Facultad Ciencias de la Computacin y Electrnica

PLAN DEL PROYECTO PROFESIONAL DE GRADO

Tema: SISTEMA INFORMTICO PARA EL CONTROL DE PRESUPUESTOS Y SERVICIO TCNICO PARA LA DIVISIN DE ASCENSORES DE LA EMPRESA ELECTRO ECUATORIANA S.A.C.I.

Autor: Pablo Santiago Juca Jara Alex David Del Castillo Murgueitio

MODALIDAD SEMIPRESENCIAL

QUITO ECUADOR 2012

NDICE GENERAL
QUITO ECUADOR ..................................................................................................................... 1 1. TEMA DEL PROYECTO ....................................................................................................... 5 OBJETO DE ESTUDIO ................................................................................................................. 5 CAMPO DE ACCIN DE LA INVESTIGACIN ........................................................................... 5 2. JUSTIFICACIN Y DEFINICIN DEL PROBLEMA ............................................................. 5 4. FUNDAMENTACIN TERICA ........................................................................................... 6

Programacin Orientada a Objetos........................................................................................... 6 Elementos de la POO................................................................................................................. 7 Ingeniera de Software.- ............................................................................................................ 7 Metodologas de Desarrollo de Software ................................................................................. 7 Rational Unified Process (RUP) ................................................................................................. 8 Microsoft Solution Framework (MSF) ....................................................................................... 9 BASE DE DATOS ....................................................................................................................... 10 Diseo.................................................................................................................................. 10 Procesamiento local ............................................................................................................ 11 Distribucin de la carga de trabajo ..................................................................................... 11 Costo de almacenamiento y disponibilidad ........................................................................ 11 Diseo de arriba abajo (top-down) ................................................................................... 11 Diseo de abajo-arriba (bottom-up) ................................................................................... 11
5. IDEA A DEFENDER ............................................................................................................ 12

6. 6.1

METODOLOGA DE INVESTIGACIN ................................................................................ 12 MTODOS TERICOS ................................................................................................... 12

Histrico Lgico ................................................................................................................... 12 Analtico Sinttico ............................................................................................................... 12 Inductivo Deductivo ............................................................................................................ 13 Sistmico ............................................................................................................................. 13 6.2 MTODOS EMPRICOS ................................................................................................. 13

Observacin......................................................................................................................... 13 6.3 RECOLECCIN DE INFORMACIN ............................................................................... 14

Encuesta .............................................................................................................................. 14 Entrevistas ........................................................................................................................... 14

7 RESULTADOS ESPERADOS ............................................................................................. 14

Mdulo de Seguridad .............................................................................................................. 14 Mdulo de Servicio Tcnico .................................................................................................... 15 Mdulo de Repuestos ............................................................................................................. 15 Mdulo de Presupuestos ........................................................................................................ 16
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VIABILIDAD ......................................................................................................................... 16

8.1 8.2 8.3

Viabilidad Tecnolgica................................................................................................. 16 Viabilidad Econmica .................................................................................................. 16 Viabilidad Operativa.................................................................................................... 16

9 MATRICES DE MARCO LGICO ...................................................................................... 17 10 BIBLIOGRAFA................................................................................................................ 18 ANEXOS ...................................................................................................................................... 20

NDICE DE FIGURAS

Figura 1. Logotipo empresa Electro Ecuatoriana.............................................. 1 Figura 2. Organigrama Funcional ..................................................................... 2 Figura 3. Fases de RUP .................................................................................. 3 Figura 4. Fases de MSF ................................................................................... 4 Figura 5. Fases de XP ..................................................................................... 5 Figura 6. Trazabilidad entre fases ..................................................................... 6

1. TEMA DEL PROYECTO Sistema Informtico para el Control de Presupuestos y Servicio Tcnico para la Divisin de Ascensores de la Empresa ELECTRO ECUATORIANA S.A.C.I. OBJETO DE ESTUDIO Aplicacin de la Ingeniera Informtica con sus respectivas metodologas y herramientas para la implementacin de soluciones tecnolgicas en empresas de servicio tcnico y comercializacin. CAMPO DE ACCIN DE LA INVESTIGACIN Control de los procesos de gestin tcnica y postventa aplicando metodologas, estndares y herramientas de Desarrollo de Software.

