Manual BlackBerry Desktop Software

BlackBerry Desktop Software
Gua del usuario

Versin: 7.0
SWD-1845586-1026101043-005
Contenido
Conceptos bsicos.............................................................................................................................................................................................. Acerca de BlackBerry Desktop Software............................................................................................................................................................ Agregar el smartphone al BlackBerry Desktop Software................................................................................................................................... Agregar la tableta a BlackBerry Desktop Software............................................................................................................................................. Activar el smartphone con un BlackBerry Enterprise Server.............................................................................................................................. Requisitos previos: conexiones Bluetooth......................................................................................................................................................... Conectar el smartphone al ordenador mediante la tecnologa Bluetooth......................................................................................................... Iniciar tareas automticamente al conectar el smartphone.............................................................................................................................. Eliminar todos los datos del smartphone........................................................................................................................................................... Restablecer la configuracin de BlackBerry Desktop Software.......................................................................................................................... Eliminar la configuracin de BlackBerry Desktop Software............................................................................................................................... Buscar actualizaciones de BlackBerry Desktop Software................................................................................................................................... Obtener ms informacin.................................................................................................................................................................................. Resolucin de problemas: conceptos bsicos.................................................................................................................................................... Copia de seguridad/restauracin de archivos.................................................................................................................................................... Acerca de la copia de seguridad y restauracin de los datos............................................................................................................................. Realizar copias de seguridad de los datos del smartphone o la tableta............................................................................................................. Restaurar los datos del smartphone o de la tableta.......................................................................................................................................... Sincronizacin.................................................................................................................................................................................................... Acerca de la sincronizacin de los datos del organizador.................................................................................................................................. Requisitos previos: sincronizacin...................................................................................................................................................................... Desactivar la sincronizacin inalmbrica............................................................................................................................................................ Configurar las opciones de contactos................................................................................................................................................................ Configurar las opciones del calendario.............................................................................................................................................................. Configurar las opciones de notas....................................................................................................................................................................... Configurar las opciones de tareas...................................................................................................................................................................... Sincronizar los datos del organizador................................................................................................................................................................. Cambiar la notificacin de conflictos................................................................................................................................................................. Recibir una notificacin para confirmar los cambios de sincronizacin............................................................................................................. Guardar los archivos de registro en el ordenador.............................................................................................................................................. Resolucin de problemas: sincronizacin.......................................................................................................................................................... Aplicaciones........................................................................................................................................................................................................ Acerca de las aplicaciones.................................................................................................................................................................................. Agregar, actualizar o eliminar aplicaciones en el smartphone........................................................................................................................... Agregar un idioma al smartphone...................................................................................................................................................................... Resolucin de problemas: aplicaciones.............................................................................................................................................................. 4 4 4 5 6 7 8 8 8 9 9 10 10 10 12 12 12 13 14 14 14 14 15 16 17 18 19 19 19 20 20 24 24 24 24 25
Actualizaciones de software............................................................................................................................................................................... Actualizar BlackBerry Device Software............................................................................................................................................................... Actualizar BlackBerry Tablet OS......................................................................................................................................................................... Recibir notificaciones de actualizaciones de software....................................................................................................................................... Cambiar a un smartphone nuevo o una tableta nueva...................................................................................................................................... Acerca de cambiar a un nuevo smartphone o una nueva tableta...................................................................................................................... Cambiar de smartphone..................................................................................................................................................................................... Cambiar a una tableta nueva............................................................................................................................................................................. Internet mvil o incorporacin........................................................................................................................................................................... Acerca del uso de Internet mvil para incorporar el smartphone..................................................................................................................... Configurar Internet mvil................................................................................................................................................................................... Conectarse a Internet utilizando el smartphone como mdem........................................................................................................................ Certificados para su smartphone....................................................................................................................................................................... Acerca de sincronizar certificados con el smartphone....................................................................................................................................... Activar la herramienta de sincronizacin de certificados.................................................................................................................................. Importar un certificado desde el ordenador...................................................................................................................................................... Sincronizar certificados del ordenador con el smartphone............................................................................................................................... Ver informacin de las propiedades o del estado de un certificado.................................................................................................................. Propiedades del certificado................................................................................................................................................................................ Instalar un certificado raz en el ordenador....................................................................................................................................................... Servidores de certificados.................................................................................................................................................................................. Resolucin de problemas: certificados............................................................................................................................................................... Archivos.............................................................................................................................................................................................................. Acerca de copiar archivos................................................................................................................................................................................... Copiar archivos desde el ordenador al smartphone o la tableta....................................................................................................................... Copiar archivos del smartphone o la tableta al ordenador................................................................................................................................ Resolucin de problemas: archivos.................................................................................................................................................................... Multimedia......................................................................................................................................................................................................... Acerca de multimedia......................................................................................................................................................................................... Acerca de los archivos multimedia cifrados....................................................................................................................................................... Formatos de archivos multimedia compatibles................................................................................................................................................. Sincronizar msica del ordenador al smartphone o a la tableta........................................................................................................................ Sincronizar las imgenes desde el ordenador al smartphone o a la tableta...................................................................................................... Sincronizar los vdeos del ordenador con el smartphone o la tableta............................................................................................................... Importar imgenes del smartphone o la tableta al ordenador.......................................................................................................................... Importar vdeos desde el smartphone o la tableta al ordenador....................................................................................................................... Cambiar la carpeta de la importacin para imgenes y vdeos..........................................................................................................................
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Dejar de sincronizar la msica del ordenador con el smartphone o la tableta.................................................................................................. Eliminar los archivos multimedia del smartphone o de la tableta..................................................................................................................... Eliminar archivos multimedia automticamente del smartphone o tableta despus de importarlos............................................................... Resolucin de problemas: multimedia............................................................................................................................................................... Mensajes de error.............................................................................................................................................................................................. Wi-Fi Sincronizacin de msica.......................................................................................................................................................................... Acerca de la sincronizacin de msica mediante Wi-Fi...................................................................................................................................... Requisitos previos: sincronizacin de msica mediante Wi-Fi........................................................................................................................... Instalar la caracterstica de sincronizacin de msica mediante Wi-Fi en el smartphone................................................................................. Conectarse a una red Wi-Fi en el smartphone................................................................................................................................................... Descargar en el smartphone una cancin que est en el ordenador................................................................................................................. Transmitir la msica en el smartphone.............................................................................................................................................................. Mostrar u ocultar la msica guardada en el ordenador..................................................................................................................................... Borrar el historial de descargas.......................................................................................................................................................................... Resolucin de problemas: sincronizacin de msica mediante Wi-Fi................................................................................................................ Aviso legal...........................................................................................................................................................................................................
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Conceptos bsicos
Conceptos bsicos
Acerca de BlackBerry Desktop Software
El BlackBerry Desktop Software se ha diseado para vincular los datos, los archivos multimedia y las aplicaciones del smartphone BlackBerry o de la tableta BlackBerry PlayBook con su ordenador. Puede utilizar BlackBerry Desktop Software para realizar las siguientes tareas con el smartphone o la tableta: Sincronizar los archivos multimedia (msica, imgenes y vdeos) Realizar una copia de seguridad de los datos y restaurarlos Actualizar su BlackBerry Device Software o BlackBerry Tablet OS Transferir su configuracin y datos a un smartphone nuevo o una tableta nueva Gestionar varios smartphones y tabletas Cargar su smartphone o tableta Adems, puede realizar las siguientes tareas con el smartphone: Sincronizar los datos del organizador (entradas del calendario, contactos, tareas y notas) Gestionar y actualizar las aplicaciones del smartphone Utilizar el smartphone como mdem para conectarse a Internet desde su ordenador Las caractersticas que no sean compatibles con la tableta no aparecern en las pantallas BlackBerry Desktop Software cuando la tableta est conectada. La primera vez que abra el BlackBerry Desktop Software, se le solicitar que configure algunas preferencias, como iniciar el software cuando conecte el smartphone o la tableta y buscar actualizaciones de software automticamente. La pantalla de inicio del BlackBerry Desktop Software le proporciona un acceso rpido a tareas comunes y le ofrece informacin sobre el smartphone o la tableta conectados, como la informacin del modelo y las fechas ms recientes de copia de seguridad y sincronizacin de los datos. Si ha utilizado BlackBerry Desktop Software con otros smartphones o tabletas, puede conectarlos y alternar entre ellos utilizando el men Dispositivo. Informacin relacionada Agregar el smartphone al BlackBerry Desktop Software, 4 Agregar la tableta a BlackBerry Desktop Software, 5
Agregar el smartphone al BlackBerry Desktop Software

Puede empezar a utilizar BlackBerry Desktop Software agregando el smartphone BlackBerry. 1. En el ordenador, abra BlackBerry Desktop Software. 2. Conecte el smartphone al ordenador. Si se le solicita, haga clic en S para establecer este smartphone como el activo. Para empezar a utilizar este smartphone, haga clic en Primeros pasos con este dispositivo. Para cambiar desde un smartphone existente, haga clic en Copiar datos y configuraciones de otro dispositivo. Siga las instrucciones de la pantalla para mover los datos al nuevo smartphone.
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3. Si el smartphone est asociado a un BlackBerry Enterprise Server, realice una de las siguientes acciones: Para utilizar la cuenta y la direccin de correo electrnico de empresa, haga clic en Agregar mi cuenta de correo electrnico de empresa. Siga las instrucciones de la pantalla para asociar el smartphone a la cuenta de correo electrnico de empresa de su ordenador. Para utilizar una cuenta de correo electrnico distinta, haga clic en No agregar la cuenta. 4. Escriba un nombre para el smartphone. Este nombre aparece en la pantalla de inicio de BlackBerry Desktop Software y en el men Dispositivo. 5. Para que determinadas tareas se inicien automticamente cada vez que conecte el smartphone, realice cualquiera de las siguientes acciones: Para realizar una copia de seguridad de los datos y la configuracin del smartphone, seleccione la casilla de verificacin Realizar una copia de seguridad del dispositivo. En la lista desplegable, seleccione con qu frecuencia desea realizar una copia de seguridad de los datos y la configuracin del smartphone. Para sincronizar las entradas del calendario, los contactos, las notas y las tareas, seleccione la casilla de verificacin Datos del organizador. Para sincronizar las canciones, imgenes y vdeos, seleccione la casilla de verificacin Archivos multimedia. Para mantener la hora del smartphone sincronizada con el ordenador, seleccione la casilla de verificacin La fecha y la hora de mi ordenador con mi dispositivo. 6. Si desea sincronizar msica, en la seccin Multimedia en mi ordenador, seleccione la fuente de msica de su biblioteca de msica. 7. Si el smartphone incluye almacenamiento multimedia incorporado y desea guardar los archivos multimedia en esta ubicacin de almacenamiento en lugar de en una tarjeta de memoria, en la lista desplegable Almacenar contenidos multimedia en, haga clic en Dispositivo. 8. Para eliminar los archivos multimedia existentes en la ubicacin de almacenamiento seleccionada en la lista desplegable Almacenar contenidos multimedia en, haga clic en Eliminar todos los archivos multimedia. 9. Haga clic en Finalizar. Una vez que se haya agregado el smartphone, mantngalo conectado al ordenador para que BlackBerry Desktop Software pueda buscar si hay software actualizado disponible. Informacin relacionada Eliminar la configuracin de BlackBerry Desktop Software, 9 Mi ordenador no detecta el smartphone o la tableta, 10
Agregar la tableta a BlackBerry Desktop Software

Puede empezar a utilizar BlackBerry Desktop Software agregando su tableta BlackBerry PlayBook. 1. En el ordenador, abra BlackBerry Desktop Software. 2. Conecte la tableta al ordenador. Si se le solicita, haga clic en S para establecer esta tableta como la tableta activa. Para empezar a utilizar esta tableta, haga clic en Primeros pasos con este dispositivo. Para cambiar desde una tableta existente, haga clic en Copiar datos y configuraciones de otro dispositivo. Siga las instrucciones de la pantalla para mover los datos a la nueva tableta. 3. Escriba un nombre para la tableta. Este nombre aparece en la pantalla de inicio de BlackBerry Desktop Software y en el men Dispositivo.
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4. Para que determinadas tareas se inicien automticamente cada vez que conecte el dispositivo, realice cualquiera de las siguientes acciones: Para realizar una copia de seguridad de los datos y la configuracin de la tableta, seleccione la casilla de verificacin Realizar una copia de seguridad del dispositivo. En la lista desplegable, seleccione con qu frecuencia desea realizar una copia de seguridad de los datos y la configuracin de la tableta. Para sincronizar las canciones, imgenes y vdeos, seleccione la casilla de verificacin Archivos multimedia. 5. Para eliminar los archivos multimedia existentes de la tableta, haga clic en Eliminar todos los archivos multimedia. 6. Haga clic en Finalizar. Una vez que se haya agregado la tableta, mantngala conectada al ordenador para que BlackBerry Desktop Software pueda buscar si hay software actualizado disponible. Informacin relacionada Eliminar la configuracin de BlackBerry Desktop Software, 9 Mi ordenador no detecta el smartphone o la tableta, 10
Activar el smartphone con un BlackBerry Enterprise Server

