UNIVERSIDAD FERMIN TORO VICERECTORADO ACADEMICO FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES ESCUELA DE ADMINISTRACION

COMPENDIO DE 5 METODOS CUALITATIVOS Y CUANTITATIVOS DE ANALISIS DE PROBLEMAS

Dorante Glorexis Gomez Milagro Martinez Gladys Soto Yenika Olga Garca

Cabudare Junio 2012

ndice Pg.

Introduccin 1.- Metodologa de la Investigacin Cuantitativa 1.1- Tcnicas Cuantitativas 1.1.1 Matriz de Resultados 1.1.2 rbol de Decisiones 1.1.3 Modelos de Tamao de Inventario 1.1.4 Programacin Lineal 1.1.5 Teora de Colas 2.- Metodologa de la Investigacin Cualitativa 2.1 Tcnica Cualitativas 2.1.1 Lluvia de Ideas 2.1.2 Mtodo Delphi 2.1.3 Tcnica de Observacin 2.1.4 Tcnica de Grupos Focales 2.1.5 La entrevista Conclusiones Referencias

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Introduccin Todas las investigaciones llevan un basamento terico detrs, como gua para el desarrollo de las mismas; basamento terico que puede descansar en los mtodos de investigacin cuantitativas o cualitativas. Aunque se ha estado discutiendo en los ltimos tiempos, con gran fuerza si estos llamados estudios de inteligencia o anlisis de informacin deben ser efectuados bajo los paradigmas de la investigacin cualitativa o cuantitativa. Hasta hace poco tiempo un estudio de este tipo si no se realizaba bajo mtodos cuantitativos, dando muestras de muchas comparaciones, producto de resultados matemticos claramente comprobables; no se le atribua fiabilidad. Por otro lado, se comenzaron a realizar estudios de este tipo con enfoque so3cial y se condenaba a los mtodos estadsticos al desuso, mientras se lograba un enfrentamiento entre ambos mtodos y un divorcio total entre estas reas de la investigacin.

Es por ello que aunque existe mucha comparacin entre ambos enfoques, la integracin de las evaluaciones cuantitativas y cualitativas con frecuencia puede ser el mejor vehculo para satisfacer las necesidades de un proyecto. Al combinar los dos enfoques, los mtodos cualitativos se pueden usar para informar las preguntas clave sobre la evaluacin del impacto, examinar el cuestionario o la estratificacin de la muestra cuantitativa y analizar el marco social, econmico y poltico dentro del cual se lleva a cabo un proyecto. Los mtodos cuantitativos, en tanto, se pueden usar para informar las estrategias de recopilacin de datos cualitativos, disear la muestra para informar la medida en que los resultados observados en el trabajo cualitativo son aplicables a una poblacin de mayor tamao al usar una muestra estadsticamente representativa. Y finalmente, el anlisis estadstico se puede usar para controlar por las caractersticas de los hogares y las condiciones socioeconmicas de diferentes

reas de estudio, con lo que se eliminan las explicaciones alternativas de los resultados observados.

Segn Bericat, (1998), la estrategia de complementacin se basa en el deseo de contar con dos imgenes distintas de la realidad social en la que est interesado el investigador. Dado que cada mtodo ofrece, por su propia naturaleza, una imagen distinta, dado que cada uno revela aspectos diferentes, podremos ampliar nuestro conocimiento de la realidad social si realizamos una investigacin con dos estructuras metodolgicas paralelas. La finalidad de esta estrategia es meramente aditiva pues no se trata tanto de buscar convergencia ni confirmacin entre los resultados, cuanto de contar simultneamente con dos imgenes que enriquezcan nuestra comprensin de los hechos. En su nivel mnimo de integracin, este diseo conduce a dos informes distintos y completamente independientes.

De esta forma, la manera como cada investigador recoge los datos para obtener la informacin que requiere su interrogante de investigacin, va a depender de la combinacin de los enfoque articulando las estrategias cuantitativas, as como cualitativas, en la recoleccin y anlisis de los datos. Esta combinacin nos conduce a hallazgos que no hubiera sido posible alcanzar con el uso de ninguna de las dos estrategias por separado.

