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Ttulo:

Gua de Perfiles / Formacin / Competencias correspondientes a Puestos de Informtica


Identificacin del documento: GUIA-000001 Realizado por: CESSI Comisin Desarrollo de Recursos Humanos Fecha: 18-05-2005
Resumen: Se presenta la gua con perfiles, principales responsabilidades, formacin, conocimientos y experiencia requerida y/ o deseable y competencias para las diferentes posiciones del Area de Informtica, cubriendo los Clusters de Desarrollo de Software, Infraestructura Tecnolgica, Funcional y Calidad

Contenido
Definicin de Trminos y Abreviaturas ..........................................................................................3 1. Cluster Desarrollo de Software .................................................................................................4 1.1 ANALISTA DE SISTEMAS / ANALISTA TCNICO FUNCIONAL............................................... 4 1.2 DESARROLLADOR DE APLICACIONES WEB.............................................................................. 6 1.3 DESARROLLADOR DE APLICACIONES CLIENTE SERVIDOR ................................................. 8 1.4 ARQUITECTO / DISEADOR DE SOLUCIONES......................................................................... 10 1.5 ESPECIALISTA EN SEGURIDAD DE APLICACIONES............................................................... 11 2. Cluster Infraestructura Tecnolgica.......................................................................................13 2.1 ADMINISTRADOR DE REDES, COMUNICACIONES Y SISTEMAS OPERATIVOS .............. 13 2.2 ADMINISTRADOR DE SEGURIDAD............................................................................................. 15 2.3 ADMINISTRADOR DE BASE DE DATOS ..................................................................................... 17 3. Cluster Funcional .....................................................................................................................19 3.1 CONSULTOR FUNCIONAL JUNIOR ............................................................................................. 19 3.2 CONSULTOR FUNCIONAL SENIOR ............................................................................................. 20 3.3 LDER DE PROYECTO .................................................................................................................... 21 3.4 PROJECT MANAGER / DIRECTOR DE PROYECTOS ................................................................. 22 3.5 EJECUTIVO COMERCIAL............................................................................................................... 24 4. Cluster Calidad .........................................................................................................................26 4.1 LDER / GERENTE/ RESPONSABLE DE CALIDAD .................................................................... 26 4.2 ANALISTA QA (QUALITY ASSURANCE).................................................................................... 27 4.3 ANALISTA TESTER (CON ORIENTACIN TCNICA Y/O FUNCIONAL)............................... 28

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Histrico del documento Versin 1.0 Estado/Cambios Versin inicial Fecha / Autor / Departamento 01/06/05 / CESSI Comisin de Desarrollo de Recursos Humanos

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Definicin de Trminos y Abreviaturas


Trminos y Abreviaturas
Especialista Informtico (1)

Significado
Analista de sistemas, Ingeniero en sistemas de Informacin, Licenciado en Sistemas, Licenciado en Ciencias de la Computacin o carreras afines Capability Maturity Model / Capability Maturity Model Integration Modelos de Madurez del SEI (Software Engineering Institute, USA) Cascade Style Sheets Extracting Transforming Loading Hypertext Markup Language Intrusion Detection Systems Intrusion Prevention Systems Information Technology Infrastructure Project Management Institute, USA Project Management Professional, certificacin otorgada por PMI Quality Assurance / Aseguramiento de la Calidad Quality of Service Total Quality Management / Calidad Total Unified Modeling Language eXtensible Markup Language Wireless Application Protocol Wireless Markup Language Secure Socket Layer

CMM / CMMI

CSS ETL HTML IDS IPS ITIL PMI PMP QA QoS TQM UML XML WAP WML SSL

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1. Cluster Desarrollo de Software


1.1 Analista de Sistemas / Analista Tcnico Funcional ANALISTA DE SISTEMAS / ANALISTA TECNICO FUNCIONAL
Principales Responsabilidades: Realizar tareas de Relevamiento, Anlisis y diseo de los sistemas informticos Adicionalmente, supervisin de la programacin o realizacin de la misma, documentacin, actualizacin y mantenimiento de los sistemas informticos. Efectuar el relevamiento de datos de los proyectos a desarrollar Disear las salidas, entradas, archivos y programas de cada sistema Documentar los sistemas, tanto en lo referente a manual del usuario como en lo relativo al diseo del mismo. Supervisar las pruebas del programa Controlar el cumplimiento del cronograma de desarrollo del proyecto Formacin Profesional: Nivel Terciario o Nivel Universitario - Especialista Informtico (1) con estudios completos o en curso. Conocimientos / Experiencia Requerida: Trayectoria laboral en el rea de incumbencia Conocimientos y experiencia en Metodologas de Desarrollo de Software Slidos conocimientos de Computacin. Conocimiento de herramientas informticas, uso de la computadora y programas de aplicacin (hardware y software) Slidos conocimientos de Lgica y Matemtica. Estos conocimientos proporcionan la base para el manejo formal de smbolos, estructuras y lgica bsica. Se puede incluir Investigacin Operativa para optimizacin y aprovechamiento mximo de recursos. Slidos conocimientos de diagramacin lgica, algoritmos y estructuras de datos. Slidos conocimientos de programacin, anlisis y diseo a) Estructurado b) Orientado a Objetos Slidos conocimientos de Sistemas de Informacin. Estos conocimientos proporcionan la base para la administracin, organizacin y modelizacin de informacin y el proceso de comunicacin asociado. Conocimientos de bases de datos relacionales Conocimientos / Experiencia Deseable: Ingls

