Modelo De Sistema De Gestin Estratgica Para Mejorar El Nivel De Competitividad De Las Mype Productoras De Calzado Del Distrito Del

Porvenir De La Provincia De Trujillo

Composiciones de Colegio: Modelo De Sistema De Gestin Estratgica Para Mejorar El Nivel De Competitividad De Las Mype Productoras De Calzado Del Distrito Del Porvenir De La Provincia De Trujillo Ensayos de Calidad, Tareas, Monografias - busque ms de 20.000 documentos.

MARCO METODOLGICO 1.1.- Realidad Problemtica Los problemas ms relevantes que adolece este sector empresarial lo detallamos a continuacin: La Informalidad.- Este sector empresarial suele realizar sus actividades de manera informal el sector presenta un reducido nmero de empresas formalmente constituidas, obstaculizndose as la transmisin de conocimientos y la creacin de redes de soporte para la actividad. Maquinaria, equipos y herramientas obsoletas.- El proceso de manufacturacin es artesanal, no est apoyado por estos herramientas idneas para la produccin, lo que resta competitividad, optimizacin en el proceso de produccin a estas Mype lo que eleva los costos de produccin y el tiempo en fabricacin de sus productos. La Deficiente Gestin Empresarial.- La deficiencias de capacitacin en materia ambiental y en cuanto a gestin empresarial son, en la mayora de curtiembres, un comn denominador y adems el punto de partida de la baja calidad en sus productos, de su actual incapacidad para satisfacer la demanda local y de los problemas de contaminacin que estas generan. Acceso a las Fuent es de Financiamiento.- La dificultad para acceder a crditos financieros de este sector empresarial dificulta el desarrollo sostenible de las mismas, ya que minimiza las posibilidades de invertir en tecnologa y materia prima para la mejora de sus productos. 1.2.- Formulacin del Problema De qu manera el Desarrollo e Implementacin de un Modelo de Sistema de Gestin Estratgica mejorar el Nivel de Competitividad de las Mype productoras de Calzado del Distrito del Porvenir de la Provincia de Trujillo?

1.3.- Justificacin del Estudi Con la seguridad de que el Proyecto de Investigacin que estamos desarrollando es importante para la compaa en estudio, mostramos a continuacin una serie de relevancias que lo justifican: Relevancia Econmica: El ofrecer un Proyecto que busca mejorar el Nivel de Competitividad de las Mype, va a obtener informacin clasificada de manera oportuna la cual facilitar la Toma de Decisiones, con certeza se traducir en ahorros as como en ganancias en ...

Propuesta de indicadores de gestin que permita evaluar el rendimiento de las pequeas empresas industriales de Piura
La presente investigacin tiene como campo de aplicacin la Pequea Empresa Industrial de Piura a quienes se les propone la aplicar de indicadores de gestin para evaluar su rendimiento como herramienta gerencial sencilla y de fcil aplicacin. En nuestro pas la pequea empresa (incluyendo la micro empresa) produce el 40% del PBI y tiene alta capacidad generadora de puestos de trabajo ya que representa el 75% de la Poblacin Econmicamente Activa. Pero aun as su crecimiento es limitado, su periodo de permanencia y estabilidad en el mercado es de corta duracin por la falta de una adecuada administracin y organizacin de los recursos humanos, recursos econmicos y materiales. La misma situacin se presenta a nivel local, La Pequea Empresa Industrial de Piura forma parte del desarrollo econmico pero carece de cultura empresarial, de organizacin y de una administracin acorde a su necesidad, Ante relevante problema se crey necesario observar la parte interna de la Pequea Empresa Industrial de Piura, a travs de encuestas, entrevistas y revisin bibliogrfica, donde se pudo identificar tres aspectos importantes en toda empresa: Recursos Humanos, Abastecimiento (Proveedores) y Ventas (Clientes), pero que se presentan con diversos problemas ya sea de gestin como de organizacin.. Para poder mejorar la situacin actual de la Pequea Empresa Industrial de Piura, la presente investigacin propone aplicar indicadores de gestin utilizando parmetros cualitativos y cuantitativos, especialmente en los rubros de Recursos