2. JUSTIFICACIN Y DEFINICIN DEL PROBLEMA Definicin del Problema En la divisin de ascensores de la empresa ELECTRO ECUATORIANA S.A.C.I., el principal problema radica en el manejo de los documentos tcnicos relacionados con los mantenimientos realizados a clientes los mismos que guardan relacin con los presupuestos, lo cual provoca inconvenientes en el despacho de repuestos y a su vez desencadena inconvenientes con bodega, esto debido a que actualmente se manejan hojas preimpresas e informes a mano, los mismos que se almacenan en carpetas fsicas susceptibles de dao o confusin de documentos e incluso riesgo de extraviar la informacin tcnica e histrica debido al mal manejo de dicha informacin. Justificacin del Problema Por lo antes expuesto, se ha visto la necesidad de investigar sobre los procesos de la empresa y su ciclo, para conocer sus transacciones, y de esta manera, generar la solucin utilizando elementos de informtica.

3. OBJETIVOS 3.1. Objetivo General: Desarrollar e implementar un sistema informtico para el control de presupuestos y la gestin del servicio tcnico, que permita optimizar y agilizar los procesos de la divisin de ascensores en la empresa ELECTRO ECUATORIANA S.A.C.I., utilizando metodologas innovadoras de desarrollo de software y herramientas de libre distribucin. 3.2. Objetivos Especficos: Realizar una investigacin in situ para la recopilacin de informacin de la divisin. Analizar los procesos y transacciones de la divisin, con el fin de determinar los requerimientos a optimizar y asegurar la informacin que ser procesada automticamente. Disear el modelo lgico y fsico de los componentes del sistema. Disear una interfaz amigable y de fcil uso, que proporciones una ptima interaccin entre procesos y usuarios. Construir un sistema informtico modular de acuerdo a los

requerimientos de los usuarios. Realizar pruebas de caja negra y blanca para la validacin del sistema. Implementar el sistema informtico.

4. FUNDAMENTACIN TERICA Programacin Orientada a Objetos La Programacin Orientada a Objetos

(POO)

es un paradigma de

programacin que usa objetos y sus interacciones para disear aplicaciones y programas de computadora. Est basada en varias tcnicas, incluyendo

herencia, modularidad, polimorfosis, y encapsulamiento. Actualmente son muchos los lenguajes que soportan la orientacin a objetos. 1
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PALAZZESI ARIEL, http://es.wikipedia.org/wiki/Programaci%C3%B3n_orientada_a_objetos

 Los objetos son entidades que combinan estado, comportamiento e identidad. El estado est compuesto de datos, sern uno o varios atributos a los que se habrn asignado unos valores concretos (datos). El comportamiento est definido por los procedimientos o mtodos con que puede operar dicho objetos, es decir, qu operaciones se pueden realizar con l. La identidad es una propiedad de un objeto que lo diferencia del resto, dicho con otras palabras, es su identificador (concepto anlogo al de identificador de una variable o una constante). Elementos de la POO Clases.- Las clases son declaraciones de objetos, tambin se podran definir como abstracciones de objetos. Esto quiere decir que la definicin de un objeto es la clase. Cuando programamos un objeto y definimos sus caractersticas y funcionalidades en realidad lo que estamos haciendo es programando una clase. Propiedades de Clases.- Las propiedades o atributos son las caractersticas de los objetos. Cuando definimos una propiedad normalmente especificamos su nombre y su tipo. Nos podemos hacer a la idea de que las propiedades son algo as como variables donde almacenamos datos relacionados con los objetos. Mtodos en Clases.- Son las funcionalidades asociadas a los objetos. Cuando estamos programando las clases las llamamos mtodos. Los mtodos son como funciones que estn asociadas a un objeto. Objetos.- Los objetos son ejemplares de una clase cualquiera. Cuando creamos un ejemplar tenemos q especificar la clase a partir de la cual se crear. Esta accin de crear un objeto a partir de una clase se llama instancias. 2 Ingeniera de Software.Metodologas de Desarrollo de Software Entre las principales metodologas tradicionales tenemos RUP y MSF entre otros, que centran su atencin en llevar una documentacin exhaustiva de todo
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ALVAREZ MIGUEL ANGEL, http://www.desarrolloweb.com/articulos/499.php