Activar el smartphone con BlackBerry Enterprise Server para Microsoft Exchange Server
Si el smartphone BlackBerry est asociado a un BlackBerry Enterprise Server, puede activar el smartphone para poder acceder a la cuenta de correo electrnico de la empresa. Tambin puede activar el smartphone con BlackBerry Enterprise Server al configurarlo con BlackBerry Desktop Software. Si utiliza BlackBerry Desktop Software para cambiar a un nuevo smartphone BlackBerry, la configuracin de activacin se copiar en el nuevo smartphone. Para obtener ms informacin sobre la configuracin siguiente, pngase en contacto con el administrador. 1. 2. 3. 4. 5. Conecte el smartphone al ordenador que forma parte de la red de su empresa. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Dispositivo > Opciones del dispositivo. Haga clic en la pestaa Correo electrnico de empresa. En la lista desplegable Sistema de correo electrnico, haga clic en Microsoft Exchange (cliente de Outlook). Realice una de las acciones siguientes: Si no ha seleccionado un perfil para Microsoft Outlook, seleccione uno en la ventana Opciones de perfil cuando se le solicite. Si ha seleccionado un perfil y desea cambiarlo, haga clic en Cambiar perfil para buscar otro perfil. 6. Realice cualquiera de los siguientes pasos opcionales: Para agregar el nombre de su cuenta de correo electrnico en el smartphone, escriba el nombre en el campo Nombre del servicio. Para incluir una firma en los mensajes de correo electrnico salientes, escriba una firma en el campo Firma de correo electrnico.
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Conceptos bsicos
Para guardar copias de los mensajes de correo electrnico del smartphone en la carpeta Elementos enviados de la cuenta de correo electrnico de Microsoft Outlook, seleccione la casilla de verificacin Guardar mensajes de correo electrnico enviados. 7. Haga clic en Aceptar.
Activar el smartphone con BlackBerry Enterprise Server para IBM Lotus Domino
Si el smartphone BlackBerry est asociado a un BlackBerry Enterprise Server, puede activar el smartphone para poder acceder a la cuenta de correo electrnico de la empresa. Tambin puede activar el smartphone con BlackBerry Enterprise Server al configurarlo con BlackBerry Desktop Software. Si utiliza BlackBerry Desktop Software para cambiar a un nuevo smartphone BlackBerry, la configuracin de activacin se copiar en el nuevo smartphone. Para obtener ms informacin sobre la configuracin siguiente, pngase en contacto con el administrador. 1. 2. 3. 4. 5. Conecte el smartphone al ordenador que forma parte de la red de su empresa. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Dispositivo > Opciones del dispositivo. Haga clic en la pestaa Correo electrnico de empresa. En la lista desplegable Sistema de correo electrnico, haga clic en Lotus Domino (cliente de Notes). Realice una de las acciones siguientes: Si no ha seleccionado un servidor, haga clic en Seleccionar servidor > IBM Lotus Domino. Si ha seleccionado un servidor y desea cambiarlo, haga clic en Cambiar servidor para buscar otro servidor. 6. Realice cualquiera de los siguientes pasos opcionales: Para agregar el nombre de su cuenta de correo electrnico en el smartphone, escriba el nombre en el campo Nombre del servicio. Para incluir una firma en los mensajes de correo electrnico salientes, escriba una firma en el campo Firma de correo electrnico. Para guardar copias de los mensajes de correo electrnico del smartphone en la carpeta Correo enviado de la cuenta de correo electrnico de IBM Lotus Notes, seleccione la casilla de verificacin Guardar mensajes de correo electrnico enviados. 7. Haga clic en Aceptar.
Requisitos previos: conexiones Bluetooth

Compruebe que el smartphone BlackBerry ejecuta BlackBerry Device Software 4.1 o posterior. Compruebe que el ordenador ejecuta Windows XP SP 3 o posterior. Para obtener ms informacin acerca de los adaptadores Bluetooth compatibles con Windows XP SP 3 o posterior, visite www.blackberry.com/support. Si su smartphone no est emparejado con el ordenador, en el smartphone, compruebe que la tecnologa Bluetooth est activada. Para obtener ms informacin acerca del emparejamiento, haga clic en Ayuda en el smartphone.
Informacin relacionada Conectar el smartphone al ordenador mediante la tecnologa Bluetooth, 8
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Conceptos bsicos
Conectar el smartphone al ordenador mediante la tecnologa Bluetooth

Si no desea conectar su smartphone BlackBerry al ordenador con un cable USB, puede conectarlo mediante la tecnologa Bluetooth. Si utiliza la tecnologa Bluetooth para conectar con el ordenador, no podr actualizar el software del smartphone, agregar, actualizar ni eliminar aplicaciones o archivos multimedia, ni cambiar de smartphone mediante BlackBerry Desktop Software. 1. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Herramientas > Agregar dispositivo Bluetooth. 2. Realice una de las acciones siguientes: Si su smartphone est emparejado con el ordenador, en la ventana Dispositivos Bluetooth, haga clic en el smartphone. Haga clic en Aceptar. Si su smartphone no est emparejado con el ordenador, haga clic en Agregar. Haga clic en un smartphone con la conectividad Bluetooth activada. Haga clic en Aceptar. Siga las indicaciones para emparejar el smartphone. Una vez emparejado el smartphone, en la ventana Dispositivos Bluetooth, haga clic en su smartphone. Haga clic en Aceptar. 3. Haga clic en Aceptar.
Iniciar tareas automticamente al conectar el smartphone

Puede configurar determinadas tareas de BlackBerry Desktop Software para que se inicien al conectar el smartphone BlackBerry al ordenador. 1. Conecte el smartphone al ordenador. 2. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Dispositivo > Opciones del dispositivo. 3. En la pestaa General, en la seccin Cuando conecte mi dispositivo, realice cualquiera de las siguientes acciones: Para realizar una copia de seguridad de los datos y la configuracin del smartphone, seleccione la casilla de verificacin Realizar una copia de seguridad del dispositivo. En la lista desplegable, haga clic en la frecuencia con la que desea que se realice una copia de seguridad de los datos y la configuracin del smartphone. Para sincronizar las entradas del calendario, los contactos, las notas y las tareas, seleccione la casilla de verificacin Datos del organizador. Para sincronizar las canciones, imgenes y vdeos, seleccione la casilla de verificacin Archivos multimedia. Para mantener la fecha y la hora del smartphone sincronizadas con las del ordenador, seleccione la casilla de verificacin La fecha y la hora de mi ordenador con mi dispositivo. 4. Haga clic en Aceptar.
Eliminar todos los datos del smartphone

Antes de eliminar los datos del smartphone BlackBerry, considere realizar copias de seguridad de los mismos para conservarlas en el ordenador. Si ha activado el cifrado, el proceso para eliminar todos datos del smartphone puede tardar hasta una hora.
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Conceptos bsicos
PRECAUCIN: No se puede detener el proceso de eliminacin de todos los datos una vez iniciado. Si restablece el smartphone, el proceso vuelve a comenzar una vez que el smartphone se reinicia. Research In Motion recomienda crear y guardar un archivo de copia de seguridad en el ordenador con regularidad, especialmente antes de actualizar software. Mantener un archivo de copia de seguridad actualizado en su ordenador le puede permitir recuperar datos del smartphone en caso de prdida, robo o daos por un problema imprevisto. 1. Conecte el smartphone al ordenador. 2. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Dispositivo > Eliminar datos. Para eliminar todos los datos del smartphone, haga clic en Todos los datos. Para eliminar datos especficos, haga clic en Datos seleccionados. Seleccione la casilla de verificacin situada junto a una o varias bases de datos. 3. Si es necesario, realice una de las siguientes acciones: Si su smartphone incluye almacenamiento multimedia incorporado, seleccione la casilla de verificacin Eliminar archivos del almacenamiento multimedia incorporado. Para crear un archivo de copia de seguridad de los datos del smartphone, seleccione la casilla de verificacin Realizar copia de seguridad de los datos antes de eliminar. Para cifrar el archivo de copia de seguridad, seleccione la casilla de verificacin Cifrar archivo de copia de seguridad. Escriba una contrasea. 4. Haga clic en Eliminar.
Restablecer la configuracin de BlackBerry Desktop Software

Puede restablecer toda la configuracin del BlackBerry Desktop Software a la configuracin predeterminada. 1. Conecte el dispositivo BlackBerry al ordenador. 2. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Herramientas > Opciones de Desktop. 3. Haga clic en la pestaa General o la pestaa Bluetooth. 4. Haga clic en Restablecer la configuracin predeterminada. 5. Para revertir cualquier configuracin que pueda haber cambiado para BlackBerry Desktop Software, haga clic en la casilla de verificacin Opciones y configuracin de escritorio. 6. Para volver a recibir los mensajes de aviso que anteriormente haba elegido dejar de recibir, haga clic en la casilla de verificacin No volver a mostrar este mensaje. 7. Haga clic en Restaurar.
Eliminar la configuracin de BlackBerry Desktop Software

Si desea dejar de asociar el smartphone BlackBerry o la tableta BlackBerry PlayBook al BlackBerry Desktop Software instalado en su ordenador, puede eliminar la configuracin actual. 1. En el ordenador, abra BlackBerry Desktop Software. 2. En el men Dispositivo, haga clic en el nombre de su smartphone o tableta. 3. Haga clic en Dispositivo > Olvidar dispositivo > Olvidar. Si desea volver a asociar el smartphone o la tableta al BlackBerry Desktop Software, conecte el smartphone al ordenador y complete los pasos para agregar un smartphone nuevo o una tableta nueva.
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Conceptos bsicos
Informacin relacionada Agregar el smartphone al BlackBerry Desktop Software, 4 Agregar la tableta a BlackBerry Desktop Software, 5
Buscar actualizaciones de BlackBerry Desktop Software

1. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Ayuda > Buscar actualizaciones. 2. Si hay una actualizacin disponible, revise la informacin en la pantalla y, si quiere instalarla, haga clic en Obtener actualizacin. 3. Despus de haber descargado la actualizacin, cierre BlackBerry Desktop Software cuando se le solicite. 4. Abra BlackBerry Desktop Software otra vez para completar la instalacin. 5. Haga clic en Cerrar cuando la actualizacin se complete. Quizs necesite reiniciar el ordenador despus de instalar la actualizacin.
Obtener ms informacin
Puede visitar los sitios Web siguientes para obtener ms informacin acerca de BlackBerry Desktop Software: http://na.blackberry.com/eng/support/software/desktop.jsp: consulte informacin de asistencia tcnica, incluidos artculos de la base de conocimientos y foros. www.blackberry.com/desktop/docs: consulte la ayuda ms reciente relacionada con esta versin. http://docs.blackberry.com: encuentre la gua del usuario ms reciente para su dispositivo BlackBerry o haga clic en Ayuda en el dispositivo.
Resolucin de problemas: conceptos bsicos

Mi ordenador no detecta el smartphone o la tableta
Si su ordenador no detecta el smartphone BlackBerry, intente realizar las siguientes acciones: Si utiliza un cable USB para conectar el smartphone al ordenador, compruebe que el cable USB no est daado. Si no est daado, desconecte el cable USB y vuelva a conectarlo. Si utiliza la tecnologa Bluetooth para conectar el smartphone al ordenador, compruebe que la conexin Bluetooth est activada y que el smartphone est emparejado con el ordenador. Compruebe que el smartphone se encuentra en el rea de alcance del ordenador (generalmente, unos 10 metros de distancia). Compruebe que el smartphone est cargado. Compruebe que el modo de almacenamiento masivo est activado. Compruebe que dispone de una tarjeta de memoria o de almacenamiento multimedia incorporado.
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Gua del usuario
Conceptos bsicos
Si su smartphone ejecuta BlackBerry 6 y la sincronizacin de msica mediante Wi-Fi est activada, compruebe que el smartphone est conectado a la misma red Wi-Fi que el ordenador. En el ordenador, desactive temporalmente las aplicaciones de sincronizacin o de antivirus. Si el ordenador no detecta la tableta BlackBerry PlayBook, intente realizar las siguientes acciones: Si utiliza un cable USB para conectar la tableta al ordenador, compruebe que el cable USB no est daado Si no est daado, desconecte el cable USB y vuelva a conectarlo. Compruebe que la tableta est cargada. En el ordenador, desactive temporalmente las aplicaciones de sincronizacin o de antivirus.
Informacin relacionada Agregar el smartphone al BlackBerry Desktop Software, 4 Agregar la tableta a BlackBerry Desktop Software, 5
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Gua del usuario
Copia de seguridad/restauracin de archivos

Acerca de la copia de seguridad y restauracin de los datos
Puede realizar copias de seguridad y restaurar la mayora de los datos del smartphone BlackBerry y la tableta BlackBerry PlayBook, incluidos la configuracin, las fuentes, las bsquedas guardadas y los favoritos del navegador. Si est utilizando un smartphone, tambin puede realizar copias de seguridad de los mensajes y los datos del organizador. Si est utilizando una tableta, tambin puede realizar copias de seguridad de los archivos multimedia. Research In Motion recomienda crear y guardar un archivo de copia de seguridad en el ordenador con regularidad, especialmente antes de actualizar software. Mantener un archivo de copia de seguridad actualizado en su ordenador le puede permitir recuperar datos del smartphone en caso de prdida, robo o daos por un problema imprevisto.
Realizar copias de seguridad de los datos del smartphone o la tableta

Si utiliza un smartphone BlackBerry que incluye almacenamiento multimedia integrado, el modo de almacenamiento masivo debe estar activado. 1. Conecte su smartphone o tableta BlackBerry PlayBook al ordenador. 2. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Dispositivo > Copia de seguridad. 3. Realice una de las acciones siguientes: Para realizar una copia de seguridad de todos los datos del smartphone o la tableta, haga clic en Completa. Para realizar una copia de seguridad de todos los datos del smartphone menos los mensajes de correo electrnico, haga clic en Rpida. Para seleccionar de qu tipos de datos del smartphone o la tableta desea realizar una copia de seguridad, haga clic en Personalizada. Active la casilla de verificacin que aparece junto a los datos de los que quiere realizar una copia de seguridad. 4. Si su smartphone incluye almacenamiento multimedia incorporado y desea realizar una copia de seguridad de los datos guardados en l, seleccione la casilla de verificacin Archivos guardados en el almacenamiento multimedia incorporado. 5. Realice alguna de las siguientes acciones: Para cambiar el nombre predeterminado para el archivo de copia de seguridad, en el campo Nombre del archivo, escriba un nombre nuevo. Para cifrar los datos, active la casilla de verificacin Cifrar archivo de copia de seguridad. Escriba una contrasea. Para guardar su configuracin y que no se le solicite que configure estas opciones de nuevo cada vez que realice una copia de seguridad del smartphone o de la tableta, seleccione la casilla de verificacin No volver a preguntar por estas opciones. 6. Haga clic en Realizar copia de seguridad.
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Gua del usuario
Restaurar los datos del smartphone o de la tableta