1.-

Metodologa de La Investigacin Cuantitativa

Hurtado y Toro (1998). "Dicen que la investigacin Cuantitativa tiene una concepcin lineal, es decir que haya claridad entre los elementos que conforman el problema, que tenga definicin, limitarlos y saber con exactitud donde se inicia el problema, tambin le es importante saber qu tipo de incidencia existe entre sus elementos".

La Metodologa Cuantitativa es aquella que permite examinar los datos de manera numrica, especialmente en el campo de la Estadstica. Para que exista Metodologa Cuantitativa se requiere que entre los elementos del problema de investigacin exista una relacin cuya Naturaleza sea lineal. Es decir, que haya claridad entre los elementos del problema de investigacin que conforman el problema, que sea posible definirlo, limitarlos y saber exactamente donde se inicia el problema, en cual direccin va y que tipo de incidencia existe entre sus elementos.

Edelmira G. La Rosa (1995) Dice que para que exista Metodologa Cuantitativa debe haber claridad entre los elementos de investigacin desde donde se inicia hasta donde termina, el abordaje de los datos es esttico, se le asigna significado numrico.

Es decir, que haya claridad entre los elementos de investigacin que conforman el problema, que sea posible definirlo, limitarlos y saber exactamente dnde se inicia el problema, en qu direccin va y qu tipo de incidencia existe entre sus elementos:

Su naturaleza es descriptiva. Permite al investigador predecir el comportamiento del consumidor. Los mtodos de investigacin incluyen: Experimentos y Encuestas. Los resultados son descriptivos y pueden ser generalizados.

1.1.-

TCNICAS CUANTITATIVAS

La ciencia administrativa ha desarrollado mtodos de anlisis y herramientas cuantitativas para la toma de decisiones objetivas. Un factor importante que se debe considerar al seleccionar una herramienta de toma de decisiones es su grado de confiabilidad, ya que as la incertidumbre y el riesgo resultan menores.

Las herramientas cuantitativas como apoyo para la toma de decisiones tienen ventajas, como son, poder dividir problemas complejos en fragmentos menores que pueden ser diagnosticados fcilmente. Sin embargo, no es una fuente de decisiones y respuestas automticas para todos los problemas que los gerentes enfrentan, se limita al estudio de elementos tangibles y no permite el anlisis de factores cualitativos, como aspectos humanos, que no se pueden cuantificar. Al comparar alternativas para alcanzar objetivos es ms probable que se consideren los factores cuantitativos.

Estos son factores que se pueden medir en trminos numricos, como el tiempo, costos, etc. Es obvia la importancia de estos factores pero el xito de una empresa no radica solo en estos, tambin se deben tener en cuenta los factores intangibles o cualitativos.

Una relacin de algunos elementos de apoyo cuantitativo en la toma de decisiones gerenciales es la siguiente:

1. 2. 3. 4. 5.

Matriz de resultados rboles de decisiones Modelos de tamaos de inventarios Programacin lineal Teora de colas

1.1.1. La Matriz de Resultados Es un instrumento muy utilizado que muestra los posibles resultados que se pueden conseguir, al seguir cursos alternativos de accin (estrategias) en diferentes circunstancias. La matriz de resultados se basa en el supuesto de que los responsables de tomar decisiones son capaces de identificar las metas que desean alcanzar y las estrategias alternativas especficas para conseguirlas. Matriz de resultados Variables y relaciones.

Ejemplo:

La decisin sobre el estadio El Rector de una universidad debe decidir cuntos asientos agregar al estadio de ftbol de la institucin. La informacin disponible y los supuestos realizados son los siguientes. En los dos ltimos aos en la mayora de los partidos se ha agotado el boletaje. En los prximos tres aos el equipo de ftbol de la institucin asientos demanda mantendr un excelente nivel. Se ha optado por un sistema de asientos modulares de bajo costo y cada sistema est integrado por 4 000 asientos. El rector y el personal administrativo han decidido considerar cuatro estrategias alternativas

A partir de esta informacin se realizan los clculo en las tablas correspondientes para derivan los valores esperados, de cada probabilidad para

determinar cuntos puestos debe agregar la universidad al estadio de futbol.