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Competencias : Actitud crtica, de perfeccionamiento y actualizacin permanente Capacidad para trabajar en forma cooperativa y constructiva, en equipos multidisciplinarios Capacidad de abstraccin: comprender la big picture mas all de detalles de implementacin Permanente capacidad para derivar de la prctica elaboraciones conceptuales Orientacin al cliente Proactividad Flexibilidad Capacidad de anlisis y solucin de problemas Escucha y comunicacin

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1.2 Desarrollador de Aplicaciones Web DESARROLLADOR DE APLICACIONES WEB


Principales Responsabilidades: Disear, implementar y mantener aplicaciones con front-end web Formacin Profesional: Capacitacin Tcnica, Nivel Terciario o Nivel Universitario - Especialista Informtico (1) con estudios completos o en curso. Conocimientos / Experiencia Requerida: JUNIOR: Idioma Ingls (lecto-escritura principalmente). Slidos conocimientos de diagramacin lgica, algoritmos y estructuras de datos. Slidos conocimientos de programacin: a) Estructurada b) Orientada a Objetos Experiencia de trabajo con al menos un lenguaje de programacin: a) Estructurado con aplicacin Web b) Orientado a Objetos con aplicacin Web Slidos Conocimientos de HTML, CSS, JavaScript y XML. Conocimientos de bases de datos y sintaxis SQL SEMI-SENIOR: Conocimientos de DHTML y XHTML Conocimientos de implementacin y configuracin de aplicaciones Web en servidores de red Conocimientos de testing funcional y de stress de aplicaciones web Experiencia de trabajo con Sistemas de control de versiones. Conocimientos de Anlisis y Diseo: a) Estructurado b) Orientado a Objetos SENIOR: Conocimientos de patrones de software empresarial. Nociones de arquitectura de software y aplicaciones N-Capas. Prcticas de Testing Unitario y Refactoring. Certificacin internacional de proveedor. ADICIONALES SEGN PERFIL: a) Desarrollador de Servicios de Integracin y Servicios Web Conocimientos de diseo de aplicaciones de integracin, workflow y orquestaciones Conocimientos de protocolos de integracin e interoperabilidad Conocimientos terico prcticos del desarrollo y administracin de Servicios Web XML

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b) Desarrollador de Aplicaciones Mviles

Conocimientos de sistemas operativos y software para dispositivos mviles Experiencia de programacin con lenguajes para sistemas embebidos Conocimientos de WAP y WML. Conocimientos de redes wireless 802.11x Conocimientos de BlueTooth Competencias: JUNIOR Capacidad de aprendizaje Trabajo en equipo Orientacin al cliente Proactividad Flexibilidad Capacidad de anlisis y solucin de problemas SENIOR Capacidad para establecer prioridades Autonoma Planificacin y control Escucha y comunicacin Orientacin a resultados Pensamiento de integracin Capacidad para detectar riesgos Visin de negocio Gua y conduccin de personas Coordinacin con el cliente

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1.3 Desarrollador de Aplicaciones Cliente Servidor DESARROLLADOR DE APLICACIONES CLIENTE SERVIDOR


Principales Responsabilidades: Disear, implementar y mantener aplicaciones de escritorio con un front-end rico y capacidades de conexin con un servidor de aplicaciones. Formacin Profesional: Capacitacin Tcnica, Nivel Terciario o Nivel Universitario - Especialista Informtico (1) con estudios completos o en curso. Conocimientos / Experiencia Requerida: JUNIOR Idioma Ingls (lecto-escritura principalmente) Slidos conocimientos de diagramacin lgica, algoritmos y estructuras de datos. Slidos conocimientos de programacin: a) Estructurada b) Orientada a Objetos Experiencia de trabajo con al menos un lenguaje de programacin: a) Estructurado, con aplicacin en entornos cliente-servidor b) Orientado a Objetos, con aplicacin en entornos cliente-servidor Conocimientos de tecnologas de comunicacin de aplicaciones distribuidas Conocimientos de bases de datos relacionales y sintaxis SQL SEMI-SENIOR Conocimientos de implementacin y configuracin de aplicaciones de escritorio sobre sistemas operativos de escritorio Conocimientos de testing funcional y de stress de aplicaciones web Experiencia de trabajo con Sistemas de control de versiones. Conocimientos de Anlisis y Diseo: c) Estructurado d) Orientado a Objetos SENIOR Conocimientos de patrones de software empresarial. Nociones de arquitectura de software, aplicaciones N-Capas y Servicios Web. Prcticas de Testing Unitario y Refactoring. Certificacin internacional de proveedor. ADICIONALES SEGN PERFIL: a) Desarrollador de Servicios de Integracin y Servicios Web Conocimientos de diseo de aplicaciones de integracin, workflow y orquestaciones Conocimientos de protocolos de integracin e interoperabilidad Conocimientos terico prcticos del desarrollo y administracin de Servicios Web XML