Si utiliza un smartphone BlackBerry que incluye almacenamiento multimedia integrado, el modo de almacenamiento masivo debe estar activado para poder restaurar los datos. PRECAUCIN: Cuando restaura los datos en el smartphone o la tableta BlackBerry PlayBook, todos los archivos almacenados en ellos se eliminan antes de que se restaure el archivo de copia de seguridad. Si hay datos en el smartphone o la tableta que no estn incluidos en el archivo de copia de seguridad, dichos datos se perdern. 1. Conecte su smartphone o tableta al ordenador. 2. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Dispositivo > Restaurar. 3. Seleccione un archivo de copia de seguridad que contenga los datos que quiere restaurar. Para restaurar todos los datos del smartphone o de la tableta, haga clic en Todos los datos y configuraciones del dispositivo. Para seleccionar qu datos del smartphone o de la tableta desea restaurar, haga clic en Seleccionar datos y configuraciones del dispositivo. Active la casilla de verificacin situada junto al tipo de datos que desea restaurar. Si su smartphone incluye almacenamiento multimedia incorporado y quiere restaurarlo, seleccione la casilla de verificacin Archivos guardados en el almacenamiento multimedia incorporado. 4. Si el archivo de copia de seguridad est cifrado, escriba la contrasea que configur durante el cifrado. 5. Haga clic en Restaurar.
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Gua del usuario
Sincronizacin
Sincronizacin
Acerca de la sincronizacin de los datos del organizador
Puede sincronizar los datos del organizador entre el smartphone BlackBerry y el ordenador para que siempre sean los mismos en ambas ubicaciones. Cuando realice cambios, puede sincronizar los datos de nuevo para mantenerlos actualizados. Si la sincronizacin inalmbrica de datos no est disponible para el smartphone o la ha desactivado, puede sincronizar los datos del organizador mediante BlackBerry Desktop Software en lugar de a travs de la red inalmbrica. Puede desactivar la sincronizacin inalmbrica para cada aplicacin del organizador en su smartphone. Esta caracterstica no est disponible para la tableta BlackBerry PlayBook. Los datos del organizador incluyen sus entradas de calendario, contactos, tareas y notas. Puede configurar opciones para cada tipo de datos, como la aplicacin que usa en el equipo para los datos del organizador o cmo desea sincronizar los datos.
Requisitos previos: sincronizacin

Para sincronizar los datos del organizador, compruebe que ha configurado las opciones para el calendario, los contactos, las tareas o las notas en BlackBerry Desktop Software. Si la sincronizacin inalmbrica de datos est disponible para el smartphone BlackBerry, pero desea sincronizar los datos del organizador mediante BlackBerry Desktop Software, compruebe que la sincronizacin inalmbrica de datos est desactivada en el smartphone. Para obtener ms informacin acerca de la sincronizacin inalmbrica, haga clic en Ayuda en el smartphone.
Informacin relacionada Desactivar la sincronizacin inalmbrica, 14
Desactivar la sincronizacin inalmbrica

Para sincronizar los datos del organizador, debe desactivar la sincronizacin inalmbrica para cada tipo de datos del organizador que quiera sincronizar mediante BlackBerry Desktop Software. 1. En el smartphone BlackBerry, en la aplicacin Calendario, Contactos, Tareas o Bloc de notas, pulse la tecla Men > Opciones. 2. Si es necesario, haga clic en un calendario o una lista de contactos. 3. Cambie el campo Sincronizacin inalmbrica a No o desactive la casilla de verificacin Sincronizacin Inalmbrica. 4. Pulse la tecla Men > Guardar. Informacin relacionada Requisitos previos: sincronizacin, 14 Sincronizar los datos del organizador, 19
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Gua del usuario
Sincronizacin
Configurar las opciones de contactos

Antes de sincronizar los contactos entre su smartphone BlackBerry y el ordenador, es necesario configurar las opciones de contactos. 1. Conecte el smartphone al ordenador. 2. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Organizador. 3. Haga clic en Configurar situado junto a Contactos. 4. En la lista desplegable Direccin de la sincronizacin, realice una de las siguientes acciones: Para conservar las mismas entradas de contactos en su smartphone y el ordenador, haga clic en Bidireccional entre el dispositivo y el ordenador. Para sincronizar actualizaciones con las entradas de contactos desde el ordenador a su smartphone, haga clic en Unidireccional slo al dispositivo. Para sustituir todas las entradas de su smartphone con las entradas del ordenador, seleccione la casilla de verificacin Sustituir todas las entradas del dispositivo por las entradas del ordenador. Para sincronizar actualizaciones con las entradas de contactos desde su smartphone al ordenador, haga clic en Unidireccional slo al ordenador. 5. En la seccin Configuracin de la cuenta, en la lista desplegable Contactos, haga clic en la aplicacin de contactos que utiliza en su ordenador. 6. Si el botn Configurar situado junto a la lista desplegable est atenuado, contine con el paso 8. 7. Si utiliza IBM Lotus Notes, haga clic en Configurar. Haga clic en Examinar para seleccionar el archivo .ini. Si es necesario, introduzca la contrasea. 8. Para personalizar opciones adicionales, haga clic en Avanzado. Realice alguna de las siguientes acciones: Para crear filtros para limitar qu contactos se sincronizan, haga clic en la pestaa Filtros. Haga clic en Todas las condiciones siguientes o Cualquiera de las siguientes condiciones. Seleccione el campo de la entrada de contactos al que desea aplicar el filtro, el operador que especifica la condicin del filtro y la fecha o el texto para filtrar. Para aadir un filtro adicional, haga clic en el icono + situado en la parte derecha del filtro. Para cambiar las asignaciones actuales de campo, haga clic en la pestaa Campos. Algunos campos ya estn asignados entre su smartphone y el ordenador. Para sincronizar campos adicionales, en la columna Campo Dispositivo, seleccione la casilla de verificacin que aparece junto al campo del smartphone que desea sincronizar. En la columna Campo Application, en la lista desplegable, haga clic en el campo que desea que corresponda al campo del smartphone. Para detener la sincronizacin de un campo, en la columna Campo Dispositivo, desactive la casilla de verificacin que aparece junto al campo correspondiente. Los campos que no se pueden desasignar estn atenuados. Para sincronizar unos contactos que no sean los contactos principales del ordenador, haga clic en la pestaa Carpetas. Haga clic en Seleccionar contactos diferentes para la sincronizacin. Seleccione una aplicacin de contactos y vaya a la carpeta correcta. Haga clic en Agregar. 9. Haga clic en Aceptar > Aceptar. Para volver a las opciones predeterminadas, en BlackBerry Desktop Software, haga clic en Organizador > Restablecer configuracin.
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Sincronizacin
Configurar las opciones del calendario

Antes de sincronizar las entradas del calendario entre su smartphone BlackBerry y el ordenador, es necesario configurar las opciones del calendario. 1. Conecte el smartphone al ordenador. 2. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Organizador. 3. Haga clic en Configurar situado junto al Calendario. 4. En la lista desplegable Direccin de la sincronizacin, realice una de las siguientes acciones: Para conservar las mismas entradas del calendario en su smartphone y el ordenador, haga clic en Bidireccional entre el dispositivo y el ordenador. Para sincronizar actualizaciones con las entradas del calendario desde el ordenador a su smartphone, haga clic en Unidireccional slo al dispositivo. Para sustituir todas las entradas de su smartphone con las entradas del ordenador, seleccione la casilla de verificacin Sustituir todas las entradas del dispositivo por las entradas del ordenador. Para sincronizar actualizaciones con las entradas del calendario desde su smartphone al ordenador, haga clic en Unidireccional slo al ordenador. 5. Si no desea sincronizar las entradas del calendario que ya han pasado, seleccione la casilla de verificacin Sincronizar slo las entradas futuras. 6. En la seccin Configuracin de la cuenta, en la lista desplegable Calendario, haga clic en la aplicacin del calendario que utiliza en su ordenador. 7. Si el botn Configurar situado junto a la lista desplegable est atenuado, contine con el paso 9. 8. Realice una de las acciones siguientes: Si utiliza la aplicacin del calendario para Windows Vista o Windows 7, haga clic en Configurar. Haga clic en Examinar para seleccionar la ubicacin del archivo del calendario. Si utiliza IBM Lotus Notes, haga clic en Configurar. Haga clic en Examinar para seleccionar el archivo .ini. Si es necesario, introduzca la contrasea. Si desea que se le solicite una contrasea, seleccione la casilla de verificacin Solicitar en cada sincronizacin. 9. Para personalizar opciones adicionales, haga clic en Avanzado. Realice alguna de las siguientes acciones: Para crear filtros que limiten qu entradas del calendario se sincronizan, haga clic en la pestaa Filtros. Haga clic en Todas las condiciones siguientes o Cualquiera de las siguientes condiciones. Seleccione el campo de la entrada del calendario al que desea aplicar el filtro, el operador que especifica la condicin del filtro, as como la fecha o el texto para filtrar. Para aadir un filtro adicional, haga clic en el icono + situado en la parte derecha del filtro. Para cambiar las asignaciones actuales de campo, haga clic en la pestaa Campos. Algunos campos ya estn asignados entre su smartphone y el ordenador. Para sincronizar campos adicionales, en la columna Campo Dispositivo, seleccione la casilla de verificacin que aparece junto al campo del smartphone que desea sincronizar. En la columna Campo Application, en la lista desplegable, haga clic en el campo que desea que corresponda al campo del smartphone. Para detener la sincronizacin de un campo, en la columna Campo Dispositivo, desactive la casilla de verificacin que aparece junto al campo correspondiente. Los campos que no se pueden desasignar estn atenuados. Para sincronizar un calendario que no sea el calendario principal del ordenador, haga clic en la pestaa Carpetas. Haga clic en Seleccionar un calendario diferente para la sincronizacin. Seleccione un calendario y vaya a la carpeta correcta. Haga clic en Agregar. 10. Haga clic en Aceptar > Aceptar.
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Sincronizacin
Para volver a las opciones predeterminadas, en BlackBerry Desktop Software, haga clic en Organizador > Restablecer configuracin.
Configurar las opciones de notas

Antes de sincronizar las notas entre su smartphone BlackBerry y el ordenador, es necesario configurar las opciones de notas. 1. Conecte el smartphone al ordenador. 2. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Organizador. 3. Haga clic en Configurar situado junto a Notas. 4. En la lista desplegable Direccin de la sincronizacin, realice una de las siguientes acciones: Para conservar las mismas entradas de notas en su smartphone y el ordenador, haga clic en Bidireccional entre el dispositivo y el ordenador. Para sincronizar actualizaciones con las entradas de notas desde el ordenador a su smartphone, haga clic en Unidireccional slo al dispositivo. Para sustituir todas las entradas de su smartphone con las entradas del ordenador, seleccione la casilla de verificacin Sustituir todas las entradas del dispositivo por las entradas del ordenador. Para sincronizar actualizaciones con las entradas de notas desde su smartphone al ordenador, haga clic en Unidireccional slo al ordenador. 5. En la seccin Configuracin de la cuenta, en la lista desplegable Notas, haga clic en la aplicacin de notas que utiliza en su ordenador. 6. Si el botn Configurar situado junto a la lista desplegable est atenuado, contine con el paso 8. 7. Si utiliza IBM Lotus Notes, haga clic en Configurar. Haga clic en Examinar para seleccionar el archivo .ini. Si es necesario, introduzca la contrasea. 8. Para personalizar opciones adicionales, haga clic en Avanzado. Realice alguna de las siguientes acciones: Para crear filtros para limitar qu notas se sincronizan, haga clic en la pestaa Filtros. Haga clic en Todas las condiciones siguientes o Cualquiera de las siguientes condiciones. Seleccione el campo de entrada de la nota al que desea aplicar el filtro, el operador que especifica la condicin del filtro y la fecha o el texto para filtrar. Para aadir un filtro adicional, haga clic en el icono + situado en la parte derecha del filtro. Para cambiar las asignaciones actuales de campo, haga clic en la pestaa Campos. Los campos ya estn asignados entre su smartphone y el ordenador. Para detener la sincronizacin de un campo, en la columna Campo Dispositivo, desactive la casilla de verificacin que aparece junto al campo correspondiente. Los campos que no se pueden desasignar estn atenuados. Para sincronizar unas notas que no sean las notas principales del ordenador, haga clic en la pestaa Carpetas. Haga clic en Seleccionar notas diferentes para la sincronizacin. Seleccione una carpeta y vaya a la carpeta correcta. Haga clic en Agregar. 9. Haga clic en Aceptar > Aceptar. Para volver a las opciones predeterminadas, en BlackBerry Desktop Software, haga clic en Organizador > Restablecer configuracin.
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Sincronizacin
Configurar las opciones de tareas

Antes de sincronizar las tareas entre su smartphone BlackBerry y el ordenador, es necesario configurar las opciones de tareas. 1. Conecte el smartphone al ordenador. 2. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Organizador. 3. Haga clic en Configurar situado junto a Tareas. 4. En la lista desplegable Direccin de la sincronizacin, realice una de las siguientes acciones: Para conservar las mismas entradas de tareas en su smartphone y el ordenador, haga clic en Bidireccional entre el dispositivo y el ordenador. Para sincronizar actualizaciones con las entradas de tareas desde el ordenador a su smartphone, haga clic en Unidireccional slo al dispositivo. Para sustituir todas las entradas de su dispositivo con las entradas del ordenador, seleccione la casilla de verificacin Sustituir todas las entradas del dispositivo por las entradas del ordenador. Para sincronizar actualizaciones con las entradas de tareas desde su smartphone al ordenador, haga clic en Unidireccional slo al ordenador. 5. Si no desea sincronizar las tareas que ya han pasado, seleccione Slo prximas tareas. 6. En la seccin Configuracin de la cuenta, en la lista desplegable Tareas, haga clic en la aplicacin del calendario que utiliza en su ordenador. 7. Si el botn Configurar situado junto a la lista desplegable est atenuado, contine con el paso 9. 8. Si utiliza IBM Lotus Notes, haga clic en Configurar. Haga clic en Examinar para seleccionar el archivo .ini. Si es necesario, introduzca la contrasea. 9. Para personalizar opciones adicionales, haga clic en Avanzado. Realice alguna de las siguientes acciones: Para crear filtros para limitar qu tareas se sincronizan, haga clic en la pestaa Filtros. Haga clic en Todas las condiciones siguientes o Cualquiera de las siguientes condiciones. Seleccione el campo de la tarea al que desea aplicar el filtro, el operador que especifica la condicin del filtro y la fecha o el texto para filtrar. Para aadir un filtro nuevo, haga clic en el icono + situado en la parte derecha del filtro. Para cambiar las asignaciones actuales de campo, haga clic en la pestaa Campos. Los campos ya estn asignados entre su smartphone y el ordenador. Para detener la sincronizacin de un campo, en la columna Campo Dispositivo, desactive la casilla de verificacin que aparece junto al campo correspondiente. Los campos que no se pueden desasignar estn atenuados. Para sincronizar un calendario que no sea el calendario principal que contiene las tareas en el ordenador, haga clic en la pestaa Carpetas. Haga clic en Seleccionar tareas diferentes para la sincronizacin. Seleccione un calendario y vaya a la carpeta correcta. Haga clic en Agregar. 10. Haga clic en Aceptar > Aceptar. Para volver a las opciones predeterminadas, en BlackBerry Desktop Software, haga clic en Organizador > Restablecer configuracin.
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Sincronizacin
Sincronizar los datos del organizador