el proyecto y centran su atencin en cumplir con un plan de proyecto, definido todo esto, en la fase inicial del desarrollo de proyecto. Otra de las caractersticas importantes dentro de este enfoque tenemos los altos costos al implementar un cambio y al no ofrecer una buena solucin para proyectos donde el entorno es voltil. Rational Unified Process (RUP) Provee un acercamiento disciplinado para asignar tareas y responsabilidades dentro de una organizacin de desarrollo. Su objetivo es asegurar la produccin de software de alta calidad que satisfaga los requerimientos de los usuarios finales (respetando cronograma y presupuesto). Fue desarrollado por Rational Software, y esta integrado con toda la suite Rational de herramientas. Puede ser adaptado y extendido para satisfacer las necesidades de la organizacin que lo adopte. Es guiado por casos de uso y centrado en la arquitectura, y utiliza UML como lenguaje de notacin.

Fases

Figura 3. Fases de RUP

Ventajas Evaluacin en cada fase que permite cambios de objetivos. Funciona bien en proyectos de innovacin.

 Es sencillo, ya que sigue los pasos intuitivos necesarios a la hora de desarrollar el software. Seguimiento detallado en cada una de las fases. Desventajas La evaluacin de riesgos es compleja. Excesiva flexibilidad para algunos proyectos. Estamos poniendo a nuestro cliente en una situacin que puede ser muy incmoda para l. Nuestro cliente deber ser capaz de describir y entender a un gran nivel de detalle para poder acordar un alcance del proyecto con l. Microsoft Solution Framework (MSF) MSF es un compendio de las mejores prcticas en cuanto a administracin de proyectos se refiere. Ms que una metodologa rgida de administracin de proyectos, MSF es una serie de mtodos que puede adaptarse a cualquier proyecto de tecnologa de informacin. 3

Fases

Figura 4. Fases de MSF

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Microsoft Solution Framework, (enlnea), disponible en http://www.gpicr.com/msf.aspx

Visin y Alcances: La fase de visin y alcances trata uno de los requisitos ms fundamentales para el xito del proyecto, la unificacin del equipo detrs de una visin comn. El equipo debe tener una visin clara de lo que quisiera lograr para el cliente y ser capaz de indicarlo en trminos que motivaran a todo el equipo y al cliente. Se definen los lideres y responsables de proyecto, adicionalmente se identifican metas y objetivos a alcanzar; estas ltimas se deben respetar durante la ejecucin del proyecto en su totalidad, y se realiza la evaluacin inicial de riesgos del proyecto. Planificacin: Es en esta fase cuando la mayor parte de la planeacin del proyecto es terminada. El equipo prepara las especificaciones funcionales, realiza el proceso de diseo de la solucin, y prepara los planes de trabajo, estimaciones de costo y cronogramas de los diferentes entregables del proyecto. Desarrollo: Durante esta fase el equipo realice la mayor parte de la construccin de los componentes (tanto documentacin como cdigo), sin embargo, se puede realizar algn trabajo de desarrollo durante la etapa de estabilizacin en respuesta a los resultados de las pruebas. La infraestructura tambin es desarrollada durante esta fase. Estabilizacin: En esta fase se conducen pruebas sobre la solucin, las

pruebas de esta etapa enfatizan el uso y operacin bajo condiciones realistas. El equipo se enfoca en priorizar y resolver errores y preparar la solucin para el lanzamiento. Implantacin: Durante esta fase el equipo implanta la tecnologa base y los componentes relacionados, estabiliza la instalacin, traspasa el proyecto al personal soporte y operaciones, y obtiene la aprobacin final del cliente.

BASE DE DATOS Diseo El diseo de un sistema de base de datos distribuido implica la toma de decisiones sobre la ubicacin de los programas que accedern a la base de datos y sobre los propios datos que contribuyen esta ltima, a lo largo de los diferentes puestos que configuren una red de ordenadores.