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b) Desarrollador de Aplicaciones Mviles Conocimientos de sistemas operativos y software para dispositivos mviles Experiencia de programacin con lenguajes para sistemas embebidos Competencias: JUNIOR Capacidad de aprendizaje Trabajo en equipo Orientacin al cliente Proactividad Flexibilidad Capacidad de anlisis y solucin de problemas SENIOR Capacidad para establecer prioridades Autonoma Planificacin y control Escucha y comunicacin Orientacin a resultados Pensamiento de integracin Capacidad para detectar riesgos Visin de negocio Gua y conduccin de personas Coordinacin con el cliente

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1.4 Arquitecto / Diseador de Soluciones ARQUITECTO / DISEADOR DE SOLUCIONES


Principales Responsabilidades: Definir la configuracin de los componentes de las aplicaciones de acuerdo a la estructura del problema planteado, los requerimientos funcionales, los no-funcionales y las necesidades de negocios de la organizacin.

Formacin Profesional: Capacitacin Tcnica, Nivel Terciario o Nivel Universitario - Especialista Informtico (1) con estudios completos o en curso. Conocimientos / Experiencia Requerida: JUNIOR Idioma Ingls (lecto-escritura principalmente) Slidos conocimientos de diagramacin lgica, algoritmos y estructuras de datos. Slidos conocimientos de programacin, anlisis y diseo a) Estructurado b) Orientado a objetos Slidos conocimientos y experiencia laboral con patrones de software empresarial, patrones de integracin y patrones de arquitectura empresarial. Slidos conocimientos de arquitectura de software y aplicaciones N-Capas. Conocimientos de bases de datos relacionales Conocimientos de tecnologas de comunicacin de aplicaciones distribuidas Experiencia de trabajo con el sistema de control de versiones. SENIOR Conocimientos de arquitecturas orientadas a servicios y servicios web XML. Conocimientos y experiencia de trabajo con prcticas de Testing Unitario y Refactoring. Conocimientos y experiencia en el uso de Metodologas Formales (Unified Process, Rational Unified Process) Conocimientos y experiencia en el uso de Metodologas giles (eXtreme Programming, SCRUM, etc.) Competencias: Creatividad Planificacin y control + Pensamiento de integracin + Pasin por la tecnologa

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1.5 Especialista en Seguridad de Aplicaciones ESPECIALISTA EN SEGURIDAD DE APLICACIONES


Principales Responsabilidades: Trabajar apoyando y guiando a los desarrolladores y arquitectos de soluciones para asegurar el cdigo y la arquitectura lgica contra posibles ataques y brechas de seguridad. Formacin Profesional: Capacitacin Tcnica, Nivel Terciario o Nivel Universitario - Especialista Informtico (1) con estudios completos o en curso. Conocimientos / Experiencia Requerida:
JUNIOR

Idioma Ingls (lecto-escritura principalmente) Slidos conocimientos de diagramacin lgica, algoritmos y estructuras de datos. Slidos conocimientos de programacin, anlisis y diseo a) Estructurado b) Orientado a Objetos Conocimientos de bases de datos relacionales Conocimientos mejores practicas para la configuracin e instalacin de aplicaciones seguras. Conocimientos de estrategias de codificacin para prevenir ataques varios: Problemas de Memoria Buffer Overflow / Underun Errores Aritmticos Cross-Site Scripting SQL Injection Debilidades criptogrficas Problemas de UNICODE Ataques de denegacin de servicio Conocimientos terico-prcticos de criptografa simtrica, asimtrica, firma digital y hashing.
SENIOR

Conocimientos y experiencia de trabajo con prcticas de Testing Unitario y Refactoring. Certificacin internacional de proveedor. Conocimientos de Modelado de Amenazas (Threat Modeling). Conocimientos de Validacin de identidad y roles en conjunto con el sistema operativo o el servidor de red. Conocimientos de protocolos de transporte seguro (IPSec, SSL, Kerberos, WEP)