Para realizar esta tarea, debe configurar primero la sincronizacin de datos del organizador. Adems, en su smartphone BlackBerry, debe desactivar la sincronizacin inalmbrica para cada tipo de datos del organizador que quiera sincronizar. 1. Conecte el smartphone al ordenador. 2. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Organizador. 3. Revise las aplicaciones y la configuracin del organizador seleccionadas para la sincronizacin y, si es necesario, modifquelas. 4. Haga clic en Sincronizar. Informacin relacionada Desactivar la sincronizacin inalmbrica, 14 Resolucin de problemas: sincronizacin, 20
Cambiar la notificacin de conflictos

Si hay conflictos entre los datos de su BlackBerry y los datos del ordenador, puede elegir cmo desea gestionar estos conflictos y con qu frecuencia desea que se le notifique. 1. Conecte el smartphone al ordenador. 2. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Organizador > Opciones del organizador. 3. En la seccin Conflictos, haga clic en un mtodo de notificacin. 4. Haga clic en Aceptar.
Recibir una notificacin para confirmar los cambios de sincronizacin

Si se realizan cambios en las opciones de sincronizacin para los datos del organizador, puede elegir recibir una notificacin para confirmar los cambios antes de que las opciones tengan efecto. 1. Conecte el smartphone BlackBerry al ordenador. 2. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Organizador > Opciones del organizador. 3. En la seccin Confirmar los cambios, realice una de las siguientes acciones: Para recibir una confirmacin y los detalles de todos los cambios de sincronizacin, seleccione Confirmar cualquier cambio. Para recibir una confirmacin antes de eliminar una entrada, seleccione Confirmar slo al eliminar entradas. Para sincronizar sus datos del organizador sin ninguna confirmacin, seleccione No solicitar confirmacin. 4. Haga clic en Aceptar.
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Sincronizacin
Guardar los archivos de registro en el ordenador

Puede guardar los archivos de registro cuando sincronice los datos del organizador o complete otras tareas en BlackBerry Desktop Software. Puede utilizar estos archivos de registro para solucionar posibles problemas que se le presenten o enviar los archivos a un representante de asistencia tcnica. 1. Conecte el smartphone BlackBerry al ordenador. 2. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Herramientas > Opciones de Desktop. 3. Haga clic en el enlace Configurar las opciones de registro de sincronizacin. 4. En la lista desplegable Mtodo de registro, realice una de las siguientes acciones: Para guardar un archivo de registro que slo contenga su informacin de sincronizacin, seleccione Bsico. Para guardar un archivo de registro que contenga su informacin de sincronizacin y todos los detalles acerca de su uso de BlackBerry Desktop Software, incluida la informacin personal, seleccione Completo. 5. En la lista desplegable Conservar los archivos de registro durante este nmero de das, haga clic en el nmero de das que desea conservar los archivos de registro. 6. Haga clic en Aceptar.
Resolucin de problemas: sincronizacin

Recibo un mensaje que indica que mis servicios predeterminados han cambiado
Al sincronizar los datos del organizador mediante BlackBerry Desktop Software, es posible que reciba un mensaje que indique que los servicios predeterminados del smartphone BlackBerry han cambiado si, por ejemplo, ha agregado recientemente una nueva direccin de correo electrnico al smartphone. Los servicios predeterminados estn asociados a las aplicaciones Calendario, Contactos y Mensajes, y es posible que cambien en funcin de las aplicaciones del smartphone. Cuando recibe el mensaje, puede realizar una de las siguientes acciones: Para volver a los servicios predeterminados que estaban disponibles la ltima vez que sincroniz los datos, haga clic en S. Esta accin no cambia los servicios predeterminados del smartphone. Para empezar a utilizar el nuevo servicio predeterminado, que puede que duplique algunas entradas de datos si stas ya existen por otro servicio, haga clic en No. Para cancelar la sincronizacin y revisar la configuracin de los servicios predeterminados para el smartphone, haga clic en Cancelar. Si el smartphone ejecuta BlackBerry Device Software 4.7.1 o anterior, slo puede continuar o detener la sincronizacin desde el mensaje.
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Sincronizacin
No puedo sincronizar los datos con otros calendarios del ordenador

Si dispone de ms de un calendario en el smartphone BlackBerry como, por ejemplo, un calendario personal de una cuenta de correo electrnico y un calendario de trabajo asociado a un BlackBerry Enterprise Server, el smartphone est configurado para sincronizar slo un calendario con el ordenador. Para cambiar el calendario que se utiliza en el ordenador para la sincronizacin, en BlackBerry Desktop Software, haga clic en Organizador. Haga clic en Configurar situado junto al Calendario. Cambie la aplicacin de calendario. Para cambiar el calendario que se utiliza en el smartphone para la sincronizacin, cambie la opcin de servicios predeterminados de una de las siguientes ubicaciones: Si el smartphone ejecuta BlackBerry Device Software 5.0.1 y anterior, vaya a Opciones > Opciones avanzadas > Servicios predeterminados. Si el smartphone ejecuta BlackBerry 6 o posterior, vaya a Opciones > Dispositivo > Configuracin de sistema avanzada > Servicios predeterminados.
Faltan algunas entradas de calendario en el ordenador tras la sincronizacin

Si tiene ms de un calendario en el smartphone BlackBerry, de forma predeterminada, se muestra una vista combinada de estas entradas de calendario en el smartphone. Slo puede sincronizar las entradas de un calendario del smartphone con un calendario del ordenador al mismo tiempo. Es posible que falten algunas entradas en el ordenador porque pertenezcan a un calendario distinto al del smartphone que no est configurado para la sincronizacin con el calendario del ordenador. Para cambiar el calendario que se utiliza en el smartphone para la sincronizacin, cambie la opcin de servicios predeterminados de una de las siguientes ubicaciones: Si el smartphone ejecuta BlackBerry Device Software 5.0.1 y anterior, vaya a Opciones > Opciones avanzadas > Servicios predeterminados. Si el smartphone ejecuta BlackBerry 6.0, vaya a Opciones > Dispositivo > Configuracin de sistema avanzada > Servicios predeterminados.
Algunos datos del organizador no aparecen en el smartphone despus de la sincronizacin

Quizs necesite comprobar sus opciones de sincronizacin. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Organizador. Intente realizar las acciones siguientes: Compruebe las opciones de resolucin de conflictos para los datos del organizador que no aparecen. Haga clic en Opciones del organizador. En la seccin Conflictos, compruebe que la opcin Ignorar elementos en conflicto no est seleccionada.
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Sincronizacin
Si algunas tareas no aparecen en su smartphone BlackBerry, haga clic en Configurar situado junto a Tareas. Compruebe que la opcin Todas las tareas est seleccionada. Si algunas entradas del calendario no aparecen en su smartphone, haga clic en Configurar situado junto a Tareas. Compruebe que la opcin Transferir todos los elementos programados o Transferir slo elementos futuros est seleccionada. Si algunas entradas del calendario no aparecen en su smartphone, compruebe que estas entradas del calendario no son citas y reuniones que gestiona para otra persona. Si utiliza Microsoft Outlook para gestionar el calendario de otra persona, las citas y reuniones de dicha persona no aparecen en el smartphone.
Los campos de datos del organizador duplicados aparecen en mi smartphone tras la sincronizacin
Quizs necesite comprobar sus opciones de sincronizacin. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Organizador. Intente realizar las acciones siguientes: Haga clic en Opciones del organizador. En la seccin Conflictos, compruebe que las opciones Agregar todos los elementos en conflicto e Ignorar elementos en conflicto no estn seleccionadas. Para cada aplicacin del organizador, haga clic en Configurar > Configuracin avanzada. Haga clic en la pestaa Campos. Compruebe que la asignacin de campos de cada aplicacin de organizador es correcta. Junto a Contactos, haga clic en Configurar > Configuracin avanzada. Haga clic en la pestaa Campos. Compruebe que tanto el campo Nombre como el campo Segundo nombre en su aplicacin del organizador estn asignados al campo Nombre de su smartphone BlackBerry.
No recibo ninguna notificacin cuando se produce un conflicto durante la sincronizacin

En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Organizador > Opciones del organizador. En la seccin Conflictos, compruebe que la opcin Notificarme cuando se originen conflictos est seleccionada.
Los datos del organizador se cortan tras la sincronizacin

Durante la sincronizacin, los datos que son demasiado largos como, por ejemplo, las descripciones largas en entradas del calendario, es posible que se corten. Si no desea que los datos cortados sustituyan a los datos existentes durante la sincronizacin, en BlackBerry Desktop Software, haga clic en Organizador > Opciones del organizador. En la seccin Conflictos, compruebe que la opcin Notificarme cuando se originen conflictos est seleccionada.
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Gua del usuario
Sincronizacin
La sincronizacin se detuvo repentinamente

Si est ejecutando una aplicacin antivirus en el ordenador, cierre temporalmente la aplicacin e intente realizar la sincronizacin de nuevo.
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Aplicaciones
Aplicaciones
Acerca de las aplicaciones
Las aplicaciones le ayudan a obtener el mayor provecho, ventajas y diversin del smartphone BlackBerry. Cuando se conecta el smartphone al ordenador, la pantalla Aplicaciones de BlackBerry Desktop Software muestra las aplicaciones disponibles en el smartphone y las aplicaciones nuevas o actualizadas que puede agregar. Esta caracterstica no est disponible para la tableta BlackBerry PlayBook. Si se conecta el smartphone al ordenador mediante la tecnologa Bluetooth, no podr agregar, actualizar ni eliminar aplicaciones en el smartphone mediante BlackBerry Desktop Software.
Agregar, actualizar o eliminar aplicaciones en el smartphone

Puede agregar, actualizar o eliminar aplicaciones en el smartphone BlackBerry mediante la pantalla Aplicaciones de BlackBerry Desktop Software. Al conectar el smartphone al ordenador, se explora el smartphone y las aplicaciones se muestran en el panel Aplicaciones. 1. Conecte el smartphone al ordenador. 2. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Aplicaciones. 3. Cuando aparezcan las aplicaciones del smartphone, realice cualquiera de las siguientes acciones: Para actualizar una aplicacin, haga clic en el icono + situado junto al nombre de la aplicacin. Para eliminar una aplicacin, haga clic en el icono x situado junto al nombre de la aplicacin. Para instalar un archivo de aplicacin (.alx) guardado en el ordenador, haga clic en Importar archivos para acceder a l. 4. En el panel Resumen de aplicaciones, revise los cambios. 5. Haga clic en Aplicar. Informacin relacionada No puedo agregar, actualizar o eliminar aplicaciones en el smartphone, 25
Agregar un idioma al smartphone

Puede agregar un nuevo idioma al smartphone BlackBerry si el BlackBerry Device Software es compatible con varios idiomas. 1. Conecte el smartphone al ordenador. 2. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Aplicaciones. 3. En la seccin Soporte de idioma y de entrada, haga clic en el icono + para el idioma que desee agregar al smartphone. 4. Haga clic en Aplicar.
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Aplicaciones
Resolucin de problemas: aplicaciones

No puedo agregar, actualizar o eliminar aplicaciones en el smartphone
Si el smartphone BlackBerry est asociado con una cuenta de correo electrnico que utiliza BlackBerry Enterprise Server, es posible que su empresa no le permita agregar, actualizar o eliminar aplicaciones en el smartphone. Para obtener ms informacin, pngase en contacto con el administrador.
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Gua del usuario
Actualizaciones de software
Actualizar BlackBerry Device Software
Puede que desee actualizar BlackBerry Device Software por una de las razones siguientes: Para obtener acceso a nuevas aplicaciones y caractersticas Para resolver un problema tcnico El proveedor de servicios inalmbricos requiere que actualice BlackBerry Device Software Si existe una versin actualizada de BlackBerry Device Software disponible para descargar, en la pantalla de inicio de BlackBerry Desktop Software, se muestra el nmero de versin y aparece el botn Actualizar. La actualizacin del software del smartphone puede tardar hasta una hora. Durante ese tiempo, no puede desconectar el smartphone BlackBerry del ordenador. 1. Conecte el smartphone al ordenador. 2. En la pantalla de inicio de BlackBerry Desktop Software, haga clic en Actualizar. Para descargar una actualizacin, haga clic en Obtener actualizacin. Para ver otras versiones disponibles de BlackBerry Device Software, haga clic en Ver otras versiones. Si procede, haga clic en otra versin. Haga clic en Instalar. 3. Realice alguna de las siguientes acciones: Para mantener un archivo de copia de seguridad de los datos y la configuracin del smartphone, seleccione la casilla de verificacin Realizar copia de seguridad de los datos del dispositivo. Este archivo de copia de seguridad se restaurar en el smartphone una vez completada la actualizacin. Si no realiza una copia de seguridad, los datos, la configuracin y los mensajes de correo electrnico del smartphone se eliminarn del mismo una vez instalada la actualizacin. Para cifrar los datos de la copia de seguridad, haga clic en Cifrar archivo de copia de seguridad. Si desea recibir un mensaje de correo electrnico cuando haya disponible una versin actualizada de BlackBerry Device Software, seleccione la casilla de verificacin Recibir un correo electrnico cuando haya nuevas versiones disponibles. 4. Haga clic en Instalar actualizacin. Cuando reciba un mensaje que confirme que la actualizacin se ha completado, puede desconectar el smartphone.
Actualizar BlackBerry Tablet OS

Puede que desee actualizar BlackBerry Tablet OS por una de las razones siguientes: Para obtener acceso a nuevas aplicaciones y caractersticas Para resolver un problema tcnico Si existe una versin actualizada de BlackBerry Tablet OS disponible para descargar, en la pantalla de inicio de BlackBerry Desktop Software, se muestra el nmero de versin y aparece el botn Actualizar.
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Gua del usuario
La actualizacin del software de la tableta puede tardar hasta una hora. Durante ese tiempo, no puede desconectar la tableta BlackBerry PlayBook del ordenador. 1. Conecte la tableta al ordenador. 2. En la pantalla de inicio de BlackBerry Desktop Software, haga clic en Actualizar. Para descargar una actualizacin, haga clic en Obtener actualizacin. Para ver otras versiones disponibles de BlackBerry Tablet OS, haga clic en Ver otras versiones. Si procede, haga clic en otra versin. Haga clic en Instalar. 3. Si desea recibir un mensaje de correo electrnico cuando haya disponible una versin actualizada de BlackBerry Tablet OS, seleccione la casilla de verificacin Recibir un correo electrnico cuando haya nuevas versiones disponibles. 4. Haga clic en Instalar actualizacin. Cuando reciba un mensaje que confirme que la actualizacin se ha completado, puede desconectar la tableta.
Recibir notificaciones de actualizaciones de software