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Procesamiento local Maximizar el procesamiento local corresponde al principio simple de colocar los datos tan cerca como sea posible de las aplicaciones que los utilizan. Se puede realizar el diseo de la distribucin de los datos para maximizar el procesamiento local agregando el nmero de referencias locales y remotas que le corresponden a cada fragmentacin candidata y la localizacin del fragmento. Distribucin de la carga de trabajo La distribucin de la carga de trabajo sobre los sitios, es una caracterstica importante de los sistemas de cmputo distribuidos. Esta distribucin de la carga se realiza para tomar ventaja de las diferentes caractersticas o utilizaciones de las computadoras de cada sitio, y maximizar el grado de ejecucin de paralelismo de las aplicaciones. Costo de almacenamiento y disponibilidad La distribucin de la base de datos refleja el costo y disponibilidad del almacenamiento en diferente sitio. Para esto, es posible tener sitios especializados en la red para el almacenamiento de datos. Sin embargo, el costo de almacenamiento de datos es tan relevante si ste se compara con el del CPU, I/O y costo de transmisin de las aplicaciones. Diseo de arriba abajo (top-down) Este enfoque es ms apropiado para aplicaciones nuevas y para sistemas homogneos, consiste en partir desde el anlisis de requerimientos para definir el diseo conceptual y las vistas de usuarios y a partir de ellas se define un esquema conceptual global y los esquemas externos necesarios. Se prosigue con el diseo de la fragmentacin de la base de datos, y de aqu se continua con la localizacin de los fragmentos en los sitios, creando las imgenes fsicas. Esta aproximacin se completa ejecutando en cada sitio el diseo fsico de los datos que se localizan en ste. Diseo de abajo-arriba (bottom-up) Se utiliza particularmente a partir de datos existentes, generando con esto bases de datos distribuidoras. En forma resumida, el diseo de abajo-arriba de una base de datos distribuida de la seleccin de un modelo de datos comn
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para describir el esquema global de la base de datos, esto se debe a que es posible que se utilicen diferentes sistemas gestores de base de datos y por ltimo se hace la traduccin de cada esquema local en comn. 5. IDEA A DEFENDER Mediante el desarrollo de un sistema informtico para el control de Presupuestos y Servicio Tcnico para la divisin de ascensores de la empresa ELECTRO ECUATORIANA S.A.C.I., permitir optimizar los procesos del departamento, permitiendo solventar los requerimientos de los tcnicos, clientes, ejecutivos y a su vez manteniendo concurrencia entre la informacin base y la generada, con el fin de garantizar un eficaz funcionamiento y consistencia de la informacin.

6. METODOLOGA DE INVESTIGACIN Se presenta una breve descripcin de los diferentes mtodos aplicados durante el levantamiento de la informacin y su aplicacin en el desarrollo del presente proyecto. 6.1 MTODOS TERICOS

Histrico Lgico.- Es un mtodo que se caracteriza por un anlisis

situacional a travs de los procesos de evolucin histrica dentro de un entorno social, laboral, institucional y genera un concepto holstico (integral) de la realidad actual en el texto y en el contexto para proyectar una solucin correcta al momento actual y proyectar las tendencias tecnolgicas que permitan las escalabilidad de este proyecto. Para buscar los eventos fundamentales en la manipulacin de informacin de los diferentes procesos administrativos que durante su proceso manual han generado inconvenientes. 4

Analtico Sinttico.- Permite mediante la comprensin de la

informacin, sustraer lo ms importante y explicar su estructura interna y la relacin entre sus partes. Para efectuar este proyecto se realizar
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RAMREZ, M, Metodologa de la Investigacin Cientfica, D.M. Quito, abril de 2003, pg. 83

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una investigacin cientfica con el mtodo analtico sinttico que permitir conocer la deficiencia en cuanto a los procesos administrativos de Electro Ecuatoriana S.A.C.I. Para un anlisis preliminar de la informacin recolectada en las diferentes fuentes y elementos que son relevantes dentro del proceso observado.