Humanos, Abastecimiento y Ventas como una herramienta de gestin, econmica, de aplicacin sencilla, que permita evaluar resolver los problemas tanto de gestin como de organizacin dentro de la empresa y que entregue como resultado final un movimiento coordinado y equilibrado de estos tres rubros. La presente investigacin busca fomentar un cambio de cultura empresarial en el pequeo empresario a travs de la aplicacin de una herramienta de gestin sencilla, como punto de partida para incentivar y eliminar las barreras prejuiciosas que existe en el pequeo empresario hacia este tipo de herramientas de gestin. Es necesario para que en el futuro se puedan aplicar herramientas de gestin modernas implementadas de acuerdo a su necesidad. La presente investigacin esta conformada por tres captulos: el primero, es la base bibliografita donde encontramos los conceptos necesarios para el desarrollo de la investigacin. El segundo captulo comprende el diagnstico que se realiz a la Pequea Empresa Industrial de Piura, a travs de encuestas y entrevistas, con previa presentacin de algunos datos estadsticos. Y el ltimo captulo presenta la Propuesta de los Indicadores de Gestin teniendo en cuenta las Fases Primordiales para Aplicar los Indicadores de Gestin y la Estructura de la Planificacin Empresarial. El Autor. 3.1. IMPLEMENTACIN DE LOS INDICADORES DE GESTIN: A. ASPECTOS GENERALES DE LA IMPLEMENTACIN: El punto 2.3.1 que trato el problema de evaluacin dentro de la empresa nos permite observar la necesidad del empresario en aplicar herramientas de gestin y su disponibilidad de aplicar nuevas propuestas. Adems se debe aclarar que el problema del pequeo empresario industrial no es la falta de evaluacin sino que la hace de una manera inadecuada al no saber como utilizar la poca informacin que puede obtener a travs de los Estados Financieros y los Registros de Compra y Ventas as como de otros controles adicionales que l mismo implemento de acuerdo a su necesidad de recopilar informacin.

En cuanto a disponibilidad econmica es sabido que no realizar una gestin correcta de los recursos de la empresa genera mucho costo y poca capacidad competitiva. La pequea empresa si tiene capacidad de inversin y debe destinar parte de ella hacia herramientas de gestin que se ajusten a su realidad, y as, en el mediano y largo plazo podr obtener mayor rendimiento de todos sus recursos utilizados dentro de su empresa. Un aproximado de 69.23% de los pequeos empresarios industriales cuenta con asesoramiento para la gestin de su empresa. Es necesario que el propietario o dueo as como asesor con el que cuenta la empresa tengan disponibilidad de aplicar nuevas herramientas de gestin para que pueda asimilar el objetivo de los indicadores de gestin propuestos, para luego extenderlo hacia todo el personal de dicha entidad econmica. A. DISEO DE LOS INDICADORES DE GESTIN Y TENDENCIAS Para poder aplicar indicadores de gestin como herramienta de evaluacin es necesario saber que tipo de indicadores debo aplicar, en que rea se aplicara, cmo ser el proceso de evaluacin y de dnde se obtendr dicha informacin. Es necesario entonces conocer los pasos bsicos para disear indicadores de gestin: Contar con Objetivos a Corto Plazo`: Mejorar la gestin y organizacin de la empresa Lograr alianzas con los principales proveedores de la empresa Fidelizacin del cliente Optimizar la produccin Identificar los factores crticos del xito. Recurso Humanos Abastecimiento. Ventas Establecer los indicadores para cada factor critico. Para definir un buen indicador de control o evaluacin de un proceso es importante desarrollar un criterio de seleccin con una tcnica muy sencilla que consiste en responder estas preguntas:

Es fcil medir? Se mide rpidamente? Proporciona informacin relevante en pocas palabras? Se grafica fcilmente? Si las respuestas a todas las preguntas son positivas ya se puede definir el indicador apropiado. Una vez definido cada indicador debemos identificar el tipo de control que se desea aplicar sobre el factor clave de xito, de esta manera se establece la naturaleza del indicador a construir, y una vez identificada la naturaleza del indicador se procede a identificar las variables del sistema que sern evaluadas peridicamente para calcular el indicador. INDICADOR DE EFICIENCIA Cuando la naturaleza del control ms apropiado es la eficiencia, las variables estarn ms relacionadas con el uso de los recursos por parte del proceso: = CANTIDAD DE RECURSO DESPERDICIADO CANTIDAD DE RECURSO UTILIZADO Cuando la naturaleza del control ms apropiado es la eficacia, las variables estarn relacionadas con el cumplimiento de los recursos esperados por parte de dicho proceso: INDICADOR DE EFECTIVIDAD = VALOR DE UN ATRIBUTO DE SALIDA DE UN PROCESO VALOR ESPERADO DEL ATRIBUTO Establecer tendencias y referencias a los indicadores. Toda evaluacin es realizada a travs de la comparacin y esta no es posible si no se cuenta con un nivel de referencia para comparar el valor de un indicador. Para la aplicacin de los indicadores a presentar se tomara en cuenta como punto de referencia la tendencia para un primer periodo y posteriormente con una mayor base de datos aplicar la referencia de tipo histrico para ser de fcil aplicacin y la que ms de adapta a la pequea empresa industrial al momento de comenzar a implementar indicadores.

A. ANLISIS DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS ABASTECIMIENTO / PROVEEDORES Analizar y evaluar el proceso de abastecimiento nos permite detectar los errores o amenazas existentes en el proceso, lo cual ocasionara desequilibrio en el desarrollo de la Empresa no logrando alcanzar su mximo rendimiento y generando altos niveles de costo; nos permite adems detectar si estamos recibiendo un servicio adecuado por parte de nuestros proveedores en cuanto a calidad, rapidez de entrega y eficiencia del servicio. Todo ello, necesario para poder brindar por parte de nuestra Empresa un servicio competitivo, eficiente y de total calidad para lograr satisfacer las exigencias de nuestros clientes. POR LO TANTO ABASTECIMIENTO TIENE COMO OBJETIVOS: COMPRAR MATERIA PRIMA DE CALIDAD TENER UN PROCESO DE ABASTECIMIENTO RPIDO TENER UN PROVEEDOR IDENTIFICADO CON NUESTROS OBJETIVOS Los indicadores propuestos para evaluar el proceso de abastecimiento son. _ Indicador de Pedidos Mal Realizados _ Indicador de Cumplimiento del Pedido _ Indicador Burocrtico _ Indicador de Rapidez de Atencin por parte del Proveedor VENTAS / CLIENTES Analizar y evaluar nuestro proceso de ventas nos permitir detectar los errores o amenazas existentes en el proceso, nos permite adems detectar si estamos ofreciendo un servicio adecuado en cuanto a calidad, rapidez de entrega y eficiencia del servicio para lograr satisfacer las exigencias de nuestros clientes. Y de no ser as poder tomar las medidas necesarias para corregir parte del proceso o su totalidad de ser necesario. POR LO TANTO VENTAS TIENE COMO OBJETIVO: OFRECER PRODUCTOS Y SERVICIO DE CALIDAD RAPIDEZ EN EL PROCESO ENTREGA DE PEDIDOS