Si se ha suscrito para recibir notificaciones, cuando est disponible una versin actualizada de BlackBerry Device Software o BlackBerry Tablet OS, recibir un mensaje de correo electrnico de notificacin. 1. Conecte el smartphone BlackBerry o la tableta BlackBerry PlayBook al ordenador. 2. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Dispositivo > Opciones del dispositivo. 3. En la pestaa General , seleccione la casilla de verificacin S, recibir un correo electrnico cuando haya disponibles nuevas actualizaciones. 4. Escriba su direccin de correo electrnico. 5. Haga clic en Aceptar. Para dejar de recibir notificaciones, desactive la casilla de verificacin S, recibir un correo electrnico cuando haya disponibles nuevas actualizaciones.
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Gua del usuario
Cambiar a un smartphone nuevo o una tableta nueva

Acerca de cambiar a un nuevo smartphone o una nueva tableta
Si desea empezar a utilizar un nuevo smartphone BlackBerry, puede utilizar BlackBerry Desktop Software para desplazar sus datos y configuracin actuales al smartphone nuevo. Tambin puede utilizar BlackBerry Desktop Software para desplazar los datos y la configuracin de una tableta BlackBerry PlayBook existente a una nueva tableta. Si est cambiando desde un smartphone BlackBerry, sus datos y configuracin, como los mensajes de correo electrnico, los datos del organizador y las aplicaciones de terceros compatibles con el nuevo smartphone, se importan al nuevo. Si la cuenta de correo electrnico est asociada a un servidor BlackBerry Enterprise Server, la configuracin de correo electrnico tambin se importar al nuevo smartphone. Si est cambiando desde una tableta BlackBerry PlayBook, sus archivos multimedia, datos de aplicaciones y configuracin se importarn a la nueva tableta.
Cambiar de smartphone
Antes de cambiar de su smartphone BlackBerry actual a un nuevo smartphone BlackBerry, compruebe que dispone de la versin ms reciente de BlackBerry Desktop Software en el ordenador. 1. Conecte el smartphone actual al ordenador mediante un cable USB. 2. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Dispositivo > Cambiar dispositivo. 3. Haga clic en el icono del smartphone actual. Para transferir los datos del smartphone existente al nuevo smartphone, seleccione la casilla de verificacin Datos del dispositivo. Para transferir cualquier aplicacin de terceros compatible con el nuevo smartphone, seleccione la casilla de verificacin Aplicaciones de terceros. 4. Haga clic en Siguiente. Se realizar una copia de seguridad de los datos del smartphone. 5. Cuando aparezca la solicitud, conecte el nuevo smartphone al ordenador mediante un cable USB y haga clic en Siguiente. 6. Haga clic en el icono del nuevo smartphone. Los datos del smartphone se importarn al nuevo smartphone. 7. Traslade la tarjeta SIM y la tarjeta de memoria (si dispone de una) al nuevo smartphone. Si est cambiando de un smartphone asociado con BlackBerry Internet Service, en el nuevo smartphone, en el asistente de configuracin, abra la pantalla de configuracin del correo electrnico. Actualice el PIN de su smartphone. Informacin relacionada Buscar actualizaciones de BlackBerry Desktop Software, 10
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Cambiar a una tableta nueva

Antes de cambiar de su tableta BlackBerry PlayBook actual a una nueva tableta, compruebe que dispone de la versin ms reciente de BlackBerry Desktop Software en el ordenador. Es posible que se le solicite que actualice su BlackBerry Tablet OS. 1. Conecte la tableta actual al ordenador mediante un cable USB. 2. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Dispositivo > Cambiar dispositivo. 3. Haga clic en el icono de la tableta actual. Para transferir sus archivos multimedia a la nueva tableta, incluidos canciones, imgenes y vdeos, seleccione la casilla de verificacin Archivos multimedia. Para transferir la configuracin y las aplicaciones de su tableta a la nueva tableta, seleccione la casilla de verificacin Aplicaciones y configuracin. 4. Haga clic en Siguiente. Se realizar una copia de seguridad de la tableta. 5. Cuando se le solicite, conecte la nueva tableta al ordenador mediante un cable USB y haga clic en Siguiente. 6. Haga clic en el icono de la nueva tableta. Los datos de su tableta se importarn a la nueva tableta. Informacin relacionada Buscar actualizaciones de BlackBerry Desktop Software, 10
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Internet mvil o incorporacin

Acerca del uso de Internet mvil para incorporar el smartphone
En funcin del proveedor de servicios inalmbricos, podr utilizar la caracterstica de Internet mvil para configurar el smartphone BlackBerry como mdem conectndolo al ordenador mediante un cable USB. Esta accin se conoce tambin como incorporacin. El uso de su smartphone como mdem le permite conectarse a Internet en su ordenador cuando, de lo contrario, no sera posible el obtener acceso a Internet. Esta caracterstica no est disponible para la tableta BlackBerry PlayBook. Puede utilizar slo un smartphone como mdem con el ordenador al mismo tiempo. Si el smartphone est asociado a un BlackBerry Enterprise Server, pngase en contacto con su administrador para asegurarse de que est activada la poltica de TI apropiada para utilizar esta caracterstica.
Configurar Internet mvil

Antes de poder utilizar su smartphone BlackBerry como mdem, debe establecer la configuracin de Internet mvil. Seleccione o cree un perfil con la informacin que necesite su proveedor de servicios inalmbricos para permitir la conexin a Internet. Se proporcionan algunos perfiles, pero tambin puede crear uno nuevo. 1. Conecte el smartphone al ordenador. 2. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Herramientas > Configuracin de Internet mvil. 3. Realice una de las acciones siguientes: Si su proveedor de servicios inalmbricos aparece en la lista desplegable Perfil, haga clic en su perfil. En la seccin Configuracin de perfiles, escriba toda la informacin necesaria que no se incluya en el perfil. Pngase en contacto con su proveedor de servicios inalmbricos para obtener ms informacin. Si el proveedor de servicios inalmbricos no aparece en la lista desplegable Perfil, haga clic en Agregar perfil personalizado. Escriba un nombre para el perfil. Pngase en contacto con su proveedor de servicios inalmbricos para determinar la informacin necesaria en la seccin Configuracin de perfiles. La informacin necesaria puede variar para cada proveedor de servicios inalmbricos. 4. Haga clic en Aceptar.
Conectarse a Internet utilizando el smartphone como mdem

Para realizar esta tarea, debe en primer lugar configurar las opciones de Internet mvil para crear un perfil de conexin. Dependiendo de su plan de servicios inalmbricos, se pueden aplicar tarifas adicionales. 1. Conecte el smartphone BlackBerry al ordenador. 2. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Herramientas > Iniciar Internet mvil. 3. Haga clic en Conexin.
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Para terminar la conexin, haga clic en su estado de conexin a Internet. Si BlackBerry Desktop Software ya est cerrado, tambin puede finalizar la conexin haciendo clic en el icono Acceso telefnico en la zona de notificaciones de la barra de tareas de Windows.
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Certificados para su smartphone

Acerca de sincronizar certificados con el smartphone
Si el smartphone BlackBerry est asociado a un BlackBerry Enterprise Server, puede utilizar la herramienta de sincronizacin de certificados para descargar o importar certificados al ordenador, sincronizar certificados entre el smartphone y el ordenador, y verificar la autenticidad y el estado de los certificados. Esta caracterstica no est disponible para la tableta BlackBerry PlayBook. La herramienta de sincronizacin de certificados est diseada para acceder a la informacin de estado de certificados y a la informacin del servidor de los mismos solicitando la informacin a los servidores de la autoridad del certificado y a los servidores de certificados LDAP, OCSP y CRL o sincronizando la informacin entre el ordenador y el smartphone a travs de una conexin USB.
Activar la herramienta de sincronizacin de certificados

Antes de poder sincronizar certificados, debe activar la herramienta de sincronizacin de certificados en BlackBerry Desktop Software. Si seleccion la opcin de sincronizacin de certificados la primera vez que inici BlackBerry Desktop Software, la herramienta de sincronizacin de certificados ya est activada. 1. Conecte el smartphone BlackBerry al ordenador. 2. Abra BlackBerry Desktop Software. 3. Haga clic en Herramientas > Opciones de Desktop. 4. Seleccione la casilla de verificacin Utilizar sincronizacin de certificados. 5. Haga clic en Aceptar.
Importar un certificado desde el ordenador

Se pueden importar diferentes tipos de archivos de certificado al smartphone BlackBerry, entre ellos, los archivos .pfx, .p12, .cer, .der, .crt, .cert, .p7b, .p7c o .key. 1. Conecte el smartphone al ordenador. 2. Abra BlackBerry Desktop Software. 3. Haga clic en Certificados. Si se le solicita, escriba la contrasea para el inicio de sesin en el almacn de claves. 4. Haga clic en Importar certificados. 5. Haga clic en un archivo de certificado. 6. Haga clic en Abrir.
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Gua del usuario
Sincronizar certificados del ordenador con el smartphone

1. 2. 3. 4. 5. Conecte el smartphone BlackBerry al ordenador. Abra BlackBerry Desktop Software. Haga clic en Certificados. Si se le solicita, escriba la contrasea para el inicio de sesin en el almacn de claves. Seleccione la casilla de verificacin situada junto a uno o varios certificados. Haga clic en Sincronizar.
Para eliminar un certificado del smartphone, desactive la casilla de verificacin que aparece junto al certificado. Haga clic en Sincronizar.
Ver informacin de las propiedades o del estado de un certificado

1. 2. 3. 4. 5. Conecte el smartphone BlackBerry al ordenador. Abra BlackBerry Desktop Software. Haga clic en Certificados. Si se le solicita, escriba la contrasea para el inicio de sesin en el almacn de claves. Haga clic en la pestaa del tipo de certificado que desea ver. Haga doble clic en un certificado. Para ver las propiedades del certificado, haga clic en la pestaa Detalles. Para ver la informacin del estado, haga clic en Ruta del certificado. El campo Estado del certificado muestra la informacin del estado del certificado. 6. Haga clic en Aceptar.
Propiedades del certificado

Dependiendo del certificado, podrn aparecer ms o menos propiedades en la herramienta de sincronizacin de certificados de BlackBerry Desktop Software. Propiedad Etiqueta del certificado Nivel de seguridad Direccin de correo electrnico Descripcin Este campo muestra el nombre del certificado. De forma predeterminada, la herramienta de sincronizacin de certificados muestra el nombre del asunto del certificado. Este campo muestra el nivel de seguridad del certificado, si ste contiene una clave privada. Este campo muestra la direccin de correo electrnico del asunto del certificado.
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Propiedad Origen del certificado Nmero de serie Algoritmo de firma Emisor Vlido desde Vlido hasta: Asunto Clave pblica Nombre alternativo del asunto Acceso a la informacin de autoridad Uso de clave Algoritmo de la huella digital Huella digital
Descripcin Este campo muestra el nombre del servidor de certificados en el que se ubica el certificado o el nombre del almacn de claves de Windows del ordenador en el que se encuentra el certificado. Este campo muestra el nmero de serie del certificado en formato hexadecimal. Este campo muestra el algoritmo que utiliz el emisor del certificado para generar la firma digital. Este campo muestra informacin detallada del emisor del certificado. Este campo muestra la fecha especificada por el emisor del certificado como la fecha de inicio del certificado. Este campo muestra la fecha especificada por el emisor del certificado como la fecha de caducidad del certificado. Este campo muestra informacin detallada del asunto del certificado. Este campo muestra el estndar con el que cumple la clave pblica. Su smartphone BlackBerry admite claves RSA, DSA, Diffie-Hellman y ECC. Este campo muestra una direccin de correo electrnico alternativa para el certificado, si se conoce. Este campo muestra la ubicacin de los servidores de estado OCSP, as como la forma de acceder a los mismos. Este campo muestra los usos aprobados para la clave pblica. Este campo muestra el algoritmo de hash utilizado para calcular la huella digital del certificado. Este campo muestra la huella digital del certificado. La huella digital es un hash de la codificacin del certificado.
Instalar un certificado raz en el ordenador

Tal vez no se pueda conectar a algunas redes Wi-Fi hasta que instale un certificado raz en su smartphone BlackBerry. Puede instalar el certificado raz en su ordenador y, a continuacin, utilizar BlackBerry Desktop Software para instalar el certificado raz en el smartphone. Para obtener ms informacin, pngase en contacto con el administrador. 1. Descargue el certificado raz del servidor de la autoridad del certificado en el ordenador. 2. En el ordenador, haga clic con el botn secundario en el certificado raz. 3. Haga clic en Instalar certificado > Siguiente > Colocar todos los certificados en el siguiente almacn > Examinar > Autoridades de certificados raz acreditadas > Aceptar > Finalizar. 4. En el cuadro de dilogo Advertencia de seguridad, haga clic en S. Si el certificado raz contiene varios certificados, todos los certificados se instalan en el ordenador.
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Gua del usuario
Para instalar el certificado raz en el smartphone, utilice la herramienta de sincronizacin de certificados de BlackBerry Desktop Software para sincronizar el certificado raz entre el smartphone y el ordenador.
Servidores de certificados
Agregar, eliminar o actualizar un servidor de certificados
1. 2. 3. 4. Conecte el smartphone BlackBerry al ordenador. Abra BlackBerry Desktop Software. Haga clic en Dispositivo > Opciones del dispositivo. En la pestaa Certificados, en la seccin Servidores, haga clic en Configurar. Para agregar un servidor, haga clic en la pestaa de un servidor. Haga clic en Agregar. Especifique la informacin del servidor. Para eliminar un servidor, haga clic en la pestaa de un servidor. Haga clic en un servidor. Haga clic en Eliminar. Para actualizar un servidor de certificados, haga clic en la pestaa de un servidor. Haga clic en un servidor. Haga clic en Editar. Modifique la informacin de conexin. 5. Haga clic en Aceptar.
Cambiar el nivel de seguridad predeterminado para claves privadas

1. 2. 3. 4. Conecte el smartphone BlackBerry al ordenador. Abra BlackBerry Desktop Software. Haga clic en Dispositivo > Opciones del dispositivo. En la pestaa Certificado, en la seccin Niveles de seguridad de la clave privada, modifique el nivel de seguridad predeterminado para las claves de firma y las claves de cifrado. 5. Haga clic en Aceptar.
Desactivar la inicializacin automtica del generador de nmeros aleatorios