1.1.2

rbol de Decisin

Un mtodo eficaz de combinar conceptos de probabilidades y valor (o satisfaccin) esperados en la solucin de problemas complejos que involucran tanto incertidumbre como un gran nmero de alternativas. Incluido en este tpico hay un tratado del anlisis de costo utilidad bajo condiciones de incertidumbre respecto a la conducta de demanda como de costo.

Los rboles de decisin permiten a la direccin evaluar los resultados de una secuencia de decisiones que se refieren a un problema particular. Este enfoque implica ligar un numero de sucesos o ramas, los cuales cundo estn completamente arreglados semejan un rbol. El proceso se inicia con una decisin primaria que tiene por lo menos dos alternativas para ser evaluadas como la probabilidad de cada uno de los resultados y as sucesivamente.

Ejemplo:

Un grupo de especialistas en EL AREA DE Proyectos est evaluando la posibilidad de construccin de una nueva planta. La decisin a tomar debe tener en cuenta 2 situaciones. a) Se puede construir una planta grande a tina pequea b) Si se opta por construir inicialmente una planta pequea, debe considerarse entonces la posibilidad de ampliar o no la planta si las circunstancias la justifican. Lo anterior debe estar en funcin del comportamiento de la demanda, la cual como no se conoce con exactitud se ha decidido clasificarla en alta, media y baja, estimndose probabilidades de ocurrencia de 0.4, 0.49 y 0.2 respectivamente.

El grupo de especialistas ha elaborado la siguiente informacin: Si se construye una planta grande, cuyo costo se calcula en 10MMP, sta ser adecuada para hacer frente a cualquier demanda posible y no se considera la necesidad de ampliacin. Los Ingresos estimados de acuerdo con los niveles de demanda son de 2OMMP para una demanda alta, l5 MMP para una demanda media y 1OMMP para una demanda baja. Si se decide construir una planta pequea, cuyo costo se calcula en 6MMP solo se considerar la posibilidad de ampliacin si la demanda resulta, ser alta a media. S la demanda es alta se puede seleccionar una ampliacin grande con un costo estimado de 5 MMP o una pequeas con un costo de 3 MMP, o no ampliar. Si se considera una ampliacin grande para un nivel de demanda alto, se estima que podra obtenerse un ingreso de l9 MMP. Si la ampliacin fuese pequea se

obtendran l8 MMP y si, se opta por no ampliar entonces se obtendran 10 MMP.

Si la demanda es media entonces sola deben considerarse como alternativas una ampliacin pequea a no ampliar. La planta ampliada generarla un ingreso que se calcula en ISMMP mientras que la decisin de no ampliar reportara un ingreso de solo 10 MMP. Si la demanda es baja se calcula un ingreso de 10 MMP. En estas condiciones el grupo de Proyectos debe determinar cul debe ser la mejor decisin a tomar si el criterio econmico a utilizar es el de hacer mxima la ganancia. Nota: Hemos supuesto que todos los datos estn expresados en trminos de valor actualizado neto sobre la vida econmica de la planta. Recurdese que el enfoque del valor actualizado neto convierte los flujos de caja a tiempos iguales para adecuar el concepto del valor del dinero en el tiempo.

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1.1.3 Modelos de tamaos de inventarios

Ayudan al control de los costos totales de inventario; estos enfoques pueden reducir exitosamente el costo total de comprar para almacenar, de llevar el inventario y de quedarse sin l. Uno de los mayores problemas que se presentan para los directivos es determinar el nivel ptimo de inventarios.

No se deben hacer inventarios tan pequeos, ya que se pueden presentar problemas cuando se agote la demanda de algn bien. Si se hacen pedidos muy altos estos requieren costos; como los de almacenamiento; que cubren costos de mantenimiento de inventario, renta, intereses e impuestos. En una situacin normal los niveles de inventarios varan con el tiempo.

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Cuando una compaa ordena o recibe un envo el inventario se halla en el punto ms alto, las ventas van vaciando el inventario hasta llegar a un nivel cero. Los costos de pedido disminuyen con pedidos ms grandes ya que se paga menores fletes. En general lo que pretende el sistema de inventarios es ayudar a quien toma la decisin buscar el nivel ptimo al ordenar o almacenar sus inventarios.