Inductivo Deductivo.- Es un mtodo lgico y sistemtico para realizar

experiencias cientficas que se caracterizan por que realizan una abstraccin de lo general a lo particular o viceversa para en un caso obtener desde premisas generales, conceptualizaciones especficas. Este mtodo se ha aplicado en este proyecto desde conceptos generales de contratacin de personal tcnico hasta deducir procesos individuales. Y desde requerimientos especficos hasta conceptos

generales para aplicar en la construccin de las procesos.

Sistmico.- Es un mtodo que interacta de manera ordenada,

planificada, sistemtica de la informacin y puede complementarse con el histrico lgico y con otros mtodos, proyectando una integracin de mtodos para generar un proceso de coordinacin para que la informacin producida por los procesos investigativos se integren, relacionen y generen aspectos de profundidad en cuanto a solucin como objeto de las investigaciones aplicadas. 6.2 MTODOS EMPRICOS

Observacin.- Se lo utilizar en varias etapas del presente proyecto

para determinar cules podan ser los requerimientos y necesidades en el manejo de informacin y procesos secuenciales los cuales requieren estar presente para comprender su ciclo. La medicin.- Proceso dirigido a precisar informacin numrica acerca de una cualidad del objeto mediante la comparacin de magnitudes determinadas. En este proceso se requiere utilizar una magnitud homognea como unidad para la comparacin. Los elementos que intervienen son el objeto, la cualidad, la unidad de magnitud, el

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instrumento de medicin y el sujeto que realiza la medicin. El empleo de registros cuantitativos es exponente del nivel de desarrollo alcanzado en determinada rea del conocimiento. 6.3 RECOLECCIN DE INFORMACIN Es la operacin especial para recoger, procesar o analizar datos, que se realizara con determinada orientacin. Existen diversas tcnicas que posibilitan la recoleccin de informacin, entre ellas estn: la entrevista, la encuesta y cuestionario.

Encuesta.- Es una tcnica de observacin indirecta que generalmente

se aplica a los trabajadores de una organizacin
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para abstraer sus

requerimientos y expectativas acerca de la situacin actual que se vive en la empresa y de esta manera conocer los puntos crticos con sus respectivos procesos, y sobre como el software materia de la presente investigacin subsanar tales requerimientos y necesidades, para lograr esto se realizara un cuestionario.

Entrevistas.- Es una tcnica de investigacin cientfica que

generalmente se aplica al nivel gerencial de una empresa u organizacin para la toma de datos o informacin que hace personalmente el/los investigadores6, en el desarrollo del presente proyecto la entrevista ser utilizada para recopilar toda la informacin necesaria acerca de los procesos que se realizan en la empresa. 7 RESULTADOS ESPERADOS Un sistema informtico que permita la administracin de informacin inherente a la divisin de ascensores de la empresa Electro Ecuatoriana en los procesos de contratos, servicio tcnico y presupuestos, a travs de los siguientes mdulos:

Mdulo de Seguridad En este mdulo permitir parametrizar las opciones bsicas del sistema, para
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RAMREZ, M, Metodologa de la Investigacin Cientfica, D.M. Quito, abril de 2003, pg. 87 CARRILLO, M: Metodologa de la Investigacin Cientfica, SECI, III Edicin 1991

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su correcto funcionamiento, a travs de las siguientes opciones: Creacin y modificacin de tipos de usuario Creacin y modificacin de usuarios Asignacin de perfiles de usuario Cambio de sesin Cierre de sesin Cambio de contrasea

Mdulo de Servicio Tcnico Guarda una ficha tcnica de cada ascensor y lleva una historia de los mantenimientos realizados en cada equipo o instalacin, lo que permitir detectar cules requieren alto grado de atencin y cules son los repuestos y reparaciones ms frecuentes. Contar con las siguientes opciones:

Registro de Clientes Registro de Ascensores Registro de Tcnicos Llamadas de Emergencia rdenes de Trabajo

Mdulo de Repuestos Manejo de los repuestos, emite informes de repuestos utilizados en las rdenes de trabajo, genera una ficha de cada repuesto, lo cual nos ayuda a realizar los presupuestos. Proveedores Productos Bodegas Gestin de Compras Solicitud de Importacin Registro de Herramientas

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Mdulo de Presupuestos Permite realizar presupuestos de servicios y repuesto, permitiendo planificar la compra de repuestos y materiales. Realizar y controlar en todo momento el estado de los presupuestos realizados.