De forma predeterminada, cada vez que usted conecta su smartphone BlackBerry al ordenador y abre el BlackBerry Desktop Software, la herramienta de sincronizacin de certificados inicializa el generador de nmeros aleatorios en el smartphone. Si se desactiva la inicializacin automtica, el smartphone utiliza el mismo punto de inicio cada vez que genera un nmero aleatorio. 1. Conecte el smartphone al ordenador. 2. Abra BlackBerry Desktop Software. 3. Haga clic en Dispositivo > Opciones del dispositivo. 4. En la pestaa General, desactive la casilla de verificacin Inicializar automticamente el generador de nmeros aleatorios del dispositivo. 5. Haga clic en Aceptar.
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Gua del usuario
Cambiar la velocidad de actualizacin para las listas de revocacin de certificados

Puede cambiar la frecuencia con que la herramienta de sincronizacin de certificados actualiza las listas de revocacin de certificados en el smartphone BlackBerry. 1. Conecte el smartphone al ordenador. 2. Abra BlackBerry Desktop Software. 3. Haga clic en Dispositivo > Opciones del dispositivo. 4. En la pestaa Certificados, en la seccin Servidores, haga clic en Configurar. Si desea actualizar las listas de revocacin de certificados del smartphone cada vez que lo conecte a BlackBerry Desktop Software o que sincronice certificados, defina el campo Actualizar los CRL en cach en 0. Si desea especificar una velocidad de actualizacin, defina el campo Actualizar los CRL en cach en un nmero diferente de 0. 5. Haga clic en Aceptar. Cuando sincronice los certificados, la herramienta de sincronizacin de certificados consulta las listas de revocacin de certificados de la cach de almacn de claves para ver el estado de revocacin de los certificados y actualiza el estado de revocacin del smartphone si dicho estado ha cambiado.
Actualizar todas las listas de revocacin de certificados

1. 2. 3. 4. 5. 6. Conecte el smartphone BlackBerry al ordenador. Abra BlackBerry Desktop Software. Haga clic en Dispositivo > Opciones del dispositivo. En la pestaa Certificados, en la seccin Servidores, haga clic en Configurar. En la pestaa CRL, haga clic en Actualizar ahora. Haga clic en Aceptar.
Utilizar los servidores de certificados OCSP o CRL para comprobar el estado de revocacin de los certificados
1. 2. 3. 4. Conecte el smartphone BlackBerry al ordenador. Abra BlackBerry Desktop Software. Haga clic en Dispositivo > Opciones del dispositivo. En la pestaa Certificados, en la seccin Servidores, haga clic en Configurar. Para utilizar los servidores de certificados OCSP para comprobar el estado de revocacin de los certificados, en la pestaa OCSP, seleccione la casilla de verificacin Utilizar OCSP. Para utilizar los servidores de certificados CRL para comprobar el estado de revocacin de los certificados, en la pestaa CRL, seleccione la casilla de verificacin Utilizar CRL. 5. Para utilizar la informacin de conexin de la seccin de extensin del certificado para comprobar el estado de revocacin del mismo, active la casilla de verificacin Usar las extensiones del certificado.
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Gua del usuario
6. Para utilizar cualquier servidor de certificados agregado a la herramienta de sincronizacin de certificados para comprobar el estado de revocacin de un certificado, seleccione la casilla de verificacin Usar servidores especificados. 7. Haga clic en Aceptar.
Descargar automticamente certificados para los contactos

Antes de realizar esta tarea, pngase en contacto con el administrador ya que esta tarea puede reducir el rendimiento del ordenador o la red. Tambin deber comprobar que ha agregado un servidor de certificados LDAP a la herramienta de sincronizacin de certificados del BlackBerry Desktop Software. Si decide realizar esta tarea, cuando acceda a la seccin Certificados de BlackBerry Desktop Software, la herramienta de sincronizacin de certificados consultar todos los servidores de certificados LDAP asociados y recuperar los certificados para los contactos de la lista de contactos de su smartphone BlackBerry. 1. Conecte el smartphone al ordenador. 2. Abra BlackBerry Desktop Software. 3. Haga clic en Dispositivo > Opciones del dispositivo. 4. En la pestaa Certificados, en la seccin Servidores, haga clic en Configurar. 5. En la pestaa LDAP, seleccione la casilla de verificacin Utilizar los datos de los contactos de mi dispositivo al buscar en los servidores LDAP. 6. Haga clic en Aceptar.
Resolucin de problemas: certificados

Un certificado no aparece en la lista de certificados
Compruebe que el certificado est instalado en el ordenador. En Windows Internet Explorer, haga clic en Herramientas > Opciones de Internet. En la pestaa Contenido, haga clic en Certificados. Haga clic en una pestaa de certificado.
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Gua del usuario
Archivos
Archivos
Acerca de copiar archivos
Puede copiar archivos y carpetas entre su smartphone BlackBerry o tableta BlackBerry PlayBook y el ordenador. Cuando conecta su smartphone o tableta al BlackBerry Desktop Software, puede acceder a su unidad de almacenamiento maneja y arrastrar y colocar los archivos entre el escritorio del ordenador o Windows Explorer. Una vez que ha copiado los archivos en su smartphone o tableta, puede reorganizarlos desplazndolos a una carpeta nueva o ya existente. Tambin puede copiar archivos cifrados entre su smartphone y el ordenador. Si copia archivos cifrados de un smartphone con el cifrado activado, deber mantener el cifrado activado para poder ver y copiar los archivos correctamente. Si desactiva el cifrado en el smartphone y necesita abrir o copiar un archivo cifrado, deber volver a activar el cifrado. Si un archivo de la tarjeta de memoria est cifrado, aparecer un candado junto al icono del archivo. Un archivo puede estar cifrado aunque no aparezca un candado junto al mismo. Para comprobar si un archivo est cifrado, consulte la configuracin de cifrado en el smartphone. Los archivos cifrados tardan ms en copiarse que aquellos que no estn cifrados, ya que el smartphone cifra y descifra de forma activa los archivos antes de que se copien. Los archivos cifrados no se admiten en la tableta.
Copiar archivos desde el ordenador al smartphone o la tableta

Antes de copiar archivos cifrados, compruebe que el cifrado est activado en el smartphone BlackBerry. Los archivos multimedia cifrados no se admiten en la tableta BlackBerry PlayBook. 1. 2. 3. 4. 5. 6. Conecte su smartphone o tableta al ordenador. Haga clic en Archivos. Si es necesario, haga clic en Primeros pasos. En la lista desplegable del icono BlackBerry, haga clic en la ubicacin en la que est copiando los archivos. En el ordenador, desplcese hasta los archivos o las carpetas que desea copiar. Arrastre uno o ms archivos o carpetas a la pantalla Archivos.
Copiar archivos del smartphone o la tableta al ordenador

Antes de copiar archivos cifrados, compruebe que el cifrado est activado en el smartphone BlackBerry. Los archivos multimedia cifrados no se admiten en la tableta BlackBerry PlayBook. 1. Conecte su smartphone o tableta al ordenador. 2. Haga clic en Archivos.
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Gua del usuario
Archivos
3. 4. 5. 6.
Si es necesario, haga clic en Primeros pasos. En la lista desplegable del icono BlackBerry, haga clic en la ubicacin desde la que est copiando los archivos. Navegue hasta los archivos que desea copiar. Arrastre uno o ms archivos o carpetas al escritorio del ordenador o Windows Explorer
Resolucin de problemas: archivos

Mis archivos cifrados no se han copiado
Si no puede ver o copiar los archivos cifrados entre su smartphone BlackBerry y el ordenador, pruebe a realizar las siguientes acciones: Compruebe que cifrado sigue activado para el smartphone y la tarjeta de memoria. Compruebe que su smartphone no est bloqueado.
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Gua del usuario
Multimedia
Multimedia
Acerca de multimedia
Puede gestionar sus archivos multimedia (msica, imgenes y vdeos) entre el smartphone BlackBerry y su ordenador, o la tableta BlackBerry PlayBook y su ordenador. Puede importar sus imgenes y vdeos del smartphone o la tableta al ordenador y sincronizar los siguientes elementos del ordenador con el smartphone o la tableta: Su msica, organizada por listas de reproduccin, por artista o por gnero, desde la biblioteca de iTunes o la biblioteca de Windows Media Player Sus podcasts y otros archivos de audio que estn en una lista de reproduccin de su aplicacin de msica Sus imgenes y vdeos
Acerca de los archivos multimedia cifrados

Ahora puede sincronizar e importar archivos multimedia cifrados desde su smartphone BlackBerry. Los archivos multimedia cifrados no se admiten en la tableta BlackBerry PlayBook. Si sincroniza o importa archivos multimedia cifrados desde un smartphone que tiene el cifrado activado, deber mantener el cifrado activado para continuar utilizando BlackBerry Desktop Software. Si desactiva el cifrado y desea continuar utilizando las caractersticas multimedia, deber eliminar los archivos multimedia cifrados del smartphone. Si su smartphone dispone de un almacenamiento multimedia incorporado inferior a 128 MB, puede importar archivos multimedia al ordenador, pero necesitar utilizar la caracterstica de archivos para copiar archivos del ordenador al smartphone. Informacin relacionada Eliminar los archivos multimedia del smartphone o de la tableta, 45 Copiar archivos desde el ordenador al smartphone o la tableta, 38
Formatos de archivos multimedia compatibles

Tipo de multimedia Msica Tipos de archivo compatibles Extensiones de archivo: .wav .wma .mp3
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Gua del usuario
Multimedia
Tipo de multimedia
Tipos de archivo compatibles .m4a .aac Los archivos de audio que contienen tecnologas de administracin de derechos digitales (DRM) no son compatibles. Si compra canciones en iTunes Store, slo las versiones de iTunes Plus sern compatibles con BlackBerry Desktop Software.
Imgenes
Extensiones de archivo: .bmp .jpg .gif .png
Vdeos
Extensiones de archivo: .mpeg .mp4 .3gp .mov .avi .wmv .m4v .mp2 .mpg Formatos de archivo: AVC1 DivX H.263 H.264 MPEG MPEG-4 WMV (8, 9, 10) Xvid Formatos de audio: AAC AMR PCM
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Gua del usuario
Multimedia
Tipo de multimedia
Tipos de archivo compatibles Slo son compatibles los vdeos en mono y estreo. Otros formatos de vdeo pueden ser compatibles si estn instalados los cdecs aplicables.
Sincronizar msica del ordenador al smartphone o a la tableta

Para realizar esta tarea con un smartphone BlackBerry con el cifrado desactivado, el modo de almacenamiento masivo debe estar activado. Para realizar esta tarea con una tableta BlackBerry PlayBook, el uso compartido de archivos debe estar activado. No puede sincronizar msica cifrada con su tableta. Puede sincronizar listas de reproduccin especficas de iTunes y Windows Media Player con su smartphone o tableta, o una seleccin aleatoria de canciones que no se incluyan en una lista de reproduccin. El nmero de canciones y listas de reproduccin que puede sincronizar depende de la cantidad de espacio de almacenamiento disponible para almacenar archivos de msica. 1. Conecte su smartphone o tableta al ordenador. 2. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Msica. Para sincronizar una lista de reproduccin especfica o sincronizar canciones por artista o gnero, active la casilla de verificacin que aparece junto a una o ms de las listas de reproduccin, los artistas o los gneros. Para sincronizar su biblioteca de msica completa, seleccione la casilla Toda la msica. Si no tiene suficiente espacio de almacenamiento en el smartphone o la tableta para su biblioteca de msica completa, pero desea sincronizar listas de reproduccin especficas, as como una seleccin aleatoria de sus canciones, seleccione la casilla de verificacin situada junto a una o ms listas de reproduccin. Haga clic en Msica aleatoria. 3. Haga clic en Sincronizar. Para ver sus listas de reproduccin en el smartphone o la tableta, haga clic en el icono Multimedia o en el icono Msica. Las canciones que no se incluyen en una lista de reproduccin aparecen juntas en la lista de reproduccin de Msica o en su categora de Artista, lbum o Gnero. Informacin relacionada Dejar de sincronizar la msica del ordenador con el smartphone o la tableta, 45
Sincronizar las imgenes desde el ordenador al smartphone o a la tableta

No puede sincronizar imgenes cifradas con la tableta BlackBerry PlayBook. 1. Conecte su smartphone BlackBerry o tableta al ordenador. 2. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Imgenes. 3. Haga clic en la pestaa Imgenes del ordenador.
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Gua del usuario
Multimedia
Para sincronizar todas las imgenes que contiene una carpeta, seleccione la casilla de verificacin situada junto a una o varias carpetas. Si sus imgenes estn en una carpeta que no aparece enumerada, haga clic en Agregar carpeta. Busque la carpeta y haga clic en Aceptar. Seleccione la casilla de verificacin situada junto a la carpeta que acaba de agregar. Para sincronizar imgenes individuales, seleccione la carpeta que contiene las imgenes. Active la casilla de verificacin situada junto a una o varias imgenes. 4. Si est utilizando un smartphone y desea mantener las imgenes en su tamao original, haga clic en Optimizar para desactivar la opcin. 5. Haga clic en Sincronizar. Las imgenes que sincroniza desde el ordenador con el smartphone o la tableta se ubican en la aplicacin Multimedia. Si ha seleccionado una carpeta que contiene subcarpetas en el ordenador, stas tambin aparecern en el smartphone o la tableta. Informacin relacionada Importar imgenes del smartphone o la tableta al ordenador, 43
Sincronizar los vdeos del ordenador con el smartphone o la tableta

No puede sincronizar vdeos cifrados con la tableta BlackBerry PlayBook. 1. Conecte su smartphone BlackBerry o tableta al ordenador. 2. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Vdeos. 3. Haga clic en la pestaa Vdeos del ordenador. Desactive la casilla de verificacin situada junto a uno o varios de los vdeos que desea sincronizar. Si sus vdeos estn en una carpeta que no aparece enumerada, haga clic en Agregar carpeta. Busque la carpeta y haga clic en Aceptar. Seleccione la casilla de verificacin situada junto a los vdeos de la carpeta que acaba de agregar. 4. Si desea convertir los vdeos para verlos mejor y almacenarlos en el smartphone o la tableta, seleccione la casilla de verificacin Convertir vdeo. 5. Haga clic en Sincronizar. Los vdeos que se sincronizan desde el ordenador se ubican en la aplicacin Multimedia del smartphone o la tableta. Informacin relacionada Importar vdeos desde el smartphone o la tableta al ordenador, 44
Importar imgenes del smartphone o la tableta al ordenador