 BUSCAR LA SATISFACCIN DEL CLIENTE Los indicadores propuestos para evaluar el proceso de abastecimiento son. _ Indicador de Pedidos Mal Recibidos _ Indicador de Cumplimiento al Cliente _ Indicador Burocrtico _ Indicador de Rapidez de Atencin al Cliente RECURSOS HUMANOS: Debemos resaltar la importancia de este rubro en una organizacin, recursos humanos se refiere a seres humanos. Los seres humanos que forman parte de una organizacin crean y ponen en prctica las estrategias e innovaciones de sus organizaciones, por tanto un uso eficiente y eficaz de todos los recursos y en especial el recurso humano ayuda a stas y a las organizaciones a lograr sus metas y generar productividad. Al obtener mayor productividad los costos bajan as como las utilidades crecen y esto ocasiona que exista calidad en el entorno laboral logrando obtener empleados motivados para aumentar la productividad de la empresa. Es por ello que la empresa debe dedicar parte de su tiempo en analizar y evaluar el manejo de este recurso. POR TANTO TIENE COMO OBJETIVOS: TENER RECURSOS HUMANOS CAPACITADOS. LOGRAR EQUILIBRIO ENTRE LA SATISFACCIN LABORAL Y LOS RESULTADOS DE PRODUCCIN. MANTENER CONSTANTE COMUNICACION DE LOS OBJETIVOS ESTRATGICOS QUE DISEA LA EMPRESA. Es necesario resaltar que este rubro debido a su complejidad de anlisis ha sido necesario su divisin de acuerdo a los aspectos en los que se consideran necesarios evaluar: Productividad, capacitacin y satisfaccin laboral. RECURSOS HUMANOS / PRODUCCIN Los indicadores propuestos para evaluar los recursos humanos:

_ Indicador de Cumplimiento de Produccin Proyectada _ Indicador de Frecuencia de Mantenimiento _ Indicador de Rendimiento de Produccin RECURSOS HUMANOS / CAPACITACIN Los indicadores propuestos para evaluar los recursos humanos: _ Indicador del Nivel Total de Capacitacin _ Indicador del Nivel de Inversin en Capacitacin _ Indicador de Frecuencia de Capacitacin RECURSOS HUMANOS / SATISFACCIN LABORAL Los indicadores propuestos para evaluar los recursos humanos: _ Indicador de comunicacin Interpersonal _ Indicador de Inversin en Programas de Incentivos _ Indicador de Inversin en Implementos para el Personal PLANIFICACIN EMPRESARIAL Al momento de presentar la propuesta de indicadores de gestin se ha tenido presente el orden de la estructura de la Planificacin Empresarial En toda empresa es importante planificar estrategias para as poder demostrar su crecimiento y desarrollo como entidad econmica ante el mismo personal de la empresa, los clientes, lo proveedores, la sociedad y el estado. POR LO TANTO ES INDESPENSABLE: PLANIFICAR ESTRATEGIAS DE ACUERDO A LA MAGNITUD DE SUS ACTIVIDADES ECONOMICAS. GENERAR LA PARTICIPACIN DE TODO EL PERSONAL DE LA EMPRESA Y DE LOS PROVEEDORES COMO DE LOS CLIENTES. APLICAR CONTROL Y EVALUACIN CONSTANTE DEL DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA IMPLEMENTADA. Los indicadores propuestos para evaluar la Planificacin Estratgica son:

_ Indicador de Cumplimiento Estratgico _ Indicador de Participacin en Estrategias Implementadas _ Indicador de Supervisin Estratgica _ Indicador de Rapidez de Comunicacin 3.1. VENTAJAS DE LA IMPLEMENTACIN DE INDICADORES DE GESTIN INDICADORES DE ABASTECIMIENTO / PROVEEDOR: Recibir materia prima y servicio de calidad, mediante la evaluacin y seleccin adecuada de los proveedores. Proveedor identificado con los objetivos de nuestra empresa, a travs de la comunicacin constante de nuestros objetivos y estrategias con los proveedores. Obtener productos y servicio de calidad, si recibimos materia prima y servicio de calidad estamos en la capacidad de ofrecer productos de calidad y un mejor servicio a nuestros proveedores. Reducir costos de produccin, si recibimos la materia prima adecuada a un tiempo adecuado entonces se reduce nuestro costo de produccin, en cuanto ahorro de tiempo, tramite de devoluciones, solucin de contratiempos de entrega, etc. Satisfaccin del cliente, ofrecer productos y servicio de calidad el cliente logra sentirse satisfecho e identificado con la empresa, pues sabe que no estar haciendo una mala inversin de su dinero ni de su tiempo. INDICADORES DE VENTAS / CLIENTES: Ofrecer productos y servicio de calidad, mediante la evaluacin y seleccin adecuada de los procesos de venta y atencin al cliente. Clientes identificados con nuestra cultura empresarial, a travs de la comunicacin constante de nuestros objetivos, estrategias, visin y misin a nuestros clientes. Incrementar las ventas y el movimiento de efectivo, pues mientras exista calidad de producto y del servicio los clientes aumentaran y con ello el movimiento del efectivo lo que generara liquidez a la empresa en un mediano plazo.