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Competencias:
JUNIOR

Capacidad de aprendizaje Trabajo en equipo Orientacin al cliente Proactividad Flexibilidad Capacidad de anlisis y solucin de problemas
SENIOR

Capacidad para establecer prioridades Autonoma Planificacin y control Escucha y comunicacin Orientacin a resultados Pensamiento de integracin Capacidad para detectar riesgos Visin de negocio Gua y conduccin de personas Coordinacin con el cliente

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2. Cluster Infraestructura Tecnolgica


2.1 Administrador de Redes, Comunicaciones y Sistemas Operativos ADMINISTRADOR DE REDES, COMUNICACIONES Y SIST.OPERATIVOS
Principales Responsabilidades: Disear la arquitectura y definir la infraestructura de redes de una organizacin para adecuarla a las necesidades de su negocio. Mantener, monitorear y reparar la infraestructura de redes de una organizacin. Implementar y mantener servidores y servicios de red comunes dentro de la organizacin. Disear, implementar y mantener sistemas de monitoreo y respaldo para la infraestructura de redes de una organizacin. Asegurar la calidad y la performance en el funcionamiento de la infraestructura de redes y servicios de la organizacin. Formacin Profesional: Nivel universitario Especialista Informtico (1) o Carrera universitaria afn a la las comunicaciones Conocimientos / Experiencia Requerida: JUNIOR: Idioma Ingls (lecto-escritura principalmente) Slidos conocimientos de fundamentos de redes TCP/IP y protocolos de comunicacin actuales (http, smtp, dns, ras, netbios) Slidos conocimientos de Sistemas Operativos y Servidores de red. Slidos conocimientos de Sistemas Operativos cliente. Diseo de redes, routing, switching (Ethernet - Fast y Giga-, Redes Wireless) SEMI-SENIOR: Diseo e implementacin de dominios y bosques Implementacin de servicios de red comunes (DNS, DHCP, RRAS, WINS, LDAP) Replicacin y control de sistemas distribuidos. Implementacin de polticas de usuarios Implementacin de sistemas de respaldo / backup. Experiencia en soporte de usuarios y ciclo de vida de aplicaciones (staging y testing). SENIOR: Experiencia en diseo e implementacin de sistemas de monitoreo. Experiencia en sistemas de distribucin automatizada de software. Certificacin internacional Conocimientos de ITIL Conocimientos de QoS (IEEE 802.1q) Experiencia con balanceo de carga y clustering.

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Competencias:
JUNIOR

Capacidad de aprendizaje Trabajo en equipo Orientacin al cliente Proactividad Flexibilidad Capacidad de anlisis y solucin de problemas
SENIOR

Capacidad para establecer prioridades Autonoma Planificacin y control Escucha y comunicacin Orientacin a resultados Pensamiento de integracin Capacidad para detectar riesgos Visin de negocio Gua y conduccin de personas Coordinacin con el cliente

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2.2 Administrador de Seguridad ADMINISTRADOR DE SEGURIDAD


Principales Responsabilidades: Disear, implementar y mantener las polticas y medidas de seguridad informtica y de comunicaciones dentro de una organizacin. Formacin Profesional: Nivel universitario Especialista Informtico (1) o Carrera universitaria afn a las comunicaciones Conocimientos / Experiencia Requerida:
JUNIOR:

Idioma Ingls (lecto-escritura principalmente) Slidos conocimientos de fundamentos de redes TCP/IP y protocolos de comunicacin actuales (http, smtp, dns, ras, netbios). Slidos conocimientos de Sistemas Operativos de red y Sistemas Distribuidos Conocimientos de sistemas operativos cliente Conocimientos de implementacin y funcionamiento de servicios de red comunes (DNS, DHCP, RRAS, WINS, LDAP) Conocimientos terico-prcticos de criptografa simtrica / asimtrica y hashing. Conocimientos de hardening de servidores de red Experiencia en implementacin de polticas de usuarios y restriccin de software. Experiencia en diseo e implementacin de seguridad de escritorio (antivirus, spyware)
SEMI-SENIOR:

Implementacin de sistemas de firewall, control de trfico y acceso remoto (VPN, RRAS, Kerberos, LDAP, IPSec). Conocimientos de implementacin de PKI. Experiencia en diseo e implementacin de sistemas de proxy y cach web. Experiencia en diseo e implementacin de sistemas de antivirus corporativos. Experiencia en diseo e implementacin de sistemas de antispam corporativos. Conocimientos de Modelado de Amenazas (Threat Modeling).
SENIOR:

Conocimientos de ISO17799 y otras normas / estndares internacionales relativos a seguridad y auditora informtica Conocimientos de COBIT (Control Objectives for Business/IT) Conocimientos de IDS/IPS Experiencia en diseo e implementacin de redes wireless seguras (IEEE 802.1x) Conocimientos de QoS (IEEE 802.1q) y control de protocolos Certificacin de algn proveedor de la industria.