Al conectar el smartphone BlackBerry o la tableta BlackBerry PlayBook al ordenador, puede importar las imgenes que se encuentran en el smartphone o la tableta. No puede importar imgenes cifradas desde la tablea. 1. Conecte su smartphone o tableta al ordenador. 2. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Imgenes. 3. Haga clic en la pestaa Imgenes del dispositivo. 4. Realice una de las acciones siguientes:
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Gua del usuario
Multimedia
Para importar todas sus imgenes, incluidas las que ya se han importado anteriormente, en la lista desplegable, haga clic en Todas las imgenes del dispositivo. Para importar imgenes de forma individual, haga clic en Borrar todo. Seleccione la casilla de verificacin que aparece junto a cada una de las imgenes que desea importar. 5. Haga clic en Importar. Informacin relacionada Sincronizar las imgenes desde el ordenador al smartphone o a la tableta, 42 Cambiar la carpeta de la importacin para imgenes y vdeos, 44
Importar vdeos desde el smartphone o la tableta al ordenador

Al conectar el smartphone BlackBerry o la tableta BlackBerry PlayBook a su ordenador, puede importar los vdeos que se encuentran en el smartphone o la tableta. No puede importar vdeos cifrados desde la tableta. 1. Conecte su smartphone o tableta al ordenador. 2. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Vdeos. 3. Haga clic en la pestaa Vdeos del dispositivo. 4. Realice una de las acciones siguientes: Para importar todos sus vdeos, incluidos los ya importados anteriormente, en la lista desplegable, haga clic en Todos los vdeos del dispositivo. Para importar vdeos de forma individual, haga clic en Borrar todo. Seleccione la casilla de verificacin que aparece junto a cada uno de los vdeos que desea importar. 5. Haga clic en Importar. Informacin relacionada Sincronizar los vdeos del ordenador con el smartphone o la tableta, 43 Cambiar la carpeta de la importacin para imgenes y vdeos, 44
Cambiar la carpeta de la importacin para imgenes y vdeos

Puede cambiar la carpeta del ordenador que contiene las imgenes y los vdeos que importa desde el smartphone BlackBerry o la tableta BlackBerry PlayBook. 1. Conecte su smartphone o tableta al ordenador. 2. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Imgenes o Vdeos. 3. Haga clic en la pestaa Imgenes del dispositivo o Vdeos del dispositivo. 4. Haga clic en Cambiar carpeta de importacin. 5. Busque la carpeta nueva. 6. Haga clic en Aceptar. Nota: No puede seleccionar una carpeta raz o de sistema. Informacin relacionada Importar imgenes del smartphone o la tableta al ordenador, 43
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Gua del usuario
Multimedia
Importar vdeos desde el smartphone o la tableta al ordenador, 44
Dejar de sincronizar la msica del ordenador con el smartphone o la tableta

Cuando se detiene la sincronizacin de las listas de reproduccin desde el ordenador al smartphone BlackBerry o la tableta BlackBerry PlayBook, sus listas de reproduccin se eliminan del smartphone o la tableta, pero no del ordenador. 1. Conecte su smartphone o tableta al ordenador. 2. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Msica. 3. Realice alguna de las siguientes acciones: Desactive las casillas de verificacin que aparecen junto a las listas de reproduccin, los artistas o los gneros musicales que desea dejar de sincronizar con el smartphone o la tableta. Si la casilla de verificacin Toda la msica est activada, desactvela. Si la opcin Msica aleatoria est seleccionada, haga clic en esta opcin de forma que se atene. 4. Haga clic en Sincronizar. Informacin relacionada Sincronizar msica del ordenador al smartphone o a la tableta, 42
Eliminar los archivos multimedia del smartphone o de la tableta

Puede eliminar los archivos multimedia que haya sincronizado desde el ordenador al smartphone BlackBerry o la tableta BlackBerry PlayBook mediante BlackBerry Desktop Software. 1. Conecte su smartphone o tableta al ordenador. 2. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Dispositivo > Opciones del dispositivo. 3. Haga clic en la pestaa Multimedia. 4. Haga clic en Eliminar todos los archivos multimedia > Aceptar.
Eliminar archivos multimedia automticamente del smartphone o tableta despus de importarlos

Puede configurar BlackBerry Desktop Software para que elimine automticamente los archivos multimedia de su smartphone BlackBerry o tableta BlackBerry PlayBook despus de importar los archivos multimedia al ordenador. 1. Conecte su smartphone o tableta al ordenador. 2. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Dispositivo > Opciones del dispositivo. 3. Haga clic en la pestaa Multimedia. 4. En la seccin Multimedia en mi dispositivo, cambie la opcin de la lista desplegable Despus de importar archivos multimedia a Eliminar los archivos del dispositivo.
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Gua del usuario
Multimedia
5. Haga clic en Aceptar.
Resolucin de problemas: multimedia

Algunos de los archivos multimedia no se han sincronizado con mi smartphone o tableta
Intente realizar las acciones siguientes: Compruebe que el smartphone BlackBerry o la tableta BlackBerry PlayBook tienen suficiente espacio de almacenamiento para los archivos multimedia. Compruebe que las canciones no contienen tecnologas de gestin de derechos digitales (DRM). Compruebe que los archivos multimedia tienen un formato compatible. Si los vdeos no se sincronizaron o importaron y la extensin de vdeo es compatible, compruebe que los cdecs de vdeo o audio sean compatibles. Compruebe que el modo de almacenamiento masivo para el smartphone o el uso compartido de archivos para la tableta estn activados.
Informacin relacionada Formatos de archivos multimedia compatibles, 40
El smartphone no reconoce la tarjeta de memoria

Intente realizar las acciones siguientes: Compruebe que la tarjeta de memoria est insertada correctamente en el smartphone BlackBerry. Para obtener ms informacin acerca de cmo insertar una tarjeta de memoria en el smartphone, consulte la documentacin impresa suministrada con el smartphone. En el smartphone, en las opciones de la tarjeta de memoria, si aparece un mensaje para formatear la tarjeta, desconecte el smartphone del ordenador. Desactive el modo de almacenamiento masivo o MTP. Formatee la tarjeta de memoria. Vuelva a activar el modo de almacenamiento masivo o MTP.
No puedo importar la cartula del lbum

No puede importar cartulas de lbumes de iTunes si iTunes se encuentra ocupado o si est creando listas de reproduccin, actualizando podcasts o accediendo a iTunes Store. Cierre los cuadros de dilogo abiertos, finalice las tareas de iTunes e intente importar la cartula del lbum otra vez. En el men Herramientas, haga clic en Importar cartula de lbum.
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Gua del usuario
Multimedia
No se reconoce una carpeta de imgenes del ordenador

Si intenta sincronizar imgenes desde una carpeta especfica de su ordenador con el smartphone BlackBerry o la tableta BlackBerry PlayBook, es posible que la carpeta se muestre atenuada en una de las siguientes situaciones: Se ha eliminado la carpeta del ordenador Se ha cambiado el nombre de la carpeta del ordenador La carpeta del ordenador se encuentra en una unidad de red o unidad USB que no est conectada Intente corregir cualquiera de estos problemas y sincronizar de nuevo, o seleccione otra carpeta.
Mis archivos multimedia cifrados no se han sincronizado o importado

Si no puede sincronizar o copiar archivos cifrados entre su smartphone BlackBerry y el ordenador, pruebe a realizar las siguientes acciones: Compruebe que cifrado sigue activado para el smartphone y la tarjeta de memoria. Compruebe que su smartphone no est bloqueado.
Mensajes de error
Almacenamiento disponible superado
Este mensaje aparece cuando no hay suficiente espacio en la tarjeta de memoria, en el smartphone BlackBerry o en la tableta BlackBerry PlayBook para los archivos multimedia seleccionados para la sincronizacin. Intente realizar las acciones siguientes: Considere utilizar una tarjeta de memoria de mayor capacidad para el smartphone. Seleccione un nmero menor de listas de reproduccin para sincronizar. Transfiera archivos multimedia de su smartphone a una tarjeta de memoria. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Dispositivo > Opciones del dispositivo. En la seccin Multimedia del men, disminuya la cantidad de espacio que se mantiene libre para archivos que no sean multimedia. Tenga en cuenta que si est utilizando una tableta, debe mantener libre por lo menos 100 MB de espacio de almacenamiento.
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Gua del usuario
Wi-Fi Sincronizacin de msica

Acerca de la sincronizacin de msica mediante Wi-Fi
Puede utilizar la sincronizacin de msica mediante Wi-Fi en el smartphone BlackBerry para buscar canciones y listas de reproduccin de la biblioteca de Windows Media Player o la biblioteca de iTunes del ordenador. Esta caracterstica no est disponible para la tableta BlackBerry PlayBook. Puede seleccionar las canciones y listas de reproduccin que desee descargar en el smartphone y, cuando el smartphone est dentro del alcance de la red Wi-Fi o cuando lo conecte al ordenador a travs de un cable USB, las canciones y listas de reproduccin se descargarn en el smartphone. Tambin puede crear y modificar listas de reproduccin, y sincronizarlas del smartphone al ordenador. Las canciones y listas de reproduccin del ordenador se integran en la aplicacin Msica del smartphone. Estas canciones aparecern atenuadas si an no se han descargado en el smartphone. En la aplicacin de msica del smartphone, la lista de sincronizacin de msica mediante Wi-Fi muestra el estado de las canciones y listas de reproduccin, como pendientes o descargadas, as como el estado de la conexin con BlackBerry Desktop Software. El smartphone slo puede estar conectado con un ordenador a la vez cuando utilice la sincronizacin de msica mediante WiFi.
Requisitos previos: sincronizacin de msica mediante Wi-Fi

El smartphone BlackBerry debe ejecutar BlackBerry 6. Si desea utilizar una conexin Wi-Fi, compruebe los siguientes requisitos: El smartphone y el ordenador en el que se ha instalado BlackBerry Desktop Software deben estar conectados a la misma red. La conexin Wi-Fi del smartphone debe estar activada. El enrutador Wi-Fi del ordenador asociado con el smartphone debe estar activado. El ordenador debe estar conectado al enrutador Wi-Fi. Si el ordenador utiliza una conexin con cable en lugar de la tecnologa Wi-Fi, deber conectarse al mismo enrutador de red. Si el smartphone est asociado a un BlackBerry Enterprise Server, las polticas de TI del smartphone deben permitir las conexiones Wi-Fi. Para obtener ms informacin, pngase en contacto con el administrador.
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Gua del usuario
Instalar la caracterstica de sincronizacin de msica mediante Wi-Fi en el smartphone

Si no instal la sincronizacin de msica mediante Wi-Fi al agregar el smartphone BlackBerry a BlackBerry Desktop Software, puede instalarla Wi-Fi mediante los siguientes pasos. 1. Conecte el smartphone al ordenador. 2. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Herramientas > Sincronizacin de msica mediante Wi-Fi. 3. En la ventana Sincronizacin de msica mediante Wi-Fi, haga clic en S. En la siguiente pantalla, haga clic en Finalizar. 4. En la pantalla de confirmacin, observe los requisitos de Wi-Fi y haga clic en Cerrar. 5. Haga clic en Msica para sincronizar las canciones del ordenador con el smartphone. La primera vez que realice esta accin para la sincronizacin de msica mediante Wi-Fi, deber mantener el smartphone conectado al ordenador mediante un cable USB. El estado de la conexin Wi-Fi y otras actualizaciones de conectividad para la sincronizacin de msica mediante Wi-Fi aparecen en la parte inferior de la pantalla de BlackBerry Desktop Software. Informacin relacionada Wi-Fi La sincronizacin de msica no funciona como se espera, 51
Conectarse a una red Wi-Fi en el smartphone

1. En la pantalla de inicio del smartphone BlackBerry, haga clic en la parte superior de la pantalla o haga clic en el icono Gestionar conexiones. 2. Haga clic en Configurar Wi-Fi. 3. Si desea conectarse a un punto de acceso pblico o a una red Wi-Fi que no requiera autenticacin, marque la casilla de verificacin Mostrar slo redes abiertas. 4. Haga clic en la red Wi-Fi a la que desea conectarse. 5. Si la red Wi-Fi requiere autenticacin, escriba una contrasea para la red. El nombre de la red Wi-Fi aparece en la parte superior de la pantalla de inicio. Informacin relacionada No puedo conectarme a una red Wi-Fi, 51
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Gua del usuario
Descargar en el smartphone una cancin que est en el ordenador

Si una cancin o lista de reproduccin est en el ordenador pero no se ha descargado en el smartphone BlackBerry, aparece atenuada en la aplicacin Msica. 1. En el smartphone, en la pantalla de inicio, haga clic en el icono Multimedia > icono Msica. 2. Busque una cancin o lista de reproduccin que est atenuada y haga clic en ella. La cancin o lista de reproduccin se agregar a la lista de sincronizacin de msica mediante Wi-Fi y se descargar en el smartphone cuando se encuentre dentro del alcance de la conexin Wi-Fi o cuando conecte el smartphone al ordenador mediante un cable USB. Informacin relacionada Wi-Fi La sincronizacin de msica no funciona como se espera, 51
Transmitir la msica en el smartphone

Puede escuchar canciones que an no se hayan descargado en el smartphone BlackBerry. 1. En el smartphone, en la pantalla de inicio, haga clic en el icono Multimedia > icono Msica. 2. Seleccione una cancin atenuada que an no se haya descargado. 3. Pulse la tecla Men > Transmitir para escuchar la cancin.
Mostrar u ocultar la msica guardada en el ordenador

Puede ocultar la msica del ordenador que no se haya descargado en el smartphone BlackBerry para que no aparezca en la aplicacin de msica del smartphone. Si desea obtener una vista completa de toda la msica disponible, puede seleccionar volver a mostrar la msica del ordenador. 1. En el smartphone, en la pantalla de inicio, haga clic en el icono Multimedia > icono Msica. 2. Pulse la tecla Men > Mostrar msica de inicio u Ocultar msica de inicio.
Borrar el historial de descargas

Puede borrar la lista de canciones de la lista de sincronizacin de msica mediante Wi-Fi que ha descargado de su ordenador al smartphone BlackBerry o que se encuentra en espera para descargar. 1. En el smartphone, en la pantalla de inicio, haga clic en el icono Multimedia > icono Msica. 2. Haga clic en Sincronizacin de msica mediante Wi-Fi. 3. Pulse la tecla Men > Borrar todo.
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Gua del usuario
4. Si es necesario, desactive la casilla de verificacin Borrar slo las descargas finalizadas. 5. Haga clic en Borrar todo.
Resolucin de problemas: sincronizacin de msica mediante Wi-Fi