Ejemplo

Una cadena de hamburguesas consume 750 cajas vacas, el costo de pedir cajas al proveedor es de 15 por orden y de manejo de las cajas en inventario es de un 30% si el valor de cada caja es de 12 y se sabe que la entrega es en 5 das.

Cul es la doctrina que se debe seguir para el inventario?

La poltica a seguir es ordenar 78 unidades cuando la existencia sea 10 cajas

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1.1.4. Programacin lineal

Es una tcnica que se aplica a una amplia gama de problemas administrativos y a otros de decisin. Es de valor cuando se debe escoger entre alternativas demasiado numerosas para evaluarlas con los mtodos convencionales. Al usar la programacin lineal, podemos determinar combinaciones ptimas de los recursos de una firma para alcanzar cierto objetivo. Se tratan de mtodos grficos y simplex de aplicacin de esta tcnica.

Presenta las siguientes caractersticas:

Se preocupa por alcanzar una posicin ptima con relacin a cierto objetivo. Por ejemplo: minimizar costos y maximizar utilidades.

Supone la escogencia entre varias alternativas o la combinacin apropiada de estas.

Considera ciertos lmites u obligaciones dentro de los cuales se debe alcanzar necesariamente la decisin: examinar el compromiso y la capacidad de los diversos departamentos.

Es aplicable en situaciones como: elegir el trayecto ms corto para la distribucin de un producto como la gaseosa, elegir los elementos ms esenciales en la mezcla para obtener un producto.

Ejemplo Mtodo grfico Un autobs Caracas-Maracaibo ofrece plazas para fumadores al precio de 10.000 Bolvares y a no fumadores al precio de 6.000 Bolvares. Al no fumador se le deja llevar 50 kg. de peso y al fumador 20 kg. Si el autobs tiene 90 plazas y admite un equipaje de hasta 3.000 kg. Cul ha de ser la oferta de plazas de la compaa para cada tipo de pasajeros, con la finalidad de optimizara el beneficio?

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Se despejan las variables Se determinan las restricciones Se grafica Se obtienes los valores de la funcin objetivo

Mtodo Simplex Una mueblera fabrica escritorios, mesas y sillas. La fabricacin requiere de materia prima y de mano de obra. La mano de obra se clasifica en dos tipos: carpintera y terminaciones. La cantidad de recurso requerido para cada tipo de producto se muestra en la siguiente tabla: RECURSOS MATERIALES(pulgada) CARPINTERIA(horas) ESCRITORIO 8 2 MESAS 6 2 1.5 SILLAS 1 1.5 0.5

TERMINACIONES(horas) 4

1.1.5 Teora de Colas: Parte de la Investigacin Operativa que estudia el comportamiento de sistemas cuyos elementos incluyen lneas de espera (colas).

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Se refiere a como optimizar una distribucin en condiciones de aglomeracin y de espera. Esta teora cuida de los puntos de congestin y de los tiempos de espera, es decir, de las demoras presentadas en algn punto de servicio. Las tcnicas matemticas que utiliza son extremadamente variadas.

Se sita generalmente en alguna de las siguientes categoras:

Problemas de comunicacin telefnica. Problemas de trfico. Problemas de averas de maquinaria.

Los modelos le permiten a la gerencia calcular a futuro las longitudes de las lneas de espera, tiempo promedio gastado en la lnea por una persona que espera servicio y adiciones necesarias de estaciones. Esta tcnica se estudia, primero, usando varias frmulas tiles en la solucin de problemas de lnea de espera, y despus mediante el uso de la tcnica de simulacin para generar una solucin. En una situacin de cola existen los siguientes componentes:

Clientes u operaciones. Un pasaje o punto de servicio: por donde deben pasar los clientes o las operaciones.

Un proceso de entrada Alguna disciplina sobra la cola Alguna organizacin de servicio

Segn la ordenacin anterior la situacin se presenta cuando los clientes desean la prestacin de un servicio; cuando cada cliente se aproxima al punto de servicio se presenta un periodo de prestacin de servicio que termina cuando el cliente se retira. Los otros clientes que llegan mientras el primero est siendo atendido, esperan su turno, es decir forman una cola.

