a suas permisses de acesso. 4.4 No fazer uso da rede para molestar, ameaar ou ofender os seus usurios ou terceiros, por qualquer meio, seja por textos, imagens, vdeos ou correios eletrnicos. 4.5 No tomar atitude ou ao que possa direta ou indiretamente indisponibilizar recursos da rede. 4.6 No executar programas que tenham como finalidade a decodificao de senhas, a monitorao da rede, a leitura de dados de terceiros, a propagao de vrus de computador, a destruio parcial ou total de arquivos ou a indisponibilizao de servios. 4.7 Manter seus dados atualizados e com cpias de segurana, evitando a perda de informaes valiosas. INSTRUES DA QUALIDADE
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4.8 No executar programas sem prvia autorizao da T.I. 4.9 Todos os usurios da rede esto sujeitos a auditoria de seus dados contidos nas pastas virtuais e locais. Com o objetivo de observar o cumprimento das normas deste regulamento pelos usurios da rede e com vistas gesto de performance da rede. 4.10 Havendo evidncia de atividade que possa comprometer a segurana da rede, ser permitido ao administrador da rede auditar e monitorar as atividades de um usurio, alm de inspecionar seus arquivos e registros de acesso, a bem do interesse, sendo o fato imediatamente comunicado chefia imediata e direo da empresa. 4.11 Casos omissos a este regulamento sero tratados pela Diretoria chefia imediata. 5. E-MAIL 5.1 Visando prevenir e coibir o uso indevido de correio eletrnico. 5.2 Visando facilitar a comunicao interna e externa atravs de meio eletrnico, o Grupo Mave, disponibiliza ao quadro de funcionrios o servio de correio eletrnico. 5.2.1 Tm direito de acesso ao correio eletrnico, para uso exclusivo nas atividades relacionadas, os colaboradores que estejam em efetivo exerccio de suas atividades. 5.2.2 O acesso ao correio eletrnico se d pelo conjunto conta de usurio, senha e caixa postal. 5.2.2.1 Usurio a pessoa autorizada a ter acesso ao servio de correio eletrnico, por meio de uma conta e senha. 5.2.2.2 Conta a via de acesso identificado ao servio de correio eletrnico. A conta de uso exclusivo pela pessoa a quem foi atribuda, que responsvel pelos efeitos provenientes de sua utilizao. 5.2.2.3 Senha a informao secreta, possuda apenas pelo usurio da conta, que autoriza o seu acesso ao servio de correio eletrnico, assegurando que ele seja realmente quem diz ser. A senha pessoal e intransfervel. Nmero: ITINSTRUES DA QUALIDADE
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5.2.2.4 Caixa postal a rea de armazenamento onde as mensagens eletrnicas so depositadas. 5.2.2.5 O acesso caixa postal ser disponibilizado atravs da Internet por meio do Microsoft Outlook ou Webmail. 5.3 As caixas postais individuais sero identificadas preferencialmente pelo nome e sobrenome do usurio e tero senhas de acesso de conhecimento e uso exclusivo do detentor da caixa postal. 5.4 As solicitaes de novas caixas postais devero ser encaminhadas ao departamento de T.I., pela chefia imediata ou superior do funcionrio, com seus respectivos dados cadastrais (nome, departamento e cargo). 5.5 O Departamento de Pessoal ser responsvel por informar ao departamento de T.I., qualquer desligamento ou mudana na lotao de funcionrios administrativos, para que seja providenciada a modificao ou a excluso da caixa postal, quando for o caso. 5.6 As mensagens originrias de caixas postais sero de responsabilidade dos respectivos detentores das senhas de acesso, sendo que os remetentes devem estar claramente identificados com seu nome e cargo ou funo ao final de cada mensagem. 5.7 O servio de correio eletrnico permite o trfego de mensagens e arquivos anexados, dentro dos limites estipulados: I - O tamanho das mensagens enviadas e recebidas fica limitado a 10 MB por mensagem. II - O limite total do tamanho da caixa postal no servidor de e-mail de 2 GB para cada conta. 5.8 considerado uso indevido do Correio Eletrnico: I - tentativa de acesso no autorizado s caixas postais de terceiros; II - envio de informaes sensveis, classificadas ou proprietrias, inclusive senhas, para pessoas ou organizaes no autorizadas; III - envio de material protegido por leis de propriedade intelectual; INSTRUES DA QUALIDADE
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IV - envio de mensagens ofensivas e de material preconceituoso ou discriminatrio; V - envio de material obsceno, pornogrfico, ilegal ou no tico, comercial, pessoal, de propaganda, mensagens do tipo corrente, entretenimento, "spam" (mensagens no solicitadas), "hoax" (mensagens enganosas) e propaganda poltica; VI - envio ou recebimento de arquivos contendo vrus ou qualquer outro tipo de programas que possam ser considerados nocivos s estaes de trabalho, ao ambiente de correio eletrnico; VII - envio ou recebimento de arquivos contendo msicas, vdeos ou animaes que no sejam de interesse; VIII - outras atividades que possam afetar de forma negativa. 5.9 A utilizao indevida do correio eletrnico, identificada mediante reclamao de algum dos destinatrios ou por iniciativa do departamento de T.I., sujeitar o usurio s seguintes penalidades: I - advertncia ao usurio, dando-lhe conhecimento das sanes administrativas cabveis, podendo haver suspenso temporria de seu direito de enviar e receber mensagens e do acesso caixa postal; II - notificao chefia imediata ou superior do usurio; e III - solicitao, autoridade competente, de aplicao de penalidades administrativas, conforme a natureza e a gravidade da infrao (artigo 128 da lei 8112/90), e de penalidades previstas na legislao aplicvel. 5.10 de responsabilidade do usurio do correio eletrnico: I - manter em sigilo sua senha de acesso ao correio eletrnico; II - fechar o aplicativo de correio (cliente) toda vez que se ausentar, evitando o acesso indevido; III - comunicar imediatamente ao departamento de T.I., do recebimento de mensagens com vrus ou que venham a trazer algum tipo de dano aos sistemas de informtica; IV - efetuar a manuteno de sua caixa postal, evitando ultrapassar o limite de armazenamento e garantindo o seu funcionamento contnuo; e V - notificar ao departamento de T.I. quando ocorrerem alteraes que venham a afetar o seu cadastro, como unidade de exerccio, lotao ou cargo.