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Competencias:
JUNIOR

Capacidad de aprendizaje Trabajo en equipo Orientacin al cliente Proactividad Flexibilidad Capacidad de anlisis y solucin de problemas
SENIOR

Capacidad para establecer prioridades Autonoma Planificacin y control Escucha y comunicacin Orientacin a resultados Pensamiento de integracin Capacidad para detectar riesgos Visin de negocio Gua y conduccin de personas Coordinacin con el cliente

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2.3 Administrador de Base de Datos ADMINISTRADOR DE BASE DE DATOS


Principales Responsabilidades: Disear, implementar, mantiener y administrar las bases de datos relacionales de una organizacin. Formacin Profesional: Capacitacin Tcnica, Nivel Terciario o Nivel Universitario - Especialista Informtico (1) con estudios completos o en curso. Conocimientos / Experiencia Requerida:
JUNIOR:

Idioma Ingls (lecto-escritura principalmente) Slidos conocimientos tericos prcticos del modelo y algebra relacional Slidos Conocimientos de ANSI SQL y otros dialectos Slidos conocimientos y experiencia demostrable sobre instalacin, configuracin, administracin y mantenimiento de motores de bases de datos relacional Stored Procedures
SEMI-SENIOR:

Administracin de usuarios Control de Acceso y administracin de privilegios Scripting de tareas administrativas Space management Conocimiento de ndices, tipos y caractersticas Experiencia en diseo e implementacin de tareas programadas
SENIOR:

Monitoreo de Transacciones, Locks y Logs Clustering (alta disponibilidad y balanceo de carga) Polticas y planes de mantenimiento (preventivo y correctivo) Conocimientos de DataWharehousing y DataMining (dimensiones, cubos) Conocimientos de ETL y DTS Experiencia en Performance Tunning Experiencia en sistemas de respaldo de bases de datos Replicacin de bases de datos Distribucin de datos y carga en sistemas de archivos Administracin de servicios Conceptos avanzados de Business Intelligence

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Competencias:
JUNIOR

Capacidad de aprendizaje Trabajo en equipo Orientacin al cliente Proactividad Flexibilidad Capacidad de anlisis y solucin de problemas
SENIOR

Capacidad para establecer prioridades Autonoma Planificacin y control Escucha y comunicacin Orientacin a resultados Pensamiento de integracin Capacidad para detectar riesgos Visin de negocio Gua y conduccin de personas Coordinacin con el cliente

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3. Cluster Funcional
3.1 Consultor Funcional Junior CONSULTOR FUNCIONAL JUNIOR
Principales Responsabilidades: Conocer la cultura, valores y contexto del cliente externo / interno para facilitar las relaciones con sus interlocutores Conocer el alcance de su rol en el proyecto y cumplir con las funciones asignadas Documentar los issues del proyecto como as tambin las tareas inherentes a su gestin Documentar las reuniones de avance Incorporar conocimientos en productos, prcticas y metodologas Brindar asesoramiento en un nivel de solucin primario Coordinar la logstica de las actividades de capacitacin. Asegurar el armado, disponibilidad de manuales y materiales asociados a la capacitacin Formacin Profesional: Capacitacin Funcional, Nivel terciario o Nivel universitario Estudiante avanzado o egresado de las carreras de Ingeniera Industrial / Lic. En Administracin de Empresas / Contador Pblico / Especialista Informtico (1) Competencias: Capacidad de aprendizaje Trabajo en equipo Orientacin al cliente Proactividad Flexibilidad Capacidad de anlisis y solucin de problemas Escucha y comunicacin

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3.2 Consultor Funcional Senior CONSULTOR FUNCIONAL SENIOR


Principales Responsabilidades: Delegar y supervisar a asistentes, consultores y usuarios en funcin de los roles y responsabilidades asignados a cada uno en el proyecto Entender la cultura, valores y contexto del cliente interno / externo para facilitar las relaciones con sus interlocutores Conocer el alcance del proyecto, velar por su cumplimiento como as tambin elevar los cambios o desvos a su superior Impartir capacitacin en funcin de los productos, prcticas, etc. previstas en el proyecto. Coordinar la preparacin de los informes, documentacin y reportes inherentes al proyecto Detectar usuarios aliados, usuarios con resistencias, que participen del proyecto Facilitar los diferentes Workshops con los usuarios Identificar potenciales oportunidades Brindar soluciones y resolver problemticas surgidas en el transcurso del proyecto Ser un facilitador del vnculo de confianza y la evolucin del proyecto entre los integrantes del equipo Conocer los procesos del negocio en funcin del rea de incumbencia Formacin Profesional: Nivel universitario Profesional de las carreras de Ingeniera Industrial / Lic. en Administracin de Empresas / Contador Pblico / Especialista Informtico (1) Conocimientos / Experiencia Requerida: Experiencia en prcticas / productos Trayectoria laboral en el rea de incumbencia Experiencia en Consultora en clientes Preferentemente Certificaciones relacionadas Conocimiento y experiencia en diferentes metodologas de Proyecto. Conocimiento y experiencia en las herramientas para la gestin de proyectos Experiencia en coordinacin de equipos de trabajo Competencias: Capacidad para establecer prioridades Autonoma Planificacin y control Orientacin hacia los resultados Pensamiento de integracin Capacidad para detectar riesgos Visin de negocio Gua y conduccin de personas