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En la teora de colas los puntos de inters son:

El tiempo de espera de los clientes. El nmero de clientes en la cola. La razn entre el tiempo de espera y el tiempo de prestacin del servicio.

Ejemplo Un banco dispone de 3 ventanillas de atencin. Los clientes llegan al banco a una tasa de 40 por hora. El tiempo de servicio es de 3 minutos por persona.

El banco se plantea si le conviene aumentar el nmero de ventanillas para satisfacer mejor a los clientes. El coste que le supone abrir una nueva ventanilla es de 6 euros la hora. El coste horario de espera se ha estimado en 18 euros por cliente. Datos: _ = 40 (tasa de llegadas), = 60/3 = 20 (tasa de servicio), s = 3 (Nmero de servidores), Cs = 6, Cl = 18.

Resultados

Por lo tanto el banco le interesa abrir solo una ventanilla ms.

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2.-METODOLGIAS DE INVESTIGACIN CUALITATIVA

El carcter reflexivo de la investigacin cualitativa, implica que exista un acercamiento a los fenmenos sociales por parte del investigador, participando del mundo de los grupos sociales que investiga.

En esta perspectiva, el investigador tiene un papel fundamental en la recoleccin de informacin, pues de l depender gran parte de la forma como se acerca a la realidad y puede tomar de ella datos. Los mtodos cualitativos parten de un acontecimiento real acerca del cual se quieren construir conceptos.

Para ello se observan los hechos y se describe la realidad en la cual se busca involucrar. La meta es reunir y ordenar las observaciones en algo comprensible, configurar un concepto acerca del fenmeno que se quiere conocer. (Galeano: 2004)

El objetivo es la descripcin de las cualidades de un fenmeno. Sus resultados no dan conocimiento respecto de cunto tienen una cualidad determinada. En lugar de eso se trata de encontrar las cualidades que en conjunto caracterizan una realidad. Aquello que cualitativamente permite distinguir el fenmeno investigado de otros.

2.1

TECNICAS CUALITATIVAS Para la toma de decisiones se requiere recoger informacin sobre un problema

dado a consultar expertos en el campo especfico y confiar en su experiencia. Sin embargo, esta informacin puede ser o no real.

Por lo tanto existen tcnicas para comprobar la veracidad de la informacin:

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2.1.1 Lluvia de ideas. Tcnica especialmente efectiva para generar ideas nuevas. El procedimiento consiste en que se rene un grupo de personas interesadas en solucionar un problema en particular. El lugar ideal para realizar esta tcnica es un saln, donde el problema puede escribirse en el tablero para que todos lo vean. El lder explica el problema y las reglas del ejercicio: Se prohben las crticas a las ideas. Se da la bienvenida a las ideas extravagantes. Siempre es ms fcil suavizar o descartar las ideas; pero es muy difcil generarlas. Se lucha por la cantidad y no por la calidad. Se trata de encontrar combinaciones y cambios valiosos, animando a los participantes para que adiciones o modifiquen las sugerencias de los dems.

A continuacin se escriben todas las ideas en el tablero, despus se clasifican en categoras de tal forma que muchas ideas puedan combinarse y otras ser eliminadas. La lluvia de ideas es ms efectiva cuando el problema se enumera en forma simple y especfica. Muchos gerentes creen que con este sistema, las personas se involucran en la toma de decisiones y el estmulo que sienten se traslada a otras actividades que ellos realicen en la empresa, pero sienten que el tiempo gastado en sta tcnica puede minimizarse escogiendo para formar parte del grupo, personas que tengan inters y conozcan el problema.

Ejemplo:

Disminucin de la demanda de reservas para los viajes en crucero por el Mar Bltico en la ltima temporada

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Situacin En una importante agencia de viajes se encarg a un grupo de trabajo determinarlas causas de la fuerte disminucin de reservas para los viajes en crucero por el Mar Bltico en la ltima temporada. El equipo decidi empezar la investigacin con la realizacin de una Tormenta de Ideas para obtener una lista de ideas sobre las posibles causas. Enunciado: "Cules pueden ser las causas de la disminucin de reservas de estos viajes durante la temporada pasada?".