Cotizaciones Contratos Seguimiento

El sistema permitir realizar las consultas y emitir los reportes que necesiten los usuarios en cada mdulo.

8 VIABILIDAD 8.1 Viabilidad Tecnolgica La empresa ELECTRO ECUATORIANA S.A.C.I. cuenta con los recursos necesarios tanto en hardware y en software, y los pone a total disposicin para la realizacin del sistema informtico. 8.2 Viabilidad Econmica El desarrollo de este sistema informtico cuenta con el patrocinio total de la empresa ELECTRO ECUATORIANA S.A.C.I., la misma que brindar todo el apoyo necesario para realizar el estudio, anlisis, desarrollo e implementacin, con la finalidad de poder contar con esta solucin informtica en la empresa, adems se prev utilizar herramientas de desarrollo de libre distribucin por lo cual no se consideran costos de licencias. 8.3.- Viabilidad Operativa La gerencia general de empresa ELECTRO ECUATORIANA S.A.C.I. ha dado todas las facilidades y autorizaciones debidas para iniciar con el estudio preliminar, con la participacin de todas las personas que intervienen en la divisin de ascensores y conocer ms a fondo los procesos que llevan a cabo dentro de la empresa. De igual manera se debe indicar que se cuenta con el apoyo y respaldo de profesionales de la Universidad Tecnolgica Amrica para
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garantizar el desarrollo de esta solucin informtica.

8.4.- Viabilidad Legal La empresa nos ha indicado algunos puntos en los cuales se debe regir el proyecto para que pueda construirse y funcionar, tales como la seguridad de la informacin y confidencialidad, la misma se la va a determinar con las seguridades que se les implemente tanto a nivel de hardware como de software. 9 MATRICES DE MARCO LGICO 9.1 MATRIZ DE FUERZAS La matriz de fuerza permite determinar la intensidad de las relaciones de causa y efecto que se producen dentro de una determinada problemtica. (Ver matriz 1).

9.2 MATRIZ DE INVOLUCRADOS La matriz de involucrados permite identificar y caracterizar a todas las personas, grupos, organizaciones e instituciones, que de alguna manera estn relacionadas con el proyecto, as como tambin sus intereses y expectativas. (Ver matriz 2).

9.3 MATRIZ DE PROBLEMAS La matriz de problemas describe como una situacin negativa momentnea de la realidad que afecta a un determinado grupo de la poblacin dentro de un rea geogrfica especifica, a esa situacin insatisfactoria la llamamos Situacin Actual. Si existe una situacin actual insatisfactoria, podemos decir que existe tambin una Situacin Futura Deseada que sera el resultado de una intervencin diseada para mejorar algunos o todos los elementos de la situacin actual. (Ver matriz 3).

9.4 MATRIZ DE OBJETIVOS Una vez construido el rbol de problemas, el rbol de objetivos se deriva de ste, se deben redactar los objetivos como algo conseguido o ya realizado tambin se debe analizar las relaciones entre medios y fines. (Ver matriz 4).
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9.5 MATRIZ DE ALTERNATIVAS Del rbol de objetivos, el objetivo escogido se convierte en Propsito, los objetivos que se conectan directamente en el nivel superior son el Fin y los objetivos conectados directamente en el nivel inferior son los Componentes del proyecto. (Ver matriz 5).

9.6 MATRIZ DE ESTRATEGIAS El alcance de las estrategias se basa en los conjuntos de objetivos que son considerados como factibles de realizacin y estn dentro de las posibilidades del proyecto. Se deben determinar los objetivos especficos para la definicin de los indicadores de los Componentes en el Marco Lgico. (Ver matriz 6).