No puedo conectarme a una red Wi-Fi
En funcin del modelo de smartphone BlackBerry, la caracterstica Wi-Fi podra no ser compatible. Intente realizar las acciones siguientes: Compruebe que ha activado la conexin a la red Wi-Fi. Compruebe que se encuentra en una zona de cobertura Wi-Fi. Si la red Wi-Fi no aparece en la aplicacin Configurar Wi-Fi, puede que est oculta. Si conoce el nombre de la red, conctese a la red Wi-Fi manualmente. En la aplicacin Configurar Wi-Fi, compruebe que las opciones para la red Wi-Fi son correctas. Si ha cambiado de red Wi-Fi manualmente, cambie a otra red Wi-Fi o configure el smartphone BlackBerry para que busque redes Wi-Fi disponibles. Si el proveedor de servicios inalmbricos admite UMA, compruebe que la preferencia de conexin no est definida en Slo red mvil. Si su cuenta de correo electrnico utiliza un servidor BlackBerry Enterprise Server, es posible que su smartphone impida que se conecte a determinados puntos de acceso inalmbrico. Para obtener ms informacin, pngase en contacto con el administrador. Si utiliza el mtodo de Configuracin del botn Accionar, compruebe que el punto de acceso tenga activado Wi-Fi Protected Setup y que est configurado para enviar su perfil. Compruebe que ningn otro smartphone est intentando conectarse al mismo tiempo y que no exista ms de un punto de acceso dentro de alcance que est funcionando en el mismo modo. Si utiliza PEAP, EAP-TLS, EAP-FAST, EAP-TTLS o EAP-SIM para conectarse a una red Wi-Fi, compruebe que tiene instalado el certificado raz para el servidor de la autoridad de certificacin que cre el certificado para el servidor de autenticacin. Si utiliza EAP-TLS para conectarse a una red Wi-Fi, compruebe que ha agregado el certificado de autenticacin al smartphone. Informacin relacionada Conectarse a una red Wi-Fi en el smartphone, 49
Wi-Fi La sincronizacin de msica no funciona como se espera

Si no puede utilizar la sincronizacin de msica mediante Wi-Fi para descargar msica o no puede ver la msica desde la caracterstica de sincronizacin de msica mediante Wi-Fi, pruebe a realizar las acciones siguientes:
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Gua del usuario
Compruebe que la caracterstica de sincronizacin de msica mediante Wi-Fi se ha instalado correctamente. En la pantalla de inicio del smartphone BlackBerry, haga clic en el icono Multimedia > icono Msica. En la parte inferior de la pantalla, haga clic en Sincronizacin de msica mediante Wi-Fi. El estado debe aparecer como conectado. Si ha transcurrido mucho tiempo desde que se instal BlackBerry Desktop Software en su ordenador, es posible que los certificados de seguridad hayan caducado. Intente volver a instalar BlackBerry Desktop Software. Para instalar la ltima versin, visite www.blackberry.com/desktop. Si ha iniciado sesin en una VPN, debe salir de la VPN para poder utilizar la sincronizacin de msica mediante Wi-Fi. Si intenta utilizar una conexin Wi-Fi, pruebe a realizar las acciones siguientes: Compruebe que la conexin Wi-Fi del smartphone est activada. En la pantalla de inicio del smartphone, haga clic en el rea de conexiones situada en la parte superior de la pantalla o haga clic en el icono Gestionar conexiones. Si la casilla de verificacin Wi-Fi est desactivada, actvela. Si la conexin Wi-Fi del smartphone est activada y continan los problemas, compruebe que el smartphone est conectado a la misma red que el ordenador. Compruebe el software de la conexin del ordenador para ver a qu red est conectado. Si no utiliza una conexin inalmbrica en el ordenador, compruebe que existe un cable Ethernet conectado al mismo enrutador que proporciona una conexin al smartphone Wi-Fi. Si no puede descargar canciones mediante una conexin Wi-Fi, conecte el smartphone al ordenador mediante un cable USB para descargar las canciones. En algunos casos, si se modifican las opciones del smartphone o la configuracin del ordenador, es posible que sea necesario conectar el smartphone al ordenador mediante un cable USB antes de poder volver a utilizar una conexin Wi-Fi Si cree que es posible que no se haya establecido una conexin de red, pruebe a realizar las acciones siguientes: En el navegador del smartphone, escriba la siguiente direccin URL: http://type your computer IP address here:4481/ mediasync/music. Si se le solicita, acepte la advertencia de certificado. Si la pgina Web muestra el texto "Sincronizacin de msica inalmbrica", significa que el smartphone est conectado a la misma red que el ordenador. Si recibe un error de pantalla, significa que el smartphone no est conectado correctamente a la misma red que el ordenador o que puede existir un problema de firewall o de enrutamiento. Si el ordenador, el enrutador o la red inalmbrica disponen de un firewall, compruebe que los puertos 4481 y 4482 estn abiertos para TCP y UDP, y que el firewall permite BlackBerry Desktop Software. Para obtener ms informacin e instrucciones, consulte la documentacin que se incluye con el software del firewall. Si el enrutador dispone de difusin UDP, compruebe que est activada. La mayora de enrutadores son compatibles con esta caracterstica aunque no lo mencionen, pero es posible que su enrutador necesite una configuracin especial. Para obtener instrucciones, consulte la documentacin que se incluye con el enrutador. Compruebe que la direccin IP del gateway es la misma que la del smartphone y la del ordenador, y que tanto la direccin IP del smartphone como la del ordenador se encuentran en la misma subred.
Algunos detalles de canciones no aparecen en el smartphone

Wi-Fi La sincronizacin de msica actualiza la informacin de las canciones en el smartphone BlackBerry cada hora, por lo que puede que los cambios realizados en la biblioteca de msica de su ordenador tarden una hora en aparecer en el smartphone. Si desea que los detalles de las canciones aparezcan antes, en la lista de sincronizacin de msica mediante Wi-Fi del smartphone, pulse la tecla Men y haga clic en Sincronizar ahora, o conecte el smartphone al ordenador mediante un cable USB.
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No puedo ver las canciones de la biblioteca de msica del ordenador en el smartphone

Pruebe las siguientes acciones: Compruebe que tanto BlackBerry Desktop Software como la biblioteca de iTunes o la biblioteca de Windows Media Player estn abiertos en el ordenador. Compruebe que se ha seleccionado la biblioteca correcta en BlackBerry Desktop Software. Haga clic en Dispositivo > Opciones del dispositivo. Si no se ha seleccionado la biblioteca correcta, en la pestaa Multimedia, en la lista desplegable Fuente de msica, haga clic en la biblioteca de msica que desea utilizar.
Las canciones pendientes no se descargan en mi smartphone

Si las canciones de la lista de sincronizacin de msica mediante Wi-Fi estn pendientes y no se descargan del ordenador al smartphone BlackBerry, pruebe a realizar las acciones siguientes: Compruebe que el smartphone est dentro del alcance de la red Wi-Fi a la que est conectado el ordenador. Compruebe que el smartphone tiene suficiente almacenamiento disponible. Intente transferir archivos multimedia que ya haya guardado en el smartphone a una tarjeta de memoria. Compruebe que las canciones no se estn reproduciendo en el ordenador ni se han eliminado del mismo. Compruebe que el smartphone est cargado. Si el nivel de batera est por debajo del 5 por ciento, no podr descargar canciones.
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2012 Research In Motion Limited. Reservados todos los derechos. BlackBerry, RIM, Research In Motion y las marcas comerciales, nombres y logotipos relacionados son propiedad de Research In Motion Limited y estn registrados y/o se usan en EE. UU. y en diferentes pases del mundo. Bluetooth es una marca comercial de Bluetooth SIG. IBM Lotus Domino e IBM Lotus Notes son marcas comerciales de International Business Machines Corporation. iTunes es una marca comercial de Apple Inc. iTunes no est en ningn modo avalado por Research In Motion Limited. Microsoft Exchange, Microsoft Outlook y Windows Media son marcas comerciales de Microsoft Corporation. Wi-Fi es una marca comercial de Wi-Fi Alliance. Todas las dems marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios. Esta documentacin, incluida cualquier documentacin que se incorpore mediante referencia como documento proporcionado o disponible en www.blackberry.com/go/docs, se proporciona o se pone a disposicin "TAL CUAL" y "SEGN SU DISPONIBILIDAD" sin ninguna condicin, responsabilidad o garanta de ningn tipo por Research In Motion Limited y sus empresas afiliadas ("RIM") y RIM no asume ninguna responsabilidad por los errores tipogrficos, tcnicos o cualquier otra imprecisin, error u omisin contenidos en esta documentacin. Con el fin de proteger la informacin confidencial y propia de RIM, as como los secretos comerciales, la presente documentacin describe algunos aspectos de la tecnologa de RIM en lneas generales. RIM se reserva el derecho a modificar peridicamente la informacin que contiene esta documentacin, si bien tampoco se compromete en modo alguno a proporcionar cambios, actualizaciones, ampliaciones o cualquier otro tipo de informacin que se pueda agregar a esta documentacin. Esta documentacin puede contener referencias a fuentes de informacin, hardware o software, productos o servicios, incluidos componentes y contenido como, por ejemplo, el contenido protegido por copyright y/o sitios Web de terceros (conjuntamente, los "Productos y servicios de terceros"). RIM no controla ni es responsable de ningn tipo de Productos y servicios de terceros, incluido, sin restricciones, el contenido, la exactitud, el cumplimiento de copyright, la compatibilidad, el rendimiento, la honradez, la legalidad, la decencia, los vnculos o cualquier otro aspecto de los Productos y servicios de terceros. La inclusin de una referencia a los Productos y servicios de terceros en esta documentacin no implica que RIM se haga responsable de dichos Productos y servicios de terceros o de dichos terceros en modo alguno. EXCEPTO EN LA MEDIDA EN QUE LO PROHBA ESPECFICAMENTE LA LEY DE SU JURISDICCIN, QUEDAN EXCLUIDAS POR LA PRESENTE TODAS LAS CONDICIONES, APROBACIONES O GARANTAS DE CUALQUIER TIPO, EXPLCITAS O IMPLCITAS, INCLUIDA, SIN NINGN TIPO DE LIMITACIN, CUALQUIER CONDICIN, APROBACIN, GARANTA, DECLARACIN DE GARANTA DE DURABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN O USO DETERMINADO, COMERCIABILIDAD, CALIDAD COMERCIAL, ESTADO DE NO INFRACCIN, CALIDAD SATISFACTORIA O TITULARIDAD, O QUE SE DERIVE DE UNA LEY O COSTUMBRE O UN CURSO DE LAS NEGOCIACIONES O USO DEL COMERCIO, O RELACIONADO CON LA DOCUMENTACIN O SU USO O RENDIMIENTO O NO RENDIMIENTO DE CUALQUIER SOFTWARE, HARDWARE, SERVICIO O CUALQUIER PRODUCTO O SERVICIO DE TERCEROS MENCIONADOS AQU. TAMBIN PODRA TENER OTROS DERECHOS QUE VARAN SEGN EL ESTADO O PROVINCIA. ES POSIBLE QUE ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITAN LA EXCLUSIN O LA LIMITACIN DE GARANTAS IMPLCITAS Y CONDICIONES. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, CUALQUIER GARANTA IMPLCITA O CONDICIONES EN RELACIN CON LA DOCUMENTACIN NO SE PUEDEN EXCLUIR TAL Y COMO SE HA EXPUESTO ANTERIORMENTE, PERO PUEDEN SER LIMITADAS, Y POR LA PRESENTE ESTN LIMITADAS A NOVENTA (90) DAS DESDE DE LA FECHA QUE ADQUIRI LA DOCUMENTACIN O EL ELEMENTO QUE ES SUJETO DE LA RECLAMACIN. EN LA MEDIDA MXIMA EN QUE LO PERMITA LA LEY DE SU JURISDICCIN, EN NINGN CASO RIM ASUMIR RESPONSABILIDAD ALGUNA POR CUALQUIER TIPO DE DAOS RELACIONADOS CON ESTA DOCUMENTACIN O SU USO, O RENDIMIENTO O NO RENDIMIENTO DE CUALQUIER SOFTWARE, HARDWARE, SERVICIO O PRODUCTOS Y SERVICIOS DE TERCEROS AQU MENCIONADOS INCLUIDOS SIN NINGN TIPO DE LIMITACIN CUALQUIERA DE LOS SIGUIENTES DAOS: DIRECTOS,
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Agregar la tableta a BlackBerry Desktop Software

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Activar el smartphone con un BlackBerry Enterprise Server

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Requisitos previos: conexiones Bluetooth

Informacin relacionada Conectar el smartphone al ordenador mediante la tecnologa Bluetooth, 8

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Conectar el smartphone al ordenador mediante la tecnologa Bluetooth

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Restablecer la configuracin de BlackBerry Desktop Software

Eliminar la configuracin de BlackBerry Desktop Software

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Buscar actualizaciones de BlackBerry Desktop Software

Resolucin de problemas: conceptos bsicos

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Copia de seguridad/restauracin de archivos

Copia de seguridad/restauracin de archivos

Realizar copias de seguridad de los datos del smartphone o la tableta

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Copia de seguridad/restauracin de archivos

Restaurar los datos del smartphone o de la tableta

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Requisitos previos: sincronizacin

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Desactivar la sincronizacin inalmbrica

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Configurar las opciones de contactos

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Configurar las opciones del calendario

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Configurar las opciones de notas

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Configurar las opciones de tareas

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Sincronizar los datos del organizador

Cambiar la notificacin de conflictos

Recibir una notificacin para confirmar los cambios de sincronizacin

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Guardar los archivos de registro en el ordenador

Resolucin de problemas: sincronizacin

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No puedo sincronizar los datos con otros calendarios del ordenador

Faltan algunas entradas de calendario en el ordenador tras la sincronizacin

Algunos datos del organizador no aparecen en el smartphone despus de la sincronizacin

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No recibo ninguna notificacin cuando se produce un conflicto durante la sincronizacin

Los datos del organizador se cortan tras la sincronizacin

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La sincronizacin se detuvo repentinamente

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Agregar, actualizar o eliminar aplicaciones en el smartphone

Agregar un idioma al smartphone

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Resolucin de problemas: aplicaciones

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Actualizar BlackBerry Tablet OS