Lista parcial de las ideas obtenidas: Nuestro mayor competidor ha incluido un viaje similar en su programa. Competencia ofrece un menor precio. Miedo al terrorismo, guerra, revoluciones, etc. Las actividades que se realizan han pasado de moda. Un nuevo competidor especializado en el mercado. Apertura de Europa Oriental al turismo. La publicidad ha sido menor este ao.

2.1.2.- Mtodo Delphi. Es un mtodo para predecir el futuro utilizando expertos en el rea a la cual pertenece el problema. Se conforma un grupo de expertos en el campo especfico y ellos en forma independiente predicen el futuro. A cada miembro se le distribuye una serie de preguntas relacionadas con su rea de especializacin.

Posteriormente se recogen y evalan los cuestionarios. Al da siguiente se entrega un nuevo cuestionario que muestra la respuesta de cada persona al

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cuestionario anterior y tambin el promedio o consenso general del grupo. Este nuevo cuestionario puede contener un espacio en el cual se pide sealar la nueva opinin sobre las preguntas. Si la respuesta de un individuo es diferente del promedio del grupo, se le solicita una breve explicacin. Todos los formularios estn codificados de tal manera que las personas solo identifiquen el suyo y la posicin del grupo, para prevenir as posibles conflictos.

Despus del segundo cuestionario, se registra un tercer y ltimo conjunto de opiniones, incluyendo los promedios resultantes del segundo cuestionario y las razones dadas por aquellos que sealaron una respuesta diferente del promedio. Luego se registra en la columna correspondiente un ltimo conjunto de opiniones. Este ejercicio da como resultado un banco de datos de las opiniones expresadas por los expertos sobre cada pregunta formulada.

Al analizar los cuestionarios, quien debe tomar la decisin conoce las respuestas promedio que expertos en el campo dan a las diferentes preguntas. Todo esto debe llevarse a cabo sin la interaccin directa entre los miembros del grupo, para evitar conflictos directos.

La tcnica tiene como desventaja la imposibilidad de tratar problemas que requieran ms respuestas de las que puedan categorizarse en las columnas.

Ejemplos: Aplicacin del mtodo delphi para determinar el costo mximo admisible en mantenimiento de los equipos mdicos. En qu ao el 40% de las ventas de vinos de calidad (crianzas, reservas, grandes reservas) se realizarn por Internet en Espaa?. Crecimiento de la produccin de la economa manufacturera catalana.

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Aplicacin del mtodo delphi para determinar cundo escasearn los recursos claves como el petrleo en un determinado lugar.

2.1.3. Tcnica de observacin

Es una tcnica de investigacin que consiste en observar personas, fenmenos, hechos, casos, objetos, acciones, situaciones, etc., con el fin de obtener determinada informacin necesaria para una investigacin. La tcnica de observacin se suele utilizar principalmente para observar el comportamiento de los consumidores; y, por lo general, al usar esta tcnica, el observador se mantiene encubierto, es decir, los sujetos de estudio no son conscientes de su presencia.

Podemos utilizar esta tcnica de manera natural, por ejemplo, observando conductas tal y como suceden en su medio natural; o en base a un plan estructurado, por ejemplo, creando situaciones en donde podamos observar el comportamiento de los participantes.

Para poder usar esta tcnica, en primer lugar debemos determinar nuestro objetivo o razn de investigacin y, en segundo lugar, determinar la informacin que vamos a recabar, la cual nos permita cumplir con nuestro objetivo.

Ejemplo: Si nuestro objetivo es hallar una idea u oportunidad de negocio, podramos necesitar informacin sobre las necesidades insatisfechas de los consumidores, los productos ms solicitados, los negocios ms rentables, los nuevos gustos, las nuevas modas, etc. En este caso, usar la tcnica de observacin podra consistir en acudir a los mercados o zonas comerciales y observar cules son los productos o servicios ms demandados, cules son los productos solicitados, pero que no son encontrados,

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observar los productos que podran ser reemplazados por otros que podran tener una mejor acogida, etc.