10 BIBLIOGRAFA 1. BID-EPN-CITE, Introduccin a la Gestin de Proyectos, EPN 2003 2. CARRILLO, M: Metodologa de la Investigacin Cientfica, SECI, III Edicin 1991 3. EYSSAUTIER DE LA MORA, Maurice (2006). Metodologa de la investigacin: desarrollo de la inteligencia, 5 edicin (en espaol), Cengage Learning Editores 4. PRESSMAN, Roger (2006). Ingeniera de Software, Un enfoque prctico, 5 edicin (en espaol), McGraw-Hill. 5. RAMREZ, Marcelo, Metodologa de la Investigacin Cientfica, D.M. Quito 6. ROSERO G, Diseo y formulacin de proyectos sociales, UCE 2008 7. ROBAYO J, Diseo de proyectos con Marco Lgico, UNITA 2004 8. SCHMULLER, Jhosep, Aprenda UML en 24 horas, Prentice Hall, Editorial Divisin de Computacin 9. SILBERSCHATZ, Abraham (2002). Fundamentos de base de datos, 4 edicin (en espaol), McGraw-Hill. Direcciones WEB:
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 ALEGSA, http://www.alegsa.com.ar/Dic/herramienta%20de%20modelado.php ALVAREZ MIGUEL ANGEL, http://www.desarrolloweb.com/articulos/499.php CEMPRO, Escuela de Proyectos, http://www.docstoc.com/docs/22795106/EL-ENFOQUE-DEL-MARCOLOGICO COMISIN EUROPEA EuropeAid, Gestin del Ciclo de Proyecto, http://www.accionsocial.gov.co/documentos/Cooperacion%20Internacion al/Manual_Ciclo_Proyecto.pdf ILPES - CEPAL, Manuales-Metodologa del Marco Lgico, http://www.eclac.org/cgibin/getProd.asp?xml=/publicaciones/xml/9/22239/P22239.xml&xsl=/ilpes/ tpl/p9f.xsl&base=/ilpes/tpl/top-bottom.xsl ILPES, Metodologa del marco lgico para la planificacin, el seguimiento y la evaluacin de proyectos y programas,

http://www.eclac.org/publicaciones/xml/9/22239/manual42.pdf PALAZZESI ARIEL, http://es.wikipedia.org/wiki/Programaci%C3%B3n_orientada_a_objetos RAMREZ JOS, http://www.elprisma.com/apunte/administracion_de_empresas/inventario sfundamentos/ WIKIPEDIA,

Programacin

Orientada

Objetos _objetos

http://es.wikipedia.org/wiki/Programaci%C3%B3n_orientada_a

Microsoft

Solution

Framework,

(en

lnea),

disponible

en

http://www.gpicr.com/msf.aspx

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ANEXOS

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MATRIZ DE FUERZAS
MATRIZ DE ANLISIS DE FUERZAS Frecuente confusin de documentos tcnicos Documentos e informacin tcnica almacenados en base de datos

Prdida total de la informacin tcnica

FUERZAS IMPULSORAS Gerencia General Gerencia de Sistemas Gerencia Tcnica Plan de Capacitacin Sistemas de apoyo Automatizacin del Proceso

I 1 2 1 1 1 3

PC 2 3 3 4 4 5

I 3 2 4 3 4 4

PC 5 2 1 4 5 3 Falta de capacitacin del personal Mala administracin de los recursos Conflictos internos Carencia de innovacin Sistemas no relacionados Irresponsabilidad de los Tcnicos

FUERZAS BLOQUEADORAS

MATRIZ DE INVOLUCRADOS
# 1 2 3 4 5 Personal Tcnico Clientes Personal de Bodega Gerente General Personal de Sistemas INVOLUCRADO Personal Tcnico Clientes Personal de Bodega Gerente General Personal de Sistemas INVOLUCRADOS Personal Tcnico Clientes Personal de Bodega Gerente General Personal de Sistemas INTERESES Realizar informes tcnicos Mejor atencin Manejar adecuadamente los repuestos y herramientas Reducir tiempos y costos Reducir inconvenientes y perdida de informacin PROBLEMAS PERCIBIDOS Informacin incompleta, ilegible Comunicacin va web Falta de responsabilidad Falta de inters en tecnologa Perdida, inconsistencia de informacin Aprobar presupuestos Anlisis de procesos INVOLUCRADOS INTERESES No desean ingresar la informacin al nuevo sistema porque es una prdida de tiempo. Desean un mejor servicio y pronta atencin. Apoyan el sistema de control ya que as se mejorar los procesos de almacenaje. Interesado en mejorar los procesos de la empresa. Apoyo total para el desarrollo del proyecto. POSICIN + + + + RECURSOS MANDATOS Hojas pre impresas sin campos obligatorios PODER 2 1 1 4 5 INTENSIDAD 3 2 3 4 4 Y INTERS EN PROYECTO Capacitacin informacin de la empresa y productos Controlar movimientos de repuestos Mejorar atencin al cliente Automatizar procesos EL CONFLICTOS POTENCIALES