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3.3 Lder de Proyecto LIDER DE PROYECTO


Principales Responsabilidades: Proponer y consensuar los lineamientos, standares y metodologa del proyecto Definir los participantes del equipo que lo acompaarn en el proyecto alineando capacidades y funciones de cada colaborador Supervisar la gestin integral de los colaboradores propios y del cliente Entender y transmitir a sus colaboradores la cultura, valores y contexto del cliente interno / externo para facilitar las relaciones con sus interlocutores Determinar el alcance del proyecto, velar por su cumplimiento como as tambin elevar y consensuar los cambios o desvos requeridos. Definir planes de capacitacin: contenidos, tiempos, metodologa Analizar los informes, documentacin y reportes inherentes al proyecto con la finalidad de evaluar la evolucin del proyecto Definir acciones que minimicen a los usuarios con resistencias, y potencien a los usuarios facilitadores del cambio. Definir la estrategia y metodologa de los diferentes Workshops en funcin del proyecto y del perfil de los usuarios Identificar y potenciar oportunidades Anticipar soluciones y resolver problemticas surgidas en el transcurso del proyecto Conocer el mapa de relacionamiento del cliente con el objetivo de facilitar el vnculo de confianza, comunicar resultados y asegurar los niveles de satisfaccin acordados Conocer los procesos del negocio en funcin del rea de incumbencia como as tambin las mejores prcticas de ese mercado. Formacin Profesional: Nivel universitario Profesional de las carreras de Ingeniera Industrial / Lic. en Administracin de Empresas / Contador Pblico / Especialista Informtico (1) Conocimientos / Experiencia Requerida: Experiencia en prcticas / productos Trayectoria laboral en el rea de incumbencia Experiencia en Consultora en proyectos de envergadura Preferentemente Certificaciones relacionadas: Conocimientos y experiencia en diferentes metodologas de Proyecto no inferior a 3aos. Slidos conocimiento y experiencia en las herramientas vinculadas a la gestin de proyectos Experiencia en armado y coordinacin de equipos de trabajo Competencias : Planificacin y control + Gestin de Recursos Humanos Gestin de recursos materiales Liderazgo Visin de negocio +

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3.4 Project Manager / Director de Proyectos PROJECT MANAGER


Principales Responsabilidades: Gerenciamiento del Proyecto, incluyendo Alcance, Costo, Tiempos, Calidad, Integracin, Riesgos, Comunicaciones, RRHH y Compras Proponer y participar en el diseo de la soluciones asociadas a los requerimientos Asegurar la implementacin de productos / servicios de acuerdo al alcance acordado en las cuentas a su cargo para lograr la satisfaccin del cliente. Desarrollar actividades de relacin con el cliente interno / externo tendientes a favorecer relaciones duraderas a largo plazo para maximizar fidelizacin de los mismos. Incorporar la cultura y los valores de la Empresa como los factores internos (polticos y econmicos) y externos (competencia) del mismo y proponer mejoras. Delegar adecuadamente tareas del proyecto para cumplir el mismo en tiempo y forma. Realizar permanentes reuniones con la gerencia del proyecto y con el equipo de trabajo para detectar / prevenir a tiempo posibles desvos y tomar medidas correctivas Detectar necesidades de capacitacin del equipo del proyecto para lograr una formacin adecuada, alineada a las necesidades del proyecto y al desarrollo profesional de los colaboradores. Conocer el mapa de relacionamiento con el objetivo de facilitar el vnculo de confianza, comunicar los resultados y asegurar los niveles de satisfaccin acordados Conocer los procesos del negocio de la Empresa en funcin del rea de incumbencia como as tambin las mejores prcticas de ese mercado. Velar por la calidad de la informacin documentada en los proyectos a su cargo. Conocer/ implementar herramientas/metodologas que aseguren la calidad del proyecto Difundir conocimientos en prcticas y metodologas que ataen a su funcin en el equipo de trabajo Formacin Profesional: Nivel universitario Profesional de las carreras de Ingeniera Industrial / Lic. en Administracin de Empresas / Contador Pblico / Especialista Informtico (1) Deseable Post-grado