2.1.4. Tcnica de Grupo Focales Los grupos focales son considerados una tcnica especfica de la investigacin-accin participativa orientada a la obtencin de informacin cualitativa, dentro de la categora ms amplia de entrevistas grupales.

Un GF se conforma con un conjunto de "personas representativas", en calidad de informantes, organizadas alrededor de "una temtica" propuesta por otra persona, en este caso "el investigador", quien adems de seleccionarlos, coordina sus procesos de interaccin, discusin y elaboracin de acuerdos, en un mismo espacio y en un tiempo acotado. La interaccin grupal que se produce en el encuentro promueve un aumento de las posibilidades de exploracin y de generacin espontnea de informacin; en trminos de Valles (2000), se produce un "efecto de sinergia" provocado por el propio escenario grupal y un "efecto de audiencia" donde cada participante resulta estimulado por la presencia de los otros, hacia quienes orienta su actuacin.

Al mismo tiempo, estamos advertidos sobre las limitaciones que esta tcnica puede presentar, en particular, la falta de independencia en las respuestas de los miembros del grupo y el sesgo eventualmente producido tanto por un miembro muy dominante del grupo como por el mismo coordinador. No obstante, apostamos a que esos aspectos puedan ser, en parte, trabajados a travs de una adecuada vigilancia epistemolgica en cada aplicacin de la tcnica.

Ejemplo Se conforman siete GF con la participacin de 40 actores sociales, cuya distribucin puede verse en el cuadro (13 en el subsistema poltico-administrativo

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(en 2 GF), 14 en el subsistema econmico-productivo (en 3 GF) y 13 en el subsistema socio-cultural (en 2 GF).

Cuadro: Cantidad de Grupos Focales realizados segn lgicas de accin y edad de los actores

El actor convocado no era un desconocido para los investigadores pues las caractersticas de ciudad chica -localizacin del estudio- nos condujo a nuevos interrogantes: cmo convocarlos? Quin hara el contacto? Quin tena el mejor perfil de los integrantes del equipo de investigacin para cursar la invitacin? Qu decir y qu no decir en ese primer contacto? Qu responder ante las preguntas inesperadas? Cundo convocarlos? Cul sera el mejor lugar? En fin: cmo garantizar la concurrencia, cmo asegurarnos de que vendran?

Nos orientamos a realizar la convocatoria en forma personal por medio de los integrantes del equipo de investigacin, especialmente aqullos que contaban con ms experiencia en tareas de vinculacin con el medio social y disposicin natural para ellas. No optamos por la figura del contactador en tanto alguien ajeno al equipo, dado que consideramos a esta tarea como bsica de la investigacin y clave del xito de la construccin del escenario de estudio. La estrategia implementada fue mediante una nota de invitacin entregada personalmente, donde se destac el reconocimiento de la

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trayectoria y participacin social del actor y la importancia de sus aportes para el logro del objetivo de la investigacin. La invitacin fue reiterada telefnicamente una hora antes de la cita. Para cada actor habamos previsto un suplente, que en algunos casos -dado su protagonismo- nos fue imposible encontrar.

En este primer encuentro investigador-invitado se brind al actor la informacin solicitada y sus preguntas y preocupaciones fueron objeto de anlisis en el interior del equipo de investigacin. La preocupacin central, ms expresada por los actores, fue saber qu otros invitados asistiran al encuentro; aqu, se privilegi la flexibilidad por sobre la rigidez metodolgica. Finalmente, se decidi establecer cada mircoles como da fijo de los encuentros, pues las micro-migraciones internas que se producen en la ciudad la transforman, al decir de los actores, en una ciudad de martes a jueves. Se eligi como lugar de encuentro a la Universidad, por lo que ella significa simblicamente para los actores sociales y, adems, porque permitira dinamizar la relacin Universidad- Sociedad.

El tiempo de espera entre la invitacin y la efectivizacin del encuentro -zona de interseccin entre el primer y segundo momento del proceso de

instrumentaci&oacu.