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5.11 de responsabilidade do Departamento de Informtica: I - garantir a disponibilidade do servio de correio eletrnico; II - criar e manter cadastro dos usurios, das caixas postais e das listas de distribuio; III - cancelar os acessos ao servio de correio eletrnico dos usurios que se desvincularem do Grupo Mave; IV - propor a divulgao de orientao sobre o uso correto do correio eletrnico; V - fiscalizar a utilizao do servio de correio eletrnico, observados os critrios estabelecidos nesta norma; VI - receber comunicaes sobre o mau uso do correio eletrnico. 5.12 O recebimento de mensagens de correio eletrnico ter filtro para bloqueio de spam e mensagens contendo vrus. 5.12.1 As mensagens contendo vrus sero identificadas por meio de varredura antivrus nas mensagens eletrnicas recebidas e enviadas atravs do servidor de correio do Grupo Mave. 5.12.2 O bloqueio de spam ser efetuado por meio de filtragem por palavraschave no assunto e no corpo da mensagem, bem como por endereo eletrnico do remetente. 5.12.3 As mensagens indesejveis recebidas, caso no sejam bloqueadas pelo servidor de e-mail, devem ser encaminhadas pelo usurio, juntamente com o endereo do remetente, ao departamento de T.I., para incluso na lista de mensagens filtradas. 5.13 Casos no previstos nesta norma sero analisados e decididos pela Direo-Geral, em conjunto com o departamento deT.I. 6. INTERNET 6.1 O uso da Internet pelos colaboradores permitido e encorajado desde que seu uso seja aderente aos objetivos e atividades fins do negcio do Grupo Mave. 6.2 Entretanto, a poltica para o uso da Internet desde que os colaboradores assegurem que cada um deles: INSTRUES DA QUALIDADE
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I - Siga a legislao corrente (sobre pirataria, pedofilia, aes discriminatrias); II - Use a Internet de uma forma aceitvel; III - No crie riscos desnecessrios. 6.3 Ser considerado totalmente inaceitvel tanto no uso quanto no comportamento dos colaboradores: I - visitar sites da Internet que contenha material obsceno e/ou pornogrfico; II - usar o computador para executar quaisquer tipos ou formas de fraudes, ou software/musica pirata; III - usar a Internet para enviar material ofensivo ou de assdio para outros usurios; IV - baixar (download) de software comercial ou qualquer outro material cujo direito pertena a terceiros (copyright), sem ter um contrato de licenciamento ou outros tipos de licence; V - atacar e/ou pesquisar em reas no autorizadas (Hacking); VI - criar ou transmitir material difamatrio; VII - executar atividades que desperdice os esforos do pessoal tcnico ou dos recursos da rede; VIII - introduzir de qualquer forma um vrus de computador dentro da rede corporativa. IX - Ouvir rdio on-line comprometendo os recursos de navegao disponibilizados. X Utilizar servios de relacionamento, como salas de pate-papo, Instant Messenger (troca de mensagens) ou comunidades virtuais. 6.4 Em adio, todos os recursos tecnolgicos existem para o propsito exclusivo de seu negcio. Portanto, a empresa se d ao direito de monitorar o volume de trfego na Internet e na Rede, juntamente com os endereos web (http://) visitados. 6.5 A utilizao indevida da internet, identificada mediante reclamao ou monitoramento por iniciativa do departamento de T.I., sujeitar o usurio s seguintes penalidades: I - advertncia ao usurio, dando-lhe conhecimento das sanes administrativas cabveis, podendo haver suspenso temporria de seu direito de utilizao da internet; II - notificao chefia imediata ou superior do usurio; e;
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III - solicitao, autoridade competente, de aplicao de penalidades administrativas, conforme a natureza e a gravidade da infrao.

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