Satisfaccin del cliente, ofrecer productos y servicio de calidad el cliente logra sentirse satisfecho e identificado con la empresa, pues sabe que no estar haciendo una mala inversin de su dinero ni de su tiempo. INDICADORES DE RECURSOS HUMANOS: Personal calificado, para el desarrollo adecuado de sus labores dentro de la empresa. Proporcionalidad entre la satisfaccin laboral y los resultados econmicos obtenidos. Desarrollar la comunicacin, y la buena relacin interna entre el personal de la empresa, genera ahorro de costos y de tiempo en los procesos de cada actividad que desarrolla su empresa. Satisfaccin laboral, tener personal identificado con la empresa genera una mejor atencin al cliente y mejor imagen en el entorno de la empresa. INDICADORES DE PLANIFICACIN ESTRATGICA: Desarrollo empresarial, de acuerdo al logro de sus objetivos planteados dentro de las estrategias implementadas. Mayor rendimiento en la gestin de la empresa, al lograr alcanzar la efectividad y eficacia de las actividades programadas y desarrolladas por la empresa. Establecer una cultura empresarial de comunicacin y trabajo en equipo, al comunicar los objetivos y hacer sentir al personal identificado con la empresa. Proveedores y clientes comprometidos con la cultura empresarial establecida por la empresa, al demostrar que el desarrollo de la empresa se debe a la participacin de aquellos que rodean a la empresa y que el desarrollo de la empresa genera beneficios de manera directa o indirecta para entorno donde se encuentra ubicado la empresa. 3.2. COSTO DE APLICACIN DE LOS INDICADORES DE GESTIN Lo ms importante para un empresario antes de tomar una decisin es saber cuanto le costar la decisin a elegir, mas misma interrogante se formulara al

decidir aplicar indicadores de gestin como lo hemos propuesto en mejora de la empresa. Implementar los indicadores de gestin y todo lo que ello implica demanda muy por encima de lo dems inversin de tiempo y de recurso humano y para conocer lo que nos costara invertir estos elementos que posee la empresa es necesario traducirlo a trminos numricos. Para ello se utilizar como unidad de medida las horas invertidas por el recurso humano y el costo de cada hora trabajada en las actividades de la empresa teniendo en cuenta el tipo de personal que estar involucrado. La aplicacin de los indicadores est dividida en fases: 1 Anlisis FODA, para realizar diagnostico de la empresa. 2 Reestructurar la Gestin de la empresa, para definir la Visin y Misin establecer Objetivos y programar Estrategias. 3 Reestructurar la Organizacin de la empresa, para disear el organigrama, establecer los procesos operativos principales y encontrar los puntos crticos de cada uno, establecer funciones y responsabilidades, etc. 4 Disear e implementar los indicadores. 5 Capacitar y coordinar con el personal de la empresa. 6 Periodo de prueba. De acuerdo al Control de Ejecucin al cumplirse los ocho meses de Implementacin de los Indicadores de Gestin se habr logrado en un 100% todo el proceso de implementacin, lo cual nos indicara que se est listo para la Aplicacin de los Indicadores de Gestin. Para ello estableceremos el costo de aplicacin durante un ao la aplicacin de estos indicadores. CONCLUSIONES El Recurso Humano es el elemento de mayor participacin dentro de la Pequea Empresa Industrial de Piura, siendo sta la base para crear valor agregado intangible que le permita sobresalir en un mercado competitivo y exigente, sin embargo esta ventaja no es aprovechada. La Pequea Empresa Industrial de Piura desperdicia informacin que tiene a su alcance, la cual debe ser recopilada, procesada y analizada realizando una Evaluacin de origen Cualitativa como complemento de la Evaluacin Cuantitativa.