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Conocimientos / Experiencia Requerida: Experiencia en proyectos de envergadura. Conocimientos de Lineamientos del PMI en Gerenciamiento de Proyectos y sus principales Stndares (PMBOK) Slidos conocimientos de offering adecuado al mercado Experiencia en gerenciamiento de recursos / asignacin de responsabilidades. Experiencia en establecer vnculos positivos con clientes y equipos de trabajo Experiencia anterior mayor a 3 aos en gerenciamiento de proyectos Conocimiento de nuevas tendencias, metodologas y herramientas vinculadas a la gestin de proyectos Preferentemente Certificaciones relacionadas (PMP Project Management Professional de PMI) Competencias: Dinmicas relacionales de las Empresas Visin estratgica de negocio y orientacin estratgica al cliente Negociacin Valores

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3.5 Ejecutivo Comercial EJECUTIVO COMERCIAL


Principales Responsabilidades: Identificar prospectos para facilitar el crecimiento de la cartera de clientes. Buscar nuevas oportunidades de negocio para incrementar niveles de venta. Controlar la operacin administrativa / comercial con el propsito de asegurar el orden, la calidad, la rentabilidad, etc. Hacer seguimientos de los clientes / prospectos para potenciar las relaciones y la visibilidad frente a las oportunidades .Realizar una planificacin operativa comercial que le permita administrar tiempos y esfuerzos que faciliten el logro de los resultados Identificar los componentes de una propuesta y gestionar los recursos / alianzas necesarios con la debida anticipacin, para asegurar que las mismas se presenten en tiempo y forma, con un QA adecuado. Informar y cooperar con los referentes de las diferentes reas que requieran y estn involucradas en la concrecin de propuestas con el objeto de desarrollar propuestas con una visin integral y de calidad a clientes / prospectos que faciliten el logro de los objetivos del negocio. Conocer adecuadamente el offering y entender el negocio del cliente para identificar oportunidades concretas y potenciar las posibilidades de xito. Negociar adecuadamente con una visin integral que contemple a los decisores adecuados, con propuestas / soluciones alineadas a los requerimientos del cliente y para la Compaa a la cual representa. Calificar nuevas oportunidades correctamente y reconocer el timing del proceso de venta para focalizar adecuadamente los esfuerzos, aumentar las visibilidad y facilitar el cierre de ventas. Formacin Profesional: Nivel Terciario o Nivel Universitario Profesional de las carreras de: Marketing, Comercializacin, Ingeniera Industrial, Lic. en Administracin de Empresas, Contador Pblico, Especialista Informtico (1) Conocimientos / Experiencia Requerida: Muy buena experiencia en armado de propuestas comerciales con valor agregado. Slidos conocimientos de productos y mercados asociados a su rea de actividad. Slida experiencia en deteccin de oportunidades. Experiencia en tareas de Inteligencia Comercial. Experiencia en el proceso de pre-venta y venta en empresas de primer nivel. Deseable que cuente con cartera de clientes y contactos que potencien el logro de los resultados

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Competencias: Dinmicas relacionales de las Empresas Visin Estratgica del negocio y del Cliente Negociacin Valores Iniciativa y Flexibilidad Tolerancia a la frustracin Pensamiento de Integracin Elaboracin de Ofertas Planificacin y control

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4. Cluster Calidad
4.1 Lder / Gerente/ Responsable de Calidad

LDER / GERENTE DE CALIDAD


Principales Responsabilidades: Responsable del rea de Calidad Coordinar los servicios del rea, a brindar a todos los proyectos de la organizacin Coordinar las actividades del grupo de trabajo de Calidad, en cuanto a realizacin de auditoras, revisiones, instanciamientos de Planes de Calidad y de Mejoras, etc. Acordar caminos para resolver no conformidades Conducir proyectos de Mejora / certificaciones Formacin Profesional: Nivel Universitario Especialista Informtico (1) Maestra, Especializacin o Capacitacin en Sistemas de Gestin de Calidad (ISO 9000, modelos de madurez en software CMMI / CMM, corrientes no propietarias como TQM Calidad Total o Mejora Continua Conocimientos / Experiencia Requerida: CMM / CMMI: Preferentemente capacitado en el curso oficial requisito para la conduccin del proceso de Certificacin. Slida experiencia en la implementacin de las diferentes Process Areas del Modelo Slidos conocimientos en diseo e implantacin de Sistemas de Gestin de Calidad / Mejora de procesos de software (Experiencia mnima requerida: 4 aos en implantacin de Sistemas de Calidad) Experiencia en conduccin y coordinacin de Auditoras de Calidad. Dominio de las metodologas de desarrollo de proyectos Conocimiento de las herramientas necesarias para la gestin de calidad. Conocimientos Mediciones y Mtricas Conocimientos / Experiencia Deseable: Certificacin Internacional relacionada con Calidad Ingls Competencias: Capacidad para coordinar equipos de trabajo: Analistas QA / Auditores Capacidad para estimular a su personal a la proactividad y el trabajo en equipo. Orientacin de su trabajo al logro de los objetivos que se le plantean Habilidades de planificacin y organizacin. Facilidad para la comunicacin y buen manejo de las relaciones interpersonales Dinamismo y Proactividad