Otras gerencias

MATRIZ DE PROBLEMAS

MATRIZ DE OBJETIVOS

MATRIZ DE ALTERNATIVAS Variables Estrategias

Manejo eficiente del presupuesto permite mejorar la tecnologa de la empresa Mejor desempeo del personal en sus tareas Mejoramiento de la base de clientes permite una mejor venta de los productos La base de clientes y proveedores permite mejores ventas y adquisiciones de materiales.

Necesidad de Recursos
Humanos Tecnicos Financieros

Factibilidad politica

Duracion proyecto

Puntaje

Prioridad

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16

14

13

MATRIZ DE ESTRATEGIAS

PERSONAL MOTIVADO EFICIENTE CONTROL DE LA DOCUMENTACION

Presupuesto para mejorar la tecnologia Manejo adecuado de los recursos de la empresa Capacitar al personal del area financiera Determinar las falencias Revisar costos y presupuesto

Reporte adecuado de repuestos Establecer politicas claras en el manejo de repuestos Elaborar formatos Generar reportes semanales Realizar cronogramas de revision

Cuentan con una base de datos bien definida Crear base de datos parametrizada Adquisicion de aplicaciones especializadas Compartir informacion entre departamentos Registrar informacion detallada de clientes

MATRIZ DE MARCO LGICO

JERARQUA DE OBJETIVOS

INDICADORES

FUENTE DE VERIFICACIN

SUPUESTOS

FIN
Excelente control de documentacin en la Empresa ELECTRO ECUATORIANA S.A.C.I. mejora el rendimiento en todas las reas administrativas. PROPSITO Eficiente control de la documentacin que se emite o se recepta en la Empresa ELECTRO ECUATORIANA S.A.C.I. COMPONENTES Mejorar el presupuesto permitir satisfacer la demanda en el mercado nacional. La capacitacin del personal permitir elevar y mejorar la demanda laboral existente en el pas. Controlando a los clientes y proveedores se estima llegar a ser los pioneros en el mercado nacional. Para el ao 2012 el 50% de la documentacin estar ingresada en el sistema de control Documentos digitales en la base de datos Apoyo del personal administrativo, personal de bodega y tcnicos de la divisin de ascensores de ElectroEcuatoriana.

Durante el primer semestre del 2012 se realizarn las pruebas y la implementacin del sistema ElectroWeb

Base de datos del sistema ElectroWeb

Apoyo del personal administrativo, personal de bodega y tcnicos de la divisin de ascensores de ElectroEcuatoriana.

Para el ao 2012 el 75% de la documentacin estar totalmente ingresada y controlada en el nuevo sistema de control. Se creara la base de datos de clientes y proveedores. Planificacion de cursos de capacitacion para el personal para el ao 2012

Base de datos del sistema ElectroWeb Registro de asistencia del personal a la capacitacion

Apoyo del personal administrativo, personal de bodega y tcnicos de la divisin de ascensores de ElectroEcuatoriana. Aprobacion de las gerencias

ACTIVIDADES Manejo eficiente del presupuesto permite mejorar la tecnologa de la empresa Mejor desempeo del personal en sus tareas Mejoramiento de la base de clientes permite una mejor venta de los productos La base de clientes y proveedores permite mejores ventas y adquisiciones de materiales.

$ 4.000.00 Base de datos del sistema ElectroWeb Apoyo del personal administrativo, personal de bodega y tcnicos de la divisin de ascensores de ElectroEcuatoriana.

$ 3.000.00 $ 2.000.00

$ 2.000.00

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