Para aplicar los indicadores de gestin en la Pequea Empresa Industrial de Piura es necesario mejorar tanto la gestin como la organizacin de las mismas. Siendo la presente propuesta el primer paso para fomentar la cultura empresarial en la Pequea Empresa Industrial de Piura. Es necesario aplicar los indicadores de gestin basado en los rubros de Recursos Humanos, Abastecimiento y Ventas ayudaran al pequeo empresario a poder crear una cadena de valor donde el punto de partida es el Rubro Abastecimiento has al Cliente pero el rubro base ser el Recurso Humano. RECOMENDACIONES Establecer los puntos crticos de evaluacin; entre los ms resaltantes tenemos Produccin, Capacitacin y Satisfaccin Laboral, desde el punto de vista de Comunicacin, Incentivos e Infraestructura. Para de esta forma aprovechar el Recurso Humano siendo ste el elemento de mayor participacin en la Pequea Empresa Industrial. Capacitar a la Pequea Empresa Industrial de Piura en temas de uso de herramientas informticas para que pueda hacer un manejo adecuado de la informacin que pueda recopilar, para esto ya cuenta con la ayuda del estado que se ha encargado de fomentar la capacitacin a los MYPEs mediante el bonopyme as como otros programas de apoyo. Utilizar los Indicadores de Gestin para una adecuada Organizacin y Administracin de la Pequea Empresa Industrial de Piura y alcanzar una Cultura Empresarial dirigida hacia la Gestin de Recursos Humanos, Atencin al Cliente y Gestin de Recursos Materiales que posee la Pequea Empresa Industrial de Piura. Implementar los ratios de gestin en los principales procesos operativos, del Recurso Humano depende que sean cumplidos con eficiencia y eficacia, esto permitir valorar el Recurso Humano por su conocimiento, capacidad y habilidades en el desempeo de sus funciones. Generando cultura empresarial con capacidad competitiva en corto y largo plazo.

Que son los indicadores?? La introduccin de indicadores de desempeo genera puntos de apoyo para la implementacin de una gestin orientada a los resultados.

Objetivos de los indicadores de desempeo de competitividad Debenpromoverlacompetitividaddelaempresa(precio,flexibilidad,calidad,distribu cin,servicio). Debenpermitirdetectardesviacionesylaimplantacindemedidascorrectivas.Debenpe rmitir evaluar la empresa en una perspectiva de corto,mediano y largo plazo.Debenpermitirestablecermetas,estndaresdedesempeoycomparacionescon mejoresprcticasnacionaleseinternacionales

Ruta metodolgica para establecer los indicadores Aclarar el objetivo Qu queremos realmente conseguir Determinar las variables que muestren logros Identificar losindicadores

(aclarar cual es el objetivo buscado) Hallar las variables crticas del objetivo buscado (cmo nos damos cuenta deque lo estamos logrando) Identificar los indicadores adecuados para cada variable Cules son los indicadores crticos que nos indican nuestra direccin estratgica

INDICADORES DE DESEMPEO DE COMPETITIVIDAD A NIVEL DE LAS MYPEs(Desarrollado por SEBRAE) 1.-Factor de Productividad: Facturacin anual / N de trabajadores 2.-% de Piezas Defectuosas: Piezas falladas+Piezasretrabajadas/ Total de piezas producidas

INDICADORES DE DESEMPEO DE COMPETITIVIDAD 3.-% de Desperdicio: Q -q. (100) ------Q Q = Cantidad necesaria para producir un determinado producto q = Cantidad incorporada al producto final