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4.2 Analista QA (Quality Assurance) ANALISTA QUALITY ASSURANCE


Principales Responsabilidades:

Responsable de: Instanciar Planes de Calidad para los proyectos de los cuales es referente Ejecucin de inspecciones / auditoras / revisiones, checklists de reas de proceso Construir reportes de no conformidades
Formacin Profesional:

Nivel Terciario o Nivel Universitario completos o en curso. Conocimientos / Experiencia Requerida:

Especialista Informtico (1) con estudios

Cursos o Conocimientos sobre Sistemas de Gestin de Calidad (ISO 9000, corrientes no propietarias como TQM Calidad Total o Mejora Continua, modelos de madurez en software CMMI / CMM) Conocimientos en implantacin de Sistemas de Gestin de Calidad o Modelos de Madurez (Experiencia mnima requerida: un ao en implantacin de Sistemas de Calidad) Conocimiento de las metodologas de desarrollo de software. Conocimiento de las herramientas necesarias para la gestin de calidad. Conocimientos Mediciones y Mtricas Conocimientos especficos de auditores (pasos de auditora, reunin inicial, informes, etc.) Conocimientos de tcnicas de reuniones y entrevistas JUNIOR: 1 ao de experiencia SEMI SENIOR: mas de 3 aos de experiencia Conocimientos / Experiencia Deseable: Si su trabajo estar orientado expresamente a realizar auditoras: Experiencia requerida en auditoras (Por ej. 10 auditoras internas) y/o haberse desempeado como Especialista en Sistemas por al menos 2 aos Ingls Competencias: Capacidad para planificar y formalizar planes: Plan de Mejora de Procesos de Software, Plan de Calidad, Plan de Mtricas. Capacidad para: planificar, organizar, coordinar, dirigir e informar auditoras. obtener y evaluar evidencias objetivas. Capacidad para trabajo en equipo. Orientacin de su trabajo al logro de los objetivos que se le plantean Facilidad para la comunicacin y buen manejo de las relaciones interpersonales Dinamismo y Proactividad Capacidad de comunicar oportunamente al nivel superior los avances y resultados de su gestin

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4.3 Analista Tester (con Orientacin Tcnica y/o Funcional) ANALISTA TESTER CON ORIENTACIN TCNICA Y/O FUNCIONAL
Principales Responsabilidades: Responsable de: Ejecucin de tareas del Plan de Testing Generacin lotes de prueba Generacin documentacin respaldatoria de las pruebas
Orientacin Tcnica:

Analista Tester con Orientacin Tcnica es un subperfil dentro de Analista Tester o Analista de Control de Calidad. Se refiere al perfil orientado a casos de prueba de tipo tcnico como stress, volumen, performance, etc.
Orientacin Funcional:

Analista Tester con Orientacin Funcional es un subperfil dentro de Analista Tester o Analista de Control de Calidad. Se refiere al perfil orientado a casos de prueba de tipo funcional Formacin Profesional: Nivel Terciario o Nivel Universitario en Informtica con estudios completos o en curso. Conocimientos / Experiencia Requerida: Experiencia requerida en ejecucin de testing Conocimiento de herramientas para la ejecucin y seguimiento de testing. Conocimientos de SQL (u otra interfaz que aplique a la Base de Datos que se utilice) Conocimiento de diferentes Tipos de Testing (Volumen, Smoke test, performance, funcional, tcnico) JUNIOR: 1 ao de experiencia SEMI SENIOR: aprox. 3 aos de experiencia
Adicionales Orientacin Tcnica:

Background de Desarrollador y/o conocimientos de lgica necesaria para ejecutar pruebas tcnicas, especialmente si se necesita utilizar herramientas de automatizacin con scripting Conocimientos / Experiencia Deseable: Ingls Competencias : Capacidad para planificar y formalizar Plan de Testing Capacidad de Generacin y Ejecucin de Casos de Testing (Test Cases) Adicionales Orientacin Tcnica: Capacidad para orientar sus casos de prueba a corroborar como reacciona el producto ante picos de volumen, performance, stress, etc./ Auditores Adicionales Orientacin Funcional: Capacidad para orientar sus casos de prueba a corroborar si el producto se ejecuta funcionalmente en forma ptima
Especialista Informtico (1): Ver definicin en Trminos y Abreviaturas

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