2.1.5. La Entrevista

Es una forma especfica de interaccin social que tiene por objeto recolectar datos para una indagacin. El investigador formula preguntas a las personas capaces de aportarle datos de inters, estableciendo un dilogo peculiar, asimtrico, donde una de las partes busca recoger informaciones y la otra es la fuente de esas informaciones ellas pueden ser:

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Estructuradas: predeterminan en una mayor medida las respuestas por obtener, que fijan de antemano sus elementos con ms rigidez.

No Estructuradas: es aquella en que existe un margen ms o menos grande de libertad para formular las preguntas y las respuestas. No se guan por lo tanto por un cuestionario o modelo rgido, sino por un cierto grado de espontaneidad.

Ejemplo

En la entrevista de seleccin, el entrevistador/a puede hacer todo tipo de preguntas. A continuacin se relacionan algunas, clasificadas por bloques temticos. Sobre la trayectoria formativa Sobre la experiencia profesional personales Relacionadas con los motivos por los que solicita el puesto de trabajo Relacionadas con el empleo Relacionadas con vuestro futuro Sobre condiciones personales Preguntas que puede realizar al final de la entrevista

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Conclusiones El mtodo cualitativo es ms comprensivo, y por ello puede aplicarse a anlisis globales de casos especficos, en tanto que el mtodo cuantitativo es ms parcial pues estudia aspectos particulares o generaliza pero desde una sola perspectiva. El modelo cuantitativo generaliza y presupone, para alcanzar mayor validez, un conocimiento cualitativo y terico bien desarrollado, condicin que muchas veces queda fuera de consideracin en la prctica de la investigacin cuantitativa. La crtica a la investigacin cuantitativa no se dirige en contra de su mtodo en general, sino en contra de la aplicacin nica del mismo para investigar la realidad social. Se ha brindado una breve informacin, sobre los mtodos de investigacin cuantitativa y cualitativa. Ambos mtodos de investigacin poseen ventajas y desventajas que los pueden hacer dbiles en el desarrollo de una investigacin y en los resultados de la misma. Un anlisis de informacin, para que resulte confiable, debe combinar la investigacin cuantitativa y la cualitativa, desde el inicio del mismo. Toda investigacin va ms all de los lmites de un individuo investigador para ubicarse en redes de problemas, temas e intereses que muchas veces abarcan largos perodos histricos y varias generaciones de estudiosos, constituyendo as una visin transindividual de cualquier proceso de investigacin. Cuando un investigador elige un problema de estudio dentro de una temtica determinada, lo que hace es inscribirse dentro de una red temtica y problemtica en la que tambin trabajan y han estado trabajando otros investigadores.

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Referencias

Formato Documento Electrnico (ISO) BERTOLDI, Sandra; FIORITO, Mara Elisa y ALVAREZ, Mabel. Grupo Focal y Desarrollo local: aportes para una articulacin terico-metodolgica. Cienc. docencia tecnol. [Online]. 2006, n.33 [citado 2012-06-30], pp. 111-131. Disponible en: <http://www.scielo.org.ar/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S185117162006000200005&lng=es&nrm=iso>. ISSN 1851-1716. Formato Documento Electrnico (ABNT) BERTOLDI, Sandra; FIORITO, Mara Elisa; ALVAREZ, Mabel. Grupo Focal y Desarrollo local: aportes para una articulacin terico-metodolgica. Cienc. docencia tecno., Concepcin del Uruguay, n. 33, nov. 2006. Disponible en <http://www.scielo.org.ar/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S185117162006000200005&lng=es&nrm=iso>. Accedido en 30 jun. 2012. Enciclopedia Wikipedia. Investigacin Cuantitativa y Cualitativa. Tomado el 27 junio 2012. Enlace: es.wikipedia.org/wiki/investigacin_cuantitatica. Investigacin Cualitativa y Cualitativa. Tomado el 27 junio 2012. Enlace: http://www.monografias.com/trabajos38/investigacion-cualitativa/investigacioncualitativa2.shtml Teora de la Metodologa de la Investigacin. Tomado el 27 junio 2012. Enlace: http://www.funlam.edu.co/administracion.modulo/NIVEL06/TeoriaYMetodologiaDeLaInvestigacion.pdf