INDICADORES DE DESEMPEO DE COMPETITIVIDAD 4.-% de utilizacin de Capacidad Instalada (promedio anual) 5.-Interrupciones o Paradas no previstas o no programas (das por ao) 6.-% de Personal Calificado a Nivel Superior
N personas calificadas (SENATI u Escuelas Tcnicas) + N Personas de

Universidades

--------------------------------------------------------------------------------------------Total de Trabajadores

INDICADORES DE DESEMPEO DE COMPETITIVIDAD 7.-Formas de Entrenamiento de personal realizadas 8.-Formas de Beneficios e Incentivos a trabajadores 9.-Formas de captacin de Sugerencias 10.-Investigaciones sobre las necesidades de los Clientes (formas realizadas) 11.-Formas de servicios ofrecidos a los Clientes 12.-Programas de Calidad con Clientes y Proveedores 13.-Conocimiento y utilizacin de Normas Tcnicas 14.-Utilizacin de Tcnicas de Organizacin de la Produccin 15.-Existencia de Informaciones (formas de captacin) 16.-Tipo de Instrumentos o Herramientas de Control Gerencial, Financiero y Contable utilizadas.

Priorizar indicadores Los indicadores deben cubrir los aspectos ms significativos de la gestin, privilegiando los principales objetivos de la organizacin, pero su nmero no puede exceder la capacidad de anlisis de quienes los van a usar.

TRABAJO DE TALLERINDICADORES A NIVEL MISMO DE LAS UNIDADES PRODUCTIVAS Y EMPRESAS ARTESANALES Qu factores, variables e indicadores es importante controlar y o mejorar para la competitividad a nivel mismo de las unidades productivas y empresas artesanales? Factor Variable Aspecto Indicadores Indicadores (ejemplos) priorizado (ejemplos) priorizados (marcar con (marcar con X) X) Productividad Calidad Recursos Humanos Informacin Servicio al cliente Produccin Herramientasde gestin Innovacin Formalizacin Asociatividad Ambiente

Qu factores, variables e indicadores es importante controlar y o mejorar para la competitividad a nivel mismo de las unidades productivas y empresas artesanales? Factor Variable Aspecto Indicadores Es lo que contribuye Aquello que priorizad Son Datos que nos a que se obtenga vara o puede o permiten medir determinado variar en un (marcar objetivamente los resultado o efecto, factor con X) cambios o los (en nuestro caso resultados de una queremos trabajar los variable, o de un factores que proceso o de una contribuyan a la actividad competitividad)

Indicadore s priorizados (marcar con X

LOS INDICADORES SON TILES PARA REALIZAR UN DIAGNSTICO Y APLICAR LAS MEDIDAS CORRECTIVAS Y MEJORAS EN BASE A LOS INDICADORES SE PUEDE HACER UN DIAGNSTICO DE COMPETITIVIDAD Mtodo SEBRAE: 1.-PASO: responder a las preguntas del Cuestionario. 2.-PASO: hacer la puntuacin de las respuestas del cuestionario. 3.-PASO: sumar las respuestas de los 16 factores. 4.-PASO: seleccionar el factor de correccin y aplicarlo 5.-PASO: consultar la tabla de clasificacin de resultados del diagnstico. PUNTUACIN A LAS RESPUESTAS DEL TEST DE COMPETITIVIDAD EMPRESARIALINDICADORES 1.2.3.4.5.6.CUADRO DE CLASIFICACIN DE LOSRESULTADOS SOBRE EL NIVEL DE COMPETITIVIDADRESULTADO S Hasta 9 ptos.

EMPRESA

NIVEL DE COMPETITIVIDA D Inferior

DIAGNSTIC O

ANLISIS

Peligro

De 10 a 13 ptos.

Media inferior

Cuidado

De 14 a 18 ptos.

Media superior

Prosiga

A partir de 19 ptos.

Superior

Felicitaciones

Su empresa necesita mejorar su desempeo general Se requiere perfeccionar sus sistemas empresariales Invierta en Recursos Humanos y en el relacionamient o con sus clientes Contine siempre en

busca